区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

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政务服务存在的问题及整改措施

政务服务存在的问题及整改措施

政务服务存在的问题及整改措施一、问题分析政务服务是指政府向公民和企业提供的各类行政管理和公共事务处理服务。

然而,在实际操作中,我们发现政务服务存在一些问题,主要包括以下几个方面:1.1 服务环境不完善在办理政务事务时,很多人会遇到排队等待时间长、工作人员不够专业、环境条件差等问题。

有时候,办事大厅的设施老旧,没有提供充足的座位和舒适的等候区域。

这对于老年人、残疾人和孕妇来说,无疑增加了他们的困难。

1.2 信息传递方式滞后政府部门在诸如政策解读、通知发布等方面还过度依赖传统的纸质材料和柜台通告,并且信息传递速度较慢。

这导致了公民和企业往往无法及时获得最新的政策信息,从而影响了他们正确理解和使用相关政策。

1.3 办事效率低下在某些地方,在线办理政务事务仍然相对较少,许多事项仍需亲自到窗口提交申请。

这不仅增加了公民和企业的时间成本,还浪费了政府部门资源。

另外,某些政务服务网站或APP的界面设计过于复杂,操作繁琐,不利于用户快速办理事务。

二、整改措施为了解决政务服务存在的问题,我们可以采取以下整改措施:2.1 提升服务环境政府应加大对办事大厅设施的更新与维护投入,确保每个办事大厅都具有良好的硬件条件和舒适的等候区域。

此外,还应提供便捷的在线预约系统,方便公民和企业合理规划时间。

2.2 推进信息化建设政府部门应充分利用现代技术手段在各类渠道上及时发布政策解读、通知发布等信息,例如通过移动端APP、微信公众号等进行推送,并积极引导公众关注和使用这些新媒体平台。

2.3 加强人才培训为了提高工作人员的专业素质,在招聘之初就要注重选拔优秀人才,并且在入职后要给予相关岗位培训以提高工作人员的业务能力。

此外,政府还应注重建立和完善反馈制度,及时了解公民对服务质量的评价,并对评价结果进行分析和改进。

2.4 推动在线办事政府部门应积极推动在线办事,尽量减少公民和企业到柜台办理业务的需求。

建设统一的政务服务平台,提供一站式服务,方便公民和企业通过网络提交申请、查询进度等。

区委办政务服务工作问题及整改措施总结

区委办政务服务工作问题及整改措施总结

针对近期办公室工作存在的问题,区委办班子召开第57次主任办公会,专题研究如何提升办公室政务服务水平。

经认真反思、梳理,现将工作中存在的问题及整改措施总结如下。

一、存在问题(一)政务服务水平有待提高细节意识不够,办文、办事时有差错发生。

效率意识不强,“急事急办、特事特办、快事快办”做得不够好,统筹安排不够科学,上传下达不够及时。

创造性开展工作较少,超前思考、主动工作的意识不强,工作按部就班,“见子打子”。

3.抓工作方法学习,增强效率意识。

认真抓好工作方法学习,采取科室之间沟通学习、到先进区(市)县考察学习、深入部门、街道、社区学习等方式,培养换位思考、统筹考虑的思维能力,将每项工作置于办公室全局考虑,不断提高工作效率和工作质量。

(二)狠抓服务,提升质量1.抓限时办结制和首问负责制。

严格按照制度流程,对领导交办和基层单位委托的事情及时办好,对于急、难、特的重点工作,落实专人负责,一抓到底。

办事过程中如遇变化要及时反馈,便于领导和基层单位掌握进展情况。

如有遗漏或问题出现,按制度追究办理人责任。

2.抓协调统筹。

在分工明确的基础上团结协作,真正做到“分工不分家”,有困难、问题要及时进行沟通协调,进一步提升办公室工作合力。

与外部沟通协调工作时,做到牵头抓总、科学统筹、合理安排,减少不必要的耽误。

积极做好对上争取和协调工作,努力为区委领导节约宝贵时间,争取工作主动,确保各项工作顺畅运行。

3.抓工作高效。

以增强执行力为抓手,以不断提高工作质量、工作效率为重点,认真做好每项工作。

办文办会方面,事前必须准备详细的工作方案,从会议地点、日程安排、联络协调、文字材料、后勤保障等各个方面都精心谋划、周密组织、落实到位,严格公文审批程序,对于有问题的文件坚决退回,确保工作的严肃性和权威性。

