快递网点选址问题的研究

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快递网点选址问题的研究

作者：刘彦辰石忠奇

来源：《科学大众》2019年第09期

摘 ; 要：文章以吉林市龙潭区铁东街道ST快递为例，对快递网点供需求关系和调查数据进行分析，明确选址中存在的主要问题，创新地运用基于重心法和层次分析法相结合的方法提出优化解决方案，形成解决快递选址问题的模型。

关键词：快递选址;重心法;层次分析法;SWOT分析法;绩效评价法

1 ; ;快递网点选址概述

快递网络是快递企业有效运行的根本，合理、高效、科学的快递网络对于快递行业的发展有决定性的作用。快递企业的网络布局是否合理不仅对公司业务的及时性产生影响、对公司运营品质起到至关重要的作用，更对改进客户服务、强化合作关系起到决定性作用。

本文选取龙潭区铁东街道辖区内ST快递进行研究。通过问卷调查法统计数据及SWOT分析法进行分析后发现存在以下问题。

（1）网点位置不合理。位于易拥堵路段，交通便利性差;区位选择不合理，处在工业区与居民区交界处，距离人员聚集区较远，增加运输距离和成本;门店租金较贵，增加不必要的成本。

（2）目前选址多采用人员主观选址的方法，缺乏系统性、全面性、客观性。

（3）网点运营模式不完善。申通快递铁东店，不但网点数量不充足，而且没有车辆取派模式对网点不足进行补充，在快递业务量高峰期时无法满足区域内的快递业务需求。

（4）网点投诉率较高。通过对调查问卷报告中快递服务满意度数据的进一归纳总结，不难看出快递服务的时效性不足是目前迫切需要解决的问题。

2 ; ;重心法确定选址范围

通过分发调查问卷、前往快递站咨询等方式统计出街道内辖区各个小区的快递需求量，选取快递业务量前十的区域，坐标和快递运输量的统计结果。按照重心法的原理计算，得出辖区内快递网点重心点位置坐标为P0（1.2，1.3）。由于此坐标是在理想情况下得出，只考虑运输距离与运输量两个影响因素，不考虑其他变量的影响，存在误差并不是最优解。因此，接下来采用层次分析法将自然条件、经济因素、社会环境等因素考虑在内在进行选址研究。以重心坐