员工激励与自我调节培训课程(ppt 29页)
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做的更好。
2020/11/26
机智与礼节
--缺乏机智时
1. 意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。
A
2. 应该保持沉默的时候偏偏爱说话。
3. 打断别人的话。
4. 滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。
5. 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。
B
6. 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感
心态—自律的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
自律就是在生活和工作中如何自我控 制自己的行为言谈以及自我的约束。
首先要求自我的改变，才能感染别人 去改变。
我们要想成为什么样的人，就要和什 么样的人在一起。
我们表现最好、做得最完美得工作 就是我们经过长久练习而了解得最 透彻得工作。
2020/11/26
面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。
保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零 腐化。
1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、
按工作紧要程度划分工作类别
——必须立刻
源自文库
做 ——应该快点做 ——行有余力时做
2020/11/26
自我激励—如何设立目标
目标是指企业或组织所指向的终点。
15. 以傲慢的态度拒绝他人的要求。
16．在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。
F
17．指责和自己意见不同的人
18．评论别人的无能力。
2020/11/26
2020/11/26
THANK YOU WATCH !
2020/11/26
感谢社会和国家 。
感谢我们自己，感谢自己的选择以 及自己的努力 。
心态—付出的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
付出三水：口水、汗水、泪水。
过三关：冷水关、面子关、行动关
每天多付出一点点，收获就不仅仅是 一点点。
所有成功者都是付出者，而不是获 取者。要收获之前我们首先要付出 ，包括我们要知道如何的爱别人。 付出我们的爱心。
3.不必贬低自己的成就，受到赞 许时一定要说“谢谢”。
4.不必理会别人加诸于你的褒贬。 5.不要参加那些互吐苦水的牢骚
聚会。
2020/11/26
You can do
1.向别人谈论自己时，用肯定积 极的形容词和副词。
2.写下你的长处。 3.想象自己达成心中的最大愿望
并享受成果的情景。 4.表现不佳时告诉自己下次可以
倾听
2020/11/26
倾听
倾听
沟通之道—流程及方法
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见
互通细节
1. 首先自我介绍； 2. 练习热烈而坚定
的握手；
3. 记住别人的姓名， 然后立即重复对 方的姓名；
4. 在说话时目光要 与对方接触；
1.
2.
1. 提出他感兴趣 • 尊重对方
的问题；
• 确定自己充分
2. 言论乐观进取；
尊重自己 自尊
自我激励
适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获 益。
自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。
自我认识
从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。
自我激励 态度积极 妥善筹划 百折不挠 2020/11/26 永恒的毅力
用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难 保持冷漠的态度
了解对方的语
3. 要以服务为目
意；
的；
• 守时
• 换位思考为他 人着想。
沟通——倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。 2、意思要明确，条理要分明。
2020/11/26
沟通之道—相处原则
对待同事
对待自己
You can do
1.永远以微笑面对你的工作伙伴、 老板和部属。
2.工作中接听电话或打电话时， 心情要愉快，声音中蕴含笑 意。
5．同情 Sympathy 6．乐观 Optimism
7．忠诚 Loyalty
消极
2020/11/26
1．恐惧 Fear 2．仇恨 Hatred 3．愤怒 Anger 4．贪婪 Greed 5．嫉妒 Jealousy 6．报复 Revenge 7．迷信 Superstition
心态—态度
❖态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物 的评价和行为倾向。
A
B
C
积极
消极
自己
1、积极心态能激活 脑啡。
2、积极的人会散发 出精力、愉悦和进 取的光芒。
2020/11/26
1、能使人际关系恶 化，创造力受损。
2、影响人的身心健 康。
1、影响态度的因素 是自己。
心态—4种心态
4种心态
DID YOU HAVE THOSE?
2020/11/26
心态
心态就是指对事物发展的反应和 理解表现出不同的思想状态和观 点。
感恩的心态 平常的心态 自律的心态 付出的心态
心态—平常的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
平常心态就是面对已经来临或者将要 面对的事物的时候保持一种平常临危 不乱的态度。
如果我们是正确的，那么我们的世界 也是正确的。
心态—感恩的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
感谢公司，感谢父母，感谢周围的同 事很领导，感谢身边一切一切的人 。 感谢缘分相聚。
分割目标
检查计划
保持弹性
2020/11/26
1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。
自我调整—自我发掘
尼采：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”
认清自己
发掘嗜好
统筹规划
目标
基础
•认清自己的才 能。
1
2
3
❖从可行性方面 考虑，发展符合 自己嗜好好兴趣 的才能。
•多方配合，将 能力运用在远大 目标上。
•要有明确的目 标。
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
沟通之道
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见
擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心 中的艺术。
到不好意思的话题。
7. 不请自来。
C
8. 自吹自擂。
9. 嘲笑社会上的穿着规范。
2020/11/26
机智与礼节
--缺乏机智时
10. 在不适当时刻打电话。
D
11. 在电话中谈一些别人不想听的无聊话。
12. 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。
13. 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。
E
14. 公然质问他人意见的可靠性。
员工激励与自我调 节培训课程(ppt 29
页)
课程大纲及重点介绍
心态 自我激励 自我调节
沟通 机智与礼节
课程大纲
2020/11/26
四种心态 八原则
七式调节 沟通秘诀 机智的常规体现
重点内容梗概
2020/11/26
心态—情绪
• 七种情绪
积极
1．爱 Love
2．性 Sex
3．希望 Hope 4．信心 Faith
2020/11/26
机智与礼节
--缺乏机智时
1. 意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。
A
2. 应该保持沉默的时候偏偏爱说话。
3. 打断别人的话。
4. 滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。
5. 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。
B
6. 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感
心态—自律的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
自律就是在生活和工作中如何自我控 制自己的行为言谈以及自我的约束。
首先要求自我的改变，才能感染别人 去改变。
我们要想成为什么样的人，就要和什 么样的人在一起。
我们表现最好、做得最完美得工作 就是我们经过长久练习而了解得最 透彻得工作。
2020/11/26
面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。
保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零 腐化。
1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、
按工作紧要程度划分工作类别
——必须立刻
源自文库
做 ——应该快点做 ——行有余力时做
2020/11/26
自我激励—如何设立目标
目标是指企业或组织所指向的终点。
15. 以傲慢的态度拒绝他人的要求。
16．在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。
F
17．指责和自己意见不同的人
18．评论别人的无能力。
2020/11/26
2020/11/26
THANK YOU WATCH !
