客运站车辆调度员工作程序
调度员操作规程范本
调度员操作规程范本一、岗位职责分析1.1 调度员是负责组织和协调公司资源的重要岗位，其主要职责包括但不限于：车辆调度、货物运输安排、路线规划等。
1.2 调度员需要熟悉公司的业务流程和工作标准，能够快速准确地为客户提供解决方案。
1.3 调度员需要与供应商、客户、司机等多方进行有效的沟通和协调，确保工作的顺利进行。
二、工作流程规范2.1 车辆调度2.1.1 根据客户需求和运输任务安排车辆的调度工作，合理安排车辆的使用，确保运输效率最大化。
2.1.2 跟踪车辆的行驶情况，及时处理突发情况，并向上级汇报。
2.1.3 根据车辆的情况和运输任务的特点，合理安排车辆的维护和保养工作，确保车辆的正常运行。
2.2 货物运输安排2.2.1 根据客户需求和运输任务，合理安排货物的装卸、运输和配送工作。
2.2.2 跟踪货物的运输过程，确保货物不受损、按时送达目的地。
2.2.3 在货物发生异常情况时，及时与客户、司机等相关方进行沟通和协商，寻找解决方案。
2.3 路线规划2.3.1 根据货物的目的地和运输任务的要求，选择合适的路线，确保货物快速、安全地送达。
2.3.2 在路线规划时，需要考虑道路状况、交通拥堵情况等因素，合理划分运输时间和行车距离。
三、沟通协调规范3.1 与供应商的沟通协调3.1.1 与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的顺利运行。
3.1.2 与供应商进行有效的沟通，及时了解供应情况和可能出现的问题。
3.2 与客户的沟通协调3.2.1 与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和意见。
3.2.2 根据客户的需求和意见，及时调整工作安排，确保客户的满意度。
3.3 与司机的沟通协调3.3.1 保持与司机的良好沟通，及时了解司机的工作情况和需求。
3.3.2 对司机提出的问题和建议进行耐心听取和解答，确保司机的工作顺利进行。
四、工作纪律规范4.1 准时上班4.1.1 调度员应准时上班，并按照公司的上班制度和工作安排进行工作。
车辆调度员工作流程
车辆调度员工作流程车辆调度员是指负责协调和安排车辆运输任务的专业人员。
他们需要具备良好的组织协调能力和应急处理能力，以确保车辆运输任务的高效完成。
下面将为大家介绍车辆调度员的工作流程。
1. 接收任务。
车辆调度员首先需要接收来自客户或上级主管的运输任务。
这些任务可能包括货物的运输、客运车辆的调度等。
在接收任务时，调度员需要详细了解任务的要求，包括起点、终点、货物种类、数量、交货时间等信息。
2. 车辆资源调配。
接收任务后，调度员需要对现有的车辆资源进行评估和调配。
他们需要了解每辆车的载重能力、行驶里程、司机情况等，以便合理安排车辆的使用。
在车辆资源调配过程中，调度员需要考虑到货物的特性和运输路线，以确保货物的安全和及时送达。
3. 任务安排。
根据接收到的任务和车辆资源情况，调度员需要进行任务安排。
他们需要确定每辆车的具体任务和行驶路线，并与司机进行沟通和确认。
在任务安排过程中，调度员需要考虑到交通状况、天气情况等外部因素，以避免出现延误或其他问题。
4. 实时监控。
一旦任务开始进行，调度员需要实时监控车辆的行驶情况。
他们可以利用GPS定位系统等工具，对车辆的位置和行驶路线进行跟踪和监控。
在监控过程中，调度员需要及时处理突发情况，如交通堵塞、车辆故障等，以确保任务顺利完成。
5. 信息反馈。
在任务进行过程中，调度员需要与司机保持联系，及时了解任务执行情况。
司机可能会遇到各种问题，如路况不熟、交通事故等，调度员需要给予及时的指导和支持。
同时，调度员还需要向客户或上级主管及时反馈任务执行情况，以确保他们对任务进展有清晰的了解。
6. 任务总结。
任务完成后，调度员需要对任务执行情况进行总结和评估。
他们需要分析任务执行过程中出现的问题和不足，以便在下次任务中进行改进。
同时，调度员还需要与司机进行沟通，了解他们对任务执行过程的反馈意见，以便进一步完善工作流程。
