连锁经营单店盈利模式的影响因素调查问卷
小区商铺经营调查问卷模板
尊敬的商户：您好！为了更好地了解小区商铺的经营状况和需求，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化小区商业环境。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商铺类型：A. 餐饮店B. 超市/便利店C. 美容美发D. 服装店E. 其他（请注明：__________）2. 商铺经营年限：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上3. 商铺面积（平方米）：A. 10平方米以下B. 10-30平方米C. 30-50平方米D. 50-100平方米E. 100平方米以上二、经营状况4. 您认为目前商铺的经营状况如何？A. 很好B. 一般C. 较差D. 很差5. 您认为影响商铺经营的主要因素有哪些？（可多选）A. 商业氛围B. 小区居民需求C. 物业管理D. 竞争对手E. 其他（请注明：__________）6. 您认为小区居民对您商铺的商品/服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、费用及政策7. 您认为目前商铺的租金水平如何？A. 合理B. 偏高C. 偏低D. 不了解8. 您是否了解以下政策？A. 小区商铺经营补贴政策B. 小区商铺经营税收优惠政策C. 小区商铺转型升级政策D. 其他（请注明：__________）9. 您认为以下政策对商铺经营有哪些影响？（可多选）A. 提高经营信心B. 降低经营成本C. 提升商业氛围D. 无明显影响E. 其他（请注明：__________）四、服务与支持10. 您认为小区物业公司在以下方面做得如何？（可多选）A. 物业服务态度B. 物业服务质量C. 物业收费标准D. 物业安全管理E. 其他（请注明：__________）11. 您希望物业公司提供哪些方面的支持？（可多选）A. 举办促销活动B. 提供宣传推广C. 帮助解决经营问题D. 提供市场调研E. 其他（请注明：__________）五、其他建议12. 您对小区商铺经营还有什么其他建议或意见？感谢您参与本次调查！祝您生意兴隆，财源广进！。
商业综合体调查问卷(对店铺经营者)
商业综合体调查问卷（对店铺经营者）
1、是否听过O2O商业模式（按照了解程度定分）？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
2、本店（若为连锁店，则考虑品牌的网络涉及面）涉及网络销售的程度？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
3、你对店铺经营环境是否满意（按满意程度打分）？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
4、你是否喜欢自己的工作（按满意度打分）？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
5、面对大部分顾客时的心态（分数高心情好）？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
6、自己店铺的业绩相较与其他店铺营业额能打几分？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
7、你认为纯粹的实体店能否竞争得过电商（分数高低表示实体店竞争得过电商可能性大小）？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
8、你对自己行业的前景是否看好？【单选题】
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5。
外卖商家赚钱调查问卷模板
尊敬的商家您好，为了深入了解外卖行业的发展现状及商家在其中的盈利模式，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对行业研究和政策制定提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________________4. 您经营的外卖类型：（1）快餐（2）中式正餐（3）西式正餐（4）小吃（5）饮品（6）其他二、经营状况5. 您经营外卖的时间：（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上6. 您的外卖店铺月均订单量：（1）100单以下（2）100-500单（3）501-1000单（4）1000-2000单（5）2000单以上7. 您的月均营业额：（1）10000元以下（2）10000-20000元（3）20001-50000元（4）50001-100000元（5）100001元以上8. 您的外卖店铺是否参与过平台优惠活动？（1）是（2）否9. 您认为平台优惠活动对您的收益影响：（1）有很大帮助（2）有一定帮助（3）没有帮助（4）有负面影响三、盈利模式10. 您的主要盈利来源：（1）外卖平台抽成（2）食材成本（3）人工成本（4）店铺租金（5）其他11. 您认为以下哪些因素对您的盈利影响较大？（1）平台抽成（2）食材成本（3）人工成本（4）店铺租金（5）市场竞争（6）其他12. 您的外卖菜品定价策略：（1）成本加成定价（2）市场导向定价（3）竞争导向定价（4）其他四、行业看法13. 您认为以下哪些因素对外卖行业的发展有积极作用？（1）平台推广（2）消费者需求（3）政策支持（4）技术创新（5）其他14. 您认为以下哪些因素对外卖行业的发展有消极作用？（1）平台抽成过高（2）市场竞争激烈（3）食品安全问题（4）配送速度慢（5）其他15. 您对未来外卖行业的发展前景有何看法？（1）非常乐观（2）比较乐观（3）一般（4）比较悲观（5）非常悲观感谢您参与本次调查！祝您生意兴隆！。
商铺经营情况调查问卷模板
