团队合作与领导力.pptx
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领导力与团队合作技巧实战培训ppt与实践 (2)
识别冲突
及时发现和识别团队中存在的 冲突和分歧，分析其产生的原
因和影响。
沟通协商
通过积极有效的沟通，了解冲 突双方的立场和需求，寻求共 同的解决方案。
公正公平
在解决冲突时，保持公正公平 的态度，不偏袒任何一方。
妥协与折中
在双方无法达成完全一致的情 况下，寻求妥协和折中的方案
，化解冲突。
建立信任
诚实守信
不断学习新知识、新技能，提升 个人专业素养和领导能力，以适
应不断变化的工作环境。
寻求反馈
主动寻求他人的反馈和建议，以 便更好地了解自己的不足之处，
及时调整和改进。
团队建设与训练
明确目标
确保团队目标明确、具体，使每个成员都清楚自 己在团队中的角色和责任。
沟通与协作
加强团队内部沟通，促进信息共享和协作，提高 团队整体效率。
解一致性。
团队协作
01
02
03
04
目标一致
确保团队成员对团队的目标和 任务有共同的理解和认同。
分工明确
根据团队成员的特长和资源进 行合理分工，明确各自的责任
和角色。
协同合作
鼓励团队成员相互支持、协作 ，共同完成团队目标。
激励与认可
及时认可和激励团队成员的贡 献和付出，提高团队士气和凝
聚力。
解决冲突
领导者需要根据团队的特点和文化，选择合适的领导风格，以促进团队
的合作和发展。同时，团队文化也需要与组织的战略目标相匹配。
03
培训与实践相结合
领导力与团队合作技巧的实战培训需要与实践相结合，通过实际案例和
实践经验来提升领导力和团队合作技巧。同时，领导者也需要不断反思
和学习，以提升自己的领导力和团队合作技巧。
及时发现和识别团队中存在的 冲突和分歧，分析其产生的原
因和影响。
沟通协商
通过积极有效的沟通，了解冲 突双方的立场和需求，寻求共 同的解决方案。
公正公平
在解决冲突时，保持公正公平 的态度，不偏袒任何一方。
妥协与折中
在双方无法达成完全一致的情 况下，寻求妥协和折中的方案
，化解冲突。
建立信任
诚实守信
不断学习新知识、新技能，提升 个人专业素养和领导能力，以适
应不断变化的工作环境。
寻求反馈
主动寻求他人的反馈和建议，以 便更好地了解自己的不足之处，
及时调整和改进。
团队建设与训练
明确目标
确保团队目标明确、具体，使每个成员都清楚自 己在团队中的角色和责任。
沟通与协作
加强团队内部沟通，促进信息共享和协作，提高 团队整体效率。
解一致性。
团队协作
01
02
03
04
目标一致
确保团队成员对团队的目标和 任务有共同的理解和认同。
分工明确
根据团队成员的特长和资源进 行合理分工，明确各自的责任
和角色。
协同合作
鼓励团队成员相互支持、协作 ，共同完成团队目标。
激励与认可
及时认可和激励团队成员的贡 献和付出，提高团队士气和凝
聚力。
解决冲突
领导者需要根据团队的特点和文化，选择合适的领导风格，以促进团队
的合作和发展。同时，团队文化也需要与组织的战略目标相匹配。
03
培训与实践相结合
领导力与团队合作技巧的实战培训需要与实践相结合，通过实际案例和
实践经验来提升领导力和团队合作技巧。同时，领导者也需要不断反思
和学习，以提升自己的领导力和团队合作技巧。
学生领导力与团队合作培养培训ppt
息畅通无阻。
障碍二
分工不均。解决策略：根据团队 成员的能力和特长进行合理分工 ，同时及时调整分工，以确保任
务分配的公平性和合理性。
障碍三
缺乏信任。解决策略：加强团队 成员之间的互动和交流，增进相 互了解和信任。同时，通过共同 完成实际任务来增强团队凝聚力
和互信关系。
03
学践
组织学生参与校外实践活动，如企 业实习、社会调研等，让他们在更 广阔的平台上锻炼领导能力。
学生组织
支持学生成立或参与学生组织，担 任组织中的领导职务，通过组织活 动和团队协作来提升领导力。
领导力训练营
集中培训
组织专门的领导力训练营 ，对学生进行集中培训， 提供更加系统、专业的领 导力培训。
情绪管理
培养学生情绪管理能 力，学会在团队中妥 善处理情绪波动和冲
突。
学生领导力与团队合作的结
05
合
领导力在团队中的作用
目标设定
领导者能够为团队设定明确、可实现的目标，并确保团队成员了 解并认同这些目标。
决策能力
领导者需要在团队中发挥决策能力，根据团队目标和实际情况做出 明智的选择。
激励与鼓舞
领导者通过激励和鼓舞团队成员，激发他们的积极性和创造力，推 动团队取得更好的成果。
学生领导力与团队合 作培养培训
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 领导力概述 • 团队合作基础 • 学生领导力培养方法 • 学生团队合作培养方法 • 学生领导力与团队合作的结合 • 学生领导力与团队合作的案例分析
01
领导力概述
领导力的定义与重要性
领导力的定义
领导力是指个人或团队在特定情境下，通过激发、引导 和影响他人，实现共同目标的能力。
障碍二
分工不均。解决策略：根据团队 成员的能力和特长进行合理分工 ，同时及时调整分工，以确保任
务分配的公平性和合理性。
障碍三
缺乏信任。解决策略：加强团队 成员之间的互动和交流，增进相 互了解和信任。同时，通过共同 完成实际任务来增强团队凝聚力
和互信关系。
03
学践
组织学生参与校外实践活动，如企 业实习、社会调研等，让他们在更 广阔的平台上锻炼领导能力。
学生组织
支持学生成立或参与学生组织，担 任组织中的领导职务，通过组织活 动和团队协作来提升领导力。
领导力训练营
集中培训
组织专门的领导力训练营 ，对学生进行集中培训， 提供更加系统、专业的领 导力培训。
情绪管理
培养学生情绪管理能 力，学会在团队中妥 善处理情绪波动和冲
突。
学生领导力与团队合作的结
05
合
领导力在团队中的作用
目标设定
领导者能够为团队设定明确、可实现的目标，并确保团队成员了 解并认同这些目标。
决策能力
领导者需要在团队中发挥决策能力，根据团队目标和实际情况做出 明智的选择。
激励与鼓舞
领导者通过激励和鼓舞团队成员，激发他们的积极性和创造力，推 动团队取得更好的成果。
学生领导力与团队合 作培养培训
