俱乐部岗位职责.doc
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责,贯彻执行总经理的经营管理指令,向总经理报告工作,直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作,定期编制每月或每周的健身团体计划表,并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会,听取报告,监督工作进度,解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作,检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作,提高业务素质,抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合,搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉,不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表,掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理,编制本部门各项设备的添置,更新、改进计划,不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩,激励员工的士气和积极性,并为员工沟通,做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责,执行部门经理的管理指令,向经理汇报工作,直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合,完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动态度与工作效率,执行考勤制度。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准,确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划,订立招聘需求,发布招聘信息,并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实,确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序,向候选人发出录用通知,并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划,开展相关培训课程,提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果,定期评估培训成绩,并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划,为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系,确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程,与各部门协作,进行绩效评估。
•依据绩效评估结果,设定激励措施,并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系,确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理,解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动,提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作,包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量,确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作,促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养,及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案,组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进,依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队,提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织,丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算,合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱,提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算,及时准确编制财务报表。
俱乐部岗位职责
优化服务、卫生工作标准及程序并负责具体落实执行
规范员工行为,执行《员工手册》
做好客户服务,完成每月下达的业绩指标
了解掌握员工思想动态、工作和生活情况,及时向执行总经理汇报
培 训
宣传企业文化
制订和执行培训计划
培养主管的管理能力,员工的技术服务能力
各种档案的建立与管理
后 勤
编制申购计划,负责监督落实
工作难点:如何更好的做到上下同心,完成业绩指标
衡量标准:业绩达成情况,执行力
职业发展:总监
职务
工作责任与描述
培
训
主
管
工作责任
1、落实经理的工作计划,制订、执行培训计划
2、检查、监督技术老师培训质量与纠正各岗位日常工作
3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况,及时向部门经理汇报
4、收集顾客反馈意见
主抓养生师岗前培训:执行《培训守则》,宣传企业文化,对素质、技术进行培训
技术管理
编制培训计划,执行《培训守则》,监督培训过程
财务管理
执行《财务守则》,监督财务、收银的工作
后勤管理
审批、设备
协调处理好对内、对外的关系及各类突发事件
员工、宿舍、食堂及营业场所的安全管理
工作目的:保证门店正常运营
工作要求:以身作则,服务意识强,不断学习,完善自我
工作目的:协助执行总经理完成各项业绩指标
工作要求:工作严谨,真抓实干
工作禁忌:越权管理,欺上瞒下
工作要点:加强执行制度的力度
工作难点:提升业绩指标
衡量标准:业绩达成情况
职业发展:总监
职务
工作责任与描述
餐
饮
吧
台
俱乐部岗位职责
俱乐部岗位职责俱乐部岗位职责11、全面主持店面的管理工作,制定门店营销策略并组织实施;2、做好门店各个岗位的分工管理工作;3、掌握门店各种设备、设施的'维护保养知识;4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;5、负责对员工的培训教育;6、高业绩零投诉,带领团队完成业绩目标。
俱乐部岗位职责2一、店长:1、负责配合总经理开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会;3、监管所管部门的日常经营情况;4、维护客户关系并及时汇报客户意见;5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理;9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训;10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、教练部经理:1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会;3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况;4、做好健身器材类固定资产的管理;5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;11、每月评审业绩表和工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
三、前台经理:1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会;3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况;4、做好办公类固定资产的管理工作;5、做好俱乐部仓库的.管理工作;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;10、每月评审业绩表和工作报表;11、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
俱乐部策划运营岗位职责
俱乐部策划运营岗位职责1. 岗位介绍俱乐部策划运营岗位是负责俱乐部的整体策划与运营工作的职位。
该岗位需要具备一定的市场营销和活动策划能力,能够统筹协调俱乐部各项活动的开展,并负责俱乐部的品牌宣传和会员管理工作。
2. 职责描述2.1 活动策划- 负责制定俱乐部的活动策划方案,包括活动目标、内容、流程等,并制定详细的执行计划;- 策划并组织俱乐部的线上、线下活动,包括社交聚会、培训讲座、体育竞技、文化艺术活动等;- 与各合作伙伴协商洽谈,确保活动的顺利进行,达到预期效果。
2.2 品牌宣传- 负责俱乐部的品牌宣传工作,提高俱乐部的知名度和影响力;- 策划并执行俱乐部的宣传活动,如线上推广、媒体报道等;- 维护俱乐部的官方网站、社交媒体账号等渠道,保持内容的更新和互动,吸引更多的关注与参与。
2.3 会员管理- 负责俱乐部的会员招募和维护工作;- 策划并执行会员活动,提高会员的参与度和黏性;- 跟踪会员需求,并提供相应的服务和支持,保证会员满意度。
2.4 合作伙伴管理- 建立与各类合作伙伴的良好合作关系,如场地提供商、赞助商、宣传渠道等;- 负责合作伙伴的挖掘、洽谈和维护工作,以实现互利共赢。
2.5 数据分析与报告- 统计并分析俱乐部各项活动的数据,如活动参与人数、参与率、满意度等;- 撰写运营报告,提供数据支持和建议,为俱乐部的决策提供参考。
3. 任职要求- 大学本科及以上学历,市场营销、公关、传媒等相关专业优先;- 具备较强的活动策划和组织能力,有成功案例者优先;- 熟悉社交媒体运营,如微信、微博、抖音等,具备一定的线上推广经验;- 具备较强的沟通能力和团队协作精神,能够有效协调各方资源;- 具备较强的数据分析和报告撰写能力,对数据敏感,能够从中发现问题并提出改进建议。
4. 工作环境俱乐部策划运营岗位需要在办公室和活动现场进行工作。
在策划和准备活动时,需要进行桌面工作,包括活动方案的制定、合作伙伴的洽谈、内容的准备等。
正典台球俱乐部用人岗位职责.
