知识型员工离职防治策略

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知识型员工离职防治策略研究
摘要：在知识经济时代，知识型员工对于企业来说,是最重要的资源。

如何留住知识型员工成为企业生存和发展的关键。

本文以组织忠诚为视角，分析影响组织忠诚度的因素，从防范策略和控制策略两方面入手来提升员工的组织忠诚度，帮助企业在竞争中立于不败之地。

关键词：组织忠诚；知识型员工；防治策略
企业的发展除了要有资本、市场、技术等积累，更重要的是人力资源的积累。

因此，企业的发展必须要有相对稳定的员工。

组织忠诚度高的员工比组织忠诚度低的员工更积极主动的参与企业的各项活动与任务，更好地完成工作，有较低的离职率，而这对企业的发展是至关重要的。

一、企业知识型员工组织忠诚度影响因素分析（一）知识型员工具有的行为与心理特点
1.个人素质和专业知识较高。

受过较高水平教育的知识型员工，除了掌握了一定专业知识和技能方面外，还有较高的个人素质。

2.有较高的自我实现需要。

知识型员工看重的是自身价值的实现，而不仅仅是完成上级交代的任务，他们力求完美的工作结果，渴望得到社会的认可，以此来满足自身的成就感和实现自我价值。

3.工作成果难以计量。

知识型员工的产出往往是某种思想和技术创新等等，这些如不依靠完善的绩效体系，是无法衡量的。

4.有自主性和创新性。

知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，强调工作中的自我引导、自主管理。

他们是在多变、
不确定的环境中从事创造性工作，运用自己掌握的知识来推动技术进步，使产品和服务得以更新，最终提高劳动生产率。

（二）知识型员工组织忠诚度影响因素分析
从企业角度来看，造成知识型员工忠诚度下降与企业相关的因素主要有：（1）企业自身的发展状况；（2）薪酬制度；（3）教育培训和事业发展的机会；（4）领导者的影响力；（5）
工作环境。

就员工本身来说，影响其组织忠诚度的因素有：（1）员工自身素质；（2）员工个人发展；（3）
员工对企业的总体期望。

二、知识型员工离职防治策略
根据知识型员工的组织忠诚度影响因素的分析，我们可以在日常的人力资源管理实践中有针对性地提出一些防治策略来提升他们的组织忠诚度，将流失风险限制在可接受的范围内。

可从以下两个方面的策略着手：一是避免风险事故（这里指知识型员工的离职）发生或将风险事故发生的概率降至最低，即采取风险的防范策略；二是风险事故发生之后，将损失控制在最低限度，即采取风险的控制策略。

（一）风险的防范策略
1.把关招聘过程。

企业在招聘和甄选求职者的过程中，
除了看求职者的工作技能，还应该了解其价值观与企业价值观的差异程度以及其可塑性，这是企业决定录用与否的关键因素。

并且，在知识型员工刚进入企业中时，员工的组织忠诚度是根据招聘过程中的工作描述形成的。

2.制定合理的薪酬制度和科学的绩效考评制度。

企业制定的薪酬制度应体现出内部公平性和外部竞争性。

要建立一个公正合理的薪酬体系，使员工的薪酬无论相对于企业内部的同事还是其他同行业的人员以及员工对企业的投入都是公平的。

3.把员工个人发展与企业发展结合，
满足员工自我实现的需求。

知识性员工的自我实现需要比较强烈，企业应当了解知识型员工真正的兴趣所在，与他们一起制定共同努力的方向，使他们的兴趣和工作内容能很好的结合。

同时，企业还要将员工个人的职业生涯规划与培训规划紧密衔接，建立严格、公开、合理的晋升机制和晋升渠道，从而提高员工的归属感和忠诚度。

4.改善工作环境，
建立有效的沟通。

企业应重视工作软环境的改善，使员工清楚企业“以人为本”的价值观，鼓励知识型员工积极参与企业管理。

（二）风险的控制措施
1.制定人才储备计划，
建立完善的人才储备库。

针对知识型员工离职带来的职位空缺和人员磨合的问题，企业可以针对某些层级或一些关键技术岗位有计划地培养几个后备人才，这些后备人才作为下属参与该岗位的工作，并且相互竞争，这样不仅继任计划的目的得以实现，还能从中发现新的专业人才。

