商务谈判课程作业及答案4
开发大学商务谈判形成考核4答案
以下不属于商务谈判有效的结束技巧中的必然成交结束法的做法是（）选择一项：A. 谈判者将力量集中在说服对方接受某一对他做出决定有重大影响的问题上，随着一两个重要问题的解决，双方也即达成交易B. 诱导对方放眼未来，向对方描述购买和使用产品后的情况。
这一方法的特点是：绕过成交这一问题，去谈成交以后的事情C. 做出直接或间接的表示。
可以拿出合同或订单，一面填写一面问对方：“请不要错过这次机会，现在就订货吧！现在订货，我们就能在本月交货。
你们一年需要多少……”D. 呈请对方签字。
这种办法是将自己拟定的合同或是双方研究过的合同要点与条款，逐一地向对方解释一遍，然后将合同和笔一并交给对方，请其签字。
反馈你的回答不正确正确答案是：谈判者将力量集中在说服对方接受某一对他做出决定有重大影响的问题上，随着一两个重要问题的解决，双方也即达成交易题目2不正确获得6.00分中的0.00分标记题目题干对沉默的方法描述错误的是（）选择一项：A. 沉默在商务谈判的应用中表现为“少说”。
B. 沉默主要指当一方沉默或话不多时，以沉默为基础，配之简短的话语来鼓动对手多说的方法C. 当己方话不多，且对对方的论述又无明确评述时，对方会不知所措，为了摸清你的真实想法，一定会换个方式重复其观点。
D. 沉默法的使用条件：适用谦虚谨慎，且不易占表面便宜的对手；战术接受者要有良好的心理素质，要经得起对方的轻视和侮辱；实施者要善于发现对手在麻痹状态中泄露出来的弱点，从而变被动为主动反馈你的回答不正确正确答案是：沉默法的使用条件：适用谦虚谨慎，且不易占表面便宜的对手；战术接受者要有良好的心理素质，要经得起对方的轻视和侮辱；实施者要善于发现对手在麻痹状态中泄露出来的弱点，从而变被动为主动题目3获得6.00分中的0.00分标记题目题干“你看，我坦率对你说，这所房子要价200000元是不高的。
我马上就要调往南方工作，在一个月内离开这里，或是把房子卖了，或是留着它，或是由亲戚代为出租。
商务谈判(第四版)-参考答案人大版
参考答案项目一商务谈判原理【任务一同步练习】1.A2.A.B.D3. 做好谈判的三个要点：谈判之前，谈判人员首先要明确三个问题，即谈什么、跟谁谈、怎样谈。
【任务二同步练习】1.A.2.B.C.3.成功的商务谈判通常是建立在双方长期合作诚意的前提条件下。
谈判双方要时刻把握“商务谈判三步曲”的基本步骤，即申明价值（Claiming value）、创造价值（Creating value）、克服障碍（Overcoming barriers to agreement）三个进程。
【复习思考题】一、名词解释1.谈判：谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛。
每一个要求满足的愿望，每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。
只要人们是为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商、协议，他们就是在进行谈判。
2.商务谈判：是指不同经济主体在商务活动中，为了各自的经济利益，就各方既相互联系又相互差异的各种提议和承诺进行洽谈、协商的过程。
3.口头谈判，是指谈判人员面对面直接用口头语言来交流信息和协商条件，或者在异地通过电话进行商谈。
4.口头谈判，是指谈判人员面对面直接用口头语言来交流信息和协商条件，或者在异地通过电话进行商谈。
二、简答题1.商务谈判的特征（1）商务谈判是以获得经济利益为目的（2）商务谈判是以价值谈判为核心的（3）商务谈判注重合同条款的严密性与准确性2. 商务谈判的基本原则：（1）诚信原则。
诚信是商务谈判的基础与命脉，是原则之中的原则。
商务谈判中的诚实信用原则有两个基本要求：一是言必信，即在谈判中讲真话，不讲假话；二是行必果，即遵守诺言，实践诺言。
（2）合作原则。
商务谈判是各类企业进行经营活动和参与市场竞争的重要手段。
参与谈判的双方存在竞争关系，但本质来讲是合作者，而不是敌对者。
谈判是一种矛盾冲突中寻求合作的过程。
（3）互利共赢原则。
在商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在某种商业利益的冲突。
商务谈判课后答案
《商务谈判——理论、技巧、案例》作业题答案要点方其编写中国人民大学出版社编者前言应本教材使用院校广大老师的要求，我们以《商务谈判——理论、技巧、案例》为基本依据，编写了本教材作业题的答案要点，考虑到“案例与分析”部分的弹性比较大，答案要点仅限于“复习与思考”部分。
由于编者水平不高，再加上有些题目没有统一答案，错误之处难以避免，敬请在使用过程中给予纠正。
目录第一章商务谈判概述………………………………………第二章商务谈判的类型与内容…………………………第三章商务谈判准备……………………………………第四章商务谈判过程……………………………………第五章商务谈判心理研究………………………………………………第六章商务谈判策略……………………………………………………第七章商务谈判语言技巧………………………………………………第八章处理僵局技巧……………………………………………………第九章优势谈判技巧……………………………………………………第十章劣势谈判技巧……………………………………………………第十一章均势谈判技巧……………………………………………………第十二章涉外商务谈判技巧………………………………………………第十三章商务谈判的法律规定……………………………………………第十四章商务谈判协议的履行……………………………………………第十五章商务谈判的礼仪与禁忌…………………………………………第一章商务谈判概述一、基本概念1、谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，就所关心或争执的问题进行相互采协调和让步，力求达到协议的过程和行为。
2、商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
３、互利互惠原则是指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益最大化。
４、立场服从利益原则是指谈判双方在处理立场与利益的关系中立足于利益而在立场方面作出一定的让步。
商务谈判习题答案 仅答案范文
第1章课程综述【课堂练习】〖单项选择题〗⒈C⒉D⒊B4D5.D【课后作业】〖案例分析〗案例一价格磋商是谈判的需要就因为那个售货员不经过价格磋商就以250元把钟卖给了他们，而商务谈判恰恰是以价格谈判为核心的。
案例二参考答案：（1）说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩（2）会导致谈判破裂或损害中方利益的结果。
（3）应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判。
第2章谈判概述【课堂练习】〖单项选择题〗1.A2.C3.B）4.A5.C6B⒎A【课后作业】〖案例分析〗参考答案：两个孩子的谈判过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。
双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，开发出更好的解决方案，必要时可用相对较小的让步来换得最大的利益。
第3章商务谈判的类型与原则【课堂练习】〖单项选择题〗1. （B）2.（D）3 C 4. C 5.（D）6. C 7. C 8. C 9. C 10.（A）11. B 12. C【课后作业】〖案例分析〗参考答案：百事可乐在与印度政府的谈判中遵循了平等原则、互惠互利原则、重利益不重立场原则和诚信原则。
2第4章商务谈判的评价标准及成功模式【课堂练习】〖单项选择题〗1. B2. D【课后作业】〖案例分析〗参考答案：1、双方都站在自己的角度、立场、利益去谈，没有合作、协商、考虑对方所需利益，所以才能谈了一上午的时间反而不欢而散，如此谈法谈再长的时间也不会谈出双方满意的结果。
2、谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。
史密斯公司应按代理地位谈判的要求做到：“姿态超脱、态度积极’应做“好人”，站在双方的角度协商双方的利益达成共识。
第5章商务谈判准备【课堂练习】〖单项选择题〗A C C A DC A B C BC B B B C【课后作业】〖案例分析〗案例一参考答案：从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力。
商务谈判作业及答案
★商务谈判（第二版） （ZK031B ）第一章 概论 1、【 204762】（单项选择题） 宋体;Times New Roman;MSS ans Serif; 商务谈判的核心内容是 （ ）。
A. 宋体 ;MS Sans Serif;B.宋体 ;MS Sans Serif;C.宋体 ;MS Sans Serif;D.宋体 ;MS Sans Serif;【答案】 D 质量 数量 付款形式 价格2、【 204763】（多项选择题）宋体 ;Times New Roman;MS Sans Serif; 谈判成本包括（ ）。
A. 宋体 ;MS Sans Serif;B. 宋体 ;MS Sans Serif;C. 宋体 ;MS Sans Serif;D. 宋体 ;MS Sans Serif;E. 宋体 ;MS Sans Serif; 【答案】 A,B,D 3、【 204756】（论述题）宋体 ;MS Sans Serif; 如何理解商务谈判？【答案】宋体 ;Times New Roman;MS Sans Serif; 商务谈判是一门科学，它涉及经济的均 衡、博弈、心理和沟通，更是一门艺术，要调动语言、形体和感召力，因此，谈判是一门通过 沟通与妥协寻求自己利益最大化的艺术。
商务谈判，因为涉及到经济商务活动，因此，它是经济活动的实体，为了协调彼此之间的 经济关系，满足各自的经济方面的需要和利益，通过协商、妥协，获得意见的一致，将可能的 商业机会确定下来的行为和过程。
