房车预订问答篇-最常见的问题都在这里了

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房车预订流程，订单填写，租金项目，保险说明，房车车型，额外设备，行驶限制

如果这是您第一次预订房车，在预订过程中难免遇到让您困扰的问题。房车国度为您整理了房车预订常见的问题以及解决方法。

房车预订流程

如何在网上预订房车？

1. 搜索房车报价

2. 筛选和对比车辆

3. 获得报价或询问库存

4. 额外选项和超值套包

5. 填写并提交订单

6. 打印确认单

详情可查看网上房车预订流程。

是否能通过电话预订？

可以，但是预订需要填写信用卡信息，涉及到个人隐私，建议您在网站自行下单，可致电客服人员协助操作。搜索房车时取还车时间为哪个时区？

房车取还车时间均以当地时间为准，非中国本地时间。

房车租期如何计算？

澳大利亚，新西兰按日历上的天数计算，如1号取车，5号还车则视为5天，和取还车时间无关。

美国，加拿大房车每过一夜计为一天，如1号取车，5号还车则视为4天，和取还车时间无关。

欧洲大部分房车车行以24小时计为一天，不足24小时也视为一天。

房车租赁是否有最短租期要求？

有的，同城还车一般为5天，异地还车需要7天，旺季会要求10-14天，不同车行要求不同，在房车国度搜

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索的车辆已经根据车行的最短租期过滤，呈现的结果均为符合条件车辆。

取车时间是否有限制？

澳大利亚，新西兰对取车没有严格限制，一般在营业时间上午8:00至下午3:30之间均可取还车。

美国加拿大一般要求下午2-5点取车，上午9-11点还车。如希望早上取车下午还车，部分车行提供早鸟服务，可在预订页面选择额外服务。

房车取车日期是否有限制？

澳大利亚，新西兰大部分房车公司公众假期不营业或者收取一定的附加费可取还车，部分门店周日不营业。

美国加拿大房车公司周日和公众假期不营业，部分周六也不营业，因此尽量安排周一至五取还车能够有较多

的选择。另外为避免疲劳驾驶，国际航班到达客户当天不可取车，需在当地休息一晚第二天取车。

是否能在非营业时间取房车？

一般情况下大部分房车公司不提供非营业时间取还车服务，可在房车国度添加额外服务页面选择时间，如选

择非营业时间，额外费用会在预订页面出现。

取车前如何修改房车订单？

两种方式修改订单：

取消订单进入修改页面操作。

可在确认邮件中点击修改/ ”

1. “

房车国度网站底部进入联系我们输入订单号和邮箱进入修改页面。请注意，提交修改请求不表示已修改2. “”

成功，房车国度需要得到车行的确认后发送新的确认信给您方表示修改成功，如修改不成功，也会发邮件告知，保留原来的预订不变。

取车后如何修改房车订单？

修改还车日期：取车后如需修改请直接和车行联系，缩短的天数差价不能退还，如需延长租期需要事先得到

车行的同意并通过电话或在门店支付延长租期的租金。如购买行车无忧保障，在车行修改成功后请联系房车

国度一并延长租期。

修改还车地点：请务必先和车行取得联系，一般情况下车行会要求额外支付异地还车费，并支付一定罚金。

如何取消房车订单？

两种方式取消订单：

取消订单进入修改页面操作。

可在确认邮件中点击修改/”

1. “

房车国度网站底部进入联系我们输入订单号和邮箱进入修改页面。请详细阅读租赁条款中的取消订单政2. “”

策，越接近取车时间，取消费用会越高。

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如修改或取消房车订单，如何处理行车无忧的预订？

后台预订人员会根据订单进行相应的操作，之后会重新发送确认单。行车无忧在取车前可免费取消全额退款。

房车需要提前多久预订？

澳大利亚新西兰在旺季12月至3月需要提前3-6个月预订，淡季提前1-2个月预订即可。

美国加拿大欧洲在旺季6-9月需要提前4-6个月预订，淡季提前2-3个月预订即可。

如何查看订单状态？

可在房车国度首页最下方联系我们输入订单号和邮箱查看订单状态。

“”

房车订单填写

驾驶人是否要与承租人一致？

填写订单时主驾驶人与承租人姓名最好一致，如暂时不确定也可填写同行人员姓名。

房车对驾驶人年龄是否有要求？

驾驶人年龄一般要求在21-75岁，部分车行对21-24岁的驾驶人会收取额外年轻驾驶人费用，约为美元15-25一天。

是否需要准确填写乘客数量与年龄？

请尽量准确填写乘客数量以及年龄，方便预订人员确认您是否符合租赁车辆载客数以及儿童年龄。如：部分车辆不能够使用儿童座椅，至允许8岁以上儿童随行。

航班号一定要填写吗？

不是必须填写项目，绝大多数的房车车行都不能够在机场取车。

如果航班延误房车公司是否会保留车辆？能否延迟取车？

由于航班延误无法在营业时间内取车，车行一般会保留车辆到第二天，在取消车辆前也会和客户取得联系，不会直接取消，但第一天的租金不会退还。如果出现航班延误导致无法按时取车的话，请尽量第一时间告知车行，并协商延迟取车的事宜。

何时支付房车订单？

一般分为两次支付，车辆确认后通过信用卡（维萨或万事达）支付订金，余款在取车前25-40天自动从信用