(修改)第3章 管理信息系统采纳
管理信息系统第三章 计算机辅助管理
二、表与表之间的联系
在数据库中的任何两个表之间可能存在着一对一、一对多 与多对多等三种联系。
如果同一数据库中两个表的各个记录之间存在着一种一一 对应的关系，亦即，每个表中的一个记录均（通过关键字） 与对方表中的一个记录相对应，那么我们就说这两个表存 在着一对一（onetoone）的联系。
如果数据库中一个表中的一个记录（通过其关键字的值） 与同一数据库中另一个表中的多个记录相对应，反过来， 后一个表中的一个记录（通过其中作为联合关键字的一部 分的一个字段的值）只与前一个表中的一个记录相对应， 那么我们就说这两个表存在着一对多（onetomany）的 联系。
三、表的创建与使用
表是关系型数据库系统的基本结构，是关 于特定主题数据的集合。与其他数据库管 理系统一样，Access中的表也是由结构和数 据两部分组成。表的创建方法有3种：
输入数据创建表 使用模板创建表 使用表设计器创建表
四、创建表与表之间的关系
Access是一个关系型数据库，用户创建了所 需要的表后，还要建立表之间的关系， Access就是凭借这些关系来连接表或查询表 中的数据的。
如果同一数据库中的两个表中每个表的一个记录都与对方 表的多个记录相对应，那么我们就说这两个表存在着多对 多（manytomany）的联系。
三、Northwind示例数据库的数据模 型
第二节 Access数据库表的创建
一、认识Microsoft Access2007 二、数据库的创建与维护 三、表的创建与使用 四、创建表与表之间的关系
习题
1、简述数据库、表与记录的基本概念。 2、简述数据模型的概念，介绍ACCESS中建立数据模型
的基本过程。 3、完成某个成绩管理系统的数据库设计及操作。要求： （1）用Access建立如下图3.43所示的几张表,设计这些表
黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(管理信息系统的技术基础)
第3章管理信息系统的技术基础3.1 复习笔记一、数据处理1．含义数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
2．主要目的（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。
（2）从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。
（3）利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3．基本内容（1）数据收集根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。
（2）数据转换为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据。
（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中。
（5）数据的运算数据的运算包括算术运算和逻辑运算。
（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据输出。
4．需要考虑的问题（1）数据存储在计算机中应该采用的方式；（2）为了有利于数据的存储和取用应该采用的数据结构；（3）从已组织好的数据中检索数据应该采用的方法。
二、数据组织1．含义数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
管理中通常可以用数组、文件及数据库来组织数据。
2．数据结构（1）基本概念①含义数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
②分类a．数据的逻辑结构数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。
逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。
线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。
b．数据的物理结构物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及敖列存储。
③映像对于给定的逻辑结构需要寻找一种恰当的与其对应的存储结构，以便在计算机中存储，通常把这种对应关系称为映像。
第3章 信息系统资源管理
项目质量控制标准主要内容： （1）项目开发工作流程的合理化 （2）开发时间和成本预算控制 （3）项目风险控制 （4）开发工作安排效率 （5）开发工作的协调管理过程 （6）工程化开发方式的运用 （7）程序的运行效率和统一的信息标准 （8）信息系统需求方满意度
收集项目实施有关信息的渠道有： （1）正式渠道 定期编写项目进度报告，召开情况通报会 等； （2）非正式渠道 与项目小组成员或需求方交流等。
3.3.3 信息系统数据管理
• 数据是信息系统的基础 • 现代信息系统的运行的数据都是以电子形 式存在的多媒体数据库 • 数据库是信息系统运行阶段非常重要的多 媒体数据介质 • 数据库管理是由数据库管理员DBA完成
数据库管理主要有以下五方面内容： • 决定数据库中的信息内容和结构； • 决定数据库的存储结构和存取策略； • 定义数据的安全性要求和完整性约束条件； • 监控数据库的使用和运行； • 数据库的改进和重组重构；
3.3.2 信息系统的日常运行管理
• 目的 是为了保证系统能长期有效地正常运转而 进行的活动
• 内容 （1）系统运行情况的记录 （2）审计踪迹<是指系统中设置了自动记录功能， 能通过自动记录的信息发现来判明系统的问题和 原因。特点：一是每日都进行，二是主要对技术 方面进行审查。审计内容设定在三个层次上：语 句审计、特权审计、对象审计> （3）审查应急措施的落实 （4）系统硬件及耗材等资源的管理 （5）系统升级与退化
第3章 信息系统资源管理
3.1 信息系统资源管理概述
例3-1 • 1998.3，联想集团淘汰老系统，创建新型的 ERP（企业资源规划）系统 • 总裁为首的信息开发团队，明确分工，详 细计划，预算和进度控制方案 • 2年后，上线运行 • 五大部分：财务模块，管理会计模块，销 售与分销模块，物料管理模块 • 每年节约成本数亿元
