科技服务和定价管理作业标准
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科技服务和定价管理作业标准
愿景：用数字定义未来
愿景：用数字定义未来
目录
一、作业标准原则 (4)
二、作业标准范围 (5)
三、作业标准职责 (5)
四、作业标准指引 (6)
4.1 定义 (6)
4.1.1 MBS (6)
4.1.2服务类别 (6)
4.1.3收费范围 (6)
4.1.4收费模式 (6)
4.2 标准 (7)
4.2.1 MBS云服务 (7)
4.2.2软件产品销售及实施服务 (8)
4.2.3软件定制开发技术服务 (9)
4.3 流程 (10)
4.3.1 MBS云服务流程 (10)
4.3.2软件产品销售及实施服务流程 (10)
4.3.3软件定制开发技术服务流程 (11)
4.3.4回款流程 (11)
4.4 监约、评估、其他 (12)
五、作业标准图集 (12)
六、作业标准支持文件 (12)
七、作业标准表单 (12)
八、作业标准监约 (12)
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一、作业标准原则
神马科技服务收费管理是依据神马科技现有服务能力明确神马科技所提供的服务类别、收费范围、收费模式，并依据市场相关服务及产品收费平均水平为定价策略，以市场化经营模式，保障并持续提升服务质量，实现可持续发展。
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二、作业标准范围
三、作业标准职责
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四、作业标准指引
4.1定义
4.1.1MBS
MBS是全面计划预算管理系统，即Management Budget System，是当代置业全集团范围内各项目、各独立核算主体应用的管理系统。
4.1.2服务类别
神马科技目前可提供的服务类别分为三类：MBS云服务、软件产品销售及实施服务和软件定制开发技术服务。
MBS云服务：是指MBS的SaaS模式，即MBS云服务模式，该模式以租赁的方式提供服务。
软件产品销售及实施服务：是指神马科技通过自主研发并已取得软件著作权的软件，以产品销售的方式，并依据客户具体特定需求进行二次开发和实施的服务。
软件定制开发技术服务：是指依据客户需求提供完全定制研发的服务。
4.1.3收费范围
收费范围包括当代置业内部和外部。
当代置业内部按公司性质可分为各操盘项目、代建项目及各独立核算主体。
外部包含但不限于房地产行业。
4.1.4收费模式
不同的服务类别收费模式不同，可分为：年服务费模式和总价包干模式。
年服务费模式：是神马科技按年收费向客户收取服务费。
总价包干模式：是依据客户需求，神马科技为客户提供软件产品销售及实施服务或软件定制开发技术服务，并依据评估工作量和收费标准计算出合同总价，属于一次性收费模式。该模式需要在合同中约定免费运维期和免费运维期之后的年运维费收取标准，
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为合同总额的15%至20%不等。
4.2标准
4.2.1MBS云服务
服务内容：
依据委托方业务需求，向委托方提供MBS云服务中单个或多个业务模块的使用权及运维服务。MBS云服务业务模块包括全楼盘管理、工程管理、采购管理、成本管理、计划预算管理、销售管理、运营管理、OA、人力资源管理等。
收费标准：
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收费范围：
a)操盘房地产项目，有利润的项目，处理开发状态，即移交物业运营后的第一个自
然年开始不再收取，具体以签订的服务合同为准，合同签订对象为项目所在公司；
b)代建房地产项目，处理开发状态，即移交物业运营后的第一个自然年开始不再收
取，具体以签订的服务合同为准，合同签订对象为代建项目主体公司；
c)独立核算主体，有定制开发合作的除外，合同签订对象为独立核算主体公司；
收费标准补充说明：
为支持代建业务，在地产项目公司各业务模块收费标准基础上暂时按优惠价4折执行
考虑到独立核算主体业务刚起步，前3年以独立核算主体公司各业务模块收费标准的5折执行，如有定制化开发需求，合同额超过20万（不含IT硬件及相关设备）的可免收基础服务费。
4.2.2软件产品销售及实施服务
服务内容：
根据委托方需求，向委托方提供业务咨询、产品授权及实施、产品培训、二次开发及运维服务。
收费标准：
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收费范围：
a)各独立核算主体公司；
b)外部企业包含但不限于房地产行业；
4.2.3软件定制开发技术服务
服务内容：
根据委托方业务需求，双方确认业务实现目标一致，依据《MG-BZ-123-003神马科技信息化项目管理作业标准》在签订合同范围内向委托方提供软件开发项目全周期管理服务。
收费标准：
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收费范围：
a)各独立核算主体公司；
b)外部企业包含但不限于房地产行业；
4.3流程
4.3.1MBS云服务流程
1)依据实际业务需求，与委托方签订MBS云服务合同；
2)依据合同内容，向委托方开放MBS云服务中对应业务模块使用权限；
3)合同签订一个月内，按MBS云服务各业务模块收费标准，向委托方收取年度服务
费；
4.3.2软件产品销售及实施服务流程
根据《MG-BZ-123-003神马科技信息化项目管理作业标准》，软件定制开发技术服务经历以下阶段：
1)项目立项，确定项目总体目标及范围;
2)签订软件产品销售及实施合同；
3)需求调研分析，确认业务需求清单及业务解决方案等成果物；
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