以上就是车辆调度员的工作流程。
通过良好的组织协调能力和应急处理能力，调度员可以有效地安排和管理车辆运输任务，确保货物的安全和及时送达。
调车岗位安全操作规程模版
调车岗位安全操作规程模版一、引言本规程旨在确保调车岗位的安全运行，保护员工和设备的安全，提高工作效率。
所有在调车岗位工作的人员都必须遵守本规程并按照规程进行操作，严禁违反规程行为。
二、岗位责任和权限1. 调车岗位的责任和权限由岗位主管具体划定，明确责任范围；2. 调车岗位人员必须具备相应的岗位技能和资质，经过专门培训，并持有相关证书；3. 调车岗位人员应按照调度指令进行操作，不得擅自变更或调整车辆、列车的位置。
三、安全防护措施1. 调车岗位人员必须按照规定佩戴个人防护装备，包括安全帽、防护服、安全鞋等；2. 调车岗位必须设置明显可见的安全警示标志，提醒他人注意安全；3. 安装防护栏杆和安全门，确保工作区域安全封闭；4. 在进行危险作业时，必须设置警示标志和警示线，确保其他人员和车辆不进入危险区域。
四、操作规程1. 调车岗位人员在进入车辆操作区域前必须与列车机车司机进行确认，确保车辆处于停稳状态；2. 根据调度指令准确操作车辆，不得发生漏操作或误操作；3. 调车岗位人员在操作过程中必须保持警惕，注意观察周围环境，确保安全；4. 在车辆移动过程中，调车岗位人员必须与列车机车司机保持沟通，及时报告车辆位置和行驶情况；5. 调车岗位人员在车辆停稳后，必须及时设置牵引缓冲器、手刹等设备，确保车辆安全固定。
五、事故应急处理1. 在发生事故、故障或紧急情况时，调车岗位人员必须立即向上级报告，并采取紧急措施进行应急处理；2. 在进行紧急处理时，调车岗位人员必须按照相关应急流程进行操作，确保安全。
六、工作记录和日常检查1. 调车岗位人员必须按照规定填写工作记录，记录工作内容、车辆运行情况和安全事件；2. 调车岗位人员在每次操作结束后必须进行车辆的日常检查，确认车辆状态良好，无异常情况。
七、安全培训和考核1. 调车岗位人员必须接受相关的安全培训，并通过考核合格方可上岗；2. 定期进行安全培训和考核，提升员工的安全意识和操作技能。
汽车站岗位职责
汽车站岗位职责(总12页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除汽车站班车报班程序一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单，到调度室报班，报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班，“四证”包括：驾驶员的驾驶证、从业资格证（上岗证）、中华人民共和国道路运输证，中华人民共和国机动车行驶证，“三险”包括：道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。
二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。
三、调度人员核对车号、发车时间，检查安检单日期时间正确，GPS无不合格记录方可给该车辆报站，同意发车。
四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字，有2—3名驾驶员的线路，须2—3名驾驶员全部签字，经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。
五、凡有车辆来报班的，缺一证一险均不可报班；驾驶员本人没有签字的不可报班；没有安检合格单，或者安检合格单日期、车号不符的不可报班；“四证”“三险”中有一项不合格，或过期的不可报班。
调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。
