某公司残次滞销商品管理规定

残次滞销商品管理规定归属体系：××有限公司经营管理手册――采购系统分册文件编号：××－采 008 撰写单位：××采购中心版本：第一版生效日期：年月日200441 机密等级：□ 机密■一般合计页数：页正文页数：页11 7 附件个数：个3 制度正文目录：目录页次 1 、目的1 1 、范围2 1 、名词解释3 1 、职责4 1 、作业内容5 7 、注意事项6 7 、附件7 管理总研撰裁究写审室人批审核

制度名称残次滞销商品管理规定文件编号—采008 1目的：控制商品滞销、残次率，减少库存的积压，提高商品的周转率；2范围：2.1适用范围：××有限公司总部采销中心、财务中心、售后服务中心、监

察中心；各分部采购部、市场部、物流部、监察部和财务部 2.2发布范围：××总部各中心、各部门；各分部 3名词解释 3.1次品：指商品在售前、

售后、售中本身固有的或发生的外观、性能、质量等任何一项不符合国

家质量标准、行业标准、厂家标准等标准的产品； 3.2滞销产品：指从

厂家购进的产品超过该品类所规定库存周转天数而未售出的产品；库存

周转天数：电脑、手机7天，冰洗、空调、彩电、碟机、数码16天；(特殊商品或特殊约定商品除外)； 3.3积压商品：指由于滞销且没有得

到及时处理，而长期留于仓库的商品； 4职责 4.1总部采销中心负责制定

残次、滞销和积压品的界定标准和解决办法； 4.2各分部负责严格执行总

部确定的标准；5作业内容5.1残次商品的解决办法5.1.1残次分为：配

送中心经销商品的残次和门店经销商品残次； 5.1.2残次的解决办法：5.1.2.1属于正常与厂家退换范围的限期清理更换为正常机型； 5.1.2.2人为损坏或厂家经鉴定无法修理或换机的、给公司造成损失的部分商品（包括缺少附件等特殊问题的商品），按现价定损，由相关责任人进行现金赔偿，赔偿款直接冲抵残次款，消帐处理； 5.1.2.3门店及客服部门在解决退换货问题时应讲原则的退换，同时注意区分残次及不满意退货的情况；（1）因厂家在退换残次时也有自己的管理规定，残次库在接收时应注意控制，应有厂家确认，无厂家确认应由门店主任或经理签字确认；（2）残次库应本着对厂家、对公司负责的态度，合理变通；生效日期年月日页次附件数个 200441 3 1/7

制度名称残次滞销商品管理规定文件编号—采008 （3）定期向采购部门通报残次情况，以便及时解决； 5.1.2.4门店办理退残次手续时，门店经理必须严格把关，并亲自安排专人落实所退换商品的实际状况，包括包装箱无损、赠品及附件齐全、厂家相关证明等，如不符合退、换规定必须按公司标准追回损失，特殊情况要填写“退库商品状况明细表”，书面上报相关业务人员直至分部总经理，以上人员回复时注明解决方法及解决期限后方可办理 5.2滞销、积压商品的解决办法5.2.1加强与市场部的沟通，在源头控制，尽量避免滞销的产生； 5.2.2与厂家沟通，退、换货，如厂家已不合作，由分部制定相应的作价处理方案报总部审批； 5.2.3配合促销手段（下达促销费、赠品、配合报纸广告等方式）销售滞销机型； 5.2.4一线营业人员引导消费； 5.2.5在清理现有的滞销商品时，应注意控制新滞销商品数量的增长，保证商品的合理周转； 5.3

残次、滞销、积压商品考核办法：对在正常销售过程中发现的残次、滞销、积压机型各分部应及时进行清理；总部将按残次、滞销、积压机型的相应库存周转天数定期进行考核； 5.4残次、滞销、积压的考核流程: 5.4.1分部对滞销商品进行实时监控和清理，并将数据每天由市场部总干事负责将清理结果按30天、60天、90天上报总部销售中心；5.4.2总部每周一、三、五对各分部清理情况进行通报，对周清理较慢、品类综合清理情况最差的分部，在每周召开的由分部采销总监、总监助理、市场部、采购部经理参加的全国视频会议中，请该分部采销总监对库存清理较慢的原因做出合理解释，市场部、采购部经理做补充解释说明；对于每两周清理进度较慢的品类部，该品类部部长必须在全国视频会议上解释说明原因； 5.4.2正常滞销进口品或找不到厂家的部份商品可由分部提出书面申请，周末促销活动时进行策略性降价，但必须事先得到总部销售中心领导批准后方可销售； 5.4.3对非正常商品采购部应加大谈判力度；第一、要求厂家给予更换；第二、市场部加大促销力度销售；第三、退回厂家； 5.4.4各分部应确定清理目标，具体制定考核时间段；严格要求各分部能在规定时间达到总部要求的库存标准；对于未达标或清理较慢分部，总部将对相关负责人给予严厉处罚；生效日期年月日页次附件数个 200441 3 2/7

制度名称残次滞销商品管理规定文件编号—采008 5.5各品类滞销积压商品的处理办法 5.5.1冰洗类: 5.5.1.1加强与市场部门的沟通，以销定进，在进货时选择市场畅销主流机型，尽量避免滞销积压产品的产生； 5.5.1.2与厂家积极沟通，对属于正常与厂家退换范围内的滞销、

残次机型，应立即清退厂家或更换为常规畅销机型； 5.5.1.3对于清退、更换存在问题的，应立即与厂家协商争取特殊政策，以促进滞销、残次、积压的消化处理； 5.5.1.4与市场部门协调，加大对滞销、残次、积压机型的促销支持力度，并下达促销费、特殊赠品、及配合报纸广告等方式加快消化； 5.5.1.5对门店一线销售人员下达任务通知书，责任落实到人；以达到引导消费，加快消化滞销、残次、积压机型目的； 5.5.1.6建立残次、滞销、积压的考核机制； 5.5.1.7对于正常销售过程中发现的残次、滞销、积压机型各分部应及时进行清理；总部将按残次、滞销、积压机型的冰洗相应库存周转天数按月分阶段进行考核；第一阶段（库存周转天数16天以上）：残次、滞销、积压，各分部1周内处理未达到50%的，将给予分部采购冰洗科主管及相关业务人员口头指导一次，并行政扣罚二分；第二阶段（库存周转天数30天以上）：残次、滞销、积压，各分部处理未达到90%以上的，将给予及分部采购冰洗科主管及相关业务人员书面指导一次，行政扣罚五分； 5.5.2手机类： 5.5.2.1对滞销机型、残次机处理要及时，决不能造成积压，做到周必查、月必清；5.5.2.2对每周未计划销售的机型应加以重视，对滞销的型号拿出促销方案要尽快处理解决并上报； 5.5.2.3对每月销售进行汇总，打印全月进销存，对月销售在5台以下或月销售量与月进货量占比在10%以下机型要协调采购部坚决清退或换货； 5.5.2.4针对代销商品同样要注意库存周转，特别要关注其市场价格变化，避免因其为“代销品”而忽视保障价格优势的基本原则； 5.5.2.5定期检查残次、滞销、积压机型，保证数据的准确性；生效日期年月日页次附件数个 200441 3 3/7