正典台球俱乐部用人岗位职责用人原则:品德第一,重选拔、重潜质。
用人条件:复合正典台球俱乐部人具备任职岗位所要求的年龄、学历、专业等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
为帮助员工总结个人工作得失,提升员工工作水平,明确未来工作目标和工作要求,有针对性地改进和提高,公司将进行适度的考核,正典台球制定员工规章制度,以便及时发现人才,培养人才,重用人才。
一、经理日常岗位职责1、班前20分钟到岗巡视店内情况;2、班前举行工作安排列会,检查员工状况及到岗情况,落实当天须改进的工作并制定工作安排进行落实;3、根据收银、吧员上报的销售数据情况整理并存档;4、查询、分析、调整情况对实施细节及信息反馈;5、不定时巡视营业场地、了解顾客及员工情况,发现问题及时整改,对员工进行合理调配;6、应对突发事件及做好与有关部门的协调工作;7、合理调控各环节费用,节能降耗的工作;8、不定时巡视检查消防安全及配电照明等设施,发现问题及时联系相关工作人员迅速处理;9、下班前巡视检查球房内设施并提示相关人员防范重点;10、对员工进行业务及服务方面的现场培训工作。
二、吧员与收银日常岗位职责1、提前20分钟到岗交接班,须清点现金、商品及账目的统计,核对无误后进行签字交接。
2、对商品进行清点,对吧台的商品存储情况及展示商品的填补等,及时提出补充商品情况,保障商品的正常供应;3、检查并安排视听设备的使用情况;4、清理卫生、及电脑的维护,根据服务员指示根顾客开台;5、对每笔顾客消费准确及时录入,打印消费单据让顾客核对并妥善保管所收现金;6、认真识别会员的种类、会员卡级别后刷卡进行收银操作;7、每日销售情况制表上报经理;8、细心做好登记记账,对滞销、畅销商品归类上报情况;三、服务员日常岗位职责1、提前到岗,不得迟到、早退、随意请假等;2、遵守正典台球俱乐部各项规章制度;3、主动热情接待每一位顾客,摆球后第一杆时要说“请开球”;4、摆台时表现要专业迅速,并让顾客感觉员工热爱球台,这样可以提高球台的档次;5、关于于会员服务:要求到寄存处将会员寄存的球杆领取并递到顾客手中;6、对于包房服务:根据顾客需要进行服务;7、对于摆台服务:在顾客每杆打完后,迅速上前摆台要求动作敏捷快速、摆完后伸手示意顾客并说:“请开球”;8、关于看护设施:看好球台、杆具的相关情况,如有损坏及时上报领班解决;9、关于送客服务:顾客结账时服务员送宾至收银处:“请带好随身物品, 欢迎下次光临”,并把球具恢复原样,清理球台;10、积极主动的为顾客提供优质服务,必须坚持执行,违反者计分处罚。
健身俱乐部人员配备及各岗位职责
健身俱乐部人员配备及各岗位职责1)俱乐部经理A)贯彻执行公司制订的方针、政策,服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨;B)在服从公司整体利益的前提下,结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准;C)指挥和协调俱乐部各部门的管理关系,调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性,保证俱乐部管理的正常运转:D)督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作,加强对员工职业道德教育:E)制定完整的俱乐部员工培训计划,并督促各级管理人员予以实施:F)研究、制定并亲自实施各项大型俱乐部活动,积极推动各项日常活动的开展;G)及时掌握俱乐部的营业状况。
控制成本,开源节流,平衡营业收入与支出,确保俱乐部经营活动正常进行。
2)俱乐部主管A)全面主持会员部的各项工作,协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动,树立会所形象:B)协助各部门举办各类针对会员的特别活动,发放宣传资料,联络业主;O安排、监督会员费的收取,并及时把各种信息传递至俱乐部经理处;D)督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档;E)及时处理会员的有关俱乐部的投宿,并向俱乐部经理报告处理结果:F)按俱乐部每年的工作计划,落实各项庆典工作,协助俱乐部经理活跃会所气氛。
