企业如何选用育留人才 85.ppt
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如何选用育留人才.pptx
16
问题：能力和品德哪个更重要？
最主要是看其忠诚可靠程度，与 企业结合在一起的意向、期望及 工作能力有多大。对于忠诚的员 工，企业将会给其最大的发展机 会。
17
建议：不同发展周期不同人才主题
发展阶段 组织主题 招聘战略
创业期 扩张期 成熟期 再创业期
生存 快速增长 稳定增长 重组
以德为先，同甘共苦，人员精简 开发人才战略，阶段性招聘
蜜月期（与老板之间相互信任，要什么给什么） 彷徨期（与老板之间相互猜疑） 决择期（生存还是死亡）
☆凯撒进驻罗马时说过一句话：我来了，我看到了，我征服了！
空降兵临走时也会说一句话：我来了，我看到了，我真服了！
19
2、招聘人数
一个不称职的官员，可能有三条出路： 一是申请退职，把位子让给能干的人； 二是让一位能干的人来协助自己工作； 三是聘用两个水平比自己更低的人当助手。 他会选择哪条路？ 于是，两个平庸的助手分担了他的工作，两 个助手既然无能，他们只能上行下效，再为自 己找两个更加无能的助手。
把精力放在可控因素上。
13
招聘流程：
P 计划
D 实施
A 调整
14C 总结Fra bibliotek流程一：招聘计划
一、招聘战略 二、招聘人数 三、招聘标准 四、招聘策略 五、其他事项
15
1、招聘战略
既得（中小企业）or开发（大型企业） 滞后（先上项目再招人）or领先（先招人再上项目） 出色or合格 阶段or日常 精简or储备 德先or才先
经营人才
企业持续发展
经营客户
顾客忠诚
顾客满意
3
员工满意
员工的生产 率与素质
优异的 产品与服务
为顾客 创造价值
每天上班像会见情人一样， 让上班快乐起来！
问题：能力和品德哪个更重要？
最主要是看其忠诚可靠程度，与 企业结合在一起的意向、期望及 工作能力有多大。对于忠诚的员 工，企业将会给其最大的发展机 会。
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建议：不同发展周期不同人才主题
发展阶段 组织主题 招聘战略
创业期 扩张期 成熟期 再创业期
生存 快速增长 稳定增长 重组
以德为先，同甘共苦，人员精简 开发人才战略，阶段性招聘
蜜月期（与老板之间相互信任，要什么给什么） 彷徨期（与老板之间相互猜疑） 决择期（生存还是死亡）
☆凯撒进驻罗马时说过一句话：我来了，我看到了，我征服了！
空降兵临走时也会说一句话：我来了，我看到了，我真服了！
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2、招聘人数
一个不称职的官员，可能有三条出路： 一是申请退职，把位子让给能干的人； 二是让一位能干的人来协助自己工作； 三是聘用两个水平比自己更低的人当助手。 他会选择哪条路？ 于是，两个平庸的助手分担了他的工作，两 个助手既然无能，他们只能上行下效，再为自 己找两个更加无能的助手。
把精力放在可控因素上。
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招聘流程：
P 计划
D 实施
A 调整
14C 总结Fra bibliotek流程一：招聘计划
一、招聘战略 二、招聘人数 三、招聘标准 四、招聘策略 五、其他事项
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1、招聘战略
既得（中小企业）or开发（大型企业） 滞后（先上项目再招人）or领先（先招人再上项目） 出色or合格 阶段or日常 精简or储备 德先or才先
经营人才
企业持续发展
经营客户
顾客忠诚
顾客满意
3
员工满意
员工的生产 率与素质
优异的 产品与服务
为顾客 创造价值
每天上班像会见情人一样， 让上班快乐起来！
《如何选育用留人才》PPT课件
件。领导者、企业周围的环境、其他的成员都愿意为自身及 他人的发展付出。
有效提高企业凝聚力的策略
1. 听取人才的见解 2. 鼓励人才的创造力 3. 团队精神培育，团队分工与合作 4. 增强领导才能 5. 人人都能够以身作则 6. 乐于欣赏 巧于赞美 7. 掌握批评的艺术 8. 宽容是化解矛盾的良方之一 9. 充分发挥领导的沟通和协调作用 10. 充分发挥领导的激励作用 11. 灵活授权，及时决策 12. 合作双赢是基本原则……
2. 企业成员的参与意识较强，人际关系和谐。成员间不会有压 抑的感觉。
3. 企业成员有强烈的自豪感。为成为企业的一分子觉得骄傲， 跳槽的现象相应较少。
4. 企业成员间会彼此关心、互相尊重。 5. 企业成员有较强的事业心和责任感，愿意承担企业的任务，
集体主义精神盛行。 6. 企业为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条
4、长期发展培育计划
• 企业家培养，为企业远期扩展奠定坚实基础 • 中高层管理队伍/专业人才队伍培养 • 行业专业性人才与广大员工培养 • 组织变革推动 • 企业文化变革与推动 • 重点培养一些优秀专业/管理人才 • 回报核心人才/骨干员工 • 同类竞争对手分析与竞争策略应对
5、营建学习型组织
在激烈竞争的市场形势下，未来最成功的企业，将是 那些基于学习型组织的企业。 世界唯一不变的是——变化 当今世界企业之间的竞争——学习速度之争 内部变革速度<外部变革速度=末日 创新——未来管理的主旋律； 知识——最重要的资源； 学习型组织——未来成功企业的模式； 快速应变能力——10倍于时代的新要求……
1 没有创 无法与人合作的荒野之狼 9 没有知识的小孩
3 缺乏适应力的恐龙 4 浪费金钱的流水虾
10 不重视健康的幽灵 11 过于慎重消极的岩石
有效提高企业凝聚力的策略
1. 听取人才的见解 2. 鼓励人才的创造力 3. 团队精神培育，团队分工与合作 4. 增强领导才能 5. 人人都能够以身作则 6. 乐于欣赏 巧于赞美 7. 掌握批评的艺术 8. 宽容是化解矛盾的良方之一 9. 充分发挥领导的沟通和协调作用 10. 充分发挥领导的激励作用 11. 灵活授权，及时决策 12. 合作双赢是基本原则……
