美甲服务操作规范
美甲师的礼仪与规范标准
美甲师的礼仪与规范标准美甲是一项让人们愉悦心情的时尚美容服务，但同时也需要专业的技能和良好的礼仪。
美甲师除了要熟练掌握技术以外，还需要遵守一系列规范标准，以确保服务质量和顾客满意度。
本文将介绍美甲师的礼仪与规范标准。
1. 仪表端庄整洁美甲师需要保持得体的仪表，包括整洁干净的服装和耳环、项链等首饰。
服装最好选用简洁的款式，不要过于夸张和引人注目。
另外，美甲师需要注意个人卫生，保持邻近环境整洁，包括工具、桌面、椅子等。
2. 有礼貌与耐心顾客是最重要的，美甲师需要保持良好的态度并且具有耐心。
要了解顾客的需求并且根据顾客的要求进行美甲。
需要引导顾客，在顾客需要帮助的时候给予适当的建议和正确的指导。
当面对服务中出现的问题，美甲师需要及时妥善解决，确保顾客满意度。
3. 应对疾病在服务过程中，如果发现顾客有水痘，感冒，结膜炎或其他传染病，美甲师需要和顾客保持距离，并安排相应的时间为顾客服务。
美甲师需要用消毒液消毒工具，保持环境的清洁，以保障顾客的身体健康。
4. 保障美甲服务质量美甲师需要对客人进行详尽的询问，了解顾客身体、个人偏好和美甲需求。
在服务之前检查美甲师的工具以确保安全。
在给顾客美甲前，美甲师需要告知顾客有关美甲的注意事项、过程和所用工具，并得到顾客的同意。
美甲的过程中，美甲师需要集中注意力，不能随意离开顾客。
服务完成后，美甲师需要仔细检查美甲的效果，确保睫毛的形状、长度和颜色，最后还需要给客人适当的维护建议。
5. 不断学习提高自己美甲师不应该止步于现有的知识，要不断地学习和完善各种技巧，了解行业的新动态。
需要不断学习新技术，以提高专业技能，适应不同顾客的需求，提高服务质量。
参加行业相关的培训，了解更多新产品、新技术和新资讯，不断更新美甲师的技术与知识水平。
总之，美甲师需要具备高品质的服务态度和专业素养，严格遵守诸如卫生、安全、规范等方面的标准，以确保服务质量和顾客满意度。
同时，保持学习进取的心态，不断提升自己的技能水平和的服务质量。
美甲美睫店规章制度
美甲美睫店规章制度一、店内规定1. 顾客入店：顾客进入店内需保持安静，注意礼貌待人。
不得随意触碰店内展示的产品和设备。
2. 预约服务：为了更好地服务顾客，建议提前预约服务。
取消预约需提前24小时通知，否则将收取取消费用。
3. 服务时间：店内服务时间为每天早上9点至晚上9点。
具体服务时间以店内公告为准。
4. 保持整洁：请顾客在进入店内前先清洗双手，以保持店内环境整洁。
二、服务规定1. 服务项目：店内提供多种美甲美睫服务，包括甲油美甲、指甲艺术、睫毛延长等。
顾客可根据自身需求选择相应项目。
2. 服务流程：顾客在接受服务前应与美甲师或美睫师进行详细沟通，确定服务内容及期望效果。
3. 卫生与安全：店内保持严格的卫生标准，使用一次性工具或对器械进行严格消毒。
美甲师和美睫师需佩戴口罩和手套进行操作，确保服务过程安全无忧。
4. 服务质量：店内力求提供高质量的服务，如对服务不满意，可在服务结束后提出，并将尽快进行调整或补救。
三、收费与支付1. 收费标准：美甲美睫服务的收费标准以店内公告为准，不同服务项目有不同的价格，顾客需在预约时了解并确认价格。
2. 支付方式：店内支持现金、刷卡和移动支付等多种支付方式，并在服务结束后提供正式发票。
四、顾客权益与义务1. 提供真实信息：顾客在预约时需提供真实有效的个人信息，以便店内进行服务安排和联系。
2. 预约变更与取消：如需变更预约时间或取消预约，应提前24小时通知店内工作人员，否则将收取相应费用。
3. 合理维权：若对服务质量有异议，顾客可以向店内投诉，并合理维护自身合法权益。
五、店内声明1. 免责声明：店内对顾客在店内过程中的私人财物概不负责，请顾客妥善保管个人物品。
2. 美甲美睫后期保养：店内将给顾客提供相应的美甲美睫后期保养建议，但由于每个人的生活习惯和护理情况不同，店内不对因个人原因造成的美甲美睫损坏负责。
六、员工管理与培训1. 服从管理：店内员工需严格遵守店内管理制度，服从上级安排。
美甲的步骤操作方法
美甲的步骤操作方法美甲的步骤操作方法是指如何进行美甲服务，在这个过程中，需要使用到一系列美甲工具和材料。
以下是美甲的详细步骤及其操作方法。
第一步：准备工作在进行美甲服务之前，我们需要进行一些准备工作，包括清洁和消毒工具、准备所需的材料和工具。
首先，将美甲工具和设备以及所需材料清洗消毒，以确保卫生和安全。
接下来，根据客户的需求选择适合的美甲材料，例如指甲油、贴片、水晶等。
第二步：甲沟修剪在开始美甲之前，首先要进行甲沟修剪。
使用指甲钳或细小的修整刀，轻轻地修剪甲缘周围的角质或死皮，以保持指甲周围的清洁和整齐。
第三步：指甲形状修整接着，根据客户的要求选择相应的指甲形状，如圆形、方形或椭圆形。
使用指甲修整器或指甲锉，将指甲的形状修整成所需的样式。
在修整时要小心，确保不要修剪得太过头，以免伤害指甲。
第四步：去除指甲上的油脂在涂抹任何美甲产品之前，必须确保指甲表面干净且没有任何油脂。
使用无油洗甲水或洗涤剂轻轻清洁指甲表面，去除指甲上的油脂和污垢。
清洁后，用纸巾或柔软的毛巾擦干指甲。
第五步：涂抹基础油或底胶在美甲的过程中，基础油或底胶可以保护指甲，强化指甲并提供平滑的表面，以便后续涂抹指甲油。
使用刷子或滴管涂抹适量的基础油或底胶在指甲上，均匀涂抹，并确保没有涂到指甲的周围皮肤。
