供电企业电费回收风险防范与管理
县级供电企业电费回收与风险管理
是 明确部 门职责 。明确 电费回收预警 工 作 的 归 口管 理 部 门 ，负 责 组 织 和 协 调 用 户 电费 回收预警工作 ；监督和考核各营销执行
一
机 构电费 回收预警工作质量 ； 二是依法治企。企业法律事物或委托的法 律事务部门负责本企 业与电费回收预警工作有 关法律事务的处理 ； 对预警用户提出相应的法 律措施及建议 ；协助电费回收主体部门办理有 关证据收集 、 用户资厨情况调查等工作 ； 三是各负其责 。企业 的财务部 门要通力 协助 电费 回收部 门做好 电费清理 回收工作 ， 负责实收 电费 的入账 、核算工作 ，在 电费清 收过程 中，按照财务管理制度规定负责安排 好相关机构或人员 的劳务和诉讼费用 ； 四是重点明晰 。各供 电所是各 自 辖 区用 户 电费 回收预警工作 的直接责任部 门 ，负责 落实 电费 回收预警工作 的 日常管理 ；建立客 户信用等级评价机制 ， 按 月形成各 自 辖 区用 户 的预警分析报告 ，对本 细则要求 的预警对 象 ，及时发 出预警 ； 二 、加强抄核收管理是确保 电费 回收工
收 工 作 ，预 防 电 费 经 营 风 险 。 完善管理 机制防范电费风险 （ 一 ）加强电费资金账户的管理
一
、
随着 “ 大营销”体制建设工作 的深入开 展 ，县级供 电企业要规范各基层供 电所设立 电费专用账户 ，当 日电费必须全额交纳 到企 业指定 的电费账户 ，杜绝供 电所 电费在途流 失 ，这种 电费集 中管理模式使资金得 到及 时 归集 和上缴 ， 资金安全得 到大 幅提升 ， 企业 财务费用成本也大 幅压缩 。 （ 二 ）加强用户欠费预警机制建设 为进一步加强 电费 回收管理 ，减少 电费 呆 、坏账 的发生 ，有效 降低和化解电费回收 风 险。县级 供电企业要结 合实际 ，制定电费 预警 工作 机制 ，对电费管理各 环节和各种状 态下 的风险信息进行收集 、整理 、识 别 、反 馈 ，针对 风险信 号制定防范措施 ，提高控制
供电企业电费回收风险管理
分析 客 户用电变化情 况 。电力是 国民经济 的晴
而 分 是 特 殊 的 商 品 ， 不 能 储 存 的 性 质 形 成 了 “ 用 电 雨 表 ， 用 电 情 况 则 是 企 业 生 产 经 营 的 温 度 计 ， 其 先
后 交钱 ”的惯例 ；《 电力供 应与使 用条例 》规定 ，自 析 客 户 用 电 变 化 是 电 费 回 收 风 险 预 警 的又 一 有 效 方
防范和规避 电费回收风 险成 了供 电企业经营 管理 的 时 的预 警 机 制 ，实 时 开 展 预 警 监 测 和 分 析 评 价 ， 从
重要课 题。
一
而 实 现 电费 回 收风 险 可 控 、能 控 。 建 立 客 户 信 用 管 理 体 系 。定 期 收 集 客 户 信 用信
Ｆｒ ｏｕ ｍ论 坛
供 电企 业 电费 回收风 险 管理
秦皇岛电力公司 杨凤祥
电 费 回 收 是 供 电企 业 营 销 链 条 的 重 要 环 节 ，电 费 能 否 及 时 回 收 关 系 到 供 电企 业 的生 存 和 发 展 。但
二、电费回收风险预警
电费 回收 风 险 复 杂 多 样 ，要 化 解风 险 必 须 预 知
管 理 为 依 托 才 能 真 正 发 挥 作 用 。因 此 ， 立 行 之 有 建 创 新 考 核 机 制 。细 化 、量 化 电 费 回 收 工 作 任
浅谈供电企业电费回收风险防范与管理
浅谈供电企业电费回收风险防范与管理摘要：当前客户欠交电费和潜在的坏账风险已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题。
做好电费回收工作，对风险进行防范及管理，已经成为一个摆在供电企业面前的挑战性课题。
关键词：供电企业；电费回收；风险防范；管理1、电费回收风险的产生原因1.1 电力商品存在交易上的特殊性电力销售“先用电，后付费”的传统销售方式，使电力商品在供用双方交易中出现了“银货”交换不同期的现象，“货”与“银”在交易中产生的时间差，为一些信誉不好的客户提供了拖欠电费的条件，给电费回收带来了一定程度的困难。
1.2 不良客户恶意逃脱电费一些企业尤其是个体企业、中小工商业户法制观念淡薄，缺乏诚信意识，不是通过合法经营赚取利润，而是通过各种违法途径吸取“利润”，这时逃避电费就成了其重要手段之一。
如借公司所有制改造、兼并重组、产权转让等名义，将资产进行转移，将欠费企业形成空壳；有的干脆停产关闭，企业破产，企图逃避交费。
1.3 供电企业内部基础管理工作薄弱一是部分供电企业对电费回收重要性的认识不足，企业领导不能将电费工作放在重要位置来抓；在电费回收中责任不清，职责不明，制定的办法和制度不能得到很好地落实；电费回收人员的积极性不高，造成电费回收工作力度不够。
二是供电企业管理不规范，没有做好深入调查工作，对一些客户的用电性质、用电状况不能了如指掌，尤其是对租房营业户，如客户租赁店面，经营几个月后溜之大吉，致使电费不能及时回收，形成呆账。
三是电能计量装置长期带故障运行，抄表员不能及时发现，计量故障发现后，经计算，追补的应交电费数额较大，客户一时承担不起，致使电费不能足额回收。
1.4 地方政府的行政干预一些地方行政部门和企业对供电企业存在着一定的认识误区，认为供电企业是国家的，电费也是国家的。
个别地方政府部门出于地方保护、减轻职工就业压力，以维护地方稳定为借口进行干预，增加了供电企业回收电费的难度。
2、电费回收风险与管理措施2.1 以营销优质服务为抓手，加强内部营销管理(1)对余留电费发票有效管控，帮扶为主，督促台区管理员加强电费发票的清收。
