教育培训机构市场部岗位层级及考核制度

市场部岗位分工及考核制度

目录

一、市场部主要职责

二、市场部各岗位职责

1.市场主管

2.市场专员

3.宣传推广专员

4.课程顾问

三、岗位层级及考核说明

1.宣传推广专员

2.课程顾问

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一、市场部主要职责

1、组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统；

2、紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。

3、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见；

4、组织市场调研，确定公司招生政策；

5、负责组织对市场专员营销培训与辅导；

6、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作；

7、改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行；

8、市场费用预算、报销审核。

二、市场部各岗位职责

1.市场主管

1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权；

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2、市场部内部工作的分配权及管理权；

3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见；

4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权；

5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见；

具体工作包括;

1、制定招生实施方法

2、招生转换

A 前期铺垫

B 咨询答疑

C 报名开班

2.市场专员

A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；开辟新的市场渠道。

B.招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；

C.校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩

D.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；

E．策划并组织活动，维护客户粘性，并依据活动的持续影响辅助招生。

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3.策划推广专员

1．VI设计及安装

时间：招生工作开展前完成

地点：校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等.

主要内容：

A. 背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。

B．门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。

C．协助校区各项活动的开展，拍照，视频剪辑，用于宣传。

2．线下印刷品的制作：主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报

时间：转化工作前一周完成，为报名工作营造一个良好的环境

地点：在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿

线上宣传品的制作：主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。

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3. 参与教学产品后期的包装制作。

A．协助教材的排版与制作

B．协助收集优秀学员案例，并设计方案展现

C．协助微课堂的筹备与开展。

D．协助设计教师与家长的沟通方式，改进服务体验

三、岗位层级及考核标准

推广策划人员层级及薪资：

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宣传推广人员 KPI考核标准（一年考核两次）

宣传推广人员 KPI考核标准

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宣传推广人员员工能力/态度考评表（月考核，各项总分100分）

员工能力/态度考评表

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说明： 1.能力与态度表格每月考核一次

2.要求本人每月29号打印两份，自己评定填写一份，直接领导评定填写一次，提交主管校长并签字存档，作为工资发放依据。

3.两项总分与绩效工资、岗位工资挂钩

分值：能力项分值占总分值：70%

态度项分值占总分值：30%

Y为总分值，根据Y发放当月绩效工资。

A级： Y≥80 绩效工资发放100% 岗位工资发放100%

B级： 70≤Y＜80 绩效工资发放 80% 岗位工资发放80%

C级：60≤ Y＜70 绩效工资发放 70% 岗位工资发放70%

D级： Y＜60 绩效工资发放50% 岗位工资发放50% 连续两个月低于60分则次月无岗位工资、无绩效工资，并降低10%底薪；分数达标则恢复。

评分人：市场主管审核人：校长

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4.课程顾问

岗位职责：

1.负责课程的推广及客户的开发与维护。

2.电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

3.做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

4.积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

5.协助建立起学员学习档案，定期进行回访维护。

6.协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学部门组织的各种活动。

7.严格遵守《金麦咨询师工作手册》

8.每月29日按时填写《金麦咨询师行为规范》月度评分表。

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课程顾问薪酬晋级与考核标准（w：代表业绩xx万）

说明：达到相应的层级，则享有相应层级的岗位薪资

绩效工资根据当月业绩及《咨询师行为规范》考核分数得出综合评分（F），确定发放系数α。发放系数α为：

A级： 100 ≤F α=1.1

B级： 80 ≤F＜100 α=1

C级：70≤F＜80 α=0.８

当月业绩分数权重为70% 《咨询师行为规范》评分权重为30%

如：资深课程顾问12月业绩为2.3w，《咨询师行为规范》获得评分为80分，则本月综合评分（F）为：F对应为C级

则个12月份基础工资为：

1800+300+300×0.8=2340

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