门诊挂号室工作制度
医院预约门诊预约挂号工作制度
医院预约门诊预约挂号工作制度
为满足不同病人的挂号需求，规范我院预约挂号规章制度，推进文明有序挂号就诊，特制定以下规章制度：
一、门诊部负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。
二、预约挂号必须采取实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
四、预约挂号方式为网上预约。
五、预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
六、预约挂号设置专用窗口，办理预约挂号注册手续、复诊预约手续、领取预约号。
七、挂号室工作职责：
1、公示我院专家门诊和专科门诊信息。
2、公示我院预约挂号须知、预约流程和预约电话。
3、更新每日预约挂号号表，准确出号。
八、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠的技术支持。
九、执行市物价局、市卫生局规定的标准、授权电话预约挂号服务费用。
十、我院预约挂号工作随时接受市卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。
医院门诊挂号工作制度
医院门诊挂号工作制度
一、门诊病人一律实行先挂号后诊病的原则，凡未挂号者各诊室概不接诊。
二、挂号员必须坚守岗位，工作认真负责，态度和蔼热情，讲文明礼貌，做好本职工作。
三、挂号室应在正常开诊前半小时开始挂号，尽量减少排长队现象。
四、挂号人员对所挂号的病人应问清楚何科，何级医师，尽量满足病人要求并在门诊病历首页上填写清楚年、月、日、姓名、年龄、性别、住址等。
五、对急、危、重病人、外宾、港澳侨胞应予优先挂号，专家门诊按物价规定标准收取挂号费和诊疗费。
六、挂号诊病当日有效，如同时就诊两个科或转科的病员，须重新挂号。
会诊病员不再挂号。
七、每天的挂号收入款，必须当天清点上交财务科。
医院挂号门诊收费室工作制度
医院挂号门诊收费室工作制度1．遵守国家法律、法规和医院的各项规章制度，遵守财经纪律，努力提高职业技能。
2.遵守工作纪律，一切以病员为中心，树立优质服务思想，热情、认真、耐心为病员服务。
使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，微笑服务，不与病员争执，落实首接负责制，不得推诿病人，解释耐心仔细，主动备零钞，方便病员，树模范窗口形象。
3.实行实名制办卡挂号，在挂号时，准确录入病员的基本信息、医生代码和就诊科室，唱收唱付。
同时就诊两个科室或转科就诊病员，须重新挂号（会诊例外）。
挂号诊病当日内有效，继续就诊应重新挂号。
4．严格执行国家物价部门制定的收费标准和相关制度执行，做到不多收、不少收和不漏收。
5.收费应仔细核对病员姓名、医生代码和收费项目，正确打印发票，办理现金收入和找补要唱收唱付。
6.负责门诊医保病员医疗费用的结算，特殊病种的报销工作。
熟悉报销政策，严格执行报销标准，加强宣传。
7.熟悉各诊疗项目收费标准及有关专业知识，熟练掌握微机操作程序和工作流程，努力提高工作效率和工作质量，缩短病员等候时间。
8. 严格遵守财经纪律，执行财务制度，账目做到日清月结。
每日核对库存现金，必须保证账款相符。
按照现金交款单交存当日现金，当日交款必须按时存入银行，严禁“坐支”和挪用，发生差错款时，应及时向财务部汇报，查明原因，以便作相应处理。
9.严格执行内部财务控制制度。
现金必须当日入行，主动配合财务部等对库存现金不定期抽查，保证账款相符。
加强对密码及权限的管理，妥善保管和使用票据和印章。
当日的余款和票据，下班后必须存放在医院指定地点。
10.发票必须连号使用，票据使用号必须与微机票号相符，作废票据必须收齐所有票据联，注明“作废”字样贴回原发票存根。
各类票据、资料都要按日归类整理，并归档保存。
11.加强对退费的管理，各种退费严格按照相关制度和流程办理。
