出租车驾驶员职业道德规范

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出租车公司工作人员的职业道德与行业规范

出租车公司工作人员的职业道德与行业规范在出租车行业里，工作人员的职业道德和行业规范是确保乘客安全和提供优质服务的关键要素。

这些规范不仅涉及到驾驶员的行为举止，还包括车辆的维护和服务品质的提升。

本文将探讨出租车公司工作人员应遵守的职业道德和行业规范，以及其重要性。

职业道德职业道德是工作人员必须遵循的基本规范。

作为出租车司机，工作人员应具备以下的职业道德：1. 诚实守信：工作人员应对乘客提供准确的信息，如行驶路线、费用和交通状况等。

不得虚报价格或故意误导乘客。

2. 友善待人：工作人员应以友善的态度对待乘客，并尽可能满足其合理需求。

在任何情况下都应保持耐心和礼貌，尊重乘客的权益和尊严。

3. 保守秘密：工作人员应尊重乘客的隐私权，不得泄露其个人信息或谈论其私事。

更重要的是，工作人员绝不应利用乘客的信息进行非法活动或侵犯其权益。

行业规范出租车行业有一系列的行业规范，旨在确保行业的运作安全和顺利。

工作人员应遵守以下的行业规范：1. 遵守交通法规：工作人员必须具备良好的交通安全意识，严格遵守交通法规，如合理限速、遵守红绿灯和不逆行等。

这不仅能保护乘客的安全，也能提高整个行业的形象。

2. 维护车辆卫生：工作人员应保持车辆内外的整洁和卫生。

每天清洁车厢，定期检查维修车辆，并确保车辆的内饰和座椅整洁，乘客可以舒适地乘坐。

3. 评价乘客：工作人员可以根据乘客的行为和素质进行评价。

这有助于行业内形成乘客诚信体系，并引导乘客遵守公共秩序和行车规则。

重要性工作人员遵守职业道德和行业规范的重要性不言而喻。

这些规范的存在有助于维护行业的公平竞争环境，促进服务质量的提升，增强乘客对该行业的信任感。

遵守职业道德能够树立工作人员的良好形象，与乘客建立良好的关系，增加客户口碑。

同时，诚实守信和友善待人也有助于提高乘客的满意度和忠诚度。

遵守行业规范有助于保障乘客的安全和权益。

工作人员的严格遵守交通法规能减少交通事故的发生，并为乘客提供安全可靠的出行环境。

出租车公司工作人员的职业道德规范

出租车公司工作人员的职业道德规范在出租车行业中，工作人员的职业道德规范对于提供高质量的服务、保护乘客权益及行业形象的维护至关重要。

因此，出租车公司需要制定严格的职业道德规范，并要求工作人员严格遵守。

本文将从不同角度探讨出租车公司工作人员的职业道德规范。

1. 尊重乘客出租车公司工作人员应该始终尊重乘客，确保他们的舒适和安全。

当接乘客时，工作人员应主动打开车门，提供帮助并礼貌地问好。

在行驶过程中，应遵守交通规则，保持平稳的驾驶，避免急刹车和激烈转弯。

工作人员还应及时应对乘客的需求和问题，提供准确的信息和建议。

2. 保护乘客安全出租车公司工作人员应将乘客的安全置于首位。

他们应该保持车辆良好的工作状态，包括检查车辆的机械状况、刹车系统、轮胎和照明设备等。

在紧急情况下，工作人员应熟悉急救程序并及时采取措施，确保乘客的安全。

3. 诚信经营诚信是出租车公司工作人员的重要职业道德，他们应该遵守诚实、公正和透明的原则。

在计价方面，工作人员应确保计价器的准确性，并且不随意提高费用。

他们还应尽量选择最短和最经济的路线，不进行不合理的绕道。

对于乘客的财物，工作人员应遵守诚实的原则，不得偷盗或使用不当手段获取额外收益。

4. 保护乘客隐私出租车公司工作人员应对乘客的个人信息和隐私保密，不得泄露给第三方。

乘客的信息可以包括姓名、联系方式、上车和下车地点等。

工作人员还应对乘客的谈话内容保持谨慎和尊重，不得偷听或参与乘客私人事务讨论。

5. 礼貌待客工作人员应以礼貌的态度对待乘客，不论是对待年长的乘客、残障人士还是小孩。

他们应主动提供帮助，提供合适的协助设施，例如，为有特殊需求的乘客提供轮椅、扶手等。

同时，工作人员要尊重乘客的需求，不做冒犯或侮辱性的语言或行为。

6. 敬业精神出租车公司工作人员应表现出敬业精神，为乘客提供优质的服务。

他们应时刻保持车辆的卫生和整洁，驾驶技术熟练稳定，服装整齐干净。

工作人员还应积极向乘客提供旅行建议、推荐旅游景点以及提供必要的帮助。

驾驶员职业道德规范

驾驶员职业道德规范为加强对驾驶员的管理,规范行车要求,更好更快更安全地完成建设任务,特制定驾驶员职业道德规范; 一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”1、道德意识做事先做人,这个道理适用于任何行业;驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩,哪些是应该说的、应该做的,哪些是不该说的、不该做的;本分做人,实在做事;平时要加强政治和业务学习,提高个人修养和驾驶水平,保证领导和职工用车,对和自己无关的事不问、不说、不传,更不允许发生依势索要现象;2、服务意识驾驶员的工作,是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的;同事之间没有工种、身份的贵贱差别,但有工作种类、工作性质之分;从某种角度来讲,驾驶员行业就是一种服务性工作,需要讲究服务意识;对驾驶员来说,树立服务意识,遵从自己的本分,才能成为一名称职合格的职工;3、安全意识驾驶车辆,安全是第一位的;作为机动车驾驶员,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,单位工作任务的完成,也关系到他人和自己家庭的幸福;要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,行驶中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负家庭、单位和社会的期望;4、守法意识遵守交通管理法规和各种规章,是驾驶员职业活动正常开展的重要保证,也是实现安全行车的必要前提;驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理;这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证;5、弘扬敬业精神一切从人民利益出发,全心全意为人民服务是党的唯一宗旨,驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中,把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现;驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任;无论是领导干部出行,还是普通职工出行,无论事大事小,都是单位工作的组成部分,驾驶员要服从调度指挥,不挑人挑事出车;对每一项出车任务都要高度重视,时刻牢记自己的使命,勤勤恳恳,认真负责;二、杜绝违反职业道德规范的行为1、肇事逃逸2、开故障车3、酒后驾车4、疲劳驾车5、长时间占用超车道6、夜间行车交会不关闭远光灯7、违章超车、交会8、斗气、逞强、飙车9、不讲社会公德三、驾驶员规范行车要求一出车准备1、法定证件携带齐全,即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证、公路养路费证、机动车驾驶证等;2、检查车辆,确保机件灵敏有效,轮胎气压正常,确认车门和车厢关实; 