员工行为考核表
员工行为态度及能力考核表
知识
具备工作所要求的基础知识和实际业务知识。
合计
年 月 日
高效
能迅速、明确地理解上级工作指示，能够快速有效的工作，并保证工作完成质量。
能力
指标
（10分）
沟通
具备沟通意识，有很好的文字和语言表达能力，能够及时顺畅的与与同事相互尊重，相处融洽，善于与同事合作完成工作目标，杜绝小团体和流言蜚语。
独立
工作
能够独立执行工作任务并保证工作质量。
员工行为态度及能力考核表
姓名：所属部门：职务：
评估期间：年月至年月
考评级别：□上级考评□同级考评□下级考评
项目
考核
指标
理想状态
分数评定
（请根据被考核人实际表现评分）
行为
态度
指标
（20分）
正直
为人正派，诚信，严格遵守公司规章制度，维护公司利益。
敬业
对工作全身心投入，责任心很强。
主动
积极配合同时与其他部门的工作，主动提高工作能力和工作效率，勇于承担压力和责任。
超市员工考核表
指标
指标内容
满分 得分
1.热爱本职岗位工作，能严格遵守公司的规章制度和工作 5.0
流程，能主动向直属上级汇报工作。
2.思想素质高，热爱团队，尊重上级，坚决服从上级安排 5.0
决定，不打折扣，积极支持和配合上级工作。
3. 严格遵守工作制度，对工作持积极态度，能有效利用工 4.5
作时间，忠于职守，坚守岗位，积极配合同事。
班时着工装、佩戴工牌。
2. 忠于职守，坚守岗位，无打堆聊天等不宜等行为，以团 10.0
队精神工作，协助上级，配合同事。
3. 确保各自责任区域商品，陈列道具的清洁卫生；商品的
保质期维护，确保商品“先进先出”原则。确保临期、过 15.0
期、变质、残损的商品上报组长、课长做相应处理。做到
“日清日结”。
4. 能随机应变，处理顾客的疑难问题，保证顾客在超市正 常购物，善于与顾客交流，且说服力强，推销顾客较为满 10.0 意的商品。
浪费时间完成工作。
9.品德言行好，廉洁诚信，具有较高的职业道德和人品素 4.0
质修养。
10.明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负 5.0
责，任劳任怨。
工作 60 1.严格遵守工作制度，有效利用工作时间，对工作持积极 10.0
能力 分
员工绩效考核标准
态度，积极热情为顾客服务。个人仪容仪表干净整齐；上
5.能随时整理排面核对价签，保证一品一价签；做好交接 班工作，保证工作顺利开展；做好库区商品整理及清洁卫 10.0 生工，保证通道畅通干净。
6.熟悉本岗位所必需的有关国家政策法规和公司岗位职责 5.0
要求。
考核评分合计
100
自我简要分析及评价：
3、员工行为关键指标考核表
沟通与协调
能非常有效地进行沟通和协调，具有良好的同事关系，能相互协调处理工作中的矛盾
5
4
与其他部门、同事沟通没有障碍，能经常在一起沟通交流，同事关系正常
4
能主动与上级和同事进行沟通，上下级关系正常，能协调开展工作，处理矛盾
3
上下级关系一般，缺乏主动的沟通和交流，协调能力欠缺，与个别人有矛盾，影响工作的正常开展
3
专业知识与技能有欠缺，完成本职工作常需上级或同事给予提示和帮助，勉强胜任
2
专业知识和技能均感欠缺，已影响工作的开展，不能胜任
1
主动与负责
主动做好份内的工作，主动增加额外工作，工作负责可靠，都能如期完成
5
4
工作稳健，多数时候主动，极少需要监督，对工作不推却，主动从事改进，但稍需督导
4
对已有指示或职责内工作无需指示，能主动承担，但新事物、新方法需加以督导，责任心尚可
3
能服从上级领导，但工作缺乏积极性，对上级指示执行不力，常打折扣，完成效果不佳
2
上级安排工作常有抵触情绪，不愿意做，布置的工作常打折扣，甚至顶撞上司或敷衍了事
1
计 划
工作的计划性很强，能合理安排自己的工作时间，各项工作均能有序开展，及时完成，工作没有延误
5
4
能有计划地安排时间，各项工作时间分配合理，能完成计划，工作很少延误
员工行为关键指标考核表
考核时间：2011年1月1日——2011年12月31日
单位
项目
考 核 标 准ຫໍສະໝຸດ 分值自评完成情况直接
上级评价
初核
申诉复议