尊敬的商铺经营者：您好！为了更好地了解商铺的经营状况，优化商业环境，提高服务质量，我们特开展此次商铺经营情况调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商铺名称：（请填写商铺全称）2. 商铺地址：（请填写商铺具体地址）3. 经营行业：（请填写商铺所属行业，如餐饮、零售、服务等）4. 经营模式：（请填写商铺经营模式，如自营、租赁、加盟等）5. 经营年限：（请填写商铺开业至今的年限）二、经营状况6. 请问您认为目前商铺的经营状况如何？（单选）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差7. 请问您认为影响商铺经营状况的主要因素有哪些？（多选）A. 市场竞争B. 客户需求C. 营销策略D. 物流配送E. 政策法规F. 其他（请说明）：__________8. 请问您是否了解周边商铺的经营状况？（单选）A. 非常了解B. 较了解C. 一般D. 较不了解E. 完全不了解9. 请问您认为周边商铺的经营状况对您的经营有何影响？（单选）A. 没有影响B. 有一定影响C. 影响较大D. 影响非常大三、客户满意度10. 请问您认为客户的满意度如何？（单选）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低11. 请问您认为影响客户满意度的主要因素有哪些？（多选）A. 产品质量B. 服务质量C. 价格水平D. 营销活动E. 其他（请说明）：__________12. 请问您是否经常收集客户反馈意见？（单选）A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不四、营销策略13. 请问您目前采取的营销策略有哪些？（多选）A. 线上推广B. 线下推广C. 联合营销D. 优惠活动E. 其他（请说明）：__________14. 请问您认为以下营销策略中，哪种效果最好？（单选）A. 线上推广B. 线下推广C. 联合营销D. 优惠活动五、未来发展15. 请问您对未来一段时间的经营有何规划？（多选）A. 提升产品质量B. 优化服务C. 扩大市场份额D. 提高品牌知名度E. 其他（请说明）：__________16. 请问您认为在当前市场环境下，以下哪些因素对商铺发展至关重要？（多选）A. 政策支持B. 市场需求C. 竞争对手D. 资金投入E. 其他（请说明）：__________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们至关重要。
餐饮企业经营调查问卷模板
尊敬的餐饮企业负责人：您好！为了更好地了解我国餐饮行业的现状和发展趋势，提升餐饮企业的经营水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国餐饮行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 企业类型：（请选择）A. 餐饮连锁企业B. 单体餐饮企业C. 餐饮加盟企业D. 其他3. 企业成立时间：（请填写成立年份）4. 企业所在地区：（请填写所在省份及城市）5. 企业经营业态：（请选择）A. 快餐B. 中餐C. 西餐D. 素食E. 其他二、经营状况6. 企业员工人数：（请填写）7. 企业年营业额：（请填写）8. 企业目前经营状况：（请选择）A. 良好B. 一般C. 亏损D. 不确定9. 企业面临的主要经营压力：（请选择多项）A. 竞争激烈B. 成本上升C. 人才短缺D. 管理问题E. 其他10. 企业近三年营业额增长情况：（请选择）A. 逐年增长B. 持平C. 逐年下降D. 不确定三、顾客满意度11. 企业顾客满意度调查方式：（请选择）A. 线下问卷调查B. 线上问卷调查C. 电话调查D. 其他12. 企业顾客满意度调查频率：（请选择）A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年13. 企业顾客满意度调查结果：（请选择）A. 满意度高B. 满意度一般C. 满意度低D. 不确定14. 企业针对顾客满意度低的原因采取的措施：（请列举）四、品牌建设15. 企业品牌知名度：（请选择）A. 高B. 一般C. 低D. 不确定16. 企业品牌建设投入：（请填写）17. 企业品牌形象宣传渠道：（请选择多项）A. 电视广告B. 网络广告C. 社交媒体D. 新媒体E. 其他五、员工管理18. 企业员工流动性：（请选择）A. 高B. 一般C. 低D. 不确定19. 企业员工培训情况：（请选择）A. 经常培训B. 偶尔培训C. 很少培训D. 不培训20. 企业员工福利待遇：（请选择）A. 良好B. 一般C. 较差D. 不确定六、未来规划21. 企业未来发展方向：（请选择）A. 扩张经营B. 提升品牌形象C. 拓展业务范围D. 优化内部管理E. 其他22. 企业未来五年内的发展目标：（请填写）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！我们将对您的反馈进行严格保密，并认真分析，为我国餐饮行业的发展提供有益的参考。
企业经营状况问卷调查表
企业经营状况问卷调查表一、企业的基本情况1、企业名称和类型 (企业名称填否由企业自主)□ 有限责任公司□ 股份有限公司□ 个人独资企□ 合伙企业2、注册资本3、主营业务4、已经营年限二、经营状况5、当前经济形势对本企业经营的影响状况□ 严重影响□ 有所影响□ 不受影响6、预计今年全年营业收入与去年同期相比，以及企业盈亏情况如何?□ 增长、盈利□ 下降、亏损□ 营收增幅下降，利润减少□ 基本持平7、近期贵企业的用工计划如何？□ 增加雇工□ 裁员□ 不裁员，但减薪□ 维持现状8、近期贵企业的投资意向如何？□ 增设子公司或分支机构□ 撤回对子公司投资□ 注销分支机构□ 无上述意向9、贵企业主要采用何种途径筹集运营资金？□ 增资扩股□ 银行贷款□ 民间借贷□ 上市融资10、贵企业是否曾通过以下担保方式获得融资？（可多选）□ 动产质押□ 股权质押□ 商标权质押□ 其他担保方式11、面对当前经济形势，贵企业新一年的打算□ 缩小经营规模□ 暂时歇业□ 扩大经营规模□ 维持不变12、当前影响和制约企业经营最大负面因素最突出问题（可多选，按重要性排序）：A、能源原材料价格上涨B、市场竞争加剧、产品价格不断下降C、流动资金短缺D、市场需求降低E、生产能力不足F、出口贸易摩擦加剧、订单不足G、用工成本增加H、人民币持续升值I、电力供应不足J、运输紧张K、缺乏自主知识产权L、经营管理不善M、其他13、企业解决消化成本提高的主要办法（可多选，按重要性排序）：A、减少出口、扩大内销B、扩大进口C、向上游企业压价D、提高出口价格E、减少雇员F、采用替代原材料G、开发新产品、开拓新市场H、与国外进口商签订长期贸易合同I、采用新设备和新技术J、延伸产业链、提高附加值K、其他（请注明）14、贵企业是否坚持形势分析，预见危机发生：□是□否；提前采取何种应对措施A减少或停止投资B调整发展战略C加强技术改造和创新D其他（请注明）三、企业家权益18、作为企业家，您的合法权益是否受到过侵害？□ 几乎没有□ 偶尔□ 经常19、当您受到侵害时，是如何处理的？□ 忍气吞声□ 与侵权者私下解决□ 向有关部门提起诉讼□ 其他途径20、上述侵害对您造成何种程度的影响？□ 影响不大□ 略微影响日常工作□ 严重影响到企业的生产经营21、您是如何认识企业家权益保护的？□ 很重要，需要加大立法保护□ 无所谓，企业家注重的是经营效益□ 不重要，对此不感兴趣四、意见和建议（可多选）22、您认为政府应从哪些方面帮助企业度过难关？□ 减免税费□ 解决融资瓶颈□ 帮助开拓市场□ 加强政府服务□ 其他23、您是否认为危机中潜藏机遇，对于危机中抓发展，您有何建议？□ 产业链整合□ 实施兼并重组□ 借壳上市□ 进行股份改制□ 其他24、您希望企联为会员提供哪些服务？□ 搭建政企沟通平台，向政府反映企业诉求□ 加强形势分析、政策解读□ 搭建银企对接平台，助银企互动合作双赢□ 提供经营信息和政策新信息□ 其他【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。