12.做好微机及打印机的维护保养工作，保证设备安全，微机出现故障应及时向财务部、信息中心报告，并妥善解决。
挂号室工作制度
挂号室工作制度
一、挂号工作人员每天必须提前半小时上班，准备好当天的各类处方和病历本。
二、挂号室工作人员着装整洁，态度和蔼，热情接待病员，耐心解释，为病人宣传有关的注意事项，对病员进行分诊。
三、挂号人员应根据门诊工作量计划领取各种处方笺、信息条码卡，按顺序号使用，妥善保管，不得丢失。
四、当天的挂号收入必须按要求填制“门诊挂号收入日报表”，收款数必须与报表相符，当天收入现金当天送存银行，次日上午交出纳，做到日清日结。
五、挂号人员必须严格执行现金管理制度，不得挪用座支现金。
六、建立交接制度，交接班应认真清点处方笺、现金，并认真办理交接手续。
七、门诊作废处方、条码卡必须与“门诊挂号收入日报表”上作废数相吻合，并与作废张数一并交出纳进行审核，否则按相应金额赔偿。
门诊挂号室管理制度
门诊挂号室管理制度一、引言门诊挂号室是医院的门面，也是患者就医的第一站。
门诊挂号室管理制度的建立和执行，对于提高服务质量、改善工作效率、规范工作流程具有重要意义。
本文将围绕门诊挂号室管理制度展开讨论，以期为医院门诊挂号室的管理工作提供参考。
二、门诊挂号室管理制度的意义1.提高服务质量门诊挂号室是患者就医的第一站，门诊挂号室管理制度的建立和执行，能够规范服务流程，提高服务效率，确保患者顺利就医，减少患者等待时间，提高患者满意度。
2.改善工作效率门诊挂号室是医院的重要部门，门诊挂号室管理制度的建立和执行，能够规范工作流程，提高工作效率，减少工作纰漏，确保工作质量，提高工作效率。
3.规范工作流程门诊挂号室是医院的窗口，门诊挂号室管理制度的建立和执行，能够规范工作流程，明确工作职责，提高工作效率，杜绝违规操作，确保医院正常运转。
三、门诊挂号室管理制度的内容1.门诊挂号室的组织架构（1）门诊挂号室设主任一名，副主任若干名，医务人员若干名，护士若干名，工作人员若干名。
（2）主任负责门诊挂号室的全面工作，副主任负责协助主任工作，医务人员负责医生门诊挂号工作，护士负责护士门诊挂号工作，工作人员负责辅助工作。
2.门诊挂号室的工作流程（1）患者到达挂号室后，由工作人员引导到挂号窗口进行挂号。
（2）工作人员根据患者的病情和需求，挂号给予相应的医生和科室。
（3）患者挂完号后，等待叫号就诊，医生根据病情进行诊断和治疗。
（4）诊疗完成后，工作人员辅助患者进行缴费和取药。
（5）患者顺利就诊完成后，由工作人员指引出门。
3.门诊挂号室的工作制度（1）工作制度包括工作时间、轮班、休假等规定，确保门诊挂号室的正常运转和工作效率。
（2）严格执行工作纪律，保持工作环境整洁，遵守行为规范，严禁违规操作。
四、门诊挂号室管理制度的执行1.主管部门负责门诊挂号室管理制度的制定和执行，建立健全监督机制，确保门诊挂号室管理制度的落实。
2.门诊挂号室负责人应严格执行门诊挂号室管理制度，确保门诊挂号室的正常运转和工作效率。
医院门诊挂号规章制度
医院门诊挂号规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊挂号工作，提高服务质量，保障病患权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊部门的挂号工作。
第三条挂号是门诊服务的最基本环节，病患在就诊前需进行挂号，方可正常就诊。
第四条挂号工作应严格遵循医院的相关规定，不得私自改变挂号流程。
第五条病患在进行挂号时，需如实填写相关信息，不得提供虚假资料。
第六条医院门诊部门应对挂号工作进行定期检查，确保工作的正常运行。
第七条病患应积极配合工作人员的指导，不得恶意干扰挂号工作。
第八条医院门诊部门应加强对挂号工作人员的培训，提高服务水平。
第二章挂号流程第九条病患前往门诊部门进行挂号时，需先取号排队。
第十条取号后，病患应按照排队顺序等候叫号。
第十一条叫号后，病患应前往指定窗口进行挂号登记。