2. 企业成员的参与意识较强，人际关系和谐。成员间不会有压 抑的感觉。
3. 企业成员有强烈的自豪感。为成为企业的一分子觉得骄傲， 跳槽的现象相应较少。
4. 企业成员间会彼此关心、互相尊重。 5. 企业成员有较强的事业心和责任感，愿意承担企业的任务，
集体主义精神盛行。 6. 企业为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条
4、长期发展培育计划
• 企业家培养，为企业远期扩展奠定坚实基础 • 中高层管理队伍/专业人才队伍培养 • 行业专业性人才与广大员工培养 • 组织变革推动 • 企业文化变革与推动 • 重点培养一些优秀专业/管理人才 • 回报核心人才/骨干员工 • 同类竞争对手分析与竞争策略应对
5、营建学习型组织
在激烈竞争的市场形势下，未来最成功的企业，将是 那些基于学习型组织的企业。 世界唯一不变的是——变化 当今世界企业之间的竞争——学习速度之争 内部变革速度<外部变革速度=末日 创新——未来管理的主旋律； 知识——最重要的资源； 学习型组织——未来成功企业的模式； 快速应变能力——10倍于时代的新要求……
1 没有创 无法与人合作的荒野之狼 9 没有知识的小孩
3 缺乏适应力的恐龙 4 浪费金钱的流水虾
10 不重视健康的幽灵 11 过于慎重消极的岩石
《人才的选用育留》PPT课件
• 现代用人管理中的四大误区
– 马太效应：对已有相当知名度的人给的荣誉越来越 多，而对那些尚未出名的人往往忽视他们的成绩， 或不承认或贬低其价值（因为凡有的还要加给他， 叫他多余。没有的，连他所有的，也要夺过来）。
– 戴维现象：英国化学家戴维发现了订书匠法拉第在 化学上的潜能，将其培养成才，名声大振，但此后 却开始贬低法拉第。作为会长是唯一投票反对法拉 第参加英国皇家学会的。伯乐由识别和培养千里马， 转而处处限制和妨碍千里马奔驰，这种带有普遍性 的现象叫“戴维现象”。产生这种现象的原因复杂， 即有利益上的冲突，又有价值观上的扭曲，还有人 际关系上的失衡。
利，应该涨多少，对你应该采取什么样的发展措施等等。
– 宝洁公司的用人标准
• 用人标准：员工从迈入宝洁大门的那一天开始，培训的项目将 会贯穿职业发展的整个过程。所有的培训项目，都会针对每一 个员工的长处和待改善的地方，配合业务的需要来设计，也会 综合考虑员工未来的职业兴趣和未来的工作。宝洁一般在新员 工进来两年后会调动岗位，这样就又为他描绘了新的学习曲线， 他自己也能找到新的动力。
淘汰办法
Ø合同期的管理方法 Ø业绩考核 Ø自我“爆炸” Ø最高任职年龄 Ø让别人来“聘用”他
Ø委以虚职 Ø职位分立，消减权力 Ø工资手段 Ø累积小过失
案例讨论
A经理于4月1日加入某知名医药公司，新职位为销售经理，负责一个地区 的产品销售。A经理的大区经理在他入职后给他制定了销售目标，并介绍 了团队的状况。经过与大区经理的谈话，A经理了解到，他所面临的销售 任务十分具有挑战性，且团队成员还没有完全位。 A经理现在的团队定编5人，其中已有四位员工在岗。分别为： 老M：已在公司工作7年，之前没有外资公司的工作经验。对公司的老产 品十分熟悉，客户关系较好，但对于新产品的销售策略不认同，不愿意推 销新产品。 老S：已在公司工作5年，进入公司前曾服务于竞争对手公司，具有丰富的 销售经验和较好的学术背景。销售业绩优秀，可以超额达成目标。 小C：刚刚加入公司三个月，还在试用期当中。之前具有一年外资公司的 工作经验，对于公司产品还不够熟悉，客户关系较弱。十分勤奋，但还不 能达成销售指标。 小N：加入公司半年，刚刚通过试用期。勉强能够达成销售指标。
优秀人才的选育用留(PPT 76张)
5年内要将优秀的天九文化变成人类共同的精 神财富。
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（3）强化愿景
天九营销人才孵化流程
15万 3万 5万 8万
100万
50万
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3、机制激励
多研究机制，少责备个人 （1）任人唯贤
以绩论人
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（2）高薪高效，多效多得 “一些人工作只求不被解雇，一些公司付 薪水只求员工不会辞职” ――路易丝· 布恩
络服务有限公司 董事长 吕 忠
北京天九智业培训 有限公司董事长兼 总经理 李 辉
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2位已成功孵化的总经理
北京天九伟业文化传 媒有限公司总经理 韩 薇
北京天九健商企业 家俱乐部总经理 栾红燕
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二、建立事业共同体
意志共同体
利益共同体
意志
风险共同体
利益
事业
风险
2 1
3
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4、过程激励
（1）日清日省，日新日高 日清：完成当日必须完成的工作，完成当月计 划完成的工作。 日省：总结当日的经验，检讨当日的错误，制 定改进措施。
日新：每天接受新信息，新知识，取得新成就。
日高：每天进步一点点。
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（2）天天激励，快乐工作
快乐的方法
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有共同愿景的团队
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团队精神
一群平凡的人，做不平凡的事。
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（2）建立共同愿景
天九伟业五年愿景：
