2020年(工作分析)工作分析自学考试大纲(本科)
工作分析复习大纲
⼯作分析复习⼤纲第⼀章⼯作分析概述⼯作分析的概念：⼀种活动或者过程，是分析者采⽤科学的⼿段与技术，直接收集、⽐较、综合有关⼯作的信息，就⼯作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为⼈⼒资源管理以及其他管理⾏为提供基本依据的⼀种管理活动。
【⼯作分析就是通过⼀系列程序，确定某⼀⼯作的内容和程序（职位说明书-TDR ）以及⼯作对⼈的要求（⼯作规范-KSAOs ）】⼯作分析的流程p3计划→设计→信息分析→结果表述→运⽤指导⼯作分析的相关术语（职位和职务）：P5●要素任务职责职位职务职业●职业⽣涯职系职组职门职级职等记忆法：依次范围变⼤，区别：职位（⼀⼀）与职务（⼀多）⼯作分析的性质和作⽤性质：属于⽅法论的学科范畴作⽤：1、是整个⼈⼒资源开发与管理科学化的基础2、是提⾼现代社会⽣产⼒的需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实⾏量化管理5、有助于⼯作评价、⼈员测评、⼈员招聘、薪酬管理以及⼈员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于⼈⼒资源管理研究者也是不可缺少的⼯作分析结果表述的四种形式：（活页纸）1) ⼯作描述内容：⼯作识别项⽬；⼯作概要；⼯作⼿段；⼯作材料；技术与⽅法；任务⾏为；环境；补充信息作⽤：开发其他⼯作分析结果形式的基础；可直接利⽤的原始资料；作为⼯作研究的依据；⼯作识别：⼯作名称；其他识别标志；⼯作地；⾪属关系⼯作概要：尽可能清晰地描述⼯作的任务和基本⽬标2) ⼯作说明书⼜称职位描述，包括职位标识；职位概要；履⾏职责；业绩标准；⼯作关系；使⽤设备；⼯作环境及条件；任职资格；其他信息3) 资格说明书形式：计分法、⽂字表达法、表格法【详见P9-P20】⼜称⼯作规范，规定从事某⼯作及在该⼯作有⼀定发展潜⼒的员⼯的最低标准和必要条件4) 职位说明书地位：最完整，包括了⼯作说明书和资格说明书内容：⼯作状况；⼯作概要；⼯作任务与责任；⼯作权限；考评标准；⼯作过程和⽅法；⼯作环境；福利待遇与其他说明；四种⼯作分析结果的关系⼯作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在⼯作描述的基础上再⽣出来的和开发出来的。
（工作分析）自考工作岗位分析
（⼯作分析）⾃考⼯作岗位分析第⼀章⼯作岗位分析（是⼈⼒资源的管理的基础⼯作）的起源与发展⼀、⼯作分析在⼈⼒资源管理中的重要性（即作⽤）：1增强⼈⼒资源规划的准确性和有效性；2确保组织中的所有任务得到明确的安排；3有助于主管和员⼯明确员⼯的职责和相关⼯作任务；4有助于⼯作再设计和员⼯职业⽣涯发展；5为员⼯的绩效考核提供了客观的⼯作标准；6为有效、低成本的培训指导⽅向；7为⼯作岗位招聘提供了有效的⼯作信息；8明确管理者和下属的汇报关系；9明确⼯作岗位在组织中的相对价值，保持内部公平性。
薪酬公平分包括 1、外部公平性；2、内部公平性；3、投⼊公平性⼆、⼯作分析在⼈⼒资源管理中的应⽤1、员⼯招聘、选拔⽅⾯。
2、岗位定编⽅⾯（岗位定编：合理确定某种类型的岗位⼈员配备数量，定编的依据是客观的组织任务量和现职员⼯的平均绩效）3、培训⽅⾯。
4、绩效考核⽅⾯。
5、任职资格⽅⾯。
6、职业⽣涯发展⽅⾯。
7、薪酬管理⽅⾯。
三、⼯作岗位分析的内容1、⼯作职责与⼯作活动2、⼯作上下关系3、⼯具、机器、仪器和⼯作辅助设备4、⼯作如何完成5、对⼯作岗位任职者的要求6、⼯作关系7、与⼯作相关的事物。
⼯作分析发展： A 起源 19C末-20C初泰勒--科学管理之⽗⼯作分析、⼯作评价⽅法⾸先应⽤于--⼯商企业。
20C 30年代，⼯作分析与评价⽅法在欧美企业⼴泛使⽤、推⾏四、⼯作分析是指以⼯作岗位为研究对象，收集有关⼯作岗位的职责、任务、活动、标准、对履⾏⼯作的任职者的资格要求、⼯作流程、⼯作完成的环境信息，进⾏整理、分析，服务于某⼀特定⽬的的过程。
五、⼯作分析的层次1 要素：指⼯作活动中除单个动作外的最⼩划分单位。
2 任务：指为达到某⼀特定⽬标⽽进⾏的⼀系列相关的活动或要素。
3 职责：指特定的⼯作岗位所负责承担的某类⼯作任务的集合。
5 职务和职位：职务指在某⼀组织中具有同等垂直位置的⼀组⼯作岗位的集合，这⼀组⼯作岗位所承担的⼯作任务和职责虽然不同，但具有可⽐的重要性。
2020年最新电大《工作分析实务》考试(题目和答案)
2020年最新电大《工作分析实务》考试（题目和答案）（管理学-人力资源）1.[单选题]以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是（）A.激励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型2.[单选题]机械型工作设计方法源于()。
(2分)A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学3.[单选题]以人类的心理承受能力和心理局限为关注重点的工作设计方法是()。
A.激励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型4.[单选题]工作概要描述最主要的工作任务通常格式是()。
(2分A.用动词开头B.用名词开卷C.用形容词开头D.用岗位名称开头5.[单选题]战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选()。
(2分)A.分析团队B.行业专家C.设计专家D.主题专家6.[单选题]对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是()。
