快手抖音短视频运营思维导图
直播带货思维导图(5份)
主播准备事项预热视频主播运营话术演练摄影师负责人文案策划社交平台推文事项/直播设备直播准备媒体运营脚本话术美工负责人「文案策划运营宣传海报事项二维码平面设计解释活动负责人设计预热视频上传优惠福利方案运营推广建立粉丝群群管理负责人运营策划商品准备事项/统计发货客服( '售中售后负责人客服专员账号名称人主播素质能力1 川练人设打造账号签名 账号头图 置顶视频 ,展现力表达力 互动力 、把握力 能力训练有人不紧张 激情不激动 黑粉不心慌没人不懈怠战略款直播带货（人货场） 信仰的产品货选品与人设匹配场场景提升转化率工、「生 溢价空间 利润款/（有量有利无利润商品宠粉款/商品打折库存产品面积够用实体场 （隐性场（设备产品摆放I 布景搭配- 福利待遇《直播间开奖目的是什么直播主题 能看到什么节奏流程获得什么时间安排时间明细,具体到分钟 热场互动同番内容主打宠粉 循环主播安排引导观众调度直播分工收尾主播（介绍产品解释活动 现场互动助播 回复问题一修改产品价格营人员 I 与粉丝沟通转化"单产品推广重复品牌故事 导流卖点再次介绍激发粉丝 压轴大奖符合账号属性选择高热度产品定位垂直亲自用过产品熟悉度局符合粉丝预期选择复高购率产品蹭热度高性价比产品提升直播间热度快消品颜值高轻便产品主题、节奏、流程直播核心要素直播分工：主播、助播现场互动、粉丝沟通、客服引流款直播产品印象款跑量款主动打招呼积累流量直播时重视粉丝围绕产品引导顾客提出问题、解决问题消除顾虑憎加信任售后话术学会逼单紧迫感借助背景音乐直播数据带货数据人数付费转化率人均价值预估销量商品转化率客单价浏览量点赞评论直播互动分析分享次数J新增关注人数关注话术脚本多说引导词熟记常规引导词单品脚本品牌故事品牌介绍(_——Qs牌理念商品用途商品卖点一 ,产品设计亮占直播利益点”直播主题需买出发鲜明核L确定每个时间段整场脚本直播分工直播节奏至不紊［松弛有度直播人员场地道具高效配合稳重求胜趣味性直播互动/吸引用户■......... 一■........... ...... ..............制造高潮秀出你的产品话题性特点优势好奇心 参与感 用户围观 用户尝试销售套路脚本激发用户口碑营销。
“抖音”和“快手”短视频运营模式比较分析
“抖音”和“快手”短视频运营模式比较分析抖音和快手是中国两个最具影响力的短视频平台，它们在用户数量、活跃度和流量引导方面都占据着市场主导地位。
本文将对抖音和快手的短视频运营模式进行比较分析，以了解它们之间的差异和优势。
一、用户数量和活跃度抖音是在2016年上线的，快速获得了海量用户。
据数据统计，截至2021年6月，抖音的活跃用户数已达到4亿，覆盖了中国的大多数地区和人口。
抖音的用户主要以年轻人为主，其中90后和00后占据了绝大部分，这些用户对于短视频的追求更加注重娱乐、搞笑和趣味性。
快手则是在2011年诞生的，一直以来都是中国农村市场的领导者。
快手的用户数量庞大，截至2021年6月，注册用户已超过了3亿。
快手的用户主要分布在中国的农村地区，尤其是二三线城市和县镇。
快手用户的特点是年龄跨度较大，涵盖了各个年龄段。
尽管抖音和快手的用户群体略有不同，但两个平台都有着巨大的用户基础和活跃度，这为短视频内容的传播和营销提供了良好的平台。
二、内容创作和推广模式抖音和快手在内容创作和推广模式方面也存在一些差异。
1. 内容创作抖音的内容创作主要依靠用户自主创作，用户可以随时随地通过抖音APP进行拍摄、编辑和发布短视频。
抖音提供了丰富的拍摄特效和音乐素材，用户可以轻松制作出有趣、创意的短视频。
抖音还开设了“明星私房菜”、“剧场模式”等专题，鼓励用户创作更专业、有质量的内容。
