质量信誉考核分级标准
企业质量信用等级划分通则
企业质量信用等级划分通则》摘要中国质量新闻网 2009-06-22 10:27:081 范围本标准规定了企业的质量信用等级的划分要求和依据。
本标准适用于对企业的质量信用进行等级分类和评价。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19000－2008 质量管理体系基础和术语（idt ISO 9000：2005）GB/T 22116—2008 企业信用等级表示方法GB/T 22117—2008 信用基本术语3 术语和定义GB/T 22117—2008和GB/T 19000—2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1 质量信用 quality credit取得并保持对其质量信任的能力。
注：这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品在生命周期内满足顾客的需求或期望来实现。
3.2 质量信用风险 quality credit risk因质量信用问题导致顾客潜在损失的可能性。
注：因违反质量相关法律法规、未执行标准、没有兑现质量承诺（或履行质量约定），或提供的产品未能满足顾客的需求或期望，导致顾客潜在损失的可能性。
3.3 质量信用等级 quality credit grade反映质量信用风险的程度。
4 总则4.1 企业质量信用等级分类及表示企业质量信用等级依据质量信用程度，按照GB/T 22116—2008 4.1的规定，从高到低分为A、B、C、D四等，每等可进一步细分为级。
在同一等中的每级差别，用字母的数量来区分，最多使用三个。
字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。
例如A等可细分为AAA级、AA级和A级。
汽车客运站质量信誉考核评分标准
汽车客运站质量信誉考核评分标准江苏省汽车客运站质量信誉考核评分标准汽车客运站名称：序号考评内容评分要求自评分初评分终评分备注一安全管理300分安全制度落实情况50分未依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制，扣30分。
客运站经营者未制定公共突发事件应急预案的，扣20分。
安全监管执行情况250分客运站经营者允许超载车辆出站的，每辆次扣10分。
客运站站经营者允许未经安全检查的车辆发车出站的，每辆次扣10分。
客运站经营者允许安全检查不合格的车辆发车的，每辆次扣10分。
一级客运站场无危险物品检测仪，扣30分。
二级以上客运站场不使用危险物品检测仪或安检人员缺岗的，扣20分。
小计二经营行为200分站场设施50分对照相应的站级应有的设施.设备，少一处扣10分，设施不完好有效扣8分，无标志每处扣6分擅自改变客运站的用途和服务功能的，每次扣10分。
经营许可150分客运站经营者不公布发车班车类别.客车类型.运输线路.起讫停靠站点.班次.发车时间.票价的，每项扣10分。
客运站经营者允许无经营许可证件的车辆进站从事经营活动的，每车扣20分。
客运站经营者无正当理由拒绝道路运输车辆进站从事经营的，每辆扣25分。
小计三服务质量300分承诺服务250分未建立站务人员服务制度的，扣15分，未执行站务人员服务制度的扣10分。
未按要求实行联网售票的扣20分。
站场管理人员不到位造成站场秩序混乱的，扣20分。
未在候车室公开监督投诉电话96520的，发现一次扣10分。
因违章或服务质量差被投诉并查证属实的，每起扣20分。
厕所卫生差，每次扣20分。
候车室卫生环境差，每次扣20分。
不按规定装卸行包而交由旅客自行装卸的，每次扣10分。
不执行价格管理规定，不在经营场所公示收费项目和标准的，扣15分。
媒体曝光50分因服务质量差被县级新闻媒体曝光的，扣5分。
因服务质量差被市级新闻媒体曝光的，扣10分。
因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，扣15分。
2024年质量信用等级评价
2024年质量信用等级评价一、什么是质量信用等级评价质量信用等级评价啊，就像是给企业或者产品的一种特殊“打分”。
它从好多方面去看这个企业或者产品在质量和信用方面做得咋样。
比如说，企业有没有按照规定的标准去生产东西呀，有没有对消费者诚实，产品的质量是不是稳定可靠之类的。
这就好比我们看一个人是不是靠谱，会从他说话算不算数，做事有没有原则这些方面去考量一样。
二、2024年质量信用等级评价的重要性在2024年，这个质量信用等级评价可太重要啦。
