小企业管理基础复习资料(精品文档)_共9页

小企业管理基础复习资料（简答、简述、论述部分）

1.小企业的竞争优势

答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。

小企业的外部市场竞争优势：

⑴产品或服务的成本优势/价格优势

⑵产品或服务的质量优势

⑶产品的差异化

⑷客户服务的优势

⑸亲和力的优势

小企业的内部市场竞争优势：

⑴小企业的经营管理优势

⑵资金筹集与管理的优势

⑶人力资源优势

⑷与各种创新能力相关的小企业创新优势。

2.影响小企业的微观环境因素

答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。

⑴消费者。消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况

⑵供应者。供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。

⑶竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。

⑷联盟者。小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。

3.小企业获取低成本竞争优势的方法

答：⑴简化产品的低成本战略。在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。

⑵改进设计的低成本战略。注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。

⑶节约原材料的低成本战略。实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。

⑷降低工资费用的低成本战略。小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。

⑸生产创新及自动化的低成本战略。小企业通过生产过程的创新和自动化达到降低成本，从而获取竞争优势的目的。

⑹降低管理费用的低成本战略。小企业通过科学管理，提高管理效率，从而降低成本以获取竞争优势。

4.小企业的经营理念？！

答：小企业的经营理念是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。

1不同小企业的经营理念有相同和不同之处

⑵小企业的经营理念并不是一经确定就一成不变的

5.利基市场及其特点

答：⑴利基市场是一种细分市场的市场空白，该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。

⑵利基市场的特点

①具有明确的或潜在的市场需求

②该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的

③需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利

④小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在的顾客提供满意的商品或服务。

6.小企业保持竞争优势的方法

答：⑴运用法律手段保持竞争优势

⑵通过创新保持竞争优势

⑶通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势

⑷加强外部合作保持竞争优势

⑸实施多利基市场营销

7.小企业常用的经营方式

答：小企业的经营方式是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。

⑴专业化经营。生产“小而精”、“小而专”具有自己特殊优势的产品

⑵利基经营。利用自身规模小、经营机动灵活的特点，把目标定位在市场中的“盲点“或”“市场利基”寻找发展。

⑶差异化经营。追求与其他企业不同的工艺与产品，具有独特的技术，独特的生产工艺。

⑷联合经营。主要为大企业进行配套生产。

⑸特许经营。

8.小企业的经营战略（如果问题是：“简述小企业的经营战略”要说明战略特征）

答：小企业的经营战略是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。

小企业经营战略的特征：全局性、长远性、纲领性、竞争性、稳定性、权变性。

9.资产负债表及其组成内容

答：资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，资产负债表所提供的企业在一定日期的财务状况主要有：第一，企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构；第二，企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益，即所有者权益；第三，通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。

任何企业的资产负债表都由资产、负债和所有者权益三大要素构成：资产＝负债﹢所有者权益（股东权益）

10.利润表及其作用

答：⑴利润表，或叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、年度）内利润（或亏损）总额。

利润表也具有三大要素它们是收入、费用和利润：收入－费用＝利润⑵利润表的作用：

①利润表能够表明企业生产经营的成果

②利润表是考核企业计划完成情况的重要依据

③利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料

11.现金流量及其作用

答：⑴现金流量是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表，包括：库存现金、银行存款、其他货币资金、现金等价物。