第十二条挂号登记完成后，病患需按照指定时间前往就诊科室等候就诊。
第十三条若病患未按时就诊，需重新进行挂号。
第三章挂号费用第十四条医院门诊挂号费用应按照规定标准收取，不得私自调整。
第十五条挂号费用应当明码标价，清晰明了。
第十六条病患在缴纳挂号费用时，应及时索取发票或收据。
第四章挂号注意事项第十七条病患在进行挂号时，需携带有效身份证件。
第十八条病患在就诊前应注意个人卫生，保持整洁。
第十九条病患在就诊时，需按照医嘱进行诊疗，不得擅自更改治疗方案。
第二十条病患需遵守医院的各项制度规定，保持良好的医疗秩序。
第五章附则第二十一条本规章制度由医院负责解释和执行。
第二十二条本规章制度自颁布之日起实施。
第二十三条本规章制度解释权属于医院。
医院门诊挂号规章制度，共计6000字。
本规章制度自颁布之日起实施。
挂号室工作制度
挂号室工作制度
1、挂号室工作人员佩戴胸卡上岗，接待患者态度和蔼，做到唱收唱付，准确快捷。
2、挂号室分科、分专家挂号每天早上7：30开始挂号，中午11:20停止挂号，下午1:30挂号，4:20停止挂号。
周六、日和假日上午7:30挂号，中午11:20停止挂号。
3、实行实名制挂号（身份证、医保卡或其他有效证件）。
应先挂号后诊病（危急重症例外）。
4、挂号单当日有效，复诊应重新挂号。
复诊时可直接凭门诊ID号（挂号条）挂号。
5、同时就诊两个科室或转科患者需分别和重新挂号（会诊例外）。
6、挂号时如患者需要门诊病历，应由挂号室工作人员送至相应科室。
不能交由患者携带。
门诊病历下班前由挂号室取回归档。
7、退、换号须持当日完好收据，方可办理。
8、挂号室实行预约挂号，电话和挂号窗口可直接预约一周内的各科专家号及普通号。
门诊挂号收费室工作制度(医院财务管理)
门诊挂号收费室工作制度
1、门诊挂号收费室工作人员每天必须提前5分钟上班做好挂号收费工作准备，每天必须保证I个窗口提前半小时挂号收费，急诊挂号收费时段每天安H瞰物员值班.
2、挂号时须认亮输入患者的姓名、性别、年龄、就诊科室；收费时应根据医师开据的检置单、处方及各类收费通知单准确无误的输入电脑。
收费时必须做到唱收、唱付，当面点清，做好零钞的调换工作，绝不能推透患者.
3、工作期间不得擅离工作卤位、串卤、聊天，挂号收赛避口不得骸意关停，关停必唤蘸相知.
4、做好每天的挂号、退号、收费、退费、统计报表工作及查询、咨询、出具有关证明工作。
5、在每个工作日的结帐时间，进行结算、清现，打印出当天的挂号收费日报表，按照报表数将现金足额缴存银行，缴款单当日上交医院.
6、保管好现金、印章、挂号收物票据及病历、就诊卡等有价证券.
7、注益电脑操作密码的保密，以防泄密造成损失.
8、现金重地，谢侬E本科工作人员进入（银行收现人员、保洁人员保洁时除外）,防止安全事故发生.。
门诊工作时间与挂号规定制度
门诊工作时间与挂号规定制度第一章总则第一条为了规范医院门诊工作时间与挂号流程，提高门诊服务质量，该制度依据相关法律法规和医院管理要求，订立执行。
第二条本制度适用于本医院全部门诊部门和挂号处。
第二章门诊工作时间规定第三条本医院门诊部门的工作时间为每日上午8:00至下午18:00，全年无休（特殊情况除外）。
第四条医院门诊部门在工作时间内应当定时开展各类门诊活动，如医生门诊、检验、放射等，确保患者得到及时就诊。
第五条如遇特殊情况，医院可以依据需要调整门诊工作时间，但需提前三天向患者公告调整后的工作时间，并在官方网站及时发布通知。
第三章挂号规定第六条门诊挂号分为线上挂号和现场挂号两种方式。
第七条患者可通过医院官方网站或指定移动电话APP进行线上挂号，线上挂号开放时间与门诊工作时间全都。
第八条线上挂号的患者需提前在官方网站或移动电话APP完成挂号，并在规定时间内凭个人有效身份证件在挂号处取号。
第九条线上挂号号源每天不同门诊科室调配给线上挂号患者的数量有限，实现限额后，系统将自动停止线上挂号功能。
第十条未通过线上挂号或未按规定时间来院取号的患者，视为放弃挂号资格，不得享受线上挂号优先就诊服务。