电费回收管理现状分析及风险防范措施探析
电费回收管理现状分析及风险防范措施探析摘要：在供电企业销售环节中，电费回收一直面临着许多的问题，如何才能加强供电企业电费回收管理，预防电费回收的经营风险，减少企业的经营损失，这些都是供电企业需要解决的重要问题。
下文结合供电企业的实际情况，主要就如何完善电费回收管理现状及风险防范相关方面，提出一些电费回收管理的风险防范措施。
关键词：电费回收；管理现状；风险防范措施一、电费回收风险分析的意义随着改革开放的不断深入，我国的社会主义市场经济体制已基本确立，在新体制中电力能源已作为一种商品参与到了市场的运行中。
但是，许多电力用户却对这种转变缺乏足够的认识，在电力能源的使用中故意拖欠电费，对电力市场的有序进行造成了极大的阻碍。
另外，电费是供电企业最主要的经营收益，电费回收工作的好坏直接关系着供电企业的生死存亡。
电费的拖欠现在已成为影响供电企业正常运转的沉重包袱，同时，这一行为也极大的影响了广大人民群众的正常生活和国家财政的正常收入。
因此，增强对电费回收风险的分析研究，如何对电费回收中可能存在的风险进行提前防范，避免电费的恶性拖欠，对现有拖欠案件进行肃清，从而确保电力市场的正常有序进行，已成为我国电力供应行业亟待解决的问题。
采取行之有效的电费回收风险防范措施是促进国家现代化建设和构建和谐社会的必然要求，也是我国电力企业进一步深化改革的必然选择。
二、电费回收管理的现状分析（一）充值售电装置安装维护存在困难充值售电装置能够降低电费回收的风险，但是，在实践中充值售电装置在安装阶段就存在较大的难度，同时安装后还会存在严重的破坏问题，包括用电客户的人为破坏，充值售电装置一经破坏无法正常使用，这也使得电费的回收工作面临着较大的压力。
在一些大城市中，使用充值售电装置的过程中还发现了许多技术上的问题，这也给电费回收的管理工作造成了一定的困扰。
（二）电费回收面临多方的坏账风险目前，我国正在大力倡导和实施资源节约型和环境友好型的社会理念，在此形势下，节能降耗也成为了许多企业发展的目标，一些高耗能的企业逐渐显现出竞争的劣势，也面临着破产的风险，这些企业欠缴的电费也就容易形成坏死账。
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施摘要：对于电力企业来说，其在开展工作时电费回收工作为其中的关键构成部分，其工作开展的成效，会对于电力企业所获得的经济效益产生极大的影响，特别是在当前的经济体制之下，对于电力企业所产生的影响更为明显。
但目前在进行电费回收管理时，发现还存在着不少的风险问题，进而就会影响到电费回收管理的质量。
基于此，本文就以电费回收管理现状分析为出发点，而后探讨了电费回收管理风险防范措施。
关键词：电费回收管理；现状；风险防范；措施前言：现如今，人们在用电方面的需求越发加大，而在此情况之下，会导致电力供需方面所产生的矛盾问题越发突出。
在我国电力企业的具体运作之中电费占据着较大的比例，但对于个别用户来说，其在缴费的过程中，则往往不具备较大的主动性，甚至会产生刻意拖费的状况，而这则会导致电力企业在电费回收之中遇到较多的风险问题，对此就强调于认真分析风险问题的防范措施，以期更为保障电力企业的经济效益。
一、电费回收管理现状在设计供电方案的过程之中，若未能够站在用户的立场之上进行设计，则易于致使产生用电成本增多的状况，进而导致用户对此产生不满的情绪，也会致使不少用户均不愿配合于电费回收这项工作的开展[1]。
举例来说，用户的实际用电负荷和变压器容量二者之间处在不相匹配的状态下，导致产生小容量大变压器的状况，而这就会加大用户在用电方面的支出，同时也会加大电费回收工作开展的困难程度。
在我国电力用户人数不断提升的背景之下，对于供电企业来说，若未能够注重变化缴费的形式，仍然以自动缴费为主，那么就会为用户带来诸多的不便，也会致使电费回收工作的开展处在被动化的开展状态之下，不能够做到实时了解电费回收的真实状况，在产生收缴风险问题时，也不知采取何种方式加以解决，未能够在第一时间了解到风险产生的主要因素，而这则会产生更为严重的影响。
在抄核收工作之中，能够将电费回收作为最后的一项环节，但其却易于受之前电量核算等工作开展情况的影响，在此情况下，就对于抄核收工作人员所具备的工作素养和能力等方面具有着较高的要求，但现阶段却发现这部分人员在具体工作之中，存在着责任感较差、以及工作缺失主动性等状况，会致使在电费核算过程之中产生偏差问题，进而就会对于用户缴费的主动性产生较大影响。
浅析供电企业电价电费风险及防控措施
浅析供电企业电价电费风险及防控措施一、供电企业电价电费风险防控现状及必要性财政部等部委2008年与2010年先后发布《内控基本规范》及配套指引，要求大中型企业建立企业内部控制制度，国资委2012年发布《关于加快构建中央企业内部控制体系有关事项的通知》，对央企内控建设与实施提出了明确的要求和时间进度表，以内部控制为抓手实现全面风险管理，成为对国有企业外部监管的硬性要求。
受内控建设规律、治理结构层次、工作习惯思维等因素限制，供电企业电价电费风险防控仍存在提升空间。
（1）电价电费风险防控是财务集约化发展的需要。
作为供电公司核心业务，电价电费管理已经形成了一套完整的工作模式，然而在集约化管理上依然存在薄弱环节。
一是在非电业务收费、临时接电费管理等业财融合业务方面存在覆盖盲区，依赖手工处理的比重较大，往来款项核销困难、差错率较高、处理效率低下。
二是新业务不断出现对财务管理提出了更高的要求。
近年来，电费充值卡核算、分布式光伏发电购电费及补贴结算以及电力需求侧管理等新业务集中落地，没有现成的业务流程标准可以参照执行，存在较高的经营风险、资金风险及会计信息风险。