二一般行驶1、专心驾驶,遵规守法;2、谨慎驾驶,消除隐患;3、精熟驾驶,措施果断;三超车行驶1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车;2、超车时,保持安全横距;3、超车后,开右转向灯,驶回原道;四会车行驶1、通常路段会车,三先礼让;2、障碍路段会车,减速礼让;3、狭窄坡路会车,下坡礼让;五路口行驶1、慢,精神集中,提前减速;2、看,观察左右,注意人车;3、过,确认安全,顺利通过;六坡路行驶1、保持车距,预防追尾;2、刹车及时,防止后滑;3、适速行驶,安全礼让;七窄路行驶1、降低车速,注意查看;2、安全避让,防止堵塞;3、观察人车,及时避让;八雨雪雾泥1、低速行驶,保持车距;2、措施得力,预防侧滑;九夜间行驶1、精神集中,谨防突变;2、远近灯光,正确使用;十倒车停车1、明察四周,谨防麻痹;2、缓慢倒车,严禁加速;3、适地停靠,保证交通;4、开门谨慎,防后来车;十一收车离岗1、停车合规,检查灯光;2、放好制动,关窗锁门;3、清洁车辆,及时保养二、驾驶员职业道德规范一机动车驾驶员职业道德的要求1、树立“三个意识”⑴服务意识;驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识;对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍;⑵安全意识;安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福;要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望;⑶守法意识;遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证;驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理;这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证;2、弘扬“三种精神”⑴敬业精神;机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任;不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责;⑵见义勇为精神;当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见;当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争;⑶救死扶伤精神;救死扶伤是每个公民应尽的义务;机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治;二违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为;列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉;1、肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为;发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理;这是驾驶员法定的义务;但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤、撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡;这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩;2、开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向、制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理;开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸;3、酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的;可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯;有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车、开冒险车,左超右钻,横冲直撞；有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人；有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生;如此种种,难免事故会发生;4、疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的;有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息；有的驾驶员玩兴重,搓麻将、打扑克、进舞厅、唱卡拉OK,不到天亮不罢休；有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等;在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全;5、严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量;但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重1倍甚至2倍;这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显;6、长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道;但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶;7、夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会;而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮;这种行为看起来事很小,但危害极大；由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车、行人;8、违章超车、交会驾驶员在行车过程中超车、交会是经常性的事,要确保超车、交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车、交会的规定;但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超;交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边;这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全;由于违章驾车、交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重;9、不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为;有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去；有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止；有