卓越绩效之人力资源PPT课件
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组织应根据战略规划和目标，建立以人为本的 人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工 培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并说 明组织如何营造充分发挥员工能力的良好机会。
人力资源的目的：
企业获得人力成本的最优化
企业和员工获得人力资本的持续增值
目
达成个人目标与企业目标的一致和平衡
的
使人力资源成为企业核心竞争力的源泉
1、确立公平公正的薪酬激励体系，依岗定薪。 2、确立以工时、件资为主体，多种方式并存的薪资模式，月度和年度的个人工作评价结 果作为工资发放考核的依据。 3、制定人员晋升、工作调整管理制度，提升优秀人员岗位工资。
都纳入绩效的管
7
理范畴。
3•绩效管理系统的
• 对高绩效的员 工、获得高技能 的员工进行物质 、非物质的奖励 。
• 组织付给员工 的劳动报酬。
•包含货币形式 和非货币形式
构建是动态、不
断完善的过程。
条文解读
1、关键绩效指标设置是否科学
2、具备科学规范的绩效管理过程，形成绩效管理的闭环管理。 3、绩效管理系统体现对企业长期目标与短期目标的平衡，是否能够将 组织的战略目标有效地分解转化为各部门与员工的目标和行动计划。
3、工作系统的设计如何利于消除部门与部门间、岗位与岗位间的壁垒 ， 促进沟通和团队合作；如何体现对员工积极性和主动性的调动。
4、工作系统的开放性，并利于采纳员工、顾客意见和建议，并对此 意见和建议用于组织业务流程化和工作改进。
5、组织内不同部门、职位和地区间进行沟通与技能共享的渠道、方式 、内容，以及沟通方式的有效性。
卓越绩效之 人力资源
4.4.1 人力资源
目录
4.4.1 .1 工作系统
a、工作系统 b、员工绩效管理系统
4.4.1 .2员工的学习和发展机会
a、员工的教育、培训 b、员工的职业发展
4.4.1 .3 员工的权益与满意程度
a、工作环境 b、对员工的支持和员工满意度
4.4.1.4 员工的能力
条文
4.4.1 人力资源
现状识别
1.建立以KPI指标为主的绩效评估体系
1、设定绩效考核评分方法，对普通员工的指标实现月度考核，对主管的指标实现 月度、季度、年度考核。
2、为确保公司绩效目标的实现，在实施中监控个人绩效与公司绩效目标的吻合。 3、绩效考核依公司最新方针适时修订，以达成公司经营方针及目标。
现状识别
2.建立公平、公正的薪酬激励体系
不足之处： 绩效面谈，即上级对下级在工作进度、工作目标、工作效果等 反馈环节尚为欠缺。
现状识别
3.沟通与知识、技能共享形式
分类 部门之间
职务之间 地区之间
沟通与共享形式 AS400平台、OA平台、现场自动化管理平台、移动V网平 台、持续改进会议、
工作例会、VIT小组活动
视频会议、技术交流
不足之处： 地区之间的知识共享缺乏经销商服务站人员培训。
6、组织如何持续评价和改进其工作系统，以适应企业的战略规划和 发展方向。
现状识别
1.责任链机制，扁平化组织架构
扁平化的管理模式，缩短纵向沟通距离，提高工作效率，岗位责任环环相扣； 坚持“以事定岗、以岗定人”原则，明确各层次的职能、任职资格，灵活调整职位与人员配置。
名称 组织规定
组织分管规定 7
职责、权限管理规定 各级主管核准权限通告
人力资源的作用：
பைடு நூலகம்人力资源是企业获取竞争能力的基础，是企业战略规划实现的关键。
人力资源的作用
员工的核心专 长与技能为顾客 创造独特的价值
；
企业特殊的人力 资源是稀缺的、 不可替代的；
认同企业核心价 值观的员工所拥 有的核心专长与 技能是企业竞争 对手在短时间内 难以模仿的。
卓越绩效对人力资源管理的要求：
适用范围 公司各单位
目的 明确公司各单位及各阶层有明确的隶属关系，使能 适时的发挥组织之功能达成公司的经营方针与目标
明确公司各单位之分管内容
明确公司各职等之职能、责任权限及职务内容
明确各主管核准文件的权限
现状识别
2.合理采纳员工建议，多渠道沟通
1. 各类委员会议的召开，定期检讨问题点，在规定时间内提出解决措施，提高问题解决效率； 2. 总经理信箱、XCS广场的设置，为员工提出建议提供平台； 3. 员工满意度调查，积极采纳员工有效意见；
工作的组织 和管理