第十一条现场挂号分为普通挂号和急诊挂号两种。
第十二条普通挂号的患者需凭有效身份证件于门诊工作时间内到医院指定挂号处进行挂号，并依照挂号流程完成挂号手续。
第十三条急诊挂号只针对需要紧急就医的患者，需供应相关病历及急诊证明，并依照急诊流程进行挂号。
第十四条急诊挂号患者优先就诊，但仍需排队等待，具体就诊次序由医院挂号处布置和调度。
第十五条挂号处工作人员应当保守患者的个人信息，不得泄露或滥用。
第四章监督与惩罚第十六条医院设立监督部门，负责监督门诊工作时间和挂号制度的执行情况。
第十七条对违反门诊工作时间和挂号制度的医务人员，医院将依照相应规定进行处理，暂时停止其门诊资格或予以相应惩罚，情节严重的将移交有关行政部门处理。
第十八条对违反门诊工作时间和挂号制度的患者，医院将视情节轻重予以警告、暂时停止挂号资格或采取其他相应惩罚。
门诊挂号管理制度
门诊挂号管理制度门诊挂号管理制度主要包括挂号流程、挂号方式、挂号费用、挂号政策等内容。
良好的挂号管理制度不仅能够解决患者挂号难的问题，还可以提高门诊的工作效率，为患者提供更好的就诊体验。
下面将从门诊挂号管理制度中的几个重要环节进行详细分析。
一、挂号流程门诊挂号流程是医院门诊服务的第一步，也是患者就诊的第一步。
一个顺畅的挂号流程能够让患者感到舒适，减少患者的等待时间，提高患者的满意度。
医院需要根据自身的情况确定挂号流程，例如分时段挂号、分科别挂号、预约挂号等方式，以满足不同患者的需求。
同时，医院还需优化挂号窗口的布局，减少患者的排队等待时间，提高挂号的效率。
二、挂号方式挂号方式是指患者挂号的渠道和方式。
传统的挂号方式主要有窗口挂号和电话挂号，随着科技的发展，现在还有网上挂号、移动APP挂号等方式。
医院需要根据自身的情况确定挂号方式，以提高患者的就诊体验。
例如，可以通过建立在线挂号系统，让患者可以在家或者单位就可以进行挂号，减少等待的时间，提高就诊的效率。
三、挂号费用挂号费用是门诊挂号管理制度中的重要内容。
医院需要根据自身的情况确定挂号的收费标准，以确保患者的合法权益。
同时，医院还需要建立合理的挂号退费制度，为患者提供便捷的退费服务。
此外，医院还可以通过建立患者信用积分制度，鼓励患者按时就诊，减少挂号的浪费。
四、挂号政策挂号政策是医院门诊挂号管理制度的重要组成部分。
医院需要根据自身的情况制定合理的挂号政策，以确保医疗资源的合理分配。
例如，可以通过设定就诊限额，控制每天的就诊人数，减少患者的等待时间。
同时，医院还可以通过建立分级诊疗制度，引导患者合理就医，减少患者就诊的不必要。
综上所述，门诊挂号管理制度是医院门诊部门的重要管理制度。
一个科学合理的挂号管理制度能够提高门诊的工作效率，优化医疗资源配置，提升患者就诊体验，同时也能够减少医院的管理成本。
医院需要根据自身情况确定挂号流程、挂号方式、挂号费用、挂号政策等内容，以确保医疗服务的稳定运作。
挂号室工作制度
挂号室工作制度一、岗位职责1.负责接待患者，提供挂号服务。
2.协助医生进行病历登记和整理。
3.负责费用收取和结算工作。
4.做好挂号记录和报告工作。
5.提高服务质量，满足患者需求。
二、挂号流程1.患者进入挂号室后，工作人员应热情接待，询问患者病情和需求。
2.根据患者病情和需求，选择合适的科室和医生，进行挂号。
3.打印挂号单，交给患者，并告知患者相关注意事项。
4.患者持挂号单到相应科室就诊。
三、患者接待1.热情接待患者，耐心解答患者问题。
2.了解患者病情和需求，为患者提供合适的挂号建议。
3.对行动不便的患者，提供必要的帮助和指导。
四、病历管理1.协助医生进行病历登记和整理，确保病历信息的准确性和完整性。
2.对病历进行分类和归档，方便医生查阅和参考。
3.定期对病历进行清理和销毁，确保病历安全。
五、费用收取1.根据挂号单上的费用标准，准确收取患者费用。
2.提供费用明细清单，让患者清楚了解费用情况。
3.及时将费用信息录入系统，确保费用结算的准确性和及时性。
