称职的管理者的几个层次
管理者的三层境界
管理者的三层境界
管理者的三层境界是指管理者在不同阶段对于自己和对于组织管理的认知和处理方式的不同变化，可分为以下三层：
1. 自我导向型管理者：处于第一层境界的管理者主要关注个人的职业成长和个人利益，其管理风格通常是命令式和掌控式的。
他们关注自己的职场成功，但不太关注团队的成功和员工的发展。
这样的管理者缺乏自我意识和成熟度，需要通过实践和反思来提升自己的管理能力。
2. 合作导向型管理者：第二层境界的管理者开始意识到组织目标的重要性，管理思路变得更为开放和协作。
他们在管理过程中注重团队协作和成员的成长发展，通过与团队成员的合作来实现组织目标。
这种管理者需要具有一定的人际沟通和倾听能力，能够带领团队一起实现目标。
3. 使命导向型管理者：第三层境界的管理者以组织的使命和价值观为导向，注重以科学、人性化的管理理念来实现组织目标。
他们有较高的自我意识和人际沟通能力，能够领导员工朝着共同的目标努力，同时关注员工的成长和发展。
这种管理者需要具备领导力和战略规划能力，在面对复杂的组织管理问题时能够做出明智的决策。
总之，管理者的三层境界是一个发展过程，管理者能够不断提升自己的认知和管理能力，从而不断为组织的成长和员工的发展做出贡献。
管理职责的分类与层次
管理职责的分类与层次在现代社会中，管理职责是组织和企业中不可或缺的一部分。
管理职责的分类和层次对于有效地组织和运营一个机构至关重要。
在本文中，我们将探讨管理职责的分类与层次，以便更好地理解和应对不同层次的管理挑战。
一、战略管理职责战略管理职责是组织中最高层次的管理职责，它涉及到制定组织的长期目标和发展战略。
战略管理职责需要管理者具备全局思维和决策能力，以确保组织在不断变化的市场环境中保持竞争优势。
这包括确定组织的使命和愿景，制定战略规划，以及评估和应对外部环境的变化。
二、组织管理职责组织管理职责是在战略管理职责下的一个重要层次。
它涉及到组织的内部结构和资源的合理配置。
组织管理职责包括制定组织的结构和职责分工，建立有效的沟通和协作机制，以及管理组织内部的人力、物力和财力资源。
组织管理职责的关键是确保组织的各个部门和团队之间的协调和合作，以实现整体目标。
三、人力资源管理职责人力资源管理职责是管理者在组织中的另一个重要层次。
它涉及到招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面。
人力资源管理职责的目标是确保组织拥有合适的人才，并激励他们发挥最佳水平。
这包括制定招聘策略，培养和发展员工的技能和能力，以及建立激励和奖励机制。
四、运营管理职责运营管理职责是管理者在日常运营中的职责。
它涉及到生产、供应链、质量控制和项目管理等方面。
运营管理职责的目标是确保组织的运营顺利进行，产品和服务的质量得到保证。
这包括制定生产计划，优化供应链管理，监控产品和服务的质量，以及管理项目的进展和风险。
五、领导管理职责领导管理职责是管理者在组织中的一项重要职责。
它涉及到激励和指导员工，建立良好的工作氛围和企业文化。
领导管理职责的目标是建立一个高效的团队，激发员工的工作动力和创造力。
这包括设定明确的目标，提供有效的反馈和指导，以及培养和发展员工的领导能力。
综上所述，管理职责的分类与层次对于组织的成功至关重要。
不同层次的管理职责相互关联，共同构成一个高效的管理体系。
管理层5个层次与5个核心力
管理层5个层次与5个核心力成功的管理者一般分为五个层级，第一层，能力突出的个人，用自己的知识、智慧、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。
第二层，乐于奉献的团队成员。
为实现集体目标奉献个人才智、与团队成员通力合作。
第三层，富有实力的管理者。
