中层管理者的角色认知

中层管理者的角色认知

中层经理是现代组织中的一个特殊概念，他是指企业的生产部门、营销部门、财务部门、企管部门、人力资源部门，以及后勤部门的主管、经理或主任等企业的中层管理者或领导人。他既不是企业的最高层、也不是企业的普通员工，同时既是管理者、也是员工，所以在企业中具有特殊的地位和作用。

对于中层经理来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个中层管理者在企业中的作用，也就是今天这堂课所说的角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。大体说来，中层经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。中层经理不但有多重角色，实际上在工作中也要经常转换角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色，认识某种角色的功能和作用，这样才能扮演好角色。如果不能很好的在不同场合认识自己的角色，就很容易出现角色偏差。所以，在实现其管理作用方面，角色认知能力起到基础性作用。下面，我们从四个方面来认识中层经理。

第一章认识自己，做成功的中层经理

一、中层经理的核心价值

一般而言，中层经理包括三方面的核心价值：执行力、领导力和创新力。

（一）中层经理的执行力

企业执行力不强的问题主要表现为：

1、不能将好的思路落实于具体的时间表上，导致好的思路和策略形成空谈；

2、安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；

3、执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。

执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能显示其价值。成败关键在于执行。而企业执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了管理者和员工的斗志，破环了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将会断送企业的事业。

执行力已经成为决定一个企业发展状况的核心竞争力。而体现一个企业执行力的关键是中层经理的执行能力。从一定程度上说，中层经理的执行力如何，往

往决定企业的目标能否得到实现，如果企业的中层管理者缺乏有效的执行能力，在企业战略执行过程中就会很容易出现决策方案标准降低，与原标准发生偏离，或者不能在有效的时间内完成必要的任务，或者造成企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。中层经理缺乏执行力，将使企业的成功发展成为空谈。

（二）中层经理的领导力

中层经理不但是企业战略目标的执行者，同时也是部门的领导者，中层经理要想实现部门目标和企业目标，一项最重要的行动就是树立榜样。如何管理者能够言必行、行必果、做到言而有信，员工就会信任自己的管理者，并且愿意追随管理者为共同的目标而努力。如果管理者言而无信，就会在员工中造成很坏的影响，甚至使自己失去对员工的感召力和领导力。所以，中层管理者应该言而有信，成为努力完成工作的榜样，增强自己的感召力和领导力。

（三）中层经理的创新力

创新力是中层经理的核心价值之一。因为在企业战略目标的执行过程中并不是一帆风顺的，有时候会遇到各种各样的问题。在我们来不及向企业的上级请示的情况下需要我们采取对策，这时候就需要中层经理具备一定的创新能力；有时候企业的战略目标与本部门的实际情况存在一定差距，这也需要中层经理具有一定的创新能力，以调动本部门的力量实现企业所制定的计划；市场的瞬息万变也需要中层经理具备一定的创新能力。

中层经理作为企业的重要一员，除了执行力、领导力、创新力外，还需具备其它的基本素质，例如组织能力、协调能力、沟通能力等，但其核心价值还是以上所说的三种能力。

二、中层经理的六个特点

（一）企业中具有重要作用的中介

中层经理在企业中具有承上启下的作用，一方面，起到向基层管理者推行高层决策的作用；另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层经理反馈的职责。

（二）生产活动的管理者

不但要把企业的战略技术与本部门的实际情况结合起来，还需要切实了解计划的执行情况。

（三）日常活动的管理者

作为一个部门的领导，中层经理还要对日常工作进行管理，使企业能够有条不紊的正常运行。

（四）领导、管理和培养员工的重要力量

中层经理不但要保证企业战略目标在本部门得以执行，以确保企业的正常运转，还需要不断的为企业发现和培养后备人才，使企业得到持续的发展。

（五）自己部门最高的领导者和执行者

（六）企业战术决策的制定者

三、中层经理必备的十项基本技能

（一）角色认知能力

（二）时间管理能力

（三）沟通能力

（四）目标管理能力

（五）激励能力

（六）绩效评估能力

（七）领导能力

（八）教练能力

（九）授权能力

（十）团队发展能力

第二章作为下属的中层经理

一、中层经理在企业中的位置

作为高层经理人下属的中层经理在企业中要充分发挥自己的作用，主要是要扮演好下面两个角色：

首先，扮演好被管理者的角色。一个主管或部门经理，往往有这样的情况，把本部门工作做得很好，换句话说，这样的中层经理既是成功的管理者又是出色的管理者，然而他就是与其他部门关系紧张，与平级的管理部门搞不好关系。其原因就是没有演好被管理者的角色，或者说他自己根本就没有意识到自己是一个被管理者，就是说他没有被管理者的角色意识。尤其是一个主要业务部门或主要管理部门，认为自己功劳最大、最重要、不服管、甚至不服高一级领导的管理。其实，这种人就是缺乏角色意识。

其次，扮演好被领导者的角色。在实际工作中往往还有这种情况，有的中层管理者有很好的群众基础，不但本部门的人说他好，其他部门的人也夸他，可他为什么就升不到更高一层的领导岗位呢。原因就是这样的中层管理者缺乏被领导的意识，他可能愿意接受同级部门的管理，却不愿意接受上级领导者的领导，不仅不认为这是犯上，还向下属和同级别的人炫耀自己有敢于犯上的勇气和精神。他在得到群众拥护和称赞的同时，也气坏了领导。试想，这样的人谁敢重用，哪一个领导愿意重用？

二、中层经理是高层经理的替身，是实现经营者目标的“前哨先锋”

作为公司经营层，即高层经理的“替身”，中层经理在实践中必须做到遵守“四项准则”。

一是代表公司，对所负责的部门实施管理，并代表公司承担相关责任；

二是一切工作都要体现经营者的意志，为实现经营者的目标而努力；

三是要具有全局观，从经营者的角度来考虑问题；

四是在为公司创造价值的同时，也要实现个人的价值。

具体来说，中层经理要在企业中扮演好下属的角色，必须做到以下几点：

1、必须做好分内事，有效率的完成上级交办的各项工作，当上级的好助手。

2、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳。