社会学概论--社会互动

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符号：是指所有能够代表人的某种意义的 事物。 共享定义—我们一般假定：不仅是对语言 及其他具体符号，而且还包括日常社会情 绪，别人与我们都使用同样的定义。
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“骑匹马”与“七匹马” ——一桩文字游戏引起的宰客案
今年“三.八”节，七名女游客在重庆南 温 泉游览。遇一马帮揽客，游客问：“骑一匹 马多少钱？” 一马夫回答：“骑（七）匹 马 30元。”七游客认为价格合理，高高兴兴 上 了马。 不到10分钟，终点站到了。游客掏出30 元钱，马夫怒目道：“早就说好了，一匹马
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蹲姿： 女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部 向下。 男士：曲膝。
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视线处理：说话时不要低头，要看着对方 的眼睛或眉间，适当地时候转移注视对方 的视线，不要回避视线，也不要一味直勾 勾地盯着对方的眼睛；做出具体答复前， 可以把视线投在对方背景上，如墙上约两 三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题 时，应该把视线收回来。
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面试中的语言习惯



发音清晰 语调得体 声音自然 音量适中 语速适宜
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（五）社会交换论


代表人物：霍曼斯、布劳 基本命题：
成功命题 刺激命题
价值命题
攻击与赞同命题
剥夺和满足命题
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学生小明学习很刻苦，每次都能得高分。 他的秘诀是考前进行单独复习。 又要临近考试了（刺激1），考前著名歌 星要在本市开演唱会（刺激2），小明想： 我已经的了4次A了，偶尔考坏一次也无 所谓。但是歌星的演唱会是却只有一次 于是小明决定去看演唱会。 不幸的是，到现场才知道，此歌星是个冒 牌货，小明和其他现场观众大闹演唱会。
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(二)角色理论

角色理论 角色理论并非是一个单独的理论，它代 表着一种以角色概念为核心的解释人类行 为的研究取向。在该理论看来，互动是角 色之间的互动，并且有赖于人们扮演他人 角色的能力。同时，角色的形成和扮演也 是在互动中完成的。
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(三)参照群体理论

参照群体：指个体在心理上所从属的群体， 是个人认同的为其树立和维持各种标准、 提供比较框架的群体。
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二、社会互动的理论



符号互动论 角色理论 参照群体理论 戏剧理论（拟剧论） 社会交换论 本土方法论（俗民方法论）
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（一）符号互动论



代表人物：库利、米德、托马斯 芝加哥学派——布鲁默 衣阿华学派——库恩 符号互动论：是一种通过分析在日常环境中 的人们的互动来研究人类群体生活的社会学 理论派别，它主要研究的是人们相互作用发 生的方式。 人们通过解释代表行动者行动意义的符号所 包含的意义而做出反应，从而实现他们之间 的互动。
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第二节 社会互动的情境与过程

情境：指人们在行动之前所面对的情况或场 景，包括作为行动主体的人，角色关系，人 的行为、时间、地点和具体场合等。 二人关系、三人关系与多人关系 熟悉情境、工作情境与社交情境 情感关系、工具关系与混合关系
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不应该：



手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳， 忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关 节、玩弄考官递过来的名片等动作。 脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为 地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。 背：哈着腰，弓着背，似一个“刘罗锅”，考官如 何对你有信心？
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互动热身
一、判断两种行为: 小偷在公交车上成功行窃； 假装看不见、不理不采； 在仿真监狱里，狱卒戴上反光型太阳镜， 不与犯人有眼神接触；
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二、将互动作为社会学的研究对象有谁？属 于“唯名论”还是“唯实论”？
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三、社会互动与现实 当有人在人群中推挤你时，你会立即推回去吗？ 解释： 刺激 解释 反应（行为） 这种反应（行为）又成为对方的刺激，如些循 环往复，社会互动形成。各种各样的互动的形 式组合在一起就构成社会。 ◆那么，这种反应（行为）反映了什么呢？
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第一节 社会互动的含义及理论