5年内天九要成为国际一流大企业; 5年内公司员工要全面实现高水平小康,80%以 上员工要拥有标准住房和私家小车; 5年内要造就100个百万富翁、20个千万富翁、 5个亿万富翁；
企业如何选人育人留人PPT课件
5、人力资源部门经理的职责，已经一改过去提供从头到尾
的服务，转向为各个部门提供支持，使他们合理、有效 地实施相应的招聘计划。
. 10
三、HR战略管理的六大运行系统
1、基于战略的人力资源规划系统 2、基于素质模型的潜能评价系统
3、基于任职资格的职业化行为评价系统
4、基于关键绩效指标的考核系统
5、基于业绩与能力的薪酬分配系统
月薪需要8,000元。 方案二：招聘三位有1到3年本项目经验的人员，在3个 月内也可以完成，平均月薪3,000元。
如果你是老板，打算如何招聘？
. 5
二、企业发展定位决定人力资源战略
认清形势：
找准难题：
.
6
1、企业战略、HR战略与HR规划
组织战略决策
企业选择进行什 么商业活动？ 企业进行这样的商业活 动，在市场过程、技术 投资、组织设计方面应 该作出什么变化？ 企业通过什么样 的努力和活动来 实现这些变化？
.
如何协调需求与供 给之间的差异？ 企业应该进行的具 体活动是什么？ 对结果进行评价？
7
这些变化在什么 时候以及在什么 程度上进行？
人力资源管理的核心目标
招聘优秀人才，充实人力资源和人才储备； 开发员工的潜能，培育员工的实用技能；
激励并充分发挥员工的能力，实现经营目标；
使员工在工作中获得满足感和相应的待遇；
人力资源部工作 规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程 部门经理工作 辨认招聘需要 向人力资源部传达招聘需要 参与向候选人传达信息
.
20
人力资源部在选才过程中的职责
(1)设计申请表格
(2)组织面试
(3)实施心理测验
(4)取证
(5)为聘用决定提出建议 (6)给部门经理适当的培训和咨询.21部门经理在选才过程中的职责
如何选育用留人才之选才篇(PPT 77张)
第二讲 在招聘过程中如何为经理建立 必备的技能经理
1 引言 2 经理怎样控制招聘成本 3 人力资源部和部门经理要各尽其职 4 为经理建立必要的技能 5 雇佣中的误区
经理怎样控制招聘成本
1 招对人 2 员工推荐 3 猎头
人力资源部和部门经理要各尽其职 《经理指南》 招聘：HR VS 一线经理
◇ 一线经理 ◇ 辨认招聘需要 ◇向HR传达招聘需要 ◇参与向候选人传达信息
倾听时全神贯注
面试时要防止出现下列倾听陷阱 1 打断谈话 2 显得太忙 3 只挑想听的听 4 忽略非语言信号 5 只看细节，忽略全景 6 处理信息不当
掌握面试速度
1 总结性问话 2 运用肢体语言：(1)手心向下；(2)手心向上； (3)短暂的停顿
维护候选人的自尊
怎样维护候选人的自尊？
1 事先建立良好关系 2 事后建立良好关系 3 称赞 4 心领神会 5 重新导入正规
临时/租用/承包
步骤3：辨认目标 步骤4：通知目标
内部外部
步骤5：会见候选人
内部招聘与外部招聘 的渠道与优缺点
内部招聘
渠道：从公司现有员工内部选拔任用； 优点：内部员工推荐以人为本，激励内部员工的进取 心； 缺点：容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同。
外部招聘
渠道：招聘会 报纸广告 网上招聘 ； 优点：招进来的人是品种多样化的； 缺点：不能保证他进来以后一定能适应公司的企业文 化。
1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 ——弗莱格 2、重复是学习之母。 ——狄慈根 3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。 ——利希顿堡 4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。 ——B.V 5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。 ——洛 克 6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜· 日· 法拉兹 7、学习是劳动，是充满思想的劳动。 ——乌申斯基 8、聪明出于勤奋，天才在于积累 －－华罗庚 9、好学而不勤问非真好学者。 10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 －茅以升 12、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 －－屠格涅夫 13、成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话 －－爱因斯坦 14、不经历风雨，怎能见彩虹 －《真心英雄》 15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。 16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。 1 8．成功，往往住在失败的隔壁！ 1 9 生命不是要超越别人，而是要超越自己． 2 0．命运是那些懦弱和认命的人发明的！ ２1．人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！ ２2．世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的． ２3．昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金． ２4．一直割舍不下一件事，永远成不了! ２5．扫地，要连心地一起扫！ ２6．不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力． ２7．当你停止尝试时，就是失败的时候． ２8．心灵激情不在，就可能被打败． ２9．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ ３0．