2020/11/26
感谢社会和国家 。
感谢我们自己，感谢自己的选择以 及自己的努力 。
心态—付出的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
付出三水：口水、汗水、泪水。
过三关：冷水关、面子关、行动关
每天多付出一点点，收获就不仅仅是 一点点。
所有成功者都是付出者，而不是获 取者。要收获之前我们首先要付出 ，包括我们要知道如何的爱别人。 付出我们的爱心。
3.不必贬低自己的成就，受到赞 许时一定要说“谢谢”。
4.不必理会别人加诸于你的褒贬。 5.不要参加那些互吐苦水的牢骚
聚会。
2020/11/26
You can do
1.向别人谈论自己时，用肯定积 极的形容词和副词。
2.写下你的长处。 3.想象自己达成心中的最大愿望
并享受成果的情景。 4.表现不佳时告诉自己下次可以
倾听
2020/11/26
倾听
倾听
沟通之道—流程及方法
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见
互通细节
1. 首先自我介绍； 2. 练习热烈而坚定
的握手；
3. 记住别人的姓名， 然后立即重复对 方的姓名；
4. 在说话时目光要 与对方接触；
1.
2.
1. 提出他感兴趣 • 尊重对方
的问题；
• 确定自己充分
2. 言论乐观进取；
尊重自己 自尊
自我激励
适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获 益。
自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。
自我认识
从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。
自我激励 态度积极 妥善筹划 百折不挠 2020/11/26 永恒的毅力
用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难 保持冷漠的态度
了解对方的语
3. 要以服务为目
意；
的；
• 守时
• 换位思考为他 人着想。
沟通——倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。 2、意思要明确，条理要分明。
2020/11/26
沟通之道—相处原则
对待同事
对待自己
You can do
1.永远以微笑面对你的工作伙伴、 老板和部属。
2.工作中接听电话或打电话时， 心情要愉快，声音中蕴含笑 意。
5．同情 Sympathy 6．乐观 Optimism
7．忠诚 Loyalty
消极
2020/11/26
1．恐惧 Fear 2．仇恨 Hatred 3．愤怒 Anger 4．贪婪 Greed 5．嫉妒 Jealousy 6．报复 Revenge 7．迷信 Superstition
心态—态度
❖态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物 的评价和行为倾向。
A
B
C
积极
消极
自己
1、积极心态能激活 脑啡。
2、积极的人会散发 出精力、愉悦和进 取的光芒。
2020/11/26
1、能使人际关系恶 化，创造力受损。
2、影响人的身心健 康。
1、影响态度的因素 是自己。
心态—4种心态
4种心态
DID YOU HAVE THOSE?
2020/11/26
心态
心态就是指对事物发展的反应和 理解表现出不同的思想状态和观 点。
感恩的心态 平常的心态 自律的心态 付出的心态
心态—平常的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
平常心态就是面对已经来临或者将要 面对的事物的时候保持一种平常临危 不乱的态度。
如果我们是正确的，那么我们的世界 也是正确的。
心态—感恩的心态
试试，从现在 开始吧！
2020/11/26
感谢公司，感谢父母，感谢周围的同 事很领导，感谢身边一切一切的人 。 感谢缘分相聚。
分割目标
检查计划
保持弹性
2020/11/26
1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。
自我调整—自我发掘
尼采：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”
认清自己
发掘嗜好
统筹规划
目标
基础
•认清自己的才 能。
1
2
3
❖从可行性方面 考虑，发展符合 自己嗜好好兴趣 的才能。
•多方配合，将 能力运用在远大 目标上。
•要有明确的目 标。
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
2020/11/26
沟通之道
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见
擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心 中的艺术。
到不好意思的话题。
7. 不请自来。
C
8. 自吹自擂。
9. 嘲笑社会上的穿着规范。
2020/11/26
机智与礼节
--缺乏机智时
10. 在不适当时刻打电话。
D
11. 在电话中谈一些别人不想听的无聊话。
12. 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。
13. 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。
E
14. 公然质问他人意见的可靠性。
员工激励与自我调 节培训课程(ppt 29
页)
课程大纲及重点介绍
心态 自我激励 自我调节
沟通 机智与礼节
课程大纲
2020/11/26
四种心态 八原则
七式调节 沟通秘诀 机智的常规体现
重点内容梗概
2020/11/26
心态—情绪
• 七种情绪
积极
1．爱 Love
2．性 Sex
3．希望 Hope 4．信心 Faith