标准化管理及过程控制

标准化管理及过程控制

建立现代企业制度，都离不开标准化工作的支持。企业应当建立信息标准化，把标准化贯穿于产品开发设计、制造、质量控制整个阶段，加强标准化管理是提高企业经济效益的重要途径，也是当前企业标准化管理迫切需要解决的问题。

一、企业标准化概论

(一)关于企业标准化的几个重要概念

要做到企业管理的标准化、规范化，就必须先了解什么是企业标准化以及企业标准化所包含的主要内容，即管理标准、工作标准、技术标准等一些概念的含义。

1.标准：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。

2.企业标准化：为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

3.管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

4.工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。

5.技术标准：对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。

6.设计和开发：将要求转化为产品，过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。

二、企业标准化管理的内容

（一）企业标准化的工作任务

企业标准化是企业生产、技术、经营管理的一项重要工作。企业标准化工作涉及面广，它贯穿于生产、技术、质量、管理等各个方面，对企业加快新产品的开发、提高产品质量、降低生产成本等都有十分重要的作用。那么，企业标准化的工作是什么，这是企业标准化急待需要解决的问题。

1.认清形势，转变观念，建立健全适应市场经济发展的标准化工作管理体制。

随着行业竞争加剧，企业面临着巨大的冲击和压力，我们既要通过自身的努力，建立企业标准化、质量管理和企业管理有机结合的一体化组织管理体制，保证产品的市场竞争实力，使企业领导、管理人员、技术人员和生产人员的管理水平和技术水平不断的提高，适应市场和产品竞争的需要。同时，还要健全企业标准化的制度约束机制，，使企业标准化工作纳入制度管理轨道。

2.企业标准化工作要把提高产品质量，增强产品的市场竞争能力放在第一位。

企业必须采用高水平的标准，使之能够达到促进生产发展，提高产品质量的作用。所以要积极主动采用国内外先进标准，另外企业必须时刻关注市场的需要，不断在产品上投入更多的技术，在标准中采用先进的科技成果，保证产品质量处于先进水平。

3. 企业应把积极导入国际标准。

市场经济把企业推向国际大市场，采用国外先进标准提高产品质量，参与激烈的市场竞争已成为必然趋势。对企业产品标准化与国际市场同步，切实按照“等同、等效”的要求采用国际标准及先进国家标准，防止出现上就高不就低的偏向，盲目提高技术指标造成企业经济上的损失。

（二）企业标准化的机构和人员配置

开展企业标准化工作，必须设置相应的标准化机构，配置必要的人员。企业标准化设置形式，要适应企业生产、技术和经营管理活动的需要，要有利于标准化工作的展开。以下推荐几种企业标准化机构形式。

企业在最高管理者或者授权的管理者的领导下，下设专职标准化机构，统一管理标准化工作，

并在各主要职能部门和车间设专、兼职标准化人员，在专职标准化机构的领导下，负责本部门标准化工作，形成一个企业标准化网络。如图2-1。

图2-1 第一种标准化机构形式

这种形式是企业标准化工作高度集中，有利于统一领导.

从事标准化工作人员应具备与所从事的标准化工作相适应的专业知识、工作技能，还要熟悉本企业生产、技术、经营管理现状，具备一定的企业管理知识，具备一定的组织协调能力、计算机应用能力、文字表达能力和标准的检索及有效性跟踪能力。因此，在标准化工作实践中，要努力培养和造就企业标准化人才，才能使更好的开展企业标准化工作。

（三）企业标准化的工作职责

开展企业标准化工作，必须明确各自的工作职责，只有这样才能保证标准化工作的正常进行，使企业各个部门及各级人员了解各自的地位和工作职责，主要包括以下几点：

1.最高管理者的职责

最高管理者应贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和有关强制性标准，主持制定企业标准化体系方针、目标和工作任务。确定企业标准化机构、人员及其职责，审批标准化工作规划、组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系。鼓励、表彰为企业标准化工作作出贡献的人员，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任人进行惩戒。

2.企业标准化机构及其人员的职责

确定并落实标准化与本企业相关的要求，组织制定并落实企业标准化工作任务，编制标准化规划与计划，制定、修订企业标准体系。对产品的技术改进提出标准化要求，负责标准化审查。对生产企业和流通领域的标准化工作进行监督检查，提供快捷有效的标准信息、质量体系人证等多种服务。

3.企业各职能部门与生产部门的职责

企业各职能部门与生产部门是贯彻实施标准的第一场合。因此要在标准化机构及专兼职标准化人员的指导下，应做好组织实施下达的标准化工作任务，组织实施与本部门有关的标准，并按管理标准和工作标准对员工进行考核。

三、企业标准化管理的过程控制

（一）产品设计开发阶段的标准化

产品的设计开发是一个有序的过程，不管设计和开发如何复杂都是通过若干个子过程实现的，而且它们之间还有着顺序关系，按照ISO、TS16949设计和开发应包括如下阶段：

——设计和开发策划；

——设计和开发输入；

——设计和开发输出；

——设计和开发评审；

——设计和开发验证；

——设计和开发确认；

——设计和开发更改的控制。

这些阶段之间的关系可用图3-1的流程图表示：

1. 设计和开发策划阶段

产品的设计与开发是在产品策略会议或者商业可行性报告的基础上，以总经理批准的《产品设计任务书》为依据组织实施。设计和开发的策划应确定：

设计和开发过程的阶段；

适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动；

设计和开发的职责和权限。

2. 设计和开发输入阶段