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 领导力概述 • 团队合作基础 • 学生领导力培养方法 • 学生团队合作培养方法 • 学生领导力与团队合作的结合 • 学生领导力与团队合作的案例分析
01
领导力概述
领导力的定义与重要性
领导力的定义
领导力是指个人或团队在特定情境下，通过激发、引导 和影响他人，实现共同目标的能力。
企业培训——团队管理和领导力的修炼PPT
责任
关系
技能
规范
价值观
学习
领导
高效团队的管理 — 高效团队的主要特征
01
以客户为中心，包括外部客户和内部客户
02
07
03
06
04
09
05
08
10
工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨
成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分
团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状
授权明确、责任分明
信息反馈迅速准确
高效团队的管理 — 团队内部沟通4大原则
03
能力强态度好
放手重用
能力强态度差
引导管理
能力差态度好
Байду номын сангаас劝说使用
能力差态度差
告知使用
高效团队的管理 — 如何用人？
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
首先是公平的因素
高效团队的管理 — 团队制度建立的因素
高效团队的管理 — 高效团队管理的方法
领导力提升的方法激励的原则如何激励团队成员
02. 团队语言
04. 团队协调
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
领导力表现在三个方面
01
02
03
“跟我来”令人信服的远见卓识
“看我的” 令人信服的表率作用
“一起干” 令人信服的精神力量
领导力提升的方法 — 领导力概述
决策
关系
技能
规范
价值观
学习
领导
高效团队的管理 — 高效团队的主要特征
01
以客户为中心，包括外部客户和内部客户
02
07
03
06
04
09
05
08
10
工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨
成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分
团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状
授权明确、责任分明
信息反馈迅速准确
高效团队的管理 — 团队内部沟通4大原则
03
能力强态度好
放手重用
能力强态度差
引导管理
能力差态度好
Байду номын сангаас劝说使用
能力差态度差
告知使用
高效团队的管理 — 如何用人？
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
首先是公平的因素
高效团队的管理 — 团队制度建立的因素
高效团队的管理 — 高效团队管理的方法
领导力提升的方法激励的原则如何激励团队成员
02. 团队语言
04. 团队协调
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
领导力表现在三个方面
01
02
03
“跟我来”令人信服的远见卓识
“看我的” 令人信服的表率作用
“一起干” 令人信服的精神力量
领导力提升的方法 — 领导力概述
决策
团队协作与领导力培训课件
目标分解：将团队目标分解为可操作的小目标，确保团队成员明确自己的职责和任务
目标跟踪：定期检查目标完成情况，及时调整目标和策略，确保团队始终朝着既定目标前进
领导力定义与类型
变革型领导：鼓励创新，推 动团队变革，实现长远目标
交易型领导：通过奖励和惩罚 来激励员工，实现短期目标
领导力类型：包括变革型领导、 交易型领导、服务型领导、魅 力型领导等
模拟场景：设定一个团队协作的场景，如项目开发、 市场推广等
角色分配：为每个团队成员分配不同的角色和职责
问题设置：设定一些团队协作中可能遇到的问题和 挑战，如沟通不畅、任务分配不均等
解决方案：引导团队成员共同寻找解决问题的方法 和策略，如加强沟通、调整任务分配等
反馈与总结：对模拟训练进行反馈和总结，分析问题产 生的原因和解决方案的有效性，提高团队协作和领导力 的实践能力。
明确团队目标：设定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性的目标（SMART原则）
建立共同愿景：让团队成员了解公司的长远目标和愿景，激发他们的热情和动力
设定短期目标：为团队成员设定短期目标，让他们看到努力的成果和进步
提供反馈与激励：及时给予团队成员反馈和激励，让他们感受到自己的努力和成果被认 可和赞赏
学习与实践领导力技能，提升个人影响力
领导者需要具备学习能力， 不断学习和提升自己的领 导能力
案例分析：成功的团队协作与领导力实践
案例一：阿里巴巴的 “铁军”团队
案例二：华为的“狼 性”团队
案例三：腾讯的“创 新”团队
案例四：小米的“粉 丝”团队
案例五：谷歌的“创 新”团队
案例六：苹果的“创 新”团队
模拟训练：解决团队协作中的问题与挑战
培养个人能力与团队意识
目标跟踪：定期检查目标完成情况，及时调整目标和策略，确保团队始终朝着既定目标前进
领导力定义与类型
变革型领导：鼓励创新，推 动团队变革，实现长远目标
交易型领导：通过奖励和惩罚 来激励员工，实现短期目标
领导力类型：包括变革型领导、 交易型领导、服务型领导、魅 力型领导等
模拟场景：设定一个团队协作的场景，如项目开发、 市场推广等
角色分配：为每个团队成员分配不同的角色和职责
问题设置：设定一些团队协作中可能遇到的问题和 挑战，如沟通不畅、任务分配不均等
解决方案：引导团队成员共同寻找解决问题的方法 和策略，如加强沟通、调整任务分配等
反馈与总结：对模拟训练进行反馈和总结，分析问题产 生的原因和解决方案的有效性，提高团队协作和领导力 的实践能力。
明确团队目标：设定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性的目标（SMART原则）
建立共同愿景：让团队成员了解公司的长远目标和愿景，激发他们的热情和动力