对于企业来说，如果能在这个评价里拿到好的等级，那就像是得到了一个超级棒的招牌。
消费者一看，哟，这个企业等级高，肯定更愿意相信这个企业的产品，这样企业的销量可能就蹭蹭往上涨呢。
就像我们买东西的时候，更愿意去那些口碑好、信誉高的店一样。
而且对于整个市场来说，质量信用等级评价高的企业多了，那市场的环境也会变得更好，大家都诚实守信，都注重质量，那我们消费者就能买到更多更好的东西啦。
三、2024年质量信用等级评价可能涉及的方面1. 产品质量方面产品的质量那肯定是重中之重啦。
比如说一个手机，它的性能怎么样，会不会经常死机，拍照是不是清晰，电池续航长不长等等。
这些都是评价产品质量的关键因素。
要是一个企业老是生产出有质量问题的产品，那它的质量信用等级肯定高不了。
2. 企业的诚信经营企业有没有对消费者说实话也很重要。
比如产品的成分有没有如实标明，宣传的时候有没有夸大其词。
要是企业总是欺骗消费者，那它的质量信用等级肯定会大打折扣的。
就像有些不良商家说自己的产品有什么神奇功效，结果消费者买回去发现根本不是那么回事，这种企业的信用肯定就不行了。
3. 售后服务售后服务也是一个很重要的环节。
如果消费者买了产品之后出了问题，企业能不能及时解决呢？比如说买了个冰箱，用了没多久就坏了，企业能不能快速派人来修，或者是给换一个新的呢？如果企业的售后服务做得好，消费者就会觉得这个企业靠谱，这对企业的质量信用等级评价也是很有帮助的。
山西省企业质量信誉等级评定细则
山西省企业质量信誉等级评定细则一、产品质量（10分）（一）、质量水平（5分）1、企业产品质量应达到标准的规定及默示担保和明示担保的要求。
（3分）【现场查阅企业及质检部门的检验记录或报告，产品性能指标全部能够达到标准规定及相关要求的得3分，未达规定及要求的不得分。
】2、鼓励企业执行严于国家标准或行业标准的企业内控标准，努力提高产品质量。
（2分）【产品质量水平达到国际水平或国内先进水平的得2分，国内一般水平的得1分。
】（二）、质量证明文件（2分）提供实物产品的企业应出具产品合格证明或检验报告。
提供服务产品的企业应提供达到服务质量要求的记录或证明，并注意收集顾客满意与否的意见。
（2分）【能够按要求提供相关资料的得2分，资料不全的酌情扣分。
】（三）产品包装和标识（3分）1、交付使用的产品应附产品说明及其他必要的附件材料，产品包装应符合国家相关产品包装质量要求。
（2分）【产品附件齐全，包装质量符合要求的得2分，其余酌情扣分。
】2、产品标识内容及标注方法应符合有关标准要求和我国法律、法规、规章的规定。
（1分）【符合规定的得1分，部分达标的酌情扣分。
】二、质量管理（25分）（一）、质量方针目标（5分）1、企业应根据产品特点和市场需求，制订切合实际的质量方针目标。
（1分）【企业质量方针目标明确、合理，符合产品特点和市场需求的得1分。
否则酌情扣分。
】2、质量目标有分解和进度计划，有负责人、有考核措施。
（2分）【无分解计划、负责人不明确或无考核措施的，每缺一项扣0.5分。
】3、逐级实行一把手质量责任制和质量一票否决制，有文件、有定期会议记录。
（2分）【未逐级实行一把手质量责任制或质量一票否决的不得分。
文件、记录不全的酌情扣分。
】（二）、组织机构（5分）1、组织机构健全，明确一名企业领导分管质量工作，明确质量管理机构及专（兼）职管理人员。
（2分）【无质量工作分管领导或专（兼职）管理人员的不得分，其余视组织机构建设具体情况酌情给分。
企业质量信用等级评价分类标准
企业质量信用等级评价分类标准企业质量信用监管指标主要由质量、标准、计量、认证、由口检验方面的指标构成。
根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、CD四级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。
一、守信（A级）标准严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量具有良好信誉。
具体标准为：1.企业依法设立满3年，且3年内无产品质量、计量监督抽查不合格和监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录；2.产品按明示或承诺标准组织生产；3.产品质量稳定，产品由厂合格率达到100%依法需要监督检验的，检验合格率为100%;由口企业在国际上有良好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%4.在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传；5.当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；6.按明示或承诺服务条款做好售后服务;8,由口企业当年申报管理、符合性评定无不合格项。
