客户定制新产品开发流程

客户新产品开发流程

1.0、目的

1.1、为规范新产品开发各个阶段之实际运作，明确各阶段相关部门所负责的具体工作

与运作流程、使整个开发阶段运作能更有效、顺畅及各个阶段之运作有可追溯性。

2.0、范围

2.1、适合公司内客户定制新产品的开发。

3.0、职责：

3.1、业务部：负责客户订单要求的确定以及与客户的沟通。

3.2、 PMC部：负责所有订单物料的供应、生产计划、交期的评审。

3.3、研发部：负责所有试产订单以及所有零部件、结构、外观、工艺更改的评审、样板

订单，试产订单新采购物料或新供应商提供物料的评审。

3.4、物控部：负责物料的分析计算、请购、进度、盘点、库存量的控制、预防、监

管处理。

3.5、采购部：负责生产和运营原、辅材料、设备及办公用品的采购、对供应厂商的

价格、品质、交期、交量等作出评估。

3.5、品质部：负责制定产品检验规范、原料和成品检验工作，提高全员质量意识,促

进质量管

理方法的应用和实施。

3.6、生产部：负责完成生产产品任务,保证按时交货、保证品质、保证数量。

3.7、总经理负责评审意见不统一时的最终裁定。

4. 0、流程具体运作说明

4.1、业务部信息输入：业务部在接到客户或业务员新产品开发评估需求时、由业务部

填写并发出“销售订单评审表”给工程部；

4.2、销售订单评审表”之相关内容必须填写完整、准确，相关客户要求或资料连同“销

售订单评审表”发给工程部，以便工程部根据业务部输入信息进行开发周期及产品

成本评估。

4.3、信息输入评审：工程部在接到业务部书面“销售订单评审表”后，根据开发内容

灵活组织品管部、业务部等相关部门进行输入评审，将结果连同“销售订单评审

表”,评估成本交予业务部，由业务部知会客户，确定是否开发。

5.0、新产品开发通知运作说明：

5.1、新产品开发通知：若评审结果为可以开发，则由业务部决定下发“新产品开发任务

书”给工程部，工程部并依据销售订单评审表的结果进行开发。

5.2、产品开发计划制作：工程部在接到业务部之“新产品开发任务单”后，立即

组织品管部、业务部、生产部等部门，根据业务要求时间和实际手头工作量进

行各阶段之时间表编制，经各部门合意确定之时间表，必须按时间计划完成

各开发段之任务。

5.3、产品图面设计制作：工程部在接到“新产品开发计划表”后，必须在计

划表规定时间内对产品外形图、零件图、产品明细表、进行设计制作，外形

图、零件图尺寸必须标注完整，技术要求必须符合实际，产品明细表内容必

须完整、准确，以客户资料为依据，若无客户资料则依次以国标标准,行业标

准和公司内部标准为准，外形图和零件图绘制完成审批后加盖“研发试产章”

印章。

6.0、新产品试样运作说明：

6.1、样品送检：将样品交工程部对产品进行评估确认，“工程部收到样品，首先对

样品进行初步确认，需后续加工的样品附加工图纸及加工要求，设计变更申请单交

由生产部加工后再测试。

6.2、成品样品制作/检验：所有零部件判定合格后，由工程部负责组织跟进新产品试装

全过程，简单/数量较少样品由工程部直接装配完成，较复杂/数量较多样品则由装

配部抽取人员协助完成，成品样制作完成后，工程部将样品交由品管部作信赖性测

试，信赖性测试进度必须配合送样时间,整个样品制作检验过程必须详细记录在“样品制作确认表”上。工程部将样品交业务部，同时业务部须在“样品制作确认表”上做签收确认.

7.0、样品送出运作说明：

7.1、样品送出：样品制作/检验完成后，由工程部决定样品是否可以送客户，样品送出

时，业务必须对其送样数量，附带资料完整性和包装可靠性作最终确认，并交于客

户。

7.2、样品记录：样品送出后工程部及业务部必须对送客户样品进行封样留底，及登记。

7.3、客户确认：客户对样品进行确认以后，无论结果合格与否，业务部部均应将客户确

认结果以“设计变更单”形式知会工程部，确认合格，则必须有客户回签之承认

书，认证不合格，则应该有客户确认不合格之具体内容（数据资料或改善要

求等）。

7.4、对于送样10天后客户没有对样品确认结果进行反馈的, 业务部须主动与客户

确认追踪结果。

8.0、新品发布会运作说明：

8.1、新品发布会：得到客户最终确认合格通知后，由工程部组织品管、业务、生产、资

材等部门举行新品发布会，主要对产品功能、环境要求、客户要求、生产工艺、品质管控要求及开发过程中出现的不良进行说明，以引起生产中注意，防止不良问题再

发生。

8.2 、转入生产段：工程部发放所有生产资料/检验资料给相关部门，整个产品转入

生产段。

8.3、设计、更改：工程部在接到“设计变更单”的客户需求变更，或内部因生产工

艺需求、品质向上、降低成本等“设计变更单”时，则由工程部研究其可行性

再决定是否进行变更。

8.4、设计变更单”由工程部发出,相关部门依变更内容配合执行。

9.0、作业守则运作说明：

9.1、作业守则: 各相关部门，在严格遵守流程运作时对各阶段之相应表格应正确使

用，填写不正确、不完整之表格，接收部门可拒绝接收，在整个新产品开发过程中，各相关部门须紧密合作、及时沟通，确保各开发段工作能按时有效完成。

9.2、工程部对整个开发流程负责，运作过程中，可根据实际情况进行调整。

9.3、附带表格/资料: （1）《销售订单评审表》，（2）《设计变更单》