设定短期目标：为团队成员设定短期目标，让他们看到努力的成果和进步
提供反馈与激励：及时给予团队成员反馈和激励，让他们感受到自己的努力和成果被认 可和赞赏
学习与实践领导力技能，提升个人影响力
领导者需要具备学习能力， 不断学习和提升自己的领 导能力
案例分析：成功的团队协作与领导力实践
案例一：阿里巴巴的 “铁军”团队
案例二：华为的“狼 性”团队
案例三：腾讯的“创 新”团队
案例四：小米的“粉 丝”团队
案例五：谷歌的“创 新”团队
案例六：苹果的“创 新”团队
模拟训练：解决团队协作中的问题与挑战
培养个人能力与团队意识
团队协作和领导力发展培训课件
团队建设活动
组织团队建设活动，培养学员的团队协作精神和团队管理能力。
反馈与评估
自我评估
引导学员进行自我评估，反思自己的领导力表现 和不足之处，明确改进方向。
导师评价
导师对学员的实践表现进行评价，提供有针对性 的反馈和建议。
团队成员反馈
鼓励团队成员对彼此的领导力表现进行评价和反 馈，促进团队成员之间的相互学习和成长。
总结词
具备卓越的战略眼光和全局观
人才培养
注重人才培养和梯队建设，为 团队长远发展奠定基础
组织领导
成为组织内部的表率，引领组 织文化和价值观的传承与发展
05
领导力培训与实践
领导力培训课程
领导力理论
介绍领导力的基本概念、原理和 理论框架，帮助学员明确领导力
的内涵和外延。
领导力技能
通过案例分析、角色扮演等形式 ，教授学员如何进行有效沟通、
决策能力
能够在复杂情况下做出明智的决策，并承 担相应责任
战略规划
能够根据市场和公司战略制定团队发展计 划
绩效管理
建立有效的绩效评估体系，激励团队成员 提升业绩
团队建设
注重团队文化建设，提升团队凝聚力和向 心力
高级领导力
变革引领
引领团队应对变革，不断创新 和改进
战略联盟
具备全球视野，与外部合作伙 伴建立战略联盟，实现资源共 享和互利共赢
团队协作和领导力发 展培训课件
汇报人： 2024-01-06
contents
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 领导力概述 • 领导力发展阶段 • 领导力培训与实践 • 团队协作与领导力的关系
01
团队协作的重要性
提升工作效率
组织团队建设活动，培养学员的团队协作精神和团队管理能力。
反馈与评估
自我评估
引导学员进行自我评估，反思自己的领导力表现 和不足之处，明确改进方向。
导师评价
导师对学员的实践表现进行评价，提供有针对性 的反馈和建议。
团队成员反馈
鼓励团队成员对彼此的领导力表现进行评价和反 馈，促进团队成员之间的相互学习和成长。
总结词
具备卓越的战略眼光和全局观
人才培养
注重人才培养和梯队建设，为 团队长远发展奠定基础
组织领导
成为组织内部的表率，引领组 织文化和价值观的传承与发展
05
领导力培训与实践
领导力培训课程
领导力理论
介绍领导力的基本概念、原理和 理论框架，帮助学员明确领导力
的内涵和外延。
领导力技能
通过案例分析、角色扮演等形式 ，教授学员如何进行有效沟通、
决策能力
能够在复杂情况下做出明智的决策，并承 担相应责任
战略规划
能够根据市场和公司战略制定团队发展计 划
绩效管理
建立有效的绩效评估体系，激励团队成员 提升业绩
团队建设
注重团队文化建设，提升团队凝聚力和向 心力
高级领导力
变革引领
引领团队应对变革，不断创新 和改进
战略联盟
具备全球视野，与外部合作伙 伴建立战略联盟，实现资源共 享和互利共赢
团队协作和领导力发 展培训课件
汇报人： 2024-01-06
contents
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 领导力概述 • 领导力发展阶段 • 领导力培训与实践 • 团队协作与领导力的关系
01
团队协作的重要性
提升工作效率
领导力与团队合作技巧实战培训ppt与实践
结，提升学员的领导力水平。
团队合作技巧实战演练
任务设置 设计具有挑战性的团队合作任务，要求学员在限定时间内完成， 以检验和提高学员的团队合作能力。
角色扮演
让学员通过角色扮演的方式，体验不同的团队角色，理解各自的责 任和期望，增进相互之间的理解和信任。
反馈与指导
提供及时、具体的反馈，指导学员如何改进自己的团队合作技巧， 强调沟通和协作的重要性。
模拟情境下的领导与团队合作
1 2 3
模拟情境设计
创设逼真的模拟情境，要求学员扮演不同的角色 ，应对各种突发状况和挑战，培养学员的应变能 力和决策能力。
情境模拟实施
指导学员如何根据情境需要调整自己的行为和策 略，提高学员在实际工作中应对复杂局面的能力 。
总结与评估
对模拟情境下的领导与团队合作进行总结和评估 ，让学员明确自己的不足之处，提出改进建议， 促进学员的全面发展。
及时认可
对团队成员的优秀表现和贡献给予及 时肯定和表扬。
建立信任与合作氛围
坦诚交流
鼓励团队成员坦诚地表达意见和 看法，增加彼此的信任感。
互相支持
在团队成员遇到困难时，给予支持 和帮助，共同克服困难。
共享成功与失败
在取得成绩时共同分享喜悦，在遇 到挫折时共同面对，增强团队的凝 聚力。
CHAPTER
领导力的重要性
领导力在组织发展和团队管理中具有 至关重要的作用，一个优秀的领导者 能够激发团队成员的潜力，提高团队 整体绩效，促进组织目标的实现。
领导力风格与类型
领导力风格
领导力风格是指领导者在管理过程中所表现出的个性、价值观和行为方式。常 见的领导力风格包括权威领导、民主领导、变革型领导和交易型领导等。
03
团队合作技巧实战演练
任务设置 设计具有挑战性的团队合作任务，要求学员在限定时间内完成， 以检验和提高学员的团队合作能力。
角色扮演
让学员通过角色扮演的方式，体验不同的团队角色，理解各自的责 任和期望，增进相互之间的理解和信任。
反馈与指导
提供及时、具体的反馈，指导学员如何改进自己的团队合作技巧， 强调沟通和协作的重要性。
模拟情境下的领导与团队合作
1 2 3
模拟情境设计
创设逼真的模拟情境，要求学员扮演不同的角色 ，应对各种突发状况和挑战，培养学员的应变能 力和决策能力。
情境模拟实施
指导学员如何根据情境需要调整自己的行为和策 略，提高学员在实际工作中应对复杂局面的能力 。
总结与评估
对模拟情境下的领导与团队合作进行总结和评估 ，让学员明确自己的不足之处，提出改进建议， 促进学员的全面发展。
