家庭医生签约考核细则评估表
家庭医生签约的考核细则、评估表.doc
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生签约服务考核细则
一级指标
二级指标
分值
考核标准
评分标准
考核方法
得分
备注
有效履约（47分）
健康管理
2
为因病情需要到上级就诊的签约居民预约上级就诊，并做好相关登记。
未开展或未记录、记录不真实不得分，记录不完整1人扣0.5分.
入户核实、电话抽查及现场资料核实。
4
为辖区因病致贫人员100%采取个性化服务措施。
重点人群管理
3
对65岁及以上老年人、高血压、糖尿病患者提供个体化健康教育。
未开展扣3分.
以基本公共卫生服务绩效考核结果为依据。
以基本公共卫生服务绩效考核结果为依据。
3
组织重性精神病患者参加体检，体检率达80％.
体检率每下降1%扣0.1未开展扣3分.
3
建立居民健康档案管理、孕产妇健康管理
未开展扣3分.
实地查看，没有不得分。
查宣传标语、入户居民对家签的知晓率
3
结合健康教育、健康体检对居民宣传家庭医生签约
效果评价（11分)
居民满意度
9
签约居民满意度≧80%
每降低1％扣0.2分,扣完为止。
每个村随机调查10名签约对象.
服务能力
2
签约对象患病两周首选基层医疗机构率≧40％
每降低1%扣0。2分，扣完为止。
建档率每降低1％扣0.2分，档案合格率每降低1%0.2分；扣完为止.
随机抽查10名签约对象，查看建档率。档案合格率以基本公卫考核为据.
健康体检
4
为90％的签约重点人群/40％普通人群开展1次健康体检服务。
体检率每降低1％扣0.2分，扣完为止.
家庭医生签约的考核细则、评估表
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生签约服务工作评价表
覆盖率
务台账
对象人口：
工作落 实（28
在册0-6岁儿童签约服 务覆盖率
汇总表及签约服 务台账
对象人口：
分）
在册孕产妇签约覆盖率
汇总表及签约服 务台账
对象人口：
在管高血压患者签约覆 汇总表及签约服
盖率
务台账
对象人口：
在管糖尿病患者签约覆 汇总表及签约服
盖率
务台账
对象人口：
万人，签约服务： 万人，签约服务： 万人，签约服务： 万人，签约服务： 万人，签约服务：
分），转诊联系单记录（是、否）规范，不规范1人扣1分（1分）；转诊人员是否得到家庭医生服务
（2分），不得服务不得分，查看家庭医生接诊记录。
5.（是、否）有签约履约服务印证材料（3分）；查看3户印证材料，（是、否）有3户所有签约对象服
务图片的印证材料，1人无服务印证材料扣0.5分，扣完为止；家庭医生签约服务记录规范得2分，不规
范不得分。
常住人口签约覆盖率
汇总表及签约服 务台账
常住人口：
万人，签约服务：
万人，签约覆盖率：
%；达到30%得2分。
脱贫人口签约覆盖率
全国健康扶贫动 态信息系统
对象人口：
万人，签约服务：
万人，签约覆盖率：
%；应签尽签得2分。
边缘易致贫人口签约覆 全国健康扶贫动
盖率
态信息系统
对象人口：
万人，签约服务：
4、家庭医生签约团队人员组成：①县级专科医生：有 无 ； ②全科医生：有 无； ③护士：有 无；④公共卫生医生：有 无；⑤村医：有 无；（共5分，每一项得1分。）
1.（是、否）有家庭医生签约总台账、边缘易贫户、脱贫不稳定户、突发严重困难户及服务记录，台
家庭医生签约服务考评细则
考核情况 %（1分），建档立卡贫困人口覆盖
%（2分），
得分 备注
第一 次年 报
县级
组织 管理
5
制定方案，指导 团队建设。
实施方案 有 无（1分）， 服务包 是 否 符合实际（1分）， 是 否 有指导县级公立医院进行团队 查阅资料和 建设文件（0.5分），是 否 有指导乡镇团队建设文件（0.5分）。县级公立医院 是 否 有科室接诊家庭
家庭签约服务考评细则
被考核县（市）盖章：
考核人员：
考核日期：
内容
指标
分 值
指标标准
数据 来源
任务 完成 情况
4
人群覆盖30%以上，重 点人群覆盖60%以上， 建档立卡贫困人口和 计划生育特殊家庭全 覆盖。
《国家基本 公共卫生服 务信息系统
》
人群覆盖 %(0.5分)，重点人群覆盖 计划生育特殊家庭覆盖 %（0.5分）。
14
实家庭医生签约服务 助推医疗健康扶贫的 通知》（州卫计办发
〔2017〕70 号）
政策 知晓
10
工作人员知晓率 100%， 群众知晓率90%。
查阅资料和 现场
实施方案 有 无（1分）， 服务包 是 否 符合实际（1分）， 分）， 是 否 明确团队任务（0.5分）、职责（0.5分）； 是 县级方案，此项不得分。
卫生院
（社区 卫生服 务中
数据 一致
6
县乡村级上报数据一 致率、台账与上报数 据一致率均达100%
查阅报表、 核对县、乡、村报表中的数据 签约台账 （3分）
是
否
一致（3分）；核查乡镇签约台账与上报数据
是
否
一致。
心）
落实《关于进一步做
家医签约考核评分表
一级指标
二级指标
基本标准
分值100分
考评方法
实际得分
组织管理与宣传发动
服务团队建设
1000-2000人
10分
查看相关资料。人员结构等因素，统计每名家
团队分工协作
同志)服务团队分工协作好。(5分)
签约题的数导1分.