第六步：涂抹指甲油在涂抹指甲油之前，根据客户的需求和选择涂抹适当颜色的指甲油。
先将指甲油瓶摇匀，然后用指甲刷将指甲油涂抹在指甲表面，从指甲底部向指甲顶部轻轻地涂抹。
涂抹时要平稳和均匀，避免出现涂层薄厚不均的情况。
通常需要涂抹2至3层指甲油，以增加颜色的深浅和持久性。
涂抹完一层指甲油后，需要等待几分钟至干燥后再涂抹下一层。
第七步：施加装饰品美甲服务中可以使用不同类型的装饰品来增加指甲的美观度，例如贴片、水晶、珠子等。
根据客户的要求和喜好，选择适当的装饰品施加在指甲上。
使用适当的工具将装饰品粘贴在指甲上，并确保它们牢固地附着在指甲表面上。
第八步：涂抹面油在美甲完成后，涂上透明的面油，以保护指甲和美甲效果，并增加光泽度。
美甲师规章制度
美甲师规章制度导言作为美甲师的一员，我们应该始终遵守规章制度，以确保为客户提供优质的美甲服务。
本文将详细阐述美甲师规章制度的内容，旨在提高工作效率、确保服务质量，同时保障美甲师及顾客的权益。
一、着装要求为了保持专业形象，美甲师应注意以下着装要求：1. 工作服：美甲师应穿着整洁、干净的工作服进行工作，工作服应符合公司制定的标准。
2. 个人卫生：美甲师应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净的指甲、清洁发型等。
二、工作场所为了提升顾客满意度，美甲师应注意以下工作场所的规定：1. 工作台：工作台应保持整洁，美甲工具、器材应摆放整齐，不得随意堆放杂物。
2. 工具消毒：美甲师应定期对美甲器材进行消毒，确保卫生与安全。
3. 通风环境：工作室应保持良好的通风环境，确保空气清新，消除异味。
三、服务规范为了提供优质的美甲服务，美甲师应遵守以下服务规范：1. 服务礼仪：美甲师应友善、礼貌地对待每一位顾客，耐心倾听需求并提供专业建议。
2. 卫生措施：美甲师在操作过程中应注意卫生，保持清洁的工作环境，及时清理产生的垃圾。
3. 技术操作：美甲师应熟练掌握各项美甲技术，提供专业、精细的服务，确保为顾客提供满意的美甲效果。
4. 客户隐私：美甲师应对客户的个人信息和隐私保密，不得擅自泄露或利用客户信息。
四、工作时间与休假为了保证工作效率，美甲师应遵守以下工作时间和休假规定：1. 工作时间：美甲师应按规定的工作时间上班，不得迟到早退。
如遇特殊情况需要请假或调休，应提前向负责人申请并获得批准。
2. 休假制度：美甲师享有合理的休假制度，具体安排由公司根据工作需求和员工情况确定。
五、违规处罚为了维护美甲师队伍的纪律和形象，对违反规章制度的美甲师将依据具体情况采取相应的处罚措施：1. 警告：针对违规行为，首先给予口头或书面警告，告诫其遵守规章制度。
2. 扣工资：对于严重违规行为，可酌情扣除美甲师的工资。
3. 停职：情节严重的违规行为，可能会导致美甲师被暂时停职，并进行必要的培训或反思。
美业美甲规章制度范本
美业美甲规章制度范本第一条：总则1、为规范美业美甲服务行为，保障消费者合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
2、本规章制度适用于所有从事美业美甲服务的单位和个人。
3、遵守本规章制度是美业美甲服务从业者应尽的职责，违反规定将承担相应的法律责任。
第二条：服务对象1、美业美甲服务对象为消费者，包括男女客户。
2、服务对象有权享受到专业、规范、安全、舒适的美业美甲服务。
3、服务对象有义务遵守美业美甲服务场所的规章制度，配合美业美甲师完成服务过程。
第三条：服务规范1、美业美甲服务应遵循卫生、安全、环保的原则，确保服务过程清洁、无菌。
2、美业美甲服务应注重个性化需求，根据客户特点和要求提供个性化服务。
3、美业美甲师应根据客户的肤质、手形、脸型等特点，精心设计适合的美甲款式。
4、美业美甲服务中应避免使用过期产品、假冒伪劣产品，确保产品质量和安全性。
第四条：服务流程1、美业美甲服务前，应征得客户同意，了解客户的个人特点和需求。
2、美业美甲服务中，应按照操作流程，规范、细致、耐心地完成美甲过程。
3、美业美甲服务后，应对客户进行适当的护理、建议，提高服务体验。
第五条：消毒防护1、美业美甲服务场所应定期清洁、消毒，保持环境整洁卫生。
2、美业美甲师应定期更新消毒知识，做好个人卫生习惯养成。
3、美业美甲服务中，应使用一次性工具，经过严格消毒处理后方可再次使用。
第六条：投诉处理1、如客户对美业美甲服务有投诉，应在服务完成后第一时间向美业美甲师或管理人员反映。
2、投诉应及时处理，妥善解决客户的问题，切实保障客户的合法权益。
3、如客户对投诉结果不满意，可向有关部门或消费者协会申诉，维护自身权益。
第七条：奖惩措施1、对违反本规章制度的美业美甲从业者，将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
2、对遵守本规章制度的美业美甲从业者，将给予奖励、表彰、提升待遇等鼓励。
第八条：附则1、本规章制度解释权归美业美甲服务行业协会所有。
2、本规章制度自发布之日起生效。
客户美甲服务流程
客户服务流程服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临女神日记！”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人做什么项目是否有指定的美甲师老客人：你今天做什么呀？想让哪位为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的铁观音茶，玫瑰花茶……”“天挺热的，您喝点水吧，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