3)会员部助理A)落实会员部主管布置的各项日常工作;B)及时整理并归档各类会员资料•;C)每月定期整理电脑资料,增加或删除相关资料∙°并且整理、印发有关资料至相关部门;D)全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况,如遇问题,及时处理,或汇报会员部主管处理:E)带领新业户参观会所设施,耐心解答会员的询问:F)记录会员部有关电话,及时交由相关人员处理:G)协助会员部经理作好公关工作,制作宣传信件或宣传广告。
4)售票员岗位职责A)忠于公司,不得有任何损害公司利益的行为;B)主动为宾客服务,做到有问必答,有答必准:O对会员卡必须登记清楚:D)零票必须钱票两清;E)提醒和劝阻宾客会员区内不得自带食物和饮料;F)遵守公司的其他规章制度;G)认真做好工作记录及财务报表。
俱乐部各岗位职责及工作内容
俱乐部各岗位职责及工作内容俱乐部是由各种不同的岗位组成的,每个岗位都有自己的职责和工作内容。
以下是常见的俱乐部岗位及其职责和工作内容的概述。
1.会长/主席:-制定俱乐部的总体策略和目标-组织俱乐部会议和活动-监督俱乐部的整体运作-协助其他岗位的工作并提供指导和支持2.副会长/副主席:-协助会长制定俱乐部策略和目标-代表会长处理俱乐部事务-组织和协调俱乐部的各种活动-协助其他岗位的工作3.秘书:-负责俱乐部的文档管理和档案记录-制定会议议程和记录会议纪要-协助会长和其他成员处理俱乐部事务4.财务:-管理俱乐部的财务流程和资金-制定和执行预算-监督会费收入和支出-为俱乐部活动提供资金支持5.活动策划与组织:-负责策划和组织俱乐部的活动和项目-与其他岗位协同合作,确保活动的顺利进行-制定活动预算和资源计划-协调场地预订,设备租赁和其他必要的安排6.公关:-管理俱乐部的宣传和推广-与媒体和外部组织合作,提高俱乐部的知名度-负责俱乐部网站、社交媒体和其他宣传渠道的更新和维护-协调俱乐部内外的沟通和公关活动7.招募与成员管理:-负责招募新会员和组织成员-维护会员数据库并及时更新会员信息-组织新会员培训和活动介绍-协助解决会员问题和提供支持8.社区服务:-制定并执行俱乐部的社区服务计划-与当地机构和组织合作,开展志愿者活动-组织募捐和慈善事件-提供社区居民所需的服务和支持以上只是一些常见的俱乐部岗位及其职责和工作内容的概述。
具体的俱乐部可能根据其类型、规模和目标的不同,会有其他特定的岗位和职责。
在实际运作中,各个岗位之间需要密切合作,充分协调,以确保俱乐部的顺利运转和取得预期的成果。
俱乐部出纳岗位职责
俱乐部出纳岗位职责
1. 俱乐部出纳得把钱管得妥妥的呀!就像家里管钱的老妈一样,每一笔收支都得清楚明白。
比如会员交的会费,你得准确记录并保管好呀!
2. 你得时刻盯着现金的进出,这可不能马虎!这不就像守门员盯着球门一样重要嘛。
比如采购物品花费的现金,你得认真核对呀!
3. 俱乐部出纳要对各种票据负责哦!那可是钱的证明呀,就如同宝贝一样要好好对待。
像报销的发票,你得仔细审查呀!
4. 要保证账目的清晰准确呀,这可不是开玩笑的!就好像地图要清晰指引方向一样。
比如每一笔支出的用途,都得明明白白地记录呀!
5. 及时盘点现金和资产也是你的重要任务哟!这就像定期检查身体一样必要。
像俱乐部的设备资产,你得清楚它们的状况呀!
6. 与会计密切配合,这可不能掉链子呀!这不就像双打比赛的队友一样要默契。
比如核对账目时,得一丝不苟呀!
7. 严格遵守财务制度,这是必须的呀!就像遵守交通规则一样不能乱来。
像报销的流程,你得按规定来呀!
8. 对财务信息要严格保密哦,这可事关重大!就像守护秘密宝藏一样谨慎。
比如会员的缴费信息,绝对不能泄露呀!
9. 遇到问题要及时解决呀,不能拖拖拉拉!这就像灭火一样要迅速。
比如账目有疑问,你得赶紧弄清楚呀!
10. 俱乐部出纳要一直保持细心和耐心呀!这可是做好工作的关键。
像处理复杂的财务事务,你得有那份定力呀!