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息；有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人；有的驾驶员故意捉弄、惊吓行人或骑车人并以此取乐；还有的朝车窗外吐痰、抛杂物等等;三、驾驶员安全行车规程一出车准备1、携法定证件,即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证公路养路费证、机动车驾驶证、准驾出租汽车证、出租汽车司机治安备案证和居民身份证等;2、检查车辆,确保机件灵敏有效,确认车门和车厢关实;二通常行驶1、专心驾驶,遵规守法;2、谨慎驾驶,消除隐患;3、精熟驾驶,措施果断;三超车行驶1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车;2、超车时,保持安全横距;3、超车后,开右转向灯,驶回原道;四会车行驶1、通常路段会车,三先礼让;2、障碍路段会车,减速礼让;3、狭窄坡路会车,下坡礼让;五路口行驶1、慢,精神集中,提前减速;2、看,观察左右,注意人车;3、过,确认安全,顺利通过;六坡路行驶1、保持车距,预防追尾2、刹车及时,防止后滑3、适速行驶,安全礼让七窄路行驶1、降低车速,注意查看2、安全避让,防止堵塞3、观察人车,及时避让八雨雪雾泥1、低速行驶,保持车距2、措施得力,预防侧滑九夜间行驶1、精神集中,谨防突变2、远近光灯,正确使用十倒车停车1、明察四周,谨防麻痹2、适时停靠,保证交通十一收车离岗1、停车合规,关窗锁门2、清洁车辆,及时保养四、非机动车、行人交规知识问答一行人横穿道路时要注意什么答：1、要走人行横道;2、有信号控制要遵守信号;3、无信号,要注意车辆,不准追逐、猛跑;4、无人行横道的,要直行通过,不能在车辆临近时突然横穿;二儿童玩具车能否上道路骑行答：不能;三学龄前儿童在什么样的情况下可以在街道或公路上行走;答：在成人带领的情况下;四行人必须在人行道内行走,没有人行道的靠路边行走,靠路边行走是从道路边缘算起不超多少米答：1米;五指挥灯信号中黄灯亮时,哪些车和人可以继续通行答：已超过停止线的车辆和已进入人行横道的行人;六人行横道信号灯的绿灯闲烁时,行人可否进入人行横道答：不准行人进入人行横道,但已进入人行横道的可以继续通行;七乘车人乘坐公共电、汽车必须遵守哪些规定答：必须在站台或指定地点依次候车,待车停稳后,先下后上;八如何遵守乘车规定,确保人身安全答：1、车辆尚未停稳,争抢上车,容易坠车发生伤亡；车门尚未开好、关牢,争抢上下车,容易轧伤身体；上下车争挤,车门狭窄,容易造成挤伤摔伤；乘客拥挤在车行道上候车,严重影响车辆通行,对乘客也不安全,我们强调乘车规定,也是为人乘车人的人身安全;2、不要将头手伸出车窗；乘坐车辆时,严禁携带危险、易然品乘车;3、遵守乘车规定,才能确保人身安全,同时这也是一个国家、一个地区、一座城市精神文明的具体体现;九如何遵守有关骑自行车规定答：自行车是一种轻便灵活的交通工具,骑车出行和外出游玩很方便,深受人们喜爱;为了安全,骑车要做到“五必须”、“十不准”;五必须：1、骑车年龄必须超过十二周岁；2、骑车时必须检查刹车、车铃是否完好；3、骑车时必须思想集中,谨慎骑车；4、通过交叉路口、上下桥、坡、弯道时必须减速慢行；5、转弯前必须伸手示意;十不准：1、不准双手离把、撑伞骑车；2、不准互相追逐、扶肩并行；3、不准突然猛拐、曲线竞驶；4、不准与机动车抢道；5、不准在马路上、人行道上学骑自行车；6、不准骑车带人；7、不准攀扶机动车辆；8、不准逆向行驶；9、不准“抢红灯”；10、不准乱停自行车;十汽车能不能一刹就停为什么答：汽车不能一刹就停;当你在快速奔跑中,突然要立即停下来,你会不自由主地向前冲出几步,这就是力的惯性作用;汽车也是这样,当在行中的驾驶员突然发现情况采取刹车到汽车完全停止的这段距离,叫“制动停车距离”;人走一尺,车行一丈,人与车抢道,十分危险十一怎样安全乘车答：1、乘车时要在指定的站点上下客,不能在公路上随意拦车,更不能强行拦车,待汽车停稳后,先下后上；2、不准在车道上招呼出租车；3、乘车时,不能将身体的任何部位伸出窗外,不准跳车；4、不准携带易燃易爆物品乘车以防发生燃烧和爆炸十二当有交通事故发生时,应该怎么办答：首先要帮助事故伤员送医院抢救,同时要保护好现场,并以最快的速度报警；对发生事故后逃跑的当事人及车辆,要办法阻止并牢记车号后报警,切不可做一个旁观者无动于衷;机动车驾驶员职业道德规范二一机动车驾驶员职业道德的要求1,树立"三个意识"⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.2,弘扬"三种精神"⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治.二违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉.1,肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤,撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩.2,开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向,制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理.开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸.3,酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车,开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生.如此种种,难免事故会发生.4,疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重,搓麻将,打扑克,进舞厅,唱卡拉OK,不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全.5,严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显.6,长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶.7,夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮.这种行为看起来事很小,但危害极大;由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车,行人.8,违章超车,交会驾驶员在行车过程中超车,交会是经常性的事,要确保超车,交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车,交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超.交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车,交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重.9,不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄,惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等.。