六、记录与报告1.对挂号信息、费用收取情况进行详细记录，确保信息的可追溯性。
2.定期向上级领导汇报工作情况，包括挂号数量、费用收入等数据。
3.对异常情况及时报告，并采取相应措施进行处理。
七、服务质量1.提高服务意识和态度，以患者为中心，提供优质的服务。
2.保持环境整洁、卫生，为患者提供舒适的就诊环境。
3.加强与患者的沟通与交流，及时了解患者的需求和意见，持续改进服务质量。
门诊挂号和排班管理制度
门诊挂号和排班管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高门诊服务质量，合理布置医务人员的工作，并确保患者的就诊秩序和就医体验，订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规、国家卫生健康委员会的相关规定以及医院的实际情况订立。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院的门诊部门，包含门诊挂号和医务人员排班管理。
第三条基本原则（一）公平公正原则：门诊挂号和排班应当公平、公正，不得偏袒任何个人或单位。
（二）高效便捷原则：门诊挂号和排班应当高效便捷，合理利用医疗资源，供应快捷的门诊服务。
（三）信息化管理原则：门诊挂号和排班应当借助信息化手段，提高管理效率和服务水平。
第二章门诊挂号管理第四条挂号方式（一）现场挂号：患者到医院门诊大厅进行挂号。
（二）预约挂号：患者可以通过电话、网络等方式提前预约挂号。
（三）专家号挂号：患者可以通过专家号预约系统进行专家号的挂号。
第五条挂号费用（一）依照国家规定，患者需支出相应的挂号费用，费用标准由医院财务部门订立并公示。
（二）一般情况下，患者在挂号时需一次性支出挂号费用。
第六条挂号流程（一）现场挂号流程： 1. 患者到达门诊大厅，取号等待； 2. 依据叫号系统的提示，患者到窗口办理挂号手续； 3. 支出挂号费用，并领取挂号凭证。
（二）预约挂号流程： 1. 患者提前通过电话、网络等方式预约挂号； 2. 到达医院门诊大厅，通过预约通道进行核验身份信息； 3.支出挂号费用，并领取挂号凭证。
（三）专家号挂号流程： 1. 患者通过专家号预约系统选择专家和时间； 2. 依据预约时间到达医院门诊大厅，通过预约通道进行核验身份信息； 3. 支出挂号费用，并领取挂号凭证。
第七条取号规定（一）患者到达门诊大厅后，必需依照挂号流程进行取号操作。
（二）患者应妥当保管本身的挂号凭证，如因挂号凭证遗失而导致挂号无效，责任由患者本身承当。
（三）患者应按号就诊，如未按叫号次序就诊，将影响其他患者的正常就诊秩序。
第八条挂号信息管理（一）医院门诊部门应建立挂号信息管理系统，记录挂号信息并实时更新。
门诊挂号与排班管理制度
门诊挂号与排班管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了规范医院门诊挂号和排班管理工作，提高门诊工作效率，保障医疗服务质量。
本制度依据国家相关法律法规和医院的管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于医院门诊部门的挂号和排班管理工作。
第三条职责分工1.医院管理负责人负责订立门诊挂号和排班管理的方针和规划，并监督实施；2.门诊部负责人负责具体的门诊挂号和排班管理工作，并组织实施；3.挂号员负责门诊挂号工作，确保患者信息准确录入系统；4.排班员负责排班工作，确保医生和护士的合理调配。
第二章门诊挂号管理第四条挂号方式1.患者可通过现场挂号和电话挂号两种方式进行挂号；2.现场挂号时，患者应供应有效身份证件，挂号员负责验证身份信息和录入系统；3.电话挂号时，患者应供应认真的个人信息，挂号员负责准确录入系统。
第五条挂号费用1.患者在挂号时，依照医院规定的标准缴纳挂号费用；2.患者如需退号，需在挂号后24小时内办理，退还部分挂号费用，超出24小时不予退还。