组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。
第四层，坚强有力的领导者。
全身心投入、制作追求清晰可见、令人奋发的远景，向更高业绩标准努力。
第五层，长青的管理者。
将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
这五种管理者都必须具备五种核心能力：第一层是学习能力（扬弃经验与创新智慧，海纳百川，组合创新）；第二层是制度设计能力（我们国内企业相对西方国家的企业来说，这是一个最为短的木板，相互制约的科学制度需要我们国人学习）；第三层是战略设计能力（我们由于受儒道佛等思想的影响，这一点我们国人有优势）；第四层是文化塑造能力，杰克韦尔奇打造GE文化的方式方法值得我们思考；第五层是战略定力，所谓定力就是应付危机与抵制诱惑的能力，此项可结合西游记中的西天取经中的案例，这里面的最高执行长官唐僧的战略定力值得我们高级管理者模仿与学习。
我们的能力来自哪里？来自学习，来自求学与锻炼。
掌上能握四海书，胸中自有百万兵。
我们现在遇到的问题，很多问题，前人其实也遇到过，只是我们不知道而已。
因此我们要不断地学习，只有不断地学习才会有创新的知识与灵感。
在铁道部学院学习期间，杨教授给予我们学员两只手表，要求我们在3分钟内找到区别，其中有五个学员都没有发现两只手表的区别，张教授告诉我们一只是顺时针走，另外一只是逆时针走，在有限的时间内，我们没有发现，因为我们观察不仔细，或者停留在我们固有的经验，如品牌，颜色和形状等。
下午上课时杨教授又邀请五个学员来找另两只手表的区别，同样五个学员没有找到，杨教授告诉我们，一只是普通的手表，另一只在侧面有个插孔，它是带有MP3功能的手表。
由于我们受到第一次看表的经验影响，在有限的时间内也没有找到差异，即使有人看到了插孔，也不敢说出来这是差异或者也说不出差异中的功能如何。
不同层级管理者角色定位描述
不同层级管理者角色定位描述
高层管理者，又称为战略管理者，是企业管理的核心。
他们负责制定企业的发展战略，包括长期和短期的发展目标、市场定位、资源配置等。
高层管理者需要具备全局思维，能够洞察市场变化和行业发展趋势，为企业制定出切实可行的发展计划。
同时，他们还需要具备卓越的领导能力，能够带领团队实现企业的战略目标。
中层管理者，又称为运营管理者，是企业管理的中坚力量。
他们负责企业的日常运营和管理，包括生产、销售、人力资源等各个方面。
中层管理者需要具备扎实的管理知识和技能，能够制定出科学的管理制度和工作流程，确保企业运营的高效和顺畅。
同时，他们还需要具备团队协作精神，能够协调各个部门之间的关系，推动企业整体的发展。
基层管理者，又称为一线管理者，是企业管理的基石。
他们负责企业的基层管理工作，包括人员管理、任务分配、工作监督等。
基层管理者需要具备丰富的实践经验和技能，能够应对各种复杂的工作情况。
同时，他们还需要具备优秀的管理能力和人际沟通能力，能够有效地管理团队、解决问题和化解矛盾。
总之，不同层级的管理者在企业管理中扮演着不同的角色。
高层管理者需要具备战略眼光和领导能力；中层管理者需要具备扎实的管理知识和团队协作精神；基层管理者需要具备丰富的实践经验和人际沟通能力。
只有各个层级的管理者都能够充分发挥自己的作用，才能够推动企业的发展壮大。
管理者的6个层次
管理者的6个层次：
1.末流：自己不干，下属也没事干
无法举出例子，因为他们太不杰出，留给公众的唯一印象就是没有印象。
你知道是背影，但是不知道是谁，无法留下深刻印象。
2.三流：自己拼命干，下属没事干
这种人唯一下场，累死。
好的管理者要学会把工作分给别人做，学会累死别人！而不是累死自己。
3.
二流：同下属一起拼命干
铁人王进喜这种：）
4.一流：自己不干，下属拼命干
通用的杰克韦尔奇这种。
5.