快手的内容创作模式也是用户自主创作，但相对于抖音更加强调真实生活。
快手用户可以通过上传自己的记录、生活趣事、才艺展示等内容，来吸引其他用户的关注。
快手还推出了“新农人”、“美食”、“新手上路”等频道，打造了一批专业话题圈子，鼓励用户分享各个领域的专业知识和经验。
2. 推广模式抖音的推广模式主要依托于平台提供的算法推荐和明星效应。
抖音的算法会根据用户的兴趣和行为，推送相关内容给用户，从而增加内容的曝光率。
同时，抖音也会邀请明星代言或参与抖音活动，借助明星的影响力来吸引用户关注和参与。
《剪映短视频后期制作及运营从新手到高手》读书笔记思维导图
第2章 认识剪映并掌握基本使用 方法
2.1 学会了剪 1
映，我能做什 么
2
2.2 认识手机 版剪映的界面
3
2.3 认识专业 版剪映的界面
4 2.4 理解时间
线中3大元素的 作用
5 2.5 完成一次
简单的视频后 期
2.1.1 将图片以视 频形式展示
2.1.2 让自己拍的 视频更精彩
9.1.3 手机录视频 需注意这三点
9.2.1 这样拿 手机才更稳
9.2.2 利用配 件稳定手机
9.3.1 选择正确的 对焦位置
9.3.2 避免手机自 动调整对焦和曝光
的...
9.3.3 通过不同的 测光位置控制画面 亮...
9.3.4 学会使用手 机的曝光补偿功能
9.5.1 推镜头 9.5.2 拉镜头
内容简介
第1章 剪辑之前你需要了解这些
1.1 剪辑的5个目的 1.2 剪辑的6条原则
1.3 剪辑的核心： 以少胜多
1.4 剪辑前需要理 解的基本参数
1.1.1 去掉视 1
频中多余的部 分
2
1.1.2 自由控 制时间和空间
3 1.1.3 通过剪
辑控制画面节 奏
4 1.1.4 通过剪
辑合理安排画 面顺序
4.4 制作特殊转场 效果—拍照片式转场
4.1.1 技巧性 转场
4.1.2 非技巧 性转场
第5章 让画面效果更丰富的后期 剪辑方法
01
5.1 利用 “滤镜”轻 松营造不同 色调
02
5.2 利用 “动画”功 能让视频画 面更具 动...
03
5.3 利用 “画中画” 与“蒙版” 功能合 成...
短视频平台对比分析PPT
频的机会，但同布流式的展示，而抖音的中心化只需要推荐高赞高质量的作品就好了，不需要
推荐低赞作品。
一个是精致的台上表演， 一个是平凡的街边才艺
四、产品理念在产品功能上的体现
• 1. 产品架构
2. 核心功能对比 关注
同城
查找和搜索
设置
结论
• 快手重社交，所以会推荐与你关注的人相似的人去交友；抖音重 话题，所以与你喜欢同一类事物的人所喜欢的视频，你也更有可 能喜欢。
• 展示形式上，两者都采用了瀑布流的形式，并且同时显示直播、 视频以及UP主的距离位置，不同的是：抖音多了手动选择城市定 位，以及视频分类（美食、酒店、文化、玩乐），更方便了用户 的筛选。可以看出：抖音更为侧重用户对于周边好玩的事情的探 索，而快手则是聚焦在人的关系上，不做分类。
• 这种中心化会让普通制作者、草根制作者难以被关注，这也践行了抖音的理念“记录美好生活”，只让 用户看见高质量的视频。
• 快手：去中心化 • 视频发布初期，随着其热度提高，曝光机会也会跟着提高，此时，“热度权重”起到“择优去劣”的
作用。 • 在快手平台上，当视频热度达到一定阈值后，它的曝光机会将不断降低，给用户更多平等展示的机会。 • 所以，大部分视频大都是近期发布的，并且“发现”页经常会出现只有几百甚至几十个赞的视频。
三、快手抖音的用户画像
女性用户偏多，但抖音上的女性用户比 例更多。年龄上，两者都是24岁以下的 95后为主力军，但抖音用户更为年轻化 一些。收入3000元～8000元的人群占 比过半，抖音高学历用户比例多于快手。