管理信息系统(第二版)课后习题答案--第3章答案
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第3章答案第３章参考答案一、单项选择题1.Ａ2.Ｂ3.Ｂ4.Ｄ5.Ｄ6.C7.Ｃ8.Ａ9.Ａ10.Ｄ11.Ａ12.Ｃ13.Ｄ14.Ｄ15.Ｃ16.D 17.Ｃ18.Ａ19.Ｂ20.Ｄ21.Ｂ22.Ｄ23.D 24.B 25.Ｄ二、多选题1．ABD 2.ABD 3.AC 4.AC 5.ABC三、填空题1．自上而下，自下而上２．不能从整体上考虑问题３．整体性和逻辑性强４．小，大中５．结构化设计６．系统设计，系统实施７．自下而下8．面向对象的分析，面向对象的设计、面向对象的编程9．系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价四、判断改错题1．F结构化生命周期法虽然开发周期较长，但目前还是一种比较普遍使用的方法。
2．T3．F在结构化生命周期法中，系统规划和分析是所有工作中的重中之重。
4．F原型法和生命周期法虽然思想不一样，但可以结合使用，先用原型化的过程获取需求，然后按照生命周期法的步骤进行设计实施。
5．T6．F系统分析阶段建立的是系统的逻辑模型。
7．T五、名词解释1.生命周期：任何系统都会经历一个由发生、发展、成熟、消亡、更新换代的过程，这个过程叫做系统的生命周期。
2.原型法：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型），从而使用户及早地看到一个真实的应用系统。
在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。
3.对象：对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体的数据抽象模型。
4.结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。
具体来说就是先将整个信息系统开发过程化分为若干个独立的阶段,然后各阶段严格按步骤完成开发任务。
5.类，又称为对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
第3节 管理信息系统采纳
ISAD
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
一、技术特性影响因素
技术的 复杂性
技术的 兼容性
技术的 相D
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
二、组织特性影响因素
组织的 高层支持 组织的 集权化
组织的 资源富 余量
组织特性
组织的 正规化 组织的 知识存量
ISAD
第一节 管理信息系统采纳概述
3．米切模型 四个阶段 起步阶段（20世纪60年代~70年代） 增长阶段（20世纪80年代） 成熟阶段（20世纪80年代~90年代） 更新阶段（20世纪90年代中期~21世纪初期） 决定这些阶段的特征有五个方面 技术状况 代表性应用和集成程度 数据库和存取能力 信息技术融入企业文化 全员素质、态度和信息技术视野
决 策 过 程
评估采纳后的预期效果
进行采纳决策
暂不采纳
继续观察
采纳 实施采纳决策 采 纳 后 阶 段
采纳信息系统过程
评价信息系统使用效果
ISAD
第一节 管理信息系统采纳概述
2. 管理信息系统采纳理论
（1）个体层面的管理信息系统采纳理论
个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理 学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于： 变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描 述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的 假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以 个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。
也可由教师自行提供。
ISAD
ISAD
第一节 管理信息系统采纳概述
2．西诺特模型 数据 ：计算机处理原始数据 信息 ：计算机加工数据并将它们存储到数据库 信息资源：信息当做经营资源 信息武器：信息作为带来纽织竞争优势的武器 “西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在 组织经营与管理中具有不同的意义，而且还突出了 信息资源管理者本身在组织信息管理模式选择中所 处的特殊地位和作用。
管理信息系统第三、四章小结
管理信息系统第三、四章小结第一篇：管理信息系统第三、四章小结第3章、信息系统、组织、管理和战略一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出二、组织的特性：1、办事规程和企业过程2、组织政治3、组织文化4、组织的环境5、组织的结三、信息系统对组织和商业企业的影响（一）经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。
降低公司的交易成本，减低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本。
（二）对组织结构的影响组织结构扁平化，管理幅度增大，因此中层经理将减少（三）对企业组织形式的影响出现虚拟企业（四）增加组织的灵活性（五）但信息系统对组织或者商业企业的影响会受到组织对变化的阻力以及信息网络技术的影响1、为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该使用公开透明的办事规程以使效率最大化。
所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。