2.处理好与离职员工的关系。

虽然这些员工离开了公司，但他们在将来很有可能成为企业的供应商，客户甚至是合作伙伴。

温和地处理与离职员工的关系，
可以缓解员工对企业的不满，从而对可能产生的风险起到一定的预防作用。

◇陈立辉
各抒己见
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刍议财务管理的增值职能
◇姜华
目前企业财务管理现状较突出的问题是预算支出缺乏约束力，预算资金使用中由于没有严格的支出控制，造成了严重的资金浪费，并对企业的财务形象产生了不利影响。

有些单位在使用专项资金时缺乏以经济效益为基本目标的理财理念，过于重视拨款，忽略了企业财务管理，并且忽略实际效果，其关于项目资金的实际监督考核力度不足。

企业财务管理模式存在许多问题，严重制约着企业财务管理的发展。

因此，我们应根据企业财务管理的现状，来寻求其正确的发展方向。

一、企业财务管理模式的发展方向
（一）建立支出约束机制，细化部门预算
企业财务制度是单位内部支出约束机制建立的有效途径，只有使之完善，才能有利于企业财务人员严格执行相关制度，有效地节约资金，提高资金使用效益。

各单位应加强集中支付制度的实行，使部门预算更加科学化。

企业可以根据预算执行的实际情况，做出适当的调整，以更符合本单位的需求。

（二）增强企业财务监管力度
在企业财务管理中，应明确单位主要领导为全面责任人、分管领导为主要责任人、使用部门负责人为直接责任人的三级管理责任制。

应根据资产的不同类别，与部门责任人和直接责任人签订资产管理协议，定期考核责任履行情况。

财会部门、资产管理部门与资产使用部门之间要加强信息沟通。

资金的损失系财会人员个人原因造成的，应由个人负责赔偿。

另外，相关部门还应明确划分工作人员的责任，定期盘点单位资产，重视资产存量状况，严格以管理权限为依据将资产盘盈、盘亏审核备案或者上报审批，真正实现账实、账账相符。

（三）建立财会人员准入制
对财会人员进行相关培训是加强企业财务管理的有力保证。

，财会人员准入制的建立要采用财会人员竞争上岗制度。

财会人员要自觉学习财会知识，加强财经法规观念，严格按照相关制度规定进行企业财务工作。

（四）内控制度的健全，年报审计制度的建立
财务部门要加强内部会计控制，严格支出审批、资产处置、采购及付款等环节的审批手续。

对内控制度执行情况要由专门的人员定期进行检查，充分发挥内部审计和企业财务监督在资产管理中的作用，发现问题严格追究相关人员责任，从而把国有资产管理纳入制度化的轨道。

目前，有些单位的资产管理存在许多问题，这就需要单位年报必审制度的建立。

在每年部门预算之前，组织财政、审计部门检查力量确定社会中介机构，对纳入部门预算的单位上年度部门预算执行情况进行审计，重点审查各单位项目资金的使用情况，为部门预算安排资金提供可靠依据。

（五）强化账款管理
1.提高资金使用率。

努力实现资金的有效配置，合理匹配资金的来源与使用。

例如，固定资产的购买不可以使用短期借款，这样会造成资金难以正常周转的局面。

资金分配的合理性也是十分重要的，企业应有效匹配流动资金和固定资金的占用。

2.加强对应收账款的管理。

首先应调研评定各个赊销客户的信用，并对应收账款进行定期核对，使收款管理办法更加合理完善，而且要对账龄进行严格的控制。

定期对应收款账龄进行分析，及时处理无法回收的坏账。

二、提升企业财务管理的增值职能的几点建议
（一）财务管理要为企业当好参谋，把好企业投资决策关
决策是企业管理中一项最为重要的工作。

决策是有成本的，这一点容易被人忽视。

例如一个正确的决策为企业盈利100万元，如果失去了机遇，没有做出及时的决策，这个决策成本就是100万元；如果做出了一个错误的决策，不仅没有赚到100万元，反而亏损了100万元，那么，这个错误的决策成本就是200万元。

因此，决策也必须讲成本控制。

投资决策是企业
3.实现企业与员工的资源共享，减少企业对个别员工的依赖。

很多员工在离职后带走了大量的技术知识和客户资源，针对这一情况，企业在平时就应该建立资源共享系统，可以通过让在岗员工提交岗位的任职知识和技术说明书、岗位工作流程图、客户关系资料明细等来收集该岗位的绝大部分信息，将
个人掌握的资源变为企业的资源储备，以降低企业对于个人
的依赖。

（作者单位：哈尔滨华德学院）
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