（2）电价电费风险防控是财务信息化管理的要求。
依托SAP等业务、财务信息系统，供电企业电价电费管理基本上实现了“业务驱动财务、财务监控业务”的自动化处理，减轻了电力营销及财务人员数据处理的工作量。
但由于涉及的信息系统数量较多、接口复杂、传递多向，信息系统风险敞口较大，营销及财务数据一致性问题较为突出，且财务部门处于电价电费管理流程的末端，信息系统问题引发财务风险的情况时有发生。
（3）电价电费风险防控是财务职能管理的需要。
管理的核心是“人”的管理，供电企业过去在电价电费职责及能力管理上存在短板。
一是机构及人员分工相对模糊，供电企业营销电价及账务支撑人员与财务部门管理人员职责界面不够明晰，存在缺位或代位现象；支撑机构账务班与供电所账务人员职责划分不明，电费资金管控不到位。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施1. 引言1.1 背景介绍电费回收管理是指对用户使用电力产生的费用进行收取和管理的过程。
随着社会经济的发展和电力消费的增加，电费回收管理成为能源管理的重要环节之一。
目前电费回收管理存在着诸多问题，如电费欠缴、违规用电等现象时有发生，给电力公司和用户造成了一定的损失。
电费回收管理的风险主要包括用户欠费拖欠、电表篡改和漏电等问题，这些问题严重影响了电力公司的经营效益和社会资源的合理利用。
为了有效防范这些风险，电力公司需要采取一系列措施，如加强用户用电监控、完善电费结算机制、加强内部管控等，以确保电费的及时回收和管理，维护电力市场的正常秩序。
本文将从电费回收管理现状、存在的风险以及风险防范措施等方面展开探讨，希望能够为电力公司和用户提供一些参考意见，共同促进电费回收管理的规范化和高效化。
2. 正文2.1 电费回收管理现状在当今社会，电费回收管理是社会管理的一个重要组成部分。
电费是企业和个人生产生活中必不可少的支出之一，而电费回收管理的现状直接关系到社会秩序的稳定和经济的发展。
目前，电费回收管理存在以下几个方面的现状。
由于一些用户存在恶意拖欠电费的情况，导致部分电费无法及时收回，给供电公司造成一定的损失。
一些供电公司的收费系统不够完善，导致电费回收工作存在漏洞和账目不清晰的情况。
部分地区存在电费回收管理人员素质不高、监管不到位的问题，导致电费回收工作不够规范和有效。
针对以上问题，需要采取一系列的措施来加强电费回收管理。
要建立完善的电费收费系统，确保每一笔电费都能够清晰记录和及时收回。
要加强对电费回收管理人员的培训和监督，提高他们的专业素质和服务意识。
要建立健全的电费回收管理制度，加强对电费回收过程的监督和审查，确保电费回收工作的规范和透明。
电费回收管理是一个复杂而重要的工作，需要各方共同努力才能取得良好的效果。
通过加强管理，规范操作，确保电费回收工作的顺利进行，才能为社会的稳定和经济的发展提供有力保障。
电费风险防范与管理
电费风险防范与管理电费回收是供电企业销售的最终环节,为加强电费回收过程管理与考核，保障供电企业生产经营的正常运行，供电企业应根据国家有关法律、法规和政策规定，结合企业实际情况，通过推广新技术的应用，完善工作机制、竞争激励机制，加强抄、核、收的管理力度等多种方法，做好电费回收工作，预防电费经营风险。
第一是建立电费预警机制。
时刻关注国家有关产业政策的调整动态，提前掌握企业关、停、并、转或破产等方面的信息，及时调整电费催收措施，加大电费回收力度，加强电费回收典型案例的分析和交流，把企业损失减少到最低程度。
积极主动地深入用电客户，明察暗访，认真了解客户的生产经营情况，及早发现生产运转不良用户，防患于未然。
对经营状况恶化、商业信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户，果断安装预售电磁卡表，要求客户先提前预缴电费，避免电费的流失。
第二是实行大客户电费分期划拨制。
与用电量较大或存在欠费风险的大客户签定《分期划拨协议》，实行电费分期划拨制，严格按照规定实行计划结算划拨电费，每月分三次划拨：第一次划拨当月30%的计划电费，于当月20日前进入供电企业账户；第二次划拨当月40%的计划电费，于当月25日前，进入供电企业账户；第三次划拨当月抄表后结算的全部电费，于月末最后一天进入供电企业账户，从而保证大客户电费的正常回收。
第三是推广运用预付费式IC卡电表。
出台《预付费式IC卡电表安装管理办法》，针对各乡镇政府、路灯、排灌，所有新增专变客户，以及发生过欠费停电的客户或多次影响电费回收的客户安装IC卡电表，杜绝欠费现象的发生第四是严格执行电费违约金制度。
明确要求所有客户的违约金全部纳入营销系统管理，并根据需要确定管理权限，明确奖惩制度，对擅自减免的部分全部由个人负责赔偿。
通过经济杠杆让客户了解到欠费所付出的代价远远大于银行贷款利息，从而促进了电费按时回收。
第五是利用法律武器保障电费回收。
对通过催缴仍未缴纳电费的客户，运用法律的武器，严格执行《供电营业规则》规定，因地制宜，区别对待，按照欠费停电程序，分别采取不同的停电催缴措施。
电费回收风险因素及控制措施分析
电费回收风险因素及控制措施分析电力企业的主营收入都是以电量的销售为主，由于电力企业的商品为电能，其与其他商品具有较大的不同，其产、供、销是一体的，而电费回收也是电力企业产、供、销的最后一个环节，属于电力企业非常重要的一项工作。
在电费回收过程中存在着较大的风险，而这个风险存在于电力售前、售中和售后的任何一个环节，不单单存在于电费债权的存续期间，由于电费回收风险的存在，这对于电力经营成果的最终会产生极大的影响，所以需要针对电费回收可能存在的风险，采取各项有针对性的预防措施，避免风险的发生。