调度人员岗位职责一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；二、坚守工作岗位，不私自离岗、串岗，有事要向值班站长请假；三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入；四、对前来报站的司乘人员的五证认真检查，缺一不可；五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站；六、调度人员必须具有高度的责任心，如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外，给车造成的经济损失，直接由当班人负责赔偿；七、班车停运或恢复发车，必须经值班站长同意后方可进行；八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长，值班站长允许后方可变更；九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表，保存好车主假条，保存好停班、复班申请等文件；十、调度人员工作要认真负责，每日要经常查看微机的售票余票情况，对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。
车辆调度岗位职责范本（2篇）
车辆调度岗位职责范本一、职责概述车辆调度岗位是保证车辆运营安全、高效的重要岗位，主要负责车辆的调度工作，确保车辆按时、安全地完成任务。
在车辆调度岗位上，需要具备良好的沟通能力、组织能力和应急处置能力。
二、具体职责1. 车辆调度计划制定：根据客户的要求和实际情况，制定合理的车辆调度计划，包括每日的车辆出车数量和时间安排。
2. 车辆调度执行：按照制定的调度计划，进行车辆的调度安排，确保车辆出车和返回的时间准确，避免车辆闲置或过度使用。
3. 车辆资源管理：管理车辆的使用情况，包括车辆的调度、维修、加油等，确保车辆在良好的状态下运行。
4. 路线规划：根据客户需求和交通状况，合理规划车辆的行驶路线，以避免拥堵和延误。
5. 车辆运行监控：通过GPS等技术手段，监控车辆的行驶情况和位置，及时进行调度和应急处理。
6. 应急处理：在车辆出现故障、事故或其他突发情况时，及时启动应急预案，采取相应措施，保证车辆和乘客的安全。
7. 与客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户需求，并根据客户要求进行调度安排。
8. 车辆数据记录与分析：及时记录车辆的运行数据，如出车次数、里程数等，并进行分析，为车辆调度提供参考依据。
9. 团队协作：与其他岗位密切合作，包括监控中心、维修部门等，共同完成车辆调度任务。
10. 报表填写：按照要求，填写车辆调度相关的报表，如出车统计表、维修记录表等。
11. 工作总结：定期总结工作，分析存在的问题，并提出改进措施，以提高工作效率和服务质量。
12. 遵守公司规章制度：遵守公司的规章制度，执行上级的工作要求，保证工作的顺利进行。
三、能力要求1. 熟悉车辆调度相关知识，具备良好的组织和计划能力。
2. 具备良好的沟通能力，能够与客户、司机等进行有效的沟通。
3. 具备应急处置能力，能够在紧急情况下迅速采取措施，保证车辆和乘客的安全。
4. 具备一定的交通规则和道路行车知识，并能够根据道路实际情况进行合理的路线规划。
客运站调度员工作流程
客运站调度员工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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调度员安全操作规程
调度员安全操作规程调度员是指在运输调度中心工作的人员，其工作涉及到公共交通的运营安全以及人民群众的生命财产安全。
为了建立与完善省际公路客运的劳动安全、营运安全、质量安全、环境安全，制订本安全操作规程。
本规程的实施适用于我省省际公路客运线路的调度员，旨在规范调度员的操作行为，提高客运行业的管理和服务水平。
营运安全1.安全意识：调度员应具有高度安全意识，不断加强安全教育，使其认识到客运的重要性，掌握相关的安全知识和技术，确保客运线路的安全运营。