5、全程多赞美服务流程四专业沟通渗透销售1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了？”“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）“请问您是我们家的会员么？”“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。
”2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。
美甲店服务规程细则
美甲店服务规程细则随着社会发展和时尚观念的转变，美甲已经成为时尚女性必不可少的一部分。
为了提供更好的服务和保证顾客的权益，美甲店制定了一系列的服务规程细则，旨在为顾客提供安全、卫生和优质的美甲服务。
1. 顾客隐私与个人信息保护：美甲店要严格保护顾客的隐私，保证顾客个人信息的保密性。
未经顾客同意，美甲店不得公开、泄露或出售顾客个人信息，对顾客隐私做到尊重和保护。
2. 卫生与消毒：美甲店应保持良好的卫生环境，保证工作区域的整洁和消毒。
美甲师在每位顾客进行美甲之前，必须进行手部清洁和消毒。
工具、设备和各种美甲用具应定期进行清洁和消毒。
使用一次性用具或使用消毒剂对用具进行清洁是十分重要的。
3. 顾客咨询与建议：美甲店应提供专业的咨询服务，帮助顾客了解不同的美甲方式、材料和效果。
针对顾客的需求和要求，为顾客提供个性化的美甲建议和设计方案。
同时，美甲店也应接受顾客的建议和反馈，不断改进和提升服务质量。
4. 美甲师技术与专业素养：美甲店应确保美甲师具备专业的技术和丰富的经验，对不同的手部状况和美甲方案有清晰的认识。
美甲师应熟练掌握美甲技术，确保操作准确、规范和安全。
同时，美甲师还应具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的互动关系，实现更好的顾客体验。
5. 材料与产品选择：美甲店应选择优质的美甲材料和产品，确保安全可靠。
美甲店应确保所使用的产品符合相关的卫生标准，并注重产品的质量和环保性。
美甲师应随时了解和掌握不同品牌和材料的特点，以便为顾客提供最合适的选择。
6. 价格与服务内容：美甲店应明确标价并向顾客提供明细的服务内容，包括美甲项目的名称、价格和所包含的服务。
在服务过程中如有额外收费项目，顾客务必事先知晓。
美甲店应公平合理地定价，确保顾客获得物有所值的服务和体验。
7. 异常情况处理：美甲店应制定适应各种异常情况的处置方案。
当顾客出现过敏、不适或其他异常状况时，美甲店应及时采取措施，保证顾客的健康和安全，并与顾客沟通和协商解决问题。
美甲店标准化服务流程
美甲店标准化服务流程美甲店作为时下流行的美容服务项目之一，其服务流程的标准化对于提升顾客体验和店铺形象至关重要。
一个良好的服务流程不仅可以提高工作效率，还可以让顾客感受到专业、贴心的服务。
因此，建立并执行标准化的美甲店服务流程是每个美甲店都应该重视的事项。
首先，接待顾客。
当顾客进入美甲店时，服务人员应该主动迎接，并礼貌地询问顾客的需求。
在接待顾客的过程中，要注意细节，比如询问是否有预约、是否对特定服务感兴趣等，以便提供更个性化的服务。
其次，进行专业的美甲咨询。
美甲师应该对顾客的需求进行详细的了解和沟通，包括对不同款式、颜色、款式等的介绍和推荐，同时也要根据顾客的手部情况给予专业的建议，确保顾客得到满意的美甲服务。
然后，进行美甲服务。
在进行美甲服务时，美甲师应该严格按照卫生规范进行操作，并确保使用的工具和材料都是清洁、消毒的。
在服务过程中，要注重细节，确保每一个步骤都做到位，不留下任何瑕疵。
接着，进行售后服务。
美甲服务完成后，要对顾客进行满意度调查，了解顾客对服务的评价和意见，同时也要告知顾客关于美甲保养的注意事项和建议，让顾客在离开店铺后依然能够保持美丽的指甲。
最后，做好店铺的清洁和整理工作。
在一天的工作结束后，要对店铺进行彻底的清洁和整理，确保环境整洁、卫生，为第二天的营业做好准备。
在以上的服务流程中，每一个环节都至关重要，缺一不可。
只有通过严格的标准化服务流程，美甲店才能赢得顾客的信任和好评，提升店铺的竞争力和口碑。
因此，美甲店的管理者和员工都应该重视服务流程的标准化建设，并严格执行，从而为顾客提供更优质的美甲服务。
美甲美睫行业管理服务标准
美甲美睫行业管理服务标准一、服务宗旨美甲美睫行业的管理服务标准旨在规范从业者对顾客的服务，提升行业整体素质与形象，确保顾客获得高质量的美甲美睫服务，并享受舒适的消费体验。
二、服务流程1.接待服务：（1）诚挚问候：从业者应以友善、热情的态度向每一位顾客致以问候和笑容。
（2）了解需求：通过询问和倾听，准确了解顾客的需求和要求。
（3）建立档案：建立顾客档案，记录顾客的个人信息、服务喜好和不良反应等，以便后续服务。
2.个人护理：（1）环境整洁：保持美甲美睫环境的整洁卫生，定时消毒工具和设备，确保服务场所的无菌环境。
（2）个人卫生：从业者应保持整洁的个人仪表，穿戴专业工作服，戴口罩、手套等，降低传染风险。