组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。
这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。
信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。
引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。
同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。
信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。
新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遇到强大的阻力。
2、波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略？在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。
信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。
管理信息系统薛华成版资料总结
★管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。
★管理信息系统是一个人机系统。
★管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。
★MIS系统设计应遵循的原则:系统性、灵活性、可靠性、经济性。
★管理信息系统的基本职能：：（1）信息处理，即信息的输入、存储、加工处理、维护、传输和输出等；（2）支持决策，既通过收集情况、设计和提供数据模型，为领导决策提供依据。
★管理的职能：计划、组织、领导和控制。
★信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源★信息:是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
★信息的属性(性质)：事实性、增值性、不完全性、时效性、等级性。
★信息的等级性：战略级、战术级、作业级。
来源寿命精度加工保密方法要求：外长低不固定高不固定高★信息系统的层次性：战略计划、管理控制、运行控制。
金字塔形，越往下处理量越大。
★数据：是数据库中存储的基本对象，数据的种类很多，数字、文字、图形、图象、声音、学生的档案记录等，这些都是数据。
★信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据。
数据是信息的一种表现形式，信息有多仲表现形式，但是数据是信息的最佳表现形式。
由于数据能够书写，因而它能够被记录、存储和处理，从中挖掘出更深层的信息。
但是，数据不等于信息，正确的数据可以表达信息，而虚假、错误的数据所表达的谬误，不是信息。
★系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
★系统性质：目标性、整体性、可分性、相关性、环境适应性。
★信息系统：是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
★数据字典的内容:数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体。
★数据流由一个或一组固定的数据项组成。
★外部实体是数据的来源和去向。
第03章 管理信息系统的三个理论来源edition6
3.1 管理信息的定义和性质
• 信息的价值——衡量信息的价值通常可有两 种方法：
信息
物质
能量
没有物质的世界是虚无的世界； 没有能源的世界是死寂的世界； 没有信息的世界是混乱的世界。
3.经济学界提出的信息定义
①波拉特(美国)——信息是经组织化而加以传递的数 据。 ②布瓦索(英国)——信息是从数据中抽象出来的，使 我们以不同的方式思考问题或采取行动。
3.信息管理领域对信息的定义
3.1.1管理的定义
• 管理技能论的代表人物是罗伯特，他在20 世纪70年代初把管理技能分为三种：
技术技能：对科学管理技术和把IT用于管理的能力。 人际技能：善于做人的工作，具有沟通、激励、 领导等能力，善于动员、组织、带领和控制群众 去完成既定的工作。 概念技能：对事物从总体的抽象思考的能力， 使之能全面长远地掌握事物的发展。
数据储存
原料 数据
产品 信息
处理器
3.2
3.2.1
信息理论的回顾
管理信息的定义和性质.
数据（data）是对客观事物的符号表示，是 用于表示客观事物的未经加工的原始素材， 如图形符号、数字、字母等。 信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉. 信息和数据是相对的，在某种情况下二者 是可以转化的。数据转化为信息是由信息 管理者来完成。
– E.传输性
• 信息的传输成本远远低于传输物质和能源
信息基本属性（3）
– F.共享性
管理信息系统(山东财经大学版) 智慧树知到网课章节测试答案
1、选择题:信息技术和商业活动的深度融合，会催生出一些新型管理模式和商业机会选项：A:对B:错答案: 【对】2、选择题:组织只要运用信息技术就会提高业务创新能力选项：A:对B:错答案: 【错】3、选择题:《管理信息系统》是管理类专业的一门重要课程选项：A:对B:错答案: 【对】4、选择题:管理信息系统可以帮助企业获取并保持竞争优势选项：A:对B:错答案: 【对】5、选择题:管理变革需要信息技术的支持，同时也会促进信息技术创新选项：A:对B:错答案: 【对】6、选择题:传统的组织管理活动在今天越来越离不开信息技术/信息系统的支持选项：A:对B:错答案: 【对】7、选择题:信息技术的商业价值正越来越得到经济社会的重视选项：A:对B:错答案: 【对】8、选择题:信息技术的发展一定是超前于社会发展阶段的选项：A:对B:错答案: 【错】9、选择题:大数据技术的发展与应用使《管理信息系统》的领域得到拓展选项：A:对B:错答案: 【对】10、选择题:信息化建设过程中，管理理念的提升非常重要选项：A:对B:错答案: 【对】1、选择题:信息的“事实性”反映的是信息（）维度的特征。