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． ３1．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． ３2．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． ３3．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 ３4．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． ３5．为成功找方法，不为失败找借口． ３6．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 ３7．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ ３8．不一定要做最大的，但要做最好的． ３9．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ ４0．成功是动词，不是名词！ 20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。
人力资源实操分享-民营企业人才选用育留85页PPT
自我实现的需求
发挥潜能，实现理想
安全的需求
安全的工作， 秩序，福利
生理的需求
食物，衣服，水，住所， 身体舒适
社会的需求
团体成员，朋友，联系， 归属
尊重的需求
威信，自信，成就，知识， 能力，名誉，身份，赞誉， 欣赏，尊重
公司与个人的利益休戚相关
员工给予的
&
员工期望的
忠于企业的发展
明白个人利益与公司利益不 可分
人力资源实操分享-民营企业人才选用
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
如何留住新员工
二、新员工留人策略 1、缺乏关怀——定期谈话——HR部门/用人部门 2、无所事事——不给空闲——训练/本岗工作 3、缺乏规划——做好规划——公司成长规划 4、技能缺失——专项训练——作业指导书 5、辅导不足——悉心辅导——内部“导师制”
三、新员工入职30天规划
1、缺乏关怀——定期谈话——HR部门/用人部门 操作方法： 1.1建立多层级关怀机制 1.2建立制度保障机制 1.3建立《新员工留任体系》 新员工关怀文体系建立：新手上路，请多关照。
如何做好离职管理？
• 态度：离职员工仍然是员工，还是潜在消费者。 • 正确对待员工离职
跳槽的种类—— 战略性跳槽 被迫式跳槽 盲目性跳槽
如何做好离职管理
• 离职原因分析
离职原因类别
• 企业文化 • 成长空间 • 薪资竞争力 • 工作压力 • 公司规范度
人才的选用育留之道ppt课件
精选ppt
16
2.4 如何判定人才的素质高低
• 生长和工作的背景 • 观察应聘者的表情，语气，语调，身体语言等 • 举例： 如何就性格提问？
你什么方面最与众不同？ 用哪三个形容词描述你最合适？ 如果让你去掉（强化弱化）一个性格，你会选择什么性格？ 你父母怎么评价你，看待你？ 你的朋友都是什么样的人？
精选ppt
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2.3 如何判定人才的知识技能水平
• 举例: 如何就对方的工作知识技能提问?
如果你继续原来的工作，你认为能在多久后得到提升？ 你在找工作上花了多少时间？ 你们上级会怎样看等你跳槽？ 谈谈你上班第一小时，最后一小时在做什么？ 你的上司对你哪些方面不太满意？ 如果五分最高，你给自己打几分？ 如何衡量你的几项主要工作，你做的如何？ 如果让你去掉一份职责，你会选择去掉哪一个呢？ 你的工作中哪些业务对你最重要，哪些对公司最重要？ 你最有成绩的是什么时候的工作，最差的呢？ 如果时光可以倒流，你会选择不一样的大学生活吗？
•部门主管 主导
•HR提供 工具方法
及支持
精选ppt
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1.3 企业选才的有效渠道
• 招聘渠道
报纸广告 人才招聘市场 网上招聘 参加培训或社交活动 猎头公司 企业内部的招聘(内部空缺，内部推进，调配轮换，临时借调， 升迁，人才库) 其它渠道招聘
精选ppt
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1.4 你在选人才,人才也在选你
• 如何保持应聘者的自尊
低低
中
高
业绩： 基于业绩评估打分精选ppt
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强调结果/成就
4.2 绩效考核对企业绩效发展的作用
• 绩效辅导 • 绩效管理的含义：团队在目标共识和目标达成过程中，
上下级之间沟通，反馈，指导和支持的持续活动。其 关键行为是设定目标和衡量标准，总结，评估，沟通， 激励和发展等。核心目的是不断提升个人和组织绩效， 实现员工与企业共同发展的长期目标。绩效管理不是 简单的任务管理，它特别强调沟通辅导及员工的能力 的提高。
企业如何选、育、用、留住人才PPT课件
预防性的管理培训
即知道一件事的成败原因，然后趋利避 害地去做
成年人的学习方式
有动机、有工作经验、记忆力弱
成年人对培训师的要求
印象深刻、风趣、激动人心、内容充实、 有说服力
. 42
第10讲 企业培训的流程及培训需求分析 企业界的培训流程
一个中心两个基本点
确定培训需求 确定培训项目
跟踪培训效果
评估培训效果
.
20
面试问题的纠正
错误的问法
1、你是怎样分派任务的?是分派给 有能力完成任务的人还是没有能力 完成任务的人呢？或者是随机分配？
2、你觉得人生中最大的激励是从 金钱中还是从工作中获得的？ 3、你的前任主管是一个严厉的人 还是一个随和的人？ 4、你的团队沟通能力好不好？ 5、在你今后的职业生涯中，你会 继续在这个领域工作还是会做一些 别的工作？
培训的后续资源
营造支持的工作环境
.
