绩效管理实务B卷
《绩效管理实务》测试题样卷 B
《绩效管理实务》测试题样卷B一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）1、绩效管理会给个人带来的利益是：⊙A.导向性○B.更好的利用培训时间和预算○C.减免不良行为○D.对管理方式的反馈2、如何获取对绩效考核系统的支持？○A.只要管理层支持就行○B.只要雇员投入即可⊙C.同时获得管理层和雇员的支持○D.一些主要人才支持就行3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？○A.为评估者及被评估者提供培训○B.监督和评价该系统的实施⊙C.向人力资源部提供反馈○D.开发绩效考核系统4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？○A.成本较高○B.不会积累小过失⊙C.不可单独作为考核工具○D.难以做到有理有据5、如何避免“像我”误区？○A.强制分布法○B.目标管理⊙C.对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录○D.正态分布曲线6、怎样避免“近期行为偏见”误区？○A.做职位分析⊙B.关键事件法○C.格外警惕○D.目标管理7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？⊙A.和员工建立友好关系○B.经理要保证员工以积极的态度结束评估○C.确保员工对自己分数的了解○D.填好表格并且由双方签字确认8、技能评估的目的是：○A.决定员工是否升职○B.提升部门绩效⊙C.以人为本○D.与员工有效沟通9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？⊙A.一年设一个目标○B.宽厚一些○C.关于员工的反馈必须是一年不间断的○D.有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是？○A.表达后果⊙B.描述行为○C.征求意见○D.着眼未来11、下列哪一项不是接受反馈的方法？○A.要开明不要防卫性太强○B.要包容不要独断专行⊙C.充分表达自己的想法○D.要平等不要有优越感12、下面哪一项属于软技能？○A.演讲技巧○B.谈判技巧⊙C.自我激励的能力○D.电脑操作能力13、企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划?⊙A.员工自己○B.公司○C.直线经理○D.人力资源部14、下列那种培训方式更好？○A.观察别人⊙B.行为模仿○C.读书○D.师傅带徒弟15、如何对待考评满意者？⊙A.升职○B.冷静对待○C.再考察○D.心理测评二、列举题1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤？2、目标管理的五个步骤是什么？3、聆听技巧有哪些？4、请列举培训方式？三、简答题1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益？2、绩效考评前的准备工作有哪些？3、请描述汉堡原理？四、论述题1、如何根据技能评估设定员工的发展计划？答案要点二、1、获取关键事件；建立绩效评价等级；关键事件重新分配；关键要素评定；建立工作绩效考评体系2、目标确定；执行计划；检查；自我调节；评价3、点头且微笑；眼神接触；听话听音；身子前倾；重复/总结；作记录4、培训课；读书；观察别人；行为模仿；徒弟带师傅；用不同的说法来讲述同一件事三、1、不断改进学习；减免不良行为；使正确的人做正确的工作；人才梯队计划；奖励及留住表现最好的员工。
绩效管理实务考试(时代光华)
学习课程：绩效管理实务单选题1.技能评估的目的是：回答：错误1. A 决定员工是否升职2. B 提升部门绩效3. C 以人为本4. D 与员工有效沟通2.下列哪一项不是反馈的特征？回答：正确1. A 要描述不要判断2. B 要讲技巧，不能太直接3. C 侧重表现而非性格4. D 要有所特指3.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？回答：正确1. A 一年设一个目标2. B 宽厚一些3. C 关于员工的反馈必须是一年不间断的4. D 有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求4.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？回答：正确1. A 人力资源部2. B 经理3. C 员工自己4. D 直线经理5.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现2. B 首先肯定成就3. C 首先表示支持4. D 首先讨论所得分数6.下列哪种表述是正确的反馈？回答：正确1. A 你出生前事情就是这么解决的2. B 问题只能这样解决3. C 这也许是个好方法，你还有其它建议吗？4. D 这就是最佳的解决方式7.下面哪一项属于软技能？回答：正确1. A 演讲技巧2. B 谈判技巧3. C 自我激励的能力4. D 电脑操作能力8.员工发展规划中雇员的职责有：回答：正确1. A 分析技能需要2. B 与经理讨论发展计划和目标3. C 给经理以建议和咨询4. D 提供培训课程9.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？回答：正确1. A 具有较好的连贯性和可靠性2. B 有利于雇佣的反馈3. C 容易做出雇佣决策4. D 有效指导雇员行为10.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？