医患沟通巴林特小组方案含流程

医患沟通巴林特小组

一、时间：下午4:30--5:30

二、地点：

三、参与人员：新入职医护人员5-8人，工作人员作为组长进行带领，1-2人

四、活动背景简介

巴林特小组是一种聚焦于医患关系的病例讨论形式，这种形式使临床科室更好地了解患病之“人”、同时有助于加强医患联盟、提高沟通技巧以及避免职业耗竭。数十年来日益发展并受到广泛认可，已经成为欧美医学教育和职业培训的必修课程。巴林特小组集中体现了“以患者为中心”的医疗模式，是建立职业化医患关系的一门技术，是综合医院、专科医院各科医务人员开展医患沟通技能和医护心理成长培训的有效方法之一。

为了让医护人员在实际工作中可以增强医患沟通的技巧，从心理层面思考医患冲突的原因，加强医护人员在医患沟通方面的朋辈支持，面向院内医护人员开展巴林特小组，希望可以通过小组开展让医护人员在医患沟通方法上面有所提升和完善，帮助医患人员应对各类医患矛盾。

五、活动流程介绍

大家围坐成一个圈，便于建立联系。

1.活动内容引出——医患关系；

2.医护人员自我介绍彼此熟悉；

3.医患矛盾案例提供：邀请参与组员分享在工作中遇到的医患冲突或纠纷的真实案例，分享几个，由大家举手选择一个案例。

4.对案例进行事实提问和澄清：由组长主持，其他组员对案例的详情提出疑问，由案例提供者进行解答。

5.案例提供者退出小组，坐在一旁，不发言。小组其他组员就案例进行讨论，站在不同角度谈对事件的感受，但不可以批判、评论案例提供者的做法，只假设自己是案例中的某个人谈这个人的感受。

6.案例提供者分回到小组，分享听完之后的感受。最后由组员分享对本次小组的感受。