第六条就诊次序1.患者依照挂号时的排队次序进行就诊；2.医院可依据病情的严重程度、患者的特殊需求等情况，适当调整就诊次序；3.患者未定时就诊，医院有权取消其挂号资格。
第七条挂号记录1.挂号员应及时将患者的挂号信息录入系统，并做好挂号记录；2.挂号员应对挂号信息进行备份和存档，确保数据安全和完整。
第八条挂号统计1.每日结束后，挂号员应及时统计当天的挂号人数和挂号费用，并向上级报备；2.挂号员应每周向门诊部负责人提交挂号统计报表，供医院管理人员参考和决策。
第三章排班管理第九条排班制度1.医院采用班次制度进行排班管理，包含早班、中班、晚班等；2.医院门诊部依据临床需求和医生资质，订立合理的班次布置；3.排班员应依据医生的排班要求和工作情况进行排班布置，确保医生合理轮班。
第十条排班规定1.医生应提前告知排班员本身的休假和离岗情况；2.医生在排班期间有特殊情况无法定时上班，应提前请假并找到替班医生；3.医院门诊部应保证每个班次有充分的医生和护士进行工作。
医院挂号处工作制度
医院挂号处工作制度
一、门诊挂号处负责办理门诊病人的挂号收费工作。
二、挂号收费员在开诊前30 分钟即应挂号。
三、门诊挂号处是医院重要窗口之一，要求态度和蔼，文明用语，耐心解答。
四、挂号收费员工作必须认真、仔细，努力提高工作效率，减少排队等候时间。
五、挂号收费员原则上做到日清、日结、日存，日报表核对无误后连同收据存根一起交票据复核会计。
六、遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退；工作时间不擅离岗位，交费高峰期应组织人力加紧收费，减少排队时间。
七、提高警惕，加强防范，注意安全，做到人离加锁，除本挂号收费处人员及必须入内办理业务人员，未经许可不得入内。
八、保持室内环境卫生整洁，爱护公共设施，保管好各自的现金、票据等，不能互借、互换或有丢失行为。
九、保管好各种公私印章和档案资料。
十、执行医院各项规章制度，严格遵守财经纪律。
门诊挂号、收费工作制度
门诊挂号、收费工作制度
1. 实行预约挂号服务，为患者就医提供方便。
挂号工作人员每天应提前30~45分钟到岗。
门诊患者先挂号后诊病（危重抢救除外），医院在门诊挂号窗口显示屏上公示出诊医生信息。
2. 初诊病人应先申请一张健康卡，挂号人员应详细登记患者姓名、性别、年龄、住址、身份证号以及电话号码等信息。
在自助挂号机挂号的患者，凭本人身份证自动录入上述信息。
3. 同时就诊两个科室的患者，应当分别挂号，会诊例外。
4. 挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应当重新挂号。
5. 患者病历均保存在其健康卡上，应告知患者妥善保管，一旦遗失，凭患者有效证件及时挂失、补办。
6. 对国家、省、市相关政策规定享受优先优抚人员，实行优先挂号。
7. 挂号、收费员必须奉公守法，遵守财经纪律，不利用职权牟私利，文明服务，礼貌待人，熟练掌握各项检查、治疗的收费标准，准确划价。
8. 审核人员应加强对各种收据、收入日报表的审核，防止错收。
9. 退费手续要完备。
退费患者必须持医院开具的收据和交款单，并有相关科室负责人签字、盖章，经审核盖章后方可退费。
对部分退费所剩金额，必须另行补开收据，并在原收据后面注明补开收据的号码。
10. 每天对所收款项进行日清日结，除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。
11. 妥善保管好各种单据、现金和印章。
12. 必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和
患者退费手续。
门诊挂号及排班管理制度
门诊挂号及排班管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊挂号及排班管理工作，提高服务质量，保障患者的就诊需求，特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院全部门诊科室的医务人员及相关管理人员。