开展宣传活动
医生签约服务政策。(3分)
参看服务团队开展项目宣传的有关文件、资料
40
以省市县《三级通用核查表》为依据。
取10份已开展年检的签约团民档案:判比例得分。
验约服务
居民服务知玩字指标
内容的知道情况。(15分)
15分
例得分.(15分)
签约服务效果评价
签约服民满
例。(10分)
15分
每个机构/团队拍取签约居民10名,电话调查
分。(10分)
建立有效实对动态更新的居民电子健康档案，并向群众开放。(5分）
现场独查20价档案,档案真实、动态更新,自居民开放，每开放一个得025分,直至满分。
签约服务数量管理
重点人群
20分
家庭医生首诊式签约液盖章
(5分)
家庭医生百诊式签约覆盖率*实行家庭医生基层首涂式签约的居民数／当地城乡居民总人数
完整率
庭医生团队成员签名(代签无效).(5分)
_判断交整份数。交整字100%得满分,不足按比例得分。
签件服务质量管理
有效履约
管理：告知或预约下次健康管理服务时间。
家庭医生签约考核细则、评估表格模板
随机抽查10份糖尿病签约患者健康管理档案，核查当年服务记录。根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话、上门等方式，核实真实性。
抽查的规范管理率/65%×10分-（不真实档案数×5分），不真实档案≥2份，本项考核不得分。
3.慢性病控制率（10分）
管理人群血压控制率达到55%（5分）
随机抽取10名，统一测量并记录。核查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血压达标情况。
抽查的管理人群血压控制率/55%×5分；抽查的血压控制率超过55%，得分5分。血压控制达标值为<140/90mmHg,65岁以上老年人血压值<150/90mmHg。
管理人群血糖控制率达到55%（5分）
3.工作考核（4分）
制定并落实签约服务工作绩效考核方案和经费激励机制（4分）
查阅各医联体单位提供的有关文件和考核过程性资料及结果应用。
1.有签约工作考核和经费方案；并核实签约医生工作和经费兑现情况；
2.有考核过程性资料，通报、排名，结果应用。
健康管理指标
（50分）
1.电子健康档案合格率（20分）
签约居民电子健康档案合格率达到90%（20分）
随机抽查30个签约对象。
知晓率/85%×15分。
2.签约服务对象满意度（10分）
签约居民对签约医生和基层医疗机构满意度达到85%（10分）
随机抽查20个签约对象。
实际满意率/85%×10分。
附件2
将乐县家庭医生有效签约服务质量考核评估表
考核指标
评分标准
得分
一、签约居民对签约医生知晓情况
1.知道（1分）2.不知道（一票否决，不进行考核）
二、签约居民对签约服务内容知晓情况
村卫生室家庭医生签约服务考核表
随机抽查10名签约 居民现场或电话核
实
8
6.1 居民续签 6.签约服 意愿
居民续签率达到85％要求得7分，低于要求值的，得分= （实际值/要求值）×7分
随机抽查10名签约 居民现场或电话核
实
8
务满意度
（16分
6.2 签约居民 满意度
签约居民满意度达到85％要求得7分，低于要求值的， 得分=（实际值/要求值）×7分
查看统计数据和协 议书
9
3.签约服
完为止。
务数量 （18分）
重点人群签约人数占辖区常住重点人群人口数的比例达 到国家和自治区要求，“脱贫户、监测户、低收入人口
3.2 辖区重点 ”要求100％签约，“重点人群”签约率要求60％及以 查看统计数据和协
人群签约率 上，每降低1%扣0.7分，查看总签约花名册和签约本，
随机抽查10名签约 居民现场或电话核
实
8
合计
100
被考核村卫生室人员签名：
错生签约宣传栏宣传 。有上墙或相片存档，无上墙或相片存档每少一种扣3 分。
抽查宣传材料和记 录
9
扣分原因
实得 分
5.签约服 务效果 （8分）
5.1 签约居民 服务知晓率