(三)狠抓管理,提升水平围绕服务质量和管理水平的提高,健全和落实各项工作制度。

1.抓问题管理。

借鉴国外先进企业的问题管理方式,让每位干部职工都能积极主动提出各自工作中的问题,再由科室或办公室共同设计解决问题的最佳方案,从而减少工作中出现的失误。

政务中心运行中存在的问题、原因及对策

政务中心运行中存在的问题、原因及对策

政务中心运行中存在的问题、原因及对策政务中心是在改革开放不断深化的过程中产生的新生事物,在创建优良经济发展环境、提高行政效率、服务人民群众中发挥了巨大作用,但由于受多方面条件的制约,出现了一些困难和问题,使得其发展与行政许可法和行政审批制度改革的要求相比,还有一定的差距。

因此,研究和分析政务中心运行中存在的问题,对于充分发挥政务中心的作用,切实转变政府职能,全面推进政务公开,提高政府公共管理和公共服务质量有着十分重要的现实意义。

一、存在的问题一是集中审批、集中受理执行不严格、不到位。

有的部门对按规定应进入“中心”的项目,以各种借口不肯纳入;有的对已经纳入“中心”集中办理的审批事项,仍在原单位受理或“两头”办理;有的项目虽在“中心”窗口受理,但证照发放、收费仍在原单位,使窗口流于形式;有的部门对应在“中心”银行窗口统一缴纳的行政事业性收费仍在外收取,游离“中心”监管。

二是政务服务中心管理的职能不强。

“中心”与各窗口单位只是一种协调服务的关系,虽然县委、县政府赋予了一定的管理权力,但实际上很难运用到位。

同时,很难调度部门对以许可主体为主建立行政许可制度,并审批难度很大。

三是行政审批效率、即办率难以提高。

有些审批项目仍然程序复杂,环节繁琐、承诺时限长,不符合方便群众、服务群众的宗旨。

四是“体外循环”现象较严重。

少数单位为保住自身的审批权力,对一些重要的审批事项仍未做到应进尽进,存在“小权进、大权不进”,将重要的服务项目、关键的办事环节,仍放在原单位办理,把政务服务中心窗口作为“收发室”,严重弱化了“中心”的服务功能和服务质量。

五是部门对窗口授权不充分。

一些应当场办结的审批项目,单位未能充分授权,仍要拿回原单位签字盖章,让窗口办事人员“两头跑”、让办事的群众“跑两头”,人为地增加工作量和办事环节。

六是窗口工作人员的综合素质和服务意识有待提高。

窗口工作人员应该是单位挑选的精兵强将,能胜任窗口服务工作,但有的单位人为弱化窗口职能,把一些难管理、素质不高、业务不精的人派至窗口工作,这些人认为自己是在原单位受不到重用而被派来的,加上“中心”管理严,对工作产生抵触情绪,服务意识和服务质量自然难以提高。