48
第十二讲 培训效果的追踪及 培训中常见的误区的避免方法
分组讨论：
你认为在每一个培训项目前要对于哪些方面 作出有效的评估？ 学员期望从培训中学到什么？
培训完毕学员需要知道什么？
学员现在具备哪些技能？他上课前有没有提出 要求？
. 49
培训中需要进行哪些培训效果 的评估？
由于缺乏必要的知识和技巧，从怎样 到应该怎样之间会产生一定的差距，这 个差距就叫培训需求。 怎样做培训需求分析：
从公司组织上分析
工作职业上分析 员工自己分析自己
全球化分析
.
45
第11讲
如何确保培训中的效果
如何使培训效果最大化
无意识不熟练
无意识，不熟练，什么都不懂
有意识不熟练
上升到有意识，但是不太熟练
即知道一件事的成败原因，然后趋利避 害地去做
成年人的学习方式
有动机、有工作经验、记忆力弱
成年人对培训师的要求
印象深刻、风趣、激动人心、内容充实、 有说服力
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第10讲 企业培训的流程及培训需求分析 企业界的培训流程
一个中心两个基本点
确定培训需求 确定培训项目
跟踪培训效果
评估培训效果
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面试问题的纠正
错误的问法
1、你是怎样分派任务的?是分派给 有能力完成任务的人还是没有能力 完成任务的人呢？或者是随机分配？
2、你觉得人生中最大的激励是从 金钱中还是从工作中获得的？ 3、你的前任主管是一个严厉的人 还是一个随和的人？ 4、你的团队沟通能力好不好？ 5、在你今后的职业生涯中，你会 继续在这个领域工作还是会做一些 别的工作？
培训的后续资源
营造支持的工作环境
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第十二讲 培训效果的追踪及 培训中常见的误区的避免方法
分组讨论：
你认为在每一个培训项目前要对于哪些方面 作出有效的评估？ 学员期望从培训中学到什么？
培训完毕学员需要知道什么？
学员现在具备哪些技能？他上课前有没有提出 要求？
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培训中需要进行哪些培训效果 的评估？
由于缺乏必要的知识和技巧，从怎样 到应该怎样之间会产生一定的差距，这 个差距就叫培训需求。 怎样做培训需求分析：
从公司组织上分析
工作职业上分析 员工自己分析自己
全球化分析
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第11讲
如何确保培训中的效果
如何使培训效果最大化
无意识不熟练
无意识，不熟练，什么都不懂
有意识不熟练
上升到有意识，但是不太熟练
如何选、用、育、留人才.ppt
2020/10/27
第二章、如何选别人才
面试注意事项
❖要有良好的面试场所 ❖要事先详细了解被面试者的资料 ❖发问的问题应事先做好准备 ❖发问的问题应尽量依程序进行
如：经历、专长、喜好、目标、要求。。。 ❖制造轻松的气氛 ❖发问简短明确 ❖让他多说 ❖控制话题、时间 ❖适当评价
三 、 如 何 做 好 甄 选 面 试
2020/10/27
第二章、如何选别人才
如何面试
❖答话的态度 ❖观察肢体语言 ❖能力与智力判断
沟通三种方式
语言沟通 文字沟通
肢体沟通
第二章、如何选别人才
三
、
面试人员注意事项
如
❖形象
何
❖用词要尊重
做
❖对问题有不同看法时，不与应试者争论
好
❖注意判断应试者过去的表现
甄
❖注意产生判断偏差
选
面
试
2020/10/27
2020/10/27
第一章、人力资源的发展与趋势
四、竞争的最佳策略
❖结束竞争－－淘汰对手 ❖超越对手：
1、成本优势 2、产品差异化：品质、功能、服务
。。。
2020/10/27
第一章、人力资源的发展与趋势
五、人力资源管理与企业竞争优势
❖竞争策略与人力资源的关系 常思量： 这个工厂员工流动是否频繁 这个工厂管理是否混乱 这个工厂的高层是否很忙 这个工厂的经营是否日益困难
如何选、用、 育、留人才
2020/10/27
目录
第一章、人力资源的发展与趋势 第二章、如何选别人才 第三章、用人的艺术 第四章、人才的培养 第五章、如何留住人才 第六章、人力资源管理与企业文化
2020/10/27
第二章、如何选别人才
面试注意事项
❖要有良好的面试场所 ❖要事先详细了解被面试者的资料 ❖发问的问题应事先做好准备 ❖发问的问题应尽量依程序进行
如：经历、专长、喜好、目标、要求。。。 ❖制造轻松的气氛 ❖发问简短明确 ❖让他多说 ❖控制话题、时间 ❖适当评价
三 、 如 何 做 好 甄 选 面 试
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第二章、如何选别人才
如何面试
❖答话的态度 ❖观察肢体语言 ❖能力与智力判断
沟通三种方式
语言沟通 文字沟通
肢体沟通
第二章、如何选别人才
三
、
面试人员注意事项
如
❖形象
何
❖用词要尊重
做
❖对问题有不同看法时，不与应试者争论
好
❖注意判断应试者过去的表现
甄
❖注意产生判断偏差
选
面
试
2020/10/27
2020/10/27
第一章、人力资源的发展与趋势
四、竞争的最佳策略
❖结束竞争－－淘汰对手 ❖超越对手：
1、成本优势 2、产品差异化：品质、功能、服务
。。。
2020/10/27
第一章、人力资源的发展与趋势
五、人力资源管理与企业竞争优势
❖竞争策略与人力资源的关系 常思量： 这个工厂员工流动是否频繁 这个工厂管理是否混乱 这个工厂的高层是否很忙 这个工厂的经营是否日益困难
如何选、用、 育、留人才
2020/10/27
目录
第一章、人力资源的发展与趋势 第二章、如何选别人才 第三章、用人的艺术 第四章、人才的培养 第五章、如何留住人才 第六章、人力资源管理与企业文化
2020/10/27
如何选人用人育人留人(共53张PPT)
企业主要用人机制
“疏通”职业发展通道
绩效考核与薪酬制度的建立 奖惩制度的建立 建立内部沟通机制