及时认可
对团队成员的优秀表现和贡献给予及 时肯定和表扬。
建立信任与合作氛围
坦诚交流
鼓励团队成员坦诚地表达意见和 看法，增加彼此的信任感。
互相支持
在团队成员遇到困难时，给予支持 和帮助，共同克服困难。
共享成功与失败
在取得成绩时共同分享喜悦，在遇 到挫折时共同面对，增强团队的凝 聚力。
CHAPTER
领导力的重要性
领导力在组织发展和团队管理中具有 至关重要的作用，一个优秀的领导者 能够激发团队成员的潜力，提高团队 整体绩效，促进组织目标的实现。
领导力风格与类型
领导力风格
领导力风格是指领导者在管理过程中所表现出的个性、价值观和行为方式。常 见的领导力风格包括权威领导、民主领导、变革型领导和交易型领导等。
03
团队建设与领导力ppt课件
33
三、团队管理与领导力
豪斯关于魅力型领导的三个特征
明确的目标和对目标价值的认识 对目标的实现有不可动摇的信念 能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的 信心
34
三、团队管理与领导力
《论语·为政篇》
为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之 有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬， 其养民也惠，其使民也义
感受想法
行为表现
团队需求
领导技巧
团队的归属感, 我能信任团队 成员并且他们 也信任我, 我 们能够完成任 务
强烈的团队本 位意识, 团队 内的人际关系 进一步发展, 合作、程序和 行为规范，沟 通频繁
解决问题, 作 出决定, 指导 的技能
支持—— 参与,倾听,鼓 励
15
二、团队建设
团队发展的四个阶段与管理——规范阶段
30
三、团队管理与领导力
提升领导力的八个步骤 指导部下撰写工作报
7告
31
三、团队管理与领导力
提升领导力的八个步骤 按季度向上级提交个
8 人述职报告
32
三、团队管理与领导力
张居正驭人术
上驭才焉 下驭庸焉 驭才自明 驭庸自谦 举之勿遗 用之勿苛 待之勿薄 罚之勿轻 不知其心 不驭其人 不知其变 不驭其时也 不惜名 莫嫌仇 不吝财 人皆堪驭也
21
三、团队管理与领导力
丹尼尔·戈尔曼的六种领导风格与情商能力基础
远见型
自信、影响力 组织能力 移情能力
关系型
命令型
领导 风格
民主型
示范型
自我意识 移情能力 组织能力
教练型
22
三、团队管理与领导力
领导者的十二个主要特质
1. 愿意尝试别人没有尝试过的事情 2. 自我激励 3. 对公平保持敏锐的头脑 4. 详细的制动计划 5. 坚持自己的决定 6. 养成一个习惯，付出要比得到的多。
三、团队管理与领导力
豪斯关于魅力型领导的三个特征
明确的目标和对目标价值的认识 对目标的实现有不可动摇的信念 能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的 信心
34
三、团队管理与领导力
《论语·为政篇》
为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之 有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬， 其养民也惠，其使民也义
感受想法
行为表现
团队需求
领导技巧
团队的归属感, 我能信任团队 成员并且他们 也信任我, 我 们能够完成任 务
强烈的团队本 位意识, 团队 内的人际关系 进一步发展, 合作、程序和 行为规范，沟 通频繁
解决问题, 作 出决定, 指导 的技能
支持—— 参与,倾听,鼓 励
15
二、团队建设
团队发展的四个阶段与管理——规范阶段
30
三、团队管理与领导力
提升领导力的八个步骤 指导部下撰写工作报
7告
31
三、团队管理与领导力
提升领导力的八个步骤 按季度向上级提交个
8 人述职报告
32
三、团队管理与领导力
张居正驭人术
上驭才焉 下驭庸焉 驭才自明 驭庸自谦 举之勿遗 用之勿苛 待之勿薄 罚之勿轻 不知其心 不驭其人 不知其变 不驭其时也 不惜名 莫嫌仇 不吝财 人皆堪驭也
21
三、团队管理与领导力
丹尼尔·戈尔曼的六种领导风格与情商能力基础
远见型
自信、影响力 组织能力 移情能力
关系型
命令型
领导 风格
民主型
示范型
自我意识 移情能力 组织能力
教练型
22
三、团队管理与领导力
领导者的十二个主要特质
1. 愿意尝试别人没有尝试过的事情 2. 自我激励 3. 对公平保持敏锐的头脑 4. 详细的制动计划 5. 坚持自己的决定 6. 养成一个习惯，付出要比得到的多。
领导力与团队合作技巧实战培训ppt与实践
倾听与理解
有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听和理解对方的 观点。团队成员应该倾听彼此的意见和反馈，并努力理解 对方的立场。
及时反馈
团队成员应该及时给予反馈，无论是正面的还是负面的。 及时反馈有助于促进有效的沟通和改进工作表现。
目标一致
01
02
03
共同目标
团队应该有一个明确的共 同目标，每个成员都应该 理解并致力于实现这个目 标。
文化沟通、危机管理等，以满足更多层次和岗位的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
提高学员的领导力和团队合作能力。
05 实践应用与案例分析
领导力实践应用案例
案例一
变革型领导与交易型领导
变革型领导
通过愿景、激励和培养下属成长来推动组织变革 。
交易型领导
通过明确的奖惩机制和任务分配来管理团队。
领导力实践应用案例
• 案例描述：一家互联网公司的CEO采用了变革型领导方式，通 过激发团队成员的创造力和激情，成功推动了公司的快速发展 。
或欺骗。
尊重与理解
尊重每个成员的观点、意见和贡 献，理解彼此的背景和动机。通 过相互尊重和理解，建立良好的
工作关系。
履行承诺
团队成员应该相互信任，并履行 自己的承诺。如果某个成员无法 履行承诺，应该及时沟通并寻求
解决方案。
有效沟通
清晰明确的指令
在团队中，指令应该清晰明确，避免模棱两可或含糊不清 的表达。每个成员都应该理解自己的职责和任务。
对未来发展的展望与建议
01
持续学习与实践
建议参训者将所学知识运用到实际工作中，不断实践和总结，提升个人