《连锁药店经营管理实务》
连锁经营管理趋势与实务课程背景：连锁经营已经渗透到几乎所有的服务行业，资本市场对连锁经营也是特别青睐，连锁是个好东西，决胜终端或终端为王的理念相信已经让大家所接受。
但为什么有的昙花一现，连锁经营的秘诀到底是什么？连锁药店店如何定位、连锁药店如何拓展，从单店管理到多店连锁，如何能管得好，如何能有效复制成功模式，总部该如何建立，商品部门和营运部门的重点在哪？……这些都是涉及到连锁经营管理体系的建立问题。
专业化、标准化、简单化是连锁经营的基本要求，运营支撑组织架构应该如何才是合理？各岗位应该做什么、怎么做，、标准是什么，如何奖惩和激励员工，如何建立培训体系？这些都是连锁经营需要解决的问题。
连锁经营的市场营销应该紧紧围绕门店，服务营销的7P与传统营销的4P之间如何平衡。
顾客关系才是连锁企业长治久安的基础。
只有做到这些，连锁经营企业真正做到又连又锁得住。
本课程从连锁经营的理念着手，从大超市大连锁的连锁体系的经验切入，结合药店的特点全面介绍连锁经营的营运管理、店铺拓展、门店及多店营运管理、门店营销与顾客关系管理、财务管理与业绩分析五大方面，同时还包括线上线下结合的思考，在课程展开过程中融入了大量的其他行业先进的连锁门店经营的理念、策略和经验，旨在开拓学员视野、提升学员连锁化运营能力。
课程收益：1.明确连锁经营成功的关键要素，借鉴国际零售业连锁经营的先进理念1.把握连锁经营营运支撑管理的关键要点，包含商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理3.把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点4.把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工，保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏5.把握门店营销服务管理的关键要点，包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合，线下流量的留存与运营6.把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法，提升门店的财务意识和经营能力授课时长：2-3天/期授课对象：连锁药店企业部门经理，总监，总经理授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式课程大纲第一讲：理念篇：连锁经营=成功模式+快速复制一、为什么要做连锁品牌---连锁经营成功的商业模式1.连锁品牌成为资本市场的焦点2.连锁经营的九大魅力3.零售连锁关键成功要素是什么？4.连锁的基础知识：业种和业态等综述5.连锁店与单店比较优势案例：某品牌产品的成长扩张历程二、国际零售业态的发展历程对我们的启示1.国际零售业发展总体概况2.零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者3.零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件4.品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式5.“优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径6.深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋势案例：某知名国际连锁零售集团的发展路径第二讲：营运支撑管理一、商业模式确定（单店盈利模式）1.公司定位与发展战略的明确2.消费者研究，市场与市场细分3.商业模式：成功模式的四个关键点：客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式4..门店投资与回报测算，损益平衡点案例分析：中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落案例分析：某驾校的商业模式二、多店盈利模式1.连锁品牌的提炼（你的品牌内涵是是什么，是否易于传播与复制？）2.连锁品牌的传播方式3.如何分析市场，明确发展战略，是区域密集发展还是全国发展？4.为什么说开多店是乘法倍数增长？案例：某童装品牌的品牌战略三、复制系统是连锁成功的基础管控模式是关键1.Q、S、C、V是对服务行业的基本要求2.专业化、标准化、简单化的连锁经营的原则3.SOP标准流程建立是保证案例：某面包店的标准4.培训体系的建立案例：某知名快餐店的训练员制度四、连锁经营集中化管理1.连锁经营公司组织设计原则（管理线、经营线、控制线）2.连锁经营管理中营运支撑部门在组织的位置3.符合集中化管理的组织机构模式。
连锁行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解连锁行业的发展现状、消费者需求以及市场趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国连锁行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您目前从事的职业是：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）公务员（5）农民（6）其他4. 您的月收入是：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-50000元（5）50000元以上二、消费习惯5. 您每周购买超市商品的次数是：（1）1次（2）2-3次（3）4-5次（4）5次以上6. 您一般一次的消费金额是（单位：人民币）：（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上7. 您更经常消费哪种商品？（1）食品（2）日用品（3）服装（4）化妆品（5）其他8. 在购买超市商品的途径方面，您更倾向于：（1）实体店（2）网上购物（3）两者兼而有之9. 在网上购买日用品时，您更倾向于：（1）电商平台（2）品牌旗舰店（3）综合超市（4）其他10. 您通常在什么情况下逛超市？（1）日常购物（2）特定节日促销（3）家庭聚会（4）其他11. 您选择超市消费的条件有：（1）商品质量（2）价格优惠（3）购物环境（4）服务态度（5）其他三、附加服务与体验12. 在红旗连锁你想拥有的附加服务有：（1）免费Wi-Fi（2）儿童游乐区（3）自助咖啡机（4）其他13. 因为员工操作问题，结账可能需要等待3-5分钟，您介意等会儿吗？（1）介意（2）不介意14. 在什么情况下，您愿意尝试一种新的产品？（1）品牌推荐（2）亲友推荐（3）促销活动（4）其他15. 对于连锁超市提供下列除产品以外的服务，您最关注的是：（1）会员积分（2）优惠券发放（3）免费停车（4）其他16. 您会不会因为超市有自己专有的商品而一直选择这家店，即使是不准备买这种商品？（1）会（2）不会17. 您对SWPU红旗连锁的了解程度如何？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解18. 您是否有经常去的校内超市？（1）有（2）没有19. 以下哪些是您在超市购买商品时比较注重的？（1）品牌（2）质量（3）价格（4）促销活动（5）其他20. 您比较喜欢以下哪种促销方式？（1）打折。