回答：正确1. A 为评估者及被评估者提供培训2. B 监督和评价该系统的实施3. C 向人力资源部提供反馈4. D 开发绩效考核系统11.绩效管理会给个人带来的利益是：回答：正确1. A 导向性2. B 更好的利用培训时间和预算3. C 减免不良行为4. D 对管理方式的反馈12.怎样避免“趋中趋势”误区？回答：正确1. A 关键事件法2. B 正态分布的曲线3. C 强制分布法4. D 做职位分析13.怎样避免相比错误？回答：正确1. A 关键事件法2. B 同自己的短期目标作比3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比4. D 强制分布法14.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？回答：正确1. A 为了激励员工2. B 负激励3. C 表现自我4. D 调离岗位15.怎样避免“近期行为偏见”误区？回答：正确1. A 做职位分析2. B 关键事件法3. C 格外警惕4. D 目标管理5.。
绩效管理实务试卷答案2
考试名称：绩效管理实务-考卷2考试要求：试卷设置试卷内容1.［单选题］关于行为主导型考评方法，正确的是（）。
A.可操作性较差B.适合于生产人员C.重在工作结果1）.标准较容易确定分值：3. 002.［单选题］360。
管理的说法不正确的是A.匿名评价B.强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息C.定性评价比重少，定量较多I）.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛分值：3. 003.［单选题］建立在一个假设基础之上，即一个范围内的人员工作状况，是按正态分布的, 这种评价方法称为A.简单分级法B.强制分布法C.交替分级法D.效果基础评价分值：3. 004.［单选题］绩效管理的最终目的是（）A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D. 提升员工绩效分值：3. 005.［单选题］在制定工作目标时，下列说法错误的是（A.工作目标是可测量和评价的B.在考核前工作目标不可被修改C.工作目标是直接主管和员工都认可的I）.工作目标应明确规定完成的时间期限分值：3. 006.［单选题］（）不属于员工绩效的性质和特点。
Λ.多因性B.多维性C.多重性D.动态性分值：3. 007.［单选题］科学的确定绩效考核的基础，是要做好雨个方面的工作，即A.确定工作要项和绩效标准8.确定考核办法和工作要项C.确定绩效标准和考核人员I）.确定考核系统和考核人员分值：3. 008.［单选题］平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A.客户9.外部流程C.员工个人D.职业发展分值：3. 0010［单选题］实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。
A.绩效考核B.绩效管理C.绩效计划D.绩效沟通分值：3. 0011.［单选题］下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（）.Λ.销售部客户满意度比去年提高10%B. A间劳动生产率比B车间高出5%C.小李敬业精神的评价比小王高一个等级D.招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元分值：3. 0011.［多选题］绩效管理系统的子系统，主要功能（）A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策C.对员工考评结果进行必要的复审复查D.确保对员工考评结果的公平和公正性E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突分值：5. 0012.［多选题］绩效管理的总流程主要是（ ）阶段。
最新绩效管理实务测试题样卷(精)
○ B.像我
○ C.宽厚性误差
○ D.相比错误
5、怎样避免“趋中趋势”误区?
○ A.关键事件法
⊙ B.正态分布的曲线
○ C.强制分布法
○ D.做职位分析
6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因?
○ A.为了激励员工
⊙ B.负激励
○ C.表现自我
○ D.调离岗位
7、绩效考评误差形成的两大因素是什么?
三、简答题
1、在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具?
2、绩效考核的四大模块是什么?
3、如何判断成功绩效管理?
四、论述题
1、如何应对考评的四种结果?
答案要点
二、
1、提高工作绩效;做出正确的雇用决策;降低员工流失率;发现企业中存在的问题;做好人力资源规划;改善上级和员工间的沟通
2、排序法;平行法;硬性分布法
○ C.关键事件法
○ D.目标管理
15、对待考评不满意者的第一步是:
○ A.确定问题产生的原因
⊙ B.确定存在的问题
○ C.为行动提供必要的资源
○ D.确定需要采取的行动
二、列举题
1、绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么?
2、请列举雇员比较系统的三种考评方法?
3、设定目标的四要素是什么?
4、请列举考评结果的运用范围?
○ C.侧重表现而非性格
○ D.要有所特指
10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划?
⊙ A.人力资源部
○ B.经理
○ C.员工自己
○ D.直线经理
11、下列哪一项不是经理的职责?