超一流：只需要活着
像松下幸之助，活着就是一面旗帜，引导着松下不断向前。
6. 绝顶高手：不需要活着
我们伟大的邓小平同志就是这种，无论存在与否，中国特色的社会主义和改革开放强国之策永远植根于中国人民心中。
职场管理的四种境界
职场管理的四种境界
职场管理是一项复杂的任务，需要管理者具备不同的境界才能有效地管理团队。
在职场管理中，有四种境界，分别是初级境界、中级境界、高级境界和顶级境界。
下面将分别介绍这四种境界。
初级境界是指管理者刚刚开始管理团队时的状态。
在这个阶段，管理者通常缺乏经验和技能，容易受到情绪的影响，难以掌控团队。
此时，管理者需要学习如何与员工沟通，如何制定计划和目标，并且需要建立自己的领导风格。
中级境界是指管理者已经具备了一定的经验和技能，能够有效地管理团队。
在这个阶段，管理者需要更加注重团队的协作和沟通，需要更加关注员工的需求和反馈，并且需要更加注重团队的目标和成果。
高级境界是指管理者已经成为了一名优秀的领导者，能够有效地管理团队并且取得了一定的成绩。
在这个阶段，管理者需要更加注重团队的创新和发展，需要更加注重员工的个人发展和成长，并且需要更加注重团队的文化和价值观。
顶级境界是指管理者已经成为了一名卓越的领导者，能够有效地管理团队并且取得了卓越的成绩。
在这个阶段，管理者需要更加注重团队的战略和规划，需要更加注重员工的激励和激情，并且需要更加注重团队的影响力和社会责任。
职场管理的四种境界是一个不断发展和成长的过程。
管理者需要不断学习和提升自己的能力，才能够有效地管理团队并且取得卓越的成绩。
管理职位等级
管理职位等级可以根据组织的规模、层次结构和职责范围的不同而有所差异。
以下是一般情况下常见的管理职位等级：
1.初级管理者：通常是组织中最低层次的管理职位，负责具体部门或团队的日常运营和管
理。
例如，团队领导、项目经理等。
2.中级管理者：在组织层次结构中处于中间层的管理职位，负责中级部门或多个团队的协
调和管理。
例如，部门经理、区域经理等。
3.高级管理者：在组织层次结构中处于高级层的管理职位，负责全面指导和管理整个组织
的战略规划和决策。
例如，总经理、首席执行官（CEO）等。
4.高管层：这是组织中最高级别的管理职位，由担任各个部门负责人的高级管理者组成，
直接向董事会或公司所有者汇报。
例如，首席财务官（CFO）、首席技术官（CTO）等。
需要注意的是，不同行业和组织可能会有不同的管理职位等级命名和层次结构。
此外，一些组织可能还会在管理职位等级中设置其他特殊职位，如助理经理、副总裁等，以满足其特定的管理需求。
因此，在具体情况下，管理职位等级和名称可能会有所不同。
企业管理三个层次和含义是什么
企业管理三个层次和含义在企业管理中，管理的层次可以分为三个不同的层次，每个层次有着不同的职责和重要性。
这三个层次分别是高层管理层、中层管理层和基层管理层。
每个层次在企业中都发挥着重要的作用，协同合作，实现企业的整体目标和使命。
高层管理层高层管理层通常由企业的董事会和高级管理人员组成，他们负责制定企业的整体战略和方向。
高层管理层的主要职责是确保企业在市场上保持竞争力，并达到长期发展的目标。
他们需要制定战略计划，在拓展新市场、引入新产品或服务、并且发展新的合作伙伴关系方面发挥重要作用。
高层管理层需要对整个企业的大局有清晰的了解，以便制定合适的战略方向。
中层管理层中层管理层是连接高层管理层和基层管理层的桥梁，他们负责具体的实施和执行。
中层管理层的职责是将高层管理的战略转化为具体的计划和目标，并确保这些计划得到有效执行。
中层管理层需要协调不同部门之间的合作，促进信息流通和沟通，以确保企业内部的协作和协调。
他们也需要关注团队的表现和绩效，并及时调整计划以确保目标的实现。
基层管理层基层管理层是企业中最接近员工和实际操作的管理层级，他们负责具体的生产和运营工作。
基层管理层需要负责制定详细的工作计划和流程，确保员工按照规定完成工作。
他们也需要关注员工的培训和发展，激励员工，提高工作效率和质量。
基层管理层需要保持与员工的密切联系，解决员工遇到的问题和挑战，并及时反馈和调整。
综上所述，企业管理的三个层次分别是高层管理层、中层管理层和基层管理层。
高层管理层制定整体战略和方向，中层管理层负责执行和协调，基层管理层负责具体生产和运营。
只有这三个层次紧密协作，企业才能有效地达成目标，保持竞争力和持续发展。
管理者的五个层次
管理者的五个层次
山之南海之北打个招呼秀才三级
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发表于2010-09-06 10:36
第一级：能力出色的个人
他们能够发挥自己的才干，只是，技能和良好的工作习惯，做出积极的贡献。
第二级：乐于奉献的团队成员
他们为实现团队目标而努力，和团队成员通力合作
第三级：能干的管理者
他们合理组织员工和各种资源，高效地朝着既定目标前进
第四级：高效的领导者
他们促使大家为了实现一个清晰的，催人奋进的愿景而全心投入，激励整个团队追求更高的绩效
