电话经理外呼成功率提升策略

原创]提高3G全业务产品外呼营销的成功率

提高3G全业务产品外呼营销的成功率

3G全业务竞争时代，电信运营商的竞争深入到方方面面，从终端到资费（适逢国际电信日，中

国移动终于跟电信联通的步代下调全球通的通话和上网资费），从营销到渠道、从运营到管理，运营商都

希望借3G之机和国家十二五规划政策之机来对行业进行重新的洗牌。渠道的竞争是运营商竞争的重中之中，电信运营商特别重视实体渠道（自营渠道和社会渠道）、直销渠道（移动叫人际渠道）和电子渠道的发展。但电子渠道的发展一直困绕着电信运营商，电子渠道的投入与产出往往并不成正比，特别是外呼渠道一直

担负着电子渠道营销的重要角色，但目前运营商的外呼营销效能并不理想。提升外呼营销的效能是外呼渠

道成功的标志之一，而提升外呼营销的成功率是体验外呼营销效能的重要方式。

以下是呼叫中心在外呼营销过程中成功率不高的一般存在的问题，罗列于此并提出相关措施，愿

对同行有所启示：