○ A.确保员工已受到良好的培训
○ B.和员工共同确定员工的发展规划
《绩效管理实务》word版
绩效管理实务单选题1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？回答：正确1. A 事件安排不合适；主管心境不佳2. B 员工状态不好；对照效应3. C 个人因素和情境因素4. D 考前准备不足；考后跟进不够2.绩效考评的原则是：回答：正确1. A 不谈钱2. B 回顾员工表现3. C 避免个人偏见4. D 多方位衡量3.技能评估的目的是：回答：正确1. A 决定员工是否升职2. B 提升部门绩效3. C 以人为本4. D 与员工有效沟通4.下列关于标准的论述哪个是正确的? 回答：正确1. A 强调重复性2. B 对要达成的结果的一个表述3. C 更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作4. D 一次确立5.下列哪一项不是反馈的特征？回答：正确1. A 要描述不要判断2. B 要讲技巧，不能太直接3. C 侧重表现而非性格4. D 要有所特指6.BEST反馈的第一步是？回答：正确1. A 表达后果2. B 描述行为3. C 征求意见4. D 着眼未来7.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现2. B 首先肯定成就3. C 首先表示支持4. D 首先讨论所得分数8.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？回答：正确1. A 开发绩效考核系统2. B 设定绩效目标3. C 参与结果的运用4. D 提供绩效反馈9.对待考评不满意者的第一步是：回答：正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题3. C 为行动提供必要的资源4. D 确定需要采取的行动10.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？回答：正确1. A 不利于沟通2. B 容易被使用者接纳3. C 是一种短期行为4. D 很少有不可控因素11.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确1. A 晕轮效应2. B 像我3. C 宽厚性误差4. D 相比错误12.怎样避免相比错误？回答：正确1. A 关键事件法2. B 同自己的短期目标作比3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比4. D 强制分布法13.如何避免从众心理？回答：正确1. A 职位分析2. B 同自己的短期目标作对比3. C 特别警惕4. D 强制分布法14.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？回答：正确1. A 为了激励员工2. B 负激励3. C 表现自我4. D 调离岗位15.怎样避免“近期行为偏见”误区？回答：正确1. A 做职位分析2. B 关键事件法3. C 格外警惕4. D 目标管理5.欢迎您的下载，资料仅供参考！6.7.8.。
(考试题满分)绩效管理实务
(考试题满分)绩效管理实务单选题(45)1.绩效考评准备工作中最重要的一步是？ (3分) (正确答案:D)A:收集公司内外对被考评员工的反馈B:警惕打分时的偏见C:保证精力充沛D:提前通知员工做准备2.绩效考评的原则是： (3分) (正确答案:A)A:不谈钱B:回顾员工表现C:避免个人偏见D:多方位衡量3.下列哪一项不是设定目标的要素？ (3分) (正确答案:A)A:多用表现力强的形容词B:保证目标说明准确C:采用简单而有意义的衡量标准D:用精确的描述性的语言4.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？ (3分) (正确答案:A)A:人力资源部B:经理C:员工自己D:直线经理5.下列哪种表述是正确的反馈？ (3分) (正确答案:C)A:你出生前事情就是这么解决的B:问题只能这样解决C:这也许是个好方法，你还有其它建议吗？D: 这就是最佳的解决方式6.下面哪一项属于软技能？ (3分) (正确答案:C)A:演讲技巧B:谈判技巧C:自我激励的能力D:电脑操作能力7.企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划? (3分) (正确答案:A)A:员工自己B:公司C:直线经理D:人力资源部8.下列哪种培训方式更好？ (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:观察别人B:行为模仿C:读书D:师傅带徒弟9.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？ (3分) (正确答案:C)A:不利于沟通B:容易被使用者接纳C:是一种短期行为D:很少有不可控因素10.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？ (3分) (正确答案:D)A:像我B:严厉性误差C:盲点D:宽厚性误差11.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？ (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:成本较高B:不会积累小过失C:不可单独作为考核工具D:难以做到有理有据12.下列哪个选项不是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？ (3分) (正确答案:A)A:他们认为他们是在做事B:他们预测到做这件事的负面结果C:他们认为其它的事情更重要D:预测会出现他们不能控制的障碍13.如何避免“像我”误区？ (3分) (正确答案:C)A:强制分布法B:目标管理C:对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D:正态分布曲线14.怎样避免“趋中趋势”误区？ (3分) (正确答案:B)A:关键事件法B:正态分布的曲线C:强制分布法D:做职位分析15.怎样避免“近期行为偏见”误区？ (3分) (正确答案:B)A:做职位分析B:关键事件法C:格外警惕D:目标管理16.