立行立改清单及整改措施

立行立改清单及整改措施

立行立改清单及整改措施
立行立改清单是针对目前存在的问题,制定出的具体整改计划。

下面是立行立改的清单及整改措施的详细介绍:
1.人员素质不高,服务质量不过关。

整改措施:
(1)加强人员培训和管理,提高服务意识和技能。

(2)制定服务流程和标准化操作规程,确保服务质量。

2.设施设备老化,影响效率和客户体验。

整改措施:
(1)加强设备设施的日常维护和保养,及时更换老化设备。

(2)引进新技术和新设备,提高工作效率和客户体验。

3.管理混乱,工作流程不够清晰。

整改措施:
(1)加强管理制度建设,完善管理流程和工作标准。

(2)建立健全的内部监控机制,对各项工作进行监督和管理。

4.安全风险较高,保障不足。

整改措施:
(1)加强安全管理意识和措施,及时排查安全隐患。

(2)提供必要的安全设施和保障,确保员工和客户的安全。

5.营销手段单一,市场竞争力下降。

整改措施:
(1)加强市场调研和分析,拓展市场渠道和客户群体。

(2)提供不同的产品和服务,增加市场竞争力。

以上是立行立改的清单及整改措施,只有认真执行整改计划,才能真正提升企业的整体管理水平和服务质量,获得更好的业绩和声誉。

立行立改整改方案

立行立改整改方案

‎‎‎‎立行立改整‎改方案篇‎一:‎立行立改‎方案马台‎乡平掌完小‎“立行立改‎”活动方案‎根据省市‎教育实践活‎动总体部署‎和临翔区教‎育系统教育‎实践活动工‎作安排,结‎合马台乡党‎委和教育办‎公室相关要‎求,现制定‎平掌完小“‎立行立改”‎活动方案:‎一‎、整改问题‎结合学校‎工作实际和‎教育实践活‎动要求,将‎以下五个方‎面作为平掌‎完小“立行‎立改”的问‎题:‎‎(一)师德‎师风问题;‎(‎二)加强教‎学常规管理‎和提高服务‎质量问题;‎(‎三)学校安‎全问题;‎(四‎)素质教育‎问题;‎(五)‎工作作风问‎题;‎二、整改‎内容‎(一)师‎德师风建设‎问题:‎要求学‎生到指定地‎点购买教辅‎资料;教师‎体罚或变相‎体罚学生。

‎‎整改措施:‎加‎强教辅资料‎监督管理,‎严格落实“‎一科一辅”‎政策规定,‎自查自纠,‎对违规收取‎的费用,足‎额返还学生‎,对已购买‎的教辅材料‎的目录及价‎格及时向学‎生和家长进‎行公示,从‎严查处教师‎违规乱发教‎辅资料的行‎为,完善家‎长委员会,‎建立家长、‎学校、社会‎多方参与的‎监督制约机‎制,促进教‎师廉洁从教‎。

‎责任科室‎:‎教务处、总‎务处责任‎领导:‎唐自仙‎承办人‎:‎易启龙整‎改时限:‎ 20‎17年6月‎(‎二)加强教‎学常规管理‎,提高服务‎质量:‎教学常‎规管理不够‎规范,服务‎质量不够高‎。

‎整改措施‎:‎加强学校教‎职工教学常‎规工作监督‎检查,严格‎执行国家义‎务教育的有‎关规定,全‎面实施素质‎教育,提高‎服务质量。

‎‎责任科室:‎教‎务处责任‎领导:‎唐自仙‎承办‎人:‎唐自仙‎整改时限:‎2‎017年7‎-9月‎(三)‎学校安全问‎题:‎学校安全‎管理有待加‎强,学生安‎全意识和安‎全防范能力‎有待提高;‎学校周边环‎境有待进一‎步优化。

‎整‎改措施:‎‎一是强化‎安全管理,‎落实安全管‎理责任,完‎善安全材料‎。

二‎是加强学生‎安全教育,‎经常性地组‎织学校开展‎防火灾、交‎通安全、防‎溺水、防雷‎击、防拥挤‎踩踏、防食‎物中毒等安‎全知识教育‎宣传和应急‎逃生演练,‎不断提高学‎生的安全防‎范意识与能‎力。

行政服务中心存在的问题和建议主要问题

行政服务中心存在的问题和建议主要问题

行政服务中心存在的问题和建议主要问题行政服务中心存在的问题和建议主要问题一、主要问题(一)执法地位不明确。

目前中心系区委、区政府成立的工作机构,不属国家行政职能部门,不具备行政审批、收费、管理、罚款等执法职能。

所以,在实际操作中,中心不能直接对有关审批项目进行办理和承诺办理,还得靠有职能的部门按部就班地依程序工作。

(二)审批职能不完整。

由于区公安、土地、规划、园林、环保、技术监督、工商、税务等重要执法单位职能上划,至使我区管理职能弱化,外地投资者不能做到进一个门办好,交清规费办成,承诺期内办结,有关手续还要到市里办理,给外地投资者带来诸多不便。

这样导致一些投资人不愿意到我们区落户,而是直接挂靠市直,直接在市行政服务中心办理有关投资手续,也影响了我区的招商引资进程。

(三)双向执法没解决。

部分单位虽然向中心派驻了窗口工作人员,但部分审批、收费项目还是在原单位办理,或中心受理,原单位也同时办理,存在双向运行,少数单位收费在中心,审批在单位;部分单位还以便民为由,游离于中心以外。

在视察中,我们查阅了运管、交通、物价等单位的执法收费记录,他们在中心只是一个接待窗口,审批和收费还得到单位办理。

(四)窗口权力不充分。

目前,窗口部门只能办理不需领导审批简单的证照,如结婚证、离婚证、流动人员计划生育证等,而大量的投资项目审批,窗口不能直接办理,一些审批和收费还是在家里说了算,收费罚款同样是流动执法人员裁定,有些审批和收费还得市里说了算。