从上面的数据我们可以看出，两者的用户刷“推荐/发现” 页和点关注的比例差不多，并且这些都是高频行为；抖 音的用户更喜欢点赞和看评论，快手的用户更喜欢刷 “关注”和“同城”。
抖音快手短视频内容策划幻灯片ppt
特效添加
根据需要，添加特效和动画， 提升视频观赏性。
音频处理
对音频进行剪辑和调整，确保 声音清晰、流畅。
发布和推广策略
发布时间
选择最佳的发布时间，如工作日早晚高峰期、周 末等。
平台选择
根据目标受众和平台特点，选择合适的发布平台 。
推广策略
制定推广计划，如合作达人、话题挑战、广告投 放等。
04
短视频内容类型和案例分析
平台内容特点
短视频为主
01
抖音和快手平台上最受欢迎的内容形式是短视频，一般时长在
1分钟以内。
音乐、舞蹈、搞笑、美食等内容受欢迎
02
这些内容类型在抖音和快手上比较常见，也容易获得用户的喜
爱和分享。
UGC内容为主
03
抖音和快手平台上大部分内容是由普通用户创作的，平台鼓励
用户参与创作和分享。
平台趋势和热点
02
抖音快手平台特点分析
平台用户分析
1 2
用户年龄分布
抖音和快手平台的用户以年轻人为主，其中1830岁的用户占比最高，但30-40岁的用户数量 也在逐渐增加。
用户性别分布
抖音和快手平台的用户男女比例大致相当，但 女性用户略多一些。
3
用户地域分布
抖音和快手平台的用户主要分布在一二线城市 ，但也在逐渐向三四线城市渗透。
抖音快手短视频内容策划幻灯片 ppt
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 抖音快手平台特点分析 • 短视频内容策划流程 • 短视频内容类型和案例分析 • 短视频内容策划中的常见问题和解决方案 • 未来短视频内容策划的趋势和建议
1
引言
目的和背景
目的
为了更好地推广品牌、增加销售额、提高知名度等。
抖音快手短视频运营全实操教程附数据和设备配置清单
短视频运营---账户的成长
1. 运营初期粉丝增长缓慢，需持之以恒，每日更新 2. 建议在一天的上下午各发布一个视频，保持账户的活跃度
超过100万播放量的大热门会平均增加粉丝2万人
短视频技术支持---光线选取
光线充足明亮的教室比较适合拍摄制 作过程，画面会显得干净整洁
光线昏黄的教室（调酒教室）适合拍 成品，画面会比较有食欲
短视频运营---内容多元 情怀视频
【情怀视频】通过 走心文案将故事与 美食相结合，表达 一种态度一种情怀。
短视频运营---内容多元 校园生活
【校园生活】抓拍校园师生学习生活趣味场景，为粉丝展现 真实校园生活
短视频运营---内容多元化 情景短剧
【情景短剧】带动我校师生及员工，拍摄搞笑幽默 情景剧，增加视频观赏性
短视频运营采用多账号运营模式，通过拍摄不同风格的视频吸引不同的受众
视频内容以网红结 合授课实景为主
视频内容以作品展示 结合炫技表演为主
短视频运营---运营思路
无内容不营销
【校园网红】 【炫技表演】
【热点创意】 【美食故事】
【情景搞笑】
【名师授课】
【校园生活】
短视频告别单一表现形式，多角度、多题材进行策划拍摄，让视频内容丰富多元， 满足不同受众的观看需求
短视频运营---频数据统计
快手平台
总粉丝为：42.3万 总播放量：约7000万
其中大热门作品（播放量>100万）:7个
获取有效信息： 上门： 报名：
短视频运营---频数据统计
抖音平台
总粉丝为：91.4万 总播放量：约1亿
其中大热门作品（播放量》100万）:6个
获取有效信息： 上门： 报名：
短视频运营---运营思路
淘宝、抖音、快手的流量运营逻辑!