2023年出租车驾驶员安全生产责任书(通用7篇)

2023年出租车驾驶员安全生产责任书（通用7篇）2023年出租车驾驶员安全生产责任书（通用7篇）11、驾驶员必须持有符合驾驶车型的有效驾驶证，妥善保管车辆证件，出车时必须带齐所有行车证件。

在出车期间内不得擅自同意无关人员搭乘车辆，更不得将车交与他人驾驶，由此造成的损失由当车驾驶员自负。

2、树立爱岗敬业的思想，认真钻研驾驶和修理技术，爱护车辆，勤检查，勤维修，勤保养，车厢内经常打扫，保持整洁，车体经常洗刷、养护，始终保持良好的车况，不准开病车上路。

3、严格遵守《交通法规》及酒店对驾驶安全责任的有关规定，严禁酒后或疲劳驾驶。

严禁开“斗气车”、“霸王车”。

若违反交通法规肇事，一切后果自负。

4、驾驶员要自觉遵守用车规定，遵守劳动纪律，工作时间严守岗位，服从调度，服从大局。

做到不见用车单或主要领导未批准，不随便出车；无用车单私自出车者，以旷工论处理，并给予经济处罚。

5、驾驶员没有出车任务时，车辆无特殊情况应停放在指定的停放地点。

未经批准不得擅自外出(包括驾车外出)，有事找不到的视为旷工，驾车外出产生的一切费用自理；因擅自驾车外出造成伤亡事故或经济损失的一概由驾车者承担责任。

6、熟悉并学习必要的安全救护知识，制定行车安全应急预案，配备必要的车载消防及急救器材，遇事沉着冷静，及时报告，把损失降到最低程度。

7、认真参加交警部门或酒店组织的安全培训活动，平时要刻苦学习，对技术精益求精。

8、增强保密意识，领导在车上谈论的不宜外泄的有关问题，驾驶员不得对外泄漏。

9、用车部门要服从行政部意见，部门间要通力协作，驾驶员发现用车人做与工作无关的事有义务向行政部举报，如发现有此类情况没有举报的驾驶员将追求其连带责任。

10、驾驶员要对本人负责的车辆本身和车内的所有设备设施安全负责，严防损坏、丢失。

如出现损坏、丢失事件，将追究驾驶员的责任。

11、严格执行责任追究制，如发生车辆和人员的重大安全事故，按照有关法律、法规，严肃追究驾驶员及有关责任人的责任。

营运客车驾驶员职业道德

营运客车驾驶员职业道德规范由于营运汽车驾驶员的岗位特殊，这就要求营运汽车驾驶员在职业活动中，不仅要遵循社会道德，还要遵守道路运输职业道德。

其职业道德的主要内容是：(一)遵章守法、安全行车在道路运输活动中，遵章守法，安全行车是营运汽车驾驶员职业道德的最主要最重要的内容之一。

是由营运汽车驾驶员的职业特点决定的，是汽车营运规律的反映，也是汽车营运职业活动能够正常进行的基本保证。

遵章守法，就是要遵守有关交通和运输法规及行业规章制度。

安全行车主要是指保障旅客乘车安全、货物完好无损地送到目的地，并确保自身和车辆安全。

与社会上其他职业相比，营运汽车驾驶员的特殊性在于他肩负着保障国家和人民生命财产安全的重任。

如果营运汽车驾驶员缺乏工作责任心，造成旅客伤亡、货物破损和缺少，以及出现意外伤害事故(例如行车时危险货物爆炸等)，不仅会影响运输任务的完成，而且会产生严重的后果和不良的社会影响。

因此，作为营运汽车驾驶员应将遵章守法放在首位，加强法纪观念，确保行车安全，避免各类事故的发生。

遵章守法、安全行车的要求是：1．学法、知法、守法、用法，切不可我行我素。

必须认真学习国家的有关法律和政策，熟知规章制度，各项交通法规和安全操作规程，充分认识违法违章的危害性。

2．树立法律意识。

在严格守法的同时懂得用法律、法规来保障自己的合法权益，解决纠纷。

3．树立“安全就是效益”的思想。

提高安全驾驶操作技能，努力探索安全行车规律。

始终把人民群众的生命财产放在首位。

4．培养良好的驾驶作风和职业习惯。

能否实现运输安全，不仅与驾驶员的技术素质相关，而且还与其个性、涵养和习惯有关。

因此营运汽车驾驶员要加强自身修养，培养良好的个性心理，不开快车，不开“英雄车”，不开“斗气车”。

在我们遇到违章行驶、占道抢行、强行超车等不讲文明礼貌的行为时，应处理好有理与无理的关系，要宽容、大度和注意礼让；经常保持冷静的心态，做到得理也让人，尽量避免引起争端，主动积极地维护公共秩序和交通秩序。

出租车驾驶员职业道德准则

出租车驾驶员职业道德准则鉴于出租车驾驶员（从业人员）是所在城市文明、文化、社会风气象征，且职责是将乘客安全快捷地送抵目的地，并以此换取相应服务费用，为保证和提高司机及乘客的身心健康，我公司特制订以下职业道德准则。

一、驾驶员在停车接客之前、之中不应询问乘客目的地，如果是在交接班或应招途中，应当启动载客红灯以示忙碌。

二、司机在乘客上车之后，不应以交接班或不识路为理由（以及其他违背出租车服务业宗旨的不正当理由）拒绝搭载，更严禁不讲任何理由即拒载。

三、如有多人争抢一部出租车，司机应当本着良心说明谁是自己所见首先挥手或排队靠前之人士，不应对争执听之任之作壁上观，更不能挑客人，制造纠纷、事端。

四、严禁以口头或其他明显影响乘客心情的方式抱怨乘客，如路途太近、路线曲折等......五、如果到达目的地有不同线路，请对乘客给予说明并征询其意见；对乘客不同意见即便不可能不是最快捷最明智也应当遵照。

六、如果乘客携带重物，司机身体条件允许的，应当尽量提供帮助；乘客付完车费下车后也应如此对待。

七、乘客上车后，应咨询是否需要空调设备。

不准为了节省而不顾乘客要求和降低服务质量。

八、司机应保持乐观、积极的精神面貌，禁止长吁短叹、自怜自艾，传播沮丧情绪。

九、乘客打电话时，请将车内音响调低音量，以不影响乘客通话为准。

十、车内应保持清洁、无异味。

车内禁烟，更要杜绝事后不告知、不道歉、不弥补之行为。

十一、路遇车流缓慢或他人不文明驾驶行为，不应诅咒、谩骂。

十二、严禁在乘客要求停车后，故意向前滑行；乘客要求停车点禁止停车的除外。

十三、严禁设置虚假计价器，人为调高价格；为公平起见，也不支持调低价格行为。

十四、讲信用。

乘客要求等待并支付合理等待费用的，不应失信溜掉。

十五、本准则处签字之日起执行。

黔南州黔都出租车服务有限公司（盖章）驾驶从业人员（签字）：2018年月日。

出租车驾驶员行为规范与制度

出租车驾驶员行为规范与制度出租车是城市公共交通的重要组成部分，出租车驾驶员的行为不仅关系到乘客的出行体验，也影响着城市的形象。

为了提高出租车服务质量，保障乘客的合法权益，促进出租车行业的健康发展，制定一套完善的出租车驾驶员行为规范与制度是十分必要的。

一、职业道德规范1、爱岗敬业出租车驾驶员应热爱本职工作，树立为乘客服务的意识，以积极的态度和热情的服务对待每一位乘客。

2、诚实守信严格遵守营运规则，不拒载、不绕道、不宰客，按表收费，提供真实有效的发票。

3、文明礼貌使用文明用语，尊重乘客，不与乘客发生争执或冲突，耐心解答乘客的问题。

4、助人为乐在乘客遇到困难时，应主动提供帮助，弘扬社会正能量。

二、仪容仪表规范1、着装整洁驾驶员应穿着整洁、得体的工作服装，保持服装干净、无破损。

2、个人卫生保持身体清洁，无异味，头发整齐，面部干净。

3、佩戴标识按规定佩戴出租车驾驶员服务监督卡，便于乘客监督和识别。

三、车辆规范1、车辆整洁保持车内外整洁卫生，定期清洗车辆，清理车内杂物，为乘客提供舒适的乘车环境。

2、车辆设备完好确保车辆的各项设备正常运行，如计价器、空调、音响等，发现故障及时维修。

3、车辆安全定期对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，刹车、轮胎、灯光等部件符合安全标准。