由于对窗口工作人员授权不充分,严重影响了办事效率,有的事项既要在单位办理,又要在中心办理,造成办事人员两头跑,办事效率不高,群众意见很大,有的人扬言要砸掉中心的牌子。

(五)硬件配备不齐全。

绝大部分窗口是一个服务和咨询窗口,一张桌子,一把椅子,必须的档案柜、电脑、打印机等都没有配备,即使有些单位配备了电脑,也没有将有关办公软件、工作文档安装,成了工作人员休闲娱乐的工具。

中心没有建立本系统局域网和连接互联网,使客户不能在网上了解中心有关信息。

区政务服务中心立行立改问题整理及整改策略

区政务服务中心立行立改问题整理及整改策略

区政务服务中心立行立改问题整理及整改策略近年来,随着我国政府职能转变和“放管服”改革的深入推进,政务服务中心成为了政府部门服务企业群众的重要窗口。

然而,在实际工作中,我们发现政务服务中心在服务过程中还存在一些问题,影响了企业和群众办事的体验。

为了进一步提升政务服务水平,我们需要针对这些问题进行梳理和整改。

本文将以我区政务服务中心为例,对我区政务服务中心立行立改问题进行整理,并提出相应的整改策略。

一、问题整理1.窗口排队等待时间长。

政务服务中心人流量较大,尤其在业务高峰期,群众在窗口排队等待的时间较长,影响了办事效率。

2.部分窗口工作人员服务态度不佳。

少数窗口工作人员在服务过程中,存在态度不好、不耐烦的现象,给办事群众带来了一定的困扰。

3.政务服务中心设施不完善。

部分政务服务中心设施陈旧,无法满足群众办事需求,如休息区设施不足、自助服务设备故障率较高等。

4.信息公示不全面。

政务服务中心部分信息公示不全面,如办事流程、所需材料等,导致办事群众需要反复咨询工作人员,浪费了宝贵的时间。

5.线上服务能力不足。

政务服务中心线上服务平台功能不够完善,部分业务无法实现网上办理,给群众办事带来了不便。

二、整改策略1.优化窗口布局,提高办事效率。

针对窗口排队等待时间长的问题,政务服务中心可以考虑优化窗口布局,合理分配窗口资源,增加窗口数量,提高办事效率。

3.完善政务服务中心设施,提升服务水平。

针对政务服务中心设施不完善的问题,可以考虑对设施进行更新换代,增设休息区,保证自助服务设备正常运行,提升群众办事的舒适度。

4.全面公示信息,提高透明度。

针对信息公示不全面的问题,政务服务中心应全面公示办事流程、所需材料等信息,提高政务服务的透明度,让办事群众一目了然。

5.提升线上服务能力,实现便捷办事。

针对线上服务能力不足的问题,政务服务中心应加强线上服务平台建设,不断丰富功能,实现更多业务网上办理,让群众少跑腿、数据多跑路。

政务中心整改情况汇报

政务中心整改情况汇报

政务中心整改情况汇报尊敬的领导:根据上级要求,我单位对政务中心进行了全面整改,现将整改情况汇报如下:一、整改背景。

政务中心是政府与民众之间的重要窗口,承担着政务服务、信息发布、公共管理等重要职能。

然而,长期以来,政务中心存在着服务效率低、人员素质不高、环境混乱等问题,严重影响了政务中心的形象和服务质量。

因此,为了提升政务中心的服务水平,我单位决定对其进行全面整改。

二、整改措施。

1. 人员培训,对政务中心工作人员进行了专业培训,提高其服务意识和业务水平,确保能够为民众提供高效、优质的服务。

2. 环境改善,对政务中心的办公环境进行了整治,优化了布局设计,增加了便民设施,提升了办事体验。

3. 信息化建设,加强政务中心的信息化建设,提高了办事效率,减少了群众排队等待的时间,实现了“最多跑一次”。

4. 服务监督,建立了政务中心服务监督机制,加强对工作人员的管理和监督,确保服务规范化、制度化。

三、整改成效。