3.服务操作：（1）专业技能：从业者需具备扎实的专业知识和技能，能够根据顾客需求提供适当的美甲美睫方案。
（2）服务质量：确保服务过程中的每一步骤都符合操作规程和安全标准，保证服务质量和顾客满意度。
（3）用品材料：使用符合国家标准和卫生要求的美甲美睫用品和材料，确保产品的质量和安全性。
（4）个性定制：针对不同顾客需求，从业者应提供个性化的服务和建议，满足顾客的特殊需求。
4.顾客关怀：（1）沟通交流：从业者应与顾客保持良好的沟通，询问顾客对服务的满意程度，并提供合适的解决方案。
（2）售后服务：在服务完成后，定期与顾客进行回访，听取顾客的反馈和建议，并及时解决遇到的问题。
（3）专业建议：根据顾客的需求和情况，提供专业的美甲美睫护理建议，帮助顾客保持美甲美睫的效果和健康。
三、服务标准与承诺1.服务标准：（1）准时守约：从业者应按照预约时间安排服务，确保顾客等候时间的有效利用。
（2）服务细致：从业者应在服务过程中注重细节，关注顾客的感受和需求，提供贴心周到的服务。
（3）隐私保护：严格保护顾客的隐私信息，不得泄露或滥用顾客的个人信息。
2.服务承诺：（1）质量保证：对于因从业者原因导致的服务质量问题，提供免费修复和补救。
美甲店规章制度10条规定
美甲店规章制度10条规定为了营造良好的工作氛围，提升服务质量，保障顾客权益，特制定以下规章制度：第一条：工作时间1. 美甲店的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至1点为休息时间。
2. 如有特殊情况需要调整工作时间，需提前向店长请假并得到批准。
第二条：服装要求1. 美甲师需穿着整洁干净的工作服进行工作。
2. 禁止穿着拖鞋或运动鞋进行工作，需穿着符合卫生要求的工作鞋。
3. 不得穿着暴露过多的服装进行工作，需保持得体的形象。
第三条：服务规范1. 美甲师在为顾客服务时需保持礼貌，耐心倾听顾客需求，并积极为顾客提供专业建议。
2. 禁止在与顾客交流过程中使用粗俗语言或不文明行为。
3. 禁止对顾客进行人身攻击或侮辱行为。
第四条：工作标准1. 美甲师需按照店家规定的操作流程进行工作，确保操作规范、卫生。
2. 美甲师需要保持工作区域的清洁整洁，禁止乱丢废弃物品。
3. 禁止将店内用具私自带离店外，需保持设备完好及卫生。
第五条：安全防范1. 在使用化学品时需佩戴好防护措施，确保自身身体安全。
2. 美甲师需熟练掌握使用工具的技巧，避免因操作不当导致顾客受伤。
3. 在店内发现火警或其他突发事件时，需立即向店长汇报并采取应急措施。
第六条：顾客服务1. 美甲师需细心服务每一位顾客，确保顾客的满意度。
2. 禁止在服务过程中使用手机或其他通讯工具，专心为顾客提供服务。
3. 如遇顾客投诉，需及时向店长汇报并解决问题，切忌发生争执。
第七条：工资发放1. 美甲师的工资将按照店家规定的标准进行发放，不得随意拖欠。
2. 如有加班工作需求，需提前向店长申请，并得到批准。
第八条：休假制度1. 美甲师享有正常的带薪休假制度，需提前向店长请假并得到批准。
2. 禁止擅自请假或不到达工作岗位，否则将受到相应的处罚。
第九条：违规处理1. 若美甲师发现有违规行为，应立即向店长汇报并采取相应措施。
2. 美甲师如有违反规章制度的行为，将受到相应的纪律处分。
美甲化妆管理制度
美甲化妆管理制度一、制度目的为了规范美甲化妆服务行为，提高美甲化妆服务质量，维护客户权益，确保美甲化妆服务的安全和健康，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有从事美甲化妆服务的从业人员，包括美甲技师、化妆师等。
三、美甲化妆服务基本规范（一）服务行为1. 美甲技师、化妆师在提供服务时，应该保持职业素养，尊重客户，不得进行侮辱、歧视等任何形式的言语或行为。
2. 在为客户进行美甲化妆服务前，美甲技师、化妆师应针对客户的肤质、需求进行分析，并向客户充分沟通，充分了解客户的需求和要求，选择合适的美甲化妆产品和技术进行服务。
3. 在美甲化妆过程中，美甲技师、化妆师应严格按照操作规程进行操作，确保安全卫生。
4. 对于有传染病的客户，美甲技师、化妆师不得提供美甲化妆服务，以免传播疾病。
（二）卫生安全1. 美甲技师、化妆师应保持个人卫生，穿着整洁干净的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品进行工作。
2. 美甲工具、化妆用品应定期进行消毒和清洁，确保工具和用品的安全卫生。
3. 美甲技师、化妆师应经常进行手部清洁和消毒，以免交叉感染。
（三）服务质量1. 美甲技师、化妆师应具有专业技能和丰富经验，确保提供高质量的美甲化妆服务。
2. 在服务过程中，应严格按照规范操作程序进行服务，避免因操作不当而导致的意外伤害或不良后果。
四、化妆品使用管理（一）产品选择1. 在为客户提供化妆服务时，应根据客户的肤质、肤色、需求等因素选择适合的化妆品，确保化妆效果自然、舒适。
2. 选择化妆品时应注重产品的质量和安全性，避免使用过期或伪劣产品。
（二）产品保存1. 店内应有专门的化妆品储存柜或储物间，储存化妆品时应定期清理、整理，避免产品受潮、变质等情况发生。
2. 化妆品保存过程中，应避免与有毒、有害物质接触，防止产品污染。
（三）产品消毒1. 在使用化妆品前，应对化妆品进行消毒处理，以确保使用过程的卫生安全。