新店营销策略调查问卷问题
新店营销策略调查问卷问题问卷调查内容：1. 请问您是否经常关注新店开业信息？A. 经常关注B. 偶尔关注C. 不太关注2. 您通常是通过哪些渠道获取新店开业信息？（可多选）A. 社交媒体（如微博、微信朋友圈）B. 传统媒体（如电视、报纸）C. 朋友推荐D. 线下传单或海报E. 其他（请注明）3. 当您得知有新店开业时，您会以什么方式进一步了解该店铺？（可多选）A. 在网上搜索该店铺的信息B. 查看店铺的官方网站或社交媒体账号C. 亲自前往店铺了解D. 询问他人对该店铺的印象E. 其他（请注明）4. 您认为哪些因素会吸引您去光顾新开的店铺？（可多选）A. 产品或服务的特色与品质B. 价格优惠或折扣活动C. 店铺装修的吸引力D. 优惠券或礼品赠送E. 该店铺在社交媒体上的口碑或评价F. 店铺位置的便利性G. 其他（请注明）5. 您认为什么样的新店营销活动更容易吸引您的注意？A. 网络抽奖或福利活动B. 免费试用或体验活动C. 限时特价或打折促销D. 线下活动（如开业庆典、特殊主题活动等）6. 假设您关注了一家新店开业信息，并对该店铺感兴趣，您通常会选择怎样的行动？（可多选）A. 亲自前往店铺光顾B. 在朋友圈或社交媒体上分享该店铺信息C. 推荐给身边的朋友或家人D. 在网上撰写评论或评价E. 其他（请注明）7. 您在新店开业时，最重要的决策因素是什么？A. 商品或服务的品质与性价比B. 价格优惠或折扣幅度C. 口碑或评价在社交媒体上的声誉D. 店铺的位置与便利程度E. 商家提供的额外福利或优惠F. 其他（请注明）8. 您在选择光顾新开店铺时，最看重店铺的哪些方面？（可多选）A. 产品或服务的质量B. 商家的信誉度和口碑C. 店铺环境与装修风格D. 员工的服务态度E. 提供的购物或消费体验F. 其他（请注明）9. 您认为新开店铺应该开展哪些营销活动以吸引顾客？（可多选）A. 打折促销或满减活动B. 小额赠券或礼品赠送C. 线上推广活动（如抽奖、秒杀等）D. 举办开业庆典或特殊主题活动E. 与当地社区或组织合作举办公益活动F. 其他（请注明）10. 请问您还有其他对新店营销策略的建议或意见吗？请在下方留言。
“新零售”下特许经营单店盈利模式探析
Circulation Economy流通经济 2018年3月001“新零售”下特许经营单店盈利模式探析浙江商业职业技术学院 颜莉霞摘 要：自马云提出“新零售”概念以来，无人便利店、无人值守便利架、新型便利店、改造型便利店、生鲜超市等零售业态新概念层出不穷。
众多传统零售品牌企业纷纷改造升级，线上线下忙得不亦乐乎。
甚至多个品牌快递公司、互联网科技公司都进军零售，力求在零售市场中分得一杯羹。
随着大数据与智能革命对商业的巨大推动，特许经营作为最具增长潜力的连锁经营形式，应该结合智能化数字科技以及高效物流，提升单店盈利模式。
本文研究智能革命带来的新零售商业模式的变化，从顾客定位、选址模型、商品/服务组合、关键经营策略四个方面对连锁特许经营单店盈利模式进行改造升级，从而为特许经营体系在新零售商业模式下的竞争与发展提出建议。
关键词：智能革命 新零售特许经营 单店盈利模式中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2018)03(b)-001-03特许经营在20世纪80年代中期以“麦当劳”“肯德基”等代表为典型进入中国内地，90年代以后由超市、便利店发展到专卖店、专业店和快餐业。
进入新世纪以来，特许经营已经呈现快速增长的趋势，并成为21世纪的主导商业模式。
在历史上，一项技术带动整个社会变革的事情曾有发生，新技术+原有产业=新产业。
那些有意无意接受这个规律的企业家，常常在新时代站在了浪潮之巅。
阿里巴巴创始人马云在2016阿里云栖大会中提出“新零售”概念，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
显然，大数据与智能革命重新定义诸多产业，如运输业和金融业。
人工智能和机器人让仓储和物流得以高效。
交易支付、消费金融和供应链金融让消费更加便捷。
智能革命引发的新零售商业模式更是带来社会生活方式的变化，消费者从应付生活、经营生活到享受生活的消费升级，消费空间由当地拓展到全世界，消费种类从单一到丰富，消费时间更是延长到了24小时不间断。
企业盈利调查问卷问题模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国企业的盈利状况，提升企业内部管理水平，促进企业可持续发展，我们特开展此次问卷调查。
本问卷旨在收集企业盈利相关的各类信息，所有数据仅用于统计分析，您的个人信息将严格保密。
请您根据自己的实际情况，认真填写以下问题。
感谢您的支持与配合！一、企业基本信息1. 企业名称：2. 企业所属行业：3. 企业注册地：4. 企业成立时间：5. 企业员工人数：6. 企业年销售额（万元）：二、企业财务状况1. 企业2019年度总收入（万元）：2. 企业2019年度总成本（万元）：3. 企业2019年度净利润（万元）：4. 企业2019年度资产负债率：5. 企业2019年度流动比率：6. 企业2019年度速动比率：三、企业盈利能力分析1. 企业2019年度毛利率是多少？2. 企业2019年度净利率是多少？3. 企业2019年度净资产收益率是多少？4. 企业2019年度总资产周转率是多少？5. 企业2019年度存货周转率是多少？6. 企业2019年度应收账款周转率是多少？四、企业成本控制1. 企业在成本控制方面采取了哪些措施？2. 企业成本控制效果如何？3. 企业成本控制过程中遇到的主要问题有哪些？4. 企业如何评估成本控制的有效性？五、企业收入来源1. 企业主要收入来源有哪些？2. 企业收入结构是否合理？3. 企业如何提高收入来源的多样性？六、企业市场竞争1. 企业所在行业竞争程度如何？2. 企业在市场竞争中处于何种地位？3. 企业如何应对市场竞争？七、企业未来发展1. 企业未来发展规划是什么？2. 企业如何实现可持续发展？3. 企业在发展过程中可能遇到哪些风险？请您根据以上问题，结合企业实际情况，认真填写。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持与配合！[请在以下问题中选择最符合您企业情况的选项，或填写您的具体意见。