淘宝、抖音、快手的流量运营逻辑！（学习版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如运营知识、业界动态、交互设计攻略、用户研究、数据分析、推广知识、产品分析评测、其他资料等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as operational knowledge, industry trends, interactive design strategy, user research, data analysis, promotion knowledge, product analysis and evaluation, other materials, etc. I want to know the format and writing of different sample essays ,stay tuned!淘宝、抖音、快手的流量运营逻辑！在传统中心化电商模式下，平台是品牌、商家与消费者交易及沟通的中心，对流量、交易数据及客户关系为强控制力。
抖音快手短视频的拍摄与剪辑课件幻灯片ppt
短视频的受众分析
受众群体画像
从年龄、性别、地域、职业等方面对目标受众进行刻画，以便 更好地了解他们的需求和喜好。
受众兴趣点分析
通过分析用户在短视频平台上的浏览记录、点赞、评论等行为， 挖掘出受众的兴趣点，为后续内容制作提供方向。
受众需求与痛点洞察
通过调查问卷、在线访谈等手段，了解受众在短视频平台上的需 求和痛点，从而在内容制作中提供针对性的解决方案。
通过举办线下活动，如路演、展览等，吸引 目标受众参与，并在现场展示和分享短视频 。
短视频的营销策略制定
内容策略
制定内容策略，明确短视频的主题、风格和形式，以及更新频 率和发布时间等。
合作策略
通过与其他品牌、机构或网红等进行合作，共同推广短视频，扩 大影响力。
数据分析与优化
通过对短视频的数据进行分析，如播放量、点赞数、评论数等， 以便了解受众喜好和优化内容制作。
创意与独特性
经验三
高质量制作与专业剪辑
经验四
精准定位目标受众与营销策略
06
未来展望与总结
未来短视频的发展趋势预测
1 2 3
短视频内容创作将更加丰富多样
随着短视频平台的不断发展和用户需求的不断 升级，未来短视频内容创作将更加丰富和多样 ，涵盖各个领域和细分市场。
短视频制作将更加专业化
随着短视频行业的不断成熟，短视频制作将更 加专业化，需要更多具备专业技能和丰富经验 的制作团队和个体。
在开始剪辑之前，首先需要对拍摄的素材进行备份，以防止剪辑 过程中出现意外情况。
选择合适的工具
选择一款功能强大的视频剪辑软件，例如Adobe Premiere Pro、 Final Cut Pro等，以便于进行剪辑。
抖音快手短视频平台运营策划ppt
05
运营案例分析
成功案例一：xx短视频账号运营分析
账号定位明确
xx短视频账号的定位非常明确，主要面向年轻人，提供有趣、潮流、个性化的短视频内容 。
内容质量高
该账号所发布的内容质量非常高，无论是创意、拍摄、剪辑都非常出色，吸引了大量粉丝 的关注和喜爱。
营销策略有效
该账号的营销策略非常有效，通过与知名博主、网红合作，以及举办线上活动等，吸引了 更多的粉丝关注和参与。
THANKS
平台用户画像
抖音
用户群体广泛，年轻用户居多，一二线城市用户比例较高，消费能力较强。
快手
主要覆盖三四线城市及农村地区，用户年龄段较广，消费能力相对较低。
平台内容生态
抖音
以短视频内容为主，涵盖娱乐、生活、时尚、音乐等领域，鼓励用户创新和分享 。
快手
以短视频和直播为主，注重社交和互动，用户可以关注和互动其他用户的作品。
成功案例二：xx短视频广告投放效果分析
01
广告创意新颖
xx短视频广告的创意非常新颖，结合了时下最流行的元素和品牌特点
，吸引了大量用户的关注和点击。
02
投放策略精准
该广告的投放策略非常精准，通过分析目标用户的特点和行为习惯，