(2分)A.方法研究B.时间研究C.工作衡量D.动作研究7.[单选题]将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是()。
(2分)A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉8.[单选题]将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是()。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯.狄德罗D.吉尔布雷斯9.[单选题]1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是()。
(2分)A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯狄德罗D.吉尔布雷斯10.[单选题]在工作评价指标的确定方法中，ABC分类权重法的基本原理是()。
A.重要的少数和重要的多数B.次要的少数和次要的多数C.重要的少数和次要的多数D.次要的少数和重要的多数11.[单选题]以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是(。
(2分)A.管理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法12.[单选题]主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是()。
工作分析自学考试大纲(本科)
福建省高等教育自学考试《工作分析》（本科）考试大纲一、课程及自学考试大纲说明（一）工作分析是岗位调查、岗位分析、岗位评价、岗位分类的总称，是现代人力资源管理的重要前提和基础。
《工作分析》课程是人力资源管理专业的基础课程之一，通过本课程的学习，使学生掌握工作分析的基本理论和技术，并能在实践中加以运用。
（二）本课程自学教材安鸿章主编：《工作岗位研究原理与应用》（第二版），中国劳动社会保障出版社，2005。
（三）本课程学习方法系统自学与辅导讲授相结合（四）本大纲各章内容划分为重点、理解掌握、一般要求和不作要求四种1．重点要求：必须要掌握的主要的工作分析技术和实务，是考核的主要目标。
2．理解掌握：必须要了解的工作分析的技术和实务，是考核的次要目标。
3．一般要求：内容作一般了解，起系统性辅助学习作用。
4．不作要求，一些影响不大的背景知识和可能列入其他学科考核的内容。
5．考试内容安排：第1、2、3、4、5、8章内容占80％，其余占20％。
（其中一般要求为辅助内容，单题分数比例不超过3分；大纲未提及部分均不作要求）二、课程内容与考试要求第一章工作岗位研究导论第一节岗位研究的基本概念理解掌握：岗位研究的概念及概念特点一般要求：任务、职务、责任、职责、职权、岗位、工作等概念第二节岗位研究的基本功能重点要求：岗位研究的基本功能（八个方面功能）第三节岗位研究的原则与方法重点要求：岗位研究的四个原则理解掌握：敢问研究的对象、基本任务、中心任务，系统的概念，能级区分（四个层级）一般要求：各类研究方法第四节岗位研究的产生与发展理解掌握：工作研究、工作分析、职位分析、工作评价、职位分类的概念；工作研究与工作分析评价分类之间的联系和区别；岗位研究的产生（泰勒的倡导思想）及发展（近代美国的工作分析发展）第二章工作岗位调查第一节岗位调查的意义和任务理解掌握：岗位调查的概念，目的，基本任务，基本目标。
一般要求：岗位信息的类型和形式第二节岗位调查的方式和内容重点要求：面谈法的内容及其原则，现场观察的内容及其要注意的事项，书面调查法的内容及书面调查结果的可靠性准确性的影响因素。
自考本科《工作分析》
工作分析复习资料●工作的含义：1工作是组织的细胞2工作是责任和权力的统一体3工作是同类职位的总称4工作是人与组织之间的桥梁。
（P2）●工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
(P3)●工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务及责任，也可称为TRDs，具体包括工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
(P3)●工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性诊断提供依据的一种书面文件。
(P3) ●与工作分析相关的基本术语：1微动作2要素3任务4职责5职权6职位7工作8工作族9职业10职业生涯。
(P7)●工作分析对于企业战略实施和组织管理中具有十分重要的意义，具体表现在：1实现战略传导2明确工作边界3提高流程效率4实现权责对等5检查工作效果(P10)●工作分析在人力资源管理中的作用：1工作分析为人力资源管理规划提供了必要的信息2工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准3工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据4工作分析为科学的绩效考核提供了帮助5工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础6加强职业生涯管理(P11)●工作分析的思想早在公元前6世纪古希腊时期就已经产生了●中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域，后来苟况把分工称作“曲辨”。