二、基本守信（B级）标准遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全，基本上能够兑现质量承诺的企业。
具体标准为：1,企业依法设立满2年，且当年内未发生产品质量、计量监督抽查不合格或监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录；2.产品按明示或承诺标准组织生产；3.产品质量稳定，产品由厂合格率达到100%依法需要监督检验的，检验合格率为100%;由口企业在国际上有较好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%4.在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传；5,能够及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；6,按明示或承诺服务条款做好售后服务；7,实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格；8,由口企业当年申报管理、符合性评定无严重不合格项。
一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准
评分标准
评分
备注
一、人员素质
（100分）
1.持证比例
(40)
技术负责人员和质量检验人员占总人数的60%起，每降低1%扣2.5分。
(40)
机修、电器、钣金、涂漆技术人员占总人数的40%起，每降低2%扣2.5分。
2.再培训
(20)
建立从业人员再培训制度的，得10分，从业人员培训记录清晰的，得10分。
5.结算清单
(20)
工时费、材料费不分项结算的，扣5分/辆次
6.道路运输经营许可证
(15)
发现非法转让、出租道路运输经营许可证扣15分。
六、节能环保
（150分）
1.环保设施设备
(20)
未具备并使用油水分离回收废油设备、车辆废气收集装置、空调系统制冷剂回收设备等设备的，扣10分/类；其他环保设施设备不符合要求的，扣10分/台（套）。
七、加分项目
（100分）
企业形象
(20)
员工统一服装并持证上岗的，加30分。
荣誉称号
(30)
获得省部级精神文明称号加30分，市级文明称号加20分，县级文明称号加10分。不重复加分。
社会公益及行业
活动的参与度
(50)
参加行业管理部门组织的有关活动（如3.15活动等）。
3.用户满意度
(60)
在质量保证期内无用户跟踪、回访制度扣30分，有制度无记录扣30分
4.服务质量投诉
(50)
有责投诉扣25分/起；被媒体曝光经查实存在严重损害行业信誉的，扣50分。
5.服务质量事件
(40)
发生重大服务质量事件扣20分/起。
五、遵章守纪
（100分）
二类机动车维修企业质量信誉考核评分标准
分；进厂维修接待,业务接待员未查验
车辆相关证件，与客户一起进行环车
３0
检查,办理交接手续的，检查时未对可 能造成污损的车身部位，辅装防护用
附图片、 文字说明
品的减５分;XX 维修接待，业务接待员
应根据客户意愿和企业条件，合理确
定车辆维修项目和进厂时间。（抽查
XX 客户满意度，不满意度大于 5％，
减 5 分);未提供报刊、XX、电视、饮
附文字说 明、图 片、交付 回执复印
件
附文字说 明、功能 区划图
未建立不得分;建立不完善，酌减 5~1 附１份完
40 ５分。
整档案
１0
未实行计算机业务管理（业务登记、 配件管理、结算、统计等）不得分； 实行单机管理减 10 分。
附 XX 界 面打印页
开展便民利民特色服务活动,加 1０分 附 XX 体
钣金工或焊工在电焊作业时不使用面
罩减 5 分、不使用劳动防护用品减 5
50
分；喷漆作业、粉尘作业时不戴防毒 通风面具减 5 分、不穿防护服减 5 分。 消防设施(30 分）： 未定点放置消防器材减 5 分，未更换 过期或空瓶的灭火器减５分/个，消防 通道不畅通减 10 分；使用、储存有 毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂(以上物 品单独存放）、压力容器以及线路和 防护罩等没有相应的安全防护措施和
地停车标识和地面划线缺少、不清楚
的，减５分.
