时代光华--管理者管理技能培训系列课程
十项管理技能训练
十项管理技能训练目录前言：课程特点：课程目标讲师简介课程提纲第1讲培养经理人的治理素养第2讲作为下属的职业经理第3讲作为同事的职业经理第4讲作为上司的职业经理第5讲对时刻的分析第6讲第二象限工作法第7讲养成好适应第8讲什么缘故沟而不通第9讲沟通的对象和渠道第10讲沟通是倾听的艺术第11讲反馈的技巧第12讲如何向上司汇报第13讲水平沟通第14讲向下属推销建议的方法--F&B第15讲目标治理第16讲好目标的特点第17讲设定目标的七个步骤第18讲如何为下属制定目标第19讲常见的误区第20讲中层经理的鼓舞菜谱第21讲认可与颂扬第22讲依照人格类型进行鼓舞第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用第24讲如何为下属设定绩效标准第25讲不恰当的评分及其排除排除方法第26讲绩效面谈第27讲对权力的分析第28讲领导风格(一)第29讲领导风格第30讲做教练式的经理第31讲授权的涵义第32讲授权的四种类型第33讲适度授权第34讲什么是好团队第35讲老化团队的进展第36讲如何处理团队冲突(一)第38讲团队角色第40讲经理人如何学习«十项治理技能训练»前言：up任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得连续的生存进展能力，专门重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度专门高的职业经理人队伍。
要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应治理技能，要想具备这些差不多治理技能，炼就从事治理工作的差不多功，除了在工作中加强学习外，最正确途径是同意相应的培训，并学以致用于实际工作中。
课程特点：up通过卡通实战模拟等生动爽朗的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项治理技能。
通过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的〝工具箱〞，把握十项有用的治理技能，提升其治理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。
课程目标up——通过学习本课程，您将实现以下转变1.提高对职业经理角色的认知能力；2.把握时刻治理和目标治理的要领；3.把握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.学会依照人格类型鼓舞职员；5.把握正确的绩效评估方法；6.把握适度授权的要领；7.了解提升自身领导能力的途径；8.把握做教练式经理的八个要点；9.把握建设高绩效团队的技能与方法。
时代光华管理课程
时代光华管理课程介绍时代光华管理课程是一门旨在培养学生管理能力和领导才能的课程。
该课程致力于帮助学生发展各方面的管理技能，从而在当前竞争激烈的商业环境中取得成功。
本文档将详细介绍时代光华管理课程的内容、目标、教学方法和评估方式。
内容时代光华管理课程涵盖了广泛的管理主题，包括但不限于以下内容：•领导力发展：学生将学习不同的领导风格、战略和技巧，以及如何在不同的情况下应用它们。
•组织行为学：帮助学生理解组织内部的动态和人际关系，以及如何有效地协调和管理团队。
•战略管理：学生将学习如何制定和实施组织的长远目标和战略，并了解该过程中的挑战和机会。
•人力资源管理：探讨如何招募、培训和激励员工，并了解如何构建一个高效的团队。
•营销管理：学生将学习市场营销的基本概念和策略，以及如何将其应用于实际业务环境中。
•创新和变革管理：教授学生如何在日益快速变化的商业环境中创新，并适应和管理变革。
除了上述内容，时代光华管理课程还将鼓励学生研究特定行业和公司的管理案例，以加深他们对相关问题的理解。
目标时代光华管理课程旨在达到以下目标：1.培养学生的管理概念和技能，使他们能够成为优秀的管理者和领导者。
2.培养学生的批判性思维和解决问题的能力，以应对复杂的商业挑战。
3.培养学生的团队合作和人际沟通技巧，以便他们成为有效的团队成员和领导者。
4.培养学生的创新和变革意识，以适应和引领日益变化的商业环境。
5.培养学生的职业道德和社会责任感，使他们成为具有高度道德责任感的管理者。
通过达到以上目标，时代光华管理课程旨在为学生提供成功应对管理挑战的工具和知识。
教学方法时代光华管理课程采用多种教学方法，以确保学生全面地掌握管理概念和技能。
1.讲座：教师将通过讲座介绍管理理论和概念，以帮助学生建立知识框架。
2.讨论：学生将参与小组讨论，以探讨实际案例和管理挑战，并分享他们的观点和解决方案。
3.个案分析：学生将分析真实世界的管理案例，以帮助他们应用管理理论和解决实际问题。
【管理】时代光华管理者管理技能培训系列课程
【关键字】管理管理者管理技能培训系列课程西安时代光华企业管理咨询服务有限公司二0一二年一、课程背景中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。
作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。
西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越.二、课程目标❖初级经理人培训目标1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力；2)掌握常用的管理工具方法3)专业人向管理人的转变4)掌握提升驭人之术5)性格品格综合素质的训练。
❖中级经理人培训目标1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力❖高级经理人培训目标1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练三、课程安排四、课程内容安排五、主要讲师介绍（部分）六、培训投资我们对投资的理解❖有投资必有报答❖高品质的投资必有高品质的报答❖为客户着想，建立长期的共赢合作伙伴培训费用：七、结款方式签订培训协议后两日内，委托单位预付全部培训费用的80%；培训结束，培训方提交培训效果评估报告后两日内，委托单位支付20%余款。
户名全称：西安时代光华企业管理咨询服务有限公司开户银行：中国银行西安融鑫路支行账号：5114八、培训效果评估每个阶段培训结束3个工作日内，我方提交培训效果评估报告，并承诺，培训满意度不低于85%。
时代光华管理培训资料
第七篇章 人生的五商修炼—财商
“健商” HQ( Health Quotient ） 就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力。
自我保健 就是通过乐观信念和健康生活方式达 到最佳健康水平。 健康知识 人们对健康保护因素的了解与应用。 生活方式 个人的生活习惯，它对健康至关重要。 健康心理 心理影响生理，心理、身体与疾病之 间有着双向作用。
生活技能 要通过合理的膳食、适当的运动等来 提高健康水平。
第七篇章 人生的五商修炼—健商
• 聪明人投资健康、主动健康；明白人关注 健康、储蓄健康；普通人漠视健康、贬低 健康；糊涂人透支健康、提前死亡。 • 健康的四大基石：
合理饮食(1/4)；适量运动(1/8);
戒烟限酒(1/8)；心态平和(1/2). 第七篇章 人生的五商修炼—健商
1：口吐铁钉
• 精神方面来自主管的鼓励
2：口吐莲花
• 物质方面来自公司薪资的竞争力
第三篇章 如何激励员工/留住人才
世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理 念与商业化的操作融为一体。
员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同 了你的理念，会自愿改变。
留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人 ——合适的人放在合适的位置上 帮助员工成长
第五篇章
管理人员的角色
什么是浪费？
凡是超出增加产品价值所绝对必需的最少量的物料、设备、HR、场地和时
间的部分都是浪费。
不增加价值的动作、活动，是浪费； 尽管是增加价值的活动，所用的资源超过了“绝对最少”的界限，也是
浪费。
第六篇章
如何减少浪费
工厂中常见的八大浪费
⑪不良、修理的浪费, ⑫过分加工的浪费, ⑬动作的浪费, ⑭搬运的浪费, ⑮库存（含中间在制品)的浪费, ⑯制造过多（早）的浪费（最大）, ⑰等待的浪费, ⑱管理的浪费.
时代光华课程试题答案---如何分析管理者委派工作的能力
如何分析管理者委派工作的能力课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 管理者达到哪个选项的标准，就说明具备了良好的委派工作技能。
√A 不了解下属的期望和要求B让下属参与设定目标、解决问题、自我评估活动C 把工作重心放在常规性的、琐碎的工作中D 当委派的工作出现问题时，直接干预解决过程正确答案： B2. 为了提高委派工作技能，管理者不能出现以下哪个选项的行为：√A 简要说明细节问题，让下属明白工作重点B 委派的工作对提高下属技能有利C 当下属不能完成工作时，支持并帮助其独立完成D和下属谈论工作的具体细节正确答案： D3. 以下哪个选项属于管理者委派工作的错误表现：√A高度集权，事事过问B 懂得时间管理方法C 重视岗位的主要职责D 清楚公司、部门、下属的目标正确答案： A4. 在案例“忙碌的新主管”中，技术骨干决定辞职的原因不包括：√A 工作缺乏挑战性B 不利于个人职业生涯发展C领导技术水平太强D 领导不懂得委派工作正确答案： C5. 以下哪个选项不会阻碍管理者下定委派工作的决心：√A 相信自己是全能的B 担心员工抗拒C欣赏、赞美员工D 对员工缺乏信心正确答案： C判断题6. 委派工作完成后，管理者有必要对下属工作的细节了如指掌。
×正确错误正确答案：错误7. 团队是大家的团队，管理者不应该直接下命令，还要让下属参与到团队管理工作中。
√正确错误正确答案：正确8. 将工作委派出去后，工作的主体是下属，管理者应该让下属自己解决发生的问题。
√正确错误正确答案：正确9. 作为管理者，要保证自己的专业技能超过所有下属，比下属更快、更好地完成工作，这样才有资格管理下属。
√正确错误正确答案：错误10. 管理者在5分钟内就能完成的工作，无须花费半个小时教导下属如何去做，再将其委派给下属，这样反而浪费时间。
√正确错误正确答案：错误11. 忙碌而紧张的工作才有充实感，管理者无须委派工作。
班组长管理技能素质提升
班组是激发创意、解决问题的团队
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管理者力图为下属建立团队精神
• 同事之间能彼此倾诉，大伙感情不错，欢乐融洽，是团队 精神必要条件之一。一个团队如果没有表现出一项成果， 即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的
• 团队精神是指主管人员发挥了卓越的领导能力，所属成员 发挥本身最大限度的潜能，每位成员都具有向前迈进的意 识和共同分享成果的喜悦，团结一致以完成目标，成员之 间产生坚强的相互信赖关系，公司方面则获得卓越的绩效， 有一套可以让成员真实体会到成果的制度。
无库存 适时供给
目 自 标 一同
视动
管 理
化
准 作 业
个 流
步 平 准
化
看板方式
精益生产方式与传统方式之差异
观念
精
益 理想目标 生
二大支柱
产
管
改善方向
理
体
系
图
M
（赚钱的）
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什么是浪费??
传统的看法：材料报废退货废弃物
现代的定义：
① 任何人.事.活动.机器及材料资源没有增加产品或服务 附加价值(顾客角度)。 ② 尽管是增加价值的活动，所用资源(设备.物料.零件.空 间以及工人时间)超过“绝对最少的界限”。 ③ 虽然有能力,但一直从事能力以下的工作。
第二：改善收益
• 提高质量、削减各项费用 有机地结合。
• 持续推进改善，掌握用最 少资源来生产的方法
• 采用电子设备后各项技术 发展日新月异，任何时候 采用与别人相同方法就意 味着倒退，企业也无法生 存下去。
10
管理者职责之一：管事
形成集体 达到目标
时代光华目标管理培训教程
第1讲目标治理的独到之处【本讲重点】目标治理简介目标治理有何威力目标治理的工作流程什么是目标治理摸高试验治理学家们曾经专门做过一次摸高试验。
试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高竞赛，瞧哪一组摸得更高。
第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比方要摸到1.60米或1.80米。
试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评选，结果发觉规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证实了一个道理：目标关于激发人的潜力有特殊大作用。
目标治理的定义目标治理与我国现行经济责任制的区不——自己制定个人目标“目标治理〞中的“目标〞是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而经济责任制中的“目标〞一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地，但并没有自主权。
——完成企业目标确实是根基完成个人目标“目标治理〞强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。
——自己确定工作方法“目标治理〞采纳职员自我治理的方式，上级通过分权和授权来实施例外操纵。
经济责任制那么往往采纳命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢不负亏；或是采纳承包的方式，实行放任治理。
——自我评价，自我革新“目标治理〞依据上下级结合制定的评价标准由职员自我评价工作成果并做出相应革新；经济责任制那么依据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出革新意见。
应该瞧到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标治理，但因为在上述方面难以到达目标治理的要求，因此才变成现在那个模样。
目标治理的威力◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带〞，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。
时代光华 A05 职业经理十项管理技能训练 试题集
3.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确
1.A 妥协
2.B 竞争
3.C 回避
4.D 迁就
4.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点回答：正确
1.A 晋升
2.B 福利
3.C 职业发展
4.D 奖励制度
5.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确
2.B 竞争
3.C 回避
4.D 迁就
单选题
1.解决团队老化的关键是回答：正确
1.A 人力资源管理
2.B 制度资源管理
3.C 绩效资源管理
4.D 技术层面资源管理
2.（）不属于必须授权的工作回答：正确
1.A 经常重复
2.B 授权风险高
3.C 下属可以做得更好
4.D 下属能够做好
3.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确
2.B 个人
3.C 部门
4.D 公司
10.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确
1.A 指挥型
2.B 教练型
3.C 支持型
4.D 授权型
11.职业经理了解下属需要的基本方法回答：正确
1.A 问题清单法
2.B 对抱怨的分析
3.C 问卷法
4.D 物资鼓励
12.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确
1.A 妥协
2.B 竞争
3.C 回避
4.D 迁就
4.“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权回答：正确
1.A 委托式
2.B 追踪式
3.C 把关式
4.D 批准式
时代光华课程：如何做好中层管理者
第一讲中层管理者的现状与内伤（上）企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。
但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。
中层管理者的技能在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。
在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。
优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现：1.与上司关系优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。
2.与同僚关系优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。
只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。
但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。
3.与下属关系优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。
古人云：“一将成名万骨枯。
”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。
【自检1-1】分析企业的成功与哪些因素有关？____________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1-1为什么会有中层岗位（上）（一）中层管理者为谁而生中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。
十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大；当企业具备相当的规模，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此产生了设置中层岗位的必要性。
余世维全集-时代光华管理课程
余世维全集-时代光华管理课程01余世维中层危机⼀、中层危机的内涵⼆、“三本”控制中层危机三、中层危机的识别与反思四、平衡中层的三个砝码五、中层的观察与期许六、中层危机的分析与辨证七、⽼板想的跟你不⼀样02余世维软实⼒四个维度:⼀、成为技术和创新的领跑者⼆、拥有独具魅⼒的管理体系和领袖三、成为有责任感和影响⼒的企业公民四、注重客户的精神需求和渴望三个层⾯：⼀、企业软实⼒⼆、产品竞争⼒三、个⼈魅⼒修炼03余世维有效沟通II04余世维管理者的辅导与激励技巧第⼀部分辅导⼀、⼈⼒资源就是“⼈财”（HumanCapital），不仅仅是“⼈才”⼆、辅导是像教练⼀样，主动提升员⼯的⽣产⼒，⽽不是他们有了问题，我们再解答。
三、辅导是⼀个系列的动作，甚⾄要利⽤整合影响⼒。
四、辅导⼀个员⼯不仅仅是⼀项⼯作或任务，它还需要⼀些技巧，才能做得很好。
第⼆部分激励五、激励的概念与作⽤六、激励的操作考虑七、激励的⼴义范围⼋、激励的模糊地带情感与职业伦理/九、常⽤的激励⼯具或⽅法⼗、激励模式05余世维如何塑造管理者的性格魅⼒根性 = 根本性格有很多对领袖⼈物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到⼏个基本“根性”。
⽽我们想成为领袖，就要注意培养这些重要，且⼀般⼈⼜⽐较⽋缺的性格。
能⼒＝操控本事⼀个领袖⼈物⾯对⼀盘迷局、⼀伙群体、⼀线机会或⼀场竞争，他基本上要操控得了。
让那⼀伙⼈在他的引导下，抓紧稍纵即逝的商机，展开⼀场搏杀。
七种“根性”（七棵树）解析每⼀种“根性”分析都包含三个部分06余世维职业化团队⼀、职业化就是专职化或专业化⼆、职业化的⼯作技能就是“像个做事的样⼦”三、职业化的⼯作形象就是“看起来像那⼀⾏的⼈”四、职业化的⼯作态度就是“⽤⼼把事情做好”五、职业化的⼯作道德就是“对⼀个品牌信誉的坚持”六、职业化过程中，主管应该怎么做07余世维突破⼈才经营瓶颈⼀、健康正常≠⼈才⼆、谁是⼈才三、聪明才智是第⼀要素吗四、培养⾃⼰的才能五、引进⼈才的⼏个忌讳六、“准⼈才”的提拔七、将⼈才⽤对地⽅⼋、将⼈才⽤对时间九、避免“⼯作倦怠”⼗、⼈才的激励⼗⼀、像资本那样去经营⼈才⼗⼆、莫将⼈才理想化⼗三、是⼈才就难留吗⼗四、离职时的争议⼗五、⼈才难觅吗⼗六、多情与少情08余世维如何打造⾼绩效团队⼀、团队的第⼀个前提是“⾃主性”。
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课程名如下：个人发展现代企业员工职业化训练整体解决方案下载企业员工全面激励训练整体解决方案-张耀升R 下载现代职业人士必备技能训练高层经理人的八项修炼下载职业经理人十项管理技能训练下载时间管理-高效职业经理人士必备技能下载有效沟通技巧下载双赢谈判下载高效会议管理技巧下载职业经理人常犯的种错误下载如何成为一个成功的职业经理人下载店面营业人员职业化训练教程下载如何做一名优秀的部门经理下载跨国公司员工的八个行为规范下载商务礼义-交际礼义与交往艺术下载电话应对礼仪下载会议礼仪下载访客接待礼仪下载专业秘书训练教程下载百货服务人员服务礼仪下载策略性商务谈判技术下载_ 中国式管理：如何从管理走向领导下载_ 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张荣臣中国共产党的指导思想? 蔡霞党的最高理想和现阶段奋斗目标刘海涛共产党员的条件? 梁妍慧以实际行动争取做一名合格的共产党员蔡霞认真贯彻十七大精神推进基层党建工作创新薛鑫良如何以改革创新精神建设党支部李俊伟十七大后党支部书记的使命及如何做好党支部书记工作张荣臣贯彻十七大精神加强反腐倡廉建设刘春建立健全惩治和预防腐败体系? 