以及在合适的时机进行投放，提高了广告的曝光率和点击率。
03
效果评估合理
该广告的效果评估非常合理，通过KPI指标的设定和实际数据的分析
02
运营策略
内容定位与策划
1 2 3
目标受众
明确目标受众群体，如年龄、性别、兴趣爱好 等，以便针对用户需求进行内容策划。
内容类型
根据平台特点和用户喜好，选择适合的类型， 如搞笑、美食、旅游、美妆等，确保内容与平 台生态相符。
抖音快手短视频的拍摄与剪辑课件幻灯片
背景音乐和音效
背景音乐和音效的作用
背景音乐可以增强视频的感染力，营造出特定的氛围；音效则可以增强视频的真实感和表现力。
背景音乐和音效的运用
在剪辑过程中，应根据视频的具体内容和想要表达的情感，选择适当的背景音乐和音效进行搭配。
04
拍摄与剪辑实用建议
寻找独特视角
01
在拍摄和剪辑过程中，尝试从不同角度、不同视点展现内容，使视频更具新鲜感和趣味性。
场景和道具
03
短视频剪辑过程中，应根据视频的具体内容和想要表达的情感，运用适当的剪辑节奏。
剪辑节奏
01
节奏的定义
剪辑节奏是指通过视频镜头的切换、背景音乐和台词等元素，创造出来的一种视觉和听觉上的节奏感。
02
节奏的分类
根据视频内容的情感和气氛，剪辑节奏可分为快速剪辑、慢速剪辑和停顿剪辑等。
熟练掌握拍摄设备
拍摄实践和提高
通过实践掌握拍摄技巧，如稳定画面、构图、运镜等，提高视频质量。
实践拍摄技巧
通过添加背景音乐、字幕、特效等来丰富视频内容，提高视频的可看性和吸引力。
丰富视频内容
剪辑和后期制作
如快影、巧影等，并掌握其基本操作和功能。
选择合适的剪辑软件
剪辑和拼接
添加音效和字幕
导出和分享
将拍摄的视频片段进行剪辑和拼接，保留精华部分，使视频更加精炼。
通过分析观众的观看行为、点赞、评论等数据，了解观众的喜好和需求，从而调整视频内容和表现方式，提高视频的观看量和互动率。
观众喜好分析
根据平台规则和观众需求，合理控制视频长度和格式，使视频更加符合平台特色和观众口味。
视频长度与格式
平台和观众偏好
05
实际案例分析
抖音快手短视频的拍摄与剪辑课件幻灯片
VS
详细描述
选取抖音、快手等平台上的爆款短视频， 从内容创意、拍摄技巧、剪辑手法等方面 进行深入剖析，了解其受欢迎的原因，并 提炼出可以应用于自身创作的元素。
同行竞品分析
总结词
通过对比同类竞品短视频的优缺点，找出自 身不足并加以改进。
详细描述
选取与自身创作领域相近的竞品账号，对其 发布的短视频进行内容、风格、受众等方面 的对比分析，了解其竞争优势和不足之处， 以便更好地调整自身策略。
镜头运用
根据内容需要，运用不同的镜头，如推、拉、摇、移等，以 呈现最佳视觉效果。
构图技巧
运用黄金分割、对称、平衡等构图技巧，使画面更加美观、 协调。
光线与色调调整
光线控制
根据场景和主题，调整光线方向和强度，营造氛围和突出主题。
色调调整
根据需要，调整视频的色调，பைடு நூலகம்暖色调、冷色调等，以增强情感表达或视觉冲击 力。
课程目的
通过本课程的学习，学员将掌握抖音 快手短视频的拍摄技巧、剪辑技巧以 及发布策略，提高自己在短视频领域 的创作能力和竞争力。
课程目标
01
02
03
04
掌握抖音快手短视频的拍摄技 巧，包括场景选择、角度、光 线、稳定性和时间控制等。
学习如何使用抖音快手自带的 剪辑工具进行视频剪辑，包括 裁剪、拼接、转场效果等。
高热门内容的曝光率。
持续优化
抖音快手的推荐算法会根据用户 反馈和行为数据进行持续优化， 以提升用户体验和满足用户需求
。
04
短视频拍摄技巧
场景选择与布置
场景选择
根据视频主题和内容，选择合适 的场景，如室内、室外、自然环 境等。
场景布置
根据场景和主题，布置合适的道 具和背景，营造氛围，突出主题 。
新媒体运营：产品运营+内容运营+用户运营+活动运营 脑图思维导图
新媒体运营必须做出准确的用户画像、采取差异化的产品策略、设计高转化率的内容、开展跨界且有创意的活动。
