物业服务中心团队建设培训教材
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的行动方案，可以把计划理解成目标的具体 工作的程序。
2、提前按计划进行可以保证团队的顺利进 度。只有在计划的操作下团队才会一步一步 的贴近目标，从而最终实现目标。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
团队建设?
团队建设→就是有计划有组织 地增强团队成员之间的沟通交流， 增进彼此的了解与信赖，在工作 中分工合作更为默契，对团队目 标认同更统一明确，完成团队工 作更为高效快捷，围绕这一目标 所从事的所有工作都称为团队建 设
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
三、团队构成的第三个要素→定位： 1、团队的定位：团队在企业中处于什么位
置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属？
2、个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角 色?是订计划还是具体实施或评估?
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
＊加强团队建设＊ 增强团队凝聚力＊ 确保团队执行力＊
物业培训系列
第一部分：团队 第二部分：团队建设 第三部分：团队精神 第四部分：建设优秀团队，
确保团队执行力
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队?
一群人 共同目标 高效组织
物业培训系列
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
四、团队构成的第四要素→权限 1、整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比
方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 2、组织的基本特征。比方说组织的规模多大，
团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权 有多大，它的业务是什么类型。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
五、团队构成的第五要素→计划： 1、目标最终的实现，需要一系列具体
可见，真正卓越的团队不是简单的人数堆砌的加法 法则，而是人数堆砌而产生的乘法法则，要想团队高 效、卓越
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
团队的核心：
古人云：人心齐，泰山移。团队的 核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个 队员能够为之信服的目标。要切实可行而又 具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动 力和奉献精神，为企业注入生命活力。
什么是团队？
物业培训系列
团队是由一些具有共同信念的人，为实 现共同目的而组织起来的，通过各成员 的充分沟通与交流，在保持既定工作目 标的前提下，采取一致的工作措施与手 段，充分发挥各成员的主观能动性，运 用集体智慧将整个团队的人力、物力、 财力集中于某一方向，从而实现优质高 效地完成既定工作任务的一种组织形式
加强团队建设
增强团队凝聚力
物业培训系列
确保团队执行力
加强团队建设 增强团队凝聚力
确保团队执行力----培训的目的
物业培训系列
源自文库
1、通过培训学习，希望参训人员能正确认识 到团队建设对于我们物业服务企业的重要性， 从而树立正确的团队意识，宏扬团队精神，确 保团队执行力。
2、通过培训学习，增强企业的凝聚力，使公 司从员工到干部，团结一心，形成具有核心战 斗力的团队，确保企业的可持续发展。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
什么是团队建设?
物业培训系列
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队→字形分解
团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素
物业培训系列
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队≠团体
物业培训系列
□当“1+1=2”时，团队里的每个成员只是简单的人数 叠加，并各自为政，不能发挥团队作战的整体威力， 是一个效率低下的团队； □当“1+1＜2”时，团队成员“自相残杀”，阻碍组织 的发展，制约整体目标的达成，是一个无效的团队； □当“1+1＞2”时，团队成员的组合发挥了几何效应， 整体作战能力强大，甚至可以创造以少胜多、以弱胜 强的惊人战果，是一个真正卓越的团队。
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
物业培训系列
二、团队构成的第二要素→目标： 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知
道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把
大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家 合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地 向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有 时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室 里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
团队的精髓
团队的精髓是共同承诺。共同承诺 就是共同承担团队的责任。没有这一 承诺，团队如同一盘散沙。做出这一 承诺，团队就会齐心协力，成为一个 强有力的集体。
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队的构成5要素： 一、人 二、目标 三、团队定位 四、团队权限 五、团队计划
物业培训系列
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
物业培训系列
团队构成的第一要素→人： 人是组成团队的要素，是构成团队最核心的力量。
团队有大小，最少3个(包含3个)以上的人就可以构成 团队。
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是 团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需 要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调 不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进 展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共 同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的 能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
物业培训系列
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
什么是团队建设?
物业培训系列
举个简单的例子：如果有一车沙、石从大厦顶上 倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车 已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就 大不一样。团队建设就是把一车散沙、石变成凝固 成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个 坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目 标。沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混 凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结 构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置， 达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。
2、提前按计划进行可以保证团队的顺利进 度。只有在计划的操作下团队才会一步一步 的贴近目标，从而最终实现目标。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
团队建设?