◆ 组织对工作的职位进行设计和管理；
工作系统的 设计和管理
7
◆ 工作系统的设计和管理应当有利于听取和采纳员工、顾客的 各种建议和意见；
工作系统设计 考虑要素
◆ 有效的沟通与共享也是在工作系统设计时必须要考虑的关键 要素。
条文解读
1、从“组织概述”中了解组织结构是如何设计（用于了解组织结构全貌 ） 通过 “4.2战略”条目了解组织的发展战略和规划（评判组织工作系统 设 计合理性） 2、评审组织结构的调整变化、部门的增加/撤消/合并（了解组织各部门 职能定位明确各部职责和权限 ；判断组织对现有的流程如何梳理和分析 ）
组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进组 织内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、 创新，完善和发展组织的文化。
组织的工作系统如何听取和采纳员工、顾客的各种意见和建议 在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和 技能共享。
条文解读
工作系统
◆ 如何实施岗位职责管理、流程优化与调整、员工绩效管理、 奖励、信息沟通、员工招聘与继任策划等；
4.4.1 人力资源 4.4.1.1 工作系统 4.4.1.2 员工的学习和发展 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 4.4.1.4 员工的能力
4.4.1.1 工作系统
分为两大模块：
a) 工作的组织和管理
b) 员工绩效管理系统
条文
4.4.1.1 工作系统： a）工作的组织和管理
条文
4.4.1.1 工作系统：
b) 员工绩效管理系统 组织如何建立促进提高工作绩效的员工绩效果管理系统（包
括员工绩效评价、薪酬和奖励等）。 员工绩效管理系统如何促进组织获得更高绩效。 组织如何制定员工绩效激励政策，实施员工绩效的评价和考
核，对取得的成绩、获得的技能等给予适当的奖励。
条文解读
设计员工绩 效管理系统
• 设计包含绩效 评价体系、薪酬 、激励体系。
•评价结果是员 工新酬分配、职 务晋升、任职资 格评定定、员工 调配、培训的依 据。
促进组织获 得更高绩效
制订员工绩 效激励政策
薪酬
Title in here
• 持续改善组织和
Title in here
个人绩效，实现 企业战略目标。
•改善企业绩效而
进行的管理活动
人力资源的目的：
企业获得人力成本的最优化
企业和员工获得人力资本的持续增值
目
达成个人目标与企业目标的一致和平衡
的
使人力资源成为企业核心竞争力的源泉
1、确立公平公正的薪酬激励体系，依岗定薪。 2、确立以工时、件资为主体，多种方式并存的薪资模式，月度和年度的个人工作评价结 果作为工资发放考核的依据。 3、制定人员晋升、工作调整管理制度，提升优秀人员岗位工资。
都纳入绩效的管
7
理范畴。
3•绩效管理系统的
• 对高绩效的员 工、获得高技能 的员工进行物质 、非物质的奖励 。
• 组织付给员工 的劳动报酬。
•包含货币形式 和非货币形式
构建是动态、不
断完善的过程。
条文解读
1、关键绩效指标设置是否科学
2、具备科学规范的绩效管理过程，形成绩效管理的闭环管理。 3、绩效管理系统体现对企业长期目标与短期目标的平衡，是否能够将 组织的战略目标有效地分解转化为各部门与员工的目标和行动计划。
3、工作系统的设计如何利于消除部门与部门间、岗位与岗位间的壁垒 ， 促进沟通和团队合作；如何体现对员工积极性和主动性的调动。
4、工作系统的开放性，并利于采纳员工、顾客意见和建议，并对此 意见和建议用于组织业务流程化和工作改进。
5、组织内不同部门、职位和地区间进行沟通与技能共享的渠道、方式 、内容，以及沟通方式的有效性。
卓越绩效之 人力资源
4.4.1 人力资源
目录
4.4.1 .1 工作系统
a、工作系统 b、员工绩效管理系统
4.4.1 .2员工的学习和发展机会
a、员工的教育、培训 b、员工的职业发展
4.4.1 .3 员工的权益与满意程度
a、工作环境 b、对员工的支持和员工满意度
4.4.1.4 员工的能力
条文
4.4.1 人力资源
现状识别
1.建立以KPI指标为主的绩效评估体系
1、设定绩效考核评分方法，对普通员工的指标实现月度考核，对主管的指标实现 月度、季度、年度考核。
