预约诊疗服务持续改进

预约诊疗服务持续改进

巴林左旗医院门诊流程管理与持续改进监管表(1)

科室:

项目一、预约诊疗服务二、制度和规范三、规章制度和岗位职责四、预约转诊

1.我院现运行使用的预1、有职能部门负责统一预约1.有改善门诊服务、方便患1.有与上级对口支援医院

约诊疗服务，如电话、管理和协调工作。者就医的具体措施。开展预约转诊服务协议，

网络、现场等预约形式2.有预约诊疗工作制度和规2.有绩效考评和分配政策有规范，有流程。运行良好。范流程，有信息化预约管理明示，相关医务人员知晓。 2.有与基层医疗机构合作2.门诊实行分时段预约

平台。 3、患者、医务人员对改善开展预约转诊服务协议，诊疗服务，检验科、CT

室、核磁室、动态心电3.有方便患者获取的门诊和门诊服务、方便患者就医有规范，有流程。

等预约检查也应该分时预约服务公开的医疗信息。的满意程度的评价。 1.有提高转诊质量的相关

间段预约，有工作制度4.有出诊医师管理措施，变4、对开设晚间门诊和节假培训和指导。并实施考核。.出院复诊动出诊时间提前公告，医务日门诊需求的调研，合理预约转诊患者可携带转诊患者实行中长期预约。

人员熟知预约诊疗制度与流配设医疗资源。全部病历资料 3、专家门诊、专科门诊、

普通门诊、出院复诊均程。 5、职能部门对晚间门诊和3.预约转诊服务已经实施

开展预约诊疗服务。 4.有专人负责预约具体工节假日门诊的执行情况，一

年。

4、有完善的出院复诊患作，对中长期预约号源有统进行定期分析评价，患者4.职能部门对预约转诊情者、慢性病患者预约服一管理和协调。评价晚间门诊和节假日门况进行分析评价。务管理，登记资料完整。

5.对预约诊疗情况进行分析诊的满意程度，有持续改1.信息系统支持病历资料

评价，持续改进预约工作。进措施成效评价的记录。协同传输。

.预约转诊服务已经实施一

年以上，有持续改进转诊

工作的措施。

1处不合格扣1分 1处不合格扣1分 1处不合格扣1分 1处不合格扣1分 1

处不合格扣1分 1处不合格扣1分扣分标准

得分存在问题

整改措施

效果评价

检查人签字: 年月日

巴林左旗医院门诊流程管理与持续改进监管表(附表)

存在问题部分与分析:

整改措施:

效果评价:

检查人签字: 年月日