客户投诉记录表(DOC模板格式)
客户品质投诉记录表模板
客户品质投诉记录表
编号：
客诉信息
区域记录人记录时间
客户订单
情况客户名称
联系人联系方式
订单号收货时间/数量产品型号故障产品数量订单要求
投诉类型1质量问题2技术咨询3产品改进4交期服务5其他
投诉内容
及现象描
述（可增加
附件）
客户要求
投诉电池
处理方案
及时间
经办部门经办人发出时间
受理情况(受理案件编号：)
受理部门受理人受理时间
临时对策1退货2换货3技术咨询4其他
原因分析
纠正预防
措施
效果验证
客诉处理是否完成□是完成日期顾客满意情况□否未完成原因
跟进人主管领导
备注
备注：品质部可根据客诉组织质量分析会，内部采用的纠正预防措施处理单可作为本表附件。
客户投诉记录表格模板
客户投诉记录表格模板编号：日期：
客户信息：
姓名：
联系电话：
邮箱：
单位名称：
投诉内容：
投诉时间：
投诉方式：
投诉对象：
投诉事项描述：
处理人员：
处理人员姓名：
处理日期：
联系方式：
处理结果描述：
解决方案：
解决方案描述：
客户满意度评估：
满意度评估等级（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）：
备注：
说明：
1. 每一个投诉需要填写一个独立的表格。
2. 客户信息栏填写客户的个人信息或单位信息。
3. 投诉内容栏详细描述客户的投诉事项，包括投诉时间、投诉方式，以及投诉的具体对象等。
4. 处理人员栏填写处理该投诉的负责人信息，包括姓名、联系方式
和处理日期。
5. 处理结果描述栏记录处理人员对该投诉的处理结果详细描述。
6. 解决方案描述栏填写该投诉的解决方案详细描述。
7. 客户满意度评估栏填写客户对解决方案的满意度评估等级。
8. 备注栏可填写其他相关信息。
9. 每份投诉记录表格需按照编号和日期进行标识，以方便追踪管理
和归档。
以上是客户投诉记录表格的模板，使用该模板可以帮助记录和管理
客户的投诉情况，并及时进行处理和解决。
通过对投诉的记录和分析，可以帮助企业改进产品和服务，并提升客户满意度。
客户投诉回访表
（回访时间：）
投诉人
XXXX（填写投诉人姓名）
联系方式
XXX（填写投诉人联系方式）
被投诉人/部门
XXXX（填写客户投诉的员工姓名或者部门全程）
投诉时间
20XX年XX月XX日 XX时XX分（写明具体投诉的时间）
投诉方式
客服电话投诉现场投诉建议箱其他：
转办部门
由XXX部门（据实填写由何部门转入）转入客服部门
投诉处理等级
加急紧急一般其他：
客户投诉内容
客户针对XXXXX（具体写明投诉的具体行为）表示不满意
投诉诉求
客户要求XXXXXX（具体写明客户要求的处理意见）
回访人
XX（据实写明回访人姓名）
见
（据实写明给客户的初步处理意见，询问客户对处理意见是否满意）
回访记录
20XX.XX.XX XX:XX-XX:XX
电话沟通现场沟通
（据实填写与客户沟通的具体通话内容）
客户意见
非常满意基本满意满意一般
不满意，要求重新处理，具体意见：
回访人员（签字） 日期： 年 月 日
回访时间
沟通方式
具体沟通记录
20XX.XX.XX XX:XX-XX:XX
电话沟通现场沟通
（据实填写与客户沟通的具体通话内容）
20XX.XX.XX XX:XX-XX:XX
电话沟通现场沟通
（据实填写与客户沟通的具体通话内容）
20XX.XX.XX XX:XX-XX:XX
电话沟通现场沟通
（据实填写与客户沟通的具体通话内容）
投诉处理记录表格模版
投诉处理记录表格模版投诉处理记录表格模板投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名]处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名]处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]以上是投诉处理记录表格模板，可根据实际情况进行填写。
客户投诉处理记录表
客户投诉处理记录表
投诉编号：
日期：
投诉人姓名：
联系电话：
投诉内容：
记录人：
处理日期：
处理人：
处理结果：
【正文内容】
一、投诉信息
投诉编号：（填写投诉的唯一标识编号，方便查询和跟踪处理进度）日期：（记录投诉发生的日期）
投诉人姓名：（填写投诉人的姓名）
联系电话：（填写投诉人的联系电话）
投诉内容：（详细记录投诉的具体问题和细节）
二、处理过程
记录人：（填写记录本次投诉处理过程的人员姓名）
处理日期：（填写本次投诉处理的日期）
处理人：（填写负责处理投诉的人员姓名）
处理结果：（详细记录本次投诉处理的结果和解决方案）
【正文结束】
以上是客户投诉处理记录表的内容，根据标题要求，我使用表格的
形式来进行排版，以便清晰地记录相关信息。
在表格的上方，我先列
出了投诉的基本信息，包括投诉编号、日期、投诉人姓名和联系电话等。
接下来是正文的内容，我按照表格的结构，一共分为两个小节。
第
一部分是投诉信息，用于详细记录投诉的具体内容和细节。
这些信息
能够帮助我们全面了解客户的投诉情况，为后续的处理提供准确的依据。
第二部分是处理过程，用于记录投诉处理的详细过程和结果。
其中，记录人是负责记录本次投诉处理过程的人员，处理日期是指完成投诉