第三部分 育人
未来的竞争， 不是一个人与另一个人的竞争
而是一个团队与另一个团队的竞争
未来的竞争，
是一个团队与另一个团队学习力的竞争
未来，唯一持久的竞争力
学习力
学习力
竞争力
培训
竞争力
培训
企业竞争力与人才培训的关系
需求的满足
应循环往复
建立人才梯队， 形成竞争压力
留人
“六部曲”
建立利益共同体， 提高员工“跳槽”壁垒
正向“留人”三步曲
反向“留人”三步曲
培养员工核心专长
培训的目的与作用
➢ 长期目的：满足企业战略发展的需要
➢ 短期目的：满足企业年度计划的需要
➢ 职位目的：满足职位技能标准的需要
➢ 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
培训的目的和作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念
协助新项目/制度/体系推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能/胜任力 推广新的观念、知识和技能
为基础的面试。
如何用好人？ ‧专业知识 ‧企业文化
☆管理者要调动和维持员工的积极性 企业文化核心的重要组成部分，企业选人工作的总的指导思想。
这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：
对企业管理的基本启示：
☆给予及时的、明确的、建设性的反馈
“疏通”职业发展通道
“用人”的火候：“水到渠成”与“拔苗助长”
（1）企业是学校，领导是教练，下属是学员 （2）构建起领导与下属的“教练”与“学员”之间
的关系
第四部分 如何留人？
《人才选、育、用、留》课件
选拔工具
01
02
03
04
简历筛选工具
利用软件工具自动筛选简历， 提高筛选效率。
面试评估表
制定详细的面试评估表，以便 对候选人的各项能力进行评分
。
心理测评工具
利用心理测评工具了解候选人 的性格、价值观等方面。
背景调查工具
利用第三方机构进行背景调查 ，核实候选人的学历、工作经
历等信息。
02
人才培养
培训需求分析
福利差异化
根据员工的需求和层级，设计差 异化的福利方案，提高员工忠诚
度。
福利沟通
定期向员工介绍福利政策，确保 员工了解并充分利用相关福利。
员工职业发展规划
职业发展路径
为员工提供清晰的职业发展路径和晋升机会，激 发员工的积极性和创造力。
培训与开发
根据员工的职业发展需求，提供相应的培训课程 和技能提升机会。
根据培训需求分析结果，明确培训的 目标和期望效果，如提高员工技能水 平、改善工作绩效等。
安排培训时间和地点
合理安排培训时间，确保员工能够参 加，同时选择合适的培训地点，确保 培训环境舒适、设施齐全。
设计培训课程
根据培训目标和内容，设计相应的培 训课程，包括课程主题、学习目标、 教学方法等。
培训效果评估
选拔流程
发布招聘信息
明确岗位需求，制定招聘计划并 发布招聘信息。
简历筛选
根据岗位需求和选拔标准筛选合 适的简历。
面试安排
邀请初步符合条件的候选人进行 面试。
发放offer
向通过选拔的候选人发放工作 offer。
背景调查
对候选人的学历、工作经历等进 行核实。
面试评估
通过面试评估候选人的实际表现 和能力，确定是否录用。
《人才选、育、用、留》课件
职业发展：提供晋升通道、培训机会等， 帮助员工实现个人价值
企业文化：营造良好的企业文化，增强员 工归属感和凝聚力
提供良好的工作环境和设施 提供具有竞争力的薪酬和福利待遇 提供职业发展和培训机会
建立良好的企业文化和团队氛围 提供员工健康和保险保障 提供员工家庭和生活支持
建立良好的企业文化，增强员工的归属感和认同感 提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的满意度和忠诚度 建立完善的培训和发展体系，帮助员工提升能力和素质 建立公平、公正的晋升机制，激发员工的积极性和创造力
Part Three
确定培训目标：明确培训的目的和预期效果 分析员工现状：了解员工的知识、技能和态度等方面的现状 确定培训内容：根据培训目标和员工现状确定培训的具体内容 制定培训计划：制定培训的时间、地点、方式和方法等计划 评估培训效果：对培训的效果进行评估，以便改进培训内容和方法
课程设置：根 据岗位需求， 设置相应的课
明确职业目标：帮助员工明确自己 的职业发展方向和目标
建立晋升机制：建立公平、公正的 晋升机制，让员工看到职业发展的 希望
添加标题
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提供培训机会：为员工提供各种培 训和学习机会，提升其专业技能和 综合素质
提供福利待遇：提供具有竞争力的 福利待遇，吸引和留住优秀人才
汇报人：
,
汇报人：
01 02 03 04
05
Part One
Part TБайду номын сангаасo
学历要求：本科及以上学历 工作经验：3年以上相关工作经验 技能要求：具备相关专业技能和知识
性格特点：具备良好的沟通能力和团队 合作精神
价值观：认同公司文化和价值观
创新能力：具备创新思维和解决问题的 能力
企业文化：营造良好的企业文化，增强员 工归属感和凝聚力
提供良好的工作环境和设施 提供具有竞争力的薪酬和福利待遇 提供职业发展和培训机会
建立良好的企业文化和团队氛围 提供员工健康和保险保障 提供员工家庭和生活支持
建立良好的企业文化，增强员工的归属感和认同感 提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的满意度和忠诚度 建立完善的培训和发展体系，帮助员工提升能力和素质 建立公平、公正的晋升机制，激发员工的积极性和创造力
Part Three
确定培训目标：明确培训的目的和预期效果 分析员工现状：了解员工的知识、技能和态度等方面的现状 确定培训内容：根据培训目标和员工现状确定培训的具体内容 制定培训计划：制定培训的时间、地点、方式和方法等计划 评估培训效果：对培训的效果进行评估，以便改进培训内容和方法
课程设置：根 据岗位需求， 设置相应的课
