六西格玛培训材料
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Six sigma是一个严格的、遵守纪律、使用Data和统计分析来测定和改善一个公司成 果的方法论 。
“不满足过去，用创造性的思维方式去寻找捷径，超越自我”
“条条道路通北京”，人们为了达到同一目的，可以通过不同的途径，但是最终效果 是全然不同。我们现在许多知识是在前人的基础上得来的，也就是说是过去的经验，那 么有没有更好的直通路呢？下面我以一个生动的实例来进行说明
态度 习惯 领导参与
什么是six sigma
什么是six sigma? Six Sigma 是一个严格的、遵守纪律、使用Data和统计分 析来测定和改善一个公司成果的方法论 。
It is a business process that allows companies to drastically improve
IQC
18C
SQC
1940年代
TQC
1970年代
TQM
1980年代
6σ :1992年Motorola公司
TQM:Total quality Management
美国总统里根极力推行
TQC:Total quality control
主要是在日本推行
SQC:Sample quality control 二战时期，主要是生产武器
下面我们通过MTB进行详细分析！
six sigma 的定Biblioteka Baidu认识：
有十二个球，其中有一个和其他十一个球不同重量，但是不知道是轻了还是重了，现 在给一个天平，要求只称三次就能找出哪个球重量不同。
their bottom line by designing and monitoring everyday business activities in way that minimize waste and resources while increasing customer satisfaction.
因此SIX SIGMA 并不是单纯的提高SERVICE 或者产品品质的活动，它是通过 提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动
SIX SIGMA 是一种追求最小变异的经营管理思维，借用统计学上的常规分配与
概率模式，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之 下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客 满意度的提升。
six sigma 的定量认识：
σ Level
%
6 99.99966
PPM 3.4
5 99.9767
233
4 99.379
6,210
3 93.3193
66,807
2 69.1463 308,537
良品率
不良率
six sigma 的定性认识：
Six sigma 是通过提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动。因此PROCESS 很重要，但是PROCESS并不是一成不变的，所以有必要对统计性思考方式进行了解！
IQC:Incoming quality control
工业革命时期，生产完后全检， 良品与不良品进行区分
什么6σ ，都是骗人的 东西！真的能节省那 么多钱吗？
实战Six Sigma ，观念导入
任何活动的推动与导入其成败关键常取決于人的态度，每 家公司都有制度，而人的态度又常凌驾于公司的制度之上， 因为观念会影响思維，思維能转化态度，态度又主宰行动。
六西格玛培训材料
6SIGMA管理，最早由摩托罗拉（Motorola） 提出，“在1992年实现6SIGMA”。后来由于通 用电气（GE）的积极推行，并取得市场价值第 一的卓越业绩，使6SIGMA管理的理论逐渐完 善，并且应用实践不断推广。σ（SIGMA）一 个反映数据特征的希腊字母，已从单纯的含义 标准差，被赋予更新的内容。
6SIGMA质量意味着差错率为百万分3.4 （即3.4ppm）。
公司和顾客都得到价值
Motorola 在2.6年中取得了节省22亿美元的卓越 成绩
General Electric 在9个月当中，取得了惊人的成绩，共节 省了11亿美元。
LGEHZ电子2002年共节省了3892万元的 好成绩
品质管理的历史 6σ
再忘却它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。
因此，不满足过去的经验，能够提出”为什么“的问题，从而学到知识，并在学习的 基础上寻求恰当的行动方案，这种姿态可以说是进行SIX SIGMA 活动最基本的原理
six sigma 的定性认识：
环境变了，有的过程就没有意义了，没必要把过去习惯继续下去。
six sigma 的定性认识：
何谓统计性思考方式？
对于信息的分析我们通常会在很大程度上依赖过去的经验和知识，但是，统计性思 考方式则不是根据过去的经验，而是根据给定的数据来评价现在的Process的.各位是 否经常听到如下的话？ 这些不适合我们部门的工作 我们现在已竭尽全力了 我们每天光干活就忙得喘不过气来 我不可能这么想 这种姿态对革新活动来说是最大的障碍.因为一般人这么想是因为他们难以摆脱过去的 经验造成自己独有的思维方式.我们不常提出“为什么”的问题,但是小孩子经常问父 母 “为什么”通过这种提问,孩子们学到新的信息,并通过学到的东西来决定自己的行动. 戴尔· 卡耐基<<人性的弱点>>谈到： 只要你不认为不可能，你就不会被打败 “不要为已打翻的牛奶而哭泣”，冷静的分析过去的错误，设法从中获 益，
某超大集团对该集团员工99999999999999999人十年的生产量进行统计，假设每人 十年生产的部品数量为78945213546875476个，试求该集团十年的产量
常用方法，用笔死算 使用计算器或计算机 创造性方法
第一种方法，可能要花费很多时间，而且准确不会很高 第二种方法，速度快，是一种好方法，但是一般计算机只能计算32byte,这里有34byte 第三种方法是什么呢？
six Sigma能否成功？建构于TQM全面品质管理理念落实深根 的基础上，当公司全员，由上到下皆將品质改善视为习惯，视 追求流程零缺点为工作成就感，Six Sigma的第一要素即已完 备。
six Sigma，加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作 ，改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作，这种合作机 会是很多的。
“不满足过去，用创造性的思维方式去寻找捷径，超越自我”
“条条道路通北京”，人们为了达到同一目的，可以通过不同的途径，但是最终效果 是全然不同。我们现在许多知识是在前人的基础上得来的，也就是说是过去的经验，那 么有没有更好的直通路呢？下面我以一个生动的实例来进行说明
态度 习惯 领导参与
什么是six sigma
什么是six sigma? Six Sigma 是一个严格的、遵守纪律、使用Data和统计分 析来测定和改善一个公司成果的方法论 。
It is a business process that allows companies to drastically improve
IQC
18C
SQC
1940年代
TQC
1970年代
TQM
1980年代
6σ :1992年Motorola公司
TQM:Total quality Management
美国总统里根极力推行
TQC:Total quality control
主要是在日本推行
SQC:Sample quality control 二战时期，主要是生产武器
下面我们通过MTB进行详细分析！
six sigma 的定Biblioteka Baidu认识：
有十二个球，其中有一个和其他十一个球不同重量，但是不知道是轻了还是重了，现 在给一个天平，要求只称三次就能找出哪个球重量不同。
their bottom line by designing and monitoring everyday business activities in way that minimize waste and resources while increasing customer satisfaction.