总之,俱乐部出纳的工作看似简单,实则非常重要,需要认真负责,不能有一丝懈怠呀!。
XX中学体育俱乐部组织构架与工作岗位职责
XX中学体育俱乐部组织构架与工作岗位职责为了更好地推动XX中学体育俱乐部的发展,提高学生的体育素养,我们将建立一套完善的组织构架与工作岗位职责体系。
本文档将详细阐述体育俱乐部的组织构架及各个岗位的职责。
一、组织构架1.1 俱乐部领导层俱乐部领导层由理事长、副理事长、秘书长和副秘书长组成,负责俱乐部的整体规划和日常管理工作。
1.2 教练组教练组由各个体育项目的专业教练组成,负责制定训练计划、组织比赛和指导学生训练。
1.3 行政部行政部是俱乐部的后勤保障部门,负责场地预定、器材采购和维护、财务管理等工作。
1.4 市场部市场部负责俱乐部的品牌宣传、赞助商合作、活动策划等工作,拓展俱乐部的社会影响力。
1.5 学生社团学生社团是俱乐部的重要组成部分,负责组织学生参与体育活动、选拔队员和代表学校参加比赛。
二、工作岗位职责2.1 理事长- 负责俱乐部的发展规划和战略决策- 监督和指导下属部门的工作- 处理俱乐部的重大突发事件- 代表俱乐部对外交流与合作2.2 副理事长- 协助理事长处理俱乐部日常管理工作- 负责俱乐部的训练和比赛工作- 协调各部门的工作2.3 秘书长- 负责俱乐部的行政事务和财务管理- 监督和指导下属部门的工作- 协助理事长和副理事长处理重大突发事件2.4 副秘书长- 协助秘书长处理俱乐部行政和财务工作- 负责俱乐部文件的起草和归档- 协调各部门的工作2.5 教练组- 制定训练计划,组织学生训练- 指导学生参加比赛,提高学生体育水平- 定期向领导层汇报训练和比赛情况- 协助市场部进行俱乐部品牌宣传2.6 行政部- 负责场地预定和管理工作- 采购和维护器材设备- 负责俱乐部的财务管理- 协助其他部门处理日常事务2.7 市场部- 负责俱乐部品牌宣传和市场推广- 寻找赞助商,拓展俱乐部资金来源- 策划和组织俱乐部活动- 建立和维护俱乐部粉丝群体2.8 学生社团- 组织学生参与体育活动,选拔队员- 代表学校参加各类体育比赛- 协助教练组进行训练工作- 宣传俱乐部,招募新成员通过以上组织构架和工作岗位职责的设定,我们期望能够更好地推动XX中学体育俱乐部的发展,为学生提供更好的体育环境和条件。
健身俱乐部岗位职责参考
俱乐部经理岗位职责(一)岗位名称:俱乐部经理(二)岗位级别:经理级(三)直接上级:总经理(四)直接下级:销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及采购主任、秘书、会籍主管(五)岗位提要:主持俱乐部整体营运工作,确保为俱乐部宾客提供优质的服务,加强健身俱乐部内部管理,合理制定各项制度,努力为客人创造良好的健身环境。
(六)具体职责:了解各部门各岗位情况,做好内部协调工作。
加强员工培训工作,做好员工考核工作。
掌握俱乐部会员情况,及时向上级提出合理化建议。
督导下属完成本职工作,做好对外服务及接待工作.定期对俱乐部设备设施进行检查,及时发现解决问题.与相关部门做好协调工作,及时发现问题向公司反馈。
处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。
协助市场及销售部门完成制定任务.严格控制支出,节省成本。
俱乐部秘书岗位职责(一)岗位名称:俱乐部秘书(二)岗位级别:基层(三)直接上级:俱乐部经理(四)直接下级:无(五)岗位描述:主要负责俱乐部办公室文书管理、输入等工作。
(六)具体职责:处理各部间公文往来事宜,送交经理及有关人员审阅.建立文书档案,以方便管理。
传达经理有关安排,做好工作中重要事情的记录和催办。
负责发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作。
建立员工花名册,了解员工基本情况,随时提供上级参考.俱乐部员工更衣柜钥匙发放、登记等。
熟悉办公各类设备的使用,准确而迅速地处理好各类文书。
做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作。
负责俱乐部例会的记录工作,统计好经营报表,为俱乐部经理提供有效数据。
负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放。
协助人事部建立每月考勤.顾客服务主任岗位职责(一)岗位名称:顾客服务主任(二)岗位级别:主管级(三)直接上级:俱乐部经理(四)直接下级:接待员、服务员、保洁员、水吧服务员(五)岗位提要:保持良好的工作形象,做好健身俱乐部会员接待工作。