(P13)●历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一名叫丹尼斯·狄德罗的人，1747年狄德罗受命为德国一家翻译协会编篡一部百科全书。
(P13)●美国人泰勒在20世纪初对组织的管理进行了一系列的研究，并对当时和现在的管理都产生了非常深刻的影响，1903年出版《商店管理》，1911年他又出版了《科学管理原理》一书。
河北高等教育自学考试课程考试大纲
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：工作分析课程代码：06092第一部分课程性质与学习目的一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试人力资源管理专业所开设的专业基础课之一。
工作分析理论是适应经济和社会发展对人力资源开发的需要而逐步发展起来的，是现代企业管理中的一个新兴学科，已经成为人力资源开发与管理的科学基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的一种基本手段。
与人力资源管理专业开设的其他课程相比，工作分析是一门理论联系实际、应用性较强的课程，它既要考核应试者的理论素质与综合素质，更要考核工作分析方法的实际应用能力。
二、课程设置的目的和要求本课程旨在要求考生掌握工作分析的基本理论、方法与技术，培养考生对于工作分析的应用能力和操作能力，能够为今后从事人力资源开发与管理工作奠定良好的技能基础，提高人力资源管理水平，以适应社会主义市场经济条件下人力资源管理工作的需要。
本课程设置的目的：本课程从工作分析的基本内容入手，介绍了工作分析的方法、实施、结果，又从实践的角度做了工作分析在定编定员、工作设计、工作评估、工作分析与绩效管理中的具体应用。
根据工作分析的性质，本课程还进行了“万家公司的工作分析”、“运用要素计点法进行工作评估”的案例分析。
因此，本课程的目的在于使考生全面、系统地了解工作分析的理论并掌握工作分的操作技术、流程与方法，为人力资源的深入开发做好技能准备。
三、与本专业其它课程的关系工作分析是现代人力资源管理所有职能的基础和前提，只有做好工作分析，才能有效地完成各项人力资源管理的具体工作。
因此，工作分析的先修课是管理学、人力资源开发与管理等课程、薪酬管理等课程作基础准备；它与人员素质理论与方法成平行关系。
第二部分课程内容与考核要求第一章工作分析概述一、学习目的与要求通过本章学习，要理解工作分析的基本含义；掌握工作分析的基本内容与相关术语；了解工作分析的基本前提；掌握工作分析的原则与基本过程；了解工作分析的发展简史。
自考 工作分析大纲(2020版本)
高纲1833江苏省高等教育自学考试大纲06092 工作分析I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程。
其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。
本课程选用教材内容共分为十章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。
各章的具体内容是：工作分析的历史与发展；工作分析概述；工作分析的主要方法；工作分析的前期准备工作；工作分析的流程；工作分析的成果；岗位评价；工作设计；工作分析效果评估；工作分析在人力资源管理中的应用等。
二、课程设置的目的通过本课程的学习，应考者应掌握国内外工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书，并对应于各种企事业单位的不同工作岗位的要求。
通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。
最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。
II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章工作分析的历史与发展一、考核知识点（一）工作分析的产生与发展（二）工作分析面临的挑战（三）工作分析的发展趋势二、考核要求（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程。
（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的七个发展趋势第二章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的目的与作用（三）工作分析的要素（四）工作分析的特征与原则（五）工作分析的主要程序（六）工作分析存在的主要问题二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念；（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）（二）工作分析的目的与作用1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义；（2）工作分析在企业管理方面的意义；（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。
工作分析复习大纲
工作分析复习大纲1、工作分析的相关术语P9工作要素:是指工作中不能在继续分解的最小活动单位,工作要素的形成职责的信息来源和分析基础是，并不直接体现于职位说明书之中。
例如：接听电话。
任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
例如：回答客户的电话咨询。
职责细分:既可以作为职位分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中.例如:处理客户的电话咨询与投诉。