•05 内容运营的核心与技巧o什么是内容运营？▪内容形式和内容渠道，使用文字、图片或视频等信息将企业产品友好地传递给用户▪运营：系统的运营工作包括：选题规划、内容策划、形式创意、素材整理、内容编辑、内容优化和内容传播•第一步，把握内容运营的整体环节和各环节重点•设计走心内容•熟练长内容和段内容撰写技巧•掌握传播模式设计，让人更想转发与曝光o内容运营的7个核心环节▪选题规划•星期一；内容形式：文章/图片；推送时间：12:00；内容选题：美食DIY/宵夜推荐；暂拟标题：为什么要劝你多吃木耳？▪内容策划•本篇内容的目的？推广新产品、宣传品牌还是其他？•内容投放渠道在哪里？微博、公众号、知乎还是其他？•该渠道的用户是谁？大学生、职场人还是其他？•内容制作周期是几天？传播周期预计几天？•内容主题如何设计？•内容风格如何设计？▪形式创意•可以写成一个故事吗？•可以写成一篇趣味新闻吗？•可以做成一个小问答吗？……▪素材整理▪只要你用心发现你身边的人和事都是行走的素材库发现故事就要搜集整理进你的素材库随时记录•内部素材o包括产品图、理念、活动流程、过往照片、过往数据等等•行业素材o行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点▪内容编辑•写文章、做海报等▪内容优化▪内容传播•设计便于传播、想要传播的内容o如何创作走心的新媒体内容▪渠道用户画像▪用户场景拆解▪用户痛点挖掘▪解决方案描述•根据使用场景、发掘痛点、解决痛点▪内容细节打磨•结合以上所有内容发文章，或做走心的海报o怎样策划长内容、提升用户转化率▪一、简明介绍▪二、场景设计：比如描述一段加班场景，让读者进入场景，接着引入高效步骤或产品，引导往下读▪三、具体参数▪四、产生信任▪五、付费刺激：比如“买即赠”“仅限50名”“扫码进群即可观看所有往期直播回放”▪六、放心售后：留下客服微信，保证畅通等o怎样设计短内容并优化运营效果▪一、用8~15个词概括内容要义▪二、按照用户关注点，选取两三个关键词做标题▪三、将用户关注的关键词组成标题▪四、使用标题技巧，优化标题•加入数字，博人眼球o10个容易被忽视的Excel小技巧，超实用！•引入名人，吸引点击o马云谈雾霾：希望我真是外星人，能逃回我的星球•讲述历程，寻求同理o我如何把网络课程卖出1000万元？•直抒胸臆，引导感情o这一位很厉害的强迫症患者，我一定要推荐给你！•设计恐惧，吸引点击o一上班就没状态？这是病，得治！•利用稀缺，制造紧张o和秋叶一起学PPT，课程马上涨价！•子主题•子主题▪子主题o如何结合场景设计好的传播模式并降低成本•06 活动运营的策划与执行o活动运营的关键流程及关键环节o怎样设计全年活动规划与跨界活动o如何做好整合规划与跨界活动o确保活动精确执行，用好三大表单o怎样评估活动效果并做好活动复盘•07 新媒体运营案例的拆解o如何借助案例拆解，快速获取新媒体经验o案例拆解的七种有效方法o平台运营案例拆解：麦当劳微博怎样玩转95万粉丝o活动运营案例拆解：“三个爸爸”如何创造众筹纪录o个人品牌运营案例拆解：萧秋水怎样打造个人影响力•01 新媒体运营入门o新媒体运营▪战略：借助新媒体工具，实现对产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理▪职能：利用新媒体的工具进行：产品运营+用户运营+内容运营+活动运营四大模块的统筹与运作▪操作：基于运营数据不断优化的过程o运营和营销o新媒体运营发展史o新媒体运营的九大模块▪用户运营（核心）：用户画像▪产品运营（根基）：产品调研、前期设计、上线调试、正式发布▪内容运营（纽带）：找到差异化内容定位，辅以走心内容，设计传播模式，力获更多的传播▪活动运营（手段）：▪社群运营▪网站运营▪流量运营▪平台运营▪店铺运营o做运营，避免五种思维▪避免琐碎，要有大局观，与企业整体产品风格保持一致▪运营提前参与反馈，促进产品更好的运营▪避免速成，需要日积月累▪运营和营销▪需要战略、策划、数据分析等能力•02 