经过一段时间的整改,政务中心取得了明显成效:1. 服务效率提升,政务中心的办事效率得到了显著提高,办事时间大大缩短,群众办事体验明显改善。

2. 服务质量提升,政务中心的服务质量得到了明显提升,工作人员的服务态度更加亲切、周到,得到了广大群众的好评。

3. 形象提升,政务中心的整体形象得到了提升,成为了政府与民众沟通的重要桥梁和纽带。

四、存在问题及下一步工作。

尽管政务中心整改取得了一定成效,但仍存在一些问题,如服务标准不够统一、信息化建设还需进一步完善等。

下一步,我单位将继续加强政务中心的管理,完善相关制度,进一步提升服务水平,确保政务中心能够更好地为民众提供优质、高效的服务。

以上就是我单位政务中心整改情况的汇报,请领导审阅并提出指导意见,谢谢!此致。

敬礼。

关于办事公开发现的问题立行整改情况报告(3篇)

关于办事公开发现的问题立行整改情况报告(3篇)

第1篇一、前言为深入推进政府职能转变,提高政府治理能力和服务水平,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《关于全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的指导意见》等文件精神,我单位积极开展办事公开工作,取得了显著成效。

但在公开过程中,也发现了一些问题。

为切实解决这些问题,我单位立即进行整改,现将整改情况报告如下。

二、问题及原因分析1.问题一:部分信息公开不及时原因分析:一是对信息公开工作重视程度不够,部分工作人员对信息公开工作认识不足,存在拖延现象;二是信息公开流程不规范,缺乏有效的监督机制。

2.问题二:信息公开内容不全面原因分析:一是对信息公开目录的梳理不够细致,部分信息未纳入公开范围;二是部分信息公开内容不够详实,未充分体现公开透明的要求。

3.问题三:信息公开渠道单一原因分析:一是信息公开渠道有限,主要依靠政府网站、微信公众号等线上平台,未能充分利用其他渠道;二是信息公开宣传力度不够,公众对信息公开的认知度不高。

4.问题四:信息公开工作人员业务能力不足原因分析:一是信息公开工作人员缺乏专业培训,对信息公开相关法律法规和政策理解不透彻;二是工作人员责任心不强,对信息公开工作不够重视。

三、整改措施及成效1.加强组织领导,提高认识(1)成立办事公开工作领导小组,明确工作职责,确保信息公开工作顺利推进。

(2)定期召开工作会议,研究解决信息公开工作中存在的问题,提高工作人员对信息公开工作的认识。

2.完善信息公开制度,规范流程(1)修订完善信息公开目录,确保所有应公开的信息全部纳入目录。

(2)制定信息公开工作流程,明确各环节责任人,确保信息公开工作有序进行。

(3)建立健全信息公开监督机制,对信息公开工作进行全程监督,确保信息公开及时、准确、全面。

3.拓宽信息公开渠道,提高公众认知度(1)充分利用政府网站、微信公众号等线上平台,扩大信息公开覆盖面。

(2)积极利用广播、电视、报纸等传统媒体,宣传信息公开政策,提高公众认知度。

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

政 府服务中的整改措施与反馈

政 府服务中的整改措施与反馈

政府服务中的整改措施与反馈《政府服务中的整改措施与反馈》政府服务是连接政府与民众的桥梁,其质量和效率直接影响着民众的生活和社会的发展。

在实际工作中,政府服务可能会存在一些问题和不足,这就需要及时采取整改措施,并积极收集和回应民众的反馈,以不断提升服务水平,满足人民群众的需求。

一、政府服务中存在的问题(一)服务流程繁琐部分政府服务事项的办理流程过于复杂,需要民众提供大量的材料和证明,且往往要在多个部门之间来回奔波,耗费了大量的时间和精力。