标签：供电企业；电费回收管理；风险防范；措施前言电力企业向用户提供电能的供应，并按照国家核准的电价和用电计量装置对用户所消耗的电能进行计量，并以此为依据向用户进行电费的收缴。
可以说电费回收作为电力企业生产经营成本的最终体现，属于电力企业最重要的一项工作。
但由于电能作为特殊的商品，其产、供、销是同时进行的，这就使其在消费上具有先消费后付款的特性，这种收费形式势必会为电费回收增加较大的风险。
但随着电力企业市场化体制改革的深入进行，电力企业从营销思想及营销措施等方面发生了较大的改变，所以也对电费回收风险的防范和控制制定了具体的策略。
1 形成电费回收风险的主要因素1.1 电力企业自身因素导致电费回收风险存在的原因较多，电力企业自身在电费回收方面缺乏科学合理的策略就是导致回收风险增加的重要因素之一，电力企业在电费回收工作中，存在着方式上不合理性，再加之服务收费也欠科学性，广大用电客户具有抵触情绪，从而导致欠费的增加。
1.2 客户缴费意识不强长期以来受制于计划经济体制的影响，客户对于电能是商品还缺乏足够的认知，认为电是国家的，对于缴纳电费这个法定义务缺乏认识，所以在电费缴纳上存在着拖欠行为。
还有部分用户存在着恶意欠费的行为，缺乏诚信，利用拖欠电费来实现降低生产成本的目的，故障对电费进行逃避。
1.3 供电企业电费回收管理制度的不完善电费回收作为电力企业营销部门的重要一项工作，由于缺乏完善的回收制度，同时也没有一个统一、全面的电费催缴方法和技术手段，再加之没有制定相关的激励机制，这就导致电费回收人员对工作积极性不高，从而在电费催缴工作上缺乏力度，导致欠费无法及时回收。
电费回收管理和风险防范分析
电费回收管理和风险防范分析一、电费风险及原因分析（一）电费风险。
不能按《供用电合同》中约定的缴纳电费期限按时缴费，就会形成欠费，经催收人员反复催收无果就形成电费风险。
电费风险一旦形成，就会造成有的供电企业为完成电费回收指标，会调用其他项目资金来上缴电费，从而影响到供电企业正常的生产经营活动；二是若欠费长期不能收回的，就会形成电费呆坏账，最终影响供电企业的经济效益。
从电费风险的大小来看，大工业客户是风险最大的群体，另外部分非工业普通工业甚至居民客户都开始不同程度的欠费，需引起供电企业的高度重视。
（二）欠费的主要原因。
客户不善经营，加上受国家产业政策导向的影响，经营状况不断恶化，有的企业甚至破产、倒闭。
根本无法缴纳电费，最终形成呆坏账。
客户故意欠费。
有的高耗能企业成本的80%来源于电费，为了自身资金周转，刻意拖欠电费来缓解自身的资金压力。
历史原因。
由于曾经的“重发轻供不管用”导致供电企业在长期的经营过程中形成了大量的呆账、坏账，而欠费企业有的倒闭有的关停有的变卖，无法收回的。
供电企业自身管理和服务原因。
如没有按时抄表计算复核发行电费，客户档案关键字段如变比错误以及电能表计错误接线造成张冠李戴等等。
二、电费回收的全过程管理为了防范因为客户连续几个月欠费而可能出现的呆、坏账风险，供电企业因重点关注，对欠费原因加以分析并制定相应的催收应对措施，要对电费的回收进行全过程的跟踪和管理。
（一）电费回收前的控制。
电费回收前的控制，就是企业在与客户签订的《供用电合同》中，要明确结算方式和界定好缴费时间。
目前采用的结算方式主要有预付费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收代扣电费、坐收、走收、供电企业自助服务终端、网上银行、微信以及支付宝的支付功能、以及多彩宝缴费等等。
供电企业占很大主动权的收费方式是预付电费这种方式，因为是按照“先购后用”的原则来结算。
供电方有比较大的主动权的方式是银行托收无承付，其他结算方式供电方都不占优势。
试析供电企业电费回收风险的成因及管控对策
试析供电企业电费回收风险的成因及管控对策当前我国供电企业采用的消费模式主要是“先付款后用电”，导致供电企业在电费回收方面存在着一定程度的风险，所以在本次研究中，笔者主要从供电企业的电费回收状况进行分析，进而提出供电企业电费回收风险的成因，并根据发生风险的主要原因提出相关的管控对策，以降低电费回收风险、增加财政收入，并促使社会和谐发展得到进步。
标签：供电企业；电费回收风险；成因；管控对策一直以来，我国采取的电费回收方式都是先收费后付款的模式，这种模式之下存在着较为严重的电费拖欠现象，并逐渐导致电费回收成为了供电企业所面临的重要问题之一。
为了提高电费的回收率，供电企业应该将降低电费回收风险作为当前发展的重要目标之一，积极促进电力与人文的和谐发展，并对电费回收风险的成因进行深入探究，从而提出相关的措施对电费回收问题进行解决。
一、供电企业电费回收概况（一）供电企业电费回收电费回收是供电企业的主要收入来源，电费回收率能够对供电企业的经营情况产生直接的影响，同时对当地的财政收入产生一定程度的影响。
目前供电企业主要应用先消费后付费的电费回收模式，但是该模式回收周期较长，其中可能存在多种未知状况，导致供电企业在电费回收方面存在一定的风险，所以做好电费回收工作是当天供电企业的主要任务之一。
（二）供电企业电费回收现状供电系统既是我国的一项发展性经济项目，也是社会发展的基础设置之一。
因为我国的人口数量较大，所以供电系统网络范围十分广泛，在供电企业进行电费回收工作时，也就存在着一定程度的电费拖欠现象，例如破产企业无力支付电费，甚至部分企业无视电价政策故意拖欠电费等。
与此同时，供电企业回收电费困难的情况，在一定程度上是因为企业自身的管理模式存在缺陷，导致相关工作人员不够认真负责，从而延长了电费回收周期，并且国家的相关政策也能够对供电企业的电费回收情况产生一定的影响。