和团队的领导力与团队合作技巧。
02
有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听和理解对方的 观点。团队成员应该倾听彼此的意见和反馈，并努力理解 对方的立场。
及时反馈
团队成员应该及时给予反馈，无论是正面的还是负面的。 及时反馈有助于促进有效的沟通和改进工作表现。
目标一致
01
02
03
共同目标
团队应该有一个明确的共 同目标，每个成员都应该 理解并致力于实现这个目 标。
文化沟通、危机管理等，以满足更多层次和岗位的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
提高学员的领导力和团队合作能力。
05 实践应用与案例分析
领导力实践应用案例
案例一
变革型领导与交易型领导
变革型领导
通过愿景、激励和培养下属成长来推动组织变革 。
交易型领导
通过明确的奖惩机制和任务分配来管理团队。
领导力实践应用案例
• 案例描述：一家互联网公司的CEO采用了变革型领导方式，通 过激发团队成员的创造力和激情，成功推动了公司的快速发展 。
或欺骗。
尊重与理解
尊重每个成员的观点、意见和贡 献，理解彼此的背景和动机。通 过相互尊重和理解，建立良好的
工作关系。
履行承诺
团队成员应该相互信任，并履行 自己的承诺。如果某个成员无法 履行承诺，应该及时沟通并寻求
解决方案。
有效沟通
清晰明确的指令
在团队中，指令应该清晰明确，避免模棱两可或含糊不清 的表达。每个成员都应该理解自己的职责和任务。
对未来发展的展望与建议
01
持续学习与实践
建议参训者将所学知识运用到实际工作中，不断实践和总结，提升个人
和团队的领导力与团队合作技巧。
02
教师培训课件教师领导力与团队协作
05
与团队协作实践
案例一：某校长如何带领团队取得优异成绩
明确目标与愿景
校长在接任之初，便明确了学校的发 展目标和愿景，并与全体教职工分享
，激发团队共同的使命感。
激励与认可
校长设立奖励机制，表彰在教学、科 研、管理等方面取得突出成绩的教职
工，激发他们的工作热情。
建立信任与沟通
通过定期的教师大会、座谈会等渠道 ，校长与教职工保持密切沟通，倾听 他们的意见和建议，增强彼此间的信 任。
教师领导力能够为学生提供更好的学习环境和成 长机会，促进学生的全面发展。
构成要素与特点
01
构成要素
包括教师的专业素养、知识技能、情感态度、人 际交往能力、组织协调能力等。
02
特点
具有专业性、综合性、实践性、动态性等特点， 需要教师在实践中不断积累和提升。
02
团队协作理念及价值
团队协作定义及意义
团队内部的良好沟通。
明确共同目标，激发团队动力
制定清晰、具体的团队目标
确保每个成员都了解并认同团队的目标，从而形成共同奋斗的动 力。
分解目标，落实责任
将团队目标分解为可执行的小目标，明确每个人的责任和期望成果 ，激发团队成员的积极性和责任感。
激励与认可
对团队成员的努力和成绩给予及时的激励和认可，增强他们的自信 心和归属感，提高团队的凝聚力和向心力。
培养良好沟通技巧和倾听能力
学习有效沟通技巧
提高表达能力
教师应学习并掌握有效的沟通技巧， 如倾听、表达、反馈等，以便更好地 与学生、家长和同事进行沟通和交流 。
表达能力是教师必备的基本素质之一 。教师可以通过练习演讲、写作等方 式，提高自己的表达能力，更准确地 传达自己的思想和观点。
学生领导力与团队合作培养培训ppt
推广
将成功的培训经验和模式推广到其他学校或组织，扩大 影响力。
应用
鼓励学生在实际学习和生活中运用所学的领导力和团队 合作技能，提高个人和团队绩效。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
要点二
反思总结
引导学生对团队合作过程进行反思和总结，发现自己的不 足之处，提出改进措施，不断提高团队合作能力。
01
领导力与团队合作 的结合
领导力在团队合作中的作用
01
02
03
目标设定与决策
领导者在团队中负责设定 目标、制定计划和决策， 确保团队朝着共同目标前 进。
组织协调
领导者需协调团队成员之 间的关系，确保团队内部 沟通顺畅，资源得到合理 分配。
分工与协作
根据团队成员的特长和资源进 行合理分工，同时注重团队协 作，共同完成工作任务。
目标与计划
明确团队目标，制定可行的工 作计划，确保团队成员朝着同
一方向努力。
团队合作的障碍与解决
障碍一
沟通障碍。解决方式：加强沟通技巧 培训，鼓励团队成员积极表达意见和 想法。
障碍二
利益冲突。解决方式：建立公平的利 益分配机制，促进团队成员间的利益 平衡。
障碍三
个性不合。解决方式：加强团队建设 活动，增进团队成员间的了解与信任 ，促进个性互补。
障碍四
资源不足。解决方式：合理分配资源 ，寻求外部支持，确保团队工作顺利 进行。
01
学生团队合作培养
培养目标与策略
培养目标
提高学生的团队合作意识，增强沟通协调能力，提升领导力。
培养策略
通过理论教学、实践训练、反思总结等多种方式，全面提升学生的团队合作能力。
《团队建设与领导力》PPT课件
其初—权重—乾坤四卦
• 黄帝、尧、舜垂衣裳而 天下治，盖取诸乾坤。
• 自强不息乾龙健——象 曰：天行健君子以自强 不息
• 厚德载物坤马顺——象 曰：地势坤君子以厚德 载物
• 易经的门户
六十四卦之乾卦（领导的艺术）
乾卦
天
天
用九 上九 九五 九四 九三 九二
见群龙无首，吉。 亢龙有悔。 飞龙在天，利见大人。 或跃在渊，无疚。 君子终日乾乾，夕惕若厉，无疚。 见龙在田，利见大人。
象→ 数→ 理→ 占
↓
↓
↓
↓
现象
数据
规律
预测
《周易 . 系辞下》：八卦成列，象在其中矣；因而重之，爻在其中
矣；刚柔相推，变在其中焉；系辞焉而命之，动在其中矣。
明象位，立德业。
吉凶悔吝的关键
吉凶
悔吝 循环
吉 理性
感性
悔
吝
凶
《周易 . 系辞下》：
吉凶悔吝者，生乎动者 也；刚柔者，立本者也； 变通者，趣时者也。
水反辅太一
② 太一和水生成天
太一 + 水
天
宇宙的起源——太一生水（2/2） ③ 太一和天生成地
太一 + 天
地
④ 宇宙模式
太一
天
水
神明
地
这个宇宙模式是一个 周而复始的动态过程， 而且这个过程每个小节 本身，既相互，又相对 开放，他们彼此依持、 激发的态势。具有明显 的有机性。