(二)信息公开不及时、不全面政府部门在一些政策法规、办事指南等信息的公开方面存在滞后和不完整的情况,导致民众对相关事务的了解不够清晰,增加了办事的难度。

(三)工作人员服务态度和专业能力有待提高有些工作人员在服务过程中态度冷漠、生硬,缺乏耐心和热情;还有部分人员业务不熟练,无法准确解答民众的疑问,影响了服务效果。

(四)服务设施不完善部分政府服务场所的硬件设施陈旧、不足,如等候区域狭小、设施老化等,给民众带来了不便。

二、整改措施(一)优化服务流程对现有服务流程进行全面梳理和简化,去除不必要的环节和材料要求。

推行“一站式”服务,将涉及多个部门的业务进行整合,让民众在一个窗口就能办理完成。

同时,积极利用互联网技术,实现线上办理和自助办理,提高办事效率。

(二)加强信息公开建立健全信息公开制度,明确信息公开的内容、形式和时限。

通过政府网站、微信公众号、新闻发布会等多种渠道,及时、准确地向社会公布各类政策法规、办事指南等信息,确保民众的知情权。

(三)提升工作人员素质加强对工作人员的培训和教育,提高其服务意识和业务水平。

开展职业道德教育,树立为人民服务的宗旨观念;定期组织业务培训,更新知识结构,提高解决实际问题的能力。

同时,建立健全考核机制,对服务态度好、工作效率高的人员进行表彰和奖励,对表现不佳的人员进行批评和处理。

(四)完善服务设施加大对政府服务场所的投入,改善硬件设施条件。

政务服务中心整改方案

政务服务中心整改方案

政务服务中心整改方案篇一:区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

立行立改清单及整改措施

立行立改清单及整改措施

立行立改清单及整改措施为了改进我们的工作和提高我们的业绩,我们需要制定一个立行立改清单,并采取相应的整改措施。

下面是我们的立行立改清单及整改措施:1.提高沟通和协作能力-定期举行团队会议,分享信息、讨论问题和解决方案;-建立有效的沟通渠道,通过邮件、即时通讯工具等进行及时沟通;-建立良好的团队文化,鼓励成员之间的合作和支持。

2.提升工作效率-设定明确的目标和计划,优先处理重要和紧急的任务;-使用时间管理工具,如番茄工作法、时间表等,提高工作效率;-减少会议和无效的会议时间,提高工作效率。

3.加强技术更新和学习-关注行业动态和最新技术发展,及时学习并掌握新技能;-参加相关培训课程和研讨会,提高专业知识和技能;-建立学习小组,共同学习和分享经验。

4.提高服务质量-建立客户反馈机制,及时回应客户的需求和问题;-加强与客户的沟通和合作,确保提供高质量的服务;-定期进行客户满意度调查,了解客户对服务的评价并针对问题进行改进。

5.加强团队管理和激励-建立绩效评估制度,通过奖励和激励措施激发团队成员的积极性;-提供培训和发展机会,提高团队成员的专业能力和职业发展;-注重团队建设和文化,建立和谐的工作氛围和团队凝聚力。

6.加强成本控制-建立成本控制制度,对各项费用进行严格管控和审计;-优化资源配置,合理规划和利用公司的资源;-鼓励团队成员提出节约成本的建议,提高成本控制意识。

7.加强风险管理-设立风险管理小组,定期评估和监控项目和业务风险;-制定应急预案,做好危机管理和处理;-加强对外部环境的监测和评估,及时应对潜在风险。

8.完善业务流程和管理系统-分析和优化业务流程,减少重复劳动和浪费;-引入或升级管理系统,提高工作效率和数据准确性;-建立规范和标准,确保工作按照统一的流程和标准进行。

综上所述,我们的立行立改清单包括提高沟通和协作能力、提升工作效率、加强技术更新和学习、提高服务质量、加强团队管理和激励、加强成本控制、加强风险管理,以及完善业务流程和管理系统。

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

立行立改整改报告

立行立改整改报告

立行立改整改报告一、问题描述自上次问题发生后,经过对组织的全面评估和自省,我们发现了以下的问题:1.缺乏有效的沟通和反馈机制:我们的团队缺乏有效的沟通和反馈机制,导致信息不畅通、决策滞后,以及个别员工的工作质量和效率下降。

2.团队合作欠佳:我们的团队合作欠缺,导致工作进展缓慢,无法达到预定的目标和任务。

3.缺乏职业素养:我们的一些员工缺乏职业素养,不重视工作纪律和积极性,严重影响了团队的整体形象和业绩。

二、整改措施为了解决上述问题,我们制定了以下的整改措施:1.建立良好的沟通和反馈机制:我们将设立定期的团队会议,以及利用在线沟通工具促进团队成员之间的交流。

同时,我们也鼓励员工提出问题和建议,以便及时改进和调整工作方式。

2.加强团队合作意识:我们将组织团队建设活动,增强团队成员之间的合作意识和团队精神。

此外,我们还将设立团队目标,并确保每个员工对目标的理解和承诺,以提高工作效率和质量。

3.提升职业素养:我们将加强员工培训,特别是关于职业素养方面的培训,包括工作纪律、沟通技巧和团队合作能力等。

我们通过培训和激励,帮助员工树立正确的职业观念,提高个人素养和对工作的认同感。

三、问题解决与效果评估经过一段时间的实施,我们看到了以下的问题解决和效果评估:1.沟通和反馈机制有效改善:通过定期的团队会议和在线沟通工具的使用,团队成员之间的信息流动更加畅通,决策的响应速度明显加快,员工的工作质量和效率也有所提升。

