班组管理技能
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班组管理技能
江广营 乔华 著
企业90％的基础管理工作靠谁去落实？90％的日 常效率靠谁去推进？90％的小事发生在谁身边？是 谁在八小时内始终盯着现场？是谁在八小时里掌控 着作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规 范规程的执行督导？又是谁第一个发现问题、解决 问题、反馈问题、分享问题？谁又是员工职业精神 的第一榜样、员工职场的第一个教练和第一个牧师？
促进学习的保障机制
要建立奖惩制度，每个月对班组成员的学习状况 进行评价考核，奖优罚劣，激发班组学习的活力， 使之形成你追我赶的势头
3、考评激励——促进长效机制优化的强劲动力
为提高班组成员的学习积极性，班组长应从多个 与员工利益密切相关的工作着手，建立考评激励机 制。这样既有利于让班组管理公开透明，使班组成 员理性客观地对待自己，也便于定量化地检查班组 成员的学习状况和学习效果，使绩效考核变得科学 合理。
第一节 班组管理的核心—以人为本
一切以人为核心，使得人尽其才，才尽 其用，创造班组效益最大化，实现人与班 组共同发展。 所谓班组管理以人为本，就是要求班组 长重视人的发展，激发人的潜能。这样的 话，班组绩效才能提高，和谐班组才不会 是一句口号。因此，班组要集中精力，全 力打造以人为本这一核心的班组管理模式。
第三节 班组管理的护身符——管理 原则
管理原则规范管理行为，是做事的依据和标 准。管理原则一经确定，就成为班组管理的 共同约定。
原则是管理的护身符，是管理的法律准绳， 班组长作为生产一线的管理人员，应时刻按 班组管理原则对班组进行管理，使班组在游 戏规则的框架内高效运行。
管理原则是规范管理行为的，是一种做事 的依据和标准。注重管理的原则性是夯实班组 管理基础的制度性保障，坚持原则是班组工作 正常开展的保证，讲究原则是班组管理顺利进 行的基础，也是班组建设实施的出发点和落脚 点。因此，班组长要管理好班组，就必须坚持 管理原则。
其次，班组长要把重点放在员工的全面发展上， 不仅关心员工的工作，而且关心员工的学习和生 活；不仅注重员工近期的发展，而且能够帮助员 工规划未来的成长；既重视员工业务能力的提高， 也重视员工的心理健康，使得员工真正把班组作 为自己的家，把班组长作为自己职业生涯的指导 者。
再次，作为管理者的班组长要放下架子，尊重员 工，多和员工交流，让员工说出心里话，为员工 排忧解难，使管理者和被管理者之间建立起一种 不是亲人、胜似亲人的关系。这样的话，员工体 察了班组大局，了解了班组长的工作作风，班组 长也更多地了解了员工的真实想法，工作的契合 度和效率就会大大提高。
一、强化班组长效机制建设
所谓长效机制，是指能够长期保证班组建设健康 有序并发挥预期功能的制度体系，它是班组全体 成员在执行班组规章制度系统过程中形成的相互 作用、相互制约的关系。一个发挥正效应的班组 长效机制，具有以下特点：
第一：wenku.baidu.com范性 第二：稳定性 第三：长期性 第四：执行性
要不断地完善班组建设的长效机制，最有 效的途径就是持续改进，不断优化，绝非 躺在已有的机制上坐享其成、一劳永逸。 当今我们处在不断发展变化的时代，只有 持续改进，才能使机制具有长久的生命力， 才能使人前进有方向，工作有奔头。
长效机制是不是一成不变、一劳永逸的制度体系？班 组建设的长效机制是不是说不用随着时间、生产条件 和市场需求的变化而适时地完善和发展？大量优秀班 组管理的实践表明，长效机制具有相对稳定性，对于 班组起着提纲挈领的保驾作用，不会朝令夕改，但也 不是僵化死板、一成不变的。在稳定的前提下，进行 机制的创新，永远是班组建设的战略性课题。
把学习机制落实到实处的措施
首先：给予学习时间上的保证，除了定期的大块 集中学习的时间外，更多的利用班前时间进行一 事一议。
其次：学习的质量保证，要充分调动员工学习的 兴趣，增强其学习的自觉性。
再次：学习的内容要丰富充实，不能仅停留在读 规程等一般性的形式学习上，而是把重点放在对 实际工作有用的问题研讨和解决上，提高班组成 员的学习积极性，落实在行动改善上。
