项目的监督与控制

项目的监督与控制
项目的监督与控制目的是提供对项目进展的理解，从而在项目表现明显偏离计划时能够采取适当的纠正措施。

项目监督与控制的手段主要是通过在预定的里程碑处，或者项目进度表或WBS中的控制级别，将实际的工作产品和任务属性、工作量、成本，以及进度与计划进行对比来确定进展情况。

适当的可视性使得项目与计划发生重要的偏差时能够及时采取纠正措施。

重要的偏差是指如果不解决就会妨碍项目达成其目的的偏差。

1．正规和非正规控制
正规控制通过定期的和不定期的进展情况汇报和检查会以及项目进展报告进行。

根据项目进展报告，与会者讨论项目遇到的问题，找出和分析问题的原因，研究和确定纠正、预防的措施，决定应当采取的行动。

正规控制要利用项目实施组织或项目团队建立起来的管理系统进行控制，如项目管理信息系统、变更控制系统、项目实施组织财务系统、工作核准系统等。

非正规控制则是项目经理频繁地到项目管理现场，与项目管理人员交流，了解情况，及时解决问题，有人称之为“走动管理”。

非正规控制有若干好处：了解的情况多而及时；现场的人们要比在办公室里坦率、诚恳；项目管理人员在工作岗位上时要比不在时更愿意向他人介绍自己的工作和成就，这时候项目经理若表示赞许，则能激发他们的干劲和创造精神；如果项目要出问题，则容易在其酝酿阶段就发现；项目经理到现场会产生多方面的微妙感受，能够觉察出许多潜伏的问
题；到了现场，容易缩小项目经理和班子成员之间的距离，彼此之间更易接近，讨论问题的气氛更融洽，更容易找出解决问题的办法。

正规和非正规两种控制过程步骤相同，都是PDCA循环。

非正规控制要比正规控制频繁。

正规控制每次花费的时间一般比非正规控制长，但总时间非正规控制并不比正规控制少，有时反而更多。

正规和非正规两种控制过程都必不可少。

2．预防性控制和更正性控制
预防性控制是在深刻理解项目各项活动、预见可能发生的问题基础上，制定出相应的措施，防止不利事件的发生。

制定规章制度、工作程序、进行人员培训等都属于预防性控制。

更正性控制是由于未能或者根本无法预见项目会发生什么问题，只能在问题出现后采取行动，纠正偏差。

对于项目控制，更正性控制要比预防性控制用得多。

利用反映过去情况的信息指导现在和将来，即为（信息）反馈控制。

更正性控制往往借助信息反馈来实现，其关键是信息准确、及时、完整地送达项目经理或其他决策者手中。

3．预先控制、过程控制和事后控制
预先控制是在项目活动或阶段开始时进行，可以防止使用不合要求的资源，保证项目的投入满足规定的要求。

如对进场的材料和设备进行检查。

过程控制对进行过程中的项目活动进行检查和指导，一般在现场进行。

过程控制一定要注意项目活动和控制对象的特点。

很多项目活动是分散在不同的空间和时间中进行。

如何进行过程控制，需要项目经
理动些脑筋。

事后控制在项目活动或阶段结束或临近结束时进行。

生产企业的质量控制可以采取事后控制，但项目控制不宜采取事后控制，因为不利的偏差已经造成损害，再也无法弥补。

4．直接控制和间接控制
直接控制着眼于产生偏差的根源，而间接控制着眼于偏差本身。

项目活动的一次性常常迫使项目团队采取间接控制。

项目经理直接对项目活动进行控制属于直接控制；不直接对项目活动，而对项目团队成员进行控制，具体的项目活动由项目团队成员去控制，属于间接控制。