2. 对于一次性使用的化妆产品，应当每次使用后立即丢弃，避免交叉感染。
美容院美甲店规章制度
美容院美甲店规章制度第一条：总则1.1 为了提供高品质的美甲服务，维护美容院美甲店的良好秩序，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于美容院美甲店全体员工和顾客，必须严格遵守。
第二条：员工管理规定2.1 员工应遵守美容院美甲店的工作时间规定，保持良好的工作状态和形象。
2.2 员工需尊重顾客，礼貌待人，不得有粗口、暴力行为。
2.3 员工需认真对待工作，严格按照操作规程进行操作，确保服务质量。
2.4 员工需保持工作环境的整洁卫生，定期清理工作台和工具。
2.5 员工需遵守店内各项管理制度，不得私自调动顾客或违反规定操作。
第三条：服务规范3.1 美容院美甲店提供的服务包括美甲、手部护理等项目，顾客可根据需求选择。
3.2 顾客需提前预约，按照预约时间前往店内接受服务，不得私自更改预约时间。
3.3 顾客需配合美容师的操作，主动告知自己的需求和要求，确保服务效果。
3.4 顾客需遵守店内秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等行为，影响他人。
3.5 顾客需支付服务费用，不得拖欠，否则美容院美甲店有权拒绝提供服务。
第四条：卫生安全规定4.1 美容院美甲店需定期对店内环境进行消毒清洁，保持卫生安全。
4.2 员工需保持个人卫生，定期更换工作服和口罩，保持清洁。
4.3 员工需使用消毒工具，保证服务过程中的卫生安全，避免传染疾病。
4.4 顾客需配合店内卫生规定，不得在店内随意吐痰、乱丢烟蒂等行为。
4.5 如店内出现传染病病例，店方应立即报告相关部门，并采取措施防止传播。
第五条：管理制度5.1 美容院美甲店应建立健全的管理制度，明确员工的职责和权利。
5.2 美容院美甲店应建立客户档案，保存顾客信息和服务记录。
5.3 美容院美甲店应严格遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益。
5.4 美容院美甲店应定期组织员工进行培训，提高服务质量和技术水平。
5.5 美容院美甲店应建立投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和反馈。
第六条：其他规定6.1 本规章制度由美容院美甲店负责人负责制定和执行。
美甲工作规章制度怎么写
美甲工作规章制度怎么写第一条，目的与范围为规范美甲工作，保障美甲师和顾客的权益，确保美甲工作顺利进行，特制定本规章制度。
第二条，员工管理1. 客户至上：美甲师应该始终以客户满意为最终目标，提供优质的美甲服务，并做到礼貌、耐心、细致。
2. 服从管理：美甲师应该服从店长和主管的管理，遵守公司规定，不得私自违规操作。
3. 保持形象：美甲师应该保持良好的仪表仪容，不得穿着不得当或个人卫生不合格。
4. 遵守工作时间：美甲师应该严格遵守工作时间，不得早退晚到，如需请假应提前请假并得到批准。
5. 保持团队协作：美甲师应该与同事和谐相处，积极配合工作，不得制造内部矛盾。
第三条，店内秩序1. 设备保养：美甲师应该爱护美甲设备，保持设备整洁干净，并定期对设备进行维护保养。
2. 保持卫生：美甲师应该保持工作环境卫生，经常清洁桌面、工具和床单，确保消毒工作的进行。
3. 收银规定：美甲师应该遵守收银规定，如提供收银服务时应确保正确找零，正确核对账单。
4. 禁止吸烟：美甲师在工作区域内严禁吸烟，如需吸烟应在指定地点吸烟。
5. 保护隐私：美甲师应该严守客户隐私，不得私自泄露客户信息，不得在社交媒体上公开客户照片。
第四条，卫生标准1. 消毒规定：美甲师应该认真执行消毒规定，对工具和环境进行消毒处理，确保卫生环境。
2. 洗手规定：美甲师在为客户服务前应该先进行洗手消毒，保持手部清洁。
3. 床单更换：美甲师应该及时更换床单，保持床铺干净整洁，确保客户舒适感。
4. 废弃物处理：美甲师应该将废弃物进行分类处理，保持工作区域整洁。
5. 环境整洁：美甲师应该保持工作台面整洁，不得乱扔垃圾，保持工作环境清爽。
第五条，服务规范1. 接待礼仪：美甲师应该以礼貌接待客户，主动询问客户需求，规范服务流程。
2. 技术规范：美甲师应该熟练掌握美甲技术，确保服务质量，提高客户满意度。
3. 咨询建议：美甲师应该主动为客户提供咨询建议，引导客户选择适合的美甲方案。
美甲服务标准流程111
美甲服务标准流程第一：美甲师自我介绍：您好！我是 X 好美甲师，我叫XX，很快乐为您服务。
1.消毒话术：我此刻用免洗啫喱为您手部消毒杀菌，由于是免洗的，特别合适出游使用。
2.磨甲形话术：请问您喜爱什么样的形状呢？（方形仍是圆形）好的。
请问指甲需要剪短吗？好的。
3.泡手话术：请泡一下手，感谢。
4.涂融化剂话术：我此刻给您涂的是融化剂，是用来融化死皮的。
5.推死皮话术：我此刻给您推死皮。
6.剪死皮话术：我此刻给您剪死皮。
7.打磨话术：8.抛光话术：我此刻给您指甲抛光，请问需要打指甲油，仍是要打腊呢？假如打指甲油，就不要抛的太亮，要不燃指甲油粘不住，简单掉。
假如打腊就要抛亮点。
9.上营养油话术：我此刻给您上的是营养油，它能够滋润甲沟，防备倒刺。
10.洁净话术：我此刻用酒精帮您把甲缝洁净洁净。
11.冲洗话术：请洗一下手。