因此SIX SIGMA 并不是单纯的提高SERVICE 或者产品品质的活动，它是通过 提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动
SIX SIGMA 是一种追求最小变异的经营管理思维，借用统计学上的常规分配与
概率模式，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之 下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客 满意度的提升。
six sigma 的定量认识：
σ Level
%
6 99.99966
PPM 3.4
5 99.9767
233
4 99.379
6,210
3 93.3193
66,807
2 69.1463 308,537
良品率
不良率
six sigma 的定性认识：
Six sigma 是通过提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动。因此PROCESS 很重要，但是PROCESS并不是一成不变的，所以有必要对统计性思考方式进行了解！
IQC:Incoming quality control
工业革命时期，生产完后全检， 良品与不良品进行区分
什么6σ ，都是骗人的 东西！真的能节省那 么多钱吗？
实战Six Sigma ，观念导入
任何活动的推动与导入其成败关键常取決于人的态度，每 家公司都有制度，而人的态度又常凌驾于公司的制度之上， 因为观念会影响思維，思維能转化态度，态度又主宰行动。
六西格玛培训材料
6SIGMA管理，最早由摩托罗拉（Motorola） 提出，“在1992年实现6SIGMA”。后来由于通 用电气（GE）的积极推行，并取得市场价值第 一的卓越业绩，使6SIGMA管理的理论逐渐完 善，并且应用实践不断推广。σ（SIGMA）一 个反映数据特征的希腊字母，已从单纯的含义 标准差，被赋予更新的内容。
6SIGMA质量意味着差错率为百万分3.4 （即3.4ppm）。
公司和顾客都得到价值
Motorola 在2.6年中取得了节省22亿美元的卓越 成绩
General Electric 在9个月当中，取得了惊人的成绩，共节 省了11亿美元。
LGEHZ电子2002年共节省了3892万元的 好成绩
品质管理的历史 6σ
再忘却它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。
因此，不满足过去的经验，能够提出”为什么“的问题，从而学到知识，并在学习的 基础上寻求恰当的行动方案，这种姿态可以说是进行SIX SIGMA 活动最基本的原理
six sigma 的定性认识：
环境变了，有的过程就没有意义了，没必要把过去习惯继续下去。
six sigma 的定性认识：
何谓统计性思考方式？
对于信息的分析我们通常会在很大程度上依赖过去的经验和知识，但是，统计性思 考方式则不是根据过去的经验，而是根据给定的数据来评价现在的Process的.各位是 否经常听到如下的话？ 这些不适合我们部门的工作 我们现在已竭尽全力了 我们每天光干活就忙得喘不过气来 我不可能这么想 这种姿态对革新活动来说是最大的障碍.因为一般人这么想是因为他们难以摆脱过去的 经验造成自己独有的思维方式.我们不常提出“为什么”的问题,但是小孩子经常问父 母 “为什么”通过这种提问,孩子们学到新的信息,并通过学到的东西来决定自己的行动. 戴尔· 卡耐基<<人性的弱点>>谈到： 只要你不认为不可能，你就不会被打败 “不要为已打翻的牛奶而哭泣”，冷静的分析过去的错误，设法从中获 益，
某超大集团对该集团员工99999999999999999人十年的生产量进行统计，假设每人 十年生产的部品数量为78945213546875476个，试求该集团十年的产量
常用方法，用笔死算 使用计算器或计算机 创造性方法
第一种方法，可能要花费很多时间，而且准确不会很高 第二种方法，速度快，是一种好方法，但是一般计算机只能计算32byte,这里有34byte 第三种方法是什么呢？
six Sigma能否成功？建构于TQM全面品质管理理念落实深根 的基础上，当公司全员，由上到下皆將品质改善视为习惯，视 追求流程零缺点为工作成就感，Six Sigma的第一要素即已完 备。
six Sigma，加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作 ，改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作，这种合作机 会是很多的。