职责:是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合,它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
例如:维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
权限：是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的对某项事进行决策的范围和程度。
例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支出的权限.任职资格:是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。
业绩标准：是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准.职位:是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本单位。
销售部副经理周平.职务:是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和.例如：销售部副经理。
职级：是指工作责任大小、工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
职系：是指工作性质和特征相同或充分相似,而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体，职系是最基本的岗位业务分类之一，一个职系相当于一个专门职业。
职组:是有工作性质相似的若干职系构成的群体。
例如:小学教室就是职系，而教师就是一个职组。
职业：是由在一定时间内不同组织中相似工作所组成的，如会计。
职业生涯：是指一个人在其工作生活这中所经历的一系列职位、工作或职业。
职等：是由工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳而成的。
2020年(工作分析)工作分析大纲
《工作分析》教学大纲一、课程代码：工作分析二、课程名称：工作分析三、课程管理院（系）及教研室管理学院人力资源管理教研室四、编写说明工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。
掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。
它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。
因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。
本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践进行不同企业和行业的工作分析。
本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。
课程总课时为36学时。
本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。
本课程考试可采取考察的形式。
五、教材及参考资料教材：工作分析实务手册，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社，2002年2月第一版参考书：1、工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第一版2、工作岗位的分析技术与应用，安鸿章主编，南开大学出版社，2001年1月第一版3、工作分析与设计实务，熊超群著，广东经济出版社，2002年10月第一版4、如何进行工作分析，王小燕编著，北京大学出版社，2004年1月第一版5、工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心编著，中国社会科学出版社，2004年1月第一版六、教学大纲第1章工作分析概述1.1工作分析的含义1.1.1 工作分析的定义是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
1.1.2 与其他概念的区分1.1.3 工作分析的相关概念１、工作要素２、任务３、职位４、职务５、职责６、职务群1.2工作分析的基本内容和过程1.2.1 原则系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用的原则1.2.2 目的1.2.3 主要内容1、工作描述2、工作要求1.2.4 工作分析的基本过程1、工作分析的模式2、工作分析的基本过程1.3工作分析的地位和作用1.3.1 工作分析与其他人力资源管理工作的关系1、与人力资源规划2、与员工选拔与招聘3、与团队建设4、与绩效考核5、与员工培训与发展6、与雇员薪酬管理7、与劳动关系1.3.2 工作分析的作用和价值第2章工作分析方法2.1 观察法2.1.1 定义是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种方法。
自考-《工作分析与评价》考试大纲(本科)
《工作分析与评价》考试大纲（本科）第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点《工作分析与评价》是现代人力资源管理所有职能的基础和前提，只有做好工作分析与工作评价，才能有效地完成各项人力资源管理的具体工作。