杨小军以改革创新精神推进反腐败制度建设陈述十七大修改党章的主要内容和重点张希贤十七大修改党章的背景、根据和成果叶笃初学习十七大新党章的重要意义蔡霞高举中国特色社会主义伟大旗帜---深入解读十七大报告文件精神赵曜改革开放年的历史进程和基本经验谢春涛历史的新起点与发展的新要求---深入贯彻落实科学发展观韩庆祥深化经济体制改革、促进国民经济又好又快发展韩保江以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程梁妍慧推动科学发展、促进社会和谐薛鑫良年经济形势、主要问题及宏观调控王小广解读两会、关注民生陈凯龙构建社会主义和谐社会关键在党梁妍慧实践六项要求、构建社会主义和谐社会刘海涛构建社会主义和谐社会必须切实维护和促进社会公平正义吴忠民全面贯彻十七大精神，坚持改革创新，推动科学发展刘春看两会热点、解析政府公共政策王满传年中国宏观经济发展的新趋势及政策王小广更加注重社会建设，着力保障和改善民生龚维斌“大部制”改革和政府管理创新汪玉凯物权法的基本知识和基本原则王胜明完善担保制度，促进经济发展姚红用益物权的基本问题和土地承包经营权、宅基地使用权贾东明明确所有权归属，保护国家、集体和私人所有权杨明仑相邻关系、共有和所有权取得的特别方式杨明仑建设用地使用权、地益权等用益物权陈佳林物权设立、变更、转让、消灭和业主的建筑物区分所有权杜涛认真学习领会胡锦涛总书记“七一”讲话主要内容精神实质和重大意义周锡荣中国共产党八十五年的光辉历程谢春涛紧密围绕党的历史使命和中心任务，进一步推进党的先进性建设张荣臣依法行政与我国行政法律制度袁曙宏贯彻实施《全面推进依法行政实施纲要》努力建设法治政府袁曙宏《行政许可法》应松年行政诉讼和国家赔偿法律制度袁曙宏学习《中国共产党党内监督条例试行下载》的几个问题陈述认真学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》陈凯龙如何扩内需，保增长，促进经济平稳较快发展周绍朋两会后的中国经济走向分析王小广调整经济结构，转变增长方式，规。
管理技能训练课程讲义
管理技能训练课程讲义第一讲：领导力与团队管理1. 领导力的基本概念- 领导力是指在组织中对他人产生影响力，并能够实现组织目标的能力。
- 领导力主要包括情绪管理、沟通技巧、冲突管理等方面的能力。
2. 领导者的角色和责任- 领导者需要承担组织目标的落实、团队成员的激励和管理等重要责任。
- 领导者需要具备良好的人际关系技巧和有效的沟通能力。
3. 团队管理的核心原则- 了解团队成员的个性特点和工作能力，合理分配工作任务。
- 团队成员之间的合作和协调，以及团队氛围的营造。
第二讲：目标管理和绩效考核1. 目标管理的重要性和步骤- 目标管理是指通过设定明确的目标和任务，以实现组织发展和员工个人发展的管理方法。
- 目标管理的步骤包括：目标设定、任务分解、责任分配、进度跟踪等。
2. 绩效考核的意义和方法- 绩效考核是对员工工作绩效进行评价和激励的工具，有助于提高员工工作积极性和工作效率。
- 绩效考核的方法包括360度评价、管理层评价、员工自评等。
第三讲：冲突管理与危机处理1. 冲突管理的理念与实践- 冲突管理是指对组织内部或与外部单位的不同利益冲突、矛盾和纠纷进行处理和调解的管理方法。
- 冲突管理需要领导者具备冷静理性、善于沟通和妥善处理矛盾的能力。
2. 危机处理的原则和技巧- 危机处理是指在面临突发事件或困难时，领导者需要及时果断地采取有效措施，防止事态扩大和产生不良后果。
- 危机处理需要领导者具备应急管理、情绪控制和团队激励的技巧。
第四讲：创新管理与变革领导1. 创新管理的理念和方法- 创新管理是指鼓励员工提出新的想法和创意，从而促进组织发展和提高竞争力的管理方法。
- 创新管理需要领导者具备开放心态、鼓励创新和支持创意实施的态度。
2. 变革领导的核心素养和技能- 变革领导是指在组织发展过程中，领导者需要主导并促进组织变革和发展的能力。
- 变革领导需要领导者具备决策能力、变革管理和沟通协调等技能。
第五讲：团队建设与员工激励1. 团队建设的意义和步骤- 团队建设是指通过团队训练、团队合作和团队激励等方法，提高团队成员的凝聚力和执行力。
时代光华《管理的四大基本技能》课后测试答案
管理的四大基本技能关闭•课前测试••课程学习••课程评估••课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 管理者应具备的基本技能不包括：√A计划技能B组织技能C领导技能D执行技能正确答案： D2. 管理者为了实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，属于：√A设计技能B创新技能C计划技能D控制技能正确答案： C3. 管理者在拟定计划汇总时，需要遵循的原则是：√A独立性和排斥性B独立性和创造性C合理性和排斥性D合理性和创造性正确答案： A4. 关于滚动计划法的优点，下列表述错误的是：√A解决了各阶段计划的衔接和实际问题B保证高效地完成目标所规定的各项任务C更好地指导生产D有利于实现企业预期的目标正确答案： B5. 领导者的法定权力不包括：√A替代权B决策权C指挥权D人事权正确答案： A6. 在领导管理风格中，效果最不好的管理类型是：√A合作型B强制型C权威型D民主型正确答案： B7. 领导者在团队中最主要的作用是：√A指挥、协调和激励B指挥、控制和激励C决策、协调和激励D决策、判断和控制正确答案： A8. 在管理方格理论中，对生产和人的关心都能达到最高点的领导方式，属于：√A任务型B乡村俱乐部型C中庸之道型D团队型正确答案： D9. 在改善工作氛围及企业绩效方面有显著正面作用的领导风格，属于：√A控制型B教练型C权威型D民主型正确答案： B10. 在对目标控制时，预先控制方式的控制要点不包括：√A对干扰因素的预测作为控制的依据B对生产系统的未来行为具有充分的认识C具有高效的信息处理系统D依据前馈信息制定计划和控制方案正确答案： C11. 在对目标控制的方法中，被形象地称为“消费管理”的是：√A现场控制B事后控制C适度控制D适时控制正确答案： A判断题12. 年龄越大的人经验越丰富，所以领导班子的成员应尽量选年龄大的人。