签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情 况。签约居民服务知晓率达到85％要求得7分，低于要 求值的，得分=（实际值/要求值）×7分
随机抽取10户签约 人员进行走访或打
电话核实。
9
少１份扣1分。
1、签约时间出现逻辑错误每份扣1分。2、电话空号、
错号、人员信息未更新每错一处扣0.5分，3、基本情况
页中健康状况、死亡未标明每处扣1分。4、履约记录书 写不规范每处扣1分。5、甲方签字、居民签字存在代签
家庭医生签约服务考核细则
家庭医生签约服务考核细则卫生院家庭医生签约服务考核细则被考核单位：卫生院家庭医生签约服务团队考核时间：每季度一级指标：组织领导分值：3分考核标准：各签约团队队长认真组织、协调团队工作。
评分标准：不组织、协调团队工作扣1分。
考核方法：查看签约工作进度。
二级指标：组织管理分值：10分考核标准：1.家签团队医生认真履行职责，对职责任务不明确或不履职扣1.5分。
查看签约手册填写。
2.团队成员团结、相互配合、认真履行职责。
评分标准：对职责任务不明确或不履职每项扣1.5分，查看签约人员之间的统筹协调。
考核方法：每季度督导。
二级指标：签约人数分值：8分考核标准：按照___下达的指标任务为准。
评分标准：每下降1%扣1分，可扣负分。
考核方法：查看报表及签约花名册。
二级指标：签约协议分值：4分考核标准：使用统一的《楚雄市家庭医生签约服务手册》，填写规范，服务协议完整。
评分标准：填写不规范或不完整一份扣0.5分，发现使用其他版本的不得分，登记错误一项扣0.2分，登记不及时一项扣0.5分。
考核方法：每个村卫生所随机抽取10户签约对象，查看《服务协议》。
二级指标：有效签约分值：18分考核标准：服务台账和花名册登记无误，登记及时。
评分标准：知晓率每下降1%扣0.2分，每个卫生所随机调查10位签约对象，知晓率≥80%。
考核方法：实地查看服务台账及花名册。
二级指标：健康档案分值：4分考核标准：签约对象100%建立规范的居民健康档案。
评分标准：每降低1%扣0.2分，随机抽查10名签约对象，查看建档率。
档案合格率以基本公卫考核为据。
考核方法：随机抽查10名签约对象。
二级指标：健康体检分值：4分考核标准：为90%的签约重点人群/40%普通人群开展1次健康体检服务。
评分标准：体检率每降低1%扣0.2分，对65岁及以上老年人、高血压、糖尿病患者提供个体化健康教育，未开展扣3分。
体检表以公共卫生重点人群体检为据。
考核方法：随机抽查10名重点人群签约对象，查看健康体检表及体检率。
医养护一体化家庭医生签约服务质量评估表
C、转诊率控制在15%以下并向市医联体转诊≥40%（0.25分）
D、转诊率控制在15%以下并向市医联体转诊40%以下（0分）
4.签约居民社区就诊情况（1分）
A、签约居民年度社区就诊次数≥65%（1分）
B、签约居民年度社区就诊次数≥60%（0.5分）
D、签约居民健康档案建档率≥95%（0.ห้องสมุดไป่ตู้5分）
7.65岁以上老年人健康管理率（1分）
A、65岁以上老年人健康管理率≥70%（1分）
B、65岁以上老年人健康管理率≥69%（0.75分）
C、65岁以上老年人健康管理率≥68%（0.5分）
D、65岁以上老年人健康管理率≥67%（0.25分）
8.糖尿病患者规范管理率（1分）
D、高血压患者规范管理率≥60%（0.25分）
本表总分10分
A、糖尿病患者规范管理率≥68%（1分）
B、糖尿病患者规范管理率≥65%（0.75分）
C、糖尿病患者规范管理率≥63%（0.5分）
D、糖尿病患者规范管理率≥60%（0.25分）
9.高血压患者规范管理率（1分）
A、高血压患者规范管理率≥70%（1分）
B、高血压患者规范管理率≥68%（0.75分）
C、高血压患者规范管理率≥65%（0.5分）
附件1
医养护一体化家庭医生签约
服务质量评估表
1.签约居民对签约服务内容和签约医生知晓情况（1分）
A、知道（1分）B、不知道（一票否决，不进行考核）