下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？ (3分) (正确答案:A)A:和员工建立友好关系B:经理要保证员工以积极的态度结束评估C:确保员工对自己分数的了解D:填好表格并且由双方签字确认17.技能评估的目的是： (3分) (正确答案:C)A:决定员工是否升职B:提升部门绩效C:以人为本D:与员工有效沟通18.下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？ (3分) (正确答案:B)A:和员工建立友好关系B:确保员工了解分数的出处C:设定具体的时间表D:看中整体表现19.BEST反馈的第一步是？ (3分) (正确答案:B)A:表达后果B:描述行为C:征求意见D:着眼未来20.如何对待考评优秀者? (3分) (正确答案:A)A:冷静对待B:升职C:加薪D:表扬21.如何获取对绩效考核系统的支持？ (3分) (正确答案:C)A:只要管理层支持就行B:只要雇员投入即可C:同时获得管理层和雇员的支持D:一些主要人才支持就行22.下列哪种表述正确： (3分) (正确答案:B)A:绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B:绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤C:绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾D:绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤23.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？ (3分) (正确答案:A)A:开发绩效考核系统B:设定绩效目标C:参与结果的运用D:提供绩效反馈24.如何对待考评满意者？ (3分) (正确答案:B)A:升职B:冷静对待C:再考察D:心理测评25.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？ (3分) (正确答案:C)A:为评估者及被评估者提供培训B:监督和评价该系统的实施C:向人力资源部提供反馈D:开发绩效考核系统26.造成员工离职的两大因素是： (3分) (正确答案:C)A:就业安全感不够；工资太低B:无法分享信息；绩效奖金不合理C:同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D:内部晋升机会少；对公司的长期战略不满27.下列关于标准的论述哪个是正确的? (3分) (正确答案:A)A:强调重复性B:对要达成的结果的一个表述C:更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D:一次确立28.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？ (3分) (正确答案:A)A:一年设一个目标B:宽厚一些C:关于员工的反馈必须是一年不间断的D:有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求29.下列哪一项不是接受反馈的方法？ (3分) (正确答案:C)A:要开明不要防卫性太强B:要包容不要独断专行C:充分表达自己的想法D:要平等不要有优越感30.软性技能的评估分为： (3分) (正确答案:B)A:创新者和指导者B:符合要求和有待提高C:初步胜任者和完全胜任者D:指导者和新手31.如何克服“人情压力”？ (3分) (正确答案:B)A:特别警惕B:用短期目标来作比C:关键事件法D:目标管理32.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？ (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:晕轮效应B:像我C:宽厚性误差D:相比错误33.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？ (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:为了激励员工B:负激励C:表现自我D:调离岗位34.下列哪一项不是反馈的特征？ (3分) (正确答案:B)A:要描述不要判断B:要讲技巧，不能太直接C:侧重表现而非性格D:要有所特指35.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？ (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:要我培训B:培训是为了利用你、提拔你C:把培训变成赶场D:培训就是上课36.对待考评不满意者的第一步是： (3分) (正确答案:B)A:确定问题产生的原因B:确定存在的问题C:为行动提供必要的资源D:确定需要采取的行动37.如何避免从众心理？ (3分) (正确答案:C)A:职位分析B:同自己的短期目标作对比C:特别警惕D:强制分布法38.下列哪一项不是经理的职责？ (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:确保员工已受到良好的培训B:和员工共同确定员工的发展规划C:分析技能需要D:控制并支持员工的发展需要和目标39.员工发展规划中雇员的职责有： (3分) (正确答案:B)A:分析技能需要B:与经理讨论发展计划和目标C:给经理以建议和咨询D:提供培训课程40.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？ (3分) (正确答案:C)A:具有较好的连贯性和可靠性B:有利于雇佣的反馈C:容易做出雇佣决策D:有效指导雇员行为41.怎样避免相比错误？ (3分) (正确答案:C)A:关键事件法B:同自己的短期目标作比C:采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D:强制分布法42.绩效考评误差形成的两大因素是什么？ (3分) (正确答案:C)A:事件安排不合适；主管心境不佳B:员工状态不好；对照效应C:个人因素和情境因素D:考前准备不足；考后跟进不够43.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？ (3分) (正确答案:A)A:引入“第三者”B:采用“反馈五步骤”C:真心感谢员工D:保持合作的态势44.汉堡原理实行的第一步是？ (3分) (正确答案:B)A:首先提出需要改进的“特定”行为表现B:首先肯定成就C:首先表示支持D:首先讨论所得分数45.绩效管理会给个人带来的利益是： (3分) (正确答案:A)A:导向性B:更好的利用培训时间和预算C:减免不良行为D:对管理方式的反馈。
