关于七天无理由退换货规则的调整通知

关于七天无理由退换货规则的调整通知

为了更好地体现邮乐网“无忧购物”的服务理念，从2011年11月1日起，邮乐网的“七天无理由退换货规则”将进一步进行调整，具体调整规则如下：

一、除特别约定的商品品类外，其他邮乐在售商品都接受七天无理

由退换货。（特别约定的商品品类请见附件）

二、申请七天无理由退换货的商品必须保证不影响二次销售，在得

到邮乐确认的情况下，自己支付运费在七天内寄出。

三、寄递中可能会造成损坏的商品须提醒客户，寄递过程中的损坏

风险需要由客户承担，请客户千万注意包装或购买保险。

四、邮乐退换货小组在验货无误的情况下，将会根据客户的需要为

其进行退换货操作。

五、11185针对五类退换货的操作权限不变，直接登记退换货并请

客户将商品寄回邮乐退换货中心后，无需再登记工单。

六、如遇特殊情况，无法初步判定是否符合退换货规定的，仍可登

记工单，由邮乐跟进处理。

附件：

《7天无理由退换货标准》

无法进行7天无理由退换的商品：

家居百货类商品

1、家纺日用：毛巾、袜子等

2、床上用品（价值500元以上）

3、卫生用品

4、高档笔、高档工艺品（价值500元以上）

5、书法绘画等艺术类

食品保健类商品

1、干货、休闲零食

2、饮料、冲调食品

3、保健、营养品

4、厨房调料

5、医药类

个人护理类商品

1、高档化妆品（价值500元以上）

2、卫生保健

品牌服饰类商品

1、高档商品：奢侈品、金银首饰、皮草类商品等（价值500

元以上）

2、名贵钟表（价值500以上）

3、内衣类、贴身服装（不包括睡衣）数码家电类商品

1、各类电子电器产品

2、手机通讯

3、电脑数码产品及外设