2.签约居民签约服务获得感和满意情况（1分）
A、满意（1分）B、基本满意（0.5分）C、不满意（扣1分）
3.签约居民医联体转诊情况（1分）
家医签约考核表
考核对象：中心（镇）卫生院/街道社区卫生服务中心（盖章）
核查指标
核查内容及标准
评分标准
核查记录
得分
备注及扣分原因
特殊人群签约服务
（20分）
乡村振兴监测对象签约服务管理（8分）
L202X年乡村振兴监测对象（包括已脱贫户、边缘易致贫户、突发严重困难户低约台
XKo
2.核查家医签约服务系统.
1,有202X年乡村振兴监测对象签约台账，在家且有意愿签约率Ioo%.（5分）
②您知道自已的家庭医生是谁吗？（5分）③今年，您接收过家庭医生的服务吗？（10分）④您签约的时候，家庭医生（10分）（不满意的要注明原因）。
艮务的履约规范性不得分
是：填写相应序号
否：填写相应序号
得分
履约规范性（10分）：1.乡村振兴监测对象、计生特殊家庭、有康复需求的持证残疾人有巡诊记录表并填写完整、有巡诊记录图片，至少体现团队长和服务对象，签约周期一年内至少有2次巡诊服务，半年内至少有1次巡诊服务。缺1项视为不规范，该项不得分；签约后外出未做巡诊服务，经电话核实属实的此项不扣分。2.重点人群（老、高、糖、妇、儿、精等）有相应的随访年检服务记录。（规范打V,不规范打X并注明原因）
3.有无流出区外有康复需求的持证残疾人
台账有口无口
台账相关信息是否完善是口否口
计生特殊家庭签约服务管理
（6分）
1.核查家医签约服务系统.
2.核查计生特殊家庭成员签约服务台账.
3.以202X年卫健委奖扶科提供的数据为基数.
L计生特殊家庭成员签约台账,在家且有签约意愿的计生特殊家庭成员签约率100%。（4分）
2.有流出区内计生特殊家庭成员签约台账，台账要体现追踪签约记录即流出区内其他镇街时间地点、签约时间、签约团队等信息（1分）。注：台账相关信息不完整扣0.5分。
家庭医生签约考核细则
单位名称：
时间：
考核指标 分值
考核要求
考核办法和评分标准
扣分原因
规范签约
1、12月底签约人数达到常住人口的35%以上；2、重点 人群达到65%，其中：高血压、糖尿病、严重精神障碍 、结核病签约率达80%、65岁及以上老年人、儿童、孕 每项完成得3分，未完成不得分，完成 产妇达70%、精准扶贫和计划生育特殊家庭对象达100% 不到位扣1分；规范签约人数达到常住 20 、低保五保户、残疾人达60%；3、签约手册填写规范、 人口35%以上得10分，未达到每降一个 具体，院内手册填写完整、管理规范，一份到户。4、 百分点扣1分，扣完为止；抽查10份签 定期开展主动、上门、连续服务；按服务小组，管理村 约手册，1份不完整扣0.5分。 组，健康状况分类管理，登记内容真实。签约花名册登 记完整。
务
5
严重精神障碍患者管理：每年健康体检1次，每年不少 1人未体检或体检表不完整扣0.5分，
于4次随访。
少一次服务扣0.5分
3 结核病患者管理：随访管理、督导服药规范。
1人管理或随访不规范扣0.5分
精准扶贫、低保五保户、残疾人员及计划生育特殊家庭
10
管理：每季度至少一次上门查体和健康指导服务，对因 病致贫家庭提供不少于一次的预约转诊和住院、专家上
1人未收到健康教育资料扣0.5分，少 一期讲座扣0.5分，少一次健康咨询指 导扣0.5分。
5
65岁及以上老年人健康管理：每年健康体检1次，并按 照规范开展相关健康管理。
1人未体检或体检表不完整扣0.5分。
慢病管理：为明确诊断的高血压、2型糖尿病患者每年
10
健康体检1次，每年不少于4次随访，糖尿病患者每 年提供至少4次免费空腹血糖检测。及时汇总统计情 况，分析评价治疗效果。制定健康管理计划和指导意见
家庭医生签约服务季度考核表
考核单位：独山县
乡（镇、社区）
村（居委会） 得分：
内容依据
得分
1、按户签约、签约服务协议书及服务 记录本、签约服务一览表填写规范。
1、 村级签约（是 否）有花名册，签约服务（是 否）有台账 得1分 ； 2 2、贫困人口中（是 否）有高血压、2型糖尿病、肺结核、严重精神障碍花名