在该定义中，应该注意以下三个方面的内容：（1）它应该是不同的经济活动实体之间的一种商务活动。
从另外一种角度讲，作为谈判， 应该是一种沟通，而且这种沟通是基于彼此利益基础上的沟通。
换而言之，是为了自己的经济 利益，同时还要考虑到别人的经济利益，进行双方之间的这种沟通。
从这样一个定义上可以看 出，商务谈判在很大程度上是一门意见沟通的技巧。
（2）商务谈判本身是求得妥协的过程。
商务谈判(第四版)参考答案[17页]
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第一章商务谈判概述同步测试一、单项选择1.C2.C3.D4.C5.A6.A7.B8.D9.B 10.C二、多项选择1.BCD2.ABD3.ABDEF4.ABCDF5.BCE三、简答论述（答题要点）1. 联系实际，试述商务谈判的基本原则。
平等互利原则、真诚合作原则、灵活机动原则、守法原则、守信原则。
2．你认为怎样的谈判才算是一场成功的谈判。
谈判是一项平等互利的合作事业，从这个观点出发，可以把评价商务谈判是否成功的标准归纳为三个方面：实现目标、优化成本、建立人际关系。
3．有人认为谈判就是比赛，目的就是为了获胜，你认为对吗？为什么？不正确。
因为从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
因此，谈判双方参加谈判的主要目的，就不能仅仅以只追求自己的需要为出发点，而是应该通过磋商，寻找使双方都能接受的方案，满足谈判双方的需要。
有时候，谈判各方的需要是多方面的，这就要求谈判者掌握对方的心理，采取针对性的策略满足对方多方面的需求。
4．商务谈判的特点是什么？（1）交易对象的广泛性和不确定性；（2）以获得经济利益为目的；（3）以价值谈判为核心；（4）特别注重合同条款的严密性与准确性；（5）具有底线。
5．举一个发生在你身上的生活中的谈判案例，想一想成功或失败的原因是什么？略（学生自由发挥）。
案例分析（答题提示）案例一1. 国家医保局为什么要对已经在医保目录内的药品进行降价谈判？降价的14种药品，价格比较昂贵，它们占用医保资金均超过10亿元以上，进入医保目录已久，相关研发成本早已收回，具备了降价空间。
经过专业测算，然后和企业进行谈判，形成一个更加合理的价格。
这个价格是符合当前形势不断变化的需要，能够让医药结构更加优化，并且可以调剂出一部分基金，用于扩大医药保障范围，提高保障水平。
这次谈判最重要的意义是惠泽民生，能够让更多人买得起药，吃得起药，治得好病，减轻负担。
商务谈判作业及答案(远程-专)
1．第1题既理性又富有人情味的谈判类型是 ( )A.让步型谈判B.软式谈判C.价值型谈判D.立场型谈判您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.02．第2题谈判中表达难以接受或不满时，通常用( )A.正调B.降调C.升调D.反调您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.03．第10题对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（）A.重大让步，以利于协议达成的决定B.明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效C.拒绝对方要求，让谈判破裂的决定D.进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第11题谈判地点的不同，可将谈判分为（）A.技术谈判，贸易谈判，价格谈判B.价格谈判，外交谈判，军事谈判C.国际谈判，国内谈判，中立地谈判D.主场谈判，客场谈判，中立地谈判您的答案：D题目分数：1.0此题得分：1.05．第12题谈判是追求（）的过程。
A.自身利益要求B.双方利益要求C.双方不断调整自身需要，最终达成一致D.双方为维护自身利益而进行的智力较量您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.06．第13题谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( )A.进取型B.关系型C.权力型D.自我型您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.07．第14题商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( )A.问B.听C.看D.说您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.08．第15题谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判( )A.初期B.中期C.协议期D.后期您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.09．第16题若对方对本次交易的行情不了解，则我方可选择( )A.后报价B.先报价C.难以确定D.无所谓顺序您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.010．第17题谈判中的讨价还价主要体现在（）上。
A.叙B.答C.问D.辩您的答案：D题目分数：1.0此题得分：1.011．第18题商务谈判中所谓合理价格，是指能（）的价格。
《商务谈判学》第4章试题参考答案
第四章参考答案一、名词解释：1.开局谈判：开局谈判是商务谈判的前奏，是指谈判开始时，谈判双方之间的寒暄和表态，以及对谈判对手的底细进行探测，为影响和控制谈判进程奠定基础的行为与过程。
2.商务谈判4p：目标（Purpose）、计划（Plan）、进度（Pace）、人员（Person）3.谈判气氛：谈判气氛就是谈判双方人员进入谈判场所的方式、目光、姿态、动作、谈话等一系列有声和无声的信号在双方谈判人员大脑中迅速得到的反映。
4.一致式开局策略：一致式开局策略，是指在谈判开始时为使对方对己方产生好感，以“协商”、“肯定”的方式，创造或建立起对谈判的“一致”的感觉，使双方在愉快友好的交谈中不断地将谈判引向深入的一种开局策略。
5.保留式开局策略：保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
6.坦诚式开局策略：坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述己方的观点或想法，尽快打开谈判局面。
7.挑剔式开局策略：是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。
二、选择题：1.A2.C3.D4.A5.C6.D7.D8.D9.A三、多项选择题1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABC四、判断题：1．×，开局阶段双方阵容中的个人地位及所承担的角色最容易完全暴露出来。
2．√3．×，开局阶段的谈判双方座次安排中，我国的习惯是坐北朝南为主，坐南朝北为客。
4．×，商务谈判中当己方处于劣势，价格等主要条款对己方极为不利时应当为己方营造低调气氛。
5．×，在谈判时，我们经常需要营造低调的谈判气氛，其中沉默法的主要特征并非为一言不发，而是己方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。
6．×，商务谈判中，为了营造低调的谈判气氛，不可以采用快速单刀直入地询问对方的报价或还价从而迫使对方没有退路。
商务谈判习题答案 仅答案[7页]
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第1章课程综述【课堂练习】〖单项选择题〗⒈C⒉D⒊B 4D 5.D【课后作业】〖案例分析〗案例一价格磋商是谈判的需要就因为那个售货员不经过价格磋商就以250元把钟卖给了他们，而商务谈判恰恰是以价格谈判为核心的。
案例二参考答案：（1）说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩（2）会导致谈判破裂或损害中方利益的结果。
（3）应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判。
第2章谈判概述【课堂练习】〖单项选择题〗1.A2.C3.B）4.A5.C6B⒎A【课后作业】〖案例分析〗参考答案：两个孩子的谈判过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。
双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，开发出更好的解决方案，必要时可用相对较小的让步来换得最大的利益。
第3章商务谈判的类型与原则【课堂练习】〖单项选择题〗1. B2.D 3 C 4. C 5.D 6. C 7. C 8. C 9. C 10.A 11. B 12. C【课后作业】〖案例分析〗参考答案：百事可乐在与印度政府的谈判中遵循了平等原则、互惠互利原则、重利益不重立场原则和诚信原则。
2第4章商务谈判的评价标准及成功模式【课堂练习】〖单项选择题〗1. B2. D【课后作业】〖案例分析〗参考答案：1、双方都站在自己的角度、立场、利益去谈，没有合作、协商、考虑对方所需利益，所以才能谈了一上午的时间反而不欢而散，如此谈法谈再长的时间也不会谈出双方满意的结果。
2、谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。
史密斯公司应按代理地位谈判的要求做到：“姿态超脱、态度积极’应做“好人”，站在双方的角度协商双方的利益达成共识。
第5章商务谈判准备【课堂练习】〖单项选择题〗A C C A DC A B C BC B B B C【课后作业】〖案例分析〗案例一参考答案：从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力。
商务谈判与沟通——理论、技巧、实务习题与答案作者龚荒《商务谈判与..