第三条门诊挂号及排班管理工作应遵守法律法规、医德医风，以患者利益为中心，突出医院的诊断治疗特色，严格依照工作要求进行操作，确保就诊流程的顺畅。
第二章门诊挂号管理第四条门诊挂号是患者就诊的第一步，门诊挂号员是门诊的前台人员，应当具备以下条件：1.具备医学基础知识和相关操作技能；2.具备良好的沟通本领和服务意识；3.具备保密意识，妥当处理患者的个人信息。
第五条门诊挂号的工作流程如下：1.患者到达挂号窗口，供应有效证件进行挂号；2.门诊挂号员核对患者个人信息，并录入系统；3.依据患者需求和医生的专科情况，为患者布置合适的挂号科室和医生；4.如遇病情紧急或需要特殊布置的患者，应优先布置就诊；5.挂号完成后，将挂号凭证交给患者。
第六条门诊挂号的注意事项：1.挂号员应准确记录患者的就诊需求和医生的专科情况，确保挂号的准确性；2.挂号员应随时关注医生的排班情况，合理布置患者的就诊时间；3.挂号员应做好患者的服务工作，耐性解答患者的问题，供应专业的医疗信息。
第三章门诊排班管理第七条门诊排班是为了合理布置医生的工作时间，确保患者的就诊需求得到满足。
第八条门诊排班管理工作应由医院的统筹部门负责，具备以下职责：1.依据医院的就诊量和医生的数量、专科情况，合理布置医生的排班；2.定期评估医生的工作情况，依据需求对排班进行调整；3.监督医生的上班情况，确保医生依照排班表履行工作职责。
第九条门诊排班的工作流程如下：1.统筹部门依据门诊的就诊量和医生的数量、专科情况，订立排班计划；2.通知医生了解本身的排班情况，并确认是否有特殊情况需要调整；3.依据排班计划，布置医生的上班时间和休假时间；4.如遇病情紧急或需要特殊调配的情况，应及时调整排班计划。
医院挂号室的规章制度内容
医院挂号室的规章制度内容
《医院挂号室的规章制度》
医院挂号室是医院门诊部的重要组成部分，为了保证医院门诊工作的有序进行，挂号室必须遵守一定的规章制度。
首先，挂号室的工作人员必须遵守医院的工作制度，准时上班，做好接诊和挂号的工作。
工作人员需要保持礼貌并且办事效率高，对待患者要尊重和耐心。
其次，患者在挂号室的排队和候诊时也需要遵守规章制度。
患者在挂号时需提供有效的身份证明，不能挂其他人的号。
在排队和候诊的过程中，要遵守秩序，不得争执和打闹，不能占据他人的位置。
此外，挂号室需要做好信息管理工作，保护患者的隐私。
工作人员不得随意泄露患者的个人信息，保证患者的隐私权。
最后，挂号室在接待患者时需要提供良好的服务，做好患者的信息登记和转诊工作。
同时，要及时向患者解释医疗费用和就诊流程，保证患者的就诊顺利进行。
总之，医院挂号室的规章制度是为了保证医院门诊工作的有序进行，保障患者的就诊权益和隐私权。
挂号室的工作人员和患者都要遵守规章制度，共同维护挂号室工作秩序和良好的服务态度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊挂号室工作制度
一、挂号工作人员着装整洁、主动热情、面带微笑，规范服务用语。
二、做好挂号准备工作，按时挂号。
三、认真执行首见首问负责制。
四、认真执行急危重症患者优先处置挂号原则。
五、提供准确、快捷的预检挂号服务，减少患者挂号排队时间，特别是停诊专家，及时（事先）对患者说清楚。
六、认真执行挂号信息核对制度。
（一）输入信息前认真询问查对，如：挂号前让患者出示医保卡、新农合卡、身份证等有效身份证明，特别是不识字无文化者。
（二)输入信息过程中查对，如：边手工输入边口头复诵。
（三)挂号结束查对，如：每个患者挂号结束用挂号小票和病历本的姓名重复称呼，一同交患者手中并指引患者到相应门诊或专科诊室就诊。
（四）每时段集中查对，如：挂号一段时间应检查自己已挂号患者基础信息准确性，就诊情况，有无空格、标点符号等，在岗期间应保证服务态度和工作效率之间的平衡。
七、熟悉医院各专家、专科出诊医生开诊时间及地点，及时准确热情地向患者提供择医信息。
八、工作期间不得擅自离岗，禁止做与工作无关的事。