22 湖南—长沙市天心区平安城市案例

长沙市天心区平安城市项目
中国移动湖南公司 中国移动湖南公司 2010年10月 2010年10月

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项目背景 具体做法 实施效果 全国推广建议和要点

一、项目背景
• 项目概述：长沙市天心区平安城市是长沙移动分公司与天心区政府合作 项目概述： 建设的城市电子治安安全防范项目，该项目共开通了400个监控点。 • 客户需求：天心区平安城市一期工程需建设10个派出所分机房、区公安 客户需求： 分局总机房和400个点监控点。 • 市场潜力分析：2008年5月，湖南省综治办根据国家公安部的要求制定 市场潜力分析： 了《湖南省开展城市治安电子防控系统建设工作方案》，在全省范围内 开始“平安城市”视频监控项目建设。同时,长沙市委市政府办公厅印 发了《长沙市城市治安电子防控系统建设工作方案》,正式启动长沙地 区的平安城市建设，各区县均大力开展平安城市的建设。自2010年4月 份开始，为加强校园安全防范，特别是中小学，全国各地大力开展“平 安校园”项目的建设。 • 项目意义：（1）参与该项目，能获得稳定的经济收益；（2）加强与政 项目意义： 府的合作，起到稳定集团单位的作用；（3）通过平安城市项目的建设， 可充分利用政府的力量，消除光纤管道施工的障碍，将我公司的光纤管 道资源延伸至了各政府机关、重点集团单位以及一些重点商业区域，为 开展有线业务，奠定了基础。

二、具体做法
• 产品描述：视频监控（千里眼） 产品描述： • 资费：5000元/点/年； 资费： • 营销渠道：政府公开招标 营销渠道： • 业务流程（开通、退订、变更）： 业务流程（开通、退订、变更）：项目 ）： 可行性研究；投标；组织查勘和方案设 计；设备采购；工程施工、开通业务； 项目验收；进入售后维护；合同到期 （退订或续约）；
黄兴南路步行街监控现场
• 服务界面和主要流程 服务界面和主要流程：我公司负责网络开通、视频监控图像的上传；监控 机房的建设、以及所有设备的售后维护；客户故障申报（1348749555）， 网络调度中心进行故障判断和分派，网络维护中心和全业务分公司进行故 障处理；客户服务中心对故障处理情况进行回访。 • 宣传方式 宣传方式：营业厅、报刊媒体（如信息湖南）等。

三、实施效果
• 给客户带来的好处 （1）为天心区政府在城市治安方面提供了科技手段，节省人工成本； （2）可以对城市的重点商业区域、案件高发地段进行实时监控，公安干警可 以在一时间获知案发情况，并通过实时监控图像，了解现场情况，通过调 阅录像，可以获取第一手资料，提高了案件的处理效率。 • 移动公司的经济效益分析 天心区平安城市一期工程建设了400个监控点，按5000元/点/年计算，可获 得200万元/年的经济收益，合同期为8年，共计1600万元。 • 存在的需进一步解决问题和建议 该项目的监控平台根据政府要求置放在公安局，无法应用于其他项目。

四、全国推广建议和要点
• 全国推广的建议 （1）紧跟政府的政策要求，尽早与政府进行沟通； （2）建议搭建统一的视频监控平台，将平台放在移动侧，方便维护以及发展 更多的业务。 • 需要关注的几个重点 （1）提前获知政府需求，并适当引导政府需求； （2）为政府提供一些竞争对手无法提供（或质量无法和移动进行比拟）的优 质增值服务

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