《商务谈判与沟通——理论、技巧和实务》人邮社教材（龚荒主编）练习题及模拟试题参考答案第4章一、选择题参考答案：1．C 2.D 3.C 4.C 5.B 6.B 7.B 8.A 9.A 10.A11. 4/5 12.D 13.B 14.C二、案例题：案例4-1参看P77-78 谈判气氛的建立案例4-2分析提示：谈判中的让步是涉及谈判双方的行为。
一方做出某项让步，常常源于对方的要求，迫于其压力，或者是给予对方的一种回报，也就是说，是对方付出了一定的努力后取得的结果。
人们往往很珍惜那些来之不易的成果，而对轻易就可得到的东西则并不着重。
因此，某项让步是否能取得理想的结果，并不仅仅取决于量的绝对值，还取决于你是怎样做出这个让步的，或者说对方是如何争取到这一让步的。
手表批发商错在轻易做出让步，却没有得到对方认可，反被误解。
案例4-3沉默的策略，以静制动。
爱迪生实际上还可以与对方讨价还价，争取利益最大化。
案例4-4权力极限控制策略，中途换人，沉默策略，出其不意，以柔克刚，后发制人案例4-6（1）先例控制，价格分割，体会策略，挤牙膏策略，最后通谍，红白脸策略等。
（2）谈判者拥有的权力支配着他的行为，权力的大小直接决定了谈判者可能的决策范围与限度。
在权力有限的情况下，对方的讨价还价只能局限在本方人员权力所及的范围与限度之内，任何试图超出这一范围与限度去谋求更多利益的努力，都将是徒劳的。
受到限制的权力，是用来阻挡对方进攻的坚固盾牌，权力有限恰恰意味着力量的无限。
（3）权力、政策、财政、先例限制等。
（4）怀疑对方诚意，要求另派代表或对方负责人面谈；制造僵局；制造竞争等。
第5章沟通知识测试题1.你了解身体语言吗？（1）-（7）：对；对；对；对；a；e；6。
（8）眼睛扫瞄手表、长时间不搭话、起身时拍拍大腿等。
（9）e(10)有助于传达语言沟通所达不到的效果，如握手、拥抱、真诚的目光等；能传达更微妙的言外之意，如声调、语气；有助于洞察他人的真情实感等。
商务谈判_在线作业_4
江南大学现代远程教育考试大作业考试科目:《商务谈判》一、名词解释（10分）1.谈判答：谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。
2.技术贸易答：技术贸易是指技术输出方把某项技术或权利采取交易的形式转让给引进方。
技术贸易现已成为国际上一项重要的贸易活动。
3.商务谈判计划答：计划是指企业最高决策层或上级领导就本次谈判的内容所拟定的谈判主体目标、准则、具体要求和规定。
谈判计划的制定可根据谈判的规模、重要程度的不同而定。
内容可多可少，可简可繁，可以是书面形式的也可以是口头交代。
4.私人交往空间答：这是在人际间隔上稍有分寸感,已较少直接的身体接触5.谈判风格答：谈判风格是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的建立在其文化积淀基础上的与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。
二、商务谈判中一般会有哪些风险？如何防范为好？（10分）答：在谈判过程和签订协议阶段要慎重对待文字表述,使之体现对己方的有利性。
书面谈判和谈判协议中关键性概念的表述一定要考虑履约过程中可能出现的各种风险,要寻求对策以堵住对方不想履约或不完全履约时可能提出的种种借口。
在协议的履行阶段也面临着各种风险。
如货物买卖谈判中买卖双方均存在价格风险。
价格上扬,卖方遭受损失,价格攀跌,买方损失惨重。
在这种情况下,要降低风险,可在合同签订时附加协议履行条件。
风险防范技巧方法：1、投石问路法。
2、集思广益法。
3、决策依据追溯法。
4、挑剔法。
5、逆向思维法。
6、模拟谈判法。
三、商务谈判地点的选择有哪些讲究？（10分）答：商务谈判地点的选定一般有三种情况:一是在己方国家或公司所在地谈判; 二是在对方所在国或公司所在地谈判；三是在谈判双方之外的国家或地点谈判。
不同地点均有其各自的优点和缺点，需要谈判者充分利用地点的优势，克服地点的劣势，变不利为有利，变有利为促使谈判成功的因素。
四、简述交往空间理论，举例说明如何运用这一理论。
国际商务谈判试题四及答案
国际商务谈判试题四及答案一、名词解释（每题4分，共5题，共20分）1．谈判战术2．国际货物买卖谈判3．“蛋糕困境”4．礼仪5．拖延战术二、选择题（将正确选项前的字母填在题后的括号内，每题2分，共30分）1．谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )A．礼物价值B．礼物包装C．礼物类型D．感情价值2．．英国人的谈判风格一般表现为( )A．讲效率B．守信用C．按部就班D．有优越感3．日本人的谈判风格一般表现为( )A．直截了当B．不讲面子C．等级观念弱D．集团意识强4．关于国际货物买卖的国际惯例主要有( )A．《国际贸易术语解释通则》B．《华沙——牛津规则》C．《海牙规则》D．《美国1941 年修订的国际贸易定义》5．国际商务谈判中的市场风险具体有( )A．投资风险B．利率风险C．汇率风险D．价格风险6．谈判前，主要迎送人的身份、地位与来者应该( )A．略低B．略高C．对等D．无所谓7．若某谈判者性格外露、坦率、豪爽、自信、追求物质利益，则他最可能是( )人。
A．美国B．法国C．巴西D．德国8．法国人的谈判风格一般表现为( )A．人情味浓B．偏爱纵向式谈判C．对商品质量要求不严D．时间观念强9谈判方案的主要内容有( )A．确定谈判目标B．拟定谈判议程C．安排谈判人员D．选择谈判地点10若对国际期货市场缺乏经验，采用( )不失为积极、稳妥的办法。
A．固定价格B．浮动价格C．期货价格D．资本价格11日本人交谈时，一般看着对方的( )A．眼睛B．脸C．手D．脖子12．德国商人在谈判时的座右铭是( )A．研究研究B．考虑考虑C．马上解决D．无可奉告13．在谈判中，身份高的人会见身份低的人称为( )A．接见B．拜会C．会见D．拜访14．美国人的性格特征可以归纳为( )A．内向B．外露C．坦率D．追求物质利益15．影响价格的主观因素有( )A．营销策略B．竞争因素C．需求因素D．谈判技巧三、判断正误（判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“╳”，并改正。
国际商务谈判试题（04）及参考答案