二、坚持以人为本、方能真诚沟通
每个人都有一扇无论晓之以理还是动 之以情都无法从外面打开的门——美国
心理学家佛格森
每一个班组都想管理好班组成员，关键在 于如何管理，是真诚沟通还是强势压人， 从表面上看，似乎都能达到管理的结果， 但管理的理念完全不同。
第二节 班组建设治本之策—长效机 制
班组的长效机制是保障班纪健康发展的 根本，起着提纲挈领的保驾作用
班组竞争，本质是人才的竞争，是班组成员素质 的竞争，因此，提升班组成员整体素质，是班组长效 机制具有强有力的竞争力的有效途径。
建立学习机制
学习机制，就是要建立一套完善的学习制度，开 展多层次、多形式的学习活动。比如在班组的例 会上，大家一起敞开讨论工作情况，交流学习心 得，使之相互学习，共同进步。
谁又是职场氛围的第一个营造者和组织者？
显然，是组织细胞活力的创造者——班组长、科
室经理、部门主管这些企业基层作业单元的管理者。
第一章夯实班组管理的基础
班组是企业中最小的组织单位，但却是企 业最重要的细胞，班组工作的好坏决定了 企业是否能够健康生存与发展，直接影响 企业整体的经营成果。所以，企业要永葆 生机和活力，就应扎扎实实抓好班组的各 项管理工作，把班组管理放在企业管理重 中之重的位置上。
现在班组管理中流行这样的说法：“标兵 越来越远，追兵越来越近。”这种比喻非 常贴切。你不改进，别人改进了，你就会 落后，就会被淘汰。
二、建立长效机制的主要方法
1、制度建设——创建长效机制的前提
制度是班组成员共同遵守的办事规程和行为准则， 制度能够保障班组文化更好的贯彻落实，规范班组 成员的行为
2、学习能力——提高长效机制竞争力的保证
一、人是班组管理的根本
在班组管理的全过程中，我们要把人 作为管理的第一要素贯穿始终，一切 以人为核心，努力激发和调动人的主 动性、积极性、创造性，这样，便可 以使得人尽其才，才尽其用，创造班 组效益的最大化，实现人与班组的共 同发展。
首先，作为管理者，要多做换位思考，经常设 身处地地站在员工的角度看具体一件事情应该怎 样处理，管理既合情合理，又充满人性化，使班 组和员工双方的利益尽可能地达成一致。
江广营 乔华 著
企业90％的基础管理工作靠谁去落实？90％的日 常效率靠谁去推进？90％的小事发生在谁身边？是 谁在八小时内始终盯着现场？是谁在八小时里掌控 着作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规 范规程的执行督导？又是谁第一个发现问题、解决 问题、反馈问题、分享问题？谁又是员工职业精神 的第一榜样、员工职场的第一个教练和第一个牧师？
促进学习的保障机制
要建立奖惩制度，每个月对班组成员的学习状况 进行评价考核，奖优罚劣，激发班组学习的活力， 使之形成你追我赶的势头
3、考评激励——促进长效机制优化的强劲动力
为提高班组成员的学习积极性，班组长应从多个 与员工利益密切相关的工作着手，建立考评激励机 制。这样既有利于让班组管理公开透明，使班组成 员理性客观地对待自己，也便于定量化地检查班组 成员的学习状况和学习效果，使绩效考核变得科学 合理。
第一节 班组管理的核心—以人为本
一切以人为核心，使得人尽其才，才尽 其用，创造班组效益最大化，实现人与班 组共同发展。 所谓班组管理以人为本，就是要求班组 长重视人的发展，激发人的潜能。这样的 话，班组绩效才能提高，和谐班组才不会 是一句口号。因此，班组要集中精力，全 力打造以人为本这一核心的班组管理模式。
第三节 班组管理的护身符——管理 原则
管理原则规范管理行为，是做事的依据和标 准。管理原则一经确定，就成为班组管理的 共同约定。
原则是管理的护身符，是管理的法律准绳， 班组长作为生产一线的管理人员，应时刻按 班组管理原则对班组进行管理，使班组在游 戏规则的框架内高效运行。
管理原则是规范管理行为的，是一种做事 的依据和标准。注重管理的原则性是夯实班组 管理基础的制度性保障，坚持原则是班组工作 正常开展的保证，讲究原则是班组管理顺利进 行的基础，也是班组建设实施的出发点和落脚 点。因此，班组长要管理好班组，就必须坚持 管理原则。
