网络营销 全套课件
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网络营销课件(全)
• 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓 全球市场
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
网络营销基础课件
02
03
社交媒体平台选择
根据目标受众和业务需求 ，选择合适的社交媒体平 台。
内容创作与发布
定期发布高质量、有趣的 内容，吸引和保持受众的 关注。
互动与参与
积极回应用户的评论和问 题，提高用户参与度和忠 诚度。
电子邮件营销
建立邮件列表
通过注册表单、表单订阅 等方式收集潜在客户的邮 箱地址。
邮件内容设计
案例三
总结词
通过发送定制化的电子邮件，向客户推广产 品及促销活动，提高客户活跃度及销售额。
详细描述
该公司根据用户的购买历史和浏览行为，将 产品信息、促销活动等通过电子邮件进行推 送。同时，邮件设计注重用户体验，如个性 化标题、排版、图片等，提高用户点击率和 转化率。此外，该公司还设置了退订功能， 以避免用户反感。通过这种方式，该公司成
搜索引擎算法变化对SEO的影响
总结词
重要影响、需要关注
详细描述
搜索引擎算法的变化对SEO的效果有着重要影响，一些算法的改变可能会对网站 排名产生积极或消极的影响。因此，网络营销人员需要密切关注搜索引擎算法的 变化，以便及时调整SEO策略。
社交媒体平台使用中的注意事项
总结词
注意版权、隐私和负面内容
06
网络营销案例分析
案例一
总结词
通过优化网站内容和结构，提高网站在搜 索引擎中的排名，吸引更多流量。
VS
详细描述
该电商网站针对用户搜索需求，优化了网 站标题、描述、关键词等页面元素，提高 了网站在搜索引擎中的排名，吸引了大量 流量。同时，网站还定期更新优质内容， 增加内链建设，提高用户体验，使得用户 留存率得到提升。
详细描述
在使用社交媒体平台进行网络营销时，需要注意版权、隐私和负面内容等问题。在发布内容时，需要确保不侵 犯他人版权，保护用户隐私，同时要避免发布负面内容，以免影响品牌形象。
网络营销讲义完整版
第1课网络营销理论基础本课知识点：网络营销的概念网络营销的产生与发展网络营销的功能与特点网络营销与传统营销网络营销的理论基础课时：4讲课过程：（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（4）网络营销与电子商务是一回事吗？（二）本次课具体的讲课内容：第1小节网络营销的概念课时：2知识要点：1、网络营销的定义尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义，但是从上述内容我们可以看出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。
网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。
从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。
✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销还产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。
✓交互性：互联网络可以实现和顾客互动双向沟通。
✓个性化：互联网可以更便于收集用户的信息资料，可以实现一对一的个性化服务。
✓多媒体性：声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，吸引消费者。
✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。
✓整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。
网络营销的理论基础PPT课件
网络营销的理论基础ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
网络营销培训PPT课件
数据分析
对社交媒体营销效果进行数据分析， 优化营销策略。
05
04
互动管理
及时回复用户评论和私信，关注用户 需求，建立良好的互动关系。
电子邮件营销
总结词
通过发送电子邮件向 目标受众传递有价值 的信息，促进用户转 化和增加客户忠诚度。
订阅管理
提供订阅入口，收集 用户邮箱地址，进行 细分管理。
邮件设计
设计吸引人的邮件主 题和内容，包括文字、 图片、链接等元素。