2.团队合作水平明显提高:通过团队建设活动的开展,团队成员之间的合作意识得到了加强,相互之间的信任度提高,工作目标的达成率显著提升。

3.职业素养明显提升:通过职业素养培训的实施,员工的工作纪律和职业操守有所提高,工作积极性和责任心明显增强,整体表现得到了肯定和认可。

四、未来计划为了进一步完善我们的工作和团队1.持续改进沟通和反馈机制:我们将进一步完善团队会议的议程和流程,确保信息传递的准确性和及时性。

同时,我们也会继续鼓励员工提出问题和建议,以不断改进和创新工作方式。

政务服务中心整改措施

政务服务中心整改措施

政务服务中心整改措施篇一:区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

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区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整
改措施
Prepared on 22 November 2020
区政务服务中心
关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求,8月5日,区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会,在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题,针对这些突出问题,我们通过专题讨论会,制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题
1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象,自学时间不充分、学习内容不深入,缺乏深层次思考,未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实,求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口,但只是流于形式,应付上面的检查,审批流程有时不仅没有减,反而还搞复杂了。

3、制度执行不力,日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位,每月的星级评定考核制度流于形式,不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够,领导班子对窗口工作人员的关心不够,与窗口单位协调不够,沟通不够,没有及时向各窗口部门(单位)领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律,禁烟控烟等方面,还存在着不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题,怕得罪人,当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好,无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况,中心虽提出了整改措施,但没有落实到位,开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施
1、树立正确的学习观,大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习,贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”,用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,指导实践、推动工作,切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度,每月至少组织两次中心组学习,加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习,提高自身的理论水平和业务素质。

每年至少召开一次政治理论学习研讨会,交流学习心得,密切联系实际,使学习成果真止转化为推动政务事业加快发展的动力。

2、强化公仆意识,提高政风行风建设。

着力解决好对中心工作人员的态度和做群众工作的方法问题。

以解决窗口工作人
员实际问题为重点,想群众之所想,急群众之所急,忙群众之所需,对群众反映的困难,尽心竭力地给予帮助。

重点解决窗口工作人员的待遇、工作环境、后勤保障等问题。

从抓好中心纪律作风入手,把解决突出问题作为中心作风建设的主攻方向,着力解决纪律散漫,作风漂浮,干事拖沓,执行不力等问题。

强化科室、窗口负责人抓政风行风建设的意识和责任。

3、切实转变工作作风,努力促进工作落到实处。

出台了《新洲区政务服务中心综合绩效考评办法(试行)》、《关于加强窗口暗访工作的通知》等制度,加强领导班子成员大厅纪律日常巡查,保障制度执行到位。

实行领导班子带头分管责任制,深入开展科室、审批窗口联系制度,采取对办事大厅服务对象进行现场问卷调查、对窗口负责人进行个别谈话、对入驻部门和重大企业进行走访的形式,深入查摆服务过程中存在的问题。

沉下身子与基层的同志和办事群众一起同心同苦、推动落实,大力整治“庸、懒、慢、浮”等现象,以作风的转变带动效能的提高,以实干精神赢取实绩。

4、强化专项整治,切实改善办事环境。

针对工作人员提出的空气流通问题,请专业人士进行了开窗工程规划,并请施工人员进行开窗工程建设,目前已派综合科工作人员积极跟进中。

群众反映的无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆的
情况,中心已向区政府作了专项资金报告,正在与专业人士进行协商规划车棚的位置。

5、认真落实整改方案,明确整改责任。

结合群众路线教育活动的有关要求,我们在治理“四风”问题过程中,认真制定了整改方案,狠抓整改措施,明确整改责任领导、责任内容、责任时限。

对整改落实的情况,建立督查机制,及时研究解决整改过程中遇到的突出问题。

切实转变作风,做好政务服务工作。

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