忠诚度
对中天理念非常认同，对企业极端忠诚
5
5
对中天理念较认同，对企业忠诚度高
员工日常行为规范考核表
员工日常行为规范考核表篇一：员工日常行为规范考核员工日常行为考核一、有下列情节的（包括但不限于），视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退：1)不遵守公司考勤制度，发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告，综合绩效扣5分，口头警告后无悔改表现的作辞退处理。
2)发生旷工的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后仍无悔改表现，连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。
3)违反安全保卫规定，私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后又重犯的作辞退处理。
4）工作态度恶劣，大声喧哗，与服务对象吵架或工作出现较大差错的第一次予以书面警告，综合绩效扣10分；书面警告后无悔改表现，一年内又发生第二次的予以辞退。
5）工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
6)工作失职或违章、违纪办事，向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯，包括但不限于：技术资料（配方、工艺等），商业资料（市场调研数据、成本及定价数据、投资计划、资产购置计划等），财务资料以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等，给企业造成经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
眼镜店人员月度行为考核表
产品知识
学习态度
团队管理/合作
优秀
较好
一般
较差
扣罚说明
违反工作职责的其他行为
月份：
员工评比得分
扣罚金 额
分数说明
分数
每项满分5 分，如有 违反该项 为0分
扣罚金 额
分数
பைடு நூலகம்
优秀4分、 很好2分、 一般1分、 较差0分。
违反每项 减2-4分
员工月度评价及扣罚总额（对员工 服务态度、学习态度、销售技能、
心理状态等进行评价）
总得分
（满分50 分）
本表格由店长对配镜顾问、验光师、组长进行考核打分，月底统一交人事部门，扣罚标准参照《爱尚眼镜店面工作规范及处罚标准》，打分结果作为优秀店 员考评依据。
门店：
仪容仪表
仪容 仪表
普瑞眼镜门店人员月度行为考核表及月度优秀店员评比
考核人：
被考核 人： 月度处罚考核
考核项目
扣罚说明
如无违反 请打√， 有违反请
打×
头发 服装
面部 鞋子
手部 工牌
口腔 饰物
服务规范 营业规范 工作态度
考核项目
热情问候
礼貌姿势
行为举止
日常用语 店堂卫生 柜台陈列 销售/验光流程
请在对应 的等级内
月度处罚考核员工评比得分考核项目扣罚说明扣罚金额分数说明分数仪容仪表仪容头发面部手部口腔仪表服装鞋子饰物服务规范考核项目优秀较好一般较差扣罚说明扣罚金额分数热情问候礼貌姿势行为举止日常用语营业规范店堂卫生柜台陈列产品知识工作态度学习态度违反工作职责的其他行为本表格由店长对配镜顾问验光师组长进行考核打分月底统一交人事部门扣罚标准参照爱尚眼镜店面工作规范及处罚标准打分结果作为优秀店员考评依据
员工行为态度及能力考核表
团队 合作
门店内士气旺盛，成员间协作较顺畅，能得到其他门店的认可 门店内士气一般，成员间协作不顺畅，也能得到其他门店的配合
门店内士气低迷，成员间协作差，与其他门店协作不顺畅
专业水平高，具有丰富的专业知识，且能产生好的绩效
专业 能力
专业水平较好，具有较好的专业知识，也能产生较好的绩效 专业水平一般，具有基本的专业知识，产生的绩效偶尔达标
能利用自己的能力解决个别问题
合计得分：
分值 15 10 8 5 15 10 8 5
10