2.信息准确性：调度员应按照规定的程序和要求，认真核实运输服务商的公司信息，车辆及驾驶员信息，以及客票信息等，确保调度信息的准确性。
3.安全检查：调度员应按照规定的程序和要求，认真核查每一辆运输车辆（包括车身状况、安全设施、车载工具的检查、安全器材的检查、司机的驾驶证、行车证及相关的相关证照等），以及客票信息等，确保每一个运输车辆及乘客的安全，做好每个安全管理的细节。
4.协调处理：在遇到紧急事件和突发情况时，调度员应及时通知相关部门或者与货运司机联系，采取有效措施尽可能保证客运安全。
环境安全1.保持交通秩序：调度员在工作中应严格遵守交通规则，不得违反交通信号灯规定，不得违反交通管制，不得倒车折返或者乱停车，不得超速行驶和逆向行驶，执行高速公路的最高时速，并注意行车安全，避免发生交通事故。
2.防治火灾：调度员应认真开展防火工作，严禁在火源附近或车内吸烟，禁止使用明火工具，检查消防器材是否完备、可用，不得私拆、卸下消防器材及消火栓。
3.保证道路卫生：调度员要加强对客运车辆的机动状态的管控，及时清理小车间碎屑，防止垃圾随意扔掉，保持车辆环境整洁卫生。
4.节能降耗：调度员应根据具体情况采取节能、降耗、减排措施，在不影响客运质量的情况下，控制车速，减少恒速损耗并合理掌握机车的加速和制动，大力开展动力计量工作，提高能源利用效率。
劳动安全1.身体健康：调度员应按时睡眠，科学合理饮食，每日到岗前做好身体准备，确保身体健康，防止因体力不支造成强迫性失误。
汽车站调度员岗位操作规程
汽车站调度员岗位操作规程
1、上岗基本要求
穿标志服，戴服务证，衣貌规范整洁，语言文明规范，举止端庄大方。
精通本站的客运业务知识，掌握本站班次、时间、线路、里程、票价和旅客流量、流向、流时的规律，微机调度员能够熟练操作营调子系统微机程序。
2、准备工作
提前10分钟到岗，查阅调度日志、微机处理记录，了解当日班次、线路变更情况，针对变更及时做出合理的调整。
3、专业工作
（1）根据气候情况，了解当日线路、班次变更情况，报告值班主任和值班站长，及时通知各有关部门并做好记录。
（2）掌握班次变化和供车情况，认真做好调度微机的日处理，及时准确地发送有关数据。
（3）结合实际情况及服务区反馈地信息，合理调配班
次、组织加班。
（4）正确记录车辆运行情况，办理客车进站签章、报班等。
（5）认真做好各项记录工作，填写调度日志、微机处理记录、车辆运行动态表，填写时项目齐全、字迹清楚、准确无误。
（6）办理包车及其它临时性的相关业务。
4、交接班工作
清扫卫生，填写交接班记录，与接班人员交待当班遗留问题及班次、线路等变更情况，交接卫生、交接设施工具。
汽车客运站调度员工作职责及操作流程
调度员工作职责及操作流程一、准备工作1、着装整洁，佩戴服务证章，打卡录入指纹签到上班。
2、掌握当日车次、时间及线路变更情况。
3、按照参营企业提供班次安排计划表，确认检查发班前的准备情况。
4、根据客流、车况、天气、路况等实际情况，修订调度计划。
5、仔细查看调度日志，对上班记录待办工作及领导交办的工作做好无缝衔接。
6、按照“门前五包”原则，认真履职。
二、工作职责：（一）调度处理1、严格按照“安检卡”、核定线路、车辆编排行车计划进行查验报班。
2、处理因压班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务，组织运力疏散旅客，并及时上报科室负责人及值班站长；做好当日停、脱、压班车辆记录。
3、根据各次班次发车时间、车次，督促班车按时上站台，停靠在规定的发车位，按照准点正班发车。
4、主动与售票房、参营企业联系，做好加班和临时换班等协调工作。
5、及时向值班站长反应客流及班车运行情况。
6、不得擅自更改车辆等级、发班时间、核定座位、更换应班车辆；不得私自接待车主、驾驶员等非企业行为的调度业务；不得私自接收非本站参营单位及本线路车辆从事旅客运输；不得私自预留车票；不得对脏车进行报班。
7、做好客流高峰期的运输组织安排，及时有序的输送旅客。