团队建设→就是有计划有组织 地增强团队成员之间的沟通交流， 增进彼此的了解与信赖，在工作 中分工合作更为默契，对团队目 标认同更统一明确，完成团队工 作更为高效快捷，围绕这一目标 所从事的所有工作都称为团队建 设
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
三、团队构成的第三个要素→定位： 1、团队的定位：团队在企业中处于什么位
置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属？
2、个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角 色?是订计划还是具体实施或评估?
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
＊加强团队建设＊ 增强团队凝聚力＊ 确保团队执行力＊
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第一部分：团队 第二部分：团队建设 第三部分：团队精神 第四部分：建设优秀团队，
确保团队执行力
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队?
一群人 共同目标 高效组织
物业培训系列
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
四、团队构成的第四要素→权限 1、整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比
方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 2、组织的基本特征。比方说组织的规模多大，
团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权 有多大，它的业务是什么类型。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
五、团队构成的第五要素→计划： 1、目标最终的实现，需要一系列具体
可见，真正卓越的团队不是简单的人数堆砌的加法 法则，而是人数堆砌而产生的乘法法则，要想团队高 效、卓越
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
物业培训系列
团队的核心：
古人云：人心齐，泰山移。团队的 核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个 队员能够为之信服的目标。要切实可行而又 具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动 力和奉献精神，为企业注入生命活力。
什么是团队？
物业培训系列
团队是由一些具有共同信念的人，为实 现共同目的而组织起来的，通过各成员 的充分沟通与交流，在保持既定工作目 标的前提下，采取一致的工作措施与手 段，充分发挥各成员的主观能动性，运 用集体智慧将整个团队的人力、物力、 财力集中于某一方向，从而实现优质高 效地完成既定工作任务的一种组织形式
加强团队建设
增强团队凝聚力
物业培训系列
确保团队执行力
加强团队建设 增强团队凝聚力
确保团队执行力----培训的目的
物业培训系列
源自文库
1、通过培训学习，希望参训人员能正确认识 到团队建设对于我们物业服务企业的重要性， 从而树立正确的团队意识，宏扬团队精神，确 保团队执行力。
2、通过培训学习，增强企业的凝聚力，使公 司从员工到干部，团结一心，形成具有核心战 斗力的团队，确保企业的可持续发展。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
什么是团队建设?
物业培训系列
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队→字形分解
团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素
物业培训系列
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队≠团体
物业培训系列
□当“1+1=2”时，团队里的每个成员只是简单的人数 叠加，并各自为政，不能发挥团队作战的整体威力， 是一个效率低下的团队； □当“1+1＜2”时，团队成员“自相残杀”，阻碍组织 的发展，制约整体目标的达成，是一个无效的团队； □当“1+1＞2”时，团队成员的组合发挥了几何效应， 整体作战能力强大，甚至可以创造以少胜多、以弱胜 强的惊人战果，是一个真正卓越的团队。
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
物业培训系列
二、团队构成的第二要素→目标： 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知
道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把
大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家 合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地 向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有 时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室 里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
团队的精髓
团队的精髓是共同承诺。共同承诺 就是共同承担团队的责任。没有这一 承诺，团队如同一盘散沙。做出这一 承诺，团队就会齐心协力，成为一个 强有力的集体。
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
团队的构成5要素： 一、人 二、目标 三、团队定位 四、团队权限 五、团队计划
物业培训系列
＊加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力＊
物业培训系列
团队构成的第一要素→人： 人是组成团队的要素，是构成团队最核心的力量。
团队有大小，最少3个(包含3个)以上的人就可以构成 团队。
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是 团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需 要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调 不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进 展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共 同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的 能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
物业培训系列
加强团队建设＊增强团队凝聚力＊确保团队执行力
什么是团队建设?
物业培训系列
举个简单的例子：如果有一车沙、石从大厦顶上 倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车 已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就 大不一样。团队建设就是把一车散沙、石变成凝固 成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个 坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目 标。沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混 凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结 构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置， 达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。