(六)具体职责:接受俱乐部经理的督导,全面主持客服部工作。
俱乐部总经理岗位说明书
俱乐部总经理岗位说明书第一节:岗位概述俱乐部总经理作为俱乐部的核心管理者,负责俱乐部的整体运营和管理,确保俱乐部的顺利运作并实现盈利目标。
岗位的职责范围涉及俱乐部的战略规划、财务管理、人力资源管理、市场营销和团队协调等方面。
第二节:岗位职责1. 制定俱乐部的长期发展战略和年度经营计划,并确保落实和执行;2. 负责俱乐部的日常运营管理,包括会员服务、场地设施维护、团队管理等;3. 管理俱乐部的财务状况,包括制定预算、监控费用支出和收入情况;4. 进行市场分析,研究竞争对手情况,制定并执行市场推广策略;5. 负责人力资源管理,包括招聘、培训、绩效评估和团队建设等;6. 确保俱乐部按照相关法规和政策开展运营活动;7. 与俱乐部董事会和相关部门沟通合作,确保良好的内外部协作氛围。
第三节:岗位要求1. 本科以上学历,相关专业优先考虑;2. 具备先进的管理理念和经验,熟悉俱乐部运营管理;3. 具备出色的市场分析和营销策划能力;4. 能够熟练运用计算机办公软件和相关数据分析工具;5. 具备卓越的领导能力和团队管理能力;6. 具备良好的沟通协调能力和决策能力;7. 具备敏锐的商业意识和创新思维能力;8. 具备较强的抗压能力和适应能力。
第四节:工作条件1. 工作地点:俱乐部总部或所在城市;2. 工作时间:根据俱乐部运营需要,弹性工作制;3. 薪资待遇:根据个人能力和经验面议。
结语:俱乐部总经理作为一个具有高度管理能力和领导力的职位,对俱乐部的运营发展起着至关重要的作用。
希望应聘者能够在担任这个职位的过程中,充分发挥自身的专业知识和管理能力,为俱乐部的发展做出积极贡献。
XX中学体育俱乐部组织构架与工作岗位职责
XX中学体育俱乐部组织构架与工作岗位职责1. 组织构架1.1 俱乐部主席- 负责整个俱乐部的领导和管理工作- 制定俱乐部的发展战略和目标- 组织并主持俱乐部的会议和活动- 协调俱乐部内外部资源1.2 俱乐部副主席- 协助俱乐部主席的工作- 负责俱乐部内部组织和协调工作- 管理俱乐部成员并指导他们的工作1.3 教练团队- 负责指导和培训俱乐部的运动员- 制定训练计划和教学大纲- 监督运动员的训练进展- 参与选拔和组织参赛队员1.4 行政人员- 负责俱乐部的行政工作- 协助俱乐部主席处理日常事务- 组织和安排俱乐部的活动和比赛- 管理俱乐部的财务和人事事务2. 工作岗位职责2.1 俱乐部主席- 制定俱乐部的发展战略和目标,并监督实施- 负责俱乐部的整体运营和管理- 组织并主持俱乐部的会议和活动- 协调俱乐部内外部资源,促进俱乐部的发展2.2 俱乐部副主席- 协助俱乐部主席的工作,负责俱乐部内部组织和协调工作- 管理俱乐部成员并指导他们的工作- 协调俱乐部与其他组织的合作关系- 处理俱乐部内部纠纷和问题2.3 教练团队- 制定训练计划和教学大纲,指导和培训俱乐部的运动员- 监督运动员的训练进展,提供反馈和建议- 参与选拔和组织参赛队员,安排比赛和训练日程- 建立良好的团队氛围,促进运动员的成长和发展2.4 行政人员- 负责俱乐部的行政工作,处理日常事务- 协助俱乐部主席处理重要事项和决策- 组织和安排俱乐部的活动和比赛,确保顺利进行- 管理俱乐部的财务和人事事务,保证资源的合理利用以上是XX中学体育俱乐部的组织构架和各个工作岗位的职责,通过合理的分工与协作,俱乐部能够更好地发展和运营。
欧洲足球俱乐部岗位职责
欧洲足球俱乐部岗位职责1. 俱乐部管理层俱乐部管理层是俱乐部的最高领导机构,负责制定俱乐部整体发展战略,并监督各部门的运作。
主要职责包括:- 制定俱乐部的发展目标和战略计划,并监督执行;- 招聘、管理和评估俱乐部各部门的工作人员;- 管理俱乐部的财务和预算,确保俱乐部的经济稳定和可持续发展;- 维护俱乐部与国际足球组织和其他俱乐部的关系;- 协调俱乐部各个部门的合作,确保俱乐部整体运作的协调性。
2. 教练组教练组是俱乐部的核心团队,负责指导和训练球员们的足球技术和战术意识,使球队能够在比赛中取得好的成绩。
主要职责包括:- 设计和安排球队的训练计划,并确保训练内容的科学性和针对性;- 分析对手球队的战术和风格,并为球员制定相应的战术策略;- 监督球员的训练进展和技术水平,提供个别指导和辅导;- 指挥比赛时的换人和战术调整,确保球队在比赛中取得最佳的成绩;- 协调球队与俱乐部其他部门的合作,确保球队能够得到良好的后勤支持。