2
6、客户接待
五、 遵章 守纪 150 分
１、企业变更事项备案
业务接待员未及时为客户提供咨询服
务的,不得分；业务接待员及维修人员
为统一着装的减１0 分；业务接待员未
遵守礼仪、不主动热情、语言不文
明、未自报工号、未认真听取并记录
三级评分标准
三级评分标准
“三级评分标准”可能指的是一种用于对某种产品、服务或其他方面进行评估和分类的三级评分体系。
这种体系一般会将评分分为三个级别，每个级别对应不同的质量、性能或标准。
这种评分体系通常以三个级别进行分类，可能是：
1. 高级别（或第一级）：通常代表最高质量或最优等级，对应着优秀的性能、出色的表现或达到最高标准。
2. 中级别（或第二级）：介于最高和最低级别之间，代表一般水平或标准，通常符合大多数需求，质量和性能中等。
3. 低级别（或第三级）：通常代表较低的质量或标准，可能是性能较差、质量不佳或未达到基本要求的级别。
这种评分体系常见于各种评估中，例如产品评价、服务质量评估、学术成绩评定等。
它可以帮助消费者、用户或评审者更容易理解和对比不同产品或服务之间的质量或性能差异。
具体的“三级评分标准”可能因不同领域、行业或评估对象而有所不同。
评分标准的制定可能依赖于具体的标准化组织、行业规范、专业协会或政府机构，因此在特定情境下，这些标准可能会有所不同。
湖南省企业质量信用等级评定细则
5、当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故
当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货
无因质量问题而导致的事故
质量投诉、索赔和退货记录
计量投诉、索赔和退货记录
处理结果记录、质量事故记录
1、核查当年质检部门的执法监督和投诉处理结果记录，是核实否有针对该企业的质量、计量投诉、索赔和退货记录，如有，核实处理结果是否为该企业的责任；
核查质检部门最近连续3年的产品质量监督抽查和产品质量监督检查记录，是否存在不合格记录
获国家免检产品称号且在有效期内，该产品免查此项
最近连续3年无计量监督抽查和监督检查不合格记录
质检部门的计量监督抽查和监督检查记录
核查质检部门的最近连续3年的计量监督抽查和监督检查记录，是否存在不合格记录
获计量管理体系认证或计量保证能力证书且在有效期内，该产品免查此项
1、核查企业是否具有法人营业执照（行业有特殊规定的，应核验有关批准文件和证明）；
2、核查证书是否在有效期内、年审是否通过；
3、核查证书上企业成立的时间是否满3年；
4、必要时，到工商行政管理部门核查。
最近连续3年无产品质量监督抽查不合格记录和产品质量监督检查不合格记录
质检部门的产品、质量监督抽查和监督检查记录
3、接受并核实企业质量违法、违规的举报和申诉记录；
4、必要时，核查其产品主管部门、行业的质量违法、违规处罚记录。
最近连续2年无计量违法、违规处罚记录
计量部门执法、监管、投诉记录
从媒体上收集并经核实的企业计量违法、违规事实报道
经核实的对企业计量违法、违规的举报记录
1、核查最近连续2年的计量部门执法、监管、处理投诉结果记录，是否存在违法、违规事实；
质量信誉考核评分标准
质量信誉考核评分标准质量信誉考核评分标准是对企业或个人的工作质量和信誉进行评估和打分。
以下是一个质量信誉考核评分标准的例子，具体分数和权重可以根据实际情况进行调整。
一、工作质量（60%）1. 工作效率（10%）：评估工作完成的速度和准确性，包括按时完成任务、处理问题的能力和应对突发事件的能力。
2. 工作态度（10%）：评估工作人员的主动性、积极性和责任心，包括工作投入度、对工作的认真程度和团队合作精神。
3. 服务质量（20%）：评估客户满意度和服务质量，包括对客户的反馈和投诉的处理能力、服务态度和专业知识水平。
4. 工作成果（20%）：评估工作人员的业绩和成果，包括目标完成情况、创新能力和贡献度。
二、信誉评估（40%）1. 诚信守约（10%）：评估企业或个人对合同和协议的遵守程度，包括按时支付款项、履行合同义务和保护客户利益。
2. 信用记录（10%）：评估企业或个人在过去的工作中是否存在欺诈、违规等行为，包括涉及到的法律诉讼、媒体报道和客户评价等。
3. 客户评价（20%）：评估客户对企业或个人的综合评价，包括客户满意度调查、客户推荐度和客户续约率等。
根据以上标准，可以给企业或个人进行评分。
评分范围一般为1-100分，分数越高代表工作质量和信誉越好。
同时，考核评分标准可以根据实际需要进行调整和修改，以满足不同行业和领域的需求。
质量信誉考核评分标准的目的是为了促进企业和个人提升工作质量和信誉。
对于企业来说，良好的工作质量和信誉可以树立良好的企业形象，提高竞争力。
对于个人来说，良好的工作质量和信誉可以提升个人职业发展和竞争力。
需要注意的是，质量信誉考核评分标准不是唯一的评估方式，还可以结合其他指标和数据进行综合评估，以更全面地了解企业或个人的工作质量和信誉状况。