]八、其他意见与建议1. 您认为我国企业在盈利方面存在哪些普遍问题？2. 您认为企业如何提升盈利能力？3. 您对我国企业未来发展有何期待？感谢您的参与！祝您工作顺利，事业有成！。
单店盈利模式
一、单店盈利模式——预则立，不预则废古人云“预则立，不预则废”，意思是做一件事情前有充分的准备就容易成功，否则就可能失败。
同样，连锁店成功与否，首先在于是否有成功的单店盈利模式。
一个单店盈利模式的构建，包括客户定位、商品与服务组合、选址模型、运营策略四个关键要素。
客户定位客户定位是单店盈利模式的基础。
也就是说，首先要清楚连锁店的顾客是谁？他们具有什么样的特征、他们具有什么样的消费观念、购买习惯，他们有什么样的独特需求等等。
只有明确了客户的需求，才能够清楚能为客户提升什么样的价值。
在此基础上，才能知道应该如何去满足顾客的需求，包括提供什么样的产品和服务，店面如何选址、如何营造店面环境，采取什么样的促销策略等等。
选址模型在连锁经营行业，一谈到开店的成功要素就会说“第一是选址、第二是选址，第三还是选址”，可见选址对开店成功盈利的重要性。
但很多企业往往没有将选址模型纳入到盈利模式的范畴，认为选址只是操作层面的问题。
这些企业没有意识到开店经营必须是在一定的市场环境，不是闭门造车，而选址就是对开店环境的选择。
所谓选址模型，就是连锁店选址的原则和条件要求，比如商圈人口数量、收入状况、店铺位置和结构以及面积等等。
由于区域市场的巨大差异，选址模型需要考虑几种不同的方案，比如，在一二级市场和三四级市场的选址模型应当由差异。
即便在同一市场，在不同商圈的选址模型也应该有差异，比如在商业区和居民区的选址条件和标准就不一样。
商品组合商品（包括服务）的组合，也是单店盈利模式的关键要素之一。
在全国拥有近8000个连锁专卖店的国际化妆品品牌雅芳，其专卖店销售的不仅包括护肤、彩妆、个人护理、香品等化妆品，还包括流行饰品、时尚内衣和健康食品等商品，2003年雅芳将免费护肤等售后服务引入专卖店。
最近雅芳推出的第四代形象店，还设立了包括美体、美甲在内的收费美容服务项目，店内区域规划也由原来2/3面积承担零售功能，转变为2/3区域由售后服务占据。
公司运营情况调查问卷模板
尊敬的员工/合作伙伴：您好！为了更好地了解我公司在运营过程中的实际情况，提升公司整体运营效率，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对公司的发展起到重要的指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的部门：（可选填）3. 您的职位：（可选填）二、公司运营满意度1. 您对公司整体运营状况的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为公司运营中存在哪些问题？（可多选）（1）组织架构不合理（2）管理制度不完善（3）人力资源配置不合理（4）工作流程繁琐（5）沟通协作不畅（6）信息化程度低（7）其他：（请说明）三、工作效率与质量1. 您认为公司工作效率如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低2. 您认为公司产品质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差3. 您认为影响工作效率和质量的主要原因有哪些？（可多选）（1）人员素质（2）工作环境（3）设备设施（4）管理制度（5）外部环境（6）其他：（请说明）四、人力资源与管理1. 您认为公司人力资源配置是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理2. 您认为公司管理制度是否完善？（1）非常完善（2）完善（3）一般（4）不完善（5）非常不完善3. 您认为公司管理层在人力资源管理方面有哪些不足？（可多选）（1）缺乏人才引进和培养机制（2）绩效考核不合理（3）薪酬福利待遇不优厚（4）员工培训不足（5）晋升机制不透明（6）其他：（请说明）五、沟通与协作1. 您认为公司内部沟通是否畅通？（1）非常畅通（2）畅通（3）一般（4）不畅通（5）非常不畅通2. 您认为公司跨部门协作是否存在问题？（1）没有问题（2）存在问题，但能解决（3）存在问题，难以解决（4）非常大问题，影响公司运营（5）非常大问题，影响公司生存3. 您认为影响公司沟通与协作的主要原因有哪些？（可多选）（1）沟通渠道不畅通（2）部门利益冲突（3）管理层缺乏协调（4）员工缺乏团队意识（5）其他：（请说明）六、其他建议与意见请您在此处提出对公司运营的任何建议与意见：（请在此处填写）感谢您的参与！我们将认真分析调查结果，为公司的持续发展提供有力支持。
零售业连锁经营与品牌建设考核试卷
一、单项选择题
1. C
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. C
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
18. D
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABC
3. ABCD
4. ABC
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
A. POS系统
B. E-commerce平台
C. CRM系统
D.供应链管理系统
14.以下哪些是品牌建设的短期目标？（）
A.提升品牌知名度
B.增加市场份额
C.提高消费者满意度
D.增强品牌忠诚度
15.以下哪些是零售业连锁经营的市场营销策略？（）
A.促销活动
B.价格策略
C.产品策略
D.渠道策略
16.以下哪些因素会影响零售业连锁经营的顾客满意度？（）
B.提高品牌忠诚度
C.提高市场份额
D.提高短期销售额
20.以下哪个不是零售业连锁经营的企业文化建设内容？（）
A.企业使命
B.企业价值观
C.企业规章制度
D.企业发展战略
（以下为答题纸，请将答案填写在括号内）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.产品质量
B.服务水平
C.店面环境
D.价格因素
17.以下哪些是品牌建设中的品牌维护措施？（）
A.监控品牌形象
B.管理顾客反馈
加盟店数据调查问卷模板
尊敬的加盟店负责人/员工：您好！为了更好地了解我国加盟店的市场状况，优化加盟店运营管理，提高加盟店的综合竞争力，我们特此开展本次加盟店数据调查。