8
重点人群数
人，签约
人，签约率
%。得1分。
贫困人口人群数
人，签约
人，签约率 %。得1分。
计生特殊家庭自愿人群数
人，签约
人，签约率 %，得1分。
慢病签约人
签约率
%，得1分。以上每下降10%减0.2分。
3、核查真实性1分：随机抽查5户。其中一般人群1户，不真实签约
户，
签约但未服务 户；重点人群1户，不真实签约 户，签约但未服务
册等 得1分
家庭医
1、签约服务协议书及服务记录本填写规范，签约服务一览表填写无错漏项1分
生签约
。签约（是 否）有台账，填写（是 否）规范 得1分。
（10
2、2019年末常住人口数
人，签约
人，签约率
%。得1分，
分） 1、完成常住居民签约率达30%以上，重 点人群签约率达60%以上，贫困人口签 约率达100%，计生特殊家庭自愿签约率 100%。 2、随机抽查核实5户。
户；贫困人口3户，不真实签约 户，签约但未服务
户。1户不真实
在总分上直接扣2分.
考核人员： 考核日期：
被考核单位（签字）：
家庭医生签约服务的绩效测评标准
家庭医生签约服务的绩效测评标准为了提高家庭医生签约服务的质量，确保服务对象的满意度，促进家庭医生团队的服务能力提升，特制定本绩效测评标准。
一、服务数量指标1.1 签约居民数量1.1.1 家庭医生团队成员签约居民数量1.1.2 家庭医生团队成员签约居民数量占团队辖区居民比例1.2 年服务人次1.2.1 家庭医生团队成员年服务人次1.2.2 家庭医生团队成员年服务人次占团队辖区居民比例二、服务质量指标2.1 服务满意度2.1.1 居民对家庭医生签约服务的满意度调查得分2.1.2 居民对家庭医生签约服务的满意度排名2.2 服务响应时间2.2.1 居民签约后，家庭医生团队成员响应时间2.2.2 家庭医生团队成员响应时间达标率2.3 服务规范性2.3.1 家庭医生团队成员服务规范执行情况2.3.2 家庭医生团队成员服务规范执行合格率三、服务效果指标3.1 健康管理3.1.1 居民健康管理档案建立情况3.1.2 居民健康管理档案更新及时率3.2 疾病防控3.2.1 居民患病率3.2.2 居民慢性病管理达标率3.3 医疗服务3.3.1 居民就诊便利性3.3.2 居民就诊满意度四、团队建设指标4.1 团队协作4.1.1 家庭医生团队成员协作情况4.1.2 家庭医生团队成员协作满意度4.2 人员培训4.2.1 家庭医生团队成员参加培训人次4.2.2 家庭医生团队成员培训合格率4.3 服务创新4.3.1 家庭医生团队成员服务创新项目数量4.3.2 家庭医生团队成员服务创新项目实施效果五、绩效考核与激励5.1 绩效考核5.1.1 定期对家庭医生团队成员进行绩效考核5.1.2 绩效考核结果作为团队成员薪酬、晋升、评优等重要依据5.2 激励机制5.2.1 对表现优秀的家庭医生团队成员给予表彰、奖励5.2.2 设立专项基金，支持家庭医生团队成员的服务创新项目本绩效测评标准根据实际情况适时调整，以保障家庭医生签约服务质量和居民满意度持续提升。
家庭医生签约服务绩效考核评估细则
规范
45分
1、建立工作日志，工作记录要全面真实，并收集工作照片和视频资料
2、家医签约服务台账
3、4类户人员台账
4、家医签约手册填写规范（家医手册、重点人群随访表上服务时间与工作日志、家医签约台账日期是否相对应）（随机抽10份手册）
现场查看资料。
45
1、无工作日志扣3分、未收集照片和视频资料扣1分
家庭医生签约服务工作绩效考核评估细则
被考核单位：得分：
评估
项目
评估要点
考核方法
分值
扣分标准
扣分理由
实得分
服务
要求
45分
1、制定家庭医生签约服务工作实施方案
2、 家医签约联系牌，服务牌（改建的要有打印件）
查看相关文件资料及服务牌
5
1、实施方案无扣3分；2、家医联系牌内容未更改扣2分，缺少电话号码扣1分
10
1、10份满意度调查问卷，每份0.5分；
2、宣传资料不规范扣3分，无资料扣5分；
被考核单位负责人签字： 考核人签字： 考核日期：