3. 球探球探是负责寻找和评估潜在球员的重要人员,他们通过观看比赛和研究资料,找到适合俱乐部需要的球员,并提交给教练和管理层做出决策。
主要职责包括:- 通过观看比赛和研究资料,寻找潜在的球员;- 评估球员的技术、身体素质和潜力,为俱乐部提供球员推荐报告;- 跟踪和建立联系,并与球员和他们的经纪人进行谈判;- 分析对手球队的阵容和战术,为教练制定对策和战术安排;- 与各类青训机构和学院保持联系,寻找年轻有潜力的球员。
4. 后勤支持后勤支持部门负责俱乐部的日常运营和比赛活动的顺利进行,包括场地管理、装备管理、医疗护理等。
主要职责包括:- 管理和维护俱乐部的训练基地和比赛场地,确保设施的安全和良好状态;- 管理球队的装备和器材,确保球员们的装备齐全且正常使用;- 提供球队的医疗护理和康复服务,确保球员的身体健康;- 安排球队的差旅和住宿,确保球队在外出比赛时的顺利和舒适;- 组织球队的日常用餐和休息,满足球员的生活需求。
俱乐部各部门岗位职责与工作流程
俱乐部各部门岗位职责与工作流程1.前台部前台部是俱乐部的门面,是接待顾客的第一个部门,其岗位职责如下:岗位职责:1) 接待顾客,提供各种咨询和服务2) 负责会员管理工作,包括会员注册、储值、积分管理等3) 负责场馆预订和场地维护管理4) 管理场馆预约系统和顾客反馈系统工作流程:1) 客人前来咨询、购买门票、申请会员卡等;2) 前台人员提供所需服务并记录相关信息;3) 会员储值、积分管理和预约事宜的查询和处理;4) 维护场地卫生、检查设施设备,及时反馈问题。
2. 健身房部健身房部是整个俱乐部的核心部门,主要提供健身锻炼、减肥塑形等服务。
岗位职责:1) 提供专业的健身指导、给予合理的锻炼计划2) 负责健身房设备的维护、管理和安全教育3) 负责场馆内环境的卫生清洁和维护,保持整洁4) 维护和更新场馆内的健身设备和锻炼器材工作流程:1) 为俱乐部会员制订个性化的健身计划;2) 给会员健身指导,帮助会员排除健身中的不适感受;3) 检查和维护健身房器械设备加强场馆维护;4) 安排巡逻员在场馆内巡视,确保设备安全,防止意外。
3. 游泳馆部游泳馆部是主要负责游泳教学、健身和比赛等服务的部门。
具体岗位职责如下:岗位职责:1) 提供游泳教学和培训服务2) 管理游泳馆场馆和设备设施3) 负责现场比赛和比赛前后的赛事管理4) 管理游泳馆的卫生、安全和清洁等工作工作流程:1) 组织游泳馆的各项活动,包括游泳培训、比赛等;2) 维护游泳池水质和卫生,确保顾客安全健康;3) 安排巡逻员在场馆内巡视,确保水质安全、设备稳定、环境干净有序;4) 响应客户投诉,及时处理各种突发事件。
4. 羽毛球馆部羽毛球馆部主要提供羽毛球教学、健身以及比赛等相关服务。
岗位职责:1) 提供羽毛球运动的科学指导,制定适合不同客户的健身计划2) 负责现场比赛和比赛前后的赛事管理3) 管理羽毛球馆的卫生、安全和清洁等工作4) 管理羽毛球馆设备的使用和场地的预订等工作工作流程:1) 锻炼区域管理,确保客户安全及场地规整;2) 安排巡逻员在场馆内巡视,以防止球员不按规定擅自进出场地,保障场地安全;3) 管理羽毛球馆场地的预订和使用,避免不必要的纷争;4) 检查和维护羽毛球馆器械设备和场地设施加强场馆维护和管理。
俱乐部岗位职责范文
俱乐部岗位职责范文1.管理层岗位职责:-俱乐部总经理:负责整个俱乐部的运营管理,包括制定俱乐部发展战略、管理预算和财务、招募和管理员工、协调与合作伙伴的关系、执行董事会的决策等。
-运营经理:承担俱乐部日常运营工作,协助总经理制定和执行俱乐部的运营计划,监督各个部门的运营情况,确保俱乐部的顺利运行和高效管理。
-市场营销经理:负责俱乐部的市场推广和品牌建设工作,制定市场营销策略,开展营销活动,提高俱乐部的知名度和吸引力,增加会员和球迷数量。
-人力资源经理:负责俱乐部的人力资源管理工作,包括招聘和选拔人才,培训和发展员工,制定员工绩效评估制度,管理薪酬和福利,维护良好的员工关系。
2.教练员岗位职责:-主教练:制定球队的训练计划和比赛战术,指导球员进行训练,提高球员的技术水平和战术意识,调配球员阵容,制定比赛策略,带领球队参加比赛,争取好成绩。
-助理教练:协助主教练进行训练工作,指导球员进行基础技术训练,分析比赛录像,提出改进建议,协助主教练制定比赛战术,管理球队的后勤工作,提供球员心理辅导。