8 6 4 15 10 8 5 15 10 8 5 10 8 6 4 10 7 4 10 8 6 4 100
评分
专业水平不足，不了解相关业务内容，绩效不佳
综合 素质
积极学习，参加各项培训，改善工作中不足
学习创新 能力
安于现状，只学习本职工作内容
从不学习，对学习培训内容应付了事
能前瞻性进行问题的危机管理，并有相应的流程方案支持
解决问题 能前瞻性进行问题的危机管理，基本能利用自己的能力解决所有问题 能力 能优秀（100分） 良好（80分） 一般（60分） 较差（40分） 极差（20分）
考核指标
评分标准
责任心强，能全面达成交付工作，用于面对困难并解决，可信任
责任心较强，能完成任务，偶尔出错，但能及时纠正，可交付工作 责任心
责任心一般，工作必须督促才得以完成
责任心差，难以独立完成工作任务，经常找借口推卸责任
非常敬业，工作时间内都在工作，还经常自发加班工作
工作 态度
敬业，工作时间内都在工作，偶尔自发加班工作 敬业度
较敬业，工作时间内很少做工作以外的事情，偶尔自发加班工作
沟通 能力
不敬业，工作时间内经常做工作以外的事情，极少自发加班工作 无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚 布公、友好相处 能利用多种机会与他人坦诚沟通，建立较好工作关系
员工行为能力考核表
责
任
感
1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救 2 工作出现问题，但能够及时补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生
20
沟
通
力
1 能够良好的与合作方进行沟通表达 2 能够准确、恰当的表达个人观点
20
5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标
20
总
结
与
创
新
1 多次出现相同的失误 2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然 3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然
4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践
5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关
3 能够倾听他人观点
4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务 5 提供的服务超乎客户期望的满意
20
团
队Hale Waihona Puke 合作1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作 2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见 3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议
员工行为能力考核表
基本信息
被考核人
岗位名称
归属部门
月份
评价人
本人评价日期
上级评价日期
工作表现评价
维度
典型行为或事件举例（参照标准）
满分
最终
得分
执
行
力
1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见
员工行为指标考核标准(参考表)
3、编造虚伪理由欺骗上司（扣20分/次）
三
早
会
1、早会迟到（扣10分/次）；
2、旷会（扣20分/次）；
3、早会时，扰乱秩序不排队者（扣10分/次）；
四
工
作
纪
律
1、 工作时间从事听音乐、玩游戏、玩手机、剪指甲、吃零食、看闲书等与工作无关事宜。工作时间擅自离岗、串岗、大声喧哗、嬉笑打闹、闲聊、东张西望、打瞌睡、动作缓慢、消极怠工、散布小道消息等。（扣20分/次）；
员工行为指标考核标准
序
项目
扣分标准和细则
备 注
一
考
勤
1、迟到（无事先汇报和正当理由）（扣20分/次）；