企业管理者的五项技能管理系统培训讲义
企业管理者的五项技能管理系统培训讲义企业管理者是企业的核心力量，他们需要具备一定的管理技能和知识，以确保企业的正常运营和发展。
在此，我们将为企业管理者提供一份五项技能管理系统培训讲义，帮助他们提升自己的管理能力。
第一部分：领导力与沟通技巧1. 领导力概念与重要性- 领导者与管理者的不同之处- 领导力的特征和作用2. 领导力发展与培养- 自我认知与领导者形象建立- 发展领导力的方法与途径3. 沟通技巧与沟通效果提升- 听力与沟通的重要性- 良好沟通技巧的要点与实践4. 团队沟通与合作能力培养- 建设高效团队的重要性- 团队沟通与合作的关键技巧第二部分：决策能力与问题解决1. 决策能力的重要性与发展- 决策的意义和目标- 决策能力的培养与提升2. 决策过程与决策方法- 决策过程的步骤与方法- 不同类型决策的应对策略3. 问题解决与创新思维- 问题解决的意义与方法- 创新思维的培养与应用4. 风险管理与应对策略- 风险管理的概念与方法- 风险应对策略的制定与实施第三部分：团队管理与人力资源1. 团队管理与团队建设- 高效团队的特点和要素- 团队管理的原则和技巧2. 人力资源管理概述- 人力资源管理的目标和意义 - 人力资源管理的流程与方法3. 招聘与选拔- 招聘与选拔的重要性- 招聘与选拔的流程与技巧4. 培训与发展- 培训与发展的意义与目标- 培训与发展的方法与实践第四部分：绩效管理与激励机制1. 绩效管理概述- 绩效管理的目标和意义- 绩效管理的原则和方法2. 绩效评估与考核- 绩效评估与考核的流程与方法 - 绩效评估与考核的技巧与实践3. 激励机制与奖励管理- 激励机制的设计与实施- 奖励管理的原则与方法第五部分：变革管理与战略规划1. 变革管理的概念与重要性- 变革管理的特点和挑战- 变革管理的策略与方法2. 战略规划的意义与目标- 战略规划的基本要素和步骤 - 战略规划的执行与监控3. 变革与战略的结合与实施- 变革与战略的关系与衔接- 变革与战略实施的技巧与实践通过这份培训讲义，企业管理者将能够系统地学习和提升自己的管理能力。
管理者培训课程课件
管理者培训课程课件汇报人：日期:CATALOGUE目录•管理者角色与职责•团队建设与领导力提升•目标设定与执行力提升•时间管理与工作效率提升•决策艺术与问题解决能力•情绪管理与压力应对技巧管理者角色与职责01在一个组织中，通过协调、计划和监督他人的工作，以实现组织目标的人。
管理者定义管理者是组织中的领导者、决策者、协调者和监督者。
角色定位管理者定义及角色定位制定目标与计划组织与协调决策与执行控制与监督管理者职责与任务01020304根据组织战略，制定具体目标、计划和预算。
合理分配资源，协调各部门工作，确保任务顺利进行。
对重大问题做出决策，并推动决策的执行。
通过制定标准、监督执行和评估绩效，确保任务按质按量完成。
决策能力在复杂情况下能够迅速做出合理决策。
领导能力具备强烈的责任心和使命感，能够带领团队共同实现目标。
沟通能力善于倾听和表达，能够与员工和其他部门保持良好沟通。
创新能力具备创新思维和创新能力，能够应对不断变化的市场环境。
学习能力持续学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质。
优秀管理者特质与能力要求团队建设与领导力02提升设定清晰、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同这些目标。
明确团队目标根据成员特长和性格特点进行合理分工，打造互补性强的团队。
优化团队结构鼓励成员间相互信任、尊重和支持，形成良好的团队氛围。
建立信任氛围通过团队活动、培训等方式培养团队精神，增强团队凝聚力。
培养团队精神高效团队建设策略鼓励成员间充分沟通，确保信息畅通，减少误解和冲突。
有效沟通倾听他人观点，理解对方立场，促进相互理解和支持。
倾听与理解根据成员特长进行合理分工，确保工作高效完成。
合理分工鼓励成员共享团队成果，增强团队荣誉感和归属感。
共享成功团队沟通与协作技巧深入了解自身优点和不足，明确领导风格和价值观。
自我认知学习能力情绪智力激励他人持续学习新知识、新技能，提升领导能力和决策水平。
培养情绪管理能力，保持冷静、理智的领导风格。
时代光华课件——车间主任管理技能训练
时代光华课件——车间主任管理技能训练第一讲进一步理解生产管理的内涵（上）生产管理是制造型企业管理的核心部分，它对整个生产过程进行着严格的控制，不仅使企业快速高效地掌握其生产能力，还帮助企业更好地把握市场。
随着时代的发展和技术的不断革新，企业管理本身也发生了巨大的变化，生产管理自然也被赋予了新的内涵。
所以需要进一步理解生产管理的内涵。
生产管理的基本内涵（上）生产管理的内涵非常丰富，它不仅涉及到生产计划的制定、原料比例的分配、原料消耗统计、各种项目产量统计、各种产品产量统计、辅料统计，还涉及到设备的运行记录、生产人员的管理、企业的生产效率和能力等。
关于生产管理的基本内涵，主要表现在以下四个方面：（一）生产管理的概念认知管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
要认知生产管理，也必须从企业的内外部环境认知开始，进而了解企业的内外部资源，只有内外结合，才能使生产管理合乎企业的实际，才会促进企业的发展。
1.知己知彼，内外部环境认知作为企业的管理者，一定要了解企业的内外部环境，同样，作为一个生产车间的主任，也必须了解其特定的内外部环境。
SWOT分析法是了解这些环境的正确方法之一。
SWOT四个英文字母分别代表Strength，Weakness，Opportunity，Threat。
意思分别为：S，强项、优势；W，弱项、劣势；O，机会、机遇；T，威胁、对手。