《 绩效管理 B卷 》期末考试试卷附答案
《绩效管理B卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
2．制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
3．考评的时间没有固定标准，长短均可。
4．开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
5．绩效管理是人力资源部门的工作。
二、论述题（每小题20分，共40分）1．试阐述绩效评估的一般程序。
2．请具体论述回馈的原则。
三、案例分析题（本题30分）阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。
实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。
实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有乒乓球提出的小组。
请回答下列问题：1．哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？2．实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？《绩效管理B卷》参考答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．解答：错误绩效评估的周期要根据其完成的工作目标的特点，也可以月度或季度为阶段性的评估周期。
基本原则是职位级别较高，工作业绩表现出成果的周期会比较长，评估的周期会相应加长；职位级别较低，工作业绩表现出成果的周期比较短，评估的周期会相应缩短。
2．解答：错误绩效考核应该抓住关键，集中注意力，解决关键问题，所以考核标准不可过多，以免操作复杂和冲淡关键指标。
3．解答：正确考评时间不宜过长或过短。
考评时间间隔太短，会使考评者产生厌倦的对抗情绪；考评时间间隔过长，不利于及时发现与纠正问题。
4．解答：错误工作分析是针对工作及岗位的现状所进行的分析，不包括对未来的思考和描述。
5．解答：错误绩效管理是人力资源部和各个业务部门共同的工作，不是一个部门所能完成的，必须各部门和各岗位之间协调配合，才能有效地完成，是一个协调性非常强的工作体系。
绩效管理试卷B及答案
Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（B卷120分钟）一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现的手段和过程。
（P8)1.战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和开发目的。
2.标杆管理最早在施乐公司应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。
（P44-45)3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和指标的可操作性。
4.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程。
5.豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的工作绩效和满意度。
6.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。
7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的量表法。
8.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。
9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成管理缺位。
10.最早的绩效薪酬制度是由弗雷德里克*泰勒所创造的。
11.团队激励计划包括利润分享计划和收益分享计划。
12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
1.绩效管理的四个环节依次是（ B ）。
（P27)A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ABCDE ）。
A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（ B ）。
《绩效管理》试卷B答案.doc
《绩效管理》试卷B答案一、单项选择题（从每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在括号内。
每题1分，共计15分）IB 2B 3C 4A 5D 6C 7B 8A 9A 10B HC 12.A 13C 14.B 15D二、名词解释（每小题3分，共计15分）1.绩效耳标：是在绩效考核的初期的绩效计划阶段，员工根据自己的丁.作对象、任务、自身能力，结合部门目标、组织标喝上一期的实际工作绩效，在部门主管的指导下，设定未来努力工作会达成的行为水准、结果水准。
2.绩效考核：定期考评和考察个人或工作团队工作业绩的一种正式制度。
3.绩效标准：狭义的是指为了保证在规定的成本和时间内完成规定质量的产品所制定的作业方法与手段，以及工作程序与作业步骤。
广义的标准还包括作业中各种材料按时、按质、按量到位，工艺流程与布局，人员配置要求，明确的作业方法与手段，明确的工作程序与作业步骤，明确的标准工时，质量标准及检验方法，包装要求以及规范的作业现场等。
4.岗位绩效指标：是一种基于非组织战略H标，对一般性，常规性岗位职责的履行情况进行考评而设定的指标体系。
5.绩效计划：是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