阴阳 四时
岁
湿燥 寒热
易经分析问题的基本逻辑
八种自然现象
八 地山 水 风 雷 火 泽 天
卦
四 象
（老阴）
（少阳）
两 仪
阴
（少阴）
• 黄帝、尧、舜垂衣裳而 天下治，盖取诸乾坤。
• 自强不息乾龙健——象 曰：天行健君子以自强 不息
• 厚德载物坤马顺——象 曰：地势坤君子以厚德 载物
• 易经的门户
六十四卦之乾卦（领导的艺术）
乾卦
天
天
用九 上九 九五 九四 九三 九二
见群龙无首，吉。 亢龙有悔。 飞龙在天，利见大人。 或跃在渊，无疚。 君子终日乾乾，夕惕若厉，无疚。 见龙在田，利见大人。
象→ 数→ 理→ 占
↓
↓
↓
↓
现象
数据
规律
预测
《周易 . 系辞下》：八卦成列，象在其中矣；因而重之，爻在其中
矣；刚柔相推，变在其中焉；系辞焉而命之，动在其中矣。
明象位，立德业。
吉凶悔吝的关键
吉凶
悔吝 循环
吉 理性
感性
悔
吝
凶
《周易 . 系辞下》：
吉凶悔吝者，生乎动者 也；刚柔者，立本者也； 变通者，趣时者也。
水反辅太一
② 太一和水生成天
太一 + 水
天
宇宙的起源——太一生水（2/2） ③ 太一和天生成地
太一 + 天
地
④ 宇宙模式
太一
天
水
神明
地
这个宇宙模式是一个 周而复始的动态过程， 而且这个过程每个小节 本身，既相互，又相对 开放，他们彼此依持、 激发的态势。具有明显 的有机性。
阴阳 四时
岁
湿燥 寒热
易经分析问题的基本逻辑
八种自然现象
八 地山 水 风 雷 火 泽 天
卦
四 象
（老阴）
（少阳）
两 仪
阴
（少阴）
团队建设与领导力讲义(PPT 44张)
22
恰当的领导
领导人的基础素质
• • • • • 智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思维/创新 品格魔力：塑造领导形象
23
恰当的领导
领导技巧
1、权利分配技巧
• • • •
大胆放手 适当超越 知人善用 虚怀宽宏
24
恰当的领导
２ 、目标管理技巧 ３ 、协调沟通技巧 ４ 、创造良好的氛围 ５ 、激发潜能
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
• 朝令夕改，优柔寡断 老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
• 好大喜功，沾沾自喜
• 角色错位，越俎代庖 • 先入为主，印象用人
21
恰当的领导
• • • • • •
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W +2 H” 方 法：
36
4.运用PDSA改善循环
Action 行动 Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
37
5、团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调
团 队 角 色 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 个人偏好 团队角色 各尽其能
1、明确、具体、可衡量、完成期限、一定的挑战
2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力
3、为成员：目标会使个体提高绩效水平
18
恰当的领导
领导人的基础素质
• • • • • 智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思维/创新 品格魔力：塑造领导形象
23
恰当的领导
领导技巧
1、权利分配技巧
• • • •
大胆放手 适当超越 知人善用 虚怀宽宏
24
恰当的领导
２ 、目标管理技巧 ３ 、协调沟通技巧 ４ 、创造良好的氛围 ５ 、激发潜能
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
• 朝令夕改，优柔寡断 老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
• 好大喜功，沾沾自喜
• 角色错位，越俎代庖 • 先入为主，印象用人
21
恰当的领导
• • • • • •
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W +2 H” 方 法：
36
4.运用PDSA改善循环
Action 行动 Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
37
5、团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调
团 队 角 色 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 个人偏好 团队角色 各尽其能
1、明确、具体、可衡量、完成期限、一定的挑战
2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力
3、为成员：目标会使个体提高绩效水平
18
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21
形容一个优秀的领导…
伸出援助之手 一致性
共同处理问题 站在他人的
为优秀的工作 立场
鼓掌
计划在先
掌控事物发展 有效组织
坚定
公正
灵活性
前瞻性
连续性
快速反应
团队合作
克服各种困
加强沟通
难
幽默感
做倾听者
保持微笑
保持学习状
积极
态
开放性
22
知识构成基础
知识
态度
杆，努力的方向
32
处置错误行为和做法
单独谈：对人更对事 当众讲：对事不对人
33
监控与反馈 主管要监控区域内的情况 对于区域内的问题及处理要及时反
馈
34
承上启下的桥梁 起到经理与助理和志愿者的桥梁和 纽带作用纽带 下情上达、上情下达
35
矛盾的处理 矛盾源于误会 安抚为主
36
大局意识
技能
技能决定效果
态度决定行为
23
什么是领导？
24
所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境 以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。