四、营运规范1、遵守交通规则严格遵守道路交通法律法规，不超速、不闯红灯、不违规停车，确保行车安全。

2、按规定营运在指定的区域内营运，不得异地经营，遵守出租车交接班时间和地点的规定。

3、正确使用计价器按规定使用计价器，不得私自调校计价器，确保收费公正合理。

4、主动出具发票在乘客下车时，主动提供正规发票，不得拒绝或推诿。

五、服务规范1、乘客上车主动问候乘客，询问目的地，帮助乘客放置行李。

2、行车途中平稳驾驶，不随意急刹车、急转弯，不吸烟、不接打电话、不使用对讲机闲聊。

3、到达目的地按乘客要求停车，提醒乘客携带好随身物品，礼貌道别。

4、特殊情况处理遇到乘客投诉或纠纷，应保持冷静，耐心倾听乘客的意见，积极解决问题，不得态度恶劣或置之不理。

出租车驾驶员岗位职责

出租车驾驶员岗位职责一、驾驶车辆1.熟悉并掌握驾驶技术，保证安全驾驶，合理操控车辆。

2.遵守交通法规，遵守道路交通信号，维护交通秩序。

3.检查车辆的状况，保持车辆的良好状态，及时保养维修，确保车辆的正常运行。

4.配合公司的调度安排，按时完成任务，确保按照预定行车路线和时间接送乘客。

二、服务乘客1.友好待客，提供周到的服务，确保乘客的安全和舒适。

3.尊重乘客的个人隐私和权益，保护乘客的财物安全。

4.遇到乘客的投诉或问题，正确处理并向公司进行反馈。

三、维护车辆秩序和安全1.确保车内有序，保持车内清洁整洁。

2.检查车辆安全设备的正常运行，确保车辆和乘客的安全。

3.对乘客携带的物品进行检查，防止危险品和违法物品携带上车。

四、维护公司形象和品牌1.保持良好的形象，遵守职业道德和职业操守，不从事违法犯罪等行为。

2.尊重公司的规章制度，服从公司的管理，完成上级下达的任务。

3.提供乘客意见反馈，积极参与公司的培训和提升，不断提高自身的服务水平。

五、应急救援和信息报告1.在发生交通事故、突发事件等应急情况下，保持冷静，及时采取必要的救援措施，并向相关部门报告。

2.向公司及时上报乘客遗失物品、隐患等重要信息。

六、业务记录和结算1.记录行车里程、时间、载客情况等业务数据，准确统计和报告。

2.按规定结算车辆和自身的收入，确保交易的安全和透明。

总结：出租车驾驶员是一项重要的职业，他们不仅要具备驾驶技术，还要具备良好的服务意识和责任心。

通过遵守交通法规，提供优质服务，保证乘客的安全和舒适，不仅能树立良好的公司形象和品牌形象，也能够提高乘客的满意度，为城市公共交通做出贡献。

出租汽车驾驶员服务规范

四、
树
出租
立安全
车车祸现场
行
车
理
念
五、定期体检
驾驶员应定期进行体检，定期体检既是保障运营安全的需要，又能保护驾驶员的身心健康
第二节车辆服务要求
车辆基本要求
车容车貌
服务标志
专用设施
一、车辆基本要求
1 、车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求，车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定 2 、车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证 3 、车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4 、车辆燃油消耗排放、内饰材料应符合有关规定 5车辆应按照规定配置出租车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有形式记录功能的车载卫星定位系统、安全防范措施、消防器材等
身体不适型乘客：这种类型的乘客主要有：老人、病人、孕妇等。他们往往精神萎靡、心烦意乱和急噪不安。随身携带物品常有衣物、药品、简易的布袋等。其心理主要特征为：你帮不帮我？
针对这类乘客，我们应主动掺扶，友善探问了解需求，为了减轻病人的烦乱，应关闭音响设施和电台，关闭车窗减少外界噪声干扰，总之，对待病人要热心加细心，不要计较他的冷漠和不耐烦。
三、服务用语和言行举止要求
1 、微笑服务：自然、谦和、诚恳。 2 、举止文明：忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向车内外吐痰、扔杂物等。
3 、打喷嚏：时应用手遮住口鼻。 4 、谢绝乘客：提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。 5 、不索要礼品、小费等。
6 、尊重不同国家、地区和民族的风俗习惯。
四、满足乘客的需要