总体来看，我国供电企业电费回收的现状不乐观[1]。
二、供电企业电费回收存在风险的成因分析（一）用户方面导致的电费回收风险用户方面是导致工业企业电费回收存在风险的重要因素之一，能够对供电企业的经营状况产生严重的影响。
浅谈供电企业电费回收风险防范与管理
２ 完善 电费风 险防范与管 理机制
为进一步加强 电费 回收管理 ， 减少 电费呆 、 坏帐的发生 ， 有 效降低和化解 电费 回收风险 ， 电企业要结合实际 ， 供 制定电费预 警工作机制 ，对 电费管理各环节和各种状态下 的风险信息进行 收集 、 整理 、 识别 、 反馈 ， 针对风险信号制定防范和化解风险的措 施， 提高控制风险的能力。首先是明确部 门的职责 。明确电费回 收预警工作的归 口管理部门 ，负责组织和协调用户电费回收预 警工作 ， 监督和考核各营销执行机构电费 回收预警工作质量 。 其 次是重点明晰， 强化管理。 各供 电所是各管辖区用户 电费回收预
（ ） 实 生 活 中大 多 数用 电客 户不 是 不 愿 意按 时交 纳 电 费 ， １现 而 是在 交 纳 电 费时 遇 到 了各 种 困难 ， 例如 ： 好 多 用 户 长期 在外 有 做生意 ， 逢年过节才回家 ， 电费往往忘 了交纳 ； 交纳 电费渠道单
市场调研分析和电费回收月度分析 。分析要做到全面 、 详细 、 透 彻， 并提出下一步追 收的可行措施等。
３ 加强抄 核收和《 供用 电合同》 管理 的
３１ 加 强 抄 核收 管 理 ， 确保 电费 回收 工作 的关 键 。 ． 是
供 电企业应根据公 司抄核收管理办法 ，严格执行抄核收工 作标准 ， 规范 电费抄核收业务 ， 缩短抄核收工期 ， 提高抄核收工 作质量 ， 减少差错电费的发生， 免产生因差错 电费引起的电费 避
供电公司电费回收的风险分析及防范措施
供电公司电费回收的风险分析及防范措施发布时间：2021-01-13T10:36:52.567Z 来源：《科学与技术》2020年第27期作者：宋芳[导读] 供电企业电费回收会存在的风险，使得企业的经济利益受损。
宋芳国网重庆市北供电公司重庆市渝北区 401120 摘要：供电企业电费回收会存在的风险，使得企业的经济利益受损。
为了避免这种现象发生，就需要对于各种影响因素进行分析，避免由于欠费给供电企业造成经济负担，以便能更好地完成电费回收任务，促进供电企业更好的发展。
关键词：供电公司；电费回收；风险分析；防范措施引言电费回收是我国电力企业实现效益的最终环节，它影响了供电企业的资金链，是一项重要的营销工作。
电费回收率是供电企业营销工作考核的一项重要经济指标，供电企业若不能及时、足额地实现回收电费，便会导致供电企业资金周转不畅，可能导致资金链的断裂，从而影响供电质量和供电企业形象，所以，电费回收直接关系到电力企业的经营和发展。
一、供电企业电费回收困难的原因在我国，供电企业电费回收困难是一个长期的“顽症”，造成这些问题的主要原因也是多方面的，一方面是供电企业对用电大户或者欠费大户无法及时跟踪，使得缴费滞后;另一方面对于电费回收风险没有准确的风险预估判断，总之，各方面原因促成上述问题的出现，下面将对此类问题进行详细分析。
1.1电力商品的特殊性是导致电费回收难的客观因素电能与其他商品相比具有独特的特点，即无法储存的特性。
在供电企业发电过程中，一般是通过发、输等步骤来完成。
介于这种发电模式，我国一直以来都以“先用电，后缴费”的模式进行电费缴纳，即用户在使用了电能后，再去缴纳电费。
而现金交费模式在用戶心中根深蒂固。
每月的电费都当月交是多数电力客户传统的交费习惯，只有真正拿到发票才踏实，不习惯预存电费。
上述的陈旧观念在用电客户中形成了不按时缴费的风气，甚至在一些用电区域内还出现了拒绝缴费等问题，这更增加了电费回收的困难。
电费回收风险与防范
电费回收风险与防范摘要：电费回收是供电企业日常管理中的重要组成部分，直接关系到企业经济效益和长远发展。
通过深入分析这些电费回收风险因素，提出电费回收风险防范的几项措施, 借以促进电力企业做好电费回收工作。
关键词：电费回收;风险;防范措施电费回收难一直是困扰供电企业的棘手问题，直接关系到各电力企业乃至整个电力行业能否正常运作和良性发展。
圆满地完成电费回收工作,已经成为确保电力企业正常运作和经济增长的一个必不可少的重要环节和途径。
,是企业实现“一强三优”、再上新台阶奋斗目标,是创建和谐企业、服务和谐社会的重要前提。
然而, 在电力市场化改革的过程中,如何防范和缓解电费回收风险,是供电企业必须要解决的重要课题。
一、电费回收风险的产生原因1 传统的电力商品销售模式。
电力商品并没有像其余商品采取现场等价交易方式，而是逐步形成了用电一段时间之后再交电费的交易方式。
所以用户将很可能出现拖欠电费的问题。
2 用户的交费意识较差。
有的用户觉得电是国家的，交不交都无所谓，能拖就拖，能赖就赖，几乎意识不到既然享受了用电的权利，就必须履行交费的义务。
有些用户甚至恶意拖欠电费，根本没有诚信可言，将不交或延迟交费当作节约成本的一项措施，并未把电费纳进日常性费用支出，恶意逃避缴纳电费。
3 供电企业电费回收管理制度的不完善各供电企业在电费回收上的管理制度不完善,作为供电企业营销部门,在电费回收工作上缺乏有效、全面、统一的关于电费催费的相关管理方法、技术手段、激励机制及防范措施。
4 供电企业市场预测和预警防范的缺乏由于市场竞争风险逐步加大,企业退出机制的逐步建立,每年关停、倒闭、破产企业带来更大呆坏帐风险。
而供电企业缺乏事前风险防范的意识和手段,没有及时掌握和了解用电企业生产、资金流动信息,没有注意培养和提高抄表收费员预防欠费的能力,没有采取有效措施提前介入、超前防范,以至供电企业不能有效应对用电人故意拖延和恶意逃避电费的风险。