开展工作分析与评价有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、薪酬管理等许多方面。
因此，搞好工作分析与评价对于搞好人力资源管理工作具有极其重要的意义。
《工作分析与评价》课程主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体包括工作分析的理论概述、历史发展、如何确定工作分析的内容与常用的工作分析方法、工作评价的基本概况与各种技术与方法等内容。
《工作分析与评价》课程是高等教育自学考试人力资源管理专业双证书项目（本科段）的必考课程，课程注重系统性与适用性。
通过学习本课程使学生掌握工作分析与评价的基本理论、方法与技术，培养学生对于工作分析与评价的应用能力和操作能力，能够为学生今后从事人力资源开发与管理工作奠定良好的技能基础。
本课程是一门理论联系实际、应用性较强的课程。
二、课程目标与基本要求本课程的目的在于使学生全面、系统地了解工作分析与评价的理论并掌握工作分与评价的操作技术、流程与方法，为人力资源的深入开发做好技能准备。
通过本课程的学习，要求学生掌握工作分析与评价的原理、流程与技巧。
课程基本要求：全面系统地掌握工作岗位研究的作用和方法，能够运用正确的调查方法，掌握真实可靠的资料，并运用资料进行科学的分析方法，对工作岗位进行分析和评价,使学生分析问题解决问题的能力。
三、与本专业其他课程的关系《工作分析与评价》是人力资源管理专业课程体系中的重要课程，与人力资源管理专业的许多课程有着密切的关系。
《管理学》、《人力资源管理》等课程是本课程的基础，同时本课程也是为进一步学习《绩效管理》、《薪酬管理》等课程作基础准备。
第二部分课程内容与考核目标第一章工作分析概述一、学习目标与要求学习目标：通过本章学习，掌握工作分析的基本概念与相关术语，掌握工作分析的性质与作用，了解工作分析的结果与形式。
工作分析 第二章 工作分析概述 考点解析 自考本科
《工作分析》第二章工作分析概述目录一、 本节课知识点结构图二、 本节课知识点总结三、 配套练习题一、本节课知识点结构图本节课内容包括：第二章 2.2-2.6二、本节课知识点总结1、工作分析的目的【论述题】工作分析的目的：（1）实现工作用语的标准化。
（2）明确工作要求。
（3）确定员工录用的最低条件。
（4）为组织制定人力资源计划提供依据。
（5）为制定考核程序提供依据。
（6）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
（7）确定工作之间的相互关系。
（8）辨明影响安全的因素。
（9）获得有关工作的实际情况，有利于发现导致员工工作效率下降的原因。
2、工作分析在改善组织结构和组织设计方面的作用【简答题】（1）帮助管理者了解并改进工作流程、组织结构的不合理性。
（2）说明各个岗位的地位和作用，为组织结构改进奠定基础；对各岗位的职责和岗位间的关系明确规定，避免发生工作重叠。
（3）发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以达到加强沟通和整合资源的目的3、工作分析在企业管理方面的作用【简答题】（1）工作分析是工作分析是企业树立“人本主义价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求。
（2）工作分析有助于职业化管理。
（3）工作分析有助于实现量化管理。
——管理是80%的科学，20%的艺术 （4）工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段。
——工作分析是人力资源管理的基础性工作 （5）工作分析是企业文化建设的基础。
（6）工作分析是企业重组的重要依据4、工作分析对现代人力资源管理的意义【简答题】（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
（4）工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。
（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。
5、工作分析的主体【选择、填空】（1）工作分析对象的直接领导（对工作分析支持与否直接影响工作分析的进程和结果）（2）工作任职者（最关键的主体、“天然的”最佳主体）（3）工作分析小组（又称专家组，一般由企业人力资源管理部门和外聘专家，扮演指导者和培训师的角色）工作分析专家是指具有工作分析专长，并对组织结构及组织内部各项工作有着明确认识的人员。
06092江苏人力资源本科自考-《工作分析》大纲[1]1
![06092江苏人力资源本科自考-《工作分析》大纲[1]1](https://img.taocdn.com/s3/m/1b023e9048649b6648d7c1c708a1284ac8500599.png)
06092江苏人力资源本科自考-《工作分析》大纲[1]1工作分析考试大纲二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念2、领会：工作分析的含义（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；（4）工作权限2、领会：（1）工作程序；（2）工作范围；（3）业绩标准；（4）工作环境（二）任职资格的编写1、应用：任职资格的编写第五章工作分析的应用（二）考核要求（一）工作分析在人员招聘中的应用1、领会：工作分析与招聘广告的关系（二）工作分析在绩效考核中的应用1、识记：绩效考核的模式2、领会：绩效指标的操作化3、应用：KPI的含义与特点（三）工作分析在薪酬管理中的应用1、识记：薪酬设计的原则和流程（四）工作分析在人员培训与开发中的应用1、识记：培训流程2、领会：（1）