其次，班组长要把重点放在员工的全面发展上， 不仅关心员工的工作，而且关心员工的学习和生 活；不仅注重员工近期的发展，而且能够帮助员 工规划未来的成长；既重视员工业务能力的提高， 也重视员工的心理健康，使得员工真正把班组作 为自己的家，把班组长作为自己职业生涯的指导 者。
再次，作为管理者的班组长要放下架子，尊重员 工，多和员工交流，让员工说出心里话，为员工 排忧解难，使管理者和被管理者之间建立起一种 不是亲人、胜似亲人的关系。这样的话，员工体 察了班组大局，了解了班组长的工作作风，班组 长也更多地了解了员工的真实想法，工作的契合 度和效率就会大大提高。
一、强化班组长效机制建设
所谓长效机制，是指能够长期保证班组建设健康 有序并发挥预期功能的制度体系，它是班组全体 成员在执行班组规章制度系统过程中形成的相互 作用、相互制约的关系。一个发挥正效应的班组 长效机制，具有以下特点：
第一：wenku.baidu.com范性 第二：稳定性 第三：长期性 第四：执行性
要不断地完善班组建设的长效机制，最有 效的途径就是持续改进，不断优化，绝非 躺在已有的机制上坐享其成、一劳永逸。 当今我们处在不断发展变化的时代，只有 持续改进，才能使机制具有长久的生命力， 才能使人前进有方向，工作有奔头。
长效机制是不是一成不变、一劳永逸的制度体系？班 组建设的长效机制是不是说不用随着时间、生产条件 和市场需求的变化而适时地完善和发展？大量优秀班 组管理的实践表明，长效机制具有相对稳定性，对于 班组起着提纲挈领的保驾作用，不会朝令夕改，但也 不是僵化死板、一成不变的。在稳定的前提下，进行 机制的创新，永远是班组建设的战略性课题。
把学习机制落实到实处的措施
首先：给予学习时间上的保证，除了定期的大块 集中学习的时间外，更多的利用班前时间进行一 事一议。
其次：学习的质量保证，要充分调动员工学习的 兴趣，增强其学习的自觉性。
再次：学习的内容要丰富充实，不能仅停留在读 规程等一般性的形式学习上，而是把重点放在对 实际工作有用的问题研讨和解决上，提高班组成 员的学习积极性，落实在行动改善上。
二、坚持以人为本、方能真诚沟通
每个人都有一扇无论晓之以理还是动 之以情都无法从外面打开的门——美国
心理学家佛格森
每一个班组都想管理好班组成员，关键在 于如何管理，是真诚沟通还是强势压人， 从表面上看，似乎都能达到管理的结果， 但管理的理念完全不同。
第二节 班组建设治本之策—长效机 制
班组的长效机制是保障班纪健康发展的 根本，起着提纲挈领的保驾作用
班组竞争，本质是人才的竞争，是班组成员素质 的竞争，因此，提升班组成员整体素质，是班组长效 机制具有强有力的竞争力的有效途径。
建立学习机制
学习机制，就是要建立一套完善的学习制度，开 展多层次、多形式的学习活动。比如在班组的例 会上，大家一起敞开讨论工作情况，交流学习心 得，使之相互学习，共同进步。
谁又是职场氛围的第一个营造者和组织者？
显然，是组织细胞活力的创造者——班组长、科
室经理、部门主管这些企业基层作业单元的管理者。
第一章夯实班组管理的基础
班组是企业中最小的组织单位，但却是企 业最重要的细胞，班组工作的好坏决定了 企业是否能够健康生存与发展，直接影响 企业整体的经营成果。所以，企业要永葆 生机和活力，就应扎扎实实抓好班组的各 项管理工作，把班组管理放在企业管理重 中之重的位置上。
现在班组管理中流行这样的说法：“标兵 越来越远，追兵越来越近。”这种比喻非 常贴切。你不改进，别人改进了，你就会 落后，就会被淘汰。
二、建立长效机制的主要方法
1、制度建设——创建长效机制的前提
制度是班组成员共同遵守的办事规程和行为准则， 制度能够保障班组文化更好的贯彻落实，规范班组 成员的行为
2、学习能力——提高长效机制竞争力的保证
一、人是班组管理的根本
在班组管理的全过程中，我们要把人 作为管理的第一要素贯穿始终，一切 以人为核心，努力激发和调动人的主 动性、积极性、创造性，这样，便可 以使得人尽其才，才尽其用，创造班 组效益的最大化，实现人与班组的共 同发展。
首先，作为管理者，要多做换位思考，经常设 身处地地站在员工的角度看具体一件事情应该怎 样处理，管理既合情合理，又充满人性化，使班 组和员工双方的利益尽可能地达成一致。