选项：A:时间B:空间C:内容D:形式答案: 【内容】2、选择题:按照系统论的一般原理，系统具有（）。
选项：A:目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征B:目的性、整体性、有效性、环境适应性等特征C:目的性、有效性、相关性、环境适应性等特征D:有效性、整体性、相关性、环境适应性等特征答案: 【目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征】3、选择题:按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（）。
选项：A:业务信息B:流动信息C:固定信息D:生产信息答案: 【业务信息】4、选择题:按照劳顿夫妇的信息系统分类方法，OA系统属于（）。
选项：A:战略层B:管理层C:知识层D:作业层答案: 【管理层】5、选择题:下面哪项内容不属于业务处理系统（TPS）的内容（）选项：A:记录订单信息B:记出入库帐C:支付账款D:销售分析答案: 【销售分析】6、选择题:显性知识比隐性知识更容易交流、传承选项：A:对B:错答案: 【对】7、选择题:系统论反映了现代社会化大生产的特点和社会生活的复杂性选项：A:对B:错答案: 【对】8、选择题:信息技术成本下降必然带来企业利润的提高选项：A:对B:错答案: 【错】9、选择题:决策支持系统可以代替管理信息系统来辅助中层管理人员进行管理选项：A:对B:错答案: 【错】10、选择题:信息系统根据它所处理的额信息内容和应用领域不同，有不同的内涵选项：A:对B:错答案: 【对】1、选择题:以下（）是信息系统与组织双向关系的中介因素。
管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统第一章１、管理信息系统就是什么,它与一般得计算机应用有什么不同?管理信息系统就是一个以人为主导得,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其她办公设备, 进行信息得收集,传输,加工,储存,更新与维护,以企业战略竟优提高效益与效率为目得, 支持企业高层决策, 中层控制, 基层运作得集成化得人－机系统、计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机就是个机器系统就是个人－机系统就是个技术系统就是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它就是由人组成, 而且有经济与政治运动得系统,另一方面有涉及计算机系统,因而它就是个社会－技术系统。
2、管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您认为有什么分类方法？依据信息系统不同得目标、特点,它可以分为业务信息系统、管理信息系统与决策支持系统.依据管理信息系统不同得功能与服务对象,它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统与专业管理信息系统等。
３、管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点系统开发方式有多种, 企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要得、满意得系统,在系统开发过程中还可以培养自己得技术力量.缺点就是开发周期往往较长。
自行开发需要强有力得领导,有足够得技术力量,需进行一定得调研与咨询.委托开发: 委托开发从用户角度最省事, 但必须配备精通业务得管理人员参加, 经常检查与督促。
这种开发方式一般费用较高,系统维护比较困难。
联合开发：联合开发对于培养自己得技术力量最有利,系统维护也比较方便。
条件就是企业组织有一定得系统分析与设计力量, 合作双方要精密协作与配合。
购买现成软件: 购买现成软件最省事。
但很难买到完全适合本单位得软件。
购买现成软件包需要有较强得鉴别能力。
管理信息系统黄梯云课后习题答案-管理信息系统课后题答案
第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
管理信息系统课后答案解析
第二章管理信息系统概论案例分析：奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值。
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。
系统具有的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？分析和讨论该案例反映了：1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时，购置和开发一系列网站，实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
管理信息系统(附完整答案)
管理信息系统(附完整答案)管理信息系统一、概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS），是指为组织的管理层提供决策支持的信息系统。
本文将全面介绍管理信息系统的概念、功能及其在实际应用中的重要性。
二、管理信息系统的定义管理信息系统是通过收集、处理、管理和传递信息，以达到支持管理决策、促进组织运行和提高工作效率的系统。
三、管理信息系统的功能1. 数据的收集与存储：管理信息系统通过各种手段，如数据库管理系统（DBMS）、数据仓库等，收集和存储组织内外部的数据资源。
2. 数据的处理与分析：利用数据挖掘、统计分析、数据建模等方法，对数据进行加工，提取出对管理层决策有帮助的信息。
3. 决策支持：管理信息系统根据管理需求，提供各种形式的报表、图表等决策支持工具，为管理层提供决策分析和预测。
4. 协同与沟通：管理信息系统提供协同办公平台、电子邮件等工具，促进组织内外部成员之间的信息共享与沟通。
5. 企业资源规划：管理信息系统将各个部门的信息整合起来，实现企业资源的统一管理与利用。