2、个人原因造成考勤异常，3天内汇报调整的（5分/次）；
3、个人原因造成考勤异常，3天后汇报调整的（扣20分/次）；
4、代、让人刷卡（记大过，扣20分/次）；
5、早退、旷工（记大过、扣20分/次）；
6、加班虚报者（扣20分/次）；
二
6
S
1、6S检查不合格，（扣10—20分/次）；
2、未按规定挂佩厂牌（信息完整且绳挂胸前）（扣5分/次）；
3、下班时未关闭本人使用的电脑主机、显示器、电风扇、UPS（工作所需请示主管后除外）（扣5分/次）；
4、值日打扫卫生不彻底或垃圾未及时处理（扣5分/次）；
5、上班时间吃早餐（扣10分/次）；
7、开会迟到或者不按规定将手机调成振动或关机（扣10-20分/次）；
8、宿舍查核使用高功率电器（扣20分/次）；
9、公共场合插队扰乱次序的；（扣10-20分/次）
五
违规
作业
1、违规作业需负次要责任的（扣10分/次）；
员工考核标准打分表格
工作协作性40分
8.服从指挥，理解上级指示，正确处理公司内外部关系
9.能够与本部门同事主动配合，团结协作
10.与本公司其他部门人员沟通良好，积极配合业务开展
11.积极向上，不说、少说或不干对公司不利的话或事，起表率作用
工作能力和成绩70分
12.无失职或造成投诉的行为
13.完成了岗位职责规定的任务
14.具有良好的专业知识，业务熟练，能胜任本职工作
15.快速、及时、低成本地完成本职工作
16.具有独立解决问题的能力和应变能力
17.工作中能发现问题、创造性地解决问题，善于处理突发事件
18.工作效率高，有感召力，发展潜力大
合计得分
被考核者
普通员工的绩效考核标准
评价因素
内容得分Biblioteka 基本情况20分1.出勤、事假扣2分/天，早退或迟到扣1分/天
2.失误扣5分/次，优秀员工加5分/次
失误：____次，当选优秀员工：____次
工作态度50分
3.工作责任心强、认真、努力，积极为公司着想
4.遵章守纪，坚持原则
5.重礼仪、懂礼貌、言行得体
6.关心集体，积极参与各项集体活动
员工行为与态度考核表
工
定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。
作
积 极
1级：工作不图进取； 5分 2级：能够以一般的工作标准完成工作；
性
3级：能够以较高的工作标准开展工作；
பைடு நூலகம்
4级：以热情和努力投入自己的工作；
5级：持续的工作积极、努力，并以此带动其他人的工作。
工
定义：能够与他人、不同部门进行沟通、合作，协同完成工作。
作
协 作
1级：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责； 5分 2级：以自我为中心，不寻求协作、支持；
性
3级：在做好本职工作的基础上，与人合作；
4级：努力维护相互合作的工作关系；
5级：主动协作，创建良好的工作—人际关系。
等级
评价分数
54321
54321
54321
工
定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。
性
3级：按工作要求自主完成工作；
4级：以独立的、高标准的要求达成工作目标；
5级：积极寻求本职工作以外的工作，并与高标准保持一致。
54321
定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从。 工
作
1级：不遵守规章、制度，不服从领导；
纪 律
5分 2级：漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向； 3级：忠于职守，遵纪守法，服从领导；
作
责 任
1级：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任； 5分 2级：出现责任问题时，寻求理由开脱；
感
3级：服从于本职工作的完成；
4级：承担授权责任；
5级：以积极的态度承担责任，推动工作绩效的改进。
54321
工
定义：以自我要求的准则完成工作。
工作能力和态度考核标准表—一般员工
（适用：一般员工）