互动与反馈
及时回复评论和私信，与用户建 立互动关系，收集反馈以优化营 销策略。
案例二：有效的搜索引擎优化实践
提升网站排名和吸引潜
总 结
在客户
词
关
确保网站结构清晰，易
键 词
于导航，提高用户体验。 研
究
与其他相关网站建立外 部链接，提高网站的可
信度和权威性。
网站 结构 优化
分析目标受众常用的搜
高
索关键词，确保网站内
促销策略
总结词
促销策略是网络营销的重要手段，它涉及到产品的促销方式、促销时间和促销力度等方 面。
详细描述
在促销策略中，企业需要制定合适的促销方式，如限时折扣、满额减免等。同时，企业 还需要根据市场需求和销售情况，合理安排促销时间和力度，以提高客户购买意愿和销 售量。此外，企业还需要注重促销活动的创意和互动性，以吸引更多客户的关注和参与。
监测和优化
实时监测各项营销活动的 数据和效果，根据监测结 果优化营销策略和内容。
评估与调整
分析数据
对各项网络营销活动的效果进行 数据分析，了解各项活动的优缺
点和改进空间。
调整策略
根据数据分析结果，调整网络营销 策略和内容，以提高营销效果。
网络营销基础课件(ppt4)
contents •网络营销概述•网络营销的核心要素•网络营销平台与工具•网络营销策略与实施•案例分析：成功企业的网络营销实践•网络营销的未来趋势与挑战目录网络营销定义发展历程特点优势降低成本、提高效率、增强互动性、提升品牌形象、拓展市场范围。
网络营销与传统营销的关系联系都是以满足消费者需求为中心，通过一系列策略和活动实现营销目标。
区别传播媒介不同（网络营销主要依赖互联网，传统营销则通过线下渠道）；互动性不同（网络营销可实现双向互动，传统营销多为单向传播）；效果评估方式不同（网络营销可通过数据分析精准评估效果，传统营销评估相对困难）。
目标市场与受众分析确定目标市场受众细分受众需求洞察产品定位与差异化策略产品定位根据目标市场和受众需求，为产品制定合适的市场定位。
差异化策略通过产品创新、服务升级等手段，打造与竞争对手不同的产品特点和优势。
品牌塑造通过品牌建设、口碑营销等手段，提升产品的知名度和美誉度。
营销组合策略（4P理论）产品策略（Product）价格策略（Price）渠道策略（Place）推广策略（Promotion）搜索引擎优化（SEO）与付费推广（SEM）SEO原理及实践了解搜索引擎工作原理，学习关键词研究、网站结构优化、内容优化等SEO技巧。
SEM策略及投放掌握付费推广的原理，学习制定投放策略、广告创意制作、投放效果评估等SEM技能。
SEO与SEM的结合探讨如何将SEO与SEM相互补充，提高网站曝光度和流量。
社交媒体营销（SMM）与内容营销社交媒体平台选择01内容营销策略02SMM实战技巧03电子邮件营销（Email Marketing）邮件列表建设邮件内容策划邮件发送与跟踪联盟营销（Affiliate Marketing）联盟营销原理联盟计划选择与管理联盟营销实战技巧品牌定位与形象塑造内容营销社交媒体运营口碑传播品牌建设与口碑传播策略线上活动策划与执行01020304活动主题与形式活动宣传与推广活动执行与管理活动效果评估数据监测与分析报告数据来源与统计数据分析方法数据可视化呈现数据解读与决策支持案例一：某电商平台的用户增长策略通过优惠券、限时秒杀等促销活动吸引用户02030401案例二：某知名品牌的内容营销策略制定内容营销计划，明确目标和受众创作高质量、有价值的内容，包括文章、视频、音频等通过社交媒体、博客、新闻稿等渠道发布和推广内容监测和分析内容营销效果，不断优化策略案例三：某初创企业的社交媒体营销策略确定目标受众和社交媒体制定社交媒体内容计划，包括发布频率、内容类型等1 2 3个性化推荐系统智能客服营销自动化人工智能技术在网络营销中的应用大数据驱动下的精准营销策略用户画像数据驱动的广告投放营销效果评估全球化市场布局借助跨境电商平台，拓展全球市场，提高企业国际化水平。
网络营销介绍课件
04
网络营销与传统营销相比，具有成本低、覆盖面广、互动性强等优势
网络营销的特点
跨时空性：不受时间 和空间的限制，可以
随时随地进行
低成本：相较于传统 营销方式，网络营销
的成本较低
互动性：可以实现企 业和消费者之间的双
向沟通
精准性：可以通过大 数据技术实现精准营
销，提高营销效果
个性化：可以根据消 费者的需求和喜好进
案例三： 可口可乐 网络营销
案例四： 耐克网络 营销
案例五： 麦当劳网 络营销
案例六： 华为网络 营销
失败案例分析
01
案例一：某公司过度依赖 搜索引擎优化，导致排名 下降，流量减少
02
案例二：某公司忽视社交
媒体营销，导致品牌知名
度和口碑下降
03
案例三：某公司没有制定 明确的网络营销策略，导 致资源浪费，效果不佳