领导是一种方法，需要不断地顺势而变，需要不断创新。领导者 的成功在于能够引导人充分的思考。以智慧推动着下属与合作者 的活动。
领导是一门艺术，领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、 技巧、艺术和方法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变 的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、 授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。在履行领导职能，恰当 分工、协调管理、提高工作有效性，拓展联系等弹性（可塑性） 较大的方面能够体现得很明显。
27
关注全体成员
✓ 成为朋友 ▪ 相互信任 ▪ 建设优秀的团队 ▪ 展露热情 ▪ 用不同的方式表示谢意及鼓励
28
关注全体成员
✓ 专业性 ▪ 随时准备支持团队的工作人员 ▪ 回答他们的问题 ▪ 清晰的指导，并确保工作人员都能
够充分理解。
29
关注全体成员
✓ 工作前瞻性 评估工作环境 尽可能多的访问工作人员。 确保物资保障（工作物资、水、餐、
药等） 一旦有变化立刻与工作人员沟通 对他们的工作经常反馈
30
关注全体成员
✓ 情感交流 ▪ 听取建议，并给予积极反馈 ▪ 让志愿者随时感受到他们的价值 ▪ 尊重
31
树立榜样
自己要当榜样 “己不正何以正人” 树立正确的做法，优秀的典范 榜样的力量是无穷的 树立榜样相当于树立大家学习的标
13
如何实现团队合作 团队分工：
领导者—核心，凝聚成员的合力 执行者—主体，齐心协力
遵守规则：有章可循
14
如何实现团队合作 假设现在你是所在组的负责人，你
认为其他成员比你强在什么地方？ 你怎样发挥好他们的长处？
15
一位参与过志愿服务的观众服务助理在日记中写道：
“人永远都不知道自己的潜力有多大。” 我特别喜欢这句话，并且一直深信。主管在的 时候，他总是最忙的人，忙着和方方面面协调。 昨天他病倒了，那么多人聚集在门口，要是没 有人站出来，后果是可怕的。这个时候，助理 应该冲在最前面，我做了，并且做到了。是的， 成长就是在这瞬间迸发出来的。
充分发挥团队作用，个人不可太强势 小胜靠智，大胜靠德 先会做人，再会做事 资源靠整合 思想靠文化 对你来讲是很小的问题，可能对某人来
讲是最大的事情；一件很小的事情，可 能会影响全局
25
什么是领导力？ 领导力就是指在管辖的范围内充分的
利用人力和客观条件在以最小的成本 办成所需的事，提高整个团体的办事 效率。
26
主管作为领导，应做好以下几个方面：
（1） 关注团队全体成员 （2） 树立榜样 （3） 妥当处置团队成员的不当行为 （4） 监控与反馈 （5） 承上启下的纽带作用 （6） 矛盾的处理 （7）大局意识
是场馆观众服务团队的组成部分 是场馆团队的组成部分 是北京奥运会的组成部分 统一的领导指挥体系，不能分成帮
派和小团体
37
正确评价自己 你的优势是什么？——它可能会成为你工
作中潜在的障碍 你的不足是什么？——它可能反而能转化
成 你自身的优势
38
晚上睡觉把一天的动作、语言、行为分 解，对你一生的为人处世都是有好处的
11
什么是团队合作？
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来 的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队 成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有 不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大 公无私的奉献者适当的回报。
如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会 产生一股强大而且持久的力量。
12
如何实现团队合作
16
相信和依靠团队
➢ 带领式权利下放 = 信任所得到结果和良好 的关系。
➢ 培养人:鼓励他们为自己的行动和结果承担 责任并采取主动
➢ 目标：自愿成为伙伴，为同样的目的贡献 自己的心和思维
➢ 努力的成果有人分享 失败的挫折有人分忧
17
18
19
三、领导力
你希望在什么样的领导下工作？ （用简单的词语概括）
团队有几个重要的构成要素，总结为5 P 目标(Purpose)、 人(People)、 团队的定位(Place，团队最终应对谁负责)、 权限(Power)、 计划(Plan)
10
团队与团体有何区别
任何聚集在一起的群体，都可以称为团体， 旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工 作的一群人，在一个教室里上课的学员， 在同一个医院上班的医疗人员，但是要成 为“团队”必须要有以下几个条件∶ 1. 具有共同的愿望与目标 2. 和谐、相互依赖的关系 3. 具有共同的规范与方法
人和区域内团队的管理者和支持者。
5
观众服务主管的工作定位 精通业务 团队精神 指导、激励、关心你的员工
优秀的领导者
6
7
二、团队合作
团队
什么是团队？ 比较团队和团体(一群人)的区别是什么呢？
9
团队
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，达到共同的目标。
SPS志愿者专项业务培训
团队合作与领导力
授课：志愿者部观众服务处 时间：2008年3月
目录
一、导言 二、团队合作 三、领导力
2
一、导言
观众服务主管的职责 什么是观众服务主管，其职责是什么？
4
观众服务主管的职责 ➢ S。 ➢ SPS主管是所负责区域所有SPS事务的责任
形容一个优秀的领导…
伸出援助之手 一致性
共同处理问题 站在他人的
为优秀的工作 立场
鼓掌
计划在先
掌控事物发展 有效组织
坚定
公正
灵活性
前瞻性
连续性
快速反应
团队合作
克服各种困
加强沟通
难
幽默感
做倾听者
保持微笑
保持学习状
积极
态
开放性
22
知识构成基础
知识
态度
杆，努力的方向
32
处置错误行为和做法
单独谈：对人更对事 当众讲：对事不对人
33
监控与反馈 主管要监控区域内的情况 对于区域内的问题及处理要及时反