5 缺乏完善的法律法规。
浅谈如何做好电费回收风险管控
浅谈如何做好电费回收风险管控发布时间：2023-03-15T08:29:38.722Z 来源：《科技潮》2023年1期作者：孙安琪[导读] 电费作为电网企业的主要收入来源，保障电费“颗粒归仓”，对供电企业的稳定发展有着重要的意义。
随着电力体制改革持续深入，还原电力商品属性，电力供应与使用引入市场竞争，应对市场经济形式以及构建现代供电服务体系等一系列变革要求，旨在为客户提供优质、高效的供电服务。
云南电网有限责任公司昆明供电局云南昆明 650000摘要：电费作为电网企业的主要收入来源，保障电费“颗粒归仓”，对供电企业的稳定发展有着重要的意义。
随着电力体制改革持续深入，还原电力商品属性，电力供应与使用引入市场竞争，应对市场经济形式以及构建现代供电服务体系等一系列变革要求，旨在为客户提供优质、高效的供电服务。
关键词：客户电费回收电力营销有效措施为有效提升电费回收率，预防出现新增欠费，有效防范电费回收风险，确保电费安全、及时、足额回收。
针对昆明某区供电局2019年至2022年用户电费回收风险管控存在的实际问题，进行祥细分析。
1、电费回收现状从2022年欠费用户类型分布来看，当年电费回收率及陈欠电费回收率较低的主要是以下三类用户，分别为商业用电电费回收率99.97%；一般住宅用电电费回收率99.72%；非工业普通工业用电电费回收率99.99%。
根据欠费用户的分布可分析出欠费客户的情况主要有以下几种：（1）客户经营状况不良，无力按时足额缴费。
近两年在疫情爆发，市场经济优胜劣汰和国家产业政策调整的变化下，使许多竞争力较差、经营管理不善的企业在市场竞争中经营状况不断恶化，无力按期缴纳电费。
（2）客户恶意欠费。
一部分企业违背诚信原则，利用三级催收管控时间差，故意拖欠电费。
有意将应缴的电费资金作为流动资金使用。
（3）历史原因。
供电企业在长期经营过程中形成的呆账、坏账，欠费企业经过多次产权变更，无法回收的。
（4）供电企业自身管理和服务原因。
电费回收中的风险与防范措施分析
电费回收制度方面原因
01
电费回收法律制度不完善
现有的电费回收法律制度可能存在不完善的情况，导致一些电费回收
问题无法可依，容易引发风险。
02
电费回收政策不合理
政府可能存在电费回收政策不合理的情况，导致电费回收困难，容易
引发风险。
03
电费回收技术落后
现有的电费回收技术可能存在落后的情况，导致电费回收效率低下，
《电费回收中的风险与防范措施 分析》
xx年xx月xx日
目 录
• 电费回收中的风险 • 电费回收风险产生的原因 • 电费回收中的防范措施 • 电费回收中的风险控制 • 电费回收中的法律手段应用
01
电费回收中的风险
欠费风险
1 2
客户拖欠电费
由于客户经营状况变化、资金链断裂等原因， 导致客户拖欠电费。
系统故障
电费核算系统出现故障，导致因
客户支付能力不足
01
一些客户可能因为经济状况不佳，支付能力有限，导致电费回
收困难。
客户拖欠电费
02
一些客户可能存在拖欠电费的行为，导致电费回收风险增加。
客户恶意逃避电费
03
一些客户可能存在恶意逃避电费的行为，如通过非法手段转移
容易引发风险。
03
电费回收中的防范措施
建立健全电费回收管理制度
01
建立完善的电费回收管理制度是防范电费回收风险的基础。这包括制定合理的 电费回收流程、规范抄表和收费标准、加强内部监督等。
02
建立客户信用评级制度，针对不同客户采取不同的回收策略，提高电费回收效 率。
03
建立电费回收考核机制，对员工进行绩效考核，激励员工积极参与电费回收工 作。
技术性窃电
电费回收风险预警处置方案
电费回收风险预警处置方案一、背景电费回收是供电企业的基本职能之一，涉及到供电企业的财务收入和市场竞争等方面。
但随着市场的开放和竞争的加剧，电费的回收受到了日益加剧的风险。
刻意拖欠电费、虚报用电、非法入住等行为，给供电企业带来了不小的经济损失。
因此，深入研究电费回收风险，加强对风险的预警和处置，对于保障供电企业的正常经营和推动电力行业的可持续发展具有重要意义。
二、电费回收风险电费回收是供电企业的主要收入来源。
如何准确预测和控制电费回收的风险至关重要。
我们列出以下几种常见的电费回收风险：1.拖欠电费风险：用户故意拖欠电费或者虚假报数导致电费回收损失。
2.非法用电风险：未经授权或未遵循相关规定的用电，导致电费回收不到位。
3.特殊行业用电风险：如互联网数据中心、加油站等特殊行业的用电成本较高，但收费难度大，导致电费回收缺失。
4.设备老化风险：设备老化导致计算电量不准确，影响电费回收质量和及时性。
三、电费回收风险预警电费回收风险预警是及时发现问题，及时采取有效措施的前提。
预警模型需要通过客户财务数据实时获取反馈，以制定风险预警计划，同时通过数据分析和风险模型建立，预测可能存在的风险事件。
预警周期通常为月度或季度，包括以下两个方面：1.工作内容：包括数据收集，数据清理，分析建模等。
2.预警方式：包括短信预警、邮件预警、电话预警等。
四、电费回收风险处置电费回收风险处置需要针对具体风险点进行细致的分析和解决方案设计，应该基于以下几个方面：1.实施策略：建立风险事件报告、风险评估和风险响应机制等，实现风险的集中识别、处理和分散，确保风险处理的及时和有效性。
2.技术支持：应用大数据和人工智能等先进技术，深入挖掘客户用电数据，发现异常行为，快速响应和处置风险事件。
3.人员配备：加强专业人才培养机制，保证专业技术人员具备敏锐的风险意识和丰富的实践经验，为风险事件的应对提供有效支持。