行定制化营销
实时性：可以实时监 测营销效果，并根据
反馈进行调整
网络营销的优势
01 覆 盖 面 广 ： 可 以 覆 盖 全 球 范围内的潜在客户
03 互 动 性 强 ： 可 以 实 现 与 潜 在客户的实时互动
成本低廉：相较于传统营
02 销方式，网络营销的成本
较低
数据分析：可以收集和分
04 析潜在客户的行为数据，
03
收益率：衡量投资回报率， 即投入与产出的比例
02
转化率：衡量从访问者到 潜在客户的转化率
04
客户满意度：衡量客户对营 销活动的满意程度，包括产 品质量、服务态度等
网络营销工具
搜索引擎营销
01
搜索引擎优化 （SEO）：提高 网站在搜索引擎 中的排名，增加 曝光度和流量
第8章-网络营销-PPT课件
特点：
简化了市场交易过程 实现了网上交易活动的常规化
便利了买卖双方的信息收集过程
8.2.4 网络营销促销策略
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和 劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为 的各种活动。
1．网络促销的分类：
网络广告促销 网络站点促销
8.2.4 网络营销促销策略
搜索引擎除以上三种主要类型外，还有以下几种形式：
（1）集合式搜索引擎 （2）门户搜索引擎 （3）免费链接列表
8.4搜索引擎
3．典型搜索引擎
（1）Excite Excite是一个发展速度很快的搜索引擎，它声称其目标是为那些查询者提供便 捷的进入方法和相关信息。
（2）Yahoo Yahoo几乎是互联网上最重要的查询服务网站，把网站登记到Yahoo上往往是商 家要做的第一件事情。Yahoo是一个由人工完成索引网站工作的搜索引擎。
（2）使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本， 或者由信息部门支出但可以直接归算到业务部门的费用，包括配置在业 务部门的计算机等硬件购置费及使用、维护费等。此外，组织过程中的 成本，如管理和学习所花的时间以及教育费用等，都是较少或没有列入 预算中，与系统开发费用相比也是十分可观的费用。
2．产品组合策略 产品组合策略主要包括： （1）扩大产品组合：京东销售类目电子产品扩大至各百货类目 （2）产品延伸策略：向上延伸（增加高档产品的经营） 向下延伸（增加低档产品的经营） 双向延伸（增加高档、低档产品的经营）
8.2.1 网络营销产品策略
3．新产品开发策略 新产品开发主要包括： （1）全新产品 （2）模仿型新产品 （3）现行产品线的增补品 (4）改进型新产品 （5）形成系列型新产品 （6）重新定位型新产品 （7）降低成本型新成品 4. 网上产品服务 （1）网上售前服务：主要是提供信息服务 （2）网上售中服务：主要是销售过程中的服务，如订单执行情况、配送情况等 （3）网上售后服务：产品帮助和技术支递技术供应商。中国所有提供搜索
网络营销方案课件
案例一：成功的社交媒体营销策略
3. 制定营销策略
4. 创造高质量的内容
通过创造高质量、有趣、有价值的内容来吸引更多 的关注和分享。
制定出包括品牌推广、产品销售和客户关系 提升等多个方面的营销策略。
5. 制定科学的KPI指标
制定可衡量的KPI指标，如点击率、转化率 等，以评估推广效果和确定是否需要调整策 略。
渠道策略
选择合适的渠道
01
根据产品的特点和市场需求，选择合适的销售渠道，提高产品
的覆盖率和销售额。
建立渠道关系
02
与渠道合作伙伴建立良好的关系，提高渠道合作效果和忠诚度
。
渠道优化与调整
03
根据市场变化和渠道表现，及时优化和调整渠道策略，提高销
售效果。
促销策略
广告宣传
通过各种广告形式，如搜索引擎广告、社交媒体广告等，提高产 品知名度和品牌形象。
产品组合管理
根据不同产品线的销售情况，优化产品组 合，提高整体销售效果。
价格策略
成本导向定价
根据产品的成本和预期利润，制定合理的价格策 略，确保产品在市场上的竞争力。
竞争导向定价
根据竞争对手的产品定价和市场需求，制定具有 竞争力的价格策略。
需求导向定价
根据客户的需求和偏好，制定灵活的价格策略， 吸引更多客户购买。
网络营销计划与执行
确定目标
明确网络营销的目标，如提高品牌知 名度、获取更多潜在客户或提高销售 额等。
实施计划
按照既定的策略和资源分配，具体执 行网络营销活动。
01 05
02
市场分析
了解目标市场、竞争对手和潜在客户 的需求，为制定计划提供依据。
03
策略制定
网络营销培训课件(季油园)
发展趋势及未来展望
趋势二
内容营销崛起
趋势三
人工智能与大数据应用
发展趋势及未来展望