2023年运输企业质量信誉考核要求
运输企业质量信誉考核要求工作中越来越离不开考核,信誉,要求,质量资讯，你可能正苦于不知道如何撰写考核,信誉,要求,质量文章，以下是我细心整理的运输企业质量信誉考核要求，仅供参考，盼望能够关心到大家。
篇1:运输企业质量信誉考核要求道路运输企业质量信誉考核相关要求道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。
道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输平安指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：按法律法规要求投保承运人责任险状况、政府指令性运输任务完成状况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立状况、企业稳定状况、企业形象、科技设备应用状况、获得省、部级以上荣誉称号状况。
道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。
在考核总分中运输平安指标为300分、经营行为指标为200分、服务质量指标为200分、社会责任指标为150分、企业管理指标为150分。
企业管理指标中的企业形象、科技设备应用状况、获得省部级以上荣誉称号状况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成状况为加分项目。
道路运输企业质量信誉等级，由道路运输管理机构根据下列标准进行评定：（一）考核期内未发生一次死亡3人以上的重特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量大事，且考核总分和加分合计不低于850分的，质量信誉等级为AAA级；（二）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量大事，且考核总分和加分合计在700分至849分之间的，质量信誉等级为AA级；（三）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量大事，且考核总分和加分合计在600分至699分之间的，质量信誉等级为A级；（四）考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：1、发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故的；2、发生一次特大恶性污染责任事故的；3、发生一次特大恶性服务质量大事的；4、考核总分和加分合计低于600分的。
质量评级,i级 ii级 iii级
质量评级,i级 ii级 iii级
质量评级通常用来对产品、服务或者其他方面进行评估和分类。
在许多行业中，常见的质量评级包括I级、II级和III级。
这些评
级通常用来衡量产品的质量、服务的水平或者其他方面的表现。
下
面我将从不同角度来解释这些质量评级。
首先，我们来看I级质量评级。
I级通常表示最高的质量标准。
产品或服务达到I级质量评级意味着它们达到了行业内最高的标准，通常具有优异的性能、可靠性和持久性。
这意味着消费者可以对这
些产品或服务有很高的信心，并且它们通常会受到市场上的高度认可。
其次，II级质量评级通常表示中等水平的质量。
产品或服务达
到II级质量评级意味着它们在质量上达到了一定的标准，但可能在
某些方面不如I级产品或服务。
这并不意味着II级产品或服务就是
低质量的，而是相对于I级产品或服务来说，它们可能在某些方面
略有欠缺。
最后，III级质量评级通常表示最低的质量标准。
产品或服务
达到III级质量评级意味着它们在质量上可能存在一些严重的缺陷
或者不足。
这些产品或服务可能不够可靠，性能不稳定，或者在使
用寿命上存在问题。
消费者通常会对III级产品或服务持怀疑态度，并且它们可能会受到市场上的较低评价。
总的来说，质量评级是对产品、服务或其他方面质量水平的一
种分类和评估方法。
I级表示最高水平的质量，II级表示中等水平
的质量，III级表示最低水平的质量。
消费者在购买产品或选择服
务时，可以根据质量评级来做出更明智的决策。
企业质量信用分级评价准则