您的宝贵意见将对我们的研究工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 加盟店名称：（请填写）2. 加盟店所属行业：（请选择）A. 餐饮业B. 零售业C. 教育培训业D. 服务业E. 其他（请说明）：________3. 加盟店成立时间：（请选择）A. 1-3年B. 3-5年C. 5-10年D. 10年以上4. 加盟店所在地：（请选择）A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下二、加盟店运营情况5. 加盟店经营模式：（请选择）A. 直营B. 加盟C. 合资D. 其他（请说明）：________6. 加盟店月均销售额：（请填写）7. 加盟店月均成本：（请填写）8. 加盟店月均利润：（请填写）9. 加盟店员工人数：（请填写）10. 加盟店营业面积：（请填写平方米）三、加盟商支持与服务11. 您对加盟商提供的培训支持满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对加盟商提供的运营指导满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对加盟商提供的供应链服务满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对加盟商提供的品牌宣传推广满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、加盟店市场竞争力15. 您认为加盟店在市场竞争中的优势有哪些？（请列举3项）16. 您认为加盟店在市场竞争中存在的劣势有哪些？（请列举3项）17. 您认为以下哪些因素对加盟店的发展影响最大？（请选择）A. 市场需求B. 产品质量C. 品牌知名度D. 运营管理E. 供应链F. 政策法规G. 其他（请说明）：________五、加盟店未来发展规划18. 您对加盟店未来3年的发展预期是？A. 增加销售额B. 扩大经营规模C. 提高品牌知名度D. 优化运营管理E. 以上都是19. 您认为以下哪些措施有助于加盟店未来的发展？（请选择）A. 加强市场调研B. 提升产品质量C. 创新营销策略D. 优化供应链E. 提高员工素质F. 其他（请说明）：________。
经营情况进行调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国企业、个体工商户等经营主体的经营状况，为相关政策制定提供参考依据，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的企业/个体工商户类型是：（）国有企业（）集体企业（）私营企业（）外资企业（）个体工商户（）其他（请注明）2. 您所在行业是：（）制造业（）建筑业（）批发和零售业（）住宿和餐饮业（）租赁和商务服务业（）科学研究和技术服务业（）教育（）卫生和社会工作（）文化、体育和娱乐业（）公共管理、社会保障和社会组织（）其他（请注明）3. 您的企业/个体工商户成立时间：（）1年以内（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、经营状况4. 您的企业/个体工商户目前主要经营状况是：（）正常经营（）盈利（）持平（）亏损（）停业5. 近一年内，您的企业/个体工商户销售额/收入是多少？（）10万元以下（）10-50万元（）50-100万元（）100-500万元（）500万元以上6. 近一年内，您的企业/个体工商户净利润是多少？（）10万元以下（）10-50万元（）50-100万元（）100-500万元（）500万元以上7. 您的企业/个体工商户主要客户群体是？（）个人消费者（）企业客户（）政府机构（）其他（请注明）8. 您的企业/个体工商户在市场竞争中的地位如何？（）领先（）中等（）落后（）不了解9. 您的企业/个体工商户在近一年内是否面临过以下困难？（）资金短缺（）原材料价格上涨（）人力成本上升（）市场竞争加剧（）政策法规变化（）其他（请注明）10. 您认为以下哪些因素对您的企业/个体工商户经营状况影响较大？（）政策法规（）市场需求（）市场竞争（）技术创新（）人力资源（）其他（请注明）三、发展预期11. 您的企业/个体工商户在未来三年内的经营预期是？（）保持稳定（）增长（）缩减（）停业（）其他（请注明）12. 您的企业/个体工商户在未来三年内是否有以下计划？（）扩大生产规模（）拓展市场（）引进新技术（）加强人才队伍建设（）其他（请注明）四、意见和建议13. 您对企业/个体工商户发展有何建议？（）请在此处填写您的建议14. 您对政府相关政策有何期待？（）请在此处填写您的期待感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
经营状态调查问卷模板范文
经营状态调查问卷模板范文尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和掌握贵公司的经营状态，我们诚挚地邀请您参与本次调查问卷。
请您认真填写以下问题，您的每一份回答都对我们的调研工作至关重要。
我们将对您的信息进行严格保密，仅用于统计分析和研究用途。
1. 公司基本情况1.1 公司名称：1.2 公司所属行业：1.3 公司成立时间：1.4 公司规模（员工人数）：2. 经营状况2.1 过去一年，贵公司的销售额如何变化？A. 增长B. 基本持平C. 下降2.2 过去一年，贵公司的盈利情况如何？A. 盈利B. 亏损C. 无盈亏2.3 贵公司的主要产品或服务在市场上的竞争力如何？A. 非常强B. 强C. 一般D. 较弱E. 很弱2.4 贵公司在过去一年内面临的主要经营压力是什么？（可多选）A. 市场竞争激烈B. 成本上升C. 市场需求下降D. 员工离职率增加E. 其他（请具体说明）：3. 财务状况3.1 贵公司的资产负债表是否健康？A. 健康B. 基本健康C. 不健康3.2 贵公司的现金流状况如何？A. 充裕B. 基本充裕C. 不足3.3 贵公司的资金来源主要是（可多选）：A. 自有资金B. 银行贷款C. 股权融资D. 其他（请具体说明）：4. 未来发展4.1 贵公司对于未来一年的经营前景如何看待？A. 非常乐观B. 乐观C. 一般D. 悲观E. 非常悲观4.2 贵公司在未来一年的经营计划中，主要的发展方向是什么？（可多选）A. 扩大市场份额B. 新产品研发C. 提升产品质量D. 拓展新的销售渠道E. 其他（请具体说明）：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
您的回答将为我们提供重要的参考依据，并对我们改进业务、提升服务质量有着积极的意义。
如有任何问题，请随时与我们联系。
谢谢！调查组敬上。