• 人工智能和大数据技术将为网络营销提供更精准 的目标受众定位、个性化推荐和营销效果评估等 支持。
发展趋势及未来展望
未来展望：跨界融合与创新
网络营销将与其他领域如电商、线下零售、娱乐等跨界融合，创造更多创新的商业模式和营销手段。
02
网络营销策略
目标市场定位
确定目标市场
通过市场调研和分析，明 确目标市场的需求和特点， 为制定营销策略提供依据。
市场细分
根据目标市场的不同需求 和特点，将市场细分为不 同的群体，以便更好地满 足他们的需求。
目标市场选择
在细分市场的基础上，选 择具有潜力的目标市场， 确定营销策略的重点和方 向。
网络营销与传统营销的区别
传播媒介不同
网络营销主要依赖互联网和移动 设备等数字化媒体，而传统营销 则通过电视、广播、报纸等传统
媒体进行传播。
互动性差异
网络营销能够实现与消费者的即时 互动，而传统营销往往是单向的信 息传递。
数据分析与应用
网络营销能够方便地收集和分析用 户数据，实现精准营销，而传统营 销在数据分析方面相对较弱。
电子邮件营销
通过发送电子邮件的方 式与用户保持联系，推
广产品或服务。
在线客户服务与关系管理
在线咨询与答疑
提供实时的在线咨询和答疑服务，解答用户的问题和疑虑。
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统，记录客户的基本信息和购买行为等。
客户关系维护
通过定期回访、发送问候邮件等方式维护与客户的关系，提高客户 满意度和忠诚度。
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1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
个性消费的回归 消费主动性的增强 追求购物的便捷性 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
整合性 超前性 高效性 技术性 经济性
1.3 网络营销的种类、职能和内容体系
1.3.1 网络营销种类
划分标准 商业活动的运作方式 网络交易的范围
商品属性
类型 完全市场营销 非完全市场营销 本地全市场营销 远程全市场营销 全球全市场营销 简洁全市场营销 直接全市场营销
1.3.2网络营销的职能
建立和推广网络品牌 网址推广 发布和搜索信息 服务顾客，建立良好顾客关系 网上调研与商情调查 经济效益增值功能
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销基础知识 网网络营销目标市场分析
网络营销组合策略 网络营销导向型企业网站的建设与推广 搜索引擎营销 许可E-mail营销 博客营销 网络广告 网络营销策划 网络营销的销售管理
1.4 网络营销流程
1.4.1 网络营销的信息传递原理及实质内容
2.4.2网络市场定位的策略
属性定位策略 利益定位策略 产品使用者定位策略 竞争者定位策略 价格定位策略 空当定位策略 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
8.1 网络广告及其种类 8.2 网络广告的本质特征及其价值 8.3 网络广告策略
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
第10章 网络营销的销售管理
10.1 资金管理 10.2 客户管理 10.3 产品管理 10.4 物流管理
第一章 网络营销基础知识
能力目标 1、理解网络营销的内容体系 2、掌握网络营销的概念与特点 3、学会分析网络营销流程图
核心能力 准确表述网络营销的职能 指导企业网络营销活动
1.1 网络营销的诞生与发展状况
3、选取数据材料 4、撰写初稿 5、定稿
2.2 网络消费者
2.2.1 网络消费者的特点
热衷于上网消费
冲动式购买大量增加 对便利的要求更高 消费主动性增强
追求名牌产品消费 追求名牌产品消费 消费的个性化日益突出
2.2.2网络消费者行为分析
简单型
冲浪型
接入型
议价型
定期型
运动型
2.2.3 网络消费者的购买决策过程
1、网络消费者的购买动机
（1）需求动机 ① 兴趣 ② 聚集 ③ 交流 （2）心理动机 ① 理智动机 ② 感情动机 ③ 惠顾动机
④ 2、网络消费者的购买决策过程
换起需求
收集信息
比较选择
购买决策
购后评价
2.3 网络市场细分
网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依 据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性， 把网络市场划分成不同的类型的消费群体，每个消费 群体就构成了企业的一个细分市场。