第五级：既谦虚又坚定，他们能够造就持久的卓越。
简述管理者的分类及技能掌握要求
简述管理者的分类及技能掌握要求一、管理者的分类根据不同的管理层级和职责，管理者可以分为三个主要的分类：高级管理者、中级管理者和一线管理者。
1. 高级管理者：高级管理者通常是企业的高层领导，如董事长、CEO等。
他们负责制定公司的战略方向和目标，并决策重大事务。
高级管理者需要具备全局视野和战略思维，能够预见行业趋势和市场变化，同时还需要具备领导能力和危机处理能力。
2. 中级管理者：中级管理者通常是公司的部门经理或分管领域的负责人。
他们负责具体的部门运营和管理工作，包括制定部门的工作计划、组织协调、人员管理等。
中级管理者需要具备良好的组织能力和协调能力，能够有效地管理团队和资源。
3. 一线管理者：一线管理者通常是直接负责一线员工的工作，如班组长、项目经理等。
他们负责具体的工作任务分配和协调，确保工作的顺利进行。
一线管理者需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效地指导和激励员工。
二、管理者的技能掌握要求不同级别的管理者需要掌握不同的管理技能，以适应自己的职责和工作要求。
1. 高级管理者的技能掌握要求：- 战略思维：能够从全局角度思考问题，制定长远发展战略，并推动组织实施；- 领导能力：能够激励和引导团队，发挥员工的潜力，实现组织的目标；- 决策能力：能够准确分析问题，做出明智的决策，并承担相应的风险；- 危机处理能力：能够应对各种突发情况和危机，保证组织的稳定发展。
2. 中级管理者的技能掌握要求：- 组织能力：能够合理安排和分配工作任务，确保工作的高效进行；- 协调能力：能够协调各个部门之间的合作，解决部门间的冲突和协调问题；- 人员管理能力：能够培养和管理团队，激励员工，提高员工的工作积极性和效率；- 沟通能力：能够与上级、下级和同事之间进行良好的沟通和协调。
3. 一线管理者的技能掌握要求：- 沟通能力：能够与员工进行有效的沟通，了解员工的需求和问题，并及时解决；- 激励能力：能够激励员工的工作热情和积极性，提高员工的工作效率和质量；- 监督能力：能够对员工的工作进行监督和检查，及时发现和解决问题；- 团队管理能力：能够协调和管理团队，促进团队的合作和协同工作。
一位出色管理者的三个阶段
一位出色管理者的三个阶段一位出色的管理者经历了三个阶段：学习、实践和领导。
在每个阶段中，他们积累了经验和知识，成长为优秀的领导者。
本文将详细介绍这三个阶段，并探讨一个出色管理者在每个阶段中的关键特质和挑战。
第一阶段是学习阶段。
在这个阶段，一位出色的管理者通过学习提高自己的管理知识和技能。
他们可能在大学里学习管理学和相关专业知识，或者通过诸如工作坊和培训班等渠道不断学习。
在学习阶段，关键特质是好奇心和求知欲。
出色的管理者充满了对新知识的好奇心，并不断追求进一步了解。
他们会主动寻找学习机会，并投入到学习中。
此外，他们还具备良好的学习能力和适应能力，能够快速吸收新知识，并将其应用于实践中。
然而，在学习阶段也存在着一些挑战。
首先，管理知识和技能繁杂复杂，需要持续地学习和磨练。
这对管理者的毅力和耐心提出了要求。
其次，学习中的信息过载也是一个障碍。
管理者需要过滤和筛选各种信息，并抓住关键点。
最后，学习阶段很容易让管理者产生自满情绪。
有些人可能认为他们已经掌握了所有的知识，而停止了学习。
然而，出色的管理者应该时刻保持谦逊和学习的态度。
第二个阶段是实践阶段。
在这个阶段，出色的管理者将学到的知识和技能应用到实际工作中，并通过实践来提高自己的管理能力。
他们可能在不同的组织中担任不同的职位，积累宝贵的实践经验。
在实践阶段，关键特质是实践能力和创新精神。
出色的管理者能够将理论知识转化为实践经验，并在实践中不断改进和创新。
他们勇于尝试新的管理方法和策略，并从实践中吸取教训。
此外，他们还具备良好的解决问题和决策能力，能够在复杂和变化的环境中找到解决方案。
然而，在实践阶段也存在着一些挑战。
首先，实践中可能出现的风险和失败可能会打击管理者的信心和积极性。
他们需要具备应对挫折和困难的能力，并从中吸取经验教训。
其次，由于实践的多样性和复杂性，管理者需要具备较强的灵活性和适应能力。
最后，实践阶段也需要管理者保持工作与生活的平衡。
他们需要管理好自己的时间和精力，并照顾好自己的身心健康。
初级管理者,中层管理者和高层管理者划分依据
初级、中层和高层管理者之间的划分，主要是基于他们承担的职责和管理的层级。
这种划分不仅反映了他们各自的角色和职责，也体现了组织内部的层级结构。
初级管理者，也称为基层管理者，通常是团队或部门的直接负责人。
他们负责具体的任务分配，员工指导和工作质量控制。
这些管理者对日常运营有直接的影响，负责确保团队目标的达成。
此外，他们还需要具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力，以协调团队内部和与其他部门的关系。