出租车公司工作人员的职业道德与行为规范

出租车公司工作人员的职业道德与行为规范作为出租车公司的工作人员，每个人都应该具备良好的职业道德和行为规范，以确保顺利完成工作，为乘客提供安全、舒适的服务。

本文将探讨出租车公司工作人员应遵守的职业道德和行为规范。

一、尊重乘客作为出租车公司工作人员，首要的职业道德就是尊重乘客。

当我们面对乘客时，应友善地与他们交流，对待他们的需求和意见给予耐心的倾听和解决。

无论乘客是否有问题，我们都应以礼貌和尊重的态度对待他们，并尽力满足他们的需求。

二、遵守交通规则身为出租车公司工作人员，我们代表着公司的形象和信誉。

因此，我们必须严格遵守交通规则，确保驾驶安全。

不仅要遵守交通信号、限速等规定，还要注意保持车辆良好的状态和维护，确保乘客的安全出行。

同时，我们也应该尊重其他道路使用者，礼让行人，让行车环境更加和谐有序。

三、保守乘客隐私作为出租车公司工作人员，我们接触到各种各样的乘客并听到他们的谈话内容。

要保持乘客的隐私是我们的职业道德要求。

我们不能透露乘客的个人信息或私密对话，要尊重他们的隐私权，对乘客的秘密保持忠诚与保密。

四、诚实守信无论是对公司、乘客还是其他相关方，作为出租车公司的员工，我们应该保持诚实守信。

我们要真实、准确地向乘客提供信息，如费用明细、路线选择等。

同时，我们也要坚决避免索要或接受贿赂，确保自身行为的廉洁性和诚信度。

五、保持专业形象出租车公司工作人员应该保持良好的职业形象。

这包括穿戴整洁，注意言行举止，以及驾驶时的文明行为。

我们要严禁在驾车过程中抽烟、吃零食等行为，保持车厢整洁，为乘客创造一个舒适、安心的乘车环境。

此外，我们也要时刻保持良好的心态，不因个人情绪影响工作，保持耐心和友善。

六、处理投诉和纠纷作为出租车公司工作人员，我们会遇到各种各样的情况和乘客投诉。

在面对投诉和纠纷时，我们应该冷静对待，尽量站在乘客的角度去理解问题，并诚实地对待和解决问题。

遇到纠纷时，我们应该保持冷静，通过协商或寻求相关支持来解决问题，以维护公司和乘客的权益。

出租车公司工作人员的职业道德与行为规范

出租车公司工作人员的职业道德与行为规范一、引言在现代社会中，出租车已成为人们生活中不可或缺的一部分。

而出租车公司工作人员作为服务车辆的驾驶员和乘客的第一接触点，其职业道德和行为规范的高低将直接影响乘客的满意度以及整个行业的形象。

因此，出租车公司工作人员需要具备良好的职业道德和遵守行业行为规范。

本文将探讨出租车公司工作人员应遵守的职业道德和行为规范。

二、职业道德1.严守纪律出租车公司工作人员应遵守公司内部的工作纪律和规章制度，包括准时上下班、服从调度、遵守交通规则等。

只有通过遵守纪律，才能保证工作的有序进行，保障乘客的安全和利益。

2.尊重乘客出租车公司工作人员应以礼貌、真诚的态度对待每一位乘客。

不论乘客是富人还是穷人，都应给予平等且尊重的服务态度。

在与乘客交流时，避免使用恶言恶语，不能对乘客进行人身攻击。

3.保护乘客信息出租车公司工作人员是乘客的信任代表，应严守乘客的个人信息，避免泄露乘客的隐私。

不得擅自使用乘客的个人信息谋取私利，如诈骗等行为。

4.维持车辆整洁出租车公司工作人员应对车辆进行定期清洁和维护，保持车辆内外的整洁和卫生。

乘客对车内环境的卫生和整洁要求越来越高，只有保持良好的车内环境，才能提升乘客的满意度和公司形象。

三、行为规范1.不涨价、不拒载出租车公司工作人员应遵守定价规定，不得以涨价的方式牟取暴利。

在乘客招手示意上车时，应主动停车并接载，不得无故拒绝乘客上车。

2.文明驾驶出租车公司工作人员应遵守交通规则，文明驾驶。

不得超速、闯红灯、逆行等危险驾驶行为，确保乘客的人身安全。

3.诚实守信出租车公司工作人员应诚实守信，坚守职业操守。

不得故意误导乘客或进行欺诈行为。

如遇到乘客遗失贵重物品，应及时上交公司或交给乘客。

4.禁止与乘客私自达成协议出租车公司工作人员不得私自和乘客进行额外收费的协议，要按照车辆的计价器价格进行收费，禁止对乘客进行不正当的索要费用。

四、总结出租车公司工作人员作为服务行业的一员，其职业道德和行为规范直接关系到乘客的出行体验和整个行业的声誉。

出租车驾驶员岗位职责

出租车驾驶员岗位职责1、出租汽车驾驶员岗位职责1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。

2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租汽车服务规范(试行）》等有关法律、法规及制度。

服从管理,听从指挥和调度。

3、牢固树立“安全第一、预防为主"的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合.不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。

4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。

5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训,不断提高驾驶技能和服务水平.6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。

6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。

7、弘扬新风，见义勇为,不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动.8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。

如造成人员受伤，应及时拨打急救电话,并积极抢救伤员。

2、出租车司机岗位职责1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。

2、爱惜车辆,定期对车辆进行维护保养,经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。

3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油,保持车辆卫生.4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。