图2：网络商品中介交易流程图
认证中心
网络商品中心
交易中心 清算帐户
卖方
卖方银行 货物
买方银行
买方
2.网络营销方法图
无站点营销
网 络 营 销 的 方 法
基于站点营销
返 回
信息发布
有线销售
网站推广 网络品牌 组合策略 客户服务 销售促进 客户关系
供求信息平台 网上分类广告 在线黄页服务 网络社区服务
2.1.1 网络营销调研的特点
及时性和共享性 便捷性和低费用 交互性和充分性 可靠性和客观性 无时空、地域限制 可检验和可控制性
2.1.2网络营销调研的策略
1、识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
2、企业站点上的市场调研
① 科学有效地设计调查问卷内容组合 ② 监控在线服务 ③ 有针对性地跟踪目标顾客 ④ 以产品特色、网页内容的差异化赢得访问者 ⑤ 传统市场调研和电子邮件相组合 ⑥ 通过产品的网上竞买掌握市场信息
2.网络营销产品的分类
（1）、实体产品 （2）、虚拟产品 ① 软件产品 ② 在线服务
3.网络营销产品的特点
（1）、产品性质 （2）、产品质量 （3）、产品品牌 （4）、产品式样 （5）、产品包装 （6）、产品价格 （7）、目标市场
3.1.2 网络营销域名品牌策略
1.企业域名品牌的内涵
（1）互联网域名的商业作用 ① 提高知名度 ② 培养顾客的忠诚度 （2）商标的界定与域名商标 ① 域名与商标的关系 ② 域名商标的商业价值
网上商店营销 网上拍卖
搜索引擎营销 网络广告 定制化营销
许可E-mail营销 网络会员制营销 网络资源整合营销
任务总结
Internet和WWW技术的普及应用，使网络营销 的地位和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业 活动的重要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识 是开展网络营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销 的诞生和发展状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、 特点、种类、内容体系，分析了网络营销的基本流转程 式和网络营销方法。希望大家学会在竞争激烈的商战中 运用先进的营销工具。
2.域名商标管理的原则
① 准确定位 ② 面向全球 ③ 用户审计 ④ 形式多样 ⑤ 内容长新 ⑥ 设计简洁
3.网上域名品牌策略
① 多方位宣传 ② 重视客户体验 ③ 公关造势 ④ 遵守约定规则 ⑤ 持续塑造网上品牌形象
3.1.3 网络营销新产品开发的过程
1.网络营销新产品开发策略。
① 全新产品开发策略 ② 仿制新产品开发策略 ③ 换代新产品策略 ④ 改进新产品策略
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
用，满足顾客的需求。 ① 产品和服务完全免费 ② 产品和服务限时免费 ③ 产品和服务实行部分免费 ④ 产品和服务捆绑式免费
第6章 许可E-mail营销
6.1 许可E-mail营销 6.2 E-mail营销的基本和一般过程 6.3 开展E-mail营销的基础条件 6.4 E-mail营销策略 6.5 E-mail营销的写作原则 6.6 E-mail营销效果评价
第7章 博客营销
7.1 博客 7.2 博客营销
第8章 网络广告
2.1.3 网络营销调研的步骤
1、明确问题与确定调研目标 2、制定调查计划
资料来源 调查方法 调查手段 抽样方案 联系方法
3、收集信息 4、分析信息 5、提交报告
2.1.4网络商情分析报告
1、准备工作。 2、报告的构思。
在认识客观事物的基础上，确立主题思想。 确立基本观点，列出主要论点、论据。 安排报告的层次结构。
第二章 网络营销目标市场分析
能力目标
1、理解网络营销调研的步骤与方法 2、熟悉网络消费者的行为分析 3、学会如何进行网络目标市场的分析
核心能力
网络市场细分与定位的分析能力 网络营销调研报告的撰写能力
2.1 网络营销调研
网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞 争对手、行业潮流、分销渠道及战略合作伙伴等方面的情况，系统 地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
⑥ 3.网络营销新产品的研制。
⑦ 4.网络营销新产品试销和上市。
3.2 网络营销价格策略
3.2.1 网络营销定价的内涵与特点
1.网络营销的内涵