12.搽手霜按摩话术：这是玫瑰精髓乳，能快速锁住水份，为手部供给长效美白、补水滋润，在表面形成一层保护膜。
13.洁净话术：用酒精冲洗甲面消除剩余油份，防备指甲零落。
14.上底油话术：此刻给你上底油，可保护指甲，防备色素浸透。
15.上甲油话术：16.冲洗话术：17.上亮油话术：18.结束话术：指甲修睦了，您还满意吗？客人满意：感谢您，我叫XX（名字），希望下次还可以为您服务。
客人不满意：（办理不足之处）感谢您的可贵建议，我叫 XX。
为您服务我很高兴，希望下次还可以为您服务，下次我必定做的更好！感谢。
护士美甲管理规章制度范本
一、总则为加强护士美甲管理，规范护士美甲行为，提高护理服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于我院所有从事护士工作的专业人员。
三、美甲操作规范1.护士美甲操作前，必须洗净双手，佩戴好口罩、帽子，确保操作环境整洁。
2.美甲材料必须符合国家相关标准，不得使用过期或质量不合格的产品。
3.美甲操作过程中，护士应严格遵守无菌操作原则，防止交叉感染。
4.美甲过程中，护士应密切观察患者反应，如有不适，应立即停止操作。
5.美甲操作完毕后，护士应指导患者正确护理美甲，避免出现感染、过敏等问题。
四、美甲服务要求1.护士美甲服务应遵循患者自愿原则，不得强制或诱导患者进行美甲。
2.护士美甲服务过程中，应尊重患者隐私，保护患者个人信息。
3.护士美甲服务价格应合理，不得虚报、乱收费。
4.护士美甲服务时间应与患者工作、生活时间相协调，尽量满足患者需求。
五、监督检查1.护理部负责对我院护士美甲工作进行监督检查，确保规章制度落实到位。
2.护理部定期对护士美甲操作进行培训，提高护士操作技能和服务水平。
3.患者对护士美甲服务有投诉的，护理部应及时调查处理，维护患者合法权益。
六、处罚措施1.护士美甲操作不符合规范，导致患者出现感染、过敏等问题的，将按照医院相关规定进行处理。
2.护士在美甲服务过程中，违反本规章制度，损害患者利益，将视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
3.护士美甲服务过程中，存在欺诈、强制、诱导等违规行为，将严肃处理，并追究相关责任。
七、附则1.本规章制度自发布之日起施行。
2.本规章制度由护理部负责解释。
3.本规章制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
顾客进美甲店的服务流程
顾客进美甲店的服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!顾客进美甲店的服务流程一般包括以下几个步骤：1. 迎接顾客美甲师应保持微笑，热情地迎接顾客，使用礼貌用语，如“欢迎光临”、“您好”等。
美甲服务操作规范
美甲服务操作规范文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“X X小姐您好！欢迎光临X X美甲店！请问有什么可以帮助您”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样”“你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”美甲服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。
”老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀3、为客户贴心服务“您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰x x，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”美甲服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我x x就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
美甲服务接待方案
美甲服务接待方案概述随着现代人对外表的重视，美容美甲成为了现代女性最热门的消费项目之一。
美甲店也越来越多，而在美甲店中合理的接待方案可以给客人留下好的印象，进而提高客户满意度，增加相应的经济效益。
客户接待流程步骤一：迅速反应顾客进店后，店员应第一时间与其接触并问好，需注重热情且一定要微笑，以此拉近顾客与店员之间的关系，同时让顾客体验到被欢迎的感觉。
步骤二：沟通服务当店员热情接待之后，需耐心听取顾客的需求，不断与顾客进行沟通，了解她们的要求和需求，然后根据顾客的要求，为其推荐相应的服务。
步骤三：快速反应在确定了顾客的美甲预约后，店员应快速反应并为其安排好相应的时间。
对于没预约的情况，店员应灵活合理地安排工作时间和辅助工作人员，保证顾客第一时间获得服务或预约到较短的服务时间。
步骤四：细致服务顾客预约成功后，店员应按照预约时间安排好相关的贴心服务。
在服务的过程中，要进行不间断的沟通，确认顾客需求是否得到满足，给予耐心和关心，及时做好相应的善后工作，确保顾客的满意度。
步骤五：询问反馈在服务完之后，店员应与顾客一起查看结果，再次确认顾客的需求是否得到满足，询问顾客的意见和反馈，收集顾客意见，以方便今后更好的服务顾客。
