绩效管理实务B卷

华南农业大学继续教育学院

2015年第一学期期末考试

《绩效管理实务》试卷（B卷）

教学点：班级：学号：姓名：成绩：（本试卷共六大题，总分100分，考试时间2小时）

一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）

1.造成员工离职的两大因素是：（）

A.就业安全感不够；工资太低

B.无法分享信息；绩效奖金不合理

C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统

D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满

2.如何避免从众心理？（）

A.职位分析

B.同自己的短期目标作比

C.特别警惕

D.强制分布法

3.绩效考评准备工作中最重要的一步是？

A.收集公司内外对被考评员工的反馈

B.警惕打分时的偏见

C.保证精力充沛

D.提前通知员工做准备

4.员工发展规划中雇员的职责有：（）

A.分析技能需要

B.与经理讨论发展计划和目标

C.给经理以建议和咨询

D.提供培训课程

5.绩效考评的原则是：（）

A.不谈钱

B.回顾员工表现

C.避免个人偏见

D.多方位衡量

6.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？（）

A.人力资源部

B.经理

C.员工自己

D.直线经理

7.如何对待考评优秀者?（）

A.冷静对待

B.升职

C.加薪

D.表扬

8.对待考评不满意者的第一步是：（）

A.确定问题产生的原因

B.确定存在的问题

C.为行动提供必要的资源

D.确定需要采取的行动

9.如何获取对绩效考核系统的支持？（）

A.只要管理层支持就行

B.只要雇员投入即可

C.同时获得管理层和雇员的支持

D.一些主要人才支持就行

10.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？（）

A.成本较高

B.不会积累小过失

C.不可单独作为考核工具

D.难以做到有理有据

二、多项选择题（每小题3分，共15分）

1.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。

A.工作潜力

B.工作精神

C.沟通能力

D.工作质量

E.工作数量

2.绩效考评的特征法不包括（）

A.书面法

B.关键事件法

C.量表评定法

D.混合标准尺度法

E.生产能力衡量法

3.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。

A.激励

B.技能

C.环境

D.机会

E.过程

4.环境是影响绩效的重要因素，比如（）。

A.劳动场所的布局与物理条件

B.任务的性质、工作设计的质量

C.员工的技巧与能力的水平

D.公司所处的市场竞争强度

E.社会、政治、经济状况

5.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。

A.由员工的上司为员工制定个人目标

B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定

C.目标的数量不宜过高，要有针对性

D.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤

E.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

三、判断题（每小题1.5分，共15分）

1、绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。（）

2、制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。（）

3、设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。（）

4、绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。（）

5、各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。（）

6、企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。（）

7、如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。（）

8、所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。（）

9、考评的时间没有固定标准，长短均可。（）

10、评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。（）

四、名词解释（每小题4分，共16分

1.绩效考评

2.企业文化

3.关键事件法

4.目标管理

五、问答（每小题6分，共24分）

1.绩效目标分解效果

2.KPI的基本特点

3.岗位基本资料

4.绩效沟通的目的和内容

五、论述（共15分）

1.如何培养健康的沟通风格