4、未制定服务计划扣3分
1、以各村为单位，常住人口签约服务覆盖率达到90%以上
2、参保人员签约100%
3、重点人群达到90%以上
4、困难群众、计划生育特殊家庭、残疾人数实现全覆盖，
5、高血压力争全覆盖，签约居民续约率达标未完成扣6分；
2、总人数： 人；参保人员：人；签约 人，高血压履约： 人；糖尿病履约： 人。
2、无家医签约台账扣3分
3、随机抽查10份家医签约手册
（1）家庭成员基本信息不全每份扣1分，扣完为止（共13分）
（2）重点人群类别于服务类别逻辑不符每份扣1分，扣完为止（共13分）
家庭医生签约服务考核表
10
对重点人群（高血压、
糖尿病、精神病、结核
病）每年至少1次健康体
健康体检
检和4次随访健康“点对 点”“面对面”的管理
1户未宣传到位扣1分。
电话核查10户
10
服务，其他重点人群和
一般人群每年一次体检
和随访。
政府宣传 面对面或电话宣传政策 1户未宣传到位扣1分。
电话核查10户
10
知晓率
调查签约对象知晓率
查看报表及签约花名册
10
签约协议
使用统一的签约协议 书，填写规范，服务协
议完整
发现填写不规范或不完整 一份扣0.5分
每个村委随机抽取10户 签约对象，查看（服务 协议，履约服务记录）
10
健康档案
签约对象100%建立规范 的居民健康档案
建档率每降低1%扣0.2 分，档案合格率每降低1%
扣0.2分
随机抽查10名签约对 象，查看建档率，档案 合格率以基本公卫考核
1户未知晓扣1分
电话核查5户
15
居民满意度 签约居民满意度≧80%
没降低1%扣1分
电话核查5户
15
被核查家庭医生：
考核时间：
扣分原因
备注
考核人：
家庭医生签约服务考核评分表
考核内容 团队管理
考核标准
评分标准
各签约团队队长认真组 织、协调团队工作
不组织、协调团队工作每 次扣1分
签约团队医生认真履行 职责
对职责任务不明确或不履 行
考核方法 查看签约工作进度
查看签约工作进度
分值 10
得分
10签约率Fra bibliotek按2017年度市卫计局下 达的指标任务数为准
每下降1%扣1分
家庭医生工作考核表
指标标三级指标指标内容及要求值评分标准考核方法出勤率、培训参与率每周至少1天参与团队工作，出勤率100%；根据要求参与各类全科医生培训及中心会议，参加率100%。
2无故缺勤或未参加各类培训、会议，每发现1次扣1分查看出勤及培训会议记录报表及时率、准确率各类家庭医生报表上交及时、准确，每项数据均有相应资料加以说明，及时率和准确率均为100%。
2未按时上交报表出现1次扣2分，报表数据不准确1处扣1分，弄虚作假不得分查看报表上交记录，核实报表真实性系统操作及工作指导能熟练运用工作平台及健康管理平台进行数据查看、分析；指导乡村医生开展系统操作及其他工作。
2对系统的具体操作不能熟练运用的扣2分，对乡村医生工作指导不到位扣2分。
现场查看系统操作家庭医生签约率开展所辖区域内居民的签约工作，常住居民签约覆盖率50%以上，重点人群家庭签约率95%以上。
5签约覆盖率每下降2%扣1分，重点人群签约每下降2%扣2分查看签约记录签约服务覆盖率为签约居民开展基本医疗、公共卫生各类服务，全年开展持续健康管理不低于签约总人数的50%。
5健康管理率每下降2%扣1分，扣完为止。
查看服务记录，核对服务报表开展健康评估率对签约的重点人群及家庭开展健康评估，有评估分析报告，健康评估率不低于签约居民数的5%，评估报告完整。
5未开展健康评估不得分，健康评估不足5%，每缺1人扣0.5分，报告不完整每发现1份扣2分。
查看报表及健康评估报告制订健康管理方案率根据体检、健康评估或疾病筛查等结果为签约居民制定针对性健康管理方案，有具体管理措施，制订率不低于签约居民的5%。
5未建立健康管理方案不得分，健康管理方案制订不足5%，每缺1人扣0.5分，方案不完整每发现１份扣2分。
查看报表及健康管理方案资料慢性病建卡、审核完成慢性病患者建卡，对所辖区域内的新建卡1周内完成审核，要求管理卡内容完整准确，审卡及时3新建管理卡信息不全或不准确，发现1例扣2分，审卡不及时发现1例扣1分。