-青训教练:负责俱乐部的青少年训练工作,培养和发展青少年球员,提供专业的足球训练课程,提高球员的足球技能和比赛能力,为一线队输送人才。
3.工作人员岗位职责:-球队经理:负责球队的组织协调工作,安排球队的集训和比赛行程,预订场地和交通工具,协调球队和赞助商的关系,处理球队的日常事务。
-球场管理员:负责管理俱乐部的球场设施,确保球场的清洁和安全,维护球场设备,为每场比赛和训练提供必要的管理和保障。
-球探:负责寻找、观察和评估潜在的球员,收集并整理球员的资料和比赛情报,为俱乐部的球探工作提供支持和协助。
-媒体经理:负责与媒体的对接和沟通,安排球队的媒体活动和新闻发布会,维护俱乐部的形象和声誉,提高俱乐部在媒体和公众中的知名度和美誉度。
以上是俱乐部岗位职责的主要内容,不同俱乐部根据自身具体情况会有所差异,例如一些大型俱乐部可能还会有财务经理、法务经理等职位。
健身俱乐部康乐部领班岗位职责
健身俱乐部康乐部领班岗位职责
1、合理调配人力,科学编排班次,督导服务人员严格按照规范服务标准做好接待服务工作。
2、坚持各个班次的例会制度,每天注意检查员工的着装、仪表仪容、个人卫生、
礼貌待客和规范服务情况,认真做好考勤、留班、加班等有关报表。
坚持每日的卫生检查制度,根据员工表现及时给予表扬或批评,及时向部门提出奖惩意见,并做好每日工作记录。
3、每日检查康体设施、设备的运转情况赂项指标是否符合有关规定,发现问题
及时填写报修单,并视具体情况联络有关维修部门申报解决,确保为宾客提供优质的消费环境。
4、检查和控制班内所出售的商品及物品的销售和消耗情况,负责填写本班且的
物品申领单并报主管签字,负责做好班内物品的分发、保管工作,做到帐目清晰、准确,力求节约,杜绝浪费,并根据实际情况定期或随时做好核实工作,并向康乐主管汇报。
5、掌握贵宾和团队的详细预定、安排情况。
协助康体主管做好安排、布置和接
待服务工作。
6、随时掌握消费单及结帐单的填写情况,防止黑单、跑单、漏单的发生,每天
核对单据,次日将核算联交给康乐助理备查。
7、积极搞好与各部门及各康体区域的工作协调,确保本班组的日常工作效率。
8、做好安全防火、防盗工作,妥善管理用具、钥匙,经常巡视管辖责任区,注
意发现问题,遇有紧急情况采取有效措施,做好宾客的保护及疏散工作。
9、组织好本班员工政治学习和业务技能的培训工作,努力提高员工的综合素质。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责1.接待客户:前台的首要职责是接待会员和潜在会员,提供友好、热情、专业的服务。
接待工作包括问候客户、询问客户需求、解答疑问,并及时提供帮助和指导。
2.会员管理:前台需要负责办理新会员的入会手续,包括填写会员资料、签署协议、办理会员卡等。
同时,还需对现有会员进行资料更新、卡款补缴等工作,确保会员信息的准确性和及时更新。
5.预订管理:前台需要负责管理健身课程、私教课、场地预订等。
要及时记录会员的预订信息,并与相关教练或部门进行沟通和安排,确保预订的准确性和顺利进行。
6.收银结算:前台需要负责进行健身费用的收取和结算,包括会员卡续费、课程费用、商品销售等。
收银过程中要保持准确性,并及时提供收据和发票。
7.客户投诉处理:前台要负责处理客户的投诉和问题,尽力了解客户的需求,并积极解决问题,确保客户满意度。
若问题无法解决,还需及时将问题反馈给领导或相关部门,提供协助和支持。
8.场地设备管理:前台需要负责健身区域的设施设备管理,定期检查设备状况并及时向相关部门报告,确保设备的正常运行和安全性。
同时,还需保持场地的整洁和卫生。
9.统计报表:前台要负责统计和整理俱乐部的数据,如会员数量、收入、课程参与人数等,并及时向领导汇报。
还需协助领导进行数据分析和报表撰写,为俱乐部的发展提供参考依据。
10.其他杂务:前台还需要完成一些其他的杂务工作,如接收快递、传递文件、接待访客等。
要保持工作区域的整洁和有序,提高工作效率。
在履行以上职责的同时,健身俱乐部前台还要主动与俱乐部其他部门合作,保持良好的沟通和协作。
通过良好的服务态度和专业素质,提升会员满意度,增加俱乐部的业务量和口碑。
健身俱乐部前台是一个充满挑战和机遇的职位,需要不断提升自己的知识和能力,为俱乐部的发展做出贡献。
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车友俱乐部人员岗位职责
●车友俱乐部宗旨