企业质量信用分级评价准则ICSA 00 DB31 上海市地方标准DB 31/ T 886—2015企业质量信用分级评价准则第2部分：服务业企业Grading and Evaluation Criteria of Enterprise Quality Credit—Part 2：Service EnterpriseXXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施上海市质量技术监督局发布目次前言................................................................................ II 引言. (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 评价规则 (2)5 评价指标 (2)6 等级评价 (4)7 等级划分 (4)附录A（规范性附录）企业质量信用等级评价 (5)附录B（规范性附录）企业质量信用等级划分 (8)本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。
本标准主要起草单位：上海市质量和标准化研究院。
本标准主要起草人：戴宇欣、黄培东、邵逸超、周志强、戴升、华希、周星录、贾佳、霍哲珺、潘柯良制定企业质量信用分级评价准则是建立和健全企业质量信用评价体系，引导并督促企业提高质量诚信和质量责任主体意识，规范市场经济秩序，维护消费者利益，建设诚信社会的有效举措。
本标准以国家标准《企业质量信用等级划分通则》（GB/T 23791-2009）为基础，规定了适用于评价服务业企业质量信用等级的通用指标体系及评价方法，是本市企业质量信用分级评价准则系列标准中的第二项标准。
本标准的评价依据为企业在3年内的质量信用表现，代表企业产生质量信用风险的程度。
企业质量信用分级评价准则第2部分：服务业企业1 范围本标准规定了在上海市服务业企业质量信用的评价规则、评价指标、等级评价和等级划分。
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
附件：
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
1
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
2
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
3
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
4
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
5
北京市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核计分标准
注：三年内驾龄驾驶员交通事故率是指完成初学机动车驾驶培训或增加准驾车型驾驶培训，并通过考试取得相关证件后三年内发生负同等以上责任的亡人事故率。
具体计算方法由交管部门确定并通报我委。
6。
一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准
一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准一、汽车维修企业质量信誉考核计分标准包括以下几个方面：1. 服务质量：考核汽车维修企业的服务质量包括维修技术、工艺水平、维修时间和效率等。
维修技术和工艺水平的考核可以通过技术人员的职称和培训认证情况进行评估，维修时间和效率可以通过统计维修完成时间和客户反馈等信息进行考核。
2. 设备设施：考核汽车维修企业的设备设施包括维修设备、工具和硬件设施等。
维修设备和工具的考核可以通过设备的品牌、型号、性能等进行评估，硬件设施的考核可以通过场地面积、环境卫生等进行评估。
3. 产品质量：考核汽车维修企业的产品质量包括维修配件和使用材料的质量。
维修配件的考核可以通过供应商的信誉和合作年限等进行评估，使用材料的考核可以通过材料的品牌、型号和质检合格证明等进行评估。
4. 价格合理：考核汽车维修企业的价格合理性包括维修费用的公开透明和合理性。
维修费用的考核可以通过与同行业、同地区的企业进行比对，以及客户的反馈和维修费用的标准化等进行评估。
5. 售后服务：考核汽车维修企业的售后服务包括维修质保、投诉处理和客户满意度等。
维修质保的考核可以通过质保期限和质保范围等进行评估，投诉处理的考核可以通过投诉处理的及时性和满意度等进行评估，客户满意度可以通过客户满意度调查和客户反馈等进行评估。
二、根据以上考核指标，可以给汽车维修企业设置一定的评分标准，例如：1. 服务质量：40分维修技术和工艺水平：15分维修时间和效率：15分服务态度和礼仪：10分2. 设备设施：20分维修设备和工具：10分硬件设施：10分3. 产品质量：15分维修配件的质量：10分使用材料的质量：5分4. 价格合理：10分维修费用的公开透明和合理性：10分5. 售后服务：15分维修质保：5分投诉处理：5分客户满意度：5分根据综合评分，将汽车维修企业进行排名，评分高的企业信誉较好，能够获得高分则可以得到好的评价，同时也能够提高企业的竞争力。