一、社会互动的含义 社会互动（social interaction）是 指社会上个人与个人、个人与群体、群 体与群体之间通过信息的传播而发生的 相互依赖性的社会交往活动。
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社会互动必须发生在两个或两个以上的人 之间。 个人之间、群体之间只有发生了相互依赖 性的行为时才存在互动。 社会互动以信息传播为基础。 社会互动可以是面对面的，也可以是非面 对面的。 社会互动总是在特定的情境下进行的。 社会互动还会对互动双方及他们之间的关 系产生一定的影响，并有可能对社会环境 形成一定的作用。 人们的互动往往遵循一定的行为模式，具 有一定的互动结构。
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2、符号互动论的基本原理


第一，我们依据我们对事物所赋予的意义而对 其采取行动。 第二，我们所赋予的事物的意义源于社会互动。 第三，在任何情况下，为了赋予某种情境以意 义，并决定怎样采取行动，我们都要经 历一个内在的阐释过程——我们“与我 们自己交流”。
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试想一个顾客在饭店收银台买单的情景。顾客把账 单交给收银员，并且掏出她的钱包。收银员准备收 钱并找零。他们对于账单的行动都是基于他们所赋 予账单的意义，这种意义是他们所共享的（互动论 第一原理）。 他们之所以知道账单的意义，是由于他们通过以前 许多类似的互动学习的结果（互动论第二原理）。 现在，假定顾客没有足够的钱买单。那么，她会表 现得很尴尬，并且会说她到隔壁的银行取一些钱， 马上就回来。收银员得对这种新的情境进行阐释， 赋予它某种意义，并且决定怎样行动（互动论第三 原理）。
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求职面试中的印象管理





一、仪表礼仪 男士: 应留短发，梳理整齐，保持自然色； 胡须要刮干净，适当咀嚼口香糖保持清新口气； 短指甲，保持清洁； 应聘时，上身宜着单色衬衣或有稳重感的T恤，且领 口、袖口无污迹； 裤子平整，有裤线，且着色与上衣协调； 衣服保持平整、清洁；若着西装，口袋不放物品； 皮鞋光亮，配深色袜子； 全身3种颜色以内，避免配戴项链和手链等饰物； 精神饱满，面带愉快和自信的微笑
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坐姿： 男士：应聘时，在没有听到“请坐”之前，绝对 不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己 挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了；入座 时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背， 双膝自然并拢或略分开，把手自然的放在上面； 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢， 两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注 意上面的腿向回收，脚尖向下。
小外套：知性气质
搭配法则：小外套增加知性气质，如果你是个气质型女生， 在面试时可以选些款式帅气，色彩单一的小外套，来提升你 的人气指数。 28
及膝裙：温婉女人味
搭配法则：平时的你是不是偏爱迷你裙，但是面试时， 裙子的长度要特别注意，不要太短，也不要太长，尽量 选择一些款式唯美，突出温婉女人味的为宜。
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着装小贴士： 马尾辫+长袖白衬衣+针织小背心+深色西 裤+肉色袜子+深色平口皮鞋适合各类职位 的搭配 束发+翻领衬衣+小西服+职业裙+长筒肉 色丝袜+深色平口皮鞋适合各类职位的搭配
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白衬衫： 朴实、简单
搭配法则：白衬衫给人干净整洁的感觉，如果你是个肤色亮的 女生在面试时选择一款白衫配仔裤或休闲裤，相信为你带去不 27 同的魅力。
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3.符号互动论的基本观点




符号在人们的社会互动过程中起着中介作用。 人们的行为是有意义的行为。 意义不是固定不变的东西。 在互动过程中，人们往往通过扮演他人的角色， 从他人的角度来解释其思想和意向，并以此为 根据来指导自己的行为。 在互动过程中，人们往往从自己所认识到的他 人对自己的态度和看法之中来认识自己，形成 并修改自我概念。
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•着装小贴士：