围绕汽车与车主,设立与现代汽车服务相适应的专业化、网络化的汽车保障体系,以会员的形式向会员提供契约化服务,努力创建系统完整、内容充实、价格优惠、服务到位、管理完善的汽车售后保障体系。
●组织机构图
1、制定俱乐部服务管理制度和业务流程工作标准。
2、制定俱乐部服务工作计划、保证月度和年度俱乐部经营指标的完
成。
3、俱乐部日常事务的协调管理。
4、处理会员投诉。
投诉档案的建立与管理。
5、保持和售前售后保险协议公司人员沟通交流的渠道畅通。
6、制定俱乐部人员内训计划并组织实施。
7、俱乐部人员的月度年度绩效考核。
8、定期向总经理汇报俱乐部工作情况。
9、积极参与到车友会交流中心的讨论与日常QQ群的管理。
积极回
答车友对车辆价格,保养,维修和保险,交税,养路费等方面的
提问。
并做好对客户投诉方面的处理及客户挽留工作。
10、定期组织车友座谈会,进行车辆日常维修、保养方面的讲座,和
其他类似于投资理财等方面的知识讲座。
11、定期组织福马会车友自驾游活动,并研究好路线,联系好食宿地
点,及当地的风景区,并制定出详细的路线及费用预算,并负责
对整个活动全程的指挥及拍照,活动结束后将活动具体费用支出
公示。
12、积极拓展俱乐部服务经营项目,策划并实施。
二、售前客服专员
1、新购车客户三日电话回访,了解销售顾问服务态度、车辆初驶状况、客户的意见和建议。
2、缴定金客户感谢信送达。
3、为新购车客户制作车辆保险方案,同销售员一起促成保险成交。
负责保险费用计算、出单、登记、制表,按找向俱乐部经理汇报新车成交量与保险销售量。
月度新车保险销售保费收入不低于三万元。
4.会员。
入会手续办理。
1) 推荐会员卡服务项目,引导入会。
2) 引导或帮助客户填写入会申请表
3) 会员相关资料整理登记记录归档(含会员客户生日、职业、现住址、保险到日期、驾驶执照年审、车辆年审等)
5.关注至尊卡、钻石卡客户保险使用状况,月电话回访一次,记录客户车辆使用状况以及保险出险情况。
6.引导不购买保险的客户缴会费申请铂金卡,关注铂金卡客户保险购买状况。
7.为至尊卡、钻石卡、铂金卡提供每周一电子违章查询提醒服务(含有效金卡在内)
8、铂金卡会员生日短信问候、钻石卡会员电话问候以及至尊卡、现有效
金卡客户生日礼品准备。
9.新购车客户初始保养电话提醒,未来店的车辆及时跟踪。
每月3日前将上月初始回厂保养情况汇总交俱乐部经理。
10、新购车客户档案收集(督促销售人员及时上交客户档案,负责收集客户档案并在俱乐部客户电子档案中编号、按编号存放)
11.参与策划组织俱乐部车友活动。
12.会员关怀(节日送祝福、大病问候等日常关系维护)
l 3。
服务预约信息的记录及传递。
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14.积极为车友俱乐部会员首次到我公司进行保养、维修开辟绿色通道,做好秘书式的贴心服务,为车主做好解答工作,打消车主的顾虑,做到诚心服务
三、售后客服专员
1、顾客和车辆信息档案管理。
(建立、更新、维护)。
2、维修顾客跟踪回访,了解服务顾问服务态度、车辆完修后使用状况(日回访量:不低于25个。
每周回访情况记录以及不满意客户报表交经理)每3日前将客户满意度报表交俱乐部经理。
3、保养提醒(初始保养除外),未按期来厂的客户跟踪。
每月3日前上交保养异常客户名单。
4、售后保险到期客户提前寄送保险计划书,宣传在俱乐部购买保险的优惠项目,确保每一位客户对于新版会员服务方案都知情。
5、引导老客户续保,办理至尊卡、钻石卡、铂金卡。
月续保保费收入不低于2万元。
6、短信平台管理(资料录入与更新、短信群发登记)
7、服务活动车友活动信息传递(短信或电话)
8、三个月未回厂客户情况跟踪。
9、未在俱乐部出保险的客户保险购买情况跟踪记录
10、参与俱乐部活动策划组织。
11、服务预约信息的记录及传递
12、积极为车友俱乐部会员到我公司进行保养开辟绿色通道,做好秘书式的贴心服务,为车主做好解答工作,打消车主的顾虑,做到诚心服务。
四、业务代办员
1、完成俱乐部会员手册承诺的免费或者有偿业务代办项目(含新车上牌、车辆过户、年检代办、补办牌照、车辆信息变更、代缴养路费、酒后代驾、新手上路陪驾陪练、城区范围内燃油救助、接车送等服务)
2、完成顾客委托的保险理赔代办业务,与各保险公司保持良好沟通,及时回款。
与财务部做好回款以及挂帐项目清理衔接工作。
3.积极为车主解答车辆使用方面的技术问题和功能使用疑吼以及保险事故理赔方面的一些疑问。
4.俱乐部车友活动协助以及技术支持。