8、严格按照行业及公司规定办理退票、废票业务。
（二）调查情况1、经常深入了解客运站点，及时掌握客运市场信息和客流的流时、流向、流量变化。
2、了解班车站内与途中座位利用情况，合理安排发车时间。
3、广泛征求旅客与车主的意见和建议，合理安排车次计划。
（三）编排计划1、根据客流变化情况、道路状况及时编制与调整班车运行计划。
2、严格执行班车运行计划，确保客运正班率。
（四）包车业务1、接待包车业务，认真执行运价政策，合理结算运杂费。
2、做好包车记录，及时调度车辆。
3、派车前提前与客人联系，确认好接送地点、时间。
三、下班前：1、了解驾乘人员出勤、替班和变化情况。
2、填写调度日志和各次班车运行记录，做好工作交接。
运输车辆安全调度制度(5篇)
运输车辆安全调度制度为科学调度公司车辆，确保客运车辆符合运行线路、道路状况要求，防止因调度不当造成驾驶人疲劳驾驶安全事故的发生，根据《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关要求，结合公司经营范围，制定本制度：一、我公司到道路运输经营范围：县际班车客运(四类)；县内班车客运(四类)(农村客运)；县际包车客运；县内包车客运。
运距都在____公里以内。
二、公司经营科在安排运输任务必须遵循以下原则：(一)班线车辆按照核定的线路，班次运行；(二)车辆类型等级为普通级以上，车辆技术等级为三级以上；(三)车辆座位必须11座以上；(四)经验收合格符合开行班线车辆的村道(____米以下)座位不超过14座；(五)临时包车必须符合以上规定三、发班时间及运行规定：(一)区域化经营的线路车辆实行的滚动发班，途径三级以下路面的车辆发班时间不得在夜间22:00时-6:00时；(二)所有班线车辆，包车客运车辆严格要求驾驶人在____小时内累计驾驶不得超过____小时(特殊情况下可延长____小时，但每月延长总时间不超过____小时)，连续驾驶不得超过____小时，每次停车休息时间不少于____分钟。
(三)包车客运车辆有途径三级以下路面不得在夜间22:00时-6:00时行驶。
(四)调度人员安排加班车辆必须保证驾驶人运行时间未超过第(二)项规定。
运输车辆安全调度制度（2）主要是为了保障运输车辆在运输过程中的安全，避免事故的发生和确保货物的安全运输。
具体的调度制度可以包括以下几个方面的内容：1. 车辆调度计划：制定详细的车辆调度计划，包括车辆出发时间、路线选择、途径站点等等。
调度计划应考虑路况、天气等因素，并确保车辆在规定时间内到达目的地。
2. 司机管理：对驾驶人员进行严格的管理，包括合格驾驶证的考核和获取、禁止疲劳驾驶、定期进行健康检查等。
同时，对违章驾驶行为进行扣分和处罚，确保司机安全驾驶。
3. 车辆安全设备：对运输车辆进行安全设备的配置，包括安装安全气囊、防抱死制动系统、防滑控制系统等，确保车辆在紧急情况下能够保持稳定。
客运车辆调度工作制度
客运车辆调度工作制度一、总则第一条为了规范客运车辆调度工作，提高车辆运营效率，确保旅客安全，依据《道路旅客运输企业安全管理规定》、《道路运输条例》等法律法规，制定本制度。
第二条客运车辆调度工作应遵循科学合理、安全高效、节能减排、服务优质的原则，实现车辆运行的高效、稳定、安全、经济。
第三条车辆调度工作应以满足旅客出行需求为核心，充分发挥调度管理的职能，优化车辆资源配置，提高车辆利用率，降低运营成本。
第四条客运企业应设立车辆调度中心，负责车辆调度工作的组织实施。
调度中心应具备相应的设施和专业技术人员，确保调度工作的正常进行。
第五条客运企业应建立健全车辆调度管理制度，明确调度岗位职责，加强调度人员培训，提高调度人员业务水平和服务意识。
二、调度原则第六条车辆调度应遵循“计划优先、动态调整、合理分配、优化路线”的原则。
第七条计划优先：根据旅客出行需求、车辆运行能力等因素，制定合理的车辆运行计划，确保旅客出行需求得到满足。
第八条动态调整：根据旅客流量、车辆运行状况等因素，实时调整车辆调度计划，确保车辆运行的高效和安全。