一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准
三、安全生产
80
1.安全生产制度
25
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分；制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。各工位设备无安全操作规程的，扣5分/工位，不上墙的扣2.5分/工位。
2.安全保护措施和消防设施
25
对有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂、压力容器等未单独存放，或无防护措施，或设施无效的，扣10分/项；生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣10分/项。
4.有责投诉
60
发生一起向行业管理部门投诉且责任在企业的，扣30分/次；被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。
5.服务质量事件
50
发生重大服务质量事件的，扣50分/起。
六、遵章守纪
200
遵章守纪
200
1、未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的扣10分/次.2、变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的扣10分/次。3、未按规定公布机动车维修收费项目、结算工时单价向托修方收费的扣15分/辆次。4、企业维修工时单价和工时定额未按规定备案或执行标准高于备案工时定额标准的扣10分/辆次。5、只收费不维修或者虚列维修项目的扣10分/辆次。6、未使用规定的结算清单格式的扣5分/辆次。7、未按规定报送统计资料的扣10分。8、签发虚假或不签发机动车竣工出厂合格证，或者伪造、倒卖或转借机动车维修出厂合格证的扣5分/张。9、未按照有关技术规范进行维修作业的扣5分/辆次。10、非法转让、出租机动车维修经营许可证件的扣25分/次。
汽车整车维修企业(一、二类)质量信誉考核评分标准
5
换下的配件处理方式未与托修方签字确认的,不得分。(旧件处理应以书面记录或公示征求托修方的 意见,采取对已修车辆档案查询与现场回访客户。)
(3)配件明示
5
未将常用原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,不得分。未提供常用配件产地、生产厂家、质量保证期联系电话等相关信息资料,扣3分。
(4)配件质量保证与追溯制度
未建立合格证发放制度的,扣10分。(发放制度内容包括明确的合格证发放范围,发放与管理机构以及责任人。)
5、维修车辆档案
30
未按规定建立一车一档的不得分。车辆维修档案内容:包括维修合同有效文本、检验单(包括进厂检验单、过程检验单、竣工检验单)、竣工出厂合格证(副本)、返修记录、结算清单等,不全或内容记录不全的,或保存期限不到2年的,扣20分/项;使用电子档案的,并且电子档案查询时能够找出与其对应的完整档案的不扣分。
2、机修、电气维修、钣金、涂漆人员
30
应当各配备至少1名从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。每少一名扣5分。
被访员工不了解相应政策法规与技术规范的,扣5分/人;提问至少3个工种工作人员,无员工可访问的扣15分。
3.其她岗位人员
30
一类企业至少各配备1人,不能兼职;二类企业允许一人二岗,可兼任一职。从事燃气汽车维修的企业,至少配备熟悉燃料供给系统专业技术的作业人员1名与检验人员1名。每少1名扣5分。
汽车整车维修企业(一、二类)质量信誉考核评分标准
考核项目
分值
评分标准
一、从业人员素质
100
1.技术负责人员与质量检验人员
40
一二类维修企业至少配备符合GB/T 21338要求的1名技术负责人员与2名质量检验员,每少一名扣10分。
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道路危险货物运输企业质量信誉考核分级标准
（一）总分为1000分，分为四个级别，总分和总分不低于850分的为AAA 级。
总分和总分不低于700分至849分的为AA级，总分和总分不低于600分至699分的为A级。
总分低于以上分数的为B级
（二）考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：
1、发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故的。
2、发生一次特大恶性污染责任事故的。
3、发生一次特大恶性服务质量事件的。
4、考核总分和加分合计低于600分的。
（三）、取得B级的企业立即停业整顿，如连续两年评为B级的取消该企业的运输资格。
1。