馈
34
承上启下的桥梁 起到经理与助理和志愿者的桥梁和 纽带作用纽带 下情上达、上情下达
35
矛盾的处理 矛盾源于误会 安抚为主
36
大局意识
技能
技能决定效果
态度决定行为
23
什么是领导？
24
所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境 以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。
领导是一种方法，需要不断地顺势而变，需要不断创新。领导者 的成功在于能够引导人充分的思考。以智慧推动着下属与合作者 的活动。
领导是一门艺术，领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、 技巧、艺术和方法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变 的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、 授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。在履行领导职能，恰当 分工、协调管理、提高工作有效性，拓展联系等弹性（可塑性） 较大的方面能够体现得很明显。
27
关注全体成员
✓ 成为朋友 ▪ 相互信任 ▪ 建设优秀的团队 ▪ 展露热情 ▪ 用不同的方式表示谢意及鼓励
28
关注全体成员
✓ 专业性 ▪ 随时准备支持团队的工作人员 ▪ 回答他们的问题 ▪ 清晰的指导，并确保工作人员都能
够充分理解。
29
关注全体成员
✓ 工作前瞻性 评估工作环境 尽可能多的访问工作人员。 确保物资保障（工作物资、水、餐、
药等） 一旦有变化立刻与工作人员沟通 对他们的工作经常反馈
30
关注全体成员
✓ 情感交流 ▪ 听取建议，并给予积极反馈 ▪ 让志愿者随时感受到他们的价值 ▪ 尊重
31
树立榜样
自己要当榜样 “己不正何以正人” 树立正确的做法，优秀的典范 榜样的力量是无穷的 树立榜样相当于树立大家学习的标
13
如何实现团队合作 团队分工：
领导者—核心，凝聚成员的合力 执行者—主体，齐心协力
遵守规则：有章可循
14
如何实现团队合作 假设现在你是所在组的负责人，你
认为其他成员比你强在什么地方？ 你怎样发挥好他们的长处？
15
一位参与过志愿服务的观众服务助理在日记中写道：
“人永远都不知道自己的潜力有多大。” 我特别喜欢这句话，并且一直深信。主管在的 时候，他总是最忙的人，忙着和方方面面协调。 昨天他病倒了，那么多人聚集在门口，要是没 有人站出来，后果是可怕的。这个时候，助理 应该冲在最前面，我做了，并且做到了。是的， 成长就是在这瞬间迸发出来的。
充分发挥团队作用，个人不可太强势 小胜靠智，大胜靠德 先会做人，再会做事 资源靠整合 思想靠文化 对你来讲是很小的问题，可能对某人来
讲是最大的事情；一件很小的事情，可 能会影响全局
25
什么是领导力？ 领导力就是指在管辖的范围内充分的
利用人力和客观条件在以最小的成本 办成所需的事，提高整个团体的办事 效率。
26
主管作为领导，应做好以下几个方面：
（1） 关注团队全体成员 （2） 树立榜样 （3） 妥当处置团队成员的不当行为 （4） 监控与反馈 （5） 承上启下的纽带作用 （6） 矛盾的处理 （7）大局意识
是场馆观众服务团队的组成部分 是场馆团队的组成部分 是北京奥运会的组成部分 统一的领导指挥体系，不能分成帮
派和小团体
37
正确评价自己 你的优势是什么？——它可能会成为你工
作中潜在的障碍 你的不足是什么？——它可能反而能转化
成 你自身的优势
38
晚上睡觉把一天的动作、语言、行为分 解，对你一生的为人处世都是有好处的
11
什么是团队合作？
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来 的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队 成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有 不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大 公无私的奉献者适当的回报。
如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会 产生一股强大而且持久的力量。
12
如何实现团队合作
16
相信和依靠团队
➢ 带领式权利下放 = 信任所得到结果和良好 的关系。
➢ 培养人:鼓励他们为自己的行动和结果承担 责任并采取主动
➢ 目标：自愿成为伙伴，为同样的目的贡献 自己的心和思维
➢ 努力的成果有人分享 失败的挫折有人分忧
17
18
19
三、领导力
你希望在什么样的领导下工作？ （用简单的词语概括）
团队有几个重要的构成要素，总结为5 P 目标(Purpose)、 人(People)、 团队的定位(Place，团队最终应对谁负责)、 权限(Power)、 计划(Plan)
10
团队与团体有何区别
任何聚集在一起的群体，都可以称为团体， 旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工 作的一群人，在一个教室里上课的学员， 在同一个医院上班的医疗人员，但是要成 为“团队”必须要有以下几个条件∶ 1. 具有共同的愿望与目标 2. 和谐、相互依赖的关系 3. 具有共同的规范与方法
人和区域内团队的管理者和支持者。
5
观众服务主管的工作定位 精通业务 团队精神 指导、激励、关心你的员工
优秀的领导者
6
7
二、团队合作
团队
什么是团队？ 比较团队和团体(一群人)的区别是什么呢？
9
团队
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，达到共同的目标。
SPS志愿者专项业务培训
团队合作与领导力
授课：志愿者部观众服务处 时间：2008年3月
目录
一、导言 二、团队合作 三、领导力
2
一、导言
观众服务主管的职责 什么是观众服务主管，其职责是什么？
4
观众服务主管的职责 ➢ S。 ➢ SPS主管是所负责区域所有SPS事务的责任