国际商务谈判试题（04）及参考答案国际商务谈判试题(04)及参考答案国际商务谈判试题 (04)课程代码:00186一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.1.价值型谈判也叫（）A.软式谈判B.硬式谈判C.原则型谈判D.让步型谈判2.商务谈判中数量最多的一种谈判是（）A.货物贸易谈判B.劳务贸易谈判C.技术贸易谈判D.违约赔偿谈判3.在西方国家,送礼忌讳用的数字是（）A.3B.4C.13D.144.以下各种商务谈判信息,属于按信息活动范围划分的是（）A.经济性信息B.自然环境信息C.社会环境信息D.消费心理信息5.商务谈判成交阶段的主要目标不包括（）A.力求尽快达成协议B.争取最后的利益收获C.力争获得更多的让步D.保证已取得的利益不丧失6.以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是（）A.注重立场B.对事不对人C.尽可能让步D.不让对方获益7.喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是（）A.中国人B.日本人C.韩国人D.巴西人8.下列属于国际商务谈判的人员风险的是（）A.政治风险B.市场风险C.自然风险D.沟通风险9.以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是（）A.平等互利B.灵活机动C.友好协商D.依法办事10.对国际商务谈判的环境因素作系统归类和分析的是（）A.马什所著的《谈判的艺术》B.马什所著的《合同谈判手册》C.尼尔龙伯格所著的《谈判的艺术》D.尼尔龙伯格所著的《合同谈判手册》11.谈判开始,双方立场均谨慎、现实,尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式.这种谈判风格属于（）A.软弱型模式B.进取型模式C.合作型模式D.强有力型模式12.以下各项中,不属于报价时必须遵循的原则的是（）A.不问不答B.有问必答C.能言不书D.能书不言13.一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的（）A.3.3％以下B.3.3％～8.3％C.8.3％～13.3％D.13.3％以上14.以下有关俄罗斯人谈判风格的描述,正确的是（）A.豪放热心B.浪漫随意C.求成心切D.效率较高15.商务谈判的四种目标之间的关系是（）A.最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标B.最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标C.最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标D.最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标16.模拟谈判一般发生在国际商务谈判基本程序中的（）A.准备阶段B.开局阶段C.签约阶段D.正式谈判阶段17.与大陆法相比,英美法的特点是强调（）A.成文法B.法典化C.逻辑性D.判例性18.以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是（）A.根据谈判对象确定组织规模B.组成谈判队伍时要贯彻节约原则C.谈判人员应层次分明、分工明确D.谈判人员不应赋予法人代表资格19."你看给我方的折扣定为3％是否妥当?"这种发问方式属于（）A.澄清式B.探索式C.协商式D.诱导式20.出口某种产品既可能成功也可能失败,这种风险按性质来分属于（）A.纯风险B.投机风险C.汇率风险D.市场风险21.谈判报价的基本原则是（）A．报价水平最高 B．报价水平最低C．对方接受 D．对方接受与自身利益相结合22．最能体现谈判特征的技巧是（）A．听 B．辩C．看 D．问23.气氛最紧张、难度最大的谈判是（）A．履约中谈判B．实质性谈判C．定向谈判 D．签约谈判二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.21.下列各项中,属于宗教信仰对商务谈判产生影响的途径的有（）A.政治事务B.法律制度C.国别政策D.社会交往与个人行为E.节假日与工作时间22.在开局阶段,谈判人员切忌离题太远,应尽量将话题集中于（）A.谈判目标B.谈判计划C.谈判进度D.谈判人员E.谈判时间23.以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有（）A.善变B.友好而坦诚C.交易条件比较苛刻D.关系网广泛而且坚固E.喜欢谈与"吃"有关的生意24.制定谈判方案的基本要求包括（）A.具体B.全面C.灵活D.简明E.扼要25.在商务谈判中,迂回入题的方法包括（）A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题E.从介绍己方经营状况入题26.国际商务谈判的特殊性体现在（）A.应按国际惯例办事B.国际商务谈判内容广泛C.影响谈判的因素复杂多样D.谈判的经济利益性E.国际商务谈判既是一笔交易的洽商，也是一项涉外活动，具有较强的政策性27.信息资料的整理一般分为四个阶段（）A.资料的评价B.资料的筛选C.资料的分类D.资料的保存E.资料的专递三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共l2分)26.立场型谈判27.态度28.仲裁协议29.合同风险30.交叉式让步31.戏剧式模拟四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)30.顽固的谈判对手的心理特点有哪些?31.简述与国际商务谈判有关的财政金融状况因素.32.简述国际商务谈判队伍的人员层次及其分工.33.简述商务谈判中适当的让步策略.34.简述商务谈判中提问的要诀.35.收集来的资料进行分析整理，其主要目的是什么？五、论述题(本大题共2小题,每小题8分,共16分)35.试述商务谈判实践中理想的让步方式.36.试概述国际商务谈判技巧.六、案例分析题(本大题共l小题,12分）37.背景材料:某国商人见面与离别时,都面带微笑地与在场的人们握手；彼此问候较随便,大多数场合下可直呼其名；对年长者和地位高的人,在正式场合,使用"先生"、"夫人"等称谓,对于婚姻状况不明的女性,不冒失地称其为夫人.在比较熟识的女士之间或男女之间会亲吻或拥抱.在交谈时习惯保持一定的身体间距,彼此站立间距约0.9米,每隔2～3秒有视线接触,以表示兴趣、诚挚和真实的感觉.问题:(1)上述案例中的商人最有可能是哪一国籍的?(2)该国商人在谈判中的价值观怎样?(3)该国商人的谈判风格是什么?国际商务谈判试卷(04)参考答案一. 单项选择题（每小题 1 分，共 20 分）1.C2.A3.C4.A5.C6.B7.B8.D9.A 10.B 11.C 12.D 13.C 14.C 15.B 16.A 17.D 18.D 19.D20.B 21.D 22.B 23.B二.多项选择题（每小题 2 分，共 10分）21.ABCDE 22.ABCD 23.ABCDE 24.ACDE25.ABDE 26.ABCE 27.ABCD三. 名词解释题 (（每小题 3 分，共 12 分）26立场型谈判法：把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗，认为立场越强硬者，最后的收获也就越多。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题及答案一、名词解释题（每题5分，共25分）1. 商务谈判2. 谈判力3. 谈判利益4. 谈判原则5. 谈判策略二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务谈判的核心是（）A. 价格B. 利益C. 商品D. 合同2. 以下哪个不属于谈判力的构成要素（）A. 实力B. 能力C. 信誉D. 运气3. 在商务谈判中，双方达成协议的关键是（）A. 双方利益的对等B. 双方需求的满足C. 双方的实力相当D. 双方的关系良好4. 商务谈判中的原则包括（）A. 公平原则B. 诚信原则C. 互利原则D. 以上都是5. 在商务谈判中，采用“红脸白脸”策略的是（）A. 进攻型谈判者B. 防御型谈判者C. 混合型谈判者D. 合作型谈判者三、简答题（每题10分，共30分）1. 商务谈判的基本流程是什么？2. 如何评估和提高自己的谈判力？3. 商务谈判中如何有效地进行开场白？四、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某我国企业与外资企业就合资合作项目进行谈判。