维度
序号
指标
评价标准
评价等级
工作能力
1
专业知识与技能
专业知识与技能好，业务能力强，知识结构广，一专多长，是部门的核心骨干员工，能独立承担复杂、重要的工作，指导他人开展工作。
□优/9-10分
基础知识、专业知识较好，但不具备其他相关的专业知识，业务能力强，能承担或与他人共同承担部门中较重要的工作。
□优/9-10分
清晰了解客户的需求，能够热情接待客户，及时为客户提供服务，尽可能满足客户的要求，服务质量总能令客户满意。
□良/7-8分
有基本的客户服务意识，对于客户服务的要求能够较及时回应，但缺乏服务的热情，态度不够好。
□中/5-6分
服务意识很差，漠视客户的需求，有时需客户反复要求才愿意提供服务。
□差/1-4分
□中/5-6分
团队协作性很差，同工作中相关岗位合作关系较紧张，大部分相关岗位不能认可他的工作。
□差/1-4分
7
工作责任心
有强烈的责任心，任劳任怨，竭尽所能完成工作任务。
□优/9-10分
有较强的责任心，出现问题时能主动承担责任并积极寻求解决问题的办法。
□良/7-8分Biblioteka 有一定的责任心，工作尚能尽心尽力。
□中/5-6分
思路基本清晰，语言和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。
□良/7-8分
思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听时基本能理解对方意思。
□中/5-6分
思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方意思。
□差/1-4分
3
学习创新能力
学习能力很强，注重学习，不断更新自己的知识；工作中善于发现问题，经常有新的思路和方法，并能在实际工作中有效应用，提高工作效率和质量。
大学、中学清洁员工考核表
大学、中学清洁员工考核表为了确保校园环境卫生，提高清洁服务质量，特制定本考核表。
本考核表分为大学与中学两部分，根据清洁员工的工作表现、工作质量、工作态度等方面进行综合评估。
一、大学清洁员工考核表1.1 工作表现- 工作时间：准时到岗，无迟到、早退现象。
评分标准：准时到岗得3分，迟到或早退每次扣1分。
- 工作积极性：积极主动完成工作任务，无闲聊、玩手机等现象。
评分标准：积极主动得3分，有闲聊、玩手机现象每次扣1分。
- 清洁效果：按照清洁标准执行，保证清洁质量。
评分标准：清洁效果良好得3分，清洁效果一般得2分，清洁效果较差得1分。
1.2 工作质量- 卫生状况：保持责任区域卫生，无垃圾、杂物堆积。
评分标准：卫生状况良好得3分，卫生状况一般得2分，卫生状况较差得1分。
- 设施设备：负责的设施设备完好，无损坏、遗失现象。
评分标准：设施设备完好得3分，有损坏或遗失现象每次扣1分。
- 安全巡查：定期进行安全巡查，发现问题及时上报。
评分标准：定期巡查得3分，未巡查或发现问题未上报每次扣1分。
1.3 工作态度- 团队合作：与同事、上级沟通良好，积极配合工作。
评分标准：团队合作得3分，沟通配合不佳每次扣1分。
- 自律性：遵守规章制度，无违规行为。
评分标准：自律性得3分，有违规行为每次扣1分。
- 学习意愿：主动学习新知识、技能，提高自身素质。
评分标准：学习意愿得3分，无学习行为每次扣1分。
二、中学清洁员工考核表2.1 工作表现- 工作时间：准时到岗，无迟到、早退现象。
评分标准：准时到岗得3分，迟到或早退每次扣1分。
- 工作积极性：积极主动完成工作任务，无闲聊、玩手机等现象。
评分标准：积极主动得3分，有闲聊、玩手机现象每次扣1分。
- 清洁效果：按照清洁标准执行，保证清洁质量。
评分标准：清洁效果良好得3分，清洁效果一般得2分，清洁效果较差得1分。
2.2 工作质量- 卫生状况：保持责任区域卫生，无垃圾、杂物堆积。
评分标准：卫生状况良好得3分，卫生状况一般得2分，卫生状况较差得1分。
物业公司员工行为评价表
姓名
考核周期
部门
岗位名称
考核项目
考核要素
评分标准
责任心（10 分）