5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶,酒后驾驶。

6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴.7、对该城市的地理熟悉,能满足顾客的要求。

8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。

出租车公司工作人员的职业道德规范

出租车公司工作人员的职业道德规范作为出租车公司的工作人员，拥有良好的职业道德规范是非常重要的。

这不仅可以提升我们的形象，还可以保障乘客的安全和服务质量。

下面将重点阐述出租车公司工作人员应遵守的职业道德规范。

一、诚实守信作为出租车公司的工作人员，诚实守信是我们的基本要求。

我们应当如实向乘客提供信息，不夸大、不虚假宣传。

在接待乘客时，要尊重他们的需求和权益，不做虚假承诺或提供虚假服务。

同时，在财务往来方面，要认真核实账目，确保工作过程中不出现财务失误或信用问题。

二、安全第一出租车公司的工作人员在工作中必须将安全放在首位。

这包括驾驶员要严守交通规则，遵守道路交通法律法规，并且确保车辆的安全性能良好。

对于乘客的安全，我们应当时刻保持警惕，确保乘客的出行过程中没有任何隐患。

在紧急情况下，我们要能够及时应对，妥善处理突发事件。

三、礼貌待客礼貌待客是展现出租车公司工作人员职业道德的重要方面。

我们应该以友善的态度对待每一位乘客，保持良好的沟通和服务态度。

在与乘客交流中，我们要保持温和、耐心，尽力解答乘客提出的问题，并根据需要提供必要的帮助。

不管乘客的背景如何，我们都应该平等对待，尊重他们的人权和尊严。

四、保护乘客隐私作为出租车公司工作人员，我们必须严守乘客的个人隐私。

在接待乘客时，我们应当尊重他们的隐私权，不得擅自泄露或利用他们的个人信息。

对于乘客的行程和相关信息，只有在法律法规的允许范围内，且在乘客明确同意的情况下，才能进行记录和使用。

五、提供优质服务我们应当时刻保持服务意识，为乘客提供优质的服务。

这包括熟悉道路情况，能够快速、安全地将乘客送达目的地。

同时，我们还应该关注乘客的需求，主动提供帮助，如帮助他们搬运行李、提供行车建议等。

在服务过程中，我们要保持良好的工作状态和仪表，确保给乘客留下好的印象。

六、职业规范作为出租车公司工作人员，我们应当明确职责，遵守公司的相关规定和制度。

在工作中，我们要服从管理，按时上下班，不迟到早退。

出租车驾驶员职业道德教育与行为规范考核试卷

C.乘客要求绕道行驶
D.乘客在乘车过程中造成车内污损
5.出租车驾驶员在以下哪些情况下应该拒绝服务？（）
A.乘客行为不当，影响行车安全
B.乘客目的地距离较近
C.乘客携带易燃易爆物品
D.乘客醉酒，无法自理
6.以下哪些做法有助于出租车驾驶员提高职业形象？（）
A.穿着整洁
B.使用文明用语
C.严格遵守交通规则
出租车驾驶员职业道德教育与行为规范考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
6.整洁、工号牌、干净卫生
7.经过学校区域、超车时、经过繁华商业区
8.保护现场、报警、协助调查
9.夜间服务、携带大件行李、绕道行驶
10.严格遵守公司规定、诚实告知行驶路线、按规定使用计价器
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.出租车驾驶员应通过礼貌用语、耐心服务、确保乘客安全等方式体现尊重乘客的职业道德要求。
A.保持车内清洁
B.精准导航，避免绕路
C.热情接待，耐心解答
D.加快速度，缩短乘客时间
3.出租车驾驶员应遵守的交通规则包括哪些？（）
A.不在禁停区域停车
B.遵守信号灯规定
C.在规定车道行驶
D.高速公路逆行
4.以下哪些情况下，出租车驾驶员可以要求乘客支付额外费用？（）

出租车驾驶员职业道德规范

职业技能
• 作为客运出租汽车驾驶员，要满足乘客的乘车需求，使乘客满意，就要认真钻研业务，提高服务水平。譬如，要熟悉有关出租客运的政策法规、价格标准；熟悉本地区地名、道路；旅游景点、商业中心等；掌握娴熟的驾驶技术，具有维护、排除车辆故障的技能，具有安全行车的基本素质；有一定的外语会话能力等。
(二)钻研业务
• 1、学习文化专业知识
• 一要知晓时政要闻；二要熟悉本地和各地的风俗习惯、地理人情，文化涵养；三要学习一些当今高科技的基本常识；四要学习英语、日语等常用业务用语，包括哑语，满足外宾和特殊人群的需要。
• 2、钻研服务技巧 • 3、掌握驾驶维护技能
(三)仪表整洁
• 仪表端庄、车容整洁是文明服务和职业道德水平的外在表现，反映了行业、企业的经营服务水平，也反映了现代大都市公共交通的管理水准。它包括人与车的二个 “整洁。
(三)仪表整洁
为此必须做到：
• (1)认真做好出车前、行驶途中、回场后的例行保养；
• (2)保持各类设备的完好，做到计价器、顶灯、音响、空调、防劫装置、报警器等设备的完好；
• (3)经常对车辆清理打扫，定期更换座套，不在车内吸烟，保证车厢内空气清新，做到雨后4小时内车清洁。
（四）安全行车
3、酒后驾车
酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，这是每个驾驶员都知道的。可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯。有的驾驶员酒后显得十分兴奋，开快车，开冒险车，左超右钻，横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发生。
客运出租汽车驾驶员的职业纪律主要体现在贯彻落实行业法规遵守交通规则和企业制定的各项规章制度职业良心客运出租汽车驾驶员的特点之一是社会接触面广在营运中发现有危急病困等情况的乘客或发现被歹徒行凶或因事故受伤的路人的机会较多这些事情虽然不是本职工作的范围但作为一名客运出租汽车驾驶员做到助人为乐见义勇为扶危济困拾金不昧

出租车驾驶员职业道德 ppt课件

4 疲劳驾车
引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息;有的驾驶员，打麻将，打扑克，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。
36
37
2
树立法律意识，能够用法律、法规来保障自己的权益，解决纠纷。
3
把人民群众的生命财产安全放首位，树立安全就是效益的思想，提高操作技能，探索安
全行车规律。
4
培养良好的驾驶作风和职业习惯，加强自身修养和良好的个人心理的养成，不开“违章
车、英雄车、斗气车。
20
二、依法经营
依法经营是出租汽车经营者及驾驶员的基本权利和基本义务，依法经营，首先是要依法取得出租汽车经营许可记，经营主体合法，其次是按照法律法规规章和规范，依法从事出租汽车经营活动及经营行为合法。
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五、优质服务
3 合理规划行程、及时与乘客沟通
4
有序停靠，拾金不昧
选择：出租汽车驾驶员应以(良好的服务态度)赢得乘客尊重，满足社会需求。
良好的服务态度牺牲部分应得利益尽可能快的运送速度无条件满足乘客
Hale Waihona Puke 选择：出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树立(安全运营，优质服务 )的观念。
出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。Х
26
五、优质服务
1 车容整洁、着装规范
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五、优质服务
2 标准用语、文明礼貌
判断：文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。√ 选择：出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括（盛气凌人，赌气开车）。