中层管理者位于组织的中间层级，向上连接高层管理者，向下指导基层管理者。
他们的主要职责是传达公司的战略目标，并确保团队或部门的工作与整体战略一致。
中层管理者通常负责制定实施计划、组织协调资源和人员、监控项目进度以及进行风险评估和管理。
此外，他们还需要具备决策能力，能够在复杂情况下做出明智的选择。
高层管理者位于组织的最顶端，负责整个组织的战略规划、决策制定和资源配置。
他们需要审视组织的长期目标，制定实现这些目标的策略。
高层管理者通常关注公司的整体利益，而非特定部门或团队的利益。
他们需要具备全局观和长远眼光，能够洞察市场变化和行业趋势。
此外，他们还需具备卓越的领导力和人际交往能力，能够引领组织应对各种挑战。
总的来说，初级、中层和高层管理者的划分依据主要是职责范围、管理层次和所需技能。
这种层级结构有助于组织的稳定发展和高效运作。
在每个层级上，管理者都发挥着独特的作用，共同推动组织目标的实现。
《管理学基础》知识点
《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义：管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色：管理者主要分为三个层次，高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标，中层管理者负责实施和协调各项工作，一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征：组织是由不同的人员、职位和部门组成，它们通过各种关系和流程相互连接和协调，共同追求组织的目标。
4.组织结构：组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略，以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划，组织是建立组织结构和分配资源，领导是激发员工参与和发挥潜力，控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决：决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来，做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标，找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化：组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为，并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革：组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中，对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略，并有效地推动变革的实施。
9.团队管理：团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励，推动团队成员之间的协作和合作，提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力：领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果，提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理者定义以及分层
管理者定义以及分层管理者的定义管理者是指在组织中担任管理职位的人员，他们负责指导、协调和监督员工的工作，以实现组织的目标。
管理者的职责包括制定战略、做出决策、分配资源、培养人才等。
管理者的角色可以分为三个层次：高层管理者、中层管理者和一线管理者。
下面将分别介绍这三个层次的管理者的职责和特点。
高层管理者高层管理者通常是组织中的最高级别管理者，例如CEO或总经理。
他们负责制定组织的长期战略和目标，并确保组织向着正确的方向发展。
高层管理者需要具备广泛的视野和战略眼光，他们需要关注整个组织的运作，并与外部利益相关者进行合作和沟通。
此外，高层管理者还需要领导组织的文化建设，塑造组织的价值观和行为规范。
他们还需要担任组织的代表角色，代表组织与外界进行谈判和合作。
中层管理者中层管理者位于组织的中间层，他们作为高层管理者和一线管理者之间的桥梁，负责将高层的战略目标转化为实际的工作计划，并向一线管理者传达和执行高层的指示。
中层管理者需要具备优秀的沟通和协调能力，他们需要与各个部门和团队进行密切合作，协调资源的分配和工作的安排。
他们还需要了解和解决各种问题和挑战，确保组织高效地运转。
一线管理者一线管理者是组织中最接近基层员工的管理者，他们直接领导和管理员工的日常工作。