奶茶店加盟调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求和消费者对奶茶店加盟的认知，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名制，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46岁以上3. 您的学历是？A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 研究生及以上4. 您的职业是？A. 学生B. 企业职员C. 自由职业者D. 其他二、奶茶店加盟认知5. 您是否了解奶茶店加盟？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不了解6. 您对奶茶店加盟的兴趣程度如何？A. 非常感兴趣B. 比较感兴趣C. 一般D. 不感兴趣7. 您认为加盟奶茶店的优势有哪些？（可多选）A. 品牌效应B. 管理支持C. 质量保证D. 技术培训E. 市场前景F. 其他（请注明）8. 您认为加盟奶茶店的风险有哪些？（可多选）A. 投资成本高B. 运营管理难度大C. 市场竞争激烈D. 品牌形象受损E. 其他（请注明）三、加盟选择9. 您在选择奶茶店加盟品牌时，最看重以下哪些因素？（可多选）A. 品牌知名度B. 产品品质C. 加盟政策D. 技术支持E. 市场前景F. 其他（请注明）10. 您理想的奶茶店加盟品牌应具备以下哪些特点？（可多选）A. 时尚、年轻化B. 口碑良好C. 服务质量高D. 产品线丰富E. 营销活动多F. 其他（请注明）11. 您是否愿意投资奶茶店加盟？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不愿意12. 如果您投资奶茶店加盟，您预计的投入金额是多少？A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30万元以上四、其他建议13. 您对奶茶店加盟市场有何看法？（请在此处畅所欲言）14. 您对奶茶店加盟品牌有何建议？（请在此处畅所欲言）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
商业利润调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国商业领域的利润状况，为相关企业和政府部门提供决策依据，我们特此开展本次商业利润调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的行业领域：（）制造业（）服务业（）农业（）其他（请说明：____________________）2. 您所在企业的企业性质：（）国有企业（）民营企业（）外资企业（）集体企业（）其他（请说明：____________________）3. 您所在企业的注册资本：（）100万元以下（）100-500万元（）500-1000万元（）1000-5000万元（）5000万元以上4. 您所在企业的员工人数：（）10-50人（）50-100人（）100-500人（）500人以上二、企业盈利状况5. 您企业近三年的平均利润率是多少？（）10%以下（）10%-20%（）20%-30%（）30%-40%（）40%以上6. 您认为影响企业利润的主要因素有哪些？（可多选）（）市场需求（）成本控制（）竞争压力（）政策法规（）技术创新（）其他（请说明：____________________）7. 您认为当前我国商业领域利润状况如何？（）较好（）一般（）较差8. 您认为哪些措施可以提高企业利润？（）优化产业结构（）加强品牌建设（）提高产品附加值（）降低成本（）加大研发投入（）加强市场营销（）其他（请说明：____________________）三、企业发展状况9. 您企业近三年的平均销售额增长率是多少？（）10%以下（）10%-20%（）20%-30%（）30%-40%（）40%以上10. 您认为当前我国商业领域发展状况如何？（）较好（）一般（）较差（）不了解11. 您认为哪些因素制约了企业的发展？（）融资困难（）政策限制（）市场环境（）其他（请说明：____________________）12. 您认为我国商业领域未来发展前景如何？（）乐观（）谨慎乐观（）一般（）悲观四、其他13. 您认为本问卷对您企业有何帮助？（）有助于了解企业盈利状况（）有助于提高企业竞争力（）有助于了解行业发展趋势（）其他（请说明：____________________）14. 您对本问卷有何建议？（）____________________感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷，期待您的宝贵意见！祝您工作顺利，身体健康！【问卷结束】注：本问卷共14题，每题均为单选题或多选题，请您根据自己的实际情况选择答案。
连锁店商圈调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和评估连锁店商圈的现状与潜力，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们进行商圈分析和连锁店经营决策提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的月收入范围：（）2000元以下（）2000-4000元（）6000-8000元（）8000元以上二、商圈现状5. 您所在的商圈：（）住宅区（）商业区（）工业区（）其他6. 您对该商圈的整体满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您在该商圈内的购物频率：（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不8. 您在该商圈内的消费金额：（）100元以下（）500-1000元（）1000元以上三、商圈潜力9. 您认为该商圈的发展潜力：（）非常大（）较大（）一般（）较小（）非常小10. 您认为以下哪些因素会影响该商圈的发展潜力？（）人口密度（）交通便利程度（）商业设施配套（）自然环境（）其他（请说明）11. 您认为以下哪些因素对该商圈的连锁店经营有利？（）品牌知名度（）价格优势（）服务质量（）地理位置（）其他（请说明）四、其他建议12. 您对连锁店在该商圈的经营有哪些建议？（）请在此处填写感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们将根据您的反馈进行商圈分析和连锁店经营决策，以期为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！【调查机构】【调查时间】【联系方式】。
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关于单店盈利模式影响因素的市场调查
尊敬的先生/女士,您好,上海理工大学正在进行有关于盈利模式的影响因素方面的课题研究，系统性地探析影响单店盈利的各方面因素，发掘单店盈利水平和各主要影响因素间的定量模型或关系，并在次基础上去发现企业如何去构造单店盈利模式等系列问题。
经过我们的认真挑选和科学抽样，我们选择了您作为我们的访问对象。
请您抽出几分钟来帮助我们，并请认真回答问卷中的问题。
对于您的观点和意见,我们一定会在未来的研究中认真对待，并力求反映在研究成果之中。
关于您的私人信息，对于开展科学的统计分析和推断具有十分重要的、不可缺少的作用。
我们将保证：对于您的私人信息，我们绝对保密，不会外传。
非常感谢您的合作!