从整体上看，SWOT可以分为两部分。
第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
另外，每一个单项（如S）又可以分为外部因素和内部因素，这样对情况就可以有一个较全面的了解。
首先分析一下OTO代表机会、机遇。
要明确外部环境给企业内部的生产管理带来了怎样的机遇。
例如，你所经营的这家企业及它所处的行业，恰巧是当地政府，甚至是国家所支持的一些主要产业，那么你就可能获得一些比较优厚的政策、待遇等等；但是如果你所处的行业恰恰是国家或地方的政策所限制的行业，例如现在国内的很多城市都明确限制一些化工、农药类的企业，那么你就不可能再继续经营。
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管理者管理技能培训系列课程西安时代光华企业管理咨询服务有限公司二0一二年一、课程背景中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。
作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。
西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越.二、课程目标❖初级经理人培训目标1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力；2)掌握常用的管理工具方法3)专业人向管理人的转变4)掌握提升驭人之术5)性格品格综合素质的训练。
❖中级经理人培训目标1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力❖高级经理人培训目标1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练三、课程安排培训安排培训方式课题时间目的来源方式一线上学习+拓展训练线上学习相关管理技能课程初级经理人：101学时1年提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力；掌握常用的管理工具方法；掌握提升驭人之术；性格品格综合素质的训练。
“时代光华网络学院”提供中级经理人：113学时提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力；理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力高级经理人：106学时提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力；掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练拓展训练团队凝聚力、沟通协调一天一夜加强团队之间的彼此了解和沟通，培养团队协作精神,增加团队凝聚力,相互建立信任感。
“时代光华”提供服务客户可选择课题方式二面授培训+拓展训练面授培训自我发展各一天认识并提升自我，把个人的生涯规划与企业的发展相结合，实现双胜共赢组织管理宣导企业文化，制定良好的经营战略，增强员工凝聚力人员管理了解员工的人格与行为特点，增强沟通与执行力，建立高效团队。
四、课程内容安排线上学习初级经理人对象层级编号课程名称讲师学时学分晋级说明初级经理人基础入门A73 《初级经理人角色认知》狄振鹏 3 3本阶段学员是公司主管级以上干部，修满三个阶段所有学分，考核通过即可进入中级经理人培训B14 《如何当好一线主管》狄振鹏 4 4A30 《从专业人才走向管理》谢君 6 6A09 《高效会议管理技巧》张晓彤 5 5A39 《提升人际交往的五把钥匙》张建卫 6 6A33 《个人形象管理之道》王樵 6 6发展阶段A64 《计划制定与管控》薛灿宏 3 3B14 《如何委派工作》狄振鹏 4 4D06_A 《非人力资源经理的人力资源管理》彭荣模 6 6A09 《高效会议管理技巧》张晓彤 5 5B30 《OJT:部属培育与工作教导方法》林涛 6 6D27 《赢在性格》杨滨 6 6持续提升阶段A55 《公众演说技巧》李真顺 5 5B38 《冲突管理》李旭升 6 6A33 《管理者如何进行沟通与激励》王樵 6 6D27 《如何进行高效的绩效管理》徐沁 6 6A11 《如何成为一个成功的职业经理人》余世维 5 8A45 《圆通的人际关系》曾仕强7 7A89 《情绪管理》吴娟瑜 6 6中级经理人对象层级编号课程名称讲师学时学分晋级说明中级经理人基础入门A74《中层经理人的角色认知与时间分配管理》薛灿宏 3 3本阶段学员是修满初级经理人培训所有学分，考试合格的学员，可申请学习中级经理人课程。
考核通过后可进入高级经理人培训B20 《中层主管核心管理技能训练教程》狄振鹏 6 6B21 《如何当好中层管理者》薛灿宏 6 6A40 《让下属100%执行的领导艺术》章哲 6 6B47 《跨部门沟通的技巧》邱明俊 6 6B11 《如何打造坚实的基层团队》曾仕强 5 5发展阶段B89 《管理要懂心理学》雷明 6 6D17 《目标与绩效管理》周坤 6 6A36 《问题分析与决策教程》周坤 5 5E09 《如何提升执行力》邢峥 5 5B13 《企业规范化管理》周坤7 7WB09 《优秀项目经理应备技能》杨望远7 7持续提升阶段D06_A 新非人力资源经理的人力资源管理彭荣模 6 6C13 《战略决定成败》何学林 6 6A32 《管理者如何提升语言表达艺术》朱俐安 5 5A50 《策略性商务谈判中的谋略运用》刘碧荣 6 6A05 《职业经理人十项管理技能训练》章哲17 17A35 《新共赢领导力》倪砥 5 