一线管理者需要具备良好的领导能力和团队管理能力，鼓励员工发挥潜力，提高工作效率。
一线管理者需要理解员工的需求和困难，并提供支持和解决方案。
他们还需要具备良好的决策能力，能够在紧急情况下做出正确的判断和决策。
管理者分层的意义管理者的分层结构有助于实现组织的目标和提高工作效率。
不同层次的管理者各司其职，共同协作，可以形成高效的工作体系。
高层管理者制定战略和目标，为组织提供了明确的发展方向。
中层管理者将高层的战略目标转化为实际的工作计划，并传达给一线管理者，确保各个部门和团队顺利执行。
一线管理者直接领导和管理员工的日常工作，保证工作任务的顺利完成。
此外，管理者的分层结构也有利于信息的传递和沟通。
称职的管理者的几个层次课件
优秀管理者重视团队文化 建设，营造积极向上的工 作氛围，提高团队凝聚力 和执行力。
层次三பைடு நூலகம்例：杰出管理者的引领作用
详细描述
杰出管理者关注行业发展趋势， 能够预见未来市场变化，制定出 具有前瞻性的战略计划。
杰出管理者鼓励团队创新，支持 员工尝试新的工作方法和思路， 推动企业不断变革。
总结词：杰出管理者在企业中扮 演着引领者的角色，具备前瞻性 和创新性思维。
自我反思
定期对自己的工作进行反 思和总结，分析优点和不 足，制定改进方案，不断 提升自己的工作水平。
领导力的培养与提升
团队建设与管理
建立高效团队，激发团队成员的 潜力，提高团队整体绩效。
沟通与协调
有效沟通，协调各方利益和关系， 化解矛盾和冲突，促进团队合作。
激励与辅导
通过激励和辅导提高员工的工作积 极性和能力，促进员工的职业发展 。
详细描述
杰出管理者在管理能力和素养上到达了很高的水平，他们不仅具备战略眼光和创 新能力，还能够引领团队和管理层朝着更高的目标前进，他们重视企业文化建设 和组织变革，能够不断推动组织的发展和进步。
03
如何提升管理者的层 次
学习与实践
01
02
03
持续学习
不断吸取新知识，掌握新 技能，以适应不断变化的 市场环境和企业需求。
沟通能力
管理者需具备高效的沟通能力 ，能够清楚地传达自己的想法 和意图，并倾听团队成员的意 见和建议。
创新能力
管理者应具备创新思维，能够 不断探索新的方法和策略，推
动团队不断进步。
02
管理者的层次
层次一：基础管理者
总结词
具备基本的管理知识和技能，能够执行上级的指导和决策。
管理者的层次分类
管理者的层次分类
组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
1.高层管理者。
这是指一个组织中领导层的组成人员。
他们对外代表组织，对内拥有职位和职权，并对组织的总体目标负责。
他们侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策制定，拥有人事、资金等资源的控制权，以决策为主要职能，故也成为决策层。
例如，一个工商企业的总经理就属高层管理者。
2.中层管理者。
这是指一个组织中中层机构的负责人员。
他们是高层管理者决策的执行者，负责制定具体的计划、政策，行使高层授权的指挥权，并向高层报告工作，也称为执行层。
例如，一个工厂的生产处长、一个商场的商品部经理。
3.基层管理者。
这是指在生产经营线的管理人员。
他们负责将组织的决策在基层落实，制定作业计划，负责现场指挥与现场监督，也称为作业层。
例如，生产车间的工段长、班组长。
文/事业单位招聘考试。
如何理解管理职责的四个层次
如何理解管理职责的四个层次管理职责是指在组织中担任管理职位的人所承担的责任和义务。
一个有效的管理者应该清楚地理解自己的管理职责，并在实践中不断提升自己的管理能力。
在现代管理理论中，管理职责被分为四个层次，分别是规划、组织、领导和控制。
下面将逐个层次进行探讨。
首先是规划层次。
规划是管理职责的基础，也是最重要的一环。
规划涉及到制定组织的目标、战略和策略，并将其转化为具体的行动计划。
一个合格的管理者应该具备良好的规划能力，能够清晰地定义组织的愿景和使命，并制定相应的目标和计划。
规划的过程需要考虑内外环境的变化，以及资源的分配和利用。
只有通过有效的规划，管理者才能为组织的发展和运营提供方向和指导。
接下来是组织层次。
组织是指将各种资源有机地整合起来，形成一个协调有序的整体。
在组织层次上，管理者需要确定组织的结构和职责分工，建立有效的沟通和协作机制，以及培养和发展组织的人力资源。
一个优秀的管理者应该具备良好的组织能力，能够合理地安排人员、物资和资金，使组织的各项工作能够高效地进行。
同时，管理者还需要关注员工的发展和激励，以提高组织的整体绩效。
第三个层次是领导层次。
领导是管理职责中最具挑战性和影响力的一环。
领导涉及到激励和影响他人，使他们愿意为实现组织的目标而努力。
在领导层次上，管理者需要具备良好的人际关系和沟通技巧，能够有效地与员工和其他利益相关者进行合作和协商。
同时，管理者还需要具备一定的情商和智慧，能够理解和满足员工的需求，激发他们的潜力和创造力。