处理的日期，处理人是负责处理投诉的具体人员，处理结果部分应包
括针对投诉的解决方案和结果说明。
这样的格式不仅整洁美观，而且能够清晰地体现客户投诉的信息和处理过程。
希望以上内容能够满足您的要求，并帮助您更好地处理客户投诉。
如有其他需求或问题，请随时告知。
客户投诉登记表模板
客户投诉登记表（产品质量问题）
编号：日期：客户名称客户编号投诉编号
地址
生产厂
生产批号
电话出货日期
联络人投诉时间
产品名称规格数量金额
不良数量
不良率已使用未使用合计
投诉事项
凭据
投诉事件
不良样品
实地调查
其他_______________
要求赔偿元折让%
退货数量:
金额: 元客户服务专员
意见
市场监察意见
调查记录及异常说明类似投诉：经常初次发生
客户投诉处理事项是否存在：是否
说明：
责
任
部
门
对
策
暂定：
确行：
资料现场调查报告产品检验表生产过程记录表全面质量监察中
心经理意见
处理结果
赔偿元折让% 退货数量金额元不良品处理：
责任部门：
对策落实时间：
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，
感谢您的支持）。
客户投诉登记表范本
客户投诉登记表范本[公司名称]客户投诉登记表日期：____________________投诉人姓名：____________________联系电话：____________________投诉方式：电话 / 邮件 / 在线平台 / 其他（请注明）：____________________投诉内容概述：____________________详细描述：____________________投诉要求：____________________请客户填写以上表格，详细说明您的投诉内容和要求，以便我们更好地处理和解决问题。
感谢您对我们的支持和理解。
一、背景介绍本节可根据实际情况提供公司的背景信息，包括公司的成立时间、行业地位、业务范围等。
重点突出公司对于客户投诉的重视和解决问题的态度。
二、投诉登记流程1. 客户投诉登记：客户可通过电话、邮件、在线平台等方式进行投诉登记。
我们鼓励客户提供详细的投诉内容和要求，以便我们更好地分析和解决问题。
2. 投诉受理：我们将在收到投诉登记后进行受理，并确认投诉人的身份和联系方式。
3. 调查核实：我们将根据客户投诉的内容展开调查核实工作，包括与相关部门和人员进行沟通和了解。
4. 解决方案：根据调查核实的结果，我们将制定相应的解决方案，并与客户进行沟通和协商，争取达成双方认可的解决方案。
5. 投诉反馈：解决方案得到客户认可后，我们将向客户提供投诉反馈，以确认问题得到妥善解决。
三、投诉登记表说明1. 日期：客户填写投诉登记表的日期。
2. 投诉人姓名：客户填写自己的姓名或名称。
3. 联系电话：客户填写可以联系到自己的手机号码或固定电话号码。
4. 投诉方式：客户选择使用的投诉方式，如电话、邮件、在线平台等，并在括号内注明具体方式。
5. 投诉内容概述：客户简要描述投诉事项的主要内容。
6. 详细描述：客户详细描述投诉事项，包括背景、经过、相关时间、相关人员等。
7. 投诉要求：客户明确表达对问题解决的具体要求。
客户投诉处理记录表格模板
客户投诉处理记录表格模板日期：__________________投诉人：__________________联系方式：__________________投诉内容：__________________处理人：__________________处理日期：__________________投诉处理记录：序号 | 日期 | 投诉内容 | 处理措施| 处理结果 |-----|------------|------------------------------------------------------|------------------------------------------------------|------------------------------------------------------|1 | | | | |2 | | | | |3 | | | | |备注：_____________________________________________________以上为客户投诉处理记录表格模板，用于记录客户投诉事项的处理过程。
在填写表格时，请按照日期先后顺序逐条记录投诉内容、处理措施及处理结果。
表格条目说明：1. 序号：按照投诉事项的发生顺序进行编号。
2. 日期：填写处理该投诉事项的日期。
3. 投诉内容：简要描述客户的投诉内容。
4. 处理措施：详细列出针对该投诉事项所采取的处理措施。
5. 处理结果：描述该投诉事项的最终处理结果和解决方案。
填写表格时，可以根据实际情况增加或减少条目数量。
在备注栏中，可以添加其他需要记录的内容或相关说明。
该表格的使用旨在规范客户投诉事项的处理流程，确保投诉被及时、准确地记录并得到妥善解决。
通过详细记录投诉事项及处理过程，可以及时总结经验教训，改进服务质量，提升客户满意度。
希望以上客户投诉处理记录表格模板能对你有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。