酒店提供出租车服务的工作程序
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
提供出租车服务的工作程序
Car Rental Service Procedure
1、客人要出租汽车、问清房号、目的地、要车时间、单程还是双程、车型,
复述要求并做记录。
2、如果住店客人离店要去机场、车站,应问清客人钥匙归还情况。
3、将客人用车情况与出租车公司调度联系,讲清要求,问明车号,将车号告知客人。
4、指引客人到大厅外等车,特殊情况与司机讲清要求。
5、客人预约车,应问清要求,并提醒客人是否需要酒店专车,做好记录,并
及时向调度预订,记下调度姓名。
6、客人预订次日用车,作好记录,由中班22:00统一向车队预订。
7、若客人预订车到机场、车站,应问清航班或车次并注明。
8、若客人预订酒店专车,应将价格告之客人,并向客人说明有关事项。
9、收到前台预订处发出的派车单,及时请商务中心打制迎接寻人牌。
10、将派车单送至酒店车队调度,请其签收,拿回一联存档。
11、将派车单内容记在用车日期的前一天礼宾部交班本上。