山大2017春季班期末考试 市场营销学A

一．填空题

1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递___的工作。

2．___是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。

3．___由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。

4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成___。

5．xx逊和xx认为：

“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的___的任何一种活动。”

6．___观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。

7．______是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。

8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为_____了。

9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，___由此而生。

10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业___，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。

11．_____就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。

12．确定总体市场占有率涉及两个决策：

第一，决定使用______来表示市场占有率。第二，研究确定___的界限。

13．所谓_____，就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。

14．描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研，属于___调研。

15．将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层，然后在每层中随机抽取样本的方法，称为_____。

16．_____就是影响公司发展和维持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参与者和影响因素。

17．消费者购买决策中的对象决策包括两项内容，即___决策和___决策。

18．公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待竞争者，避免患“_____”。

二．选择题

1．“大市场营销”的主要特点包括：

1)强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。

2）大市场营销的目的在于打进新市场。

3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。

4）强调消费者中心观念。

5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。

2．xx总价值构成：

1)产品价值

2)服务价值

3)人员价值

4)形象价值

5)使用价值

3．用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括：

1）xx宗旨

2）整体营销组织

3）充分的营销信息

4）战略策略导向

2）激励中间商传递重要的市场信息

3）通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等，广泛收集竞争者的信息4）公司从外面购买信息

5）建立内部营销信息中心，收集和交流营销环境信息

5．关于文化突出特征的下列描述，不正确的一种是：

1）不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯

2）越是深层文化，如价值观、审美观，越是难以改变

3）文化交流与渗透，导致文化借鉴与变革

4）文化是社会文化中的深层内涵，是区别于其他社会文化的主要界限6．关于动机性质的下列表述，哪些是正确的？

1）动机是行为的原因；

2）动机是一种内在力量，一种迫切愿望；

3）动机被是一种外在力量，是推动行为的外在动力；

4）动机既有先天的基因本能，也有后天学来的心理动机；

5）动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心理动机。

7．在产业市场上，开展网上采购的好处包括:

1）削减交易成本

2）减少订货与交货之间的时间

3）创造更有效率采购系统

4）消除潜在的安全隐患

5）创造更公平的竞争环境

8．关于竞争态势与反应模式的下列阐述，哪些是正确的？

1）如果竞争者几乎一致甚至以同样方式谋求生存，则竞争均衡是稳定的。

2）如果只有一个关键性因素，那么竞争均衡是不稳定的。

3）如果有多项关键因素，每个竞争者都能取得某些优势，那么该行业易形成均衡。

4）起决定作用的竞争变量数目越少，竞争者数目也越少。

5）任何两个竞争者之间的市场份额之比为2：1时，似乎就达到竞争均衡点。

9．市场细分含义的要点：

1）市场细分是一种手段，目的是为企业寻找有利目标市场

2）市场细分不是细分产品，而是细分消费者群

3）细分后的市场具有同类性，即大同而小异

4）需求类似性使市场细分成为必要

5）需求差异性使市场细分成为可能

10．特殊消费品的主要特征包括：

1）特殊购买努力

2）高价格

3）产品具有独有特征

4）有厂牌标记的产品

5）很少的购买场所

三．问答题

1．什么是市场营销？分析说明市场营销与推销之间的关系？

2．分析说明市场营销计划的基本形式。

3．什么是产业市场？与消费者市场比较它有什么特点？

4．根据广义的产品替代观念，试论青岛啤酒的四个竞争层次。

5．解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤？

管理过程。

市场营销是研究如何运作市场的学问，与推销（销售）存在着根本区别：

1）出发点不同。推销的出发点是企业。营销的出发点是顾客，市场是营销工作的起点也是终点，营销研究的范围是循环往复的一个圆。

2）目的不同。推销的目的是目前利益，销售上是一锤子买卖。营销的目的是长远利益，工作上是长远设计，要与顾客建立长期的互利关系，追求长期的利益最大化。

3）手段不同。推销为了达到目的，可以不择手段。营销则强调多种手段的组合运用，并以有利于消费者为条件。