通过良好的领导，管理者能够建立一个积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和绩效。
最后是控制层次。
控制是管理职责中的最后一环，也是保证组织正常运营的重要手段。
控制涉及到对组织的目标和计划进行监测和评估，及时发现和纠正偏差，以确保组织的运营在预期范围内。
在控制层次上，管理者需要建立有效的绩效评估和反馈机制，能够及时了解组织的运行情况，并采取相应的措施进行调整和改进。
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新工厂筹建委员会 托儿所筹建委员会
广州昭和汽车零部件有限公司委员会一览表
承认
承认
安全生产 委员会名称 、交通防
火委员会
品质标准化 委员会
提高员工 膳食委员会 满意度
委员会
教育 委员会
保密
信访
领导小组 工作小组
陈家文、 聂勇强、 袁飞、 揭慧茵
陈家文、 聂勇强、 袁飞、 揭慧茵
袁飞、 揭慧茵
李宝铿 李宝铿
张艳馥
李宝铿
周宝玉、林坤瑜
、沈培、杨媛媛
许兆雄、 陈飞
、肖尧城、陈三 才、李旭明、汪 志平、钟美送、
邓有群、胡明、
郭嘉毅
陈荣江、 陈三才
吴炬辉
吴炬辉、 许兆雄
吴炬辉
彭福佑、钟美送、 吴刚、林宝成、沈 荣志、曹志刚、郑 举、李小丹、郑保 永、汪志平
有些交際應酬
要 有些不速之客到訪 有些文件之處理
的 有些會議之出列席 處理屬下之工作
事 有些無謂的請託
自我干擾
有些臨時的邀約 Ⅲ 個人嗜好的时间 Ⅳ
一般人的时间安排比重
重 緊急的事 要
的
事
25% - 30%
不 重 要 的 事 50% - 60%
不緊急的事
15%
2% - 3%
管理
1 计划 组织 指挥 协调 2 管理者的意图变为被
管 理 干 部 执 行 能 力 的 构 成
领导者是综合团队所有的资源带领他人一起去实现大 家共同的目标的人。
应该具有鼓舞团队士气，开发团队潜能，整合组织资源， 指引大家展望未来的能力。
----使人们具有信心 、 激情的能力
是一个项目、一个小组、一个组织的负责人，是任务成 功和失败有绝对权利和责任的人。
同 事
協調同僚 管理者 協調同僚
顧 客
領導部屬
部屬
角 色 下属 同事 上司
❖ 一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代 表 高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理
❖ 一个出色的中层经理，应当是其他中层经理的“供应 商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自 己的“内部客户”。
❖ 一个出色的中层经理，应当是下属的榜样、领导和教 练。
按时或提前上班，激发下属考勤意识 精炼和准时早会、例会（喜欢开会） 按约定的准时与下属沟通 按约定的准时检查下属的工作 不要因为个人原因改变部门计划 不要失约于下属 对不守时和不能按时完成工作的要予
以指正和相应批评
處理事務的4D原則
緊急的事
不緊急的事
重
第一優先
要
DO IT NOW
的
立即做
事
急
第二優先
发送者
信息源 编 码
信 息
接收者
通道
解 码 接受者
信
信
信
息
息
息
反馈
沟通的几种心态
父母型----我行，你不行
主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是 被动的
成人型-----我行，你也行
客观的、理性的、平等的，双向的，主动性
儿童型-----我不行，你行
弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表
怎样与领导、下级、同事沟通
报告－联络－商量
管理规定
任免纪律
就 业
另行规定
规 则
.录用
希望进入公司的人员在提交资料，接受选拔考试和体检
合格后试用，并在符合一定条件时给予辞退，劳动合同的自动终止，
是否解 除及相应赔偿。
服务纪律 从业员要遵守公司的各项规则，服从上级的指示，遵守 职位规则以维持秩序，并接受监督，从业员间互相协助，履行职责。
权利奖惩
教育及福利 公司尽可能采取措施为员工提供教育机会，从业员应主动参 加不能无故拒绝，从业员并同时享受医疗保险，补助等福利。
表彰惩戒
从业员符合一定表彰条件时可进行不同级别的表彰，同时公
司对符合惩戒条件的从业员可给予惩戒。
委员会机构 专向工作
管理 经营生产 其它
安全生产、交通防火委员会 教育委员会 保密领导小组 信访小组 医疗鉴定小组
自 公司科级 上级交任务 上级不一定知道如何做
发
博士生
老师不出题 老师无答案
部级以上 大部分得自己找 解决办法自己找
企业目标
❖ 一个出色的中层经理，应当是客户的朋友和顾问。
作为下属的中层
常见误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见
对上司发表个人意见是没有问题的。 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职 务意见”