上海理工大学课题组联系人王超群
Q1、贵公司（店）所属的行业是
Q2、您所在城市的文化氛围情况？[单选] ( )
A.很浓厚
B.浓厚
C.一般
D.没什么显著的文化氛围
Q3、您所在城市的市民的平均文化水平? [单选] ( )
A.本科
B.大专
C.高中
D.初中
E.其他 (请具体列出)
Q4、您所在城市的市民的主要工作环境? [单选] ( )
A.写字楼
B.工厂
C.商场
D.其他 (请具体列出)
Q5、您所在城市的民族分布情况？[单选] ( )
A.没有少数民族
B.很少有少数民族
C. 有一些少数民族
D.很多少数民族
E.基本上是少数民族
Q6、您的家庭情况？[单选] ( )
A.1～3人
B.4～５人
C. 其他 (请具体列出)
Q7、您所在城市的市民的平均审美水平? [单选] ( )
A.审美水平很高
B.审美水平高
C.审美水平一般
D.审美水平较差
E.审美水平很差
Q8、您的宗教信仰情况? [单选] ( )
A.信奉佛教
B.信奉基督教
C.信奉伊斯兰教
D.没有宗教信仰
Q9、您所在城市的气候情况？[可多选] ( )
A.干燥少雨
B.潮湿多雨
C.气温寒冷
D.气温暖和
Q10、您所在城市的经济情况? [单选] ( )
A.发达
B. 一般
C.落后
Q11、您的店铺面积？[单选] ( )
A.100平米以上
B.100～60平米
C.60～40平米
D.40～20平米
E.20平米以下
Q12、您的店铺的设计形象？[单选] （）
A.中国传统的
B.融合现代时尚元素的
C.中西合璧的
D.外国风情的
E. 其他 (请具体列出)
Q13、您的店铺位置？[单选] （）
A.商业旺地
B.周边有交通要道
C.在居民区附近
D. 其他 (请具体列出)
Q14、您店铺的形式是？[单选] （）
A.沿街店铺
B.百货商场
C.超市卖场
D. 其他 (请具体列出)
Q15、您店铺的商品分类？[单选] （）
A.高价位商品
B.中价位商品
C.低价位商品
Q16、您店铺的商品组合？[可多选] （）
A.专注于某一价位的
B. 多价位并存
C.专注于某一类商品的
D.相关的多类商品并存
Q17、您店铺的人流量？[单选] （）
A.人流量很多
B.人流量多
C.人流量一般
D.人流量少
E.人流量很少
Q18、您店铺的消费者能力情况？[可多选] （）
A.1000元以下
B.1000～2000元
C.2000～3000元
D.3000～4000元
E.4000元～5000元
F.5000元以上
Q19、您店铺的营业时间是
Q20、您店铺的库存情况？[单选] （）
A.库存很充足
B.有一定量的库存
C.库存很少
D.没有库存
Q21、您店铺的商品促销形式？[可多选] （）
A.会员制度
B.发售VIP卡
C.过季打折
D.买一送一
E.捆绑式商品
F. 赠送赠品
G.其他 (请具体列出)
Q22、您的店铺是否接受商品退货？[单选] （）
A.无条件接受
B.经过检测确定商品有质量问题的接受
C.不接受
D.其他 (请具体列出)
Q23、您的店铺一般怎样处理顾客投诉？[单选] （）
A.认真处理每一个投诉
B.有选择性的处理典型问题
C.不处理
D.其他 (请具体列出)
背景资料
Q24、请填写您的性别( )
A.男
B.女
Q15、请问,你的年龄是？( )
A.20岁以下
B.21～30岁
C.31～40岁
D.41～50岁
E.51岁以上
Q16、请问，您的职业是什么
Q17、请问，您的婚姻状况是? ( )
A.已婚
B.未婚
C.其他情况
Q18、请问，您的最高学历是？( )
A.初中及以下
B. 高中/中专/技校
C.大专院校
D.本科
E.硕士
F.博士及以上
Q19、您每月的收入属于以下哪个水平?( )
A.1000元以内(包含1000)
B.1001-2000
C.2001-3000
D.3001-4000
E.4001-5000
F.5001-6000
G.6001-8000
H.8000以上 I.无固定收入
最后,请您填写以下信息（以下信息仅供督导复核问卷使用，除此之外我们不会以任何理由打扰您，并对您的信息绝对保密,请您放心!）
姓名先生/女士
联系电话
填写日期。