公司工作手册(1).docx

保洁分公司

工作手册

质量方针是：

绿化工程，精心施工；绿化养护，精品标准；

再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染；

清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。

1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致；

2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺；

3.方针中，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺；

4. 方针中，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化精品；优质服务，为公司建立和评审质量目标提供了框架。

5.质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准

发布，公司全体员工应努力贯彻执行。

6.由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达，使他们理解，并贯彻执行。

7.公司通过每年的管理评审，对方针的适宜性进行评审，若有修改，执行《文件控制程序》中的有关规定。

质量目标

按ISO9001：2008 标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次上

建立质量目标，质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并应

是可测量的，即做到量化，与质量方针保持一致。

公司的质量目标为:

1. 保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率98％；

2.房屋配套设施设备维修合格率 90%；

3.绿化工程施工质量检验合格率 98％；

4.绿化养护检验合格率 98％；

5.销售回收利用率 95%；

6.顾客满意率 98%。

目录

一、保洁分公司组织机构图....................................

第二部分保洁分公司工作职责及员工岗位职责........................

保洁分公司职责..............................................

保洁分公司各部工作职责......................................

保洁管理部工作职责 . ......................................

保洁工程部工作职责 . ......................................

保洁服务部工作职责 . ......................................

保洁开发销售部工作职责. ..................................

保洁质保部工作职责 . ......................................

保洁清扫部工作职责 . ......................................

保洁分公司领导岗位职责......................................

保洁分公司经理 / 副经理岗位职责 . ...........................

保洁管理部部长 / 副部长岗位职责 . ...........................

保洁工程部部长 / 副部长岗位职责 . ...........................

保洁服务部部长 / 副部长岗位职责 . ...........................

保洁开发销售部部长 / 副部长岗位职责 ........................

保洁质保部部长 / 副部长岗位职责 . ...........................

保洁清扫部部长 / 副部长岗位职责 . ...........................

保洁分公司各个管理岗位人员岗位职责..........................

保洁管理部管理人员岗位职责. ..............................

保洁工程部管理员岗位职责. ................................

保洁工程部施工技术员岗位职责. ............................

保洁服务部管理人员岗位职责. ..............................

保洁开发销售部项目开发技术员岗位职责.....................

保洁开发销售部销售人员岗位职责. ..........................

保洁开发销售部客户服务管理岗位职责.......................

保洁质保部管理员岗位职责. ................................

保洁清扫部管理员岗位职责. ................................

保洁分公司其他岗位岗位职责..................................

保洁工程部维修电工岗位职责. ..............................

保洁工程部维修工岗位职责. ................................

保洁工程部维修水暖工岗位职责. ............................

保洁工程部工程施工人员岗位职责. ..........................

保洁服务部保洁领班岗位职责. ..............................

保洁人员岗位职责 . ........................................

保洁服务部公务员岗位职责. ................................

保洁清扫部清扫领班岗位职责. ..............................

保洁清扫部分选领班岗位职责. ..............................

保洁清扫部司机领班岗位职责. ..............................

保洁清扫部清扫人员岗位职责. ..............................

保洁清扫部分选人员岗位职责. ..............................

保洁清扫部司机岗位职责. ..................................

第三部分保洁分公司工作标准......................................

日常保洁工作标准............................................