酒店十大服务敬语
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使用： Be careful, please. Please do not smoke here. You first, please. This Way, please. ……
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5. 谢谢(不客气)
• Thank you. • It’s my pleasure.
6. 对不起，让您久等了。
• Sorry to keep you waiting. • Thank you for your waiting.
Q&A
Thanks!
10. 再见，谢谢光临，欢迎再来
• Goodbye, thank your for
coming. Come back again.
模拟情景演练范例
1. 某日16:30，Mr. Brown第二次下榻***大酒店， 2. 3. 4. 5. 6.
在总台办理登记入住。 行李员主动帮忙提行李至房间。 18：00 Mr. Brown来到西餐厅用餐，服务员仍 是以前为他服务的服务员，用餐结束后Mr. Brown满意离开餐厅。 19：30 Mr. Brown致电客房中心借充电器。 次日8：30 Mr. Brown来到商务中心询问旅游景 点情况，计划**一日游。 一周后Mr. Brown离店，总台员工及行李员协助 并道别。
现尊敬的词和短语。
1. 欢迎光临 欢迎再次光临
• Welcome to …… • Nice to see you again.
2. 您好
• Good morning. … • Good afternoon. … • Good evening. …
3. 对不起
• Sorry.
4. 请
• Please • • • •
7. 好的，先生/女士。
• Yes, sir. • Yes, madam.
8. 请您稍等片刻
• Just a moment, please.
9. 祝您过的愉快
• Have a nice stay with us. • Have a nice day. • Have a pleasant stay.
酒店十大服务敬语
Courtesy English
Contents
• 学习敬语10句（中英文） • 掌握敬语的运用 • 模拟情景演练
敬语的定义：
敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词 语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可 体现一个人的文化修养。
敬语的英文表达：
英语中表示尊敬的手段主要靠加语意上能体
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5. 谢谢(不客气)
• Thank you. • It’s my pleasure.
6. 对不起，让您久等了。
• Sorry to keep you waiting. • Thank you for your waiting.
Q&A
Thanks!
10. 再见，谢谢光临，欢迎再来
• Goodbye, thank your for
coming. Come back again.
模拟情景演练范例
1. 某日16:30，Mr. Brown第二次下榻***大酒店， 2. 3. 4. 5. 6.
在总台办理登记入住。 行李员主动帮忙提行李至房间。 18：00 Mr. Brown来到西餐厅用餐，服务员仍 是以前为他服务的服务员，用餐结束后Mr. Brown满意离开餐厅。 19：30 Mr. Brown致电客房中心借充电器。 次日8：30 Mr. Brown来到商务中心询问旅游景 点情况，计划**一日游。 一周后Mr. Brown离店，总台员工及行李员协助 并道别。
现尊敬的词和短语。
1. 欢迎光临 欢迎再次光临
• Welcome to …… • Nice to see you again.
2. 您好
• Good morning. … • Good afternoon. … • Good evening. …
3. 对不起
• Sorry.
4. 请
• Please • • • •
7. 好的，先生/女士。
• Yes, sir. • Yes, madam.
8. 请您稍等片刻
• Just a moment, please.
9. 祝您过的愉快
• Have a nice stay with us. • Have a nice day. • Have a pleasant stay.
酒店十大服务敬语
Courtesy English
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• 学习敬语10句（中英文） • 掌握敬语的运用 • 模拟情景演练
敬语的定义：
敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词 语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可 体现一个人的文化修养。
敬语的英文表达：
英语中表示尊敬的手段主要靠加语意上能体