明确职业目标：帮助员工明确自己 的职业发展方向和目标
建立晋升机制：建立公平、公正的 晋升机制，让员工看到职业发展的 希望
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提供培训机会：为员工提供各种培 训和学习机会，提升其专业技能和 综合素质
提供福利待遇：提供具有竞争力的 福利待遇，吸引和留住优秀人才
汇报人：
,
汇报人：
01 02 03 04
05
Part One
Part TБайду номын сангаасo
学历要求：本科及以上学历 工作经验：3年以上相关工作经验 技能要求：具备相关专业技能和知识
性格特点：具备良好的沟通能力和团队 合作精神
价值观：认同公司文化和价值观
创新能力：具备创新思维和解决问题的 能力
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2019年8月3
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33
结构化面试
• 由来：30多年前由Hall, W.E.博士倡导并发 展起来的，目前已被全世界各种各样的公 司所使用(Terry Lunn, 1995)
• 定义：是指面试的内容、形式、程序、评 分标准及结果的合成与分析等构成要素， 按统一制定的标准和要求进行面试。
2019年8月3
27
规律
中小企业 高速成长企业 变革中企业 新兴行业
外招
大企业 稳定企业 成熟企业 传统行业
内提
2019年8月3
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28
六、选拔的含义
• 选择是从多于组织需要任用 的人员的数倍的求职者中挑 选最适合特定职位要求的人 员的过程
2019年8月3
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29
七、选拔的方法
• 笔试 • 情境模拟 • 人事测评 • 面试 • 机舱实验
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顾客满意
为顾客 创造价值
3
企业经营价值链分析
优异的 产品与服务
经 营 人 才
2019年8月3
员工的生产 率与素质
员工满意
优秀的人力资 源管理体系
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4
企业经营价值链分析
优秀的人力资 源理念方法
优秀的人力资 源管理体系
经营人才
企业持续发展
经营客户
顾客忠诚
2019年8月3
顾客满意
招聘会应注意的问题
• 主办单位 • 规模、档次、类型 • 参会单位 • 参会地点 • 媒体支持 • 竞争对手是否参会
2019年8月3
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24
走进校园
• 特点：费时费力；招募过程的质量对于企 业形象力有重要意义
• 目的：初步筛选求职者；吸引毕业生到企 业中来
2019年8月3
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25
43
外企招聘“怪招”
• 分蛋糕 有一家外企招聘员工面试时出了这样一
道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分 给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份？
2019年8月3
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44
人员测评定义
– 人员测评是一种科学的测量方法，它是通过 调查、问卷、面谈、模拟、民意测验等多种 综合的方法对人员的能力、性格、态度、素 质、智力水平、工作绩效等方面进行综合的 评定，这种评定以定量和定性相结合为特征。
2019年8月3
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40
销售人员试题
怎样给和尚卖梳子？
2019年8月3
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41
外企招聘“怪招”
• 分拣跳棋子 有的外企在招收员工时，为测 试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者 放一堆跳棋子，要求其在一分钟内挑出混 杂在一起的5种颜色的跳棋子，并按各色分 别排列好，如在规定的时间内没有按要求 完成，即被淘汰。
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7
第一章 选人篇
•招聘的含义 •德斯勒金字塔 •招聘程序 •招聘渠道的选择 •招聘的类型 •选拔的含义 •选择的方法
2019年8月3
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8
提出一个问题：
• 赛马不相马这句话对吗？
2019年8月3
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9
招聘选拔的成本 （以月薪3000元的市场经理为例）
招聘广告费 北京青年报，1／4彩版46000元，招聘10个职位， 人均4600元；另加一次招聘会费用人均2000元
1200
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18
三、招聘程序
提出招聘需求 工作职责与任职资格描述 获得招聘批准
获得候选人并进行简历筛选
选择招聘渠道和方法
第一轮选拔：面试
第二轮选拔：测评
入职体检
确定工资
讨论并做出初步录用决定
正式录用决定并进行入职准备
档案转移签订劳动协议
2019年8月3
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19