四、管理信息系统的应用领域1. 生产与运营管理：通过管理信息系统对生产过程进行监控和优化，提高生产效率和质量。
2. 供应链管理：管理信息系统通过对供应链的信息整合和流程优化，提高供应链的效率和可靠性。
3. 销售与市场营销：通过管理信息系统对销售数据、市场趋势等信息进行分析，帮助企业制定销售策略和市场推广计划。
4. 人力资源管理：管理信息系统在人力资源招聘、培训、绩效管理等方面起到重要作用，提高人力资源管理效率和效果。
5. 组织管理与决策支持：管理信息系统帮助管理层对组织进行管理和决策，支持组织发展和战略制定。
五、管理信息系统的价值和重要性1. 提高决策质量：管理信息系统通过提供有效的决策支持工具，帮助管理层做出更明智的决策，减少决策风险。
2. 提高工作效率：管理信息系统可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率，减少人力和资源浪费。
西财《管理信息系统》教学资料包 课后习题答案 第三章
7．见书中60-61页。
系统规划是管理信息系统mis生命周期的第一个阶段是mis的概念形成时期这一阶段的主要目标就是制定出mis的长期发展方案决定mis在整个组织管理中的发展方向规模和发展进程
1．系统规划是管理信息系统（MIS）生命周期的第一个阶段，是MIS的概念形成时期，这一阶段的主要目标，就是制定出MIS的长期发展方案，决定MIS在整个组织管理中的发展方向、规模和发展进程。它的主要任务有如下几方面：
（1）制定MIS发展战略规划，包括评价组织的目标和战略，分析目前MIS的功能，并根据其确定新建MIS的使命。
（2）确定组织的信息要求，制面的信息要求。
（3）制定系统建设的资源分配计划，包括制定为实现开发计划而需要的软硬件资源及人员、数据、通讯、技术、服务、培训等计划。
3．战略目标转移法（Strategy Set Transformation，SST）是由William King于1978年提出的一种确定信息系统战略目标的方法。这个方法把组织的整体战略目标看成一个“信息集合”，并认为它是由组织中的使命、目标、战略和其他影响战略的相关因素组成的。其中，其他影响战略的因素有发展趋势、组织面临的机遇和挑战、管理的复杂性、改革所面临的阻力、环境对组织目标的制约因素等。战略目标转移法的基本思想是识别组织的战略目标，并把组织的战略目标转变为信息系统战略目标。
（2）定义企业过程，它为信息系统对企业的支持奠定长期的基础。
（3）定义数据类，从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
（4）定义信息系统的总体结构，刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是利用U/C矩阵划分子系统。
5．见书中80-81页。
第3章 管理信息系统的开发方式与方法
优 点
开发费用少, 开发费用少,容易开发出适合本 单位需要的系统,方便维护和扩展, 单位需要的系统,方便维护和扩展, 有利于培养自己的系统开发人员。 有利于培养自己的系统开发人员。
自行开发/适合/优点/缺点/注意/比较/ 自行开发/适合/优点/缺点/注意/比较/返回
缺 点
(1)容易受业务工作的限制， (1)容易受业务工作的限制，系 容易受业务工作的限制 统整体优化不够，开发水平较低。 统整体优化不够，开发水平较低。 (2)系统开发时间长 系统开发时间长， (2)系统开发时间长，开发人员 调动后，系统维护工作没有保障。 调动后，系统维护工作没有保障。
自行开发/适合/优点/缺点/注意/比较/ 自行开发/适合/优点/缺点/注意/比较/返回
适 合
h有较强专业开发分析与设计队伍 和程序设计人员 h系统维护使用队伍的组织和单位 大学、研究所、计算机公司、 如：大学、研究所、计算机公司、 高科技公司等单位。 高科技公司等单位。
自行开发/适合/优点/缺点/注意/比较/返回 自行开发/ 优点/缺点/注意/比较/
第3章 MIS的开发方式与方法 MIS的开发方式与方法
内容提要 MIS开发涉及的基本问题 3.1 MIS开发涉及的基本问题 MIS的开发方式 3.2 MIS的开发方式 3.3 结构化生命周期法 原型法（ Approach） 3.4 原型法（Prototyping Approach） 3.5 面向对象的方法 3.6 软件开发工具 MIS开发的组织工作 3.7 MIS开发的组织工作 小结 习题3 习题3
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学完本章后，应该掌握以下内容： 学完本章后，应该掌握以下内容：
1． 2． 3． 4． 5． 6. MIS开发的基本原则 MIS开发的基本原则 MIS开发应具备的条件 MIS开发应具备的条件 MIS的开发策略 MIS的开发策略 MIS的开发方式 MIS的开发方式 MIS的常用开发方法 MIS的常用开发方法 MIS开发的环境 MIS开发的环境
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第三章 管理信息系统采纳
MIS
本章内容
1
2 3
第一节 管理信息系统采纳概述
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
第三节 管理信息系统采纳的观念与策略
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
一、管理信息系统建设的发展规律
1. 诺兰模型（经典理论）
蔓延
集成
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
2．西诺特模型 1988年西诺特（W．R. Synnott）参照“诺兰阶段理论”并考 虑信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用4个 阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始 数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并 将其存储至数据库的“信息”阶段；接着，到达把信息当作 经营资源的“信息资源”阶段； 最后到达将信息作为带来组 织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段。 “西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营 与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本 身在组织信息管理模式选择中所处的特殊地位和作用。