层级一：责任心很强，工作认真，敢于负责，可充分信任（9-10分） 层级二：责任心强，较认真负责，可信任（7-8分） 层级三：责任心一般，有时能认真工作，有时不愿承担责任（5-6 分） 层级四：欠缺责任心，经常推诿工作，推卸责任（0-4分）
分值范围 0-10分
工作态度 （60分）
协作性（10 分）
层级一：协作意识高，协作能力强，不计个人得失，与他人积极主动 协作（9-10分） 层级二：乐于协作，配合主动，能与同事保持和睦相处、互相帮助的 关系（7-8分） 层级三：接受协作，配合一般，大致能与他人协作（5-6分） 层级四：不愿与他人协作，在工作中常与他人发生矛盾（0-4分）
层级四：对业主的要求不予理睬，忽视、拖延业主合理的诉求，甚至
粗暴地对待客户（0-9分）
0-10分 0-10分 0-10分 0-20分 0-20分 0-20分
加减分项
加分项：收到业主表扬（含送锦旗、电话表扬等），每次加5分 减分项：被业主投诉，与业主吵架等，每次减5分
绩效考核最终得分 绩效考核最终等计算说明：最终得分=∑各项考核要素绩效得分+加减分项
层级三：较熟悉业务，业务能力一般，有时需要在他人指导下完成业
务工作（10-13分）
层级四：不熟悉业务，业务能力差，经常不能顺利完成业务工作（0-
9分）
层级一：努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）满足
业主的需求（18-20分）
客户服务（20 分）
层级二：热情、礼貌地对待业主，倾听、理解业主提出的需求（1417分） 层级三：按规定程序对待业主，公事公办（10-13分）
公司员工行为量化考核表
工作量不饱和，经常做与工作无关的事，如上网、打游戏、聊天或长时间串岗；（0.5分）
时效性 （5分）
工作量饱和，工作效率低，不能达到上级要求；（0.8分） 工作量饱和，工作效率不高，但基本能达到上级要求；（1分） 工作量饱和，工作效率较高，能够达到上级要求，满意度较高；（1.2分）
得分 总得分
时效性 （5分）
学习能力 有学习意识，制定了学习计划和目标，但没有落实到行动上，缺乏主动性。（1.5分） （10分） 按既定的工作计划和目标开展学习，有一定的效果。（3.5分）
专业水平 （35分）
专业技能 （25）
能够认识自身不足，有目的的补充相关知识、技能，进行总结，工作水平和专业技能有所提高。（4.5分） 岗位专业技能较差，勉强达到职位要求的水平，且没有采取任何改进措施，加以提高。（1分） 岗位专业技能一般，能够达到职位要求的水平，但不注重提高，进步不明显。（2分） 岗位专业技能满足职位要求的水平，且不断改进提高。（5分） 岗位专业技能强，满足职位要求的水平，且注重提高，进步明显 。（7分）
对分配的任务高度认真负责，且经常愿意承担额外的工作，能够认真总结，积极改进，效果明显；（1.5分）
工作被动，即使在时间压力下，依然等候上级指令；（0.5分）
工作态度 （15分）
主动性 （5分）
工作被动，行动迟缓，即使在时间压力下，有时也等候上级指令；（0.8分） 不存在等候上级指令的状况，但工作主动性欠缺，行动不够迅速；（1分） 主动寻找工作任务，积极思考解决方案，行动迅速；（1.2分）
不善于与人合作，从不帮助别人；工作中从不与人沟通、交流；（1分）
团队善于与人合作，工作中很少与人沟通、交流；别人不太愿意与其合作；（2分） 比较善于与人合作，工作中较主动与人沟通、交流；（3分） 善于与人合作，能够帮助别人，工作中主动与人交流、沟通；（4分） 非常善于与人合作，喜欢帮助别人，积极主动与人交流、沟通，工作完成顺畅；（5分） 从不参加团队活动，独来独往；（0.5分）
月度员工行为锚定考核表