（1）、网络时代的需求方地位提升 （2）、网络营销产品定价目标
2.网络营销定价的特点
（1）、全球性 （2）、透明化 （3）、低价位定价 （4）、顾客主导价格
网络营销
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
第三章 网络营销组合策略
能力目标
1.了解网络营销组合的内容 2.体会网络营销组合策略的作用 3.学会运用网络营销组合策略
核心能力
网络营销组合策略的运用
3.1 网络营销产品与品牌策略
3.1.1 网络产品的特点与分类
1.网络营销整体产品的概念
（1）、核心利益层次 （2）、形式产品层次 （3）、期望产品层次 （4）、延伸产品层次 （5）、潜在产品层次
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
个性消费的回归 消费主动性的增强 追求购物的便捷性 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
整合性 超前性 高效性 技术性 经济性
1.3 网络营销的种类、职能和内容体系
1.3.1 网络营销种类
划分标准 商业活动的运作方式 网络交易的范围
商品属性
类型 完全市场营销 非完全市场营销 本地全市场营销 远程全市场营销 全球全市场营销 简洁全市场营销 直接全市场营销
1.3.2网络营销的职能
建立和推广网络品牌 网址推广 发布和搜索信息 服务顾客，建立良好顾客关系 网上调研与商情调查 经济效益增值功能
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销基础知识 网网络营销目标市场分析
网络营销组合策略 网络营销导向型企业网站的建设与推广 搜索引擎营销 许可E-mail营销 博客营销 网络广告 网络营销策划 网络营销的销售管理
1.4 网络营销流程
1.4.1 网络营销的信息传递原理及实质内容
2.4.2网络市场定位的策略
属性定位策略 利益定位策略 产品使用者定位策略 竞争者定位策略 价格定位策略 空当定位策略 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
8.1 网络广告及其种类 8.2 网络广告的本质特征及其价值 8.3 网络广告策略
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
第10章 网络营销的销售管理
10.1 资金管理 10.2 客户管理 10.3 产品管理 10.4 物流管理
第一章 网络营销基础知识
能力目标 1、理解网络营销的内容体系 2、掌握网络营销的概念与特点 3、学会分析网络营销流程图
核心能力 准确表述网络营销的职能 指导企业网络营销活动
1.1 网络营销的诞生与发展状况
3、选取数据材料 4、撰写初稿 5、定稿
2.2 网络消费者
2.2.1 网络消费者的特点
热衷于上网消费
冲动式购买大量增加 对便利的要求更高 消费主动性增强
追求名牌产品消费 追求名牌产品消费 消费的个性化日益突出
2.2.2网络消费者行为分析
简单型
冲浪型
接入型
议价型
定期型
运动型
2.2.3 网络消费者的购买决策过程
1、网络消费者的购买动机
（1）需求动机 ① 兴趣 ② 聚集 ③ 交流 （2）心理动机 ① 理智动机 ② 感情动机 ③ 惠顾动机
④ 2、网络消费者的购买决策过程
换起需求
收集信息
比较选择
购买决策
购后评价
2.3 网络市场细分
网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依 据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性， 把网络市场划分成不同的类型的消费群体，每个消费 群体就构成了企业的一个细分市场。
图2：网络商品中介交易流程图
认证中心
网络商品中心
交易中心 清算帐户
卖方
卖方银行 货物
买方银行
买方
2.网络营销方法图
无站点营销
网 络 营 销 的 方 法
基于站点营销
返 回
信息发布
有线销售
网站推广 网络品牌 组合策略 客户服务 销售促进 客户关系
供求信息平台 网上分类广告 在线黄页服务 网络社区服务
2.1.1 网络营销调研的特点
及时性和共享性 便捷性和低费用 交互性和充分性 可靠性和客观性 无时空、地域限制 可检验和可控制性
2.1.2网络营销调研的策略
1、识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
2、企业站点上的市场调研