三、简答题（每小题5分，共计25分）1.（!）以战略目标和经营重点为导向的原则（2）系统化原则（3）所有绩效指标权重之和为100%（4）考核者的主观意图与客观情况相结合2.区别：两者实现的程度有所不同两者针对的对象不同两者指定的时间不同联系：绩效标准的建立以绩效目标为前提和基础3.（1）若工作性质不同，不能进行量的比较（2）个体间比较的结果，只能提供笼统的绩效信息无法提供工作缺陷方面的信息（3）个体间比较的结果无法将个人目标与组织目标结合在7（4）（使用比较法考核，管理者对员工绩效评价主观性强，评价的信度和效度受评价者本人影响大，有时导致比较大的分歧5）员工可能更愿意将自己工作表现与工作要求或标准相比较4.每条简单阐述（1）重要性（2）可操作性（3）职位的可控性（4）关联性5.（1）对绩效结果进行描述而不是判断（2）正面评价的同时要指出不足（3）要注意聆听员工的声音（4）避免使用儿段话的字眼（5）通过问题解决方式建立未来绩效R标四、论述题（每小题10分，共计20分）1.答题要点：（-）绩效目标设立框架（二）绩效目标设定的方法和程序 1.传统目标设定方法 2.参与式目标的设定方法（三）设定目标的四要素：四要素具体展述（四）设计目标时应考虑的四个方面：战略相关性，目标的缺陷，目标的污染，可靠性。
绩效管理实务B卷
华南农业大学继续教育学院2015年第一学期期末考试《绩效管理实务》试卷（B卷）教学点：班级：学号：姓名：成绩：（本试卷共六大题，总分100分，考试时间2小时）一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）1.造成员工离职的两大因素是：（）A.就业安全感不够；工资太低B.无法分享信息；绩效奖金不合理C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满2.如何避免从众心理？（）A.职位分析B.同自己的短期目标作比C.特别警惕D.强制分布法3.绩效考评准备工作中最重要的一步是？A.收集公司内外对被考评员工的反馈B.警惕打分时的偏见C.保证精力充沛D.提前通知员工做准备4.员工发展规划中雇员的职责有：（）A.分析技能需要B.与经理讨论发展计划和目标C.给经理以建议和咨询D.提供培训课程5.绩效考评的原则是：（）A.不谈钱B.回顾员工表现----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------C.避免个人偏见D.多方位衡量6.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？（）A.人力资源部B.经理C.员工自己D.直线经理7.如何对待考评优秀者?（）A.冷静对待B.升职C.加薪D.表扬8.对待考评不满意者的第一步是：（）A.确定问题产生的原因B.确定存在的问题C.为行动提供必要的资源D.确定需要采取的行动9.如何获取对绩效考核系统的支持？（）A.只要管理层支持就行B.只要雇员投入即可C.同时获得管理层和雇员的支持D.一些主要人才支持就行10.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？（）A.成本较高B.不会积累小过失C.不可单独作为考核工具D.难以做到有理有据二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。
A.工作潜力B.工作精神C.沟通能力D.工作质量E.工作数量2.绩效考评的特征法不包括（）A.书面法B.关键事件法C.量表评定法D.混合标准尺度法E.生产能力衡量法3.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。
《绩效与薪酬实务》试卷(题目和答案分开)
《绩效与薪酬实务》试卷(题目和答案分开)B.绩效指标的含义和计算方法C.绩效评价的标准和程序D.绩效奖励的形式和标准E.绩效改进的措施和目标14.[多选题]薪酬管理的目标包括()。
(5分)A.吸引和留住优秀员工B.激励员工提高绩效C.控制劳动力成本D.提高组织的竞争力E.保障员工的福利待遇15.[判断题]绩效管理的过程是一次性的，只在年底进行。
(4分)1. 绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节，这些环节循环进行。
2. 为了控制劳动力成本，应选择市场滞后策略的薪酬策略。
3. 销售提成是专门针对产品或服务销售人员的销售业绩进行奖励的报酬方式。
4. 绩效计划环节设定绩效指标和绩效标准。
5. 限制性股票属于延期薪酬。
6. 员工素质可通过关键事件法、混合标准尺度法、行为对照法和目标管理法进行评价。
7. 津贴是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。
8. 可度量性原则是指尽可能用数字表示绩效指标的实现程度。
9. 组织薪酬策略的四种形式指市场领先策略、市场跟进策略、市场滞后策略和市场平衡策略。
10. 结果法包括关键绩效指标法和目标管理法。
11. 薪酬调查的目的包括了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力；了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据；研究竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理；评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力。
12. 导致绩效加薪不成功的原因可能是绩效考核体系存在偏差、绩效加薪无法适用于团队工作方式、单位领导不支持和绩效加薪的幅度不能对员工产生足够的激励作用。
13. 在绩效计划的制订过程中，管理者要向员工说明组织的战略目标、绩效指标的含义和计算方法、绩效评价的标准和程序、绩效奖励的形式和标准以及绩效改进的措施和目标。
14. 薪酬管理的目标包括吸引和留住优秀员工、激励员工提高绩效、控制劳动力成本、提高组织的竞争力和保障员工的福利待遇。
绩效管理实务测试题样卷B