在谈判过程中，外资企业提出了一系列苛刻的条件，包括技术转让费、市场份额分配、知识产权归属等。
我国企业应该如何应对？2. 某企业欲与供应商就采购价格、交货期限、售后服务等方面进行谈判。
请列出您认为重要的谈判要点，并说明理由。
五、论述题（每题20分，共40分）1. 结合实例分析商务谈判中的策略运用。
2. 论述在商务谈判中如何处理僵局。
答案：一、名词解释题1. 商务谈判：商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了实现各自的目标，通过沟通、协商、妥协等手段，就合同、合作、交易等事项进行讨论和协商的过程。
2. 谈判力：谈判力是指在商务谈判中，谈判者通过自身的实力、能力、信誉等要素，影响对方、达成协议的能力。
3. 谈判利益：谈判利益是指谈判者在商务谈判中希望实现的目标和收益。
4. 谈判原则：谈判原则是指在商务谈判过程中，双方应当遵循的基本原则，如公平原则、诚信原则、互利原则等。
商业谈判技巧作业及答案
商业谈判技巧作业及答案Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.您的本次作业分数为：100分单选题1.第01章在商务谈判中有权参加谈判并承担后果的自然人属于：A 谈判客体B 谈判的主体C 谈判的目标D 行为主体正确答案:B2.第01章谈判主体与谈判客体的,以下表述错误的是：A 自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是商务谈判的关系主体B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人,也可以是国家、组织或其他社会实体C 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体正确答案:B3.第01章遵循讲究信用原则,谈判者应该做到：A 遵守诺言B 信任对方C 不轻易许诺D 以诚相待正确答案:ABCD4.第01章导致谈判结果不公平的主要因素有：A 谈判双方各自拥有的实力B 谈判的环境C 谈判双方各自所掌握的谈判技巧D 谈判的评判标准正确答案:AB5.第01章谈判主体主由和组成.A 关系主体B 自然人C 行为主体D 社会组织正确答案:AC6.第01章谈判的基本要素包括：A 谈判的主体B 谈判客体C 谈判的目标D 谈判的原则正确答案:ABC7.第01章谈判的一般可分为那些层次：A 竞争型谈判B 合作型谈判C 破裂型谈判D 双赢型谈判正确答案:ABD8.第01章协调利益分歧、寻找共同利益是哪一个原则应该注意的：A 互利互惠原则B 对事不对人原则C 立场服从利益原则D 合作原则正确答案:A9.第01章商务谈判中,立场和利益的关系应该是：A 立场服从利益B 利益服从立场C 两者同样重要D 都不重要正确答案:A10.第01章“言必行,行必果”体现了商务谈判的原则.A 使用客观标准原则B 互利互惠原则C 讲究信用原则D 遵守法律原则正确答案:C11.第01章在谈判中,以势压人、以大欺小、以强临弱、把自己的意志强加于对方,体现了商务谈判的特点.A 不确定性B 冲突性与合作性C 广泛性D 公平性与不公平性正确答案:D12.第01章互换角度、双方都参与提议与协商指的是哪一个原则的具体做法：A 互利互惠原则B 对事不对人原则C 立场服从利益原则D 合作原则正确答案:B13.第01章可以使用的评估谈判的标准包括：A 判断目标的实现程度B 双方关系的长久性C 谈判效率的高低D 谈判双方互惠合作关系的维护程度正确答案:ACD14.第02章在对方所在地进行的商务谈判,叫做：A 主场谈判B 客场谈判C 中立场谈判D 非正式场合谈判正确答案:B15.第02章公平理论认为,一旦出现了不公平,人们胡一般会设法消除不公平.消除不公平的调整方式有：A 扩大自己的所得或扩大参照物的贡献B 改变参照对象C 退出比较,以恢复平衡D 减少自己的付出或降低参展对象正确答案:ABCD16.第02章主体需要理论认为在任何一种非个人的谈判中,都有两种需要同时在起作用,这两种需要具体指的是：A 组织的需要B 利益相关者的需要C 谈判目标的需要D 谈判者个人需要正确答案:AD17.第02章国内货款结算可分为现金结算和 .A 转账结算B 支票结算C 限额结算D 同城结算正确答案:A18.第02章以下说法不正确是：A 使用到岸价格时,商品装船交货前的保险责任在买方B 使用离岸价格时,商品装船交货前后的保险责任由买方承担C 如果是离岸价格,则离岸后的责任在买方D 如果是到岸价格,则到岸后的责任在卖方正确答案:D19.第03章谈判主题需要理论,以下说法错误的是：A 依照人的需要层次的高低,谈判者能抓住的需要越高,在谈判中获胜的可能性就越大B 需求层次顺序并非一成不变C 针对每一个谈判主体,满足基本需要并非一定要以生理需要、安全需要等为起点D 应将谈判的组织和谈判的个人区分开来.正确答案:A20.第03章奥尔德弗认为人的需要可划分为三种,包括：A 心理与安全的需要B 相互关系和谐的需要C 尊重的需要D 人类潜能和自我实现的需要正确答案:ABD21.第03章根据需要层次理论,以下属于尊重的需要的有：A 自尊得到满足B 获得社会的承认C 有一定的地位D 友谊正确答案:ABC22.第03章以下哪些是谈判实力的特点：A 综合性B 相对性C 动态性D 隐蔽性正确答案:ABCD23.第03章比尔·斯科特的谈判“三方针”理论中的谈判方针为：A 谋求一致B 原则退让C 皆大欢喜D 以战取胜正确答案:ACD24.第03章在控制理论中,我们将未知问题称为 ,它为我们要探知该领域,只能通过观察其中的输入与输出变量,寻找并发现规律.A “白箱”问题B “黑箱”问题C “灰箱”问题D “暗箱”问题正确答案:B25.第03章谈判议程主要包括以下哪些方面：A 时间安排B 谈判议题C 通则议程D 细则议程正确答案:ABCD26.第04章谈判中可努力争取或作出让步的范围指的是哪一种谈判具体目标：A 最高目标B 实际需求目标C 可接受目标D 最低目标正确答案:C27.第04章谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预测核算、纳入谈判计划的谈判目标为：A 最高目标B 实际需求目标C 可接受目标D 最低目标正确答案:B28.第04章信息情报搜集的主要内容包括：A 与谈判有关的环境因素B 谈判对手的情报C 竞争者的情况D 己方的情况正确答案:ABCD29.