教你如何聪明工作：像老板那样思考

教你如何聪明工作：像老板那样思考

——特汤姆.马克特

想在职场成功，你必须具备各种能力，更要认真工作；你最好把眼睛擦亮，认清现实，培养几种恰当的态度。这样，你就可以更聪明地工作，更快一点成功。不管你是社会新鲜人或已在职场打拼多年，本书所提出的心法都可以带领你更快到达你想要的位置；就算你不在乎升迁，这些方法也能让你成为既聪明又快乐的职场人。

第一部分

如果你内在的自我意识不够强烈，你不可能在今日的大企业里当上高级主管。对于一个不太能够以自我为中心的人来说，想在精英云集的层级追求成功，这件事实在太辛苦、太复杂，也太严苛了。

第1节：前言

前言

“千里之行，始于足下。”

公元前六世纪，中国哲学家老子说过这句话。这个睿智的建言，跨越年代至今仍然成立。事实上，当你开始阅读这本书──跨出了第一步──就意味着你已经比你的对手先取得优势了。

你可以从过去的经验中学习，可以向别人学习，当然也可以从自己成功和失败的案例中学习。这个学习的过程会加速你修正错误的脚步，让你及时采取正确行动，让你在任何规模的事业体中更快往前迈进。

一家公司里拼命努力往上爬是一场冒险，甚至可能是一段疯狂的旅程。想得到成功，没有什么魔法公式，不过，如果你想要爬到高层，有一些白纸黑字的规则你一定要遵守。我提出自己二十多年来与宝洁（P＆G），花旗集团（Citicorp），以及最近和信息巨人AC尼尔森公司（AC Nielson）合作的经验，写下这本书里提到的这些原则，希望能把你推向事业顶峰。如果你愿意学习，请继续往下读。

如果你很有自信，认为自己非常明白你只要知道哪些事物就会得到成功，那么我赞赏你的自信，不过我要请你小心──因为你很快就会被击倒。那个击倒你的人所认识的诸多道理，

是你压根儿没听过的。我向你保证，像这样的戏码，每一天，在每一家公司里，不断上演。

照着我在这本书里说的这些规则去做，你将真的有办法坐进角落那间办公室，成为高阶企业人；若你不理会这些规则，你很可能最后会变成路旁埋尸──死在企业高速公路旁边，而其它人将会开车经过你，呼啸而去。

不管你是刚踏出校门、新近才加入职场的社会新鲜人，或者你已经置身企业角力之中，你用来吸收本书精髓的这几十分钟，将会是一段值得的时间投资。

打开你的心，用热情来阅读和学习吧。

第2节：是什么动力在驱使你工作？

是什么动力在驱使你工作？

如果你内在的自我意识不够强烈，你不可能在今日的大企业里当上高级主管。对于一个不太能够以自我为中心的人来说，想在精英云集的层级追求成功，这件事实在太辛苦、太复杂，也太严苛了。

你的自我，可以在你心里鞭策你，让你觉得你“需要”达成某些结果；你的自我也会使得你对于失败怀有一种盲目的恐惧。每一个高级主管职的曝光率都很高，就像今日运动队伍的教练一样。美国高露洁大学（Colgate University）男子篮球队总教练艾梅特?戴维斯（Emmett Davis）曾经对我说过：“我的表现每天都被登在报纸上。”这样的话，澳洲奥运篮球国家代表队教练暨悉尼国王队（Sydney Kings）的老板布莱恩?古吉恩（Brian Goorjian）也说过：“大家都知道我每天在办公室的情况如何，因为广播和电视上都会提到。”

在公司里也是一样，年度报告就是你的成绩单──而且很多人都能读到。成绩太差的教练和经理会保不住工作。恐惧，可以是一股动力。

钱也是一种动力。在很多大型公司里，当上层人物是可以拿到很多钱的。这个薪水数字通常很庞大，这是因为一个高级主管对于一家企业组织的影响也是非常庞大的──很庞大的好，或者很庞大的坏。公司付你薪水是在买你的能力和表现。如果钱对你来说是一种动力的话──那很好，你有机会很快往上爬。

如果你寻找的是能带来成就感但不会有好薪水的事业，那么你可以考虑很多种可以带来心理回馈的工作。譬如社工这类的无名英雄，他们帮助人们度过难关，这种工作通常极为辛苦，但是所赚的钱很少。然而，他们有机会为别人的生命带来改变，这样的回报可能是非常能带来满足感的。话虽如此，这种心理报酬并不能激励那些个想要经营大公司的人。