白衬衣+黑色或蓝色西裤+黑色皮鞋 适合职业类别：管理、营销、咨询、策划 深色T恤+蓝色牛仔裤+白色旅游鞋 适合职业类别：技术员、程序设计、软件设计
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女士: 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不宜披肩，要用发夹 夹好，不能染鲜艳的颜色； 化淡妆，保持面部自然清新； 指甲不宜过长并保持清洁，涂指甲油时须自然色； 上衣不可太紧，色彩淡雅为最好，如果所应聘的岗位职 业化要求较高，应该着大方、得体的正规套装前往； 不装紧身裤和超短裙，上下衣服颜色协调一致，全身保 持三种颜色以内为宜； 配戴的饰物应显示典雅、庄重的气质，不宜太夸张或超 过三件； 穿裙子时，应着长筒丝袜，并无破洞； 鞋子颜色款式应与衣服的颜色和风格一致，光亮清洁； 面对主考官，要精神饱满，面带愉快和自然的微笑。
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(六)本土方法论（俗民方法论）

代表人物：哈罗德· 加芬克尔 他断定必须有一套我们大家都不言自明 的规则，并且可以运用这套规则去指导 我们在新的情境（例如，在陪审团）中 的行动，这套规则就是本土方法。
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“违规实验”
（S）：嗨，雷，你的女朋友感觉怎样？ （E）：“她感觉怎样？”你是什么意思？指身体 还是指精神？ （S）：我是问她感觉怎样。你怎么了？（他看 上去被激怒了） （E）：没什么。只是请你解释清楚一点。 （S）：算了吧，别谈这个了。你向医学院的申 请怎么样？ （E）：“它们怎么样？”你是什么意思？ （S）：你知道我是什么意思。 （E）：我真的不知道。 （S）：你到底怎么了？是不是病了？
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黑与灰：成熟、稳重
搭配法则：灰色和黑色是办公室最常见的颜色，黑与 灰所表达出来的味道也是沉稳、成熟韵味，如果你是一 个偏活泼的女生不妨让自己在面试时沉稳些更能让对方 相信你的工作能力。
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行为礼仪

微笑 握手 手势 站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、 肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚 尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两 脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 与主考官交谈时，保持一米左右的距离为宜。
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五、协商的秩序 支配群体与被支配群体都可以定义现实，这主 要是通过什么机制呢？
协商(Negotiation)
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第七章
社会互动
马克思说：“社会—不管 其形式如何—是人们交互活动 的产物。”
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本章结构



第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
社会互动的含义及其理论 社会互动的情境与过程 社会互动的维度与类型 集合行为 社会互动的相关问题

眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时却目 光游移不定，予人缺乏自信或者隐藏不可告人 秘密的印象，极易使考官反感；另外，若死盯 着考官的话，又难免给人压迫感，招至不满。 脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸 般地表情怎么能打动人？得快快改掉。一张活 泼动人的脸很重要。


行：其动作有的手足无措，慌里慌张，明显缺 乏自信，有的反应迟钝，不知所措，不仅会自 贬身价，而且考官不将你看“扁”才怪呢。
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主流社会文化的规范与价值观 表明：
个人在主流动文化中的社会化经验
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四、Ａ：定义社会现实与对社会现实的再建构
若 社会＝现实 那么，Ａ是如何进行的呢？ 比如，纹身
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１.定义社会现实的能力，反映出该集团在社会中 的实力。事实上，在支配群体（强势群体、多数 群体）与被支配群体（弱势群体、少数群体）之 间的关系中，最重要的一个层面就是，支配群体 可以定义一个社会价值观。 2.“对情境的定义”会影响到一个人的思考方式与 人格发展。 比如，仿真监狱实验中，学生接受了该情境的定 义（狱卒与囚犯的传统角色），并依照这样的角 色来扮演。 3.被支配群体的成员挑战传统的定义。 女性、老人、同性恋、残障人士的人权运动； 世界拳王“阿里”；
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（四）戏剧理论

创始人：欧文.戈夫曼 又称印象管理理论 观点：把人们看成是戏剧中的演员，当人 们扮演角色时，他们的表演是由观众来判 断的，这些观众对表演的事物非常警觉， 而这些失误则有可能反映演员真实性格的 某些方面。
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印象管理（impression management）


印象管理指人们在互动中运用各种技巧， 给他人创造自己想要达到的印象。 社会情境是舞台，不同的情境（前台与后 台） ，有不同的演法，有不同印象管理 的方式，其中第一印象是极为重要的。