案例：丰田公司的招聘程序
测
测
人
人
人
评
评
评
评
员
才
才
2019年8月3
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47
现场测试：职业兴趣测评
从第一部分开始，数一下你回答的“YES” 和“NO”旁边共有多少个“F”，这就是你“F”的 得分，同样算出你“L”、“A”和“G”的得分各 是多少。
按照第一部分的方法算出第二部分的分数， 然后将相同字母的分数相加，便是最后“F”、 “L”、“A”和“G”四个字母的最后得分。
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10
隐性成本
• 损失的机会成本 • 公司形象 • 影响士气
2019年8月3
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11
场景一
大中公司在招聘方面可谓是投资不菲，不但在最著 名的招聘网站上登了广告，同时也在当地发行量最高的 一些报纸上刊登广告，而且还经常出现在当地一些大型 人才招聘会上。每天，人力资源部的招聘专用信箱中都 会收到一百余份简历，另外还会收到六七十份邮寄或传 真来的简历。每次招聘会上，工作人员都应接不暇，最 终以几大袋简历满载而归。但事实上，简历虽然很多， 而真正符合要求的却不那么多。一些专业要求较强的技 术人员和中高级管理人员的简历更少。业务部门抱怨， 人力资源部的人苦恼：“我们整天忙个不停，怎么就是 满足不了公司对人才的需求？”
2019年8月3
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42
外企招聘“怪招”
• 看图说话 外企招聘员工，需测试应聘者的 反应能力，有的外企在转动机器上装上彩 色图画，画面上有动物、植物、建筑物、 交通工具、家用电器等，在应聘者面前按 一定的速度移过，要求应聘者在规定的时 间内说出自己所看到的内容。
2019年8月3
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某企业刚刚研制出一种新产品，但由 于资金短缺无法在市场上进行推广。于 是他们决定采取借钱做广告的方法。公 司员工对此反应不一，如果你作为负责 这个项目的副总经理，你会不会采取这 种方式？为什么？
2019年8月3
感谢你的观看
39
答案因岗位而异的考题
有一位优秀大学毕业生参加一次招聘公 务员的面试，自我介绍后，主考官就向他 提出了一个问题：“请回答1＋1＝？”这 位毕业生稍加思索便十分自信地回答： “你需要它等于几，它就等于几。”结果 他被淘汰了。而另一位毕业生回答同样的 答案却被录用了，为什么？
2019年8月3
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30
如果在面试过程中遇到下面情况，你有什么 感想？
• 应约到一家公司面试，却在前台等候了半个多小 时
• 当一个面试者与你谈话时，突然有人走进会议室 说：“对不起，这个会议室我们已经预定了。”
• 在面试过程中，面试者总是打断与你的谈话而去 接听
• 面试者总是一再发问，而你无法了解到该企业的 有关信息
2019年8月3
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16
企业不同发展时期的人才结构
连线练习：
开办期
技术、市场精英
成长期
老黄牛式的员工
成熟期
复合型人才
2019年8月3
感谢你的观看
17
二、德斯勒招募甄选金字塔
新雇佣人员
2019年8月3
50
接到录用通知者2:1 100
实际接受面试者3:2 150
接到面试通知者4:3
200 总体求职者6:1
• 第六阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和
发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导
2019年等8月3方面严密的关注和感谢培你的训观看
20
四、招聘渠道的选择：
招聘渠道
外部招聘
内部招聘
媒体广告
招聘会
校园招聘
猎头公司
报
杂
电
网
印
纸
志
视
站刷广来自广广广
传
告
告
播
告
单
2019年8月3
感谢你的观看
21
现场练习：不同招聘途径的选择
• 面试小组成员〔考官〕最好是形成面试问 题和答案的人员；
• 考官在面试实施前，必须熟悉有关工作职 责、面试问题和答案的评分标准等等；
• 面试小组的考官一般在5－7人，至少要2人 以上
2019年8月3
感谢你的观看
37
现场摆设
顾问
高级管理者
人力资源部专员
上级主管
2019年8月3
感谢你的观看
38
面试题目举例（思考2〃）：
感谢你的观看
34
结构化面试的步骤
• 工作分析 • 确定主要的工作职责 • 形成面试问题 • 形成答案 • 组建面试小组实施面试
2019年8月3
感谢你的观看
35
结构化面试程序
工作分析 界定主要职责 编制面试问题 制定基准答案
面试结束 提问
建立和谐气氛 面试准备
2019年8月3
感谢你的观看
36
结构化面试应注意的问题
网络招聘技术
公司内部网 人才网站 公司主页发布 专业的站点发布 聊天室 OICQ视像面试（异地） 在线测评
2019年8月3
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26
五、招聘类型：内部招聘与外部招聘
优势
缺陷
内部 招募
易出现思维和行为定势；
被提升的可能使员工队伍士气大增； 没能被提升者可能失去积极性
能更好评价员工能力；
2019年8月3
感谢你的观看
13
企业招聘现状：
人才难招—— 人才难留—— 人才难用——
2019年8月3
感谢你的观看
14
一、招聘是什么？
招聘是为某一空缺而从组织的内部及外 部吸引合适的候选人的过程
2019年8月3
感谢你的观看
15
常见招聘操作误区
• 唯经验误区 • 唯专业误区 • 唯履历误区 • 忽略团队互补 • 忽略性格特征