自我和金钱也可以是好事。我们不要假装它们不是。

第3节：小，可能更好

小，可能更好

在今日的大公司里，得到了最大的那个职务，不见得能让你最快得到晋升。担任一个较小的工作可是有很多机会学习各种技能，这反而可能更有价值。

几年前我在多伦多一场鸡尾酒会上遇到一个老朋友，唐.柯群（Don Kitchen）。他在一家大型民生消费商品公司担任高阶主管很多年，一度是美国分公司的业务部门主管──这个职位非常高。他说他每一次与全球各地的同事会面时，总是很讶异为什么他们对于自己的所有业务那么了如指掌。他觉得他不像他们那样了解自己的业务。他一直不懂为什么。直到几年后公司派给他一项国际性的业务，他才突然明白原因。

在美国，业务的规模非常庞大，所以当你主管一个业务部门的时候，你根本没有余力做其它事。你和其它部门的接触都只是蜻蜓点水，而你就像在一条狭长的巷弄里工作。然而，在大部分的国际型任务里，你的职责会变成规模比较小，但是范围很广。

唐.柯群和我一致认为，比较小规模的职务很多时候反而能带来更多的学习。他后来到加拿大经营一家酿酒厂。很遗憾的，他不久前去世了。希望这本书能够让他的智慧长存。

第4节：把你的工作变成迪斯尼乐园

把你的工作变成迪斯尼乐园

华德.迪斯尼（Walt Disndy）曾经说过：“迪斯尼乐园永远没有完工的一天，只要这世上还有想象力存在，它就会继续成长。”

每一个人都该用这样的态度面对自己的工作，不是吗？你的工作和你的公司不可能维持原状，它们必须前进，必须改变，必须适应新的情况，并且持续创新。

迪斯尼是一个天才，但他也是个非常单纯的人。你要像华德?迪斯尼对待他的迪斯尼乐园那样对待你的工作。

创办了麦当劳企业的雷?克罗科（Ray Kroc），是另一位我很崇敬的领袖人物。他曾经说过类似以下这样的一段话：“我不知道三十年后人们会吃什么，不过我知道他们会在麦当劳吃。”这话说得真漂亮！看麦当劳如何更新菜单就知道，他们还是卖着汉堡，但现在有更健康的组合。我想，雷.克罗科对此应该非常自豪。

第5节：你打不赢你老板

你打不赢你老板

想要毁掉你的事业，最快的方式就是与你的老板对立。可是，这种仗，你是绝对赢不了的。所以，何必多此一举？

你跟老板讨论事情可以讨论到多激烈的程度？极限是：在眼看就要演变成面红耳赤的激辩之前，就该打住，因为在争辩之后就是争斗了。在这种情况下，你们两方都会用言语攻击对方，而就算你们同意彼此各有主张，但是相信我，你的老板绝对不会忘记这件事。

在企业里，无时无刻都会有人意见相左。意见不和也好，辩论也好，都是健康的活动，通常也都可以帮助公司和当事人在最后找出恰当的决定。在你的工作生涯里，你要做好心理准备：你可能会跟你老板有许多辩论的机会。遇到这种时候，你可以尽管辩论，但是不要让情况演变成争吵；一旦你跨过那条界线，你可能就永远回不来了──不管你说的话是不是有道理。你会被看成一个性格不成熟的员工，不懂得尊重别人，不值得信任，也不忠心。情绪失控和发怒，在公司里是两大禁忌，如果你不能保持镇定，你会毁了自己的前途。

学着妥协──或者，有一个办法更好：就与你老板站在同一边。你老板的令牌永远比你的粗，所以，你可以跟老板讲出你的想法，但是你永远要接受老板最后的决定，然后继续努力。这样你才能多打一天的仗，继续待在战场上，这样也许有一天你会成为老板。

你也应该学习你老板的“情绪弹性”（emotional elasticity）。这名词的意思是说，你老板忍受你到什么程度才会发飙？

几年前，我在会议上看过一位同事与她的老板大吵，我简直吓?了。那天一共有七个人开会；每隔一分钟，那两人之间的争论就更激烈一点。我们好几个人设法介入，但是都没有用。最后，她老板发飙了，对着她大吼，然后她也吼回去。在两人对彼此大吼之前，他们的争论看起来都是小事，但是他们大吼起来的剎那，会议室里的气氛突然变得很紧张，文字难以形容。那位同事和那家公司的关系宣告结束，而后她被当成“不良品”，分派到另一个经理