注意事项•消毒规范：对服务器具和美甲器具必须做好消毒处理，使用专业的消毒设备。
•卫生规范：店面人员应保持良好的个人卫生习惯，保证洁净整洁的服务环境。
•用品摆放：在服务过程中，一定要合理摆放美甲器具和用品，保持整洁。
总结良好服务、贴心细致、整洁卫生是顾客对我们店面的重要评价因素，而顾客满意是店面能否生存和发展的重要保障。
因此，接待顾客也是一门技术，店面人员应始终关注顾客需求，尽自己最大努力为顾客提供高品质的服务。
美甲店服务员工作流程及要求
美甲店服务员工作流程及要求
目标
本文档旨在说明美甲店服务员的工作流程和要求，以确保工作效率和客户满意度的提高。
工作流程
1. 接待客户
- 确保精心和礼貌地迎接每位客户
- 提供温暖友好的服务，了解客户的需求和喜好
- 根据客户的要求，为其安排具体的美甲服务
2. 提供服务
- 熟练地进行美甲操作，包括甲油涂抹、修剪和修复
- 为客户提供专业的建议和指导
- 确保工具和材料的卫生和整洁
- 细致地处理每个客户的需求和要求
3. 收款与结账
- 根据所提供的服务项目和时长，准确计算费用
- 提供清晰明确的账单给客户
- 确保收款的准确性和安全性
4. 维护卫生和整洁
- 经常清洁和消毒工作区、工具和用品
- 保持店内的整洁和有序
- 确保美甲设备和用品的充足性
- 遵守卫生和安全规定
5. 客户关系管理
- 建立和维护良好的客户关系
- 倾听客户的反馈意见并提供适当的解决方案
- 力求客户的满意度和忠诚度的提升
- 定期与客户保持联系并提供个性化的服务建议
要求
1. 具备相关美甲技能和经验，熟悉各种美甲服务流程
2. 热情友好，具备良好的沟通和服务技巧
3. 注重细节，保持高效和准确的工作态度
4. 具备团队合作精神，能够协调和配合其他同事
5. 熟悉卫生和安全规定，注重个人卫生和工作环境的整洁
6. 熟练掌握收款和结账流程
7. 具备解决问题和处理投诉的能力
8. 持续研究和更新美甲技能，保持专业水平
本文档提供了美甲店服务员工作的基本流程和要求，希望能够对___的工作安排和人员培养提供帮助。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来
美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客
1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出
“X X小姐您好！欢迎光临X X美甲店！请问有什么可以帮助您”
2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人
“这边请，我帮你详细的介绍一下！”
3、如遇老客户
“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样”
“你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀”
4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担
“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务
1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”
新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。
”
老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀
3、为客户贴心服务
“您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……”
“天挺热的，您来点冰x x，消消暑吧”
“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”
美甲服务流程三自我介绍赞美客户
1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和
2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我x x就可以了，很高兴为你服务！
3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”
“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”
4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手”了解顾客现在的手部情况进行分析
“你上次做完多长时间了”
“您平时喜欢做什么颜色呀”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）
“请问您是我们家的会员么”
“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。
”
2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。
一定要客户感觉他需要，然后你有这个服务。
推荐的时候自信，诚恳，不能让客户感觉在推销，你要站在他的角度，为他分析。