作为同事的中层
中层在与自己平级的或平行的中层面前是什么角色 呢？最常见的说法：同事。而最常见的是：
说话语气及音色的运用
自检
音色
高兴的
你的体会是 练习语句：
沮丧的 愤怒的 平和的
你工作做完 了吗？
亲切的
聆听的五个层次
听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的聆听
沟通视窗及运用技巧
寻求反馈
问
自已了解
自已不了解
他
给 予 反 馈
人 了 解
公开区
他
人
不
隐藏区
了
说
解
盲区 未知区
高效沟通的三原则
管理者的自觉行动
企业管理的层级 • 管理一段： 经验管理； • 管理二段： 效率管理； • 管理三段： 成本管理； • 管理四段： 质量管理； • 管理五段： 人性管理； • 管理六段： 知识管理； • 管理七段： 创新管理； • 管理八段： 文化管理； • 管理九段： 战略管理
上司
輔佐上司
Ⅲ.a 例会 Ⅲ.b 推进小组 Ⅲ.c 各种管理表格
基本方针 决策机构 日常经营管理 执行业务原则
基本手段
Ⅰ.b 组织运营体系
对被分工的业务，通过自己的构想和努力，自主的推进，并且对其结果 负责。
董事会
周度 役员会
月度 事业计划报告会 业绩报告会 品质会议
1 必须根据制定系统执行 2 对其权限范围内的业务负责，有报告结果义务 3 责任者亲自执行权限 4 按既定基准执行 5 因故不能行使权限时由直属上司代行
怎样与上级沟通： 上级需要
支持 执行指令 了解部属情况 为领导分忧 提供信息
部属沟通行为 尽责，尤其在上级弱项处予以支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报、自我严格管理 理解上级，敢担重担、提出建议 及时反馈，工作汇报，沟通信息
怎样与下属沟通：
部属需要 关心 支持
指导 理解 重视 得到指示
及时的反馈 给予协调
领导风格
支
持
性
行
S3
S2
为
支持式
教练式
S4 授权式
S1 命令式
指挥性行为
领导的时间观念决定了单位和部门人员 工作的积极性和服从性，一个好的领导在 处理一切事物都能按约定的去落实。如果 一个好领导习惯了对一批散漫的下属进行 准时的计划内考核的检查，长久下来，下 属会被改变的优秀；反之，有一批优秀的 下属，而你布置任务，下属开始时做的很 积极，后来发现领导并没有监督和检查的 习惯，误认为不受重视，几次下来……
• 一点小事情扯来扯去 • 一件很重要的事踢来踢去 • 本位主义 • 别人为自己做什么都是应当的。
作为上司的中层经理
常见误区— 角色错位1：业务员
1.以业务为主 2.不懂管理 3.对下属的业务或技术要求过严 角色错位2：领主 1.忽略自己角色的多维性 2.将自己看成下属的保护人 3.过分看重自己对下属的作用 角色错位3：官僚思想 1.过分看重自己的级别 2.用级别看待遇 3.官僚作风
辞退
从业员符合一定条件时，作辞退处理，辞退者必要时可
立即停止其工作并归还公司物品。以及从业员在正常退职条件下退职
应享受的待遇。
勤务
有关劳动时间，休息，休息日，加班，进出厂，会客，
外出，早退，迟到，缺勤，休假的规定。
工资
另行规定
差旅费
另行规定
安全及卫生 安全卫生管理规程另行规定。
灾害补偿 从业员负伤、疾病、残废或死亡的补偿，参照国家有关政策 规定，另行规定。
称职的管理者几个层次
2016年1月
如何成为称职的管理者
关 键 领导 管理 、管理者 词
角色
沟通
广州昭和 特点
变化快
2年翻两番（销售、规模、人员） 1年3次大规模机构调整
问题点
1、新人多 2、换岗、增岗多 3、系统管理知识缺乏
问题点1：新人多
①古、灵、精、怪 ②新、旧手的区别
新提拔的管理者多
1/3 形成 动荡 稳定 高产
上级沟通行为 主动询问、问侯、了解需求与困难 帮助解决问题，给予认可、信任、 给予精神物质帮助 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 倾听、让部属倾诉 授权、信任、尊重、认可 清楚的指令、不多头领导、 健全沟通渠道 定期给部属工作的反馈 沟通、协调、解决冲突
有效沟通的五种态度
Forcing
果
强迫
敢
“ 沟通双70％理论 ”
·管理工作中沟通占70％ —成也沟通
·管理失败中沟通失误占70％ —败也沟通
沟通
沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人 或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取 理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议， 而是准确理解信息意义。
噪声
克服沟通障碍
•系统思考、充分准备 •沟通需要因人制宜 •充分运用反馈 •积极倾听 •调整心态 •注意非言语信息
蒋白燕 蒋白燕 蒋白燕 蒋白燕