出租车规章制度

出租车规章制度
第一条出租车驾驶员必须持有效驾驶证，并且具备良好的驾驶
技术和道路安全意识。

第二条出租车驾驶员必须遵守交通法规，严禁违章行驶，包括
但不限于超速、闯红灯、占用非机动车道等行为。

第三条出租车驾驶员在服务过程中必须礼貌待客，不得对乘客
进行辱骂、歧视或者其他不文明行为。

第四条出租车驾驶员必须保持车辆清洁卫生，定期进行车辆检
查和维护，确保车辆安全运行。

第五条出租车驾驶员必须遵守公司的调度安排，不得私自拒载、绕路或者拒绝接单。

第六条出租车驾驶员必须遵守公司的收费标准，不得私自要求
额外费用或者进行不正当的收费行为。

第七条出租车驾驶员必须遵守公司的工作时间安排，不得擅自
违反规定加班或者早退。

第八条出租车驾驶员必须遵守公司的安全制度，不得擅自携带
违禁品或者违法物品上车。

第九条出租车驾驶员必须遵守公司的投诉处理流程，对于乘客
的投诉要及时处理并配合公司进行调查。

第十条出租车驾驶员必须遵守公司的其他管理规定，不得擅自
违反公司规章制度。

以上规章制度自颁布之日起生效，出租车驾驶员必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

出租车公司工作人员的行业规范与职业道德

出租车公司工作人员的行业规范与职业道德在城市生活中，出租车服务是一项重要的公共交通方式，而作为出租车公司工作人员，遵守行业规范和职业道德是至关重要的。

本文将从准时服务、诚实守信、安全驾驶、礼貌待客等方面论述出租车公司工作人员应遵守的行业准则和职业道德。

准时服务是出租车公司工作人员的基本要求之一。

在许多情况下，乘客需要按时到达目的地，出租车司机应该严格遵守预定的时间和地点。

他们应提前规划行程，合理安排时间，避免乘客因延误而受到影响。

举例来说，一位出租车司机应该知道如何选择最短的路线以节约乘客的时间，并在交通拥堵时采取合理的措施，如避开拥堵路段或使用导航系统来选择更快捷的道路。

诚实守信也是出租车公司工作人员应遵守的重要原则之一。

出租车司机应该遵循交通规则，不擅自修改车费，并遵守合同和协议。

当乘客丢失物品或遗忘物品时，司机应及时协助找回并返还给乘客。

此外，在与乘客交流时，司机也应该保护乘客的个人信息和隐私，妥善处理乘客的投诉和意见，以建立诚信和可靠的形象。

安全驾驶是出租车公司工作人员应具备的基本技能和职业道德。

司机应经过专业培训，熟悉交通规则和道路条件，并时刻保持高度警惕。

他们应主动使用安全带、正确调整座椅、导航系统和其他辅助设备以确保安全驾驶。

此外，司机应积极维护车辆的良好工作状态，如检查车辆的刹车、轮胎和灯光等，确保乘客的安全出行。

礼貌待客是提升客户体验和职业道德的关键要素。

出租车公司工作人员应友善待人，尊重乘客，并提供困难和老年人等特别乘客更多的关注和帮助。

他们应当耐心倾听乘客的需求和要求，并通过礼貌的语言和行为提供满意的服务。

此外，司机还应保持车内的整洁和卫生，提供舒适的乘坐环境。

综上所述，出租车公司工作人员必须遵守行业规范和职业道德，以提供高质量的服务并维护乘客的权益。

他们应遵循准时服务、诚实守信、安全驾驶和礼貌待客等原则，以塑造良好的行业形象并赢得顾客的认可与信任。

只有这样，我们的城市才能拥有更加安全、便捷、舒适的出租车服务。

出租汽车公司司机安全操作规程范文（二篇）

出租汽车公司司机安全操作规程范文一、显眼标识1. 每辆出租汽车必须悬挂明显的公司标识，并保持标识清晰、完好。

标识需包括公司名称、电话号码和出租车牌照号码。

二、驾驶员规范1. 司机必须具备合法有效的驾驶证，并随身携带。

必须定期进行体检并保持身体健康。

2. 司机在驾驶过程中要保持良好的仪表仪容和礼貌态度，不得穿拖鞋、睡衣、短裤等不适宜的服装。

3. 司机应熟悉并遵守交通法规，不得超速、闯红灯、压线行驶等违规行为。

4. 司机禁止酒驾、毒驾，不得在驾驶员的状态下服用影响驾驶安全的药物。

5. 司机在驾驶过程中不得抽烟、吸毒或使用手机。

必要时使用手机时，应使用免提设备或停车后操作。

6. 司机应随时保持警觉，提高意识，注意观察道路、车辆和乘客的情况，确保驾驶安全。

三、车辆维护1. 每日开始驾驶前，司机应仔细检查车辆的燃油、刹车系统、灯光、轮胎等关键部件，并确保车辆运行正常。

任何问题应及时报修或更换。

2. 必须定期进行车辆维护保养，保持车辆的良好工作状态。

维护保养记录应妥善保存。

3. 车辆座椅、地板必须保持清洁，不得摆放妨碍驾驶的物品。

车内应备有灭火器、工具箱、急救包等必要的应急设备。

四、规范驾驶行为1. 驾驶员在行驶过程中应保持车辆稳定，避免急刹车、急加速等突然动作，确保乘客乘坐舒适且安全。

2. 司机应友善待客，不得辱骂、恶言相向乘客，并遵守公司的保密政策，不得泄露乘客个人信息。

3. 司机应按照规定路线和乘客的要求行驶，不得私自变更行驶路线。

在乘客上下车时，司机要停车在合适的位置，确保乘客安全。

4. 遇到紧急情况，司机应采取适当的应急措施，保障乘客安全。

如遇车辆故障，司机应尽快联系车辆维修，并告知乘客情况。

五、与乘客的沟通1. 司机应礼貌热情地与乘客沟通，并尽量提供相关的交通信息、天气情况等。

2. 司机不得与乘客进行不文明、低俗的对话，不得干涉乘客的个人行为。

3. 若遇到乘客不文明行为或有违法、违规行为，司机应及时报告公司，配合处理。