第04章以下属于通则议程中需要包括的内容有：A 谈判的时间及分段时间安排B 发言的策略C 谈判时间的策略安排D 谈判地点,问题讨论顺序正确答案:AD30.第04章制定商务谈判计划需要遵循的原则有简明扼要、具体明确、 .A 形式规范B 符合法律C 富有弹性D 全面正确答案:C31.第04章横向谈判的优点在于 .A 议程灵活,方式多样B 有利于谈判人员创造力和想象力的发挥C 不容易形成谈判僵局D 适用于原则性较强的谈判正确答案:ABC32.第04章较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判应选择谈判方式.A 直接谈判B 间接谈判C 横向谈判D 纵向谈判正确答案:A33.第04章在谈判之前,对谈判对手进行评估需要做好以下的那几个方面的工作：A 充分的准备时间B 调查和了解对方公司的情况C 谈判者的个人情况及谈判风格,评估对手的实力D 猜测对手的目标,分析对手的弱点正确答案:ABCD34.第04章谈判中的活动包括哪些阶段：A 签订协议阶段B 开局阶段C 磋商阶段D 终结阶段正确答案:BCD35.第04章一般而言,模拟谈判需要三类人员,即知识型人员、预见型人员和 .A 技术性人员B 求实型人员C 法律型人员D 经济型人员正确答案:B36.第05章使用商务谈判阶段划分法,报价过程属于：A 准备阶段B 开局阶段C 磋商阶段D 终结阶段正确答案:C37.第05章使用商务谈判阶段划分法,简单介绍自己的情况,并努力获取对方的意图属于阶段的描述.A 准备阶段B 开局阶段C 磋商阶段D 终结阶段正确答案:B38.第05章使用商务谈判阶段划分法,导入过程属于：A 准备阶段B 开局阶段C 磋商阶段D 终结阶段正确答案:B39.第05章过程标志着谈判的真正开始.A 准备阶段B 摸底阶段C 导入阶段D 报价阶段正确答案:C40.第05章在谈判的开局阶段,一般应注意以下哪些方面：A 要仔细考虑问题的主题,以及何时提出最好B 详细研究对方议程,以便发出是否本方利益被忽略或摒弃,以调整本方议程C 不要显示自己的利益可以退让,应略微强硬D 未经详细考虑后果之前,不要轻易接受对方提出来的额外问题正确答案:ABCD41.第05章商务谈判“三部曲”具体指哪三步：A 申明价值B 协商价值C 创造价值D 克服障碍正确答案:ACD42.第05章在摸底阶段,开场陈述的特点是：A 双方分别进行开场陈述B 双方的注意力应放在自己的利益上,不要试图猜测对方的立场C 开场陈述是原则性的,而不是具体的D 开场陈述应该简明扼要.正确答案:ABCD43.第05章谈判中,如果谈判对手精力充沛或权利欲很强,我们应采取怎样的角色定位：A 确定主动攻击性角色B 采取“慢火文攻”的方式确定自己的角色C 设法以巧取胜D 确定强势的态度正确答案:B44.第05章摸底阶段,我们提建议时应注意：A 提建议要采取直截了当的方式B 建议要明了,具有可行性.C 双方互提意见.不要过多的为自己的建议辩护,也不要直接抨击对方提出的建议D 确认对方底细：“他们真的想与我们合作吗”正确答案:ABCD45.第05章为做到有方式的让步,我们需要做到以下哪些方面：A 在最有需要的时候让步B 尽量让对方先表达意向C 运用“弃车保帅”办法,保持全局优势D 以乐意换乐意正确答案:ACD46.第05章商务谈判终结的原则有：A 彻底性原则B 不二性原则C 条法性原则D 情理兼备性原则正确答案:ABCD47.第05章从谈判涉及的交易条件来判断谈判终结的标准有哪些：A 考察交易条件中尚余留的分歧B 考察谈判对手交易条件是否进入己方成交线C 考察双方在交易条件上的一致性D 双方协商的终结时间正确答案:ABC48.第05章将双方条件差距之和取中间条件作为双方共同亲近或妥协的策略为哪一种终结策略：A 最后立场策略B 折中进退策略C 总体条件交换策略D 以谈判者发出的信号来判定正确答案:B49.第05章以下描述,哪些是经济人员的职责：A 掌握谈判总体的财务情况B 提出解决专业问题的建议C 了解对手在项目利益方面的预期D 分析、计算修改中的方案所带来的收益变动正确答案:ACD50.第06章在商务谈判中,成功的谈判人员应具备哪些心理素质：A 崇高的事业心、责任感B 坚忍不拔的意志C 以礼待人的谈判诚意和态度D 良好的心理调控能力和应变能力正确答案:ABCD51.第06章与权力型对手进行谈判,我们应注意的禁忌有：A 试图去支配、控制他B 逼迫他作出过多的让步,提出相当苛刻的条件C 对他让步太多D 对他热情态度掉以轻心正确答案:AB52.第06章往往通过转移话题的方式来消除己方的不利因素或掩盖自身谈判条件的弱点,以达到压倒对方谋取私利的目的方式是诡辩思维.A 偷换概念B 平行论证C 以相对为绝对D 以现象代本质正确答案:B53.第06章与进取型对手谈判的禁忌有：A 不让他插手谈判程序的制定B 不听取他的建议C 让他轻易得手D 屈服于他的压力正确答案:ABCD54.第06章以下哪一项是与顽固的人进行谈判的禁忌：A 缺乏耐心,急于达成B 和他辩驳C 表现出不耐烦D 胆怯,想开溜正确答案:A55.第06章与迟疑的人进行谈判的禁忌有：A 在心理上和空间上过分接近他B 强迫他接受你的观点C 喋喋不休地说服D 催促他们作决定正确答案:ABCD56.第07章商务谈判策略运用的基本原则有：A 周密策划原则B 随机应变原则C 有理、有利、有节原则D 互惠互利原则正确答案:ABC57.第07章在商务谈判实践中,商务谈判策略应满足的条件有：A 主观能动性,实践性B 按照时序采取行动C 具有动态性,、随着商务谈判活动的进行,不确定性因素逐步减少D 具有规范性正确答案:ABC58.第07章在谈判中先不开口,让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标,然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答是哪一种预防性策略：A 浑水摸鱼策略B 申东击西策略C 沉默寡言策略D 欲擒故纵策略正确答案:C59.第07章针对谈判对手的论点和论据,逐一予以驳回,进而坚持自己立场的毫不退让的策略是哪一种策略：A 针锋相对B 以退为进C 最后通牒D 以柔克刚策略正确答案:A60.第07章在商务谈判过程中原则性问题毫不退让,细节问题适当让步的策略为：A 权力有效策略B 软硬兼施策略C 货比三家策略D 以柔克刚策略正确答案:B61.第08章以下是属于语言技巧中的入题技巧.A 迂回入题B 先谈细节,后谈原则性问题C 从具体议题入手D 先谈一般原则,后谈细节问题正确答案:ABCD62.第08章“你是否认为‘上门服务’没有可能”这一问句属于类型的提问.A 引导性提问B 坦诚性提问C 封闭性提问D 证实式提问正确答案:C63.第08章“这样的算法,对你我都有利,是不是”是类型的提问.A 引导性提问B 坦诚性提问C 封闭性提问D 证实式提问正确答案:A64.第08章无声语言的作用有：A 替代作用B 补充作用C 暗示作用D 调节作用正确答案:ABCD65.第08章说话声调忽高忽低、语调较快、语气变化中情绪色彩很浓的对手是怎样的对手：A 富有谈判经验的人员B 对你谈的内容不感兴趣C 态度温和的对手D 刚出道的年轻新手正确答案:D66.