五、总结电费回收是供电企业的重要职能，电费回收风险是企业长期面临的重要问题。
电力企业电费回收风险及管理措施分析
电力企业电费回收风险及管理措施分析摘要：电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。
基于此，本文分析了电力企业所面临的电费回收风险，并提出了电费回收风险的管控措施。
关键词：电力企业；电费回收；风险；管理引言：电费作为电力企业的重要资金来源，对其加强管理，规避电费管理风险已经成为电力企业发展的要点内容。
对于电力企业而言，电费回收是企业获得经济效益的关键。
因此，电力企业需要主动分析电费回收风险，根据风险情况制定预控管理措施，需要做到事前风险管控。
只有采取有效的管控对策，将电费回收风险控制到最低水平，才能让供电企业的经济效益得到保证。
1、电力企业电费回收风险概述由于电力系统本身的特殊性，电力从早期到今天仍在使用的主要贸易方法是先使用再缴费的信用交易模式，因为它是信用交易模式，所以不可避免地会有信贷危机造成的电力拖欠。
在电力企业的营销过程中出现电费风险的因素也比较明确，主要是用户在规定的期限内并没有缴纳电费，从而导致电费风险的出现。
在对用户的用电情况进行收费管理中，由于用户用电的数量比较多，在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。
因此管理者需要制定更加科学合理的管理制度，防止各种电费风险的发生。
电力企业在进行电费回收管理时，会受到各种外部环境的制约以及内部工作人员工作能力的影响，这些风险存在于电费回收的各个阶段，需要电力企业不断强化电费回收管理力度，确保能及时对存在的风险进行识别并对其作出快速有效的反应。
随着用电需求的增大，电费回收面临着诸多的难题，无论是小用户，还是大用户，都存在着欠费的情况，并且部分欠费已经成为了坏账，这给电力企业带来了巨大的损失。
电力市场执行后付费制度，这种营销模式给低信用的客户拖欠电费的机会，供电企业需要承担低信用客户不按期缴费的风险。
探究新形势下供电企业电费回收管控措施
当前电费回收模式主要包括先用电后付费、预付费等，但存在一些问题和挑战。
现存问题与挑战
电费拖欠现象严重
沟通协调不畅
一些用户由于经营困难、恶意拖欠等原因 ，导致电费难以按时回收，给供电企业带 来经济损失。
政策因素
电价政策与电费回收
01
电价政策的制定和调整会影响用户用电需求和电费回收的难易
程度。
能源政策与电费回收
02
国家能源政策的调整会影响电力行业的发展和竞争格局，进而
影响电费回收。
环保政策与电费回收
03
环保政策的实施和调整会影响电力企业的生产成本和利润，进
而影响电费回收。
技术因素
智能电表与电费回收
经验总结
建立完善的电费回收管理 制度
加强与客户的沟通和协调
实施电费担保制度
加强技术手段的应用
供电企业需要制定完善的电费回收管理制 度，明确各级人员的职责和分工，确保电 费回收工作的顺利开展。
供电企业需要加强与客户的沟通和协调， 及时了解客户的用电情况和经济状况，为 客户提供优质的用电服务，提高客户的满 意度和忠诚度。
定期客户回访
通过定期对客户进行回访 ，了解客户对供电服务的 满意度和需求，及时调整 服务策略。
优化电费收费模式
推广预付费模式
将传统的后付费模式改为预付费模式，降低供电 企业的电费回收风险。
拓展缴费渠道
积极拓展线上和线下的缴费渠道，方便客户随时 随地缴纳电费。
优化缴费流程
简化缴费流程，提高缴费效率，降低客户的缴费 成本。
02
新形势下电费回收影 响因素
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供电企业电费回收风险防范与管理
发表时间：2020-03-11T14:53:04.407Z 来源：《建设者》2019年21期作者：曹伟
[导读] 供电企业的电费回收工作即代表了其经济收益，因此现代供电企业对此都十分重视，但是在实际工作中可以看到，大部分供电企业的电费回收工作中，都出现了电费难以回收的问题，这使得供电企业的经济收益受损。
国网大同供电公司
摘要：供电企业的电费回收工作即代表了其经济收益，因此现代供电企业对此都十分重视，但是在实际工作中可以看到，大部分供电企业的电费回收工作中，都出现了电费难以回收的问题，这使得供电企业的经济收益受损。
为此，为了避免此类现象，在许多近代研究中，针对此类问题进行了相关研究，提出了现代供电企业电费回收工作的管理以及风险防范措施。
关键词：供电企业；风险防范；管理问题
1 供电企业电费回收管理现状分析
1.1 供电方案不科学，电费回收困难
企业所采取的供电方案如果未能从客户角度出发，则可能导致大型用电客户用电成本增加，引起用户的不满，从而不配合电费的回收工作。
例如，客户用电负荷与其变压器容量极其不匹配，容量配置过大，出现了大变压器小容量的现象，一方面增加了用户的电费不合理支出，另一方面也增加了电费回收难度。
1.2 抄核收人员能力差
电费回收是抄核收的末端环节，受到前期电量抄录与核算两大环节的影响，抄核收各个环节工作人员的责任感、态度以及能力至关重要，个别抄核人员工作不积极、责任意识差，导致电量抄录或电费核算环节出现失误，导致电费回收出现偏差，会影响用户的缴费积极性。
同时，电费回收人员能否认真负责地及时催缴电费也影响电费的回收效果。
1.3 电费回收工作信息化水平低
随着现代信息技术、通讯技术的发展，供电企业在整个供电服务工作中应该大力普及信息技术、通讯技术，逐步推动电费回收实现信息化、智能化。
然而，从目前状况来看，电费回收信息化水平依然有待提升，个别落后地区甚至依然采用先用电后缴费的供电管理模式，这不仅会影响电费的回收，也将从整体上影响企业的经济收益。