第九条合理分配：根据线路、旅客需求、车辆状况等因素，合理分配车辆资源，确保车辆利用率的提高。
第十条优化路线：根据旅客需求、道路状况、交通管制等因素，合理规划车辆运行路线，确保车辆运行的安全和快捷。
三、调度职责第十一条调度中心负责车辆调度工作的组织实施，主要包括以下职责：（一）制定和实施车辆运行计划，确保旅客出行需求得到满足；（二）根据旅客流量、车辆运行状况等因素，实时调整车辆调度计划；（三）合理分配车辆资源，提高车辆利用率；（四）优化车辆运行路线，确保车辆运行的安全和快捷；（五）负责车辆调度人员的培训和管理；（六）完成领导交办的其他工作任务。
第十二条调度人员的主要职责：（一）熟悉车辆及司机的技术状况，掌握调度工作的各个环节；（二）及时填写约车、定车、包车记录，交接班时做好记录；（三）严格执行考勤制度，登记司机出勤情况；（四）初审司机路单，发现问题及时上报；（五）完成领导交办的其他工作任务。
客运调度安全生产业务操作规程范文
客运调度安全生产业务操作规程范文一、总则客运调度是保障运营安全、提高服务质量、合理利用资源的关键环节。
为做好客运调度工作，确保安全生产，特制定本操作规程。
1.1 目的和意义本规程旨在规范客运调度的操作程序，明确各岗位职责，确保客车安全运营，避免事故的发生，保障乘客的切身利益，提高运营效率和服务质量。
1.2 适用范围本规程适用于所有客运调度单位及相关人员，包括调度员、司机和其他相关人员。
1.3 安全生产原则安全生产是客运调度的首要原则，必须将保证乘客生命安全和财产安全放在首位。
二、调度员职责2.1 负责制定合理的客车发车计划，根据客流情况和路况变化及时调整。
2.2 严格按照规定的班次和时刻表进行调度，确保客车按时发车。
2.3 关注天气变化和道路交通状况，及时调整行驶路线，确保安全运营。
2.4 掌握客车的运行情况，保持与司机的良好沟通，了解车辆故障和紧急情况的处理过程。
2.5 了解乘客的投诉和意见反馈，及时处理和落实改进措施。
2.6 参加相关安全培训和考核，提高自身业务水平和安全意识。
三、司机职责3.1 遵守交通法规，确保行车安全。
3.2 按照调度员的安排准时到岗，按时发车。
3.3 检查车辆的整备情况，确保车况良好。
3.4 负责乘客的安全和服务，礼貌待客，确保乘客的乘坐舒适性。
3.5 发现车辆故障或紧急情况时，及时报告调度员并按照指示进行处理。
3.6 加强驾驶技能培训，注重安全驾驶意识和应急处理能力的提升。
四、其他相关人员职责4.1 客运站管理人员要加强对调度员和司机的管理和指导，保证调度工作的顺利进行。
4.2 安保人员要做好车辆和乘客的安全检查工作，防止违禁品和危险品携带。
4.3 维修人员要及时进行车辆维修和保养，确保车辆的正常运行。
4.4 乘务员要做好乘客服务工作，提供质量优良的服务，解答乘客疑问。
五、应急措施5.1 发生突发事件或紧急情况时，调度员要立即向相关部门报告，并按照应急预案执行。
5.2 司机要遵循应急处理程序，妥善处理突发事件或紧急情况，保护乘客的生命财产安全。
汽车客运站各岗位全套工作流程汇编
各岗位工作流程汇编XXX汽车客运站XXXX年XXXX月XX日目录1.前场秩序维护员工作职责及操作流程2.咨询台工作人员工作职责及操作流程3.售票员工作职责及操作流程4.大厅秩序维护员工工作职责及操作流5.行包安检员工作职责及操作流程6.小件快运服务员工作职责及操作流程7.调度员工作职责及操作流程8.进站口员工工作职责及操作流程9.出站口员工工作职责及操作流程10.检票员工作职责及操作流程11.夜班保卫员工作程序12.站台秩序维护员工作程序13.后场指挥员工作程序14.车辆安检员工作程序1.前场秩序维护员工作职责及操作流程一、准备工作：1、按照公司规定输入指纹签到，统一着装、衣着整洁，整理个人仪容仪表，佩戴工牌和文明劝导员袖标上岗。
2、按照门前“五包”原则，认真履职。
二、工作职责：1、坚决制止站前广场出现喊小旅馆、喊客拉客、旅客随意躺卧、旅客踩踏绿化带、张贴小广告、发放传单等不文明行为，并及时进行文明劝导。