绩效管理复习资料一、单项选择题:(20分)1、绩效管理会给个人带来的利益是：A.导向性B.更好的利用培训时间和预算C.减免不良行为D.对管理方式的反馈2、如何获取对绩效考核系统的支持？A.只要管理层支持就行B.只要雇员投入即可C.同时获得管理层和雇员的支持D.一些主要人才支持就行3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？A.为评估者及被评估者提供培训B.监督和评价该系统的实施C.向人力资源部提供反馈D.开发绩效考核系统4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？A.成本较高B.不会积累小过失C.不可单独作为考核工具D.难以做到有理有据5、如何避免“像我”误区？A.强制分布法B.目标管理C.对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D.正态分布曲线1、下列哪一项不是接受反馈的方法？A.要开明不要防卫性太强B.要包容不要独断专行C.充分表达自己的想法D.要平等不要有优越感2、下面哪一项属于软技能？A.演讲技巧B.谈判技巧C.自我激励的能力D.电脑操作能力3、企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划?A.员工自己B.公司C.直线经理D.人力资源部4、下列那种培训方式更好？A.观察别人B.行为模仿C.读书D.师傅带徒弟5、如何对待考评满意者？A.升职B.冷静对待C.再考察D.心理测评二、列举题：（10分）1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤？2、目标管理的五个步骤是什么？3、聆听技巧有哪些？4、请列举培训方式？三、简答题：（45分）1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益？2、绩效考评前的准备工作有哪些？3、请描述汉堡原理？四、论述题：（25分）如何根据技能评估设定员工的发展计划？《绩效管理实务》试题（一）答案一、单项选择题：（20分）1.a2.c3.c4.c5.c6.b7.a8.c9.a 10.b 11.c 12.c 13.a 14.b 15.a二、列举题：（10分）1、获取关键事件；建立绩效评价等级；关键事件重新分配；关键要素评定；建立工作绩效考评体系2、目标确定；执行计划；检查；自我调节；评价3、点头且微笑；眼神接触；听话听音；身子前倾；重复/总结；作记录4、培训课；读书；观察别人；行为模仿；徒弟带师傅；用不同的说法来讲述同一件事三、简答题：（45分）1、不断改进学习；减免不良行为；使正确的人做正确的工作；人才梯队计划；奖励及留住表现最好的员工。
绩效管理实务试题时代光华100分
学习课程：绩效管理实务单选题1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？ 回答：正确A事件安排不合适；主管心境不佳B员工状态不好；对照效应C个人因素和情境因素D考前准备不足；考后跟进不够2.下列关于标准的论述哪个是正确的? 回答：正确A强调重复性B对要达成的结果的一个表述C更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D一次确立3.汉堡原理实行的第一步是？ 回答：正确A首先提出需要改进的“特定”行为表现B首先肯定成就C首先表示支持D首先讨论所得分数4.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？ 回答：正确A要我培训B培训是为了利用你、提拔你C把培训变成赶场D培训就是上课5.软性技能的评估分为： 回答：正确A创新者和指导者B符合要求和有待提高C初步胜任者和完全胜任者D指导者和新手6.如何克服“人情压力”？ 回答：正确A特别警惕B用短期目标来作比C关键事件法D目标管理7.员工发展规划中雇员的职责有： 回答：正确A分析技能需要B与经理讨论发展计划和目标C给经理以建议和咨询D提供培训课程8.下列哪种表述正确： 回答：正确A绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤C绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾D绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤9.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？ 回答：正确A引入“第三者”B采用“反馈五步骤”C真心感谢员工D保持合作的态势10.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？ 回答：正确A不利于沟通B容易被使用者接纳C是一种短期行为D很少有不可控因素11.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？ 回答：正确A为评估者及被评估者提供培训B监督和评价该系统的实施C向人力资源部提供反馈D开发绩效考核系统12.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？ 回答：正确A像我B严厉性误差C盲点D宽厚性误差13.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？ 回答：正确A晕轮效应B像我C宽厚性误差D相比错误14.下列哪个选项不是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？ 回答：错误A他们认为他们是在做事B他们预测到做这件事的负面结果C他们认为其它的事情更重要D预测会出现他们不能控制的障碍15.造成员工离职的两大因素是： 回答：正确A就业安全感不够；工资太低B无法分享信息；绩效奖金不合理C同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D内部晋升机会少；对公司的长期战略不满回答：正确。
企业绩效管理的最佳实践考核试卷
请分析该跨国公司在中国分公司绩效管理中遇到的问题，并提出针对性的建议。
标准答案
一、单项选择题
1.C 2.D 3.C 4.D 5.C 6.D 7.C 8.D 9.D 10.C
11.E 12.D 13.D 14.E 15.A 16.D 17.C 18.E 19.B 20.D
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述企业绩效管理的核心流程，并解释每个流程的关键点。