工作分析与培训的关系；（2）工作分析与职业生涯规划的关系第六章工作设计二、考核要求（一）工作设计概述1、识记：（1）工作设计（2）工作设计的内容2、领会：（1）工作设计应考虑的因素；（2）工作分析与工作设计的关系（二）工作设计的思想演变及其发展1、领会：工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法1、识记：工作设计的程序2、领会：工作设计方法的比较3、应用：工作设计的方法（四）工作再设计1、识记：工作再设计2、领会：工作再设计的意义3、应用：工作再设计的方法（五）工作设计的新思路1、领会：（1）传统工作设计的特征及其缺陷；（2）柔性工作设计及其优越性第七章职位评价概述二、考核要求（一）职位评价的基本概念1、识记：（1）职位评价2、领会：（1）职位评价的作用；（2）职位评价的原则3、应用：职位评价的步骤（二）职位评价的指标体系1、应用：职位评价的常用指标第八章职位评价方法二、考核要求（一）排列法1、识记：排列法2、领会：排列法的优缺点（二）分类法领会：职位分类法的优缺点（三）点数法1、识记：点数法2、领会：点数法的优缺点（四）因素比较法1、识记：因素比较法2、领会：（1）因素比较法的优缺点（五）海氏职位评价系统1、识记：海氏评价法2、领会：海氏评价法原理（六）职位评价方法的比较和应用1、领会：职位评价方法的优缺点比较五、关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
江苏2020年10月自学考试《06092工作分析》真题及答案解析
江苏2020年10月自学考试《06092工作分析》真题及答案解析1．1903年泰罗出版了一本书，书中详细介绍了由于把工作分成若干部分从而提高了劳动效率的事实，这本书的名称是（）。
A．《百科全书》B．《科学管理原理》C．《工厂管理》D．《国富论》【题目答案】C【答案解析】泰罗在1903年出版的《工厂管理》一书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分而提高了劳动效率的事实。
P42．历史上第一次大规模的工作分析活动应该是在《百科全书》的编写中，该书编者是18世纪法国的启蒙思想家（）。
A．蒙田B．雅克·卢梭C．孟德斯鸠D．丹尼斯·狄德罗【题目答案】D【答案解析】历史上第一次大规模的工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思想家丹尼斯.狄德罗（Denis Diderot，1713～1784）所进行的《百科全书》的编写工作。
P43．美国服务管理专家彼德·米尔斯建议，要将客户看成是企业的（）。
A．“不完全的员工”B．“完全的员工”C．“不完整的员工”D．“秘密的员工”【题目答案】A【答案解析】西方一些在管理上走在前面的跨国公司开始认识到，管理客户和管理员工之间存在许多共同之处。
美国服务管理专家彼德・米尔斯（Peter Mills ）甚至建议，要将客户看成是企业的“不完全的员工”，提出应对客户进行工作分析。
为了让客户的满意度达到最大化，西方许多企业纷纷开始对自己的客户实施工作分析。
P144．职系又被称为（）。
A．工作队B．工作群C．工作组D．工作族【题目答案】D【答案解析】职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简、难易、轻重、大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
P265．具有工作分析专长，并对组织结构及组织内部各项工作有着明确认识的人员被称为（）。
B．工作分析专家C．工作分析队员D．工作分经理【题目答案】B【答案解析】所谓工作分析专家，是指具有工作分析专长，并对组织结构及组织内部各项工作有着明确认识的人员。
2020最新自考第一章 工作分析概述
第一章 工作分析概述
第一节 工作分析的概念 第二节 工作分析的意义 第三节 工作分析原则与内容 第四节 工作分析的产生与发展
背景资料
1883年，美国开始实行文官制度，19世纪末20世纪初，
第二次科技革命带来社会经济的迅猛发展，政府职能进一
步扩大，文官人数增至30万人。他们在各种类型的政府机
以及为此赋予个体的权力的总和。
工作：即职务。是按规定担任的工作或为实现某一目的
而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位 所组成。
工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工
作组成。
职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职业：人们参与社会分工，用专业的知识和技能创造
物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
工作分析
工作分析不是
• 针对个人的分析 • 针对员工的分析 • 绩效评估
第一节 工作分析的概念
一、工作分析的概念
概念一：工作分析（Job Analysis），是全面了 解、获取与工作有关的详细信息的过程，也是 对组织中某个特定的工作内容和工作规范（任
职资格）的描述和研究过程，即制定工作描述 和工作规范的系统过程。
概念二：对企业各类岗位或工作的性质、任务、 程序、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位或 工作应具备的技能、责任和知识等资格条件所进
行的系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作 说明书等人事文件的过程。
通过工作分析可以确定某一工作的任务和性质 是什么，哪些类型的人适合从事这项工作。