2、维持站前广场秩序，制止乱摆摊设点等不文明现象，禁止面包车、机动三轮、自行车等无关车辆在站前广场（包括员工车辆停车处）乱停乱放，及时劝阻并制止违规占用出租车、公交车通道的行为。
3、对前广场环境卫生进行监管指导，确保前广场卫生良好。
4、制止站前广场、站外正班车打野、上客上货等违规行为。
5、制止站前广场及周边非法营运现象，配合执法部门做好秩序整治工作。
三、下班前：1、做好工作交接，搞好本区卫生。
2、按照公司规定录入指纹打卡下班。
2.咨询台工作人员工作职责及操作流程一、准备工作：1.按照公司规定输入指纹上班，统一着装、衣着整洁，整理个人仪容仪表，佩戴工牌上岗。
按照门前“五包”原则，认真履职。
2.检查旅客意见薄、广播设备、便民箱等用具是否完好；开启开水房电源开关。
3.做好岗位清洁卫生，保持小件寄存室干净、整洁、堆放有序。
4.打开电脑、输入本人代码。
二、工作职责：（一）服务岛1.服务岛工作人员应熟记客运站及周边公共汽车，地铁换乘及车站服务功能区位置和职责范围；使用双语及时播报班车发班信息、检票通道、站台位置、检票通知、道路天气情况、班车晚点延误原因、寻人寻物启事、安全乘车候车常识和旅客须知等信息。
汽车客运调度员岗位职责及流程图
调度员岗位职责
一.上岗时必须按站上要求统一着装，佩带服务证。
二、严格按照微机操作要求开启和关闭微机系统。
三、熟悉和掌握主管部门及车站有关客运方面的规章制度，一切业务活动严格按章办事。
四、熟悉本站范围内的客运线路、站点、里程和票价，随时掌握旅客流量、流向，合理安排加班车辆。
五、做好停班、脱班、加班和违约的登记工作，以及调度值班日记。
六、协助稽查作好车辆安全检查工作，证照和手续不齐，以及未安检的车辆不能报班。
七、对前来报班的驾乘人员应态度和蔼。
不能吃、拿、卡、压驾乘人员，不徇私情，秉公办事。
认真完成站上交给的各项任务。
调度员工作流程图。
车辆的组织调度操作规程范本（2篇）
车辆的组织调度操作规程范本1. 引言本操作规程旨在规范车辆的组织调度，确保车辆运行安全和高效性。
本规程适用于所有涉及车辆组织调度的情况。
2. 车辆组织调度原则a. 安全第一在车辆组织调度过程中，安全始终是首要考虑。
任何影响车辆安全的因素，都需要及时采取措施予以解决。
b. 高效运营车辆组织调度要以提高运营效率为目标，通过合理安排车辆运行计划和资源分配，确保车辆的最大利用率。
c. 灵活调度面对不可预测的因素，如交通拥堵、道路封闭等，车辆组织调度需要具备灵活性，及时做出调整以确保运行稳定。
d. 精细管理在车辆组织调度过程中，需要进行精细管理，包括车辆信息录入、调度计划制定、运行监控等方面的管理。
3. 车辆组织调度程序a. 车辆信息管理i. 车辆信息录入车辆信息包括车辆编号、车型、车牌号码、车辆属性等。
所有车辆必须在系统中进行信息录入，并不断更新维护。
ii. 车辆状态监控系统需要实时监控车辆的运行状态，包括车辆位置、行驶速度、里程等数据，并及时报警处理异常情况。
b. 调度计划制定i. 车辆需求分析根据不同的业务需求，对车辆的数量和类型进行需求分析，以确定调度计划的基本框架。
ii. 车辆调度策略制定根据车辆需求分析的结果，制定合理的调度策略，包括车辆的分配、调度周期等方面的安排。
iii. 调度计划制定与发布在制定好调度计划后，将其发布至相关人员，包括驾驶员、车辆管理员等，以确保大家都了解和遵守调度安排。
c. 车辆调度执行i. 出车前准备包括车辆的检查、加油、清洁等工作，确保车辆在出车前处于良好的运行状态。
ii. 车辆调度执行严格按照调度计划执行车辆调度，确保车辆按时到达目的地，并根据实际情况进行灵活调整。
iii. 运行监控与报告监控车辆的运行情况，及时更新车辆状态，如车辆开出、到达、故障等情况，并生成运行报告以供管理参考。
d. 车辆调度管理i. 数据分析与优化根据车辆的运行数据进行分析与优化，包括车辆利用率、行驶路线、运行时间等方面的优化。
汽车客运站业务操作规程完整
汽车客运站业务操作规程完整【汽车客运站业务操作规程完整】一、前言汽车客运站是城市交通运输系统的重要组成部份，为保障乘客的安全、便利和舒适出行，必须建立科学、规范的业务操作规程。