5高级经理人对象层级编号课程名称讲师学时学分晋级说明高级经理人基础入门A29 《中国式管理》曾仕强 6 6A04 《高层经理的八项修炼》林正大9 9E18 《非财务经理的财务管理》吕永泽7 7C08 《企业战略规划》周坤10 10A41 《管理着财商》尤登弘 6 6发展阶段B25 《危机管理中的媒体应对方法》游昌乔 6 6 B37 《变革管理》邱磐7 7 C09 《企业文化建设》周坤 6 6 QA08 《卓越经理人的压力管理》吴栋炯 3 3 E15 《企业投融资之道》孙红伟 5 5持续提升阶段A49 《领导者心智模式建设之道》郭天祥 6 6A20-A《中国式管理系列课程--管理VS领导》曾仕强 4 4 A47 《高阶主管的商务谈判兵法》刘必荣 6 6C02 《如何创建学习型组织》张声雄10 10A28 《管理思维》曾仕强 6 6C04 《如何打造百年企业》邢以群9 6线下培训胜任能力体系课程名称课时自我管理情绪管理压力与情绪管理 6 时间管理管理者的时间管理 6 创新思维创新思维训练 6 沟通协调管理沟通 6人员管理团队执行力团队执行力 6心态与执行力12 团队管理塑造团队精神 6卓越团队管理实务 6 会议管理高效的会议管理技巧 6 目标管理目标制定与管控 6工作目标管理与工作计划的制定分析 6组织管理领导艺术卓越领导力提升 6情景领导 6中层管理艺术与实务 6组织直觉力管理者的卓越管理技能提升 6 职业经理人十项修炼12 中高层管理理论与实务 6卓越的客户与管理 6企业文化企业文化与执行力建设 6创建学习型企业 6拓展训练时间内容课程实施课程目的多处训练基地可供选择第一天16：30-18：30 出发到达基地18：30-19：00 换服装、分房间19：00-20:00 晚餐20：00-22：00 开营式（分组、各组推选队长、旗手、记录员、卫生员；设计队名、队徽、22:00- 休息第二天7：00-7：40 晨练7：40－8：30 早餐8：30-9：00 安全讲解9：00-10：30个人挑战项目（高空断桥/独木桥/缅甸桥）距地面8米的高空的独木桥中间是断开的，间距1.2米-1.4米，要求所有队员爬上8米的高空后，从断桥的一侧迈到另一侧，再迈回来，最后原路返回，要求队员完成两次跨越。
“断桥一小步，人生一大步”◆挑战自我，战胜自我◆克服心理恐惧，增强自信心◆控制与决断能力，感受换位思考10:30-12:00 双人协作项目（天梯/钢索）两人合作过直径为1CM的“高空钢索”。
◆通过身体接触，淡化冷漠◆体验相互诚信的重要性◆成功需要耐心与坚忍不拔的精神◆意志力的考验12：00-13：30 午餐、休息13：30-14：30 团队协作项目（流程管理）第一个队员将乒乓球从开始往最后一位队员传递，过程当中，队员不得用手，只能使用手中的工具。
◆ 团队协作、交流沟通◆ 资源的合理利用与分配◆ 工作计划的合理性◆ 团结合作的团队精神14：30－16：00 团队协作项目（盲人方阵）用教练给的绳索围成一个教官要求的图案。
◆ 高效有序的沟通对团队至关重要◆学会倾听，学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑◆ 改善沟通技巧，学习运用多种沟通方式与人交流16：00－17：00 绝壁求生经历了所有的困难险境，现在只要翻过最后一个高5米的崖面就可以完成探险。
◆ 团队中角色的合理利用◆ 团队凝聚力，战斗力的磨练◆ 个人奉献与牺牲精神◆ 领导力，决策力培养◆解决问题的科学方法17：00-17：30 闭营17：30-18:00 换服装、退房间、返回备注：训练科目可以根据学员情况和时间进度进行调整五、主要讲师介绍（部分）讲师介绍特色胡老师时代光华特聘高级讲师。
北大管理学博士，西安时代光华管理顾问、特聘专家、首席高级培训师，资深经理人。
从事企业管理和营销管理十多年，目前在北大、清华、厦大、西安交大等多家大学兼任讲师，并任利乐（Tetra Pak）中国有限公司指定培训讲师，蒙牛集团、碧生源、大唐芙蓉园等多家国内知名企业常年顾问。
胡老师的培训课程以经验丰富、实务性强而见长，课程条理性、逻辑性强，学员参与度高、现场热烈，“以学了就好用”著称，深受企业及学员欢迎。
刘老师西安时代光华特聘高级培训师。
从事人力资源管理工作近10年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的管理实务经验。
从事职业讲师7年时间，主要针对人力资源管理和通用管理技能的培训，培训的行业主要为通讯、电力、银行、IT、高科技和制造行业及500强企业。
1.以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，具有很强的亲和力和现场感染力。
2.开发“看电影，学管理”的全新培训形式，并与现实管理情境及案例融为一体，带给学员超乎寻常的感觉体验。
金老师西安时代光华特聘高级培训师。
实战派培训师，Think& Practice培训体系高级培训师，慧聪网西北区特聘顾问、高级培训师；西安高新区管委会高新企业大学高级培训师、特约撰稿人；陕西省中小企业局银河工程特聘高级培训师。
授课风格幽默、诙谐，富有激情和感染力。
杨老师时代光华特聘高级讲师，历任人力资源部经理、企业生产部经理、高级培训师等职。
自84年进入咨询和培训行业，在中国建设教育协会等多家知名管理咨询公司担任高级咨询师和培训师，具有丰富的职业培训师实战经验。
多次获得教育部、建设部、陕西省职业培训优秀讲师称号理念先进、观点犀利，知识系统、案例丰富，培训内容可操作性强；治学严谨、注重实效；PPT精美、图文并茂，学员喜闻乐见。
李老师西安时代光华特聘高级讲师，管理心理学教授。
《东方名家》栏目客座教授，担任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课专家。