第08章如果谈判者视线时时左右转移、眼神闪烁不定,这说明对方：A 对你所谈的内容不感兴趣B 对谈判的内容很感兴趣C 对生意诚意不足或只想占大便宜D 想起生离开正确答案:A67.第09章从谈判内容上看,容易形成谈判僵局的主题是：A 价格B 质量标准C 违约责任D 履约地点正确答案:A68.第09章缺乏交流形成的障碍主要有：A 没有听清讲话的内容B 没有理解对方的陈述内容C 枯燥呆板的谈判形式D 不愿接受已理解的内容正确答案:ABCD69.第09章由于信息沟通障碍产生谈判僵局,主要表现为：A 没有听清楚讲话的内容B 没有理解对方的陈述内容C 枯燥呆板的谈判方式D 谈判形成一言堂正确答案:ABC70.第09章以下属于常见的人事不分的情形有：A 借口推脱B 偏激的感情色彩C 自我与现实模糊D 总是在立场上讨价还价正确答案:ABCD71.第09章谈判人员先用比较婉转的语气,把对方的反对意见复述一遍,再回答.这属于应对僵局的技巧.A 先提问,后否定B 先利用,后转化C 条件对等法D 先重复,后削弱正确答案:D72.第09章我们为避免谈判僵局,我们应保持的态度.A 把人与问题分开B 平等地对待对方C 不要在立场问题上讨价还价D 提出互利的选择正确答案:ABCD73.第09章在对方要价很高而又态度坚决的情况下,请其等待我方的答复,或者以各种借口来拖延会谈时间是哪一种应对僵局的技巧：A 列举实事法B 以理服人C 以情动人D 以静制动法正确答案:D74.第09章用充分的语言和严密的逻辑推理影响或说服对方的方法是哪一种应对僵局的技巧：A 列举实事法B 以理服人C 以情动人D 以静制动法正确答案:B75.第09章以下属于打破现实僵局的技巧有：A 休息缓冲B 权威影响C 推迟答复D 推心置腹正确答案:ABCD76.第10章面对对手采用不开先例技巧时,我们应采用积极的策略进行破解.以下破解策略描述错误的是：A 搜集信息,吃透先例B 克服习惯性心理的约束C 其他相似先例反驳以D 证明环境条件发生变化以使先例不再适用正确答案:C77.第10章提出某个含糊不清而又不太重的问题加以讨论；将一个本来很简单的问题复杂；提供一些详细琐碎的资料,使之成为对方的负担,是描述的是哪一种谈判技巧：A 不开先例技巧B 故布疑阵技巧C 最后出价技巧D 价格陷阱技巧正确答案:B78.第11章吹毛求疵技巧的破解策略有：A 遇到实际问题,要能直攻腹地、开门见山地与买主私人商谈B 要有耐心,要能避重就轻C 必须及时提出抗议D 向买主建议一个具体且彻底的解决方法,而不是去讨论那些没有关联的问题正确答案:ABCD79.第11章先斩后奏技巧的破解方法有：A 不给对方先斩后奏的机会B 采取法律行动C 以牙还牙,针锋相对D 做好资信调查.正确答案:ABCD80.第11章攻心技巧的具体实施方式有：A 满意感,使对方在精神上感到满足的技巧B 奉送选择权C 双方采取小范围会谈以解决棘手问题的做法D 在谈判中使问题复杂化,并不断提出新问题进行纠缠正确答案:ABC81.第12章使用迂回绕道技巧时,以下那些是我们应能改注意的：A 要心中有数,不可信口开河,怎么迂回,都离不开讨论的主旋律B 迂回要持之有据,言之成理.所提出的理由,估计对方没有考虑过,或至少考虑不周C 说话要有自信D 时间安排要便于分组穿插安排,且可及时将各组谈判结果汇总正确答案:ABC82.第12章在谈某笔交易时,同时与几个供应商或采购商进行谈判,以选择其中最优一家的技巧是谈判策略.A 迂回绕道B 货比三家C 旁敲侧击D 为人置梯正确答案:B83.第12章谈判中“先言他物,以引起所咏之词”的战术是技巧所使用的.A 迂回绕道B 货比三家C 旁敲侧击D 为人置梯正确答案:C84.第12章当对方已经做出一定的许诺,或表明一种坚定的态度,而自己有不能改变自己的立场时,你要改变对方的观点,首先要顾全他的面子,给他一个改变观点并能被他接受的合理的理由是谈判技巧的原理.A 迂回绕道B 货比三家C 激将技巧D 为人置梯正确答案:D85.第12章以下对付投石问路的方法,描述正确的有：A 努力找出卖买方的真正动机,因为他不可能做那么多选择,你不妨提供一些资料B 反问买主是否马上订货C 对“假如”的要求马上估计D 可以要求对方提出“保证”正确答案:ABD86.第13章以下哪一个国家的权利距离较大：A 美国B 日本C 中国D 加拿大正确答案:B87.第13章日本人的谈判风格一般表现为：A 直截了当B 不讲面子C 等级观念弱D 集团意识强正确答案:D88.第13章英国人的谈判风格一般表现为：A 讲效率B 守信用C 按部就班D 有优越感正确答案:C89.第13章同美国人谈判,我们需要注意的有：A “是”与“非”必须保持清楚B 绝对不要指名批评某人C 务必守时D 除非特殊需要,同美国人的谈判时间不宜过长正确答案:ABD90.第14章按照我国经济合同法的规定,下列经济合同为无效合同的有：A 违反国家法律、政策法令的经济合同B 采取欺诈、胁迫等手段签订的合同C 违反国家利益或社会公共利益的经济合同D 违反个人意愿签订的合同正确答案:ABC91.第14章合同正文谈判的组织,应遵循的原则有：A 语意一致B 前后呼应C 公正实用D 随谈随写正确答案:ABCD92.第14章一项经济合同的依法成立,应当具备条件.A 当事人均必须具备订立经济合同的行为能力：B 要心中有数合同的内容和目的必须合法：C 订约的程序、形式和手续必须符合法律的规定：D 合同双方应当是等价有偿的正确答案:ABCD93.第15章商务协议合同的结构一般由组成.A 约首B 本文C 约中D 约尾正确答案:ABD94.第16章介绍的相关礼节,以下描述正确的是：A 先把年轻的介绍给年长的B 先把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的C 先把女性介绍给男性D 先把个人介绍给主人正确答案:AB95.第16章在国家,人们忌讳别人送钱.A 美国B 法国C 俄罗斯D 德国正确答案:C96.第16章在国家,野鸭的商标图案很受人们的欢迎,但人们讨厌孔雀、仙鹤.A 美国B 法国C 日本D 阿拉伯正确答案:B97.第16章美国的礼仪与禁忌,描述正确的有：A 美国商人的法律意识很强B 注意商品的包装和装潢C 十分注重合同的推敲D 把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题正确答案:ABC98.第16章在以下哪些国家,受礼人不当面打开礼物：A 英国B 日本C 新加坡D 马来西亚正确答案:BCD99.第16章英国的礼仪与禁忌,描述正确的有：A 不要以英国皇室的隐私作为谈资B 不要随便闯入别人家里C 向英国女士献花时,宜送双数D 英国人忌讳打喷嚏正确答案:ABD100.第16章礼物的选择,以下描述正确的是：A 在阿拉伯国家,酒类不能作为礼品B 欧美等国比较注重礼物的货币价值C 在英国,受礼人讨厌有送礼人单位或公司标识的礼品D 日本人不喜欢有狐狸图案的礼品正确答案:ACD。
《商务谈判》课后练习
《商务谈判》课后练习一、单项选择题1.国际商务谈判的目的是（）。
A.政治利益B.经济利益C.社会利益D.民族利益正确答案：B答案解析：本题考查国际商务谈判的特点。
国际商务谈判的目的集中而鲜明地指向经济上的利益，虽然参与商务谈判的双方要受政治、外交因素的制约，但他们考虑的却是如何在现有政治、外交关系的格局下取得更多的经济利益。