本文将详细介绍汽车客运站的业务操作规程，包括乘客接待、车辆调度、票务管理、安全检查等方面的规定。
二、乘客接待1. 乘客接待人员应穿着整洁、工作牌齐全，态度热情、礼貌。
2. 乘客接待人员应主动问询乘客的目的地和出行时间，提供准确的班次信息。
3. 乘客接待人员应引导乘客有序排队，确保乘客的安全和秩序。
4. 乘客接待人员应及时提供乘车票据，核对乘客身份信息。
三、车辆调度1. 车辆调度人员应及时了解车辆的运行情况，确保车辆按时到达客运站。
2. 车辆调度人员应根据乘客的需求和车辆的运行情况，合理安排车辆的班次和停靠站点。
3. 车辆调度人员应与驾驶员保持良好的沟通，确保车辆的安全和正常运行。
4. 车辆调度人员应及时处理车辆故障和突发事件，保障乘客的出行安全。
四、票务管理1. 票务人员应熟悉车次、班次、票价等相关信息，准确办理售票和退票手续。
2. 票务人员应对乘客的身份证件进行核对，确保乘客的身份信息真实有效。
3. 票务人员应及时更新车票销售情况，提供准确的票务统计数据。
4. 票务人员应妥善保管车票和财务资料，确保票务管理的安全和规范。
五、安全检查1. 安全检查人员应熟悉安全检查程序和标准，严格按照规定进行安全检查。
2. 安全检查人员应对乘客的行李进行安全检查，防止携带危（wei）险品上车。
3. 安全检查人员应对车辆的安全设施进行检查，确保车辆的安全性能符合要求。
4. 安全检查人员应及时处理发现的安全隐患和问题，确保乘客的出行安全。
六、应急处理1. 客运站应建立健全应急处理机制，制定应急预案和演练方案。
2. 客运站应配备应急处理人员，定期进行应急演练和培训。
3. 客运站应与相关单位建立密切合作关系，共同应对突发事件。
4. 客运站应及时向上级主管部门报告和汇报突发事件的处理情况。
客运调度安全生产业务操作规程(3篇)
客运调度安全生产业务操作规程1、总则1.1 客运调度安全生产业务操作规程的目的是规范客运调度操作，确保安全生产，保障旅客出行安全。
1.2 所有从业人员必须遵守本规程的操作要求，确保责任清晰，工作有序。
1.3 客运调度工作要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，切实加强安全生产工作。
1.4 客运调度工作要严格按照国家和行业有关安全规定进行操作，确保规程的有效执行。
2、职责分工2.1 调度员要严格按照作业流程进行工作，确保作业进度和质量。
2.2 引导员要做好旅客引导工作，确保旅客安全有序进出车次。
2.3 运输部门要根据车辆调度情况，合理安排车辆运行线路和发车间隔，确保运输安全。
2.4 车辆维修人员要定期对车辆进行维护和保养，确保车辆正常运行。
2.5 监控人员要及时监控车辆运行情况，发现异常及时报警并采取措施。
3、作业流程3.1 车辆调度3.1.1 运输部门要根据运行情况和线路需求，合理安排车辆调度。
3.1.2 车辆调度要及时与调度员进行沟通，确保信息准确传达。
3.1.3 调度员要将车辆调度信息记录在调度表上，包括车辆编号、发车时间等信息。
3.1.4 车辆调度要根据实际情况进行灵活调整，确保运行顺畅和安全。
3.2 旅客引导3.2.1 引导员要穿着整齐，佩戴身份标识，礼貌待客。
3.2.2 引导员要了解车次信息和旅客流量情况，提前进行准备。
3.2.3 引导员要在车次到站前15分钟到岗，进行旅客引导工作，确保旅客有序进出车次。
3.2.4 引导员要注意安全，及时劝阻旅客违反规定的行为，并及时报告有关部门。
3.3 车辆维修和保养3.3.1 车辆维修人员要按照操作规程，对车辆进行定期维修和保养。
3.3.2 车辆维修人员要保证对车辆的维修质量，确保车辆的安全运行。
3.3.3 车辆维修工作要有专人负责，确保工作责任落实到位。
3.4 监控3.4.1 监控人员要熟悉车辆运行情况，掌握车辆位置等信息。
3.4.2 监控人员要及时发现车辆异常情况，如超速、故障等，并及时采取措施。