精品文档精心整理月度员工行为锚定考核表精品文档精心整理评价人签字：XXX项目立项可行性分析草稿日期定稿日期批准日期文档修改记录本文档重要性说明 (5)1.项目概述与成果预期 (5)2.项目需求分析 (5)2.1.用户需求 (5)2.2.功能需求 (5)2.3.非功能性需求 (5)2.3.1.性能要求 (5)2.3.2.用户体验要求 (5)2.3.3.客服要求 (6)2.3.4.运营要求 (6)2.3.5.运维要求 (6)2.3.6.数据要求 (6)2.3.7.其他要求 (6)3.项目实施方案 (6)3.1.实施前提与依赖关系 (6)3.2.项目实施目标和范围 (6)3.3.项目成本预算 (7)3.4.项目总体进度计划 (7)3.5.项目组织结构与职责分工 (7)3.6.项目人力资源计划 (7)3.7.项目实施内容 (7)3.7.1.产品设计 (7)3.7.2.用户体验设计 (8)3.7.3.系统开发 (8)3.7.4.运营方案 (8)3.7.5.项目收尾 (9)3.8.产品原型描述 (9)4.可行性分析 (9)4.1.项目成功要素分析 (9)4.2.发展战略分析 (9)4.3.组织分析 (9)4.3.1.产品目标和定位和需求是否清晰 (9)4.3.2.项目目标用户 (9)4.3.3.项目重要程度 (10)4.3.4.使用周期 (10)4.4.执行能力分析 (10)4.4.1.技术方案就绪情况 (10)4.4.2.同类项目经验 (10)4.4.3.人员到位情况 (10)4.4.4.外部技术制约因素 (10)4.5.政策法律分析 (10)4.5.1.知识产权风险 (10)4.5.2.政策风险 (11)4.5.3.资质和专利需求 (11)本文档重要性说明如项目立项得到审批，项目需求分析和项目实施方案将作为项目实施的重要依据，作为项目需求和实施的基准，是评价该项目是否达到预期目标和成功与否的关键指标，实施过程中如需要调整的，须通过项目变更流程进行审批方可执行。
员工考核表
有礼貌，服务较主动热情。
10-15分
领导监督下方能礼貌待客。
5-9分
对待服务对象态度恶劣，遭到服务对象投诉的。
0-4分
劳动纪律
无违纪现象。
16-20分
被通报批评1次。
10-15分
被通报批评2-3次。
5-9分
被通报批评3次以上。
0-4分
敬业精神
工作兢兢业业，任劳任怨，尽职尽责
16-20分
能按岗位要求做，基本称职
员工绩效考核表
单位：部门：被考核人：
指标分类
项目考核内容ຫໍສະໝຸດ 分数范围评分行为规范
考勤假事
1-6月无迟到、早退、旷工，病事假记录。
8-10分
1-6月累计迟到、早退、旷工次数在1-5次。
5-7分
1-6月累计迟到、早退、旷工次数在5-8次。
3-4分
1-6月累计迟到、早退、旷工次数在8次以上。
1-2分
服务态度
服务主动热情，得到服务对象书面表扬的。
10-15分
偶有地方不符合岗位要求
5-9分
没有敬业精神，经常违反劳动纪律，不符合岗位要求
0-4分
工作完成情况
能够按时、按质、按量完成工作任务
23-30分
尚能按时、按质、按量完成工作任务
15-22分
偶尔不能按要求完成
7-14分
经常不按要求完成
0-6分
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员工月度绩效考核表
备注：
1.月度绩效考核适用于公司正式员工（非管理层）、劳务派遣员工、返聘员工；试用期员工参与月度绩效考核，但不进行工资核算，仅作为是否胜任工作岗位的依据；实习员
工、非全日制员工不进行考核；
2.评分为三部分，包含自评、考核小组（部门同事）、直属领导评分；
3.各部分评分分值占总评分分值的比例，综合事务部部考评分数为：10分；其他综合评分为：90分，其中：自评为30%、考核小组为20%、直属领导40%；考核结果以各项
指标得分进行加权平均核算；
4.评价总分值为100分，90分以上，发放月度考核绩效工资；80—89分，扣发月度考核绩效工资10%；70—79分，扣发月度考核绩效工资20%；60—69分，扣发月度考核
绩效工资30%；60分（不含60分）以下按实际考核分数进行发放；
5.当月已签订目标责任书，按当月完成情况进行核算。
未签订目标责任书或未及时反馈目标责任书，按照绩效工资标准的60%核算。
连续三个月绩效考核标准未达到60%的，根
据公司的规则制度对其进行降职处理；
6.月度绩效考核由各部门经理在次月5日之前根据各员工职位说明书及月度绩效考核评分标准，填写部门每位员工的当月目标责任书完成情况并交综合事务部。
综合事务部
将据此计算员工绩效工资。