“我根据您的皮肤的现况，为您推荐xx项目，这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力，如果您是我们的会员的话，你还可以享受x优惠”
“给您推荐水魔儿产品吧，这是最新的技术产品，颜色漂亮，保持时间长，不用担心隔几天指甲就花了，最重要是她含有健甲蛋白，能让你的指甲越长越结实，是一款替代指甲油的最新产品，现在市场上都做这个。
现在成为我们的会员，还可以享受x折扣，超值的！”
3、潮流导向，顾客自身需求，季节气候变化引导顾客消费“您看，今年流行xxx颜色，金属质感的，我建议你选择x x x”
“如果您觉得最近皮肤较干，我建议您做xx品牌的xx产品，它里面含有xx成分，锁水保湿的效果特别好，您用过以后就知道它的效果有多好了。
”
“夏天到了，今年就很流行糖果色，如果，喜欢粉色系，我帮你推荐xxx，会更适合您整体的感觉。
”
美甲服务流程五专业服务赢在细节
1、在服务开始时，注意自身仪表，工具是否准备（消毒）干净，齐全。
2、服务过程当中，每一步骤的专业知识点与产品的特点，要讲出来，建立顾客对你的信任。
如：“你平时修指甲的时候，应该使用200号的砂条，这样才不会对您的指甲造成伤害”
3、与客户交流最新服装资讯，新闻八卦等，找到共同话题，让客户放松，建立良好沟通关系。
4、在服务过程中，寻找销售点，在销售开始之前，要注意顾客的情绪，不要强行推销。
并且，销售时要对产品有自信，能充分的说明顾客为什么需要，这款产品。
美甲服务流程六服务完毕休息结单
1、结束客人服务时，认真听取客人意见
“您好，今天你的指甲已经做好了，您看一下，还满意么”“您好，您休息一下，看看在喝点什么你喜欢今天为您选的颜色么”
2、当得到顾客肯定的答案后，进行结账，同时，进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核，准确无误后再给客人签字。
3、对不起，让您久等了，这是您的帐单，您今天的消费是x x x卡内余额是x x
4、当客人签完字以后，然后查看顾客本次消费后卡内余额还有多少，如本次不续卡，做好顾客登记档案，以方便下次提前提醒顾客。
美甲店顾客服务一：满足顾客的第一印象。
美甲店内的装修布置要温馨、舒适，有自家的特色。
产品和饰品的摆放要整洁典雅。
所有员工的穿着要规范、统一、有本店的个性，与店内的装修协调。
美甲店顾客服务二：不能忽视顾客进门后。
顾客进门后，美甲师应该主动热情地上前问候，用专业规范的利益和专业的术语，面带微笑地迎接顾客，为顾客倒水引座。
美甲师的行为要让顾客觉得有修养、专业、有气质。
美甲店顾客服务三：细心观察是成功沟通的开始。
美甲师要培养自己的观察力，从外形和姿态了解顾客的需求和心理。
通过观察和询问得知顾客是怎么知道你的美甲店的，表示谢意，并了解顾客的美甲历史，做好登记，从每个方面体现你做事的严谨，增加顾客对你的信任感。
美甲店顾客服务四：专业的咨询诊断增加顾客的信心。
美甲师要为顾客做皮肤测试，分析顾客的肌肤情况，和顾客讨论如何保养，并针对顾客的肌肤情况为其制定专业的护理流程，包括日常起居、饮食等的建议。
美甲店顾客服务五：尽善尽美的服务全过程。
在顾客接受服务时，要做好一切的准备，为顾客放好随身物品，解决顾客的忧虑，让她安心享受美甲服务。
顾客躺在沙发上，要调节好灯光亮度、空调温度、音乐音量等。
美甲师要询问顾客被子、躺资是否舒适等。
为顾客做好清洁消毒工作，向顾客讲解每一个程序，提升门店的专业形象。
美甲店顾客服务六：服务结束后更不能放松服务。
服务结束后，待顾客到休息室喝茶，并递上一本店里的美甲项目或者产品介绍手册，认真为顾客解答疑问。
顾客离开时，要提醒顾客带好物品，送至门口，希望她下次光临。
说话态度要诚恳，感情要真挚。
顾客离开后，做好顾客的资料并存档，几天后主动联系顾客，了解情况并进行下次服务的预约。
想要留住顾客，就要用实际行动感动顾客。
一个合格的美甲师不仅要有精湛的技艺，还要有
初级美甲师（国家职业资格五级）——能够按规范操作程序进行基础手、足部护理及指甲修饰工作的熟练辅助工；中级美甲师（国家职业资格四级）——掌握美甲职业的全套技能，具备独立开业的美甲中等技术工；高级美甲师（国家职业资格三级）——能够正确处理各类指甲，掌握美甲新技能，具备指导初、中级美甲师技能的美甲高等技术工；美甲技师（国家职业资格二级）——能够进行创意性美甲设计，能够对初、中、高级美甲师进行理论、技术指导，并具备美甲质量监控及新技术研发能力的美甲技术人员；高级美甲技师（国家职业资格一级）——能够进行复合型（手绘、喷绘、内雕、外雕）指甲的造型设计及美甲造型的网络设计工作，能够对美甲技师以下的人员进行培训、指导，并具备美甲技术创新、推广、分析并解决美甲质量能力的美甲高级技术人员。
指甲护理步骤
指甲护理步骤
所用工具（泡手碗死皮剪死皮刀刚推指甲刀磨块修型锉桔木棒酒精棉片软化剂营养油抛光块洗甲水）
1 观察指甲并用棉片和去甲水去除指甲表面所有的颜色及装饰物
2 观察指甲用指甲刀修剪合适的指甲长短并用修型锉修顾客适合喜欢的形状（方圆或者椭圆）
4涂抹软化剂于指甲和肉的接壤指缘之处
5用刚推轻轻向上推多余的角质死皮并用死皮刀和死皮剪去除6用磨块轻轻打磨指甲表面直至光洁平滑7涂抹少许营养油于指缘并轻轻按摩8用桔木棒和酒精清洗指甲表面和指芯的粉尘和残留物9用抛光块为指甲表面抛光10清洗手部皮肤并涂抹护手霜。