概念三：P2
工作是什么
构工作，按不同薪资标准支付工资，出现很多混乱和不合
理现象，如同公不同酬、同酬不同工等，早在1836年，美
(完整版)自考《工作分析》考试重点及答案
第一章工作分析概述1、办公室主任是（ A ）A. 职位B. 职责C. 职务D. 职业2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广、最全面A. 工作描述B. 工作说明书C. 资格说明书D. 职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是（ A ）A. 要素B. 任务C. 职责D. 职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（C）A. 职系B. 职门C. 职级D. 职等5、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。
A. 岗位设计B. 薪酬设计C. 培训考核D. 工作分析6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于（ C ）中A. 工作名称B. 工作概要C. 工作识别D. 工作环境7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（D）A. 组织体系B. 工作责任C. 工作技能D. 工作心理8 、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于（ B ）的工作分析类型。
A. 岗位导向型B. 过程导向型C. 单一目的型D. 多重目的型9、工作分析中的计划环节，不包括（A）：A. 做好时间安排与制定分析标准B. 确定工作的目的与结果使用的范围C. 界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用D. 组建工作小组，分配任务10、工作分析中的设计环节，不包括（B）：A. 选择分析方法和人员B. 明确分析客体，选择分析样本C. 选择相关背景信息D. 选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为（ C ）。
A. 组织架构和业务设置B. 综合归纳与分类C. 工作的性质与工作的功能D. 工作环境与工作条件12、（ A ）主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A. 工作描述B. 工作说明书C. 资格说明书D. 职务说明书13、（ D ）是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
2020年(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试
工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题：1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。
10.13下午自考《工作分析》全部内容完整齐全
自考资料《工作分析》☆工作岗位分析在人力资源管理中的重要性1.增强人力资源规划的准确性和有效性2.确保组织中的所有任务得到明确的安排3.有助于主管和员工明确员工的职责和相关工作任务4.有助于工作再设计和员工职业生涯发展5.为员工的绩效考核提供了客观的工作标准6.为有效性、低成本的培训指导方向7.为工作岗位招聘提供了有效地工作信息8.明确管理者和下属的汇报关系1）统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令2）统一领导：每组具有统一目标的组织活动，应当在以为管理者一个计划的指导下进行9.明确工作岗位在组织中的相对价值，保持内部公平性。
☆薪酬公平分包括：A 外部公平性：将组织内的薪酬水平与外部市场同等劳动力价格进行比较而确定B 内部公平性：通过员工所在的工作岗位与其他工作岗位所承担的工作和所需投入进行比较而确定C 投入公平性☆工作岗位分析在人力资源中的应用1.工作岗位分析与员工招募、选拔：通过工作分析确定组织空缺职位所需承担的工作任务，进而确定所需招聘员工基本条件的选拔标准，为组织招聘，筛选新员工提供客观基础，通过工作岗位分析选择有效的测试方式和内容组织测试，能让组织预测招聘者的工作能力，避免招聘盲目性，减少组织新进员工因知识，技能极端不足造成不必要的高培训成本，降低因招聘不当引发的高流动性2.工作岗位分析与岗位定编☆岗位定编：合理确定某种类型的岗位人员配备数量，定编的依据是客观的组织任务量和现职员工平均绩效。
3.工作岗位分析与培训：需要通过工作分析明确培训目标，培训内容，培训方法及培训效果，将培训与日常生活结合起来以提高工作效率，降低成本4.工作岗位分析与绩效考核：通过工作分析明确衡量岗位工作绩效的方法和标准，以及任职者是否达到期望的绩效标准，通过绩效改进计划提高绩效产出 5.工作岗位分析与任职资格：通过工作岗位分析，准确确定任职者应具备的知识，能力，对应聘者和现任任职者执行工作任务能力的分析得出有关改进绩效，所需提供相应培训的相关信息，从而提高任职者的工作适应性与工作产出能力，为组织更好的利用人力资源做好准备任职资格：为成功的完成工作任务，任职者必须具备的工作技能、素质条件。
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福建省高等教育自学考试
《工作分析》（本科）考试大纲
一、课程及自学考试大纲说明
（一）工作分析是岗位调查、岗位分析、岗位评价、岗位分类的总称，是现代人力资源管理的重要前提和基础。