供电企业亟待改善电费回收模式，开辟多元化的缴费通道，改变传统的单一用户现场缴费、银行业务办理等模式，而是应该朝着创建客户端、客户在线支付等方向发展。
随着经济的发展，越来越多的大型用电客户涌现，这对于充值售电装置提出了技术上的新要求，技术上的缺陷势必将为电费回收带来巨大困难，在加上个别用电客户的不配合，会影响电费的及时回收。
1.4 国家政策与客观环境的影响
电力电能资源作为一种垄断性能源资源，其经营与运营受到国家政策制度以及客观经济环境等的影响。
具体体现在：我国已经对节能减排工作做出了全新的安排和部署，也就是制定了制度和规范来约束高污染企业的能耗与排放，这就会为一些重污染企业带来巨大的经济压力，一些高负债企业甚至会走向破产的边缘。
而且随着稳健性货币政策的实施，从某种意义上控制了经济的增长，也会为企业的经营运营带来一定压力。
1.5 电费支付流程繁琐，影响回收
由于供电企业服务的客户较多，各类客户有着不同的服务方案，对一些特殊用户采用特殊的电费回收方式，例如国家行政机关、事业单位等有自身的电费支付流程与方案，而且程序相对复杂，这为电费回收工作带来了压力，客观上影响电费回收效率。
同时，由于电力能源是国家政策调控的对象，在实际的电费回收过程中难免会受到国家行政部门、政府机关等的影响和干预，其中存在复杂又矛盾的关系，这也为供电企业电费回收工作的开展带来了多方面的阻力，影响企业电费的回收，间接地影响企业的经济效益。
2 供电企业的风险防范措施
2.1 建立健全电费风险防范与管理机制
电费回收管理的关键就是要控制电费回收风险，减少呆账、坏账现象的出现，确保电费能够被及时收回，对此供电企业有必要根据自身情况来建立电费预警机制，加强对电费回收的风险管理，积极地判断并识别不同客户、不同类型供电服务下，电费回收各个环节、各个状态下可能出现的风险，将风险归类，根据其类型来实施风险防范策略，积极控制并化解风险，以此来全面提高风险控制的能力。
首先，确定部门职责。
设定专门的电费回收风险预警责任部门，负责用户电费的回收、预测与警示工作，加大对抄核收工作质量的监督力度，加大对抄核收工作的检查力度，提高电费回收水平。
其次，分解回收任务，分区域管理。
供电企业要分解电费回收任
务，以各个地区的供电所为单位负责回收电费，引进电费回收预警机制，实行地方性的风险性管理。
最后，建立客户信用等级评价机制。
电费回收风险性管理最为有效的制度就是创建客户信用等级评价机制，根据各类用户在各个月度、季度等的缴费情况，以及不同客户的经营情况、效益情况等开展信用等级评价，每个月都要对各个用户的缴费情况、信用等级等给予评价，并编制针对于用户的预警分析报告，其中需要分析的具体信息包括：用户电费值有无变化、缴费是否及时、大用户业务经营情况以及该行业的发展趋势等，从而编制科学的电费回收风险防范对策。
2.2 重视抄核收管理
抄核收是供电企业电费回收管理工作的关键，任何一个环节出现纰漏都可能导致后续工作受到阻碍，所以，必须从整体上强化抄核收管理，提高电量抄录与电费核算管理水平，从而为电费回收打好基础。
对此需要供电企业参照相关的抄核收管理制度、法规等来切实履行抄核收的各项标准，积极规范抄核收的流程，掌握好抄核收工作的时间，从而提升抄核收质量，提高电量抄录的客观真实性，提高电费核算的精准度，积极控制由于电费核算失误所导致的纠纷与矛盾，从而为电费的顺利回收打好基础。
实行《供用电合同》，重点加强分期结
算、电费缴纳等管理，灵活运用该法律，根据客户的具体情况来制定合理的电费回收方案，例如，一些能耗较大新成立的小企业为了控制电费资金风险，可以尝试采用分期结算、提前预存等电费回收模式。
还要强化合同管理，通过与客户签署合同、合约等方式来明确各自的职责、任务等，其中指明交款方式、额度以及时间等，当出现问题时确保能够按照合同中的规定来履行各自职责，通过签署供电合同等方式来控制电费风险，形成法律性约束，提高电费回收水平。
2.3 强化人员培训，加强绩效考核
抄核收人员的责任心、工作能力以及工作态度等都会直接影响到电费的回收效率，电费回收中必须强化抄核收人员的培训与管理，培养他们积极的工作态度、良好的工作能力、积极的工作责任感，其中必须强化抄表环节的监督，确保数据抄录的真实性、准确性，从根本上确保电费顺利回收。
为了形成对抄核收工作的监督，应该加强电费回收考核管理，以具体的电费回收负责人为单位根据其月度、季度等的成绩来加强考核，通过强化考核来提高工作人员的热情，从而强化管理，提高电费回收工作水平。
2.4 欠费行为正确收集
在法律途径上，要使法律产生实质作用，就必须提供充足的证据来证实欠费行为。
针对此行为，供电企业应当在日常供电当中，对用户的缴费、欠费行为进行收集并保存。
当用户长时间欠费或者欠费数额达到一定程度之后，即可依靠这些证据来使用法律途径进行电费回收。
结语
本文主要分析了供电企业电费回收风险防范与管理，首先对供电
企业常见的回收管理问题进行了介绍，具体包括能源生产企业电费回收问题、即将倒闭的企业电费回收问题、家庭日常电费回收问题，之后阐述了供电企业电费的回收途径，最后分析了供电企业的风险防范措施。
参考文献
[1] 赵莹莹 . 浅谈供电企业电费回收风险防范与管理 [J]. 河南科技,2014(24):198.
[2] 薛澄澄 . 浅析供电企业电费回收风险防范与管理 [J]. 中国经贸,2015(16):70.
[3] 王秋娟, 郭淑贞. 谈电力营销中如何提高抄核收效益[J]. 中小企业管理与科技,2014(9):11-12.
[4] 杨晓静 , 杨晓军 . 浅析如何加强电费回收管理 [J]. 江苏商论,2010(3):134.。