2、为确保公司绩效目标的实现，在实施中监控个人绩效与公司绩效目标的吻合。 3、绩效考核依公司最新方针适时修订，以达成公司经营方针及目标。
现状识别
2.建立公平、公正的薪酬激励体系
不足之处： 绩效面谈，即上级对下级在工作进度、工作目标、工作效果等 反馈环节尚为欠缺。
现状识别
3.沟通与知识、技能共享形式
分类 部门之间
职务之间 地区之间
沟通与共享形式 AS400平台、OA平台、现场自动化管理平台、移动V网平 台、持续改进会议、
工作例会、VIT小组活动
视频会议、技术交流
不足之处： 地区之间的知识共享缺乏经销商服务站人员培训。
6、组织如何持续评价和改进其工作系统，以适应企业的战略规划和 发展方向。
现状识别
1.责任链机制，扁平化组织架构
扁平化的管理模式，缩短纵向沟通距离，提高工作效率，岗位责任环环相扣； 坚持“以事定岗、以岗定人”原则，明确各层次的职能、任职资格，灵活调整职位与人员配置。
名称 组织规定
组织分管规定 7
职责、权限管理规定 各级主管核准权限通告
人力资源的作用：
பைடு நூலகம்人力资源是企业获取竞争能力的基础，是企业战略规划实现的关键。
人力资源的作用
员工的核心专 长与技能为顾客 创造独特的价值
；
企业特殊的人力 资源是稀缺的、 不可替代的；
认同企业核心价 值观的员工所拥 有的核心专长与 技能是企业竞争 对手在短时间内 难以模仿的。
卓越绩效对人力资源管理的要求：
适用范围 公司各单位
目的 明确公司各单位及各阶层有明确的隶属关系，使能 适时的发挥组织之功能达成公司的经营方针与目标
明确公司各单位之分管内容
明确公司各职等之职能、责任权限及职务内容
明确各主管核准文件的权限
现状识别
2.合理采纳员工建议，多渠道沟通
1. 各类委员会议的召开，定期检讨问题点，在规定时间内提出解决措施，提高问题解决效率； 2. 总经理信箱、XCS广场的设置，为员工提出建议提供平台； 3. 员工满意度调查，积极采纳员工有效意见；
工作的组织 和管理
◆ 组织对工作的职位进行设计和管理；
工作系统的 设计和管理
7
◆ 工作系统的设计和管理应当有利于听取和采纳员工、顾客的 各种建议和意见；
工作系统设计 考虑要素
◆ 有效的沟通与共享也是在工作系统设计时必须要考虑的关键 要素。
条文解读
1、从“组织概述”中了解组织结构是如何设计（用于了解组织结构全貌 ） 通过 “4.2战略”条目了解组织的发展战略和规划（评判组织工作系统 设 计合理性） 2、评审组织结构的调整变化、部门的增加/撤消/合并（了解组织各部门 职能定位明确各部职责和权限 ；判断组织对现有的流程如何梳理和分析 ）
组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进组 织内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、 创新，完善和发展组织的文化。
组织的工作系统如何听取和采纳员工、顾客的各种意见和建议 在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和 技能共享。
条文解读
工作系统
◆ 如何实施岗位职责管理、流程优化与调整、员工绩效管理、 奖励、信息沟通、员工招聘与继任策划等；
4.4.1 人力资源 4.4.1.1 工作系统 4.4.1.2 员工的学习和发展 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 4.4.1.4 员工的能力
4.4.1.1 工作系统
分为两大模块：
a) 工作的组织和管理
b) 员工绩效管理系统
条文
4.4.1.1 工作系统： a）工作的组织和管理
条文
4.4.1.1 工作系统：
b) 员工绩效管理系统 组织如何建立促进提高工作绩效的员工绩效果管理系统（包
括员工绩效评价、薪酬和奖励等）。 员工绩效管理系统如何促进组织获得更高绩效。 组织如何制定员工绩效激励政策，实施员工绩效的评价和考
核，对取得的成绩、获得的技能等给予适当的奖励。
条文解读
设计员工绩 效管理系统
• 设计包含绩效 评价体系、薪酬 、激励体系。
•评价结果是员 工新酬分配、职 务晋升、任职资 格评定定、员工 调配、培训的依 据。
促进组织获 得更高绩效
制订员工绩 效激励政策
薪酬
Title in here
• 持续改善组织和
Title in here
个人绩效，实现 企业战略目标。
•改善企业绩效而
进行的管理活动