决 策 过 程
评估采纳后的预期效果
进行采纳决策
暂不采纳
继续观察
采纳 实施采纳决策 采 纳 后 阶 段
采纳信息系统过程
评价信息系统使用效果
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
2. 管理信息系统采纳理论
（1）个体层面的管理信息系统采纳理论
个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理 学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于： 变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描 述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的 假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以 个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。
总体规划， 分步实施
MIS
MIS
第一节管理信息系统采纳概述
3．米切模型
米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即： 起步阶段（20世纪60至70年代）；增长阶段（20世纪80年 代）；成熟阶段（20世纪80至90年代）和更新阶段（20世 纪90年代中期至21世纪初期）。其特征不只是在数据处理 工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、 信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地 位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人 满意的解决方案的能力。
5
信息化不是局部设计， 而是总体规划
1
MIS
第三节 管理信息系统采纳的观念与策略
二、管理信息系统采纳的策略
流程重组， 系统设计 面向基础， 重在实用 合作建设， 自主发展 理应兼顾， 技管同行 严格规章， 科学运行 系统升级， 继承为先 资料标准， 文档齐全 面向用户， 明确需求
步骤清晰， 计划严密
MIS
第三节 管理信息系统采纳的观念与策略
一、管理信息系统采纳的观念
信息化不是遇难而退， 而是坚持不懈
8
信息化不是自动实现， 而是辅助管理
4
信息化不是小组单 干，而是全员参与
7
信息化不是手工翻 版，而是管理变革
3
信息化不是部门负责， 而是高层关注
6
信息化不是一蹴而就， 而是循序渐进
2
信息化不是完全委托， 而是多方合作
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
三、环境特性影响因素 1. 环境的竞争压力 来自潜在竞争对手的压力、供应链上下游企业信息技术创 新的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模 式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞争 压力。 2. 环境的强制压力
强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源，强制组织服 从而给组织带来的压力。这些拥有权力的组织包括：政府、 行业协会、强势伙伴。这些组织有能力进行人为的促进行 动。
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
二、管理信息系统采纳的概念
1. 管理信息系统采纳的定义
信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为 和投资后信息系统的实施、使用行为。信息系统采纳的过 程包括采纳前和采纳后两个阶段。
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
获取信息系统采纳信息
评价判断信息系统对企业的影响 采 纳 前 阶 段
MIS
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
一、技术特性影响因素
技术的 复杂性
技术的 兼容性
技术的 相对优势 技术的 可观察性
技术的 可试验 性
MIS
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
二、组织特性影响因素
组织的 高层支持 组织的 集权化
组织的 资源富 余量
组织特性
组织的 正规化 组织的 知识存量
MIS
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
（2）组织层面的管理信息系统采纳理论
组织层面的管理信息系统采纳研究主要是基于创新扩散理 论来展开的。Tomatzky和Fleischer对经典的创新扩散模 型进行了扩展，提出了一个更加全面的研究框架，即技术 （ Technology ） 、 组 织 （ Organization ） 、 环 境 （Environment）模型（TOE模型）。TOE模型认为，组织 对一项创新技术的采纳受到技术本身特征、组织以及环境 等三方面因素的影响。其中，技术特征主要关注技术本身 的一些特性如兼容性、相对优势等。组织因素是指应用技 术的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现 有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处 市场竞争程度、政府政策等。