员工礼仪制度

员工礼仪制度

为了规范公司管理提高工作效率，建立高素质高水平的团队，树立良好的形象，全体员工严格遵守。

1上班时间07:00---19：00

2 准时上下班不迟到，不早退，不得矿工，不得私自外出，严格执行各项制度。

3必须维护公共卫生，保持店内，干净，整洁，爱护公共财产，未经允许乱拿，乱翻，使用公司或他人物品和文件。

4 进入上级和他人宿舍和办公室，应先敲门，经允许后方可进入。

5 仪容坐立行姿势端正，举止目光要大方，服装应整齐洁净，上班不得袒胸露背，头发应梳理整齐，男员工不得留长发，胡须，长指甲，女员工上班不得浓妆艳抹。

6不得在工作中穿拖鞋，抽烟，喝酒，打闹，玩手机，看电影，打牌，私聊，做跟工作等无关的事件。

7 在公共区域（维修车间，摩托车展厅，配件库）严禁抽烟，玩火和危险物品。

8顾客车上的任何物品不能动拿如发现违反者将处警告，并道歉原价赔偿客户。

9 客户前来咨询和询问时，要用心聆听客人的需求，不与客人抢话，不乱插话，不强词夺理与客人与客人争论，尊敬客户提出的任何建议和

投诉。

10接待宾客要热情稳重保持微笑，口齿清晰，做到有礼有规。

11工作中不得挑轻捡重，有任何的建议和想法用书写文字报告交于上级。

12客人对服务或产品有质疑时，应诚恳对客人致歉并做合理的解释工作，不得与客服发生争执，和善处理问题，遇到不能处理的问题应及时通知上级。

13做到互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分，谦卑的心态学习，每天成长，保持巅峰的精神状态工作。

14对每天来访的客户进行登记，包括来电客户。

15每周3次公司专业技术培训，不允许迟到。

16技术师在维修处理客简决客户问题时，主动向前协助。

17下班关门必须把维修车辆，库存车辆，借宿其他车辆安全放回店内。

18晚上21:00关门后，不允许大声吵闹，不得私自代外来朋友和他人住宿。

19晚间员工轮流值班，服务紧急客户车辆问题。

20 服从分配，服从管理，服从公司安排的专业技能学习和制度。

21如有外出必须告知上级批准外出发生的所有一切责任由自己承担。