2.商务谈判的核心内容是（）。
A.经济利益B.政治利益C.质量D.价格正确答案：D答案解析：本题考查国际商务谈判的特点。
虽然商务谈判所涉及的项目和要素不仅仅是价格，价格只是谈判内容的一个部分，谈判者的需要和利益也并不仅仅表现在价格上，但在几乎所有的商务谈判中其价格都是谈判的核心内容。
3.在一对一的个体谈判中，所选谈判人员应该是（）。
A.知识型B.智慧型C.决策型D.全能型正确答案：D答案解析：本题考查国际商务谈判的种类。
在人员的选择上，如果是一对一的个体谈判，那么所选择的谈判人员必须是全能型的。
4.按谈判中双方所采取的态度与方针来划分，谈判的类型不包括（）。
A.主场型谈判B.让步型谈判C.立场型谈判D.原则型谈判正确答案：A答案解析：本题考查国际商务谈判的种类。
按谈判中双方所采取的态度与方针来划分，谈判的类型包括让步型谈判、立场型谈判、原则型谈判。
5.下列属于按谈判的内容来划分的谈判类型是（）。
A.书面谈判B.主场谈判C.投资谈判D.多方谈判正确答案：C答案解析：本题考查国际商务谈判的种类。
按谈判的内容来划分，谈判类型有投资谈判、租赁及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判。
6.在某种谈判中，采用做法是：提议、让步、信任对方、保持友善，以及为了避免冲突对抗而屈服于对方。
这种谈判方法是（）。
A.让步型谈判B.立场型谈判C.原则型谈判D.中立型谈判正确答案：A答案解析：本题考查国际商务谈判的种类。
在一场让步型的谈判中，一般的做法是：提议、让步、信任对方、保持友善，以及为了避免冲突对抗而屈服于对方。
商务谈判习题与答案(上课).doc
《商务谈判》习题一、填空题1、谈判的基本点大致有目的性、、。
2、谈判的基本要素包括谈判当事人、和。
3、商务谈判背景调查包括谈判环境因素、和。
4、谈判的目标可以分为三个层次、中间目标和。
5、谈判的动因包括追求利益、和。
6、谈判背景包括谈判环境背景、和。
7、谈判桌上要求越多，所得到的（越多/越少）。
8、谈判策略主要包括边缘政策、、一揽子交易、冷冻政策。
9、商务谈判在磋商阶段包括讨价还价的准备、和。
10、谈判场所可以有三类房间主谈室、和。
11.在进行商务条款的谈判时，是主谈人12.______ 型谈判者把对方不当作敌人，而看作朋友。
13.对重要的问题应争取在进行。
14.________________________________________ 若对方对本次交易的行情不了解，则我方可选择 ___________________________________________ 」15.“你看给我方的折扣定为3%是否妥当？”这句话属于发问。
16.报价又称为。
17.传统谈判模式是—式模式。
18.承诺就是向表示同意接受要约的行为过程。
19.所有导致谈判僵局的谈判主题中，是最为敏感的一种。
20.谈判前，主要迎送人的身份、地位与来者应该o二、判断题1、谈判过程是一个求得妥协的过程。
（）2、在谈判中，商务人员是整个谈判的组织者。
（）3、对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。
（）4、谈判开始瞬间对谈判气氛的影响最为强烈，它奠定了谈判的基础。
（）5、确定恰当的开局策略主要应考虑双方之间的关系和现场环境。
（）6、让步的幅度太小，会让对方认为这不是最后的让步，仍步步紧逼。
（）7、商务谈判中的“辩”具有谈判双方相互依赖、相互对抗的二重性。
（）8、谈判僵局应随时处理，而不必选择所谓的最佳时机。
（）9、英国人素有“契约之民”的雅称，他们崇尚契约，严守信用。
（）10、当谈判僵局继续发展，双方均无有效解决方法时，就只有仲裁。
（）11、谈判议题的最大特点在于当事各方认识的一致性。
《商务谈判学》第4章试题参考答案
第四章参考答案一、名词解释：1.开局谈判：开局谈判是商务谈判的前奏，是指谈判开始时，谈判双方之间的寒暄和表态，以及对谈判对手的底细进行探测，为影响和控制谈判进程奠定基础的行为与过程。
2.商务谈判4p：目标（Purpose）、计划（Plan）、进度（Pace）、人员（Person）3.谈判气氛：谈判气氛就是谈判双方人员进入谈判场所的方式、目光、姿态、动作、谈话等一系列有声和无声的信号在双方谈判人员大脑中迅速得到的反映。
4.一致式开局策略：一致式开局策略，是指在谈判开始时为使对方对己方产生好感，以“协商”、“肯定”的方式，创造或建立起对谈判的“一致”的感觉，使双方在愉快友好的交谈中不断地将谈判引向深入的一种开局策略。
5.保留式开局策略：保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
6.坦诚式开局策略：坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述己方的观点或想法，尽快打开谈判局面。
7.挑剔式开局策略：是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。
二、选择题：1.A2.C3.D4.A5.C6.D7.D8.D9.A三、多项选择题1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABC四、判断题：1．×，开局阶段双方阵容中的个人地位及所承担的角色最容易完全暴露出来。
2．√3．×，开局阶段的谈判双方座次安排中，我国的习惯是坐北朝南为主，坐南朝北为客。
4．×，商务谈判中当己方处于劣势，价格等主要条款对己方极为不利时应当为己方营造低调气氛。
5．×，在谈判时，我们经常需要营造低调的谈判气氛，其中沉默法的主要特征并非为一言不发，而是己方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。
6．×，商务谈判中，为了营造低调的谈判气氛，不可以采用快速单刀直入地询问对方的报价或还价从而迫使对方没有退路。
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商务谈判作业
多项选择题
第题研究需要对人们行为活动的支配作用，首先应了解需要的一般特点：（）。
、需要是具体的、有针对性的
、需要是反复的、连续的
、需要是不断发展、提高的
、需求是不断改变的、发展的
、需求是抽象的、有普遍性的
答案：
第题在商务谈判中，正确运用策略及许多方面。
一般来讲，应满足下列条件：（）。
、谈判策略的主观能动性
、按照时序采取行动
、谈判策略的动态性，这是由商务谈判过程的复杂多变性所决定的
、随着商务谈判活动的动作，使不确定性因素逐渐减少
、确定一种以不变应万变的策略
答案：
第题运用谈判语言技巧的原则有：（）。
、客观性原则
、针对性原则
、逻辑性原则
、艺术性原则
、规范性原则
答案：
第题以下哪几个属于迂回入题？（）
、阐述己方观点入手
、从题外话入题
、从介绍己方谈判人员入题
、从“自谦”入题
、从介绍自己一方的生产、经营、财务状况等入题答案：
第题平等地对待对方可以：（）。
、把自己放在别人的位置上看问题
、不要因为自己的问题去责备别人
、讨论各自的认识。