《工作分析》课程是人力资源管理专业的基础课程之一，通过本课程的学习，使学生掌握工作分析的基本理论和技术，并能在实践中加以运用。
（二）本课程自学教材
安鸿章主编：《工作岗位研究原理与应用》（第二版），中国劳动社会保障出版社，2005。
（三）本课程学习方法
系统自学与辅导讲授相结合
（四）本大纲各章内容划分为重点、理解掌握、一般要求和不作要求四种
1．重点要求：必须要掌握的主要的工作分析技术和实务，是考核的主要目标。
2．理解掌握：必须要了解的工作分析的技术和实务，是考核的次要目标。
3．一般要求：内容作一般了解，起系统性辅助学习作用。
4．不作要求，一些影响不大的背景知识和可能列入其他学科考核的内容。
5．考试内容安排：第1、2、3、4、5、8章内容占80％，其余占20％。
（其中一般要求为辅助内容，单题分数比例不超过3分；大纲未提及部分均不作要求）二、课程内容与考试要求
第一章工作岗位研究导论
第一节岗位研究的基本概念
理解掌握：岗位研究的概念及概念特点
一般要求：任务、职务、责任、职责、职权、岗位、工作等概念
第二节岗位研究的基本功能
重点要求：岗位研究的基本功能（八个方面功能）
第三节岗位研究的原则与方法
重点要求：岗位研究的四个原则
理解掌握：敢问研究的对象、基本任务、中心任务，系统的概念，能级区分（四个层级）一般要求：各类研究方法
第四节岗位研究的产生与发展
理解掌握：工作研究、工作分析、职位分析、工作评价、职位分类的概念；工作研究与工作分析评价分类之间的联系和区别；岗位研究的产生（泰勒的倡导思想）及发展（近
代美国的工作分析发展）
第二章工作岗位调查
第一节岗位调查的意义和任务
理解掌握：岗位调查的概念，目的，基本任务，基本目标。
一般要求：岗位信息的类型和形式
第二节岗位调查的方式和内容
重点要求：面谈法的内容及其原则，现场观察的内容及其要注意的事项，书面调查法的内容及书面调查结果的可靠性准确性的影响因素。
一般要求：岗位调查法的各种信息收集方法
第三节调查表格的设计与应用
理解掌握：调查表的设计要求，使用要求，调查表中提问方式及其优缺点。
一般要求：调查表的一般格式
第四节岗位写实的特点和应用
理解掌握：岗位写实的功能、种类、步骤（主要是第三步资料整理）
一般要求：工组岗位写实
第五节作业测时的特点和应用
理解掌握：作业测时的概念，功能，作业测时与岗位写实的联系和区别。
一般要求：测时的步骤和方法
第六节岗位抽样的特点和应用
理解掌握：岗位抽样的概念、作用及特点
一般要求：岗位抽样的步骤
第三章工作岗位分析
第一节岗位分析的概念、意义和作用
理解掌握：岗位分析的概念、内容及其作用
一般要求：岗位分析的意义
第二节岗位分析的内容和程序
理解掌握：岗位系统分析和岗位要求分析
一般要求：岗位分析的程序
第三节工作说明书和岗位规范
重点要求：工作说明书和岗位规范的概念；工作说明书与岗位规范的联系和区别；工作说明书的内容；职务晋升阶梯和晋升图
一般要求：工作说明书和岗位规范的格式，撰写工组说明书的基本要求
第四章工作岗位设计
第一节工作岗位设计的依据
理解掌握：工作岗位存在的影响因素，工作岗位设计的基本原则，改进岗位设计的基本内容一般要求：改进工作岗位设计的意义，基本方法
第二节工作岗位扩大丰富化
理解掌握：工作岗位扩大丰富化的基本特征和设计原则
一般要求：工作岗位扩大丰富化的应用及分析
第三节组织变革和岗位调整
理解掌握：组织变革的类型及特点
一般要求：岗位横行设计改进，工作岗位调整理论及轮班制度设计
第五章工作岗位评价
第一节岗位评价内容和步骤
重点掌握：岗位评价的概念和特点，岗位评价的功能
一般要求：岗位评价信息来源，岗位评价步骤
第二节岗位评价指标与标准
理解掌握：岗位评价指标确定的原则
一般要求：岗位评价指标的特点及构成
第三节岗位评价的基本方法
重点掌握：排列法的种类、具体实施步骤及其优缺点；因素比较法的具体实施步骤、主要影响因素及其优缺点；评分法的具体实施步骤、4个评价要素和10个评价项目及
其优缺点
一般要求：分类法的具体实施步骤
第四节岗位评价的应用实例
不作要求
第六章劳动强度测定与评价
第一节作业能力与作业疲劳
理解掌握：影响作业能力的主要因素，疲劳产生的原因
第二节劳动强度评价与测定概述
一般要求：劳动强度概念,能力代谢测定方法及心率法、体温法和排汗量法
第三节体力劳动强度的测定方法
理解掌握：能力代谢率的概念
第四节体力劳动强度数据的计算和分级
不作要求
第五节劳动强度其他因素的测定和分级
理解掌握：工时利用率的概念，劳动姿势种类
第七章劳动环境测定与评价
第一节劳动环境测定与评价概述
理解掌握：劳动环境的概念
第二节粉尘危害程度测定和分级
一般要求：粉尘危害的概念及其危害表现
第三节高温危害程度测定和分级
一般要求：高温危害的概念及其危害表现
第四节毒物危害程度测定和分级
一般要求：毒物危害的概念及其危害表现
第五节噪声危害程度测定和分级
一般要求：噪声危害的概念及其危害表现
第六节其他有害因素危害程度测定和分级
不作要求
第八章工作岗位分类
第一节岗位分类的基本原理
理解掌握：工作分类的概念，工作分类与岗位调查分析评价之间的关系，岗位分类的基本功能和基本原则
一般要求：岗位分类与职位分类的联系与区别
第二节岗位分类的基本方法
重点掌握：职系、职组、职门、岗级、岗等的概念，岗位横向分类原则、步骤，岗位纵向分级步骤
第三节岗位分类的应用实例
不作要求
三、考试题型
1、名词解释（15％）
如：职门
2、填空题（10％）
如：工作岗位研究的对象是.
3、单项选择题（25％）
如：工作岗位调查中最简便快捷的方法是（）
A、面谈法
B、问卷法
C、现场观测法
D、工作抽样法
4、简答题（30％）
如：工作岗位调查中的面谈法应注意的事项有哪些？
5、论述题（20％）
如：联系实际，说明工作分析在现代人力资源管理中的作用。