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随机抽取10名，统一测量并记录。核查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血压达标情况。
抽查的管理人群血压控制率/55%×5分；抽查的血压控制率超过55%，得分5分。血压控制达标值为<140/90mmHg,65岁以上老年人血压值<150/90mmHg。
管理人群血糖控制率达到55%（5分）
随机抽查10份签约居民健康档案。根据档案记录，考核档案填写是否符规范要求。通过电话、上门访视等形式，抽查其中10份不失访档案，核实档案真实性，不真实档案按比例扣分。
抽查的健康档案合格率/90%×20分-（不真实档案数×10分）。抽查的档案合格率超过90%，得满分；不真实档案数≥2份，本项考核不得分。
糖尿病签约患者规范管理率达到65%（10分）
随机抽查10份糖尿病签约患者健康管理档案，核查当年服务记录。根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话、上门等方式，核实真实性。
抽查的规范管理率/65%×10分-（不真实档案数×5分），不真实档案≥2份，本项考核不得分。
3.慢性病控制率（10分）
随机抽查20个签约对象，核查就诊率（信息系统完善情况下，通过信息系统统计）。
签约医生就诊率：考核时段内签约服务对象至签约医生就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数×100%×20分。
满意度（25分）
1.居民签约服务知晓率（15分）
签约居民对签约医生和服务内容知识知晓率达到85%（15分）
附件1
****总医院家庭医生签约服务考核细则
项目
考核内容
考核指标和要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ考核办法
评分标准
组织管理指标
（5分）
1.签约服务（1分）
组建签约服务团队，开展签约工作；对相关人员进行项目培训（1分）
查阅各医联体单位提供的有关文件和资料。
1.有成立签约服务工作团队，有会议记录及工作开展记录，得0.5分；
2.有培训过程性资料，得0.5分。
2.慢性病规范管理率（20分）
高血压签约患者规范管理率达到65%（10分）
随机抽查10份高血压签约患者健康管理档案，核查当年服务记录，根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话、上门等方式，核实真实性。
抽查的规范管理率/65%×10分-（不真实档案数×5分），不真实档案≥2份，本项考核不得分。
随机抽取10名，统一测量并记录。核查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血糖达标情况。
抽查的管理人群血糖控制率/55%×5分；抽查的血糖控制率超过55%，得5分。空腹血糖控制达标值为<7.0mmol/L，随机血糖控制达标值为≤10.0mmol/L。
基层首诊指标
（20分）
签约医生就诊率（20分）
签约居民在签约医生就诊率达到60%（20分）
随机抽查30个签约对象。
知晓率/85%×15分。
2.签约服务对象满意度（10分）
签约居民对签约医生和基层医疗机构满意度达到85%（10分）
随机抽查20个签约对象。
实际满意率/85%×10分。
3.工作考核（4分）
制定并落实签约服务工作绩效考核方案和经费激励机制（4分）
查阅各医联体单位提供的有关文件和考核过程性资料及结果应用。
1.有签约工作考核和经费方案；并核实签约医生工作和经费兑现情况；
2.有考核过程性资料，通报、排名，结果应用。
健康管理指标
（50分）
1.电子健康档案合格率（20分）
签约居民电子健康档案合格率达到90%（20分）