运营人才的成长之路o能力清单▪文字表达▪项目管理▪人际沟通、用户洞察▪热点跟进、渠道整合：线上线下、第三方、跨界联手活动▪数据分析、网络调研▪设计▪初级客服、线下推广、团队管理▪财务分析、初级编程o职业发展路径▪新媒体运营专员▪新媒体运营主管▪新媒体运营总监o运营岗必知18个关键词▪策划类•用户画像•产品矩阵：针对不同用户或同一用户的不同需求设置的系列产品•运营策划▪执行类•KOL：行业内有话语权的大V等•账号矩阵：企业高管、企业员工、企业产品等不同模块在互联网的账号组合，借助团队力量放大运营效果•文案、软文：传播信息、获取价值•工具：西瓜助手监控数据；排版工具；问卷网表单▪反馈类•粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、跳出率（仅浏览一个页面就离开）活跃用户数、•转化率：下载人数/扫码人数；好评率；销售额；ARPU单用户平均收入o运营管理的战略规划思路▪系统思考企业新媒体定位，确定新媒体的功能、产品、形象三大定位•功能定位：实现何种功能？线上销售、服务、口碑？•产品定位：借助新媒体为哪几款产品做线上推广？•形象定位：以何种形象出现在互联网？名称？语言风格？调性？▪企业账号拆解：海尔•定位：功能：销售+服务；产品：清晰的企业账号矩阵；形象：搞怪幽默海尔君，人格化•思路：解决问题“以贴心的服务为企业口碑加分”•运营计划：与活动运营的物料推进运筹表不同，要做好年度、季度、月度计划，倾向于部门目标和各小组阶段性任务•执行反馈o产品组：面向哪类用户？开发什么产品？开发周期多久？o内容组：入驻哪些平台？注册几个账号？每个账号投入多少精力？日常发布什么内容？o用户组：用户从哪来？如何留存？如何激活沉积用户？•03 用户运营的方法与策略o用户运营的概念与具体工作▪以用户为中心的：搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内容▪具体怎么做？•拉新：明星效应•促活：友好的用户教程、创意的用户活动，让用户想打开看o比如小米发起的#拍个透明照#晒变脸照•留存：通过后台数据，以策划活动、增加功能、发福利等留住用户o比如linkedin通过发邮件短信推荐人脉邀请用户重返，也就是提供所需，制造所需•转化：拥有活跃用户后，尝试付费、会员充值优惠等获取收入o开启高级功能o如何做出清晰的用户画像▪一、提炼用户标签，用故事描述用户画像•固定熟悉=用户是谁？基本特征即年龄、性别、职业、地区、学历等•用户路径=在哪里？即用户的互联网浏览喜好、包括打开频率高的聊天软件、搜索网站、购物喜好等；•用户场景=做什么？用户在某特定场合/时间动作▪二、绕开画像误区，防止从源头上出错•提问式画像，喜好选择；大数据画像，仅靠指数；代入式画像；o搭建合理的用户体系：RFM模型差异化管理▪第一步，指标调整▪第二步，级别调整：将用户分级，比如注册会员、钻石会员，级别越高权益越高▪第三步，分级运营：分级精细化运营，重点投在活跃度高、消费高的用户；当重要用户要流失时，通过优惠券等激活o如何找到并吸引用户：粉丝、阅读、转化量▪第一步，识别用户渠道：根据用户标签识别用户活动渠道，找到用户常出没的网站或软件，做好渠道布局▪第二步，设计引入形式：硬广、软文、活动▪第三步，给出引入理由：比如扫码获下载资料、领优惠券门票、领红包等o路人变忠粉的九种策略▪内容▪活动▪资源▪社群▪积分▪奖励▪投入▪提醒•04 产品运营的思路及重点o产品运营的概念及工作思路▪从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的新媒体手段•产品•子主题•子主题•产品•子主题•子主题▪传统企业&互联网▪传统企业&互联网o怎么识别产品类型并匹配运营策略▪一般分为：独立产品、平台产品、入驻产品▪平台产品运营策略•规则引导•活动统筹：比如618•渠道搭建：引流渠道包括官媒、合作网站、合作自媒体、付费广告投放等等▪入驻产品运营策略•排名优化•口碑传播o如何根据产品运营周期调整运营重点▪启动▪增长▪稳定▪衰落，用户导流：发短信、做活动、发福利、做内容、左派们•。