① 科学有效地设计调查问卷内容组合 ② 监控在线服务 ③ 有针对性地跟踪目标顾客 ④ 以产品特色、网页内容的差异化赢得访问者 ⑤ 传统市场调研和电子邮件相组合 ⑥ 通过产品的网上竞买掌握市场信息
2.网络营销产品的分类
（1）、实体产品 （2）、虚拟产品 ① 软件产品 ② 在线服务
3.网络营销产品的特点
（1）、产品性质 （2）、产品质量 （3）、产品品牌 （4）、产品式样 （5）、产品包装 （6）、产品价格 （7）、目标市场
3.1.2 网络营销域名品牌策略
1.企业域名品牌的内涵
（1）互联网域名的商业作用 ① 提高知名度 ② 培养顾客的忠诚度 （2）商标的界定与域名商标 ① 域名与商标的关系 ② 域名商标的商业价值
网上商店营销 网上拍卖
搜索引擎营销 网络广告 定制化营销
许可E-mail营销 网络会员制营销 网络资源整合营销
任务总结
Internet和WWW技术的普及应用，使网络营销 的地位和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业 活动的重要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识 是开展网络营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销 的诞生和发展状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、 特点、种类、内容体系，分析了网络营销的基本流转程 式和网络营销方法。希望大家学会在竞争激烈的商战中 运用先进的营销工具。
2.域名商标管理的原则
① 准确定位 ② 面向全球 ③ 用户审计 ④ 形式多样 ⑤ 内容长新 ⑥ 设计简洁
3.网上域名品牌策略
① 多方位宣传 ② 重视客户体验 ③ 公关造势 ④ 遵守约定规则 ⑤ 持续塑造网上品牌形象
3.1.3 网络营销新产品开发的过程
1.网络营销新产品开发策略。
① 全新产品开发策略 ② 仿制新产品开发策略 ③ 换代新产品策略 ④ 改进新产品策略
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
用，满足顾客的需求。 ① 产品和服务完全免费 ② 产品和服务限时免费 ③ 产品和服务实行部分免费 ④ 产品和服务捆绑式免费
第6章 许可E-mail营销
6.1 许可E-mail营销 6.2 E-mail营销的基本和一般过程 6.3 开展E-mail营销的基础条件 6.4 E-mail营销策略 6.5 E-mail营销的写作原则 6.6 E-mail营销效果评价
第7章 博客营销
7.1 博客 7.2 博客营销
第8章 网络广告
2.1.3 网络营销调研的步骤
1、明确问题与确定调研目标 2、制定调查计划
资料来源 调查方法 调查手段 抽样方案 联系方法
3、收集信息 4、分析信息 5、提交报告
2.1.4网络商情分析报告
1、准备工作。 2、报告的构思。
在认识客观事物的基础上，确立主题思想。 确立基本观点，列出主要论点、论据。 安排报告的层次结构。
第二章 网络营销目标市场分析
能力目标
1、理解网络营销调研的步骤与方法 2、熟悉网络消费者的行为分析 3、学会如何进行网络目标市场的分析
核心能力
网络市场细分与定位的分析能力 网络营销调研报告的撰写能力
2.1 网络营销调研
网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞 争对手、行业潮流、分销渠道及战略合作伙伴等方面的情况，系统 地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
⑥ 3.网络营销新产品的研制。
⑦ 4.网络营销新产品试销和上市。
3.2 网络营销价格策略
3.2.1 网络营销定价的内涵与特点
1.网络营销的内涵
（1）、网络时代的需求方地位提升 （2）、网络营销产品定价目标
2.网络营销定价的特点
（1）、全球性 （2）、透明化 （3）、低价位定价 （4）、顾客主导价格
网络营销
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
第三章 网络营销组合策略
能力目标
1.了解网络营销组合的内容 2.体会网络营销组合策略的作用 3.学会运用网络营销组合策略
核心能力
网络营销组合策略的运用
3.1 网络营销产品与品牌策略
3.1.1 网络产品的特点与分类
1.网络营销整体产品的概念
（1）、核心利益层次 （2）、形式产品层次 （3）、期望产品层次 （4）、延伸产品层次 （5）、潜在产品层次
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化