2.分析企业实施绩效管理过程中可能遇到的挑战，并提出相应的解决方案。
3.结合实际案例，讨论如何将绩效管理与企业战略目标相结合，以提高企业的整体竞争力。
4.针对当前经济环境下，企业如何利用绩效管理工具和技巧来提升员工的工作效率和创新能力。
16.绩效管理中，绩效沟通应该避免使用批评和指责的语言。（）
17.绩效考核应该只关注短期绩效，而忽略长期发展。（）
18.绩效管理系统的实施过程中，应该优先考虑技术层面的因素。（）
19.绩效管理中，员工的绩效目标应该具有挑战性，但也要确保实现。（）
20.绩效改进计划应该包括对改进效果的跟踪和评估。（）
D.改进效果评估
27.绩效管理中，以下哪项不是绩效改进的障碍？
A.组织流程
B.领导态度
C.员工技能
D.外部竞争
28.绩效管理中，以下哪项不是绩效评估的指标？
A.工作成果
B.工作态度
C.团队合作
D.个人成长
29.绩效考核中，以下哪项不是绩效考核的原则？
A.客观公正
B.一致性
C.可接受性
D.容易操作
30.绩效考核中，以下哪项不是绩效考核的方法？
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华南农业大学继续教育学院
2015年第一学期期末考试
《绩效管理实务》试卷（B卷）
教学点：班级：学号：姓名：成绩：（本试卷共六大题，总分100分，考试时间2小时）
一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）
1.造成员工离职的两大因素是：（）
A.就业安全感不够；工资太低
B.无法分享信息；绩效奖金不合理
C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统
D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满
2.如何避免从众心理？（）
A.职位分析
B.同自己的短期目标作比
C.特别警惕
D.强制分布法
3.绩效考评准备工作中最重要的一步是？
A.收集公司内外对被考评员工的反馈
B.警惕打分时的偏见
C.保证精力充沛
D.提前通知员工做准备
4.员工发展规划中雇员的职责有：（）
A.分析技能需要
B.与经理讨论发展计划和目标
C.给经理以建议和咨询
D.提供培训课程
5.绩效考评的原则是：（）
A.不谈钱
B.回顾员工表现
C.避免个人偏见
D.多方位衡量
6.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？（）
A.人力资源部
B.经理
C.员工自己
D.直线经理
7.如何对待考评优秀者?（）
A.冷静对待
B.升职
C.加薪
D.表扬
8.对待考评不满意者的第一步是：（）
A.确定问题产生的原因
B.确定存在的问题
C.为行动提供必要的资源
D.确定需要采取的行动
9.如何获取对绩效考核系统的支持？（）
A.只要管理层支持就行
B.只要雇员投入即可
C.同时获得管理层和雇员的支持
D.一些主要人才支持就行
10.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？（）
A.成本较高
B.不会积累小过失
C.不可单独作为考核工具
D.难以做到有理有据
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
1.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。
A.工作潜力
B.工作精神
C.沟通能力
D.工作质量
E.工作数量
2.绩效考评的特征法不包括（）
A.书面法
B.关键事件法
C.量表评定法
D.混合标准尺度法
E.生产能力衡量法
3.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。
A.激励
B.技能
C.环境
D.机会
E.过程
4.环境是影响绩效的重要因素，比如（）。
A.劳动场所的布局与物理条件
B.任务的性质、工作设计的质量
C.员工的技巧与能力的水平
D.公司所处的市场竞争强度
E.社会、政治、经济状况
5.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。
A.由员工的上司为员工制定个人目标
B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
C.目标的数量不宜过高，要有针对性
D.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
E.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
三、判断题（每小题1.5分，共15分）
1、绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
（）
2、制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
（）
3、设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。
（）
4、绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
（）
5、各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
（）
6、企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。
（）
7、如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
（）
8、所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。
（）
9、考评的时间没有固定标准，长短均可。
（）
10、评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。
（）
四、名词解释（每小题4分，共16分
1.绩效考评
2.企业文化
3.关键事件法
4.目标管理
五、问答（每小题6分，共24分）
1.绩效目标分解效果
2.KPI的基本特点
3.岗位